静安区行政服务中心成立审批一口式受理
上海市静安区人民政府关于批转区发展改革委《静安区加快经济恢复和重振实施方案》的通知
上海市静安区人民政府关于批转区发展改革委《静安区加快经济恢复和重振实施方案》的通知文章属性•【制定机关】上海市静安区人民政府•【公布日期】2022.06.01•【字号】静府规〔2022〕2号•【施行日期】2022.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】经济运行正文上海市静安区人民政府关于批转区发展改革委《静安区加快经济恢复和重振实施方案》的通知区政府各委、办、局，各街道办事处、彭浦镇政府：区发展改革委《静安区加快经济恢复和重振实施方案》已经区政府第10次常务会议通过，现批转给你们，请遵照执行。
上海市静安区人民政府2022年6月1日静安区加快经济恢复和重振实施方案为深入贯彻落实习近平总书记在中央政治局常委会会议上的重要讲话精神，认真贯彻落实国务院稳经济一揽子政策措施，根据《上海市加快经济恢复和重振行动方案》要求，更加有力、更加高效地统筹疫情防控和经济社会发展，加快经济恢复，提振发展信心，制定本实施方案。
一、千方百计为各类市场主体纾困解难（一）扩大房屋租金减免范围1. 对承租国有房屋从事生产经营活动的小微企业和个体工商户，免予提交受疫情影响证明材料，2022年免除最高6个月房屋租金。
对承租国有房屋、运营困难的民办非企业单位，参照小微企业和个体工商户2022年免除最高6个月房屋租金。
存在间接承租情形的，转租人不享受本次减免政策，相关国有企事业单位要确保免租措施惠及最终承租人。
（办理方式：申请享受。
责任单位：区国资委、区财政局、区机管局）2. 鼓励引导商业综合体、商务楼宇、专业市场、产业园区、创新基地等非国有房屋业主或经营管理主体，向最终承租经营的小微企业和个体工商户给予6个月房屋租金减免。
对符合条件的非国有房屋业主或经营管理主体，按照减免租金总额的30%给予补贴，最高300万元，补贴资金实行财政预算总额控制。
受疫情影响严重且在沪注册的餐饮连锁企业，分公司或门店符合小微企业条件且承担房租费用的，可视作小微企业享受房屋租金减免。
【真题】2023年上海市公务员考试《申论》试题及答案解析(A卷)
【真题】2023年上海市公务员考试《申论》试题及答案解析（A卷）材料一党的二十大报告指出，坚持大抓基层的鲜明导向，抓党建促乡村振兴，加强城市社区党建工作，推进以党建引领基层治理，持续整顿软弱涣散基层党组织，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。
从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
每天早上6点不到，上海家绿蔬菜专业合作社理事长张春辉就在自家农场田头忙开了，他和3名员工正在大棚里采摘青菜。
仓库里边，2名员工正在把采摘下来的青菜有序分拣、质检、装盒密封，一筐筐青菜由配送车统一配送至各大门店，平均每天3000多斤的青菜供给量，从源头到配送不超过24小时，一条绿色供给线安全有保障。
张春辉还身兼绿蔬某专业合作社党支部书记和松江区叶榭镇农业专业合作社党总支书记，因此他还要考虑很多其他事情。
农民专业合作社是在农村家庭承包经营基础上，同类农产品的生产经营者或者同类农业生产经营服务的提供者、利用者，自愿联合、民主管理的互助性经济组织。
农民专业合作社以其成员为主要服务对象，提供农业生产资料的购买，农产品的销售加工、运输、贮藏以及与农业生产经营有关的技术、信息等服务。
上海家绿蔬菜专业合作社成立于2004年8月，目前种植蔬菜和西甜瓜4500亩，蔬菜产量达2万多吨，下设五个配送公司，拥有配送车间1300平方米。
以合作社为载体，张春辉对所有种植户进行统一的管理和监督，实行严格的农残检测、产品归属等采摘信息归档，维护农产品销售链的秩序。
同时，定期开展农产品种植研讨交流会，与松江区农广校、松江区农业执法大队党支部开展“田间课堂”，不断“比学赶超”，将研究成果真正落实到农业绿色生态发展上。
在农闲时节，组织开展农民骨干技术培训、技能比赛。
鼓励党员种植能手种植新品种，引导农户开展种植结构调整，实行科学种田，再逐步扩大种植规模使其逐步成为叶榭镇促民增收的新增长点。
以“三社”互动推动基层社会管理创新——以上海为例
组参与活动 ，激发社会各界参与公益活动 月的热情 ，为社会
