企业诊断报告书

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目录

一.前言

二.总体结果

三.部门诊断

四.对策建议

五.访谈摘要六.数据分析

一. 前言前言（1 ）1999年11月16日，深圳市源政药业有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了源政药业

《跨世纪工程》合作协议。

1999年11月18日至11月25日，采纳公司源政项目组进入源政，开始实施项目的第一步工作导语（1）通过访谈，我们了

解到源政药业是一家成立于1997年7月的年轻的药业公司，主要从事化学合成西药的研制.生产和销售。总的来看，作为一个历史只有2年的新生儿，源政药业已取得了很大的成绩. 建立起了自

己的销售网络和内部一套较完整的管理体系，并按照GMP标准的

严格要求建立起了全国一流的生产基地和实验基地

二.总体的结果导语（3）这一切成绩的取得都因为源政药

业有一个高瞻远瞩，敢作敢为的决策层和在生产.研发上的高起点.大投入。

但勿庸诲言，源政药业的身上还存在种种不足，这些不足有

些是作为新生企业在成长中所共有的，有些是因为种种原因源政

药业自己所特有的。

二.总体的结果总结论（1）综合来看，源政药业是一家拥

有强大生产能力和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高瞻

远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。

从硬件上来看（如生产.研发.设备.技术等）已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。GMP认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻性和战

略性的考虑尚显不足。

二.总体的结果总结论（3）在访谈中，关于企业经营战略

和经营规划没有人提及，我们也没有看到任何有关的文件。我们

认为企业缺乏系统的梳理和总结，缺乏长远规划。

二.总体的结果总结论（5）公司整体的企业管理也存在很

多问题，其中责权利不清.奖罚不明等问题较为突出。企业在计划.执行.检查.反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循

环。有关该方面的详细论述在后面将会谈到。

二.总体的结果总结论（7）由于缺乏相应的培训和企业教

育体系，使决策层很好的理念.思想得不到很好的贯彻.渗透，员

工缺乏基本职业道德认识，对工作缺乏热情，就业态度存在很大

的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多

但不致力于改进。

二.总体的结果总结论（9）源政药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。

二.总体的结果最后的话总之，经过几年的努力，源政药业已经形成一定的规模。然而由于近年来对软件（科学的经营管理观念.营销观念和措施）建设和引进的严重不足，导致企业的不均衡发展：企业目前一条腿硬.一条腿软，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。如果长此以往，我们觉得会对源政的发展产生很大的负面影响。

有意义的发现之一关于企业的事业领域，源政员工对目前中国企业热衷实施的多元化发展策略说了“不” 有74.4%的被访者认为公司应“只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于医药的研究.生产.销售及相关领域，而不应做的太泛，不必涉及健康产业的所有品种，如保健品等。员工的意见值得我们的高层好好思考。

有意义的发现之二

一方面是对现有人才的忽视和浪费，一方面是对高素质人才的渴求在公司的优势认同上，排在前三位的分别是领导优势.人才优势和技术优势；但在公司存在的问题的排行榜上，“上下级缺乏沟通”.“人才得不到运用”也排在前三位，这反映了公司在人力资源管理上的某种尴尬。

有意义的发现之三

员工不敢讲真话，而公司高层不明真相许多事实不能被真实反映，中层报喜不报忧，基层员工不敢讲真话，害怕被误解.害怕被打击，而高层被蒙在鼓里，下情不能上达，使企业失去健康的工作与管理环境。

有意义的发现之四

源政药业作为一个独立的经济法人，却缺乏最基本的行政人事权和财务权调研中有员工反映，本来想买的设备或用品因为手续繁多，药业公司又无独立财权，干脆不买，结果影响了公司工作的进程。

源政药业公司没有自己独立的行政部和财务部，而是和总公司共用行政部和财务部，任何有关源政药业的财务往来都要经过总公司财务部门才能办理，员工对这种做法不太理解。

有意义的发现之五

公司目前并无象样的培训系统访谈中有新员工反映在公司没有接受过从入职培训到上岗培训.技能培训等培训，而这些培训正是员工所最需要的；老员工反映在总公司时曾有过，但进入药业公司就没有培训了。

公司高层曾提到，公司的人才观并不是泛泛而谈的重视人才.以人为本的口号，而是希望员工在公司能得到良好的培训和锻炼，从而获得足够的成长和发展空间，公司目前的做法肯定与这个目标有很大距离。

有意义的发现之六公司对员工缺乏基本的福利规划和职业生涯规划企业对员工的福利待遇没有规划，对员工职业生涯如何发展认识模糊，缺乏长远的规划，使员工把目光只盯在眼前的利益，对待遇的抱怨较多，对未来感到茫然。

有意义的发现之七企业对销售工作的管理存在很大不足企业市场基础建设不足，经销商和业务员在回款上存在拖延现象，反映了公司在销售渠道建设与网络管理上的不足；

一线业务人员反映公司的销售政策不是很好，销售方式有待突破。

有意义的发现之八公司人员素质和行政职能的划分存在不足员工普遍对本职工作之外的事情不关心，缺乏责任心，互相推诿扯皮的现象时有出现。有很多业务人员反映发回公司的要货通知等得不到及时的答复；公司对传真的管理存在问题，一些重要的传真因不能及时送达收件人的手中，造成了工作的延误和公司利益的损失。这都说明职能划分上的含糊不清和人员素质不高。

有意义的发现之九公司在生产和技术方面拥有雄厚的实力公司绝大多数员工都认为，公司的生产设备和技术在全国是属于一流的和先进的，而这些员工大多都来自全国的一些大型药厂，因此他们的这种观点应该基本反映了我们在生产和技术上的实力。

有意义的发现之公司的市场部经理和内务部经理还要负责一部分区域市场的具体销售工作这表面上看是公司人手不够造成