企业战略管理5-企业使命、愿景与战略目标

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《企业战略管理》第二章愿景、使命与战略目标

——Abraham Lincoln
2023年2月7日星期二
高等院校“十三五”应用型规划教材
主要内容
2.1 企业愿景 2.2 企业使命 2.3 企业战略目标
核心概念
组织愿景（organizational vission ）组织使命（organizational mission ）组织目标（organizational objectives）
• 国外学者关于愿景的描述，例如：
• 国内学者关于愿景的描述，例如：
2023年2月7日星期二
高等院校“十三五”应用型规划教材
2.1 企业愿景
• 综合以上国内外学者的观点，本书采用狭义的愿景概念，对愿景概念作如下表述：
• 愿景(Vision)是组织（企业）根据目前所处的状况确立的未来发展目标而描绘的理想蓝图。它是综合组织使命、发展规划、实现目标途径的认识结果，是一个组织的最高层用来统一组织成员思想和行动的宣言，亦是最高层回答“我们代表什么？”“我们希望成为什么样的组织？”的承诺。
• 【战略专栏2-1】企业愿景宣言举例
2023年2月7日星期二
12 高等院校“十三五”应用型规划教材
2.1 企业愿景
• 列出一些公司有效的愿景宣言例子。
2023年2月7日星期二
13 高等院校“十三五”应用型规划教材
2.2 企业使命
• 2.2.1 企业使命的概念
• 企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的
——亚伯拉罕·林肯
If we know where we are and something about how we got there, we might see where we are trending —— and if the outcomes which lie naturally in our course are unacceptable, to make timely change.

企业愿景、使命和战略目标

第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。

很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。

但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。

国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。

我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。

图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。

企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。

还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。

1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。

它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。

具体地说：（1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。

（2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。

企业愿景、使命与战略目标

第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
3. 挑战性先进的、具有挑战性的目标能激励人们为达到目标
做出努力并不断前进。特别是当企业目标充分体现了企业员工的共同利益，使战略大目标和个人小目标很好地结合在一起时，就会极大地激发员工的工作热情和献身精神。
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
第二节企业使命
一、企业使命的含义
企业使命是管理者确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业使命反映了管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。
第二节企业使命
第二节企业使命
二、企业使命的内容
2. 企业宗旨企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的经营
活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业如果没有具体的企业宗旨，就不可能制定出清晰的战略目标和达到目标的战略。
第二节企业使命
二、企业使命的内容
3. 企业形象企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
1. 宏观性企业战略目标是一种宏观目标，是对企业全局的一
种总体设想，其着眼点是企业整体而不是局部，是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的设定。
第三节企业战略目标
二、企业战略目标的特点
2. 合理性制定企业战略目标必须适中、可行，必须在全面分
析企业内、外部环境的基础上，判断企业经过努力后所能达到的程度。既不能脱离实际将目标定得过高，也不能把目标定得过低。
第三节企业战略目标

企业战略管理课程：第四章愿景、使命与战略目标

费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
第四章愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济责任
第四章愿景、使命与战略目标
社会责任的动因经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。
第四章愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的经营理念经营范围企业定位公众形象利益群体
第四章愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
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第四章愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观企业哲学企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章愿景、使命与战略目标
最高管理层
员工管
存在理由
文
理过
化
程
战略

企业愿景、使命与战略目标体系的制定PPT课件( 59页)

❖描述一个鼓舞人心的事实
❖可以在一个特定时期内实现
❖主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）
如何获得持续的竞争优势？
❖列出一系列提供产品或服务的行动，创造附加值
❖描述公司选择的“价值方案”
❖随市场分析、消费者经验、试验而不断改善
❖最好严格限制在内部使用
使命领导愿景，愿景决定战略。
高层次的业绩考核
•实现愿景的量化指标是什么？ •期望的年均增长率？
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愿景存在形式
每个公司都有自己的愿景
•无论公司大小 •无论在哪个国家 •无论是何种行业
但其存在形式不拘一格
•有的被明确的提出来，有的则印在员工心里 •有的简单，有的复杂 •有的很朴素，有的很华丽 •有的是一句话，有的是一座雕塑
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企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果
要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，
以免重复或矛盾。
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愿景是公司发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识
•愿景指出了公司存在的根本理由 •愿景代表公司对未来的雄心壮志 •愿景能够凝聚公司的全部力量为之奋斗 •愿景反映了公司要将雄心壮志转化为战略、行动和现实的愿望
肩负振兴民族工业的重任，发展成为多元经营的跨国公司，创海尔国际品牌，进入世界500家大企业排名。
8
联想集团的愿景目标
2010年进入世界500强
“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”
高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
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蒙牛集团的愿景与目标
愿景：以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5-10 年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。

