商务管理专业22页PPT
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商务管理专业
市场专业侧重于市场功能的管理和组合，诸如市场机会的确认、产品的开发、促销、定价及产品的批发。
金融/经济专业强调金融及投资的理论基础以及解决各种经济技术领域的问题。
商务管理专业的重点在于管理功能在全球范围内的应用。
具备在分析、评估和诠释数据、对人员和任务的协调与组织、以及在人际关系与交流等方面的敏锐的判断力、机智、独立性和自我激励性将大大拓宽在商业领 域前进的机会。
培养目标
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟悉有关经济管理法规、政策，掌握 人力资源管理、营销策划、商务策划、综合管理等知识，具备商务调查、商务活动策划、商务活动组织实施、商 务谈判及沟通能力，从事一线商务服务、商务管理工作的高素质技术技能人才。
教学环节
教学环节
如果学生在某个具体的领域，如市场或工业方面作为自己将来就业的方向来学习，那他在商业管理领域的机 会将会获得更进一步提高，例如，在工业的各个领域，无论银行业，健康护理，还是制造业，都需要大批的管理 人才。
（1）基础科段
（1）基础科段
（2）本科段
学历层次
学历层次
中英合作的商务管理专业均属高等教育专科学历层次。
毕业去向
毕业去向
金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、 科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。优秀毕业生如愿留学， 可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。
管理领域
管理领域
－客户服务经理 －数据分析师 －部门监管 －加速完成紧急计划者，管理分析师/顾问 －管理信息助理 －管理培训员 －生产经理（工业） －采购
金融/经济专业强调金融及投资的理论基础以及解决各种经济技术领域的问题。
商务管理专业的重点在于管理功能在全球范围内的应用。
具备在分析、评估和诠释数据、对人员和任务的协调与组织、以及在人际关系与交流等方面的敏锐的判断力、机智、独立性和自我激励性将大大拓宽在商业领 域前进的机会。
培养目标
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟悉有关经济管理法规、政策，掌握 人力资源管理、营销策划、商务策划、综合管理等知识，具备商务调查、商务活动策划、商务活动组织实施、商 务谈判及沟通能力，从事一线商务服务、商务管理工作的高素质技术技能人才。
教学环节
教学环节
如果学生在某个具体的领域，如市场或工业方面作为自己将来就业的方向来学习，那他在商业管理领域的机 会将会获得更进一步提高，例如，在工业的各个领域，无论银行业，健康护理，还是制造业，都需要大批的管理 人才。
（1）基础科段
（1）基础科段
（2）本科段
学历层次
学历层次
中英合作的商务管理专业均属高等教育专科学历层次。
毕业去向
毕业去向
金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、 科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。优秀毕业生如愿留学， 可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。
管理领域
管理领域
－客户服务经理 －数据分析师 －部门监管 －加速完成紧急计划者，管理分析师/顾问 －管理信息助理 －管理培训员 －生产经理（工业） －采购
商务管理综合应用--商务沟通方法与技能 ppt课件
ppt课件
49
通告
用来告知某些事宜，不应用于批评或评论。 注意：通告必须与当前问题相关，具有时效性。
ppt课件
50
格式示范：
标题：……
组织名称
ppt课件
51
企业内部刊物
是传播企业信息的一种方式
有效的企业内部刊物包括有以下列大部份的特点： 有一个老龄员工专栏 设置专注于员工事宜的板块 关注运动及社交活动 开辟杰出员工专栏 设置讨论专区 关注公司未来可能发生的变化 由组织支持的任何慈善事业详情 关注一两场比赛
ppt课件
25
平行沟通
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的 一种沟通程序。
ppt课件
26
？ 如何创造良好沟通的情境
跨部门沟通，要先取得其主管的许可。 每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。
ppt课件
27
平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素