组 织 发 展 提 供 更 广 阔的 舞 台。 公 益 文 化 的 形成 ，促 进 了 文 化 的 融 合 、 资 源 的 整 合 、 力量 的聚 合 。
— —
化 解 社 会 矛 盾 ， 维 护 社 会 稳 定 。 通 过 “ 社 ” 互 三
意 义 和 实践 价 值 。
一
道 ） 索 建 设 睦 邻 中 心 、 老年 人 日间 服务 中 心 、 社 区 社 会 服 探 务 中心 等 多个 社 区服 务 平 台 ， 先后 引入 知 行 社 工 师 事 务 所 、
延泽社会工作发展 中心、新途健康促进社等１ 家公益性社会 ２ 组织进行运营、管理 ，在老年人 、青 少年 、残疾人 等十几个 领域提供 专业化社会化服务 ，受到了群众 的欢 迎。
优 秀 的 社 区 服 务 机 构 和 项 目正 在 成 长 ，一 批 有 能 力讲 诚 信 的
是 创 新社 会 管理 的 重 要 基础 工作 。
— —
在 培育 社会 组织 中发育 社会 。一 是在 树立 主体地
社会组织和领军人才逐步涌现 ，成 为完善基层社 会服务体 系
的 一 个 重 要 主体 ，成 为社 会 协 同 管理 的一 支重 要 力量 。
— —
二 、促进社会发育 ，增进社会活力
长 期 以来 ，我 国 是 一 个 “ 国家 、 弱社 会 ” 的状 况 ，创 强 新 社 会 管 理 就 是 要 充 分 调 动 社 会 各 方面 的 力量 ，发 挥社 会 各
“ 社 ”互 动 是 建 立 “ 委 领 导 、 政 府 负 责 、 社 会 三 党
理 ，后 台协 同办理 ”的 “ 一门式”工作机制 ，极大地 方便 了 百姓 办事 。在 此基础 上 ，上海 的社 区服 务热线 “ ６ ２ ０ ９ ２０ ” 又和 上海人 民广播 电台合作 ，在 “ 直通９ ０ ９ ”节 目中推动打 造一 条市 民非紧急类求助一号响应的 民生热线 ，提供政府政 务咨询 的 “ 空中一 门式”平台 ，以亲情化的便捷服务为老百 姓提供解决 民生 问题 的最佳路径。
上海各区县行政服务中心情况
区县名称
地址
服务时间
1 黄浦区行政服务中心
巨鹿路139号二楼
周一至周五上午9:00-11:30；下午13:30-16:30
2
静安区行政服务中心
秣陵路38号2楼综合服务窗 口
周一至周五上午8:30-11:30；下午13:30-17:00 （16:30停止拿号）
3 徐汇区行政服务中心
南宁路969号B厅
周一至周五上午8:30-11:30；下午13:00-17:00
9 宝山区行政服务中心
淞滨路1号三楼
（夏令时下午13:30-17:00）
周一至（周上五午上和午下8午:3提0-前111:03分0；钟下停午止1拿3:号30）-17:00
（5月1日-9月30日）
10 嘉定区行政服务中心 嘉戬公路118号二楼B31窗口
16
崇明区行政服务中心
翠竹路1501号14号窗口
周一至周五上午8:30-11:30；下午12:30-16:30 （夏令时下午13:00-17:00）
6 虹口区行政服务中心 三河路338号文化窗口 周一至周五上午9:00-11:30；下午13:30-16:30
7
杨浦区行政服务中心
怀德路600号2楼文化局窗口
周一至周五上午9:00-11:30；下午13:30-17:00 （夏令时下午14:00-17:00）
8 闵行区证照办理中心
莘东路505号三楼
周一至周五上午8:30-11:30；下午13:00-17:00 （夏令时下午13:30-17:00）
周一至周四上午9:00-11:30；下午13:3016:30；周五上午9:00-11:30
4 长宁区行政服务中心 长宁路1436号文化局窗口 周一至周五上午8:30-11:30；下午13:30-16:30
上海市青浦区人民政府关于批转区行政服务中心关于建设项目实施“一口受理”审批意见(试行)的通知-
上海市青浦区人民政府关于批转区行政服务中心关于建设项目实施“一口受理”审批意见(试行)的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 上海市青浦区人民政府关于批转区行政服务中心关于建设项目实施“一口受理”审批意见（试行）的通知各镇人民政府、街道办事处，区政府有关委、办、局：区行政服务中心《关于建设项目实施"一口受理"审批的意见》（试行）已经区政府同意，现转发给你们，请认真按照执行。