企业愿景使命与战略目标讲义

课外作业
1、寻找你感兴趣的一家中国企业，通过文献检索
它的战略目标体系，并分析其有何优缺点。
2、该企业在创立中出现过何种社会事件？
3、分析该企业创始人的成长经历、使命与价值观
推荐数据库：广州汽车学院——华南理工大学——图书馆——常用数据库(用户名：gzhnlg, 密码：huanan) 广州学院已有的数据库：如：/index/html/42/690.htm 中宏数据库：等
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2021年2月9日星期二上午4时 47分41秒04:47:4121.2.9
严格把控质量关，让生产更加有保障。2021年2月上午4时47分21.2.904:47February 9, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年2月9日星期二4时47分 41秒04:47:419 February 2021
企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；
伦理准则
营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等
企业社会责任
广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。
狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值，对他的客户和社会做出的承诺，承诺在其所界定的业务范围内，为客户贡献独特的价值。
说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。比企业的愿景更为具体。
包括：企业生存目的、经营思想、企业形象狭义：产品导向的广义：市场导向的注意：避免过于狭隘或过于空泛

企业战略管理重点内容

1、企业愿景：是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，它明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要从企业对社会的影响力和贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。

2、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策进行实施，在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

3、企业核心能力的概念：核心能力是指一个企业所拥有的、同行业其他企业一时不具备或不那么突出的独特能力，是企业发展过程中逐步形成的，使之超越同类企业在竞争中取得可持续生存与发展的具有独特性的能力；他是一个企业所以成为这个企业而不是另一个企业的显着标志。

4、差异化战略：是指在一定的行业范围内，企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，使企业建立起独特的竞争优势。

5、企业使命：企业使命是指企业在社会经济发展中应当承担的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

6、低成本战略：低成本战略也称为成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

7、竞合战略：是指通过与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。

8、经营宗旨：是从根本上定义企业所从事的事业，是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应作出贡献的陈述。

9、总体战略：又称公司层战略，是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。

10、防御战略：保持或维持企业现有的市场地位，有这种战略目标的企业会选择新产品开发的防御战略1、一般环境包括哪些？一般环境是对同一区域所有企业都发生作用的公共环境因素。

包括政治、经济、技术、社会文化、自然等五类2、对竞争者的分析包括哪些？主要竞争者指对企业现有市场构成直接威胁或对目标市场挑战的竞争者。

企业使命、愿景与战略目标体系PPT课件

• 1.明确企业发展方向与目标 • 界定战略边界 • 防止盲目多元（现实中的企业科、工、贸、房、金……） • 2.战略制定的前提 • 3.战略实施的条件 • 4.有利于核心能力培育 • 5.增强企业可视性，利于社会形象树立
授课：XXX
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四、企业使命与愿景的确定
1.清晰、简洁、直观、形象、鼓舞人心 2.综合、凝练 3.独特性 4.理想和现实的结合
授课：XXX
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企业使命
企业愿景
说明企业的根本性质与存在理由在特定使命下企业向何方努力、如何做才能实现使命要求
定性的、长期的、抽象的
与战略周期相一致，较为具体
是企业愿景的基础顺序：使命——愿景——战略
是企业战略的纲领性文件实际操作中两者往往融在一起
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授课：XXX
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三、企业使命与愿景的作用
授课：XXX
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• 7.从企业的公众形象和社会责任的角度 • 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
授课：XXX
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第二节企业战略目标体系
✓ 概述
✓ 制定程序
✓ 作用
✓ 内容
✓ 体系
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授课：XXX
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一、企业战略目标概述
企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以上。
影响经营哲学的主要因素有: （1）民族文化传统。（2）国家形势。（3）企业文化。（4）市场需求。
授课：XXX