同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打 电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。
当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令 指正或指导他们怎样做事。 下达命令，最好一次一个为原则。 下达指令，要循正常管道（组织程序）。 态度和蔼，语气自然亲切。 谈话要「清楚、简单、明确」。 不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。 如有必要，可以「亲自示范」给他看。 细节部分，如有必要，最好「详加说明」。
ppt课件
42
文件类型、定义、要求及格式要求
备忘录：是组织内部沟通文件的一种常见形式 要求：简短、公司内部传阅 要素：组织名称、文种名称、发件人、收件人、主题、发 送日期
商务管理培训ppt模板
LOGO HERE
绿色扁平插画商务培训 管理培训课程
-BIANPINGCHAHUAFENG
汇报人：XXX
汇报时间：20XX-XX
CON TENTS
目录
01
PART
01
请输入标题
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PART
02
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04
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PART 01 企业介绍
企业介绍
QI YE JIE SHAO
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企业管理法则
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企业管理法则
QI YE GUAN LI FA ZE
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绿色扁平插画商务培训 管理培训课程
-BIANPINGCHAHUAFENG
汇报人：XXX
汇报时间：20XX-XX
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PART 01 企业介绍
企业介绍
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企业管理法则
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公司商务管理培训课件
第一节 商务管理范畴
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第十章
总分包结算
3：工程竣工前3个月开始全面、系统的准备对业主结算
及相关资料，同时将劳务分包、专业分包、 材料供
货商、设备租赁商的初步结算核对完毕。 1：工程竣工后一个月内将结算报给业主。 9：工程结算报给业主后9个月内完成结算审计工作。 2：工程结算审计完成后2个月内完成所有分包和供货租
赁商的准结算。 3：工程结算审计完成后3个月内回收工程款95%以上。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第七章
成本核算
第二节 月度成本的归集
具体分为：
1、各劳务分包单位月度完成劳务产值。
2、各专业分包单位月度完成产值及甲供料。
3、各供货单位月度供应材料结算单。
4、各租赁单位月度租赁周转料具结算单。
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第十章
总分包结算
3：工程竣工前3个月开始全面、系统的准备对业主结算
及相关资料，同时将劳务分包、专业分包、 材料供
货商、设备租赁商的初步结算核对完毕。 1：工程竣工后一个月内将结算报给业主。 9：工程结算报给业主后9个月内完成结算审计工作。 2：工程结算审计完成后2个月内完成所有分包和供货租
赁商的准结算。 3：工程结算审计完成后3个月内回收工程款95%以上。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第七章
成本核算
第二节 月度成本的归集
具体分为：
1、各劳务分包单位月度完成劳务产值。
2、各专业分包单位月度完成产值及甲供料。
3、各供货单位月度供应材料结算单。
4、各租赁单位月度租赁周转料具结算单。
商务运营管理ppt课件
第L2O章GO
产出率管理：确保最大比例的将无缺陷的商品提供给顾客的过程。 验收抽样：指检验制造产品的样本以判定产品的总体的质量水平。 统计过程控制：基于所有输出工作进行抽样，不仅检出缺陷，还关注过
程输出趋势的方法。
;
17
第L2O章GO