特此通知。
二○○七年四月十九日关于建设项目实施"一口受理"审批的意见（试行）为进一步规范审批行为，提高办事效率，转变审批方式，完善行政服务中心功能，为企业提供更加快捷、优质、高效的服务，我中心对建设项目试行"一口受理，内部流转，协助办理，一口对外"的审批操作办法。
具体实施意见如下：一、受理范围：凡需办理行政审批的各类新建（包括改、扩建）项目。
二、审批原则：1、列入区重点推进项目，按"绿色通道"审批操作办法执行；2、其他项目按一般基本建设项目办理审批手续。
三、操作办法：1、由各镇、街道行政服务站（中心）或经贸科负责收集所在辖区内项目建设单位的相关手续。
2、区行政服务中心设立综合受理窗口，由中心业务科抽调有关镇（徐泾镇、华新镇、赵巷镇、白鹤镇、朱家角镇、练塘镇）及青浦工业园的人员组成办理小组，"一口受理"全区各类建设项目的材料，全程办理项目所需要的各种审批手续，至项目房产证结束。
3、相关职能部门原则上不再直接受理建设单位的各类基本建设资料申请。
四、试行时间：本意见自二○○七年五月一日起试行。
上海市静安区人民政府办公室关于印发《2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点》的通知
上海市静安区人民政府办公室关于印发《2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点》的通知文章属性•【制定机关】上海市静安区人民政府办公室•【公布日期】2022.03.29•【字号】静府办发〔2022〕3号•【施行日期】2022.03.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市静安区人民政府办公室关于印发《2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点》的通知区政府各委、办、局，各街道办事处、彭浦镇政府：《2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点》已经区政府第5次常务会议通过，现印发给你们，请遵照执行。
上海市静安区人民政府办公室2022年3月29日2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点2022年是“一网通办”改革的用户体验年。
为全面贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，按照市委、市政府着力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，构建全方位服务体系要求，结合区委、区政府整体工作部署，制定2022年静安区深化“一网通办”改革工作要点。
一、坚持业务流程再造，做强技术支撑，提升智慧化、精准化、个性化服务水平1.推进惠企利民政策“免申即享”。
加快推进服务、资金、补贴等相关惠企利民政策“免申即享”，重点打造一批“免申即享”服务。
推进老年人、残疾人、烈属、学生等群体依托“随申码”或亮证，在文旅场馆等场景享受优待。
2.深化“一件事”集成服务。
拓展高效办成“一件事”改革覆盖面，新增一批“一件事”集成服务。
对已上线的“一件事”进行优化，不断提升“一件事”服务水平。
建立健全“一件事”运营机制，赋能“一件事”牵头部门加强运营、规范管理、持续优化。
持续推进“一业一证”改革，健全完善行业综合许可全流程管理制度，推进行业综合许可从新办向变更、延期、注销全环节拓展，逐步扩大改革行业范围。
3.优化全流程一体化办事服务。
巩固“好办”“快办”“智能办”“不见面办理”等改革成效，进一步提升智能服务水平。
上海市静安区人民政府办公室转发区人口办《关于开展静安区实有人口综合服务和管理工作的实施意见》的通知
上海市静安区人民政府办公室转发区人口办《关于开展静安区实有人口综合服务和管理工作的实施意见》的通知文章属性•【制定机关】上海市静安区人民政府及其他机构•【公布日期】2009.05.13•【字号】静府办发[2009]14号•【施行日期】2009.05.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计划生育正文上海市静安区人民政府办公室转发区人口办《关于开展静安区实有人口综合服务和管理工作的实施意见》的通知（二○○九年五月十三日静府办发[2009]14号）区政府各委、办、局，各街道办事处：区人口办《关于开展静安区实有人口综合服务和管理工作的实施意见》已经区政府第62次常务会议审议同意，现转发给你们，请认真按照执行。