企业使命愿景与战略目标体系

企业使命愿景与战略目标体系企业使命与愿景可以说是企业发展的起点和方向，而战略目标则是企业实现使命与愿景的具体行动计划。

企业使命是企业存在的理由和目的，它是企业文化的核心，体现了企业对于自身价值和社会责任的认知和承诺。

企业使命应该具备清晰明确、简洁有力的特点，能够激发员工的归属感和使命感。

一个好的企业使命应该突出企业的核心价值，能够回答以下几个问题：企业提供什么样的产品或服务，为什么选择提供这样的产品或服务，与社会和环境的关系是什么。

企业愿景是企业希望达到的远大目标和未来形象，它是企业对未来发展的展望和期望。

企业愿景应该鼓舞人心、具备激励性，同时又必须具备可实现性。

一个好的企业愿景应该有长远的战略意义，能够激发员工的激情和创造力。

企业愿景应该包括以下几个方面：企业希望达到的目标是什么，企业希望成为什么样的企业，企业希望在市场和行业中的地位是什么。

企业战略目标是企业为了实现使命和愿景，制定的具体行动计划。

它体现了企业对于自身发展方向和重点的选择，是企业战略规划的重要组成部分。

企业战略目标应该具备明确具体、可操作性的特点，能够指导企业的决策和行动。

一个好的企业战略目标应该能够充分发挥企业的优势，同时又要考虑外部环境的变化和竞争态势。

企业战略目标应该包括以下几个方面：企业希望在多大时间内达到什么样的发展目标，企业希望在哪些方面取得突破和领先。

在制定企业使命、愿景与战略目标体系时，企业应该充分考虑以下几个方面：首先，企业使命和愿景要与企业的核心竞争力相匹配，能够突出企业在市场上的独特性和差异化；其次，企业战略目标要具备可操作性和可衡量性，能够明确企业的发展路径和目标；最后，企业使命、愿景与战略目标体系要能够适应不断变化的市场环境和竞争态势，能够在不同阶段和不同情境下灵活调整和变化。

总之，企业使命、愿景与战略目标体系是企业发展的重要指导原则和行动框架，企业通过明确使命和愿景，制定合理的战略目标，能够在市场竞争中占据优势地位，实现可持续发展。

企业战略管理第五章企业使命、愿景与战略目标的确定

企业战略管理第五章企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最主要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应受到企业内外广泛的理解、接受和认可。其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
例如：华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能归属于一项重要的任务和事业。
例如：华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等水平，其战略目标是：“本企业未来十年内要跻身于世界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战略目标是增加促销支出20%。

战略管理--使命、愿景与目标

企业哲学与企业宗旨
企业哲学一般应保持稳定；
企业宗旨应定期进行评审以决定否需要修改。
确定宗旨须看组织与顾客的关系
德鲁克指出：
——了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，
而宗旨是存在于企业自身之外的。 ——因为企业是社会的一个细胞，其宗旨必定存在于社会之中。 ——企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。(《管理：任务、责任和实践》)
愿景是对未来的期待、展望、追求与梦想。
共同愿景（Shared
vision）
组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。
企业愿景
是企业未来前景的描绘。
企业愿景的内涵
核心理念核心价值观
核心目的
生动前景 10年-30年实现的BHAG(宏伟/ 惊险/大胆的目标) 生动形象的描述
一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分： ——核心理念 ——生动前景。
狭窄的和合适的企业宗旨比较
公司化妆品公司复印机公司狭窄宗旨我们生产化妆品我们生产复印机合适宗旨我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率
化肥厂
石油公司电影厂空调器厂
我们出售化肥
我们出售石油我们生产电影我们生产空调器
我们帮助提高农业生产力
我们提供能源我们经营娱乐我们为家庭和工作地点提供舒适的气候
企业哲学是处理各种关系的准则
企业与国家和社会的关系；
企业与股东的关系；企业与顾客的关系（包括销售商等)；企业与供应商的关系；企业与雇员的关系；企业与竞争对手的关系；企业内部的工作关系等。
案例：松下电器经营哲学（1）
1.公司纲领：
努力改善和提高人们的生活水平，使家用电器像"自来水"那样廉价和充足。

第4章企业使命、愿景与战略目标的制定论述

表述：

宽窄定义选择
窄到能说明特别兴趣领域为做与不做什么提供边界
作为指引公司前进里程碑成为公司一切行动的指南多元化公司有较宽的使命提高一档抽象水平且可行

使命定义示例

窄：铁路宽：运输
保险金融服务
电视机打字机通讯办公设备
使命与愿景构建思路与表述示例
4.3 企业战略目标体系
•
一、涵义：
•
公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。是企业愿景和使命的具体化和细化。
你测量不了的事情，你是管理不了的，只有那些能够被测量的东西才能被完成。 ----比尔.休利特惠普合伙创始人
二、战略目标的构成
– 德鲁克的四层次结构 • 基本目标层次：获利能力；生产率 • 社会责任层次：公共责任 • 市场战略层次：革新；市场信誉产品 • 结构层次：物质资源和财力资源；经理
何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。
B、文化角度的企业使命与愿景
使命与愿景是战略与文化的交集，文化
和战略最重要的就是方向，没有方向的任何
激励都将最终归于无效。
• 企业愿景是企业文化的组成部分
• 企业愿景是战略的指引
C、心理角度的企业使命与愿景
战略决策能力、集团组织能力、企业文化、品牌商标新产品比率、技术创新能力、专利数量生产能力、质量水平、合同执行率、成本降低率推销能力、市场开发能力、服务水平职工安定率、职务安排合理性、直接间接人员比资金筹集能力、资金运用效率提高产品质量、降低产品价格、提高服务水平分红率、股票价格、股票收益性工资水平、职工福利、能力开发、士气公害防治程度、利益返还率、就业机会、企业形象