●标杆超越：学习最佳惯例，确定最低可接受标准，以最小的成本达到 要求的质量。完成这些以后，公司就确立了生产特定商品的最好惯行。
;
第L12O章GO
15
第L2O章GO
总价格：包括折扣、担保等其他的一切在内的产品的总价格；
符合性质量：从产品或服务满足明示的要求的角度观测质量。
供应链：从产品生产到产品提供的一系列过程连接起来形成的供应链 条。
全面质量管理：它以确保供应链上将每个过程能够正确地执行为基础 的管理方式。
;
16
格销售。 定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。
;
6
第L1O章GO
运营经理的职责 1、过程设计：生产或服务提供的背景； 2、工作计划：各项作业程序； 3、实施：确保计划和意图得到实际执行。 P22-23：在不同情况下运营经理有效的领域（多选题和问答题）
;
7
图1-14制造过程的选择（P18） 1、生产线或者大规模生产； 2、批量生产； 3、加工车间生产或包工生产。 对教材15-17页部分的理解为主。
;
9
第L1O章GO
成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。
固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。租金、税率、 保险。
可变成本：随着产量的多少而变化的那部分成本。不生产其为零，产量 增加、可变成本增加。
总成本：制造商品或提供服务的所有成本。 总成本=固定成本+可变成本。
版式简约商务管理工作汇报PPT模板
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G E N E R A L
I D E A
O F
A C T I V I T Y
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper nibh euismod tincidunt ut
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商务运营管理讲义(PPT 81张)
• (3)担保，假定备用部件和维修与更换设施持续可用。这是生产、库存 计划与控制关注的主要内容。 • (4)交付可用性，利用生产电话系统来解决。 • (5)合适的价格，这需要控制成本和提高生产率。 • [选择]传统的思想以生产率和质量之间的权衡为中心。现代观点认为 维持高质量与大规模生产和低成本生产是完全一致的。无论哪种观点 占主导，关键点很明显：制定生产决策必须考虑一系列事项，质量决 策与制定全面的运营决策是不能分开的。 • [选择]供应链是指从产品生产到产品提供的一系列过程连接起来形成 的供应链条。 • [选择]全面质量管理是以单个过程及其与供应链上其他部分之间关系 为基础的，它强调在供应链上的每一个环节达成一致认同的绩效、适 时的供应能力、低成本以及监视变化的需要。 • 全面质量管理方法的深层哲学之一是通过主动的管理参与，在产品或 服务过程的每个阶段进行仔细地计划和控制。过程的每个阶段都必须 尽可能有效地完成。
• [简答]在高度劳动密集的情境下，运营经理必须在下列领 域特别有效: • (1)人员的招聘、培训和福利。 • (2)制定标准化的工作程序，以促进高质量和低成本地工作。 • (3)在顾客多样化的需求范围内为工作人员排程。 • (4)控制不同工作地点的员工。 • (5)管理组织的成长，或者衰退。 • [简答]在以机器设备为基础的服务提供情境下，运营经理 必须在下列领域特别有效: • (1)有效的投资，特别是在技术飞速变化的领域。 • (2)使服务提供能力的固定投资与多变的顾客需求相匹配。 • (3)控制服务提供过程，包括设备和顾客的安全。
• 简答]在高度定制化的情境下，运营经理必须在下列领域特别有效: • (1)保持质量. • (2)管理有自主权的服务提供者。经过专业化培训的员工比雇佣他们的 组织能够识别出顾客更多的需要。 • [简答]在低定制化的情境下，运营经理必须在下列领域特别有效： • (1)确定标准化的服务。这个服务可能是由机器提供的，应该对顾客有 吸引力并且适合物理环境. • (2)以低成本保持质量. • [选择]收入是企业为其商品和服务收取的货币量。 • 总收入就是每件卖出商品的价格乘以卖出的数量，即销售的总价值。 • 总收入=价格×销量
商务管理综合应用 ppt课件
4 社会成本和社会效益
5 有益品（教育、医疗）和无益品（毒品）
ppt课件
8
·
八、环境对企业活动的影响 1 PEST分析（政治、经济、社会、技术） 2 SLEPT分析（社会、法律、经济、政治、技术）
九、政府政策对企业活动的影响 1.政府的目标（提高生活水平、改善生活质量） 2 经济政策 失业（描述、原因）、通货膨胀、经济增长（溢出、社会成本） 3 财政政策和货币政策（各自的作用） 4 经济政策中的矛盾（失业、经济增长、通货膨胀、国际收支平衡）