关于开展静安区实有人口综合服务和管理工作的实施意见为贯彻落实市委、市政府、市人口综合服务和管理领导小组关于加强实有人口综合服务和管理工作的有关要求，根据区域实情和需要，将实有人口综合服务和管理工作纳入政府管理体制中，充分发挥政府职能作用，形成有效的实有人口综合管理模式，特制定本实施意见。
一、工作目标以创建实有人口综合服务和管理的长效运作机制，加强实有房屋、实有人口“两个实有”的全覆盖管理，建立“以房找人”和“查人知房”双向互联的实施途径，达到实有人口综合服务和管理“全覆盖、动态化、信息化”的房屋与人口管理为总目标，在2010年上海世博会召开前，实现本区实有房屋、实有人口的全覆盖管理，切实做到为政府决策提供依据、为社会管理提供支撑、为维护治安提供抓手。
二、组织架构（一）成立区人口综合服务和管理领导小组由区委副书记、区长张仁良任组长，区委常委、公安静安分局局长薛小明、区委常委、副区长方世忠、区政法委副书记、区综治办主任沈伟忠任副组长，区相关职能部门及各街道办事处的领导为成员的区人口综合服务和管理领导小组，办公室设在公安静安分局，与公安静安分局人口管理办公室合署办公，具体负责组织协调本区人口综合服务和管理工作。
上海市静安区行政服务中心（上海市静安区政务数据管理中心）_企业报告(业主版)
本报告于 2023 年 08 月 23 日 生成
2/18
1.4 行业分布
近 1 年上海市静安区行政服务中心（上海市静安区政务数据管理中心）的招标采购项目较为主要分布 于办公设备 办公消耗用品及类似物品 信息系统集成和物联网技术服务行业，项目数量分别达到 5 个、 3 个、3 个。其中信息处理和存储支持服务 信息系统集成和物联网技术服务 会计、审计及税务服务 项目金额较高，分别达到 2002.87 万元、298.55 万元、182.98 万元。 近 1 年(2022-09~2023-08)：
TOP1 TOP2
静安区 2022 年政务云购买服务 项目的中标（成交）结果公告
上海浪潮云计算服 务有限公司
“随申办”旗舰店配套运营服务 项目的中标（成交）结果公告
上海市民信箱信息 服务有限公司
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
1864.9 138.0
2023-01-10 2022-12-22
项目总金额(万元)
(不含费率与未公示金额)
￥2794.34
同比增长：74.4%
平均金额(万元)
￥155.24
同比增长：55.0%
平均节支率
1.6%
同比增长：100.0%
*平均节支率是指，项目节支金额与预算金额的比值的平均值。（节支金额=项目预算金额-中标金额）
1.2 需求趋势
近 3 月(2023-06~2023-08)：
2022-09-08
本报告于 2023 年 08 月 23 日 生成
5/18
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
（5）会计、审计及税务服务（1）
重点项目
项目名称
上海政务服务中心：高效便捷的行政服务平台
上海政务服务中心：高效便捷的行政服务平台随着科技的不断进步和信息化的快速发展，政府行政服务也在不断改善和升级。
上海作为中国的经济中心和综合实力最强的城市之一，一直致力于提升行政服务的质量和效率。
上海政务服务中心就是上海市政府与市民之间连接的桥梁，是一个高效便捷的行政服务平台。
在过去，政务办理常常需要市民亲自前往各个部门，递交文件、排队等候办理。
这既浪费市民的时间，也增加了办事的难度。
而上海政务服务中心的出现改变了这一传统的办事方式。
市民可以通过上海政务服务中心的官方网站或手机APP，直接在线办理各类行政事务，避免了不必要的跑腿和排队时间。
上海政务服务中心提供了广泛多样的行政服务，包括但不限于户籍办理、就业服务、社保代办、医疗服务等各类公共服务。
市民只需提供相应的材料和必要信息，按照要求进行填写和上传，然后通过平台上的支付系统结算费用，即可享受到快速高效的行政服务。
在实际使用过程中，上海政务服务中心展现出了许多优势。
首先，它的办事流程简化了市民的办事复杂度。