第四章,企业使命,愿景与战略目标

（二）企业愿景的产生背景
1994 年，吉姆 · 柯林斯（ Jim Collins）和杰里· 波拉斯(Jerry I．Porras)在《built to last : successful habits of visionary companies》（基业长青——企业永续经营的准则）一书中将企业划分为两种类型。第一种类型是明确企业愿景，并成功地将它扎根于员工之中的企业。这些企业大多是排位世界首位的受尊重的企业。第二种类型是认为只要提高销售额即万事大吉，而没有明确的经营理念或企业愿景，或企业愿景没有扩散到企业。这些企业绝不可能居世界首位，只有企业全体员工共同拥有企业愿景，则这个企业就有了成长为优良企业的基础。
（六）企业愿景的设定
企业愿景是企业未来的目标、存在的意义，也是企业之根本所在。它回答的是企业为什么要存在，对社会有何贡献，它未来的发展是个什么样子等根本性的问题。企业愿景的设定包括以下两个方面：第一，企业目的的确认。第二，明确企业使命。
（七）制定公司愿景时需要思考的一些问题
我们现在从事哪些领域的经营活动? 我们希望进入哪些领域? 我们的顾客将来会有那些需求? 利益相关者对我们有哪些期盼? 谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? 企业未来环境的“情景”大致是什么形态?
对战略愿景的共识
当企业内大多数员工能够对愿景形成共识时：企业容易形成共同的行为准则；有助于减少日常决策中的冲突；有助于日常工作的持续改进。
作用
----明确业务发展方向和主题
----协调组织内部和外部关系 ----建立顾客导向理念
二.企业使命

企业战略管理愿景、使命与战略目标

第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次（“企业社会责任金字塔”理论） (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本；②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则，是企业的价值观及方法论；③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维，是指导企业经营管理最高层次的思考模式；④是企业愿景和使命的高度概括，是企业文化的核心和动力源泉，它体现企业的历史使命感和社会责任感；⑤是企业经营的指导思想，是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。

企业使命、愿景与战略目标的确定

因此可以说，企业愿景是以企业使命为基础的；企业愿景同时又是企业战略的纲领性文件。
2.1.4 企业使命与愿景的作用
(1) 明确了企业的发展方向和业务领域。
(2) 协调了企业内外部矛盾。为配置企业资源提供标准或根据。
(3) 可以帮助企业建立客户导向的思想。
(4) 使企业高层管理者对公司的长远发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。可以降低公司的管理部门在缺少企业宗旨指导的情况下制定决策时的风险。
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
4)技术水平
❖ 上海高压容器有限公司：技术水平国际先进、国内一流。曾经生产出中国第一个高压氧气瓶。
❖ 数据控制公司(Control Data)：从事微电子学和计算机技术的应用工作，主要服务领域为装配计算机的仪器设备，以及计算、信息、教育和金融业的计算机升级服务。
❖ 北京克瑞帝卡业公司：研制、生产和经营各种信用卡及信用卡专用设备，担负国家各种有价证券的印制任务。本公司为技术密集型企业，拥有20世纪90 年代世界先进水平的制版与印刷设备，在技术力量、工艺装备、生产配套能力等方面，居于国内领先水平。
2.1.6 企业使命与愿景的构成要素
(5)增长与盈利 ❖ 胡佛环球公司(Hoover Universal)：本公司将谨慎经
2.1.5 中外不同类型企业使命表述
❖ 在研究现实中组织的使命表述时，可能会碰到这样一个问题，即我们从许多组织的书面资料或网页上，找不到明确表述为“本公司(组织)的使命是……” 的一段话，而是以“本公司(组织)方针、宣言、宗旨、理念、价值观……”等等各种各样的说法示人。仔细观察不难发现，“组织使命”寓于其中，或集中表达，或分散概述，虽然不拘一格，但有异曲同工之效。