p-外部沟通文件
1 致意便条 2 商务信函 3 商业计划 4 年度报告 5 传真和电子邮件 6 短信服务（SMS） 七、视觉沟通
表格、条形图、柱状图、曲线图/线形图、统计地图、象形图、饼 状图、散点图、Z形图
ppt课件
13
市场与市场营销
一、经济学及经济体系的本质（有限的资源和无限的欲望） 1 稀缺性（欲望和需要、生产要素） 2 选择性(what、how、who) 3 机会成本 4 收入循环流动（二元、三元、开放经济--公司、家庭、政府，是否加入国际 贸易） 5 经济体系概述（传统经济、计划经济、市场经济、混合经济） 二、自由市场体系的运作 1 价格机制和市场（需求及其变化、供给及供给变化、市场） 2 弹性（需求弹性及其影响因素） 3 成本、利润和收益
ppt课件
4
企业组织与经营环境
一、企业活动简介
1 企业活动的定义（生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动） 2 企业活动的类型（一二三产业） 3 投入产出循环（投入生产要素（四大要素）--产出产品和服务） 4 经济体系（个人、企业、国家） 二、企业目标与利益相关者
1 企业使命、企业目标与战略目标的概念 2 利益相关者 3 企业目标（企业的六个主要经营目标） 4 企业经营计划（制定的目的和企业经营计划书的内容）
商务管理综合应用讲义PPT课件
经济学的基本问题
❖ 以土地为例，每个人都想拥有一套大房子， 最好和紫禁城一样，但是地球上有那么多空 间容纳给每个人吗？
❖ 经济学的一个基本问题，人们对产品或服务 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
生产要素
❖ 可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 有限或稀缺资源
❖ 之后经济又迎来复苏期，就业率提高，生产水平和经济增 长水平都提高，人们对经济增长充满希望。经济又出现繁 荣景象。
D1国际贸易周期
❖ 如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退，这就 意味着该国对进口产品的需求下降。
❖ 企业发现产品需求下降，减少从国外进口原材料和 零部件的进口量。
❖ 零部件和原材料出口国，面对需求减少，造成了失 业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他 国家。
生产
收入
公司名
个人（家庭）
政府消费 （G）
投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
税收 （T）
储蓄 （S）
开放经济
生产
公司名
政府消费 （G） 投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
收入 个人（家庭）
税收 （T）
储蓄 （S）
国际收支平衡
G经济体系概述
❖ 传统经济 ❖ 计划经济 ❖ 市场经济 ❖ 混合经济
D2经济增长
❖ 经济增长的益处：
可以为一国国民带来许多好处。为人们提供了更 多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出 更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的 增长。
D3社会成本
❖ 经济增长将会产生社会成本或外部成本。 ❖ 社会成本是指社会作为一个整体受到个人或
2024年度商务运营管理培训课件
2024/2/2
学员可针对自己在实际工作中遇 到的问题向嘉宾提问，进行现场
互动交流。
通过小组讨论、案例分析等形式 ，鼓励学员分享自己的见解和经 验，促进彼此之间的学习和交流
。
31
THANKS
感谢观看
2024/2/2
32
商务运营管理培训 课件
2024/2/2
1
contents
目录
2024/2/2
• 商务运营管理概述 • 商务运营策略制定与执行 • 商务运营流程优化与管理 • 商务运营团队建设与管理 • 商务运营风险管理及应对措施 • 商务运营案例分析与实践经验分享
2
01
商务运营管理概述
2024/2/2
3
商务运营管理的定义与重要性
定价方法选择
根据产品特点、市场需求和竞 争状况选择合适的定价方法。
价格调整策略
根据市场变化和产品生命周期 阶段调整价格策略。
价格促销策略
运用价格促销手段刺激消费者 购买欲望，提高销售量。
10
渠道策略制定
渠道类型选择
根据产品特点、目标市场和竞争状况选择合 适的渠道类型。
渠道冲突解决
及时发现和解决渠道冲突，维护渠道稳定和 良好的合作关系。
2024/2/2
21
05
商务运营风险管理及 应对措施
2024/2/2
22
市场风险识别与评估方法
PEST分析
