市场调查练习标准答案

市场调查练习答案

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《市场调查与预测》（第二版）课后自测与案例分析参考答案

（安徽三联学院：陈贝（收藏））

第四章抽样调查

三、简答

1.抽样调查可以分为那些类型？各有哪些特点？

答：按照抽样的随机性，抽样调查可以分为随机抽样调查和非随机抽样调查。随机抽样调查又可以分为：简单随机抽样调查、分层随机抽样调查、整群随机抽样调查和系统抽样调查等；非随机抽样调查又可以分为：判断抽样、方便抽样、配额抽样和滚雪球抽样等。

随机抽样的特点是：

（1）与普查相比随机抽样费用低，易广泛应用

（2）质量可控，可信度高

由于抽样调查是建立在科学的数理统计分析基础之上的，因此，只要能够按照科学合理的程序进行抽样，就可以排除个人主观因素的影响，保证样本的代表性，将误差控制在一定的范围内，确保获取信息资料的可靠性和准确性。

（3）时间短，收效快

对市场营销预测和决策来说，要求相关信息在较短的时间内得到，特别适合用抽样方式来调查部分总体，从而使企业迅速适应市场的变化。

非随机抽样的特点是：受客观条件的限制，无法进行严格的随机抽样可用此方法；快速得到调查的结果；调查对象不确定或其总体规模无法确定时可用此方法；调查人员比较熟悉调查对象，且有较丰富的经验，据此快速推断，做到快、准、省。

2.怎样运用简单随机抽样技术进行抽样？

答：当被调查总体中各个体之间差异程度较小，或者调查总体数量不太多时。可用简单随机抽样技术。简单随机抽样就是总体中的每一个单位在抽取时都有相同的被抽中机会。其概率公式为：抽样概率=样本单位数()n/总体单位数()N

简单随机抽样方法常用的有：

抽签法：先将调查总体的每个个体编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中选取，抽到一个号码，就对上一个个体，直到抽足预先规定的样本数目为止。此方法适用于调查总体中的个体数目较少的情况。

随机数表法：随机数表法也称为乱数表法，是指含有一系列级别的随机数字的表格，一

般利用特制的摇码设备摇出随机数字，也可以用电子设备自动产生随机数字。

3.如何运用分层随机抽样法？

分层抽样方法是一种优良的随机调查组织形式。它将总体按期属性不同划分为若干层次（或类型），然后在个层次（或类型）中随机抽取样本的技术。例如，常见分析标志为年龄、收入、职业等，其实质是科学分组与抽样原理的结合。

分层抽样的方式一般有等比例抽样与非等比例抽样两种。

分层抽样的应用程序：

（1）找出突出的与所调查项目相关的分类特征，如人口统计学特征；

（2）按照所选定的特征，把总体各单位分成两个或两个以上的相互独立的完全的层（组），其中分层所用的标志，一般根据常识来判断；

（3）在每个层中进行简单随机抽样，在同一层的所有个体被抽取的概率要相同；

（4）各层中抽出的子样本共同构成调查样本。

4.什么是抽样误差？影响误差大小及数量多少的因素有哪些？

调查误差是指调查的结果和客观实际情况之间的偏差，一般以工作性误差和代表性误差两种形式存在。

影响因素有：

（1）被调查总体各单位标志值的差异程度。

（2）抽取的调查个体数目。

（3）抽样调查的组织方式。

5.抽样调查的实施包括那些程序？

程序包括：

（1）界定调查总体及样本单位

（2)确定抽样框

(3)选择抽样方法

（4）确定样本容量

（5）制定抽取样本的操作程序

案例分析

案例1提示：

进行市场调查时，要先明确调查主题，然后确定调查活动的时间、范围和组织形式、预算等问题，最后开展调查实践活动。

公司可以采用以区域为标志的自然分组形式，即整群抽样；也可以采用以男女性别、年龄为标志将总体分类处理的分层抽样。具体处理过程略。

案例2提示：

1.错误表现在对调查主题研究不透彻，不清楚被调查者的具体情况，没有采用最合适的调查方法和手段，对被拒绝和样本采集错误的困难估计不充分等。

2.首先对总体要有清楚的了解，然后制定合适的抽样方法，尤其是制定符合实际情况的调查形式。

3.调查误差可分为工作性误差和代表性误差。

工作性误差是在市场调查过程中由于调查计划和方案的设计有缺陷或方法不科学，甚至仅仅由于调查员的道德缺失或具体操失误而导致的误差。代表性误差是指用样本代表总体时，调查者推断总体趋势而产生的误差。它只有在抽查中才会发生。

本案例中主要是工作性误差发生过多，在正确调查形式的基础上，严格按照各自活动的专门要求，针对性了解被访者的基础之上开展调查活动。

工作项目

教师可以按以下程序组织学生工作。

1.选定校园超市；

2.确定其经营状况代表性指标；

3.抽取一些典型商品做样本；

4.要求学生设计抽样方案。

学生自我工作总结：

学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。

第七章市场调查资料的整理与分析

三、简答

1.资料整理与分析过程可分为五步。

2. 问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有效性和正确性

及时性是指各被调查单位的资料是否都是按规定的日期填写或报出，所填资料是否是最新资料。

完整性是看应该包括的被调查单位是否都包括了；是否有缺损问卷，即问卷不完整，个别页码丢失；调查表内的各信息是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷，比如字迹看

不清楚，把“√”打在两个答案之间等。如果发现没有答案的问题，可能是被调查者不能回答或不愿回答的，也可能是调查人员遗忘所致，应立即询问，填补空白问题。如果问卷中出现“不知道”的答案所占比重过大，就会影响调查资料的完整性，应当适当加以处理说明，此外，应注意确保调查表中的资料清楚易懂。

有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为等。目前，访问员的道德问题已成为影响问卷有效性的一项重大风险。

3.定性分析可以得到事物总体的趋势;

可以依靠经验快速、准确、低成本的得到结果；

可以不要求信息资料的全面和精确等。

4．资料整理与分析的程序：

(1)问卷登记、审核及其控制

(2)编码

(3)录入

(4)拟定分析计划

(5)制表和统计分析

5．审核员的道德因素、职业素质、操作技能对抽样误差影响很大，且难以控制和估计。

6．单变量列表、双变量交叉列表、三变量交叉列表

案例分析

案例一提示：

1．销售额是多种市场因素和企业经营努力的综合影响结果，无法准确证明是某一具体因素的影响结果；而顾客往往也不知道自己喜欢什么或是不喜欢什么，对产品和企业的印象常常受到片面和偶发事件的影响，并不能科学解释一切。

2．利用定性和定量分析的特点，先对市场调查主题作规范性分析，再利用数量关系求得精确的影响程度和规模。

案例二提示：

小信息预示着大市场，同时，看信息不能是看消息，要运用科学分析的能力去读懂信息中所包含的有利、不利的新信息。按科学处理信息的程序，先全面收集，再合理分类、归纳，最后运用定性和定量分析工具来处理。

工作项目

建议：教师要让学生分组工作，每个小组成员按信息收集和整理的流程安排角色，每个