【战略管理】企业使命、愿景与战略目标的确定

• 在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优势：
• 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； • 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； • 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； • 4．为公司发展最终负责的员工； • 5．合理配置充足的资源； • 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
• 企业宗旨
– 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。
– 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。
与企业使命有关的名词
• 使命( Mission ) • 具体目标(Objective) • 控制(Control) • 奖励(Rewards) • 行为/任务(Actions/tasks) • 目标(Goal)
“吧嗒吧嗒”机动自行车：本田宗一郎购买500台陆军通信机的微型发动机，安装在自行车上，销路很好
“理想号”摩托车：研制B、C、D型发动机，车架重新设计成了摩托车；1954 年筹备参加IT大奖赛，1961年夺冠——全球最大的摩托车厂商
“日本的福特”：冲破通产省阻力进军汽车制造业，1965年本田赛车在F1欧洲赛上称霸——全球排名第五的汽车厂商（2007年生产3955483辆）
对外部环境
对内部关系
3.企业形象定位
• 理念识别 • 行为识别 • 视觉识别
企业使命及陈述
• 企业使命是对企业的经营范围、市场目标等概括描述。
精简一切不必要的流程（不托运行李），压缩顾客总旅行时间删除一切不必要的服务（餐饮、娱乐），与高速公路巴士竞价局限于中短程航班，旅途过长就不舒适了
案例本田公司：梦想驱动的“个人交通系统解决方案提供商”

企业战略管理-名词解释

企业战略管理试题库（名词解释）1、企业使命2、愿景3、企业宗旨4、经营哲学5、战略目标6、长期目标7、年度计划8、企业战略9、经营范围10、资源配置11、竞争优势12、协同作用13、总体战略14、经营单位战略15、职能战略16、战略分析17、战略实施与控制18、战略问题19、战略问题管理20、政治环境21、行业生命周期22、经验曲线23、退出障碍24、进入障碍25、战略群体26、主要竞争对手27、成功关键因素28、效率29、有效性30、价值链分析31、主体活动32、原料供应33、生产加工34、成品储运35、市场营销36、售后服务37、支持活动38、采购管理39、技术开发40、人力资源管理41、企业的基础管理42、核心竞争力43、集中法44、借用法45、收购法46、融合法47、重复法48、SWOT分析法49、市场渗透战略50、市场开发战略51、产品开发战略52、一体化战略53、纵向一体化战略54、完全一体化战略55、锥形一体化战略56、横向一体化战略57、解束58、多元化发展战略59、专业比率60、关联比率61、纵向一体化比率62、集约型多元化经营战略63、扩散型多元化经营战略64、协同效应65、并购66、内部创业67、合资68、横向购并69、纵向购并70、扩大产品门类的购并71、扩大市场的购并72、纯粹复合型的企业购并73、直接购并74、间接购并75、生产过程重组76、撤退战略77、收割战略78、放弃战略79、清算战略80、经营单位战略81、竞争战略82、成本领先战略83、差异化战略84、重点集中战略85、特殊竞争力86、产品质量及可靠性差异化87、销售服务的差异化88、品牌差异化战略89、中庸战略90、投资战略91、投资回收期92、现值指数法93、内部报酬率法94、扩张战略95、市场份额增加战略96、市场渗透97、市场开发98、产品开发99、增长战略100、盈利战略101、市场集中和资产减少战略102、收割战略103、迅速放弃战略104、分散性行业105、领导型企业106、挑战者企业107、追随者企业108、市场弱小者企业109、竞争优势110、衰退行业111、收获战略112、迅速放弃战略113、宏观环境114、微观环境115、企业文化116、企业的经营资源能力117、自上而下118、原有战略变化119、常规战略变化120、有限战略变化121、彻底的战略变化122、企业转向123、企业任务说明书124、战略控制125、反馈控制126、过程控制127、开放控制128、事中控制129、回避控制130、行为限制131、工作责任制132、人员控制133、纠正134、权变计划135、预算136、审计137、内部审计138、外部审计139、目标管理140、战略控制系统141、组织结构142、分工143、整合144、纵向分工145、高长型组织结构146、扁平型组织结构147、集权148、分权149、简单直线型结构150、职能型结构151、事业部型结构152、矩阵型结构153、协调机制154、企业文化155、共同价值观156、行为规范157、企业形象158、企业战略的稳定性159、企业文化的适应性160、企业文化再造161、企业国际化经营162、国际化战略163、全球化战略164、间接出口165、直接出口166、许可证贸易167、独占许可证168、排他许可证169、普通许可方170、双方许可171、合资经营172、反向贸易173、补偿贸易174、管理合同175、BOT 176、战略联盟参考答案：1、企业使命:是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。