过去，办理一个行政事务可能需要与多个部门进行沟通和协调，而现在通过政务服务中心，市民只需要登录一次，即可完成整个办事过程。
其次，政务服务中心的办事效率大大提高。
基于现代化的信息技术手段，政务服务中心实现了信息的共享和协同办公，大幅度缩短了办事的时间。
再者，政务服务中心提供了多种方式的办事，市民可以根据自己的需求选择线上办理或线下预约办理，满足了不同市民的个性化需求。
除了提供高效便捷的行政服务外，上海政务服务中心还注重用户体验的优化。
平台的界面设计简洁明了，操作简单易学，不仅方便老年人和不熟悉互联网的市民使用，还让年轻人和技术能手感到亲切和便利。
同时，政务服务中心还充分利用大数据和人工智能技术，提供个性化的服务推荐和办事指南，使市民能够更加智能化地办理行政事务。
为了进一步提升行政服务的质量和效率，上海政务服务中心还积极与其他部门和企业进行合作。
通过与第三方服务提供商的合作，政务服务中心可以整合市民需要的各类服务资源，提供一站式的行政服务，让市民从繁琐的办事程序中解脱出来。
各责任单位任务一览表
3、结合“静安诚信网”的建设，推进我区在经济、综合执法等领域信用信息向社会的主动公开。
公安静安
分局
1、全力改善道路交通管理秩序，狠抓排堵疏导，结合市政道路建设，合理分配道路资源，提高通行能力，பைடு நூலகம்别是主要商务楼宇的周边交通整治。
2引进2家500强企业地区总部、投资公司。
3、引进世界知名服务业企业或专业品牌公司10家（不含地区总部）。
4、帮助5家境外企业驻沪办事处翻牌成立公司。
5、协助２幢楼宇获得涉外资质。
6、新增外贸实体５家。
区市容
市政委
1、加强道路保洁、店牌店招、户外广告和灯光综合整治，对重点区域沿街店招标牌和亭、棚进行全面提档改造。
按照新区提速老城提质组团开发整体推进的思路全力抓好开发商品房开发居民迁建安置保障性住房建设集中供热路网改造绿化亮化市政设施维修改造八大工程20个具体项目建设扎实推进各项前期工作确保3月上旬所有续建工程路网建设城区绿化亮化和市政设施维修工程全面开工月底前商品房开发保障性住房和居民安臵楼建设工程全面开工11月底前行政中心多功能文化中心法院审判庭公安局业务技术用房污水处理厂路网工程绿化亮化工程全面竣工集中供热工程确保投用
1、深化社会救助工作，加强对流浪乞讨人员的管理。
2、开展各种助残活动，改善广大残疾人的生活状况，推进街道社区事务受理中心建设。
3、完成224张养老床位，为老年人提供全方位的服务项目，大力发展各种形式的社区为老服务事业。
区教育局
1、建立职业教育工作部门联席会议制度，加大软硬件投入，加强专业调整，扩大继续教育的领域和规模，提升人才职业素质。
2、积极推进重大项目开发建设。加快静安南京路地区综合开发建设步伐：年内越洋国际广场、航站楼宏安瑞士酒家、东海广场、明园大厦建成并投入使用；嘉里中心二期、4507基地开工；会德丰广场设备安装；协和城二期、668基地等完成整体方案扩初设计、审批（区规划局、区房地局配合）。
上海市人民政府办公厅关于印发《2019年上海市推进“一网通办”工作要点-沪府办发〔2019〕8号
上海市人民政府办公厅关于印发《2019年上海市推进“一网通办”工作要点正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上海市人民政府办公厅关于印发《2019年上海市推进“一网通办”工作要点》的通知沪府办发〔2019〕8号各区人民政府，市政府各委、办、局：经市政府同意，现将《2019年上海市推进“一网通办”工作要点》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
上海市人民政府办公厅2019年3月26日2019年上海市推进“一网通办”工作要点为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）和国务院办公厅印发的《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号）要求和市委、市政府部署，加快推进“一网通办”改革，实现面向企业和市民的所有政务服务“进一网、能通办”目标，制定2019年本市“一网通办”工作要点。
一、以“减环节、减时间、减材料、减跑动”为目标，全力推进业务流程革命性再造1.实现审批时限平均减少一半。
进一步压减审批承诺时限，实现审批承诺时限在法定时限的基础上平均减少一半；大幅缩短审批办理时限，能做到当场办结的要当场办结，无法做到当场办结的要做到提前办结，实现审批办理时限比承诺时限平均减少一半。
（牵头单位：市政府办公厅；配合单位：各区、各市级相关部门）2.实现审批提交材料平均减少一半。
按照“没有法律法规依据的证明材料一律不需提交，能够通过数据共享或网络核验的材料一律不需提交，能够通过电子证照库调取的证照一律不需提交”的原则，大幅精简办事过程中需要申请人提交的申请材料，实现申请人实际提交材料平均减少一半。
上海市静安区人民政府办公室关于印发《静安区进一步推进社区卫生服务综合改革与发展的实施意见》的通知
上海市静安区人民政府办公室关于印发《静安区进一步推进社区卫生服务综合改革与发展的实施意见》的通知文章属性•【制定机关】上海市静安区人民政府办公室•【公布日期】2015.10.08•【字号】静府办发〔2015〕13号•【施行日期】2015.10.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文上海市静安区人民政府办公室关于印发《静安区进一步推进社区卫生服务综合改革与发展的实施意见》的通知静府办发〔2015〕13号区政府各委、办、局，各街道办事处：《静安区进一步推进社区卫生服务综合改革与发展的实施意见》已经区政府同意，现印发给你们，请认真按照执行。
上海市静安区人民政府办公室2015年10月8日静安区进一步推进社区卫生服务综合改革与发展的实施意见根据国务院办公厅《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》（国办发〔2015〕38号）以及上海市人民政府办公厅《关于进一步推进本市社区卫生服务综合改革与发展的指导意见》（沪府办发〔2015〕6号）等文件精神，结合区委、区政府要求，为进一步深入推进本区社区卫生服务改革与发展，使社区卫生服务在医疗卫生服务体系中发挥更大的作用，现提出如下实施意见:一、指导思想深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照上海市和区委、区政府要求，聚焦现代化国际城区建设目标，坚持“健康静安”发展战略，把社区卫生服务作为卫生发展的重要环节和改善民生的优先领域。
强化政府主导与公益性质，整合社会资源，深入推进家庭医生制度建设，通过制度设计与机制改革，激发社区卫生服务活力，充分调动社区医务人员积极性，推动提升医疗卫生服务体系整体运行效率，满足居民健康需求。
二、基本原则以“建机制、优服务、塑平台”为核心，巩固区域医疗联合体建设成果，推进本区新一轮社区卫生综合改革。
建立以社区卫生服务基本项目与标化工作量为基础、信息化为支撑的政府补偿机制、人力管理机制和绩效分配机制。
上海市人民政府关于印发《上海市行政服务中心管理办法》的通知
上海市人民政府关于印发《上海市行政服务中心管理办法》的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2012.10.16•【字号】沪府发[2012]91号•【施行日期】2012.10.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市人民政府关于印发《上海市行政服务中心管理办法》的通知（沪府发〔2012〕91号）各区、县人民政府，市政府各委、办、局：现将《上海市行政服务中心管理办法》印发给你们，请认真按照执行。
上海市人民政府2012年10月16日上海市行政服务中心管理办法第一条为进一步转变政府职能，加强和规范行政服务中心管理，提升政府效能和公共服务水平，全面优化政务服务环境，根据《中华人民共和国行政许可法》等法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称的行政服务中心，是实施政务公开、提供政务服务的平台，包括各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等。
第三条本市行政服务中心的建设、运行及其监督管理等活动，适用本办法。
第四条市行政审批制度改革工作领导小组办公室（以下简称“市审改办”）负责本市行政服务中心的制度研究，并组织、指导、协调和推进有关工作。
区（县）人民政府负责本行政区域内的行政服务中心的管理工作。
依法成立的管委会负责管理区域内的行政服务中心的管理工作。
第五条行政服务中心应坚持“精简、统一、效能、透明”的原则，实施需求导向和流程再造，具备行政审批、全程代办、公共资源交易、政务公开、便民服务、投诉受理等功能。
第六条凡与企业和市民密切相关的行政管理事项，包括行政审批、公共服务事项和相关收费等，应纳入行政服务中心办理。
双重管理部门和垂直管理部门的行政审批和公共服务事项，按照“便于工作、加强服务”的原则，适合依托行政服务中心集中办理的，可纳入当地行政服务中心办理。
探索在乡镇（街道）开展便民服务的有效形式，推进便民服务免费代办制度。
上海市综窗改革案例
上海市综窗改革案例随着经济社会的发展，市民对于政府服务的要求也越来越高。
为了满足市民的各项需求，上海市积极推行综窗改革，并取得了显著的成效。
本文将介绍上海市综窗改革的案例，以及改革所带来的积极影响。
上海市综窗改革的目标是提高政府服务的效能和便利性，以满足市民的各项需求。
改革前，市民办理政府服务常常需要到不同的部门窗口排队等候，耗费时间和精力。
为了解决这一问题，上海市采取了一系列措施。
首先，上海市整合了各个部门的服务窗口，成立了综合服务窗口，集中提供政府服务。
市民可以在同一个窗口办理不同的事务，避免了反复奔波。
这一改革方便了市民办事的同时，也提高了政府工作的效能。
其次，上海市推行了政务服务一体化，建立了统一的平台和系统。
市民可以在网上预约办事，减少了排队等候的时间。
政府部门之间可以通过数据共享，加快办事流程，提高了办事效率。
另外，上海市还加强了服务的标准化和规范化。
改革后，市民可以清楚地了解办事流程和所需材料，避免了繁琐的程序和材料准备。
政府部门通过优化流程，简化操作，提高了工作效率，并且减少了差错的可能性。
上海市综窗改革的成效显著。
首先，市民办事的便利性得到了大幅提高。
以前需要奔波多个窗口才能办理的事务，现在只需要到一个综合服务窗口就可以办理。
这极大地减少了市民的时间和精力成本。
其次，政府工作的效能明显增强。
通过综窗改革，政府部门可以更好地协同合作，共享数据资源，优化办事流程，提高办事效率。
政府工作的规范化和标准化也使得工作更加高效。
另外，综窗改革还促进了政府和市民之间的互动和沟通。
市民可以通过网上办事平台提出建议和意见，政府也会及时回应和解决问题。
这种互动和沟通有效地增强了政府的公信力和形象。
上海市综窗改革的成功经验对其他地区也具有借鉴意义。
改革的核心是以市民为中心，提供高效、便利的政府服务。
综合服务窗口的建立、政务服务一体化的推行以及服务的标准化和规范化，都是可以在其他地区复制和推广的做法。
上海市静安区人民政府关于成立静安区网上政务大厅建设与推进工作
上海市静安区人民政府关于成立静安区网上政务大厅建设与
推进工作领导小组的通知
【法规类别】互联网
【发文字号】静府任[2016]1号
【发布部门】809035002
【发布日期】2016.03.07
【实施日期】2016.03.07
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
上海市静安区人民政府关于成立静安区网上政务大厅建设与推进工作领导小组的通知
（静府任〔2016〕1号 2016年3月7日）
各有关单位：
为全面推进静安区网上政务大厅建设工作，经研究，区政府决定成立静安区网上政务大厅建设与推进工作领导小组，组成人员名单如下：
组长：陆晓栋
副组长：邓小冬
沈大明
周海鹰
成员（按姓氏笔画为序）：
于文芷江西路街道王光荣区人社局
王颉鸣南京西路街道厉蕾共和新路街道龙芳区投资办
叶强区卫生计生委印林区民防办
任伟彭浦新村街道任少南区商务委
华洁蓉天目西路街道。
“一口受理”式社区事务受理服务中心的理论与实践——基于上海市徐汇区的案例分析
“一口受理”式社区事务受理服务中心的理论与实践——基
于上海市徐汇区的案例分析
裴峰
【期刊名称】《科学发展》
【年(卷),期】2013(000)002
【摘要】在“单位人”向“社会人”转变的大背景下,社区已经成为城市管理服务的主阵地.社区事务受理服务中心作为社区公共服务的“前台”和“窗口”,推进“一口受理”是其提升服务能级的必然选择.推进“一口受理”公共服务模式关键是整合资源、再造流程,这就要求以信息化手段为支撑,以制度建设为保障,以健全管理机制为核心,不断完善社区事务受理服务中心“一门式服务、一口式受理、一体化运作”的运行机制.
【总页数】6页(P28-33)
【作者】裴峰
【作者单位】上海市徐汇区政策研究室上海200030
【正文语种】中文
【中图分类】C916
【相关文献】
1.公共政策设计的优化:嵌入渐进主义决策模型——以上海市社区事务受理服务中心为例 [J], 李杰
2.关于社区事务中心向“一口式＂受理转变的可行性研究 [J], 朱月明
3.“一口式”社区事务受理服务系统的关键技术 [J], 诸葛理绣;刘乃新
4.上海市人民政府办公厅关于本市各街镇社区事务受理服务中心办理事项全面实施“全市通办”的通知 [J], ;
5.公共政策设计的优化：嵌入渐进主义决策模型——以上海市社区事务受理服务中心为例 [J], 李杰;
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上海市静安区发展改革委关于“一网通办”配套建设（三期）项目可行性研究报告暨项目建议书的批复
上海市静安区发展改革委关于“一网通办”配套建设（三期）项目可行性研究报告暨项目建议书的批复
文章属性
•【制定机关】上海市静安区发展和改革委员会
•【公布日期】2022.09.16
•【字号】静发改投〔2022〕32号
•【施行日期】2022.09.16
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】其他
正文
静安区发展改革委关于“一网通办”配套建设（三期）项目可行性研究报告暨项目建议书的批复
项目名称：“一网通办”配套建设（三期）项目
项目主体：上海市静安区行政服务中心（区政务数据中心）
建设地点：大统路480号区行政服务中心
建设内容：新建“一件事”“好办快办”服务系统、“一网通办”区级线上拓展配套系统、“随申办”旗舰店配套系统、“政务智能办”系统。
批复时间：2022年9月1日。
12.3 上海静安区行政服务中心案例_电子政务信息系统的规划与建设_[共5页]
![12.3 上海静安区行政服务中心案例_电子政务信息系统的规划与建设_[共5页]](https://img.taocdn.com/s3/m/5a734dff4b73f242336c5fe0.png)
第12章 基于知识管理的综合政务门户应用
◆ 189 ◆
图12-10 政务资源整合的功能模型
12.3 上海静安区行政服务中心案例
1．静安区政府网站简介
与徐汇区相似，静安区也是以贴近公众、多渠道服务为主，政府网站首页上设有“静安概览、信息公开、网上办事、市民服务、企业服务、信访咨询和用户中心”等板块，如图12-11所示。
2．特色服务
除当前各类行政业务在线受理、一站式服务外，该区的特色服务之一，是其与门户网站相连的“静安区行政服务中心”的在线服务中心。
其后台也是通过知识管理平台支持的对内部公务员提供作业，对外部社会公众提供服务的集成架构。
特别是将知识管理平台与呼叫中心相结合，组成了网络门户与话务门户一体化的高效行政服务体系。
静安区认为，并不是所有的社会群体都能通过计算机网络来与政府对话的，他们中尚有相当一部分或因不具备经济条件，或因没有稳定住所，或因没有受过基本技能训练等不能经常使用计算机网络。
而电子政务不能忽视这部分群体，而且往往越是这部分弱势群体，越需要政府的关怀。
所以在交互渠道上，该区特别重视话务网与后台知识库的整合，电话的使用没有技术与经济门槛，任何年龄、任何学历的百姓都能通过它与政府直接沟通。
民间与政府之间电话沟通虽然便捷，但与通过门户网站的沟通相比，也存在着如下问题。
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胶州路静安区行政服务中心成立审批"一口式"受理
2014年2月16日
东方网2月16日消息：日前，位于胶州路的静安区行政服务中心正式挂牌成立。
中心全面实行“一口式”受理——不论企业办哪项业务，办多少项，只需取一个号、坐在一个窗口前等待；中心后台相关职能部门相互流转材料、信息互动，在最短时间内配合完成事项审批。
目前，全区26个部门、共162项行政审批事项统一纳入中心收件，全区所有涉企行政审批事项全部实现“一口收件”。
据测算，“一口式”受理将办证效率提高20%。
静安区委书记孙建平表示，企业最看重商务成本和政府服务，“静安商务成本高，关键看服务。
政府要勇于‘返修自己’，要打造‘友好界面’，把服务做好，做到位”。
记者在采访中了解到，去年下半年起，沪上各区县的行政审批在后台压缩审批环节、精简审批事项的基础上，转向探索“前台一门受理，后台协同办理”的服务模式，通过打通部门边界，努力实现“让企业少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”。
目前，长宁区行政服务中心有17个部门入驻，开设了30多个服务窗口；徐汇区招商（企业）服务中心提供项目审批、工商注册登记等“一门式”服务；杨浦区企业办证服务大厅集合了工商、税务等多个部门，也具备“一门式”服务功能；黄浦区的行政服务中心则在“一门式”基础上，探索设立“一表式”服务。
（来源：文汇报选稿：单冉。