通过政治、经济、社会和技术因 素的分析，识别潜在的市场风险
。
2024/2/2
SWOT分析
评估公司的优势、劣势、机会和威 胁，从而确定市场风险。
市场调研
定期收集和分析市场数据，了解市 场趋势和竞争对手情况。
学员可针对自己在实际工作中遇 到的问题向嘉宾提问，进行现场
互动交流。
通过小组讨论、案例分析等形式 ，鼓励学员分享自己的见解和经 验，促进彼此之间的学习和交流
。
31
THANKS
感谢观看
2024/2/2
32
商务运营管理培训 课件
2024/2/2
1
contents
目录
2024/2/2
• 商务运营管理概述 • 商务运营策略制定与执行 • 商务运营流程优化与管理 • 商务运营团队建设与管理 • 商务运营风险管理及应对措施 • 商务运营案例分析与实践经验分享
2
01
商务运营管理概述
2024/2/2
3
商务运营管理的定义与重要性
定价方法选择
根据产品特点、市场需求和竞 争状况选择合适的定价方法。
价格调整策略
根据市场变化和产品生命周期 阶段调整价格策略。
价格促销策略
运用价格促销手段刺激消费者 购买欲望，提高销售量。
10
渠道策略制定
渠道类型选择
根据产品特点、目标市场和竞争状况选择合 适的渠道类型。
渠道冲突解决
及时发现和解决渠道冲突，维护渠道稳定和 良好的合作关系。
2024/2/2
21
05
商务运营风险管理及 应对措施
2024/2/2
22
市场风险识别与评估方法
PEST分析
通过政治、经济、社会和技术因 素的分析，识别潜在的市场风险
。
2024/2/2
SWOT分析
评估公司的优势、劣势、机会和威 胁，从而确定市场风险。
市场调研
定期收集和分析市场数据，了解市 场趋势和竞争对手情况。
《商务管理综合应用》课件
合适的材料和产品，确保供应 链的稳定性和产品质量。
4 库存管理
控制库存水平，避免过剩和缺货，降低库存 成本。
企业战略管理
1
总体战略规划
从宏观层面审视企业的发展方向和目标。
企业战略制定
2
根据市场环境和竞争优势，确定企业在
市场上的定位和竞争策略。
3
企业战略执行
将战略目标转化为具体的行动计划和任
3 渠道管理
建立和管理与供应商、经销商和零售商之间 的合作关系，确保产品正常流通。
4 市场推广
运用各种推广手段和媒体，提高产品的知名 度和销量。
财务管理
1 财务管理概论
了解财务管理的基本概念和原理，包括资金 管理、投资决策和风险评估。
2 财务分析
通过财务报表和比率分析，评估企业的财务 健康状况和经营绩效。
为员工提供系统的培训和发展机会，提高其 工作能力和职业素养。
4 绩效管理
制定绩效评估标准和激励机制，激发员工积 极性和创造力。
供应链管理
1 供应链管理流程
从原材料采购到最终产品交付，协调供应链 各环节，提高运作效率和客户满意度。
2 物流管理
组织和控制物流活动，包括运输、仓储和库 存管理，确保物流流程的顺畅。
《商务管理综合应用》 PPT课件
本PPT课件将全面介绍商务管理综合应用的重要内容，包括市场营销、财务管 理、人力资源管理、供应链管理、企业战略管理、商务合同管理以及商业伦 理与道德。
商务管理概述
1 商务管理定义
商务管理是指对企业内外部经营活动进行规划、组织、指导和控制的一组管理活动。
2 商务管理的作用和意义
4 合同纠纷处理
及时处理合同纠纷，采取法律手段维护自身 的合法权益。
4 库存管理
控制库存水平，避免过剩和缺货，降低库存 成本。
企业战略管理
1
总体战略规划
从宏观层面审视企业的发展方向和目标。
企业战略制定
2
根据市场环境和竞争优势，确定企业在
市场上的定位和竞争策略。
3
企业战略执行
将战略目标转化为具体的行动计划和任
3 渠道管理
建立和管理与供应商、经销商和零售商之间 的合作关系，确保产品正常流通。
4 市场推广
运用各种推广手段和媒体，提高产品的知名 度和销量。
财务管理
1 财务管理概论
了解财务管理的基本概念和原理，包括资金 管理、投资决策和风险评估。
2 财务分析
通过财务报表和比率分析，评估企业的财务 健康状况和经营绩效。
为员工提供系统的培训和发展机会，提高其 工作能力和职业素养。
4 绩效管理
制定绩效评估标准和激励机制，激发员工积 极性和创造力。
供应链管理
1 供应链管理流程
从原材料采购到最终产品交付，协调供应链 各环节，提高运作效率和客户满意度。
2 物流管理
组织和控制物流活动，包括运输、仓储和库 存管理，确保物流流程的顺畅。
《商务管理综合应用》 PPT课件
本PPT课件将全面介绍商务管理综合应用的重要内容，包括市场营销、财务管 理、人力资源管理、供应链管理、企业战略管理、商务合同管理以及商业伦 理与道德。
商务管理概述
1 商务管理定义
商务管理是指对企业内外部经营活动进行规划、组织、指导和控制的一组管理活动。
2 商务管理的作用和意义
4 合同纠纷处理
及时处理合同纠纷，采取法律手段维护自身 的合法权益。
极致简约商务管理咨询PPT模板
20x x
极致简约20xx商务管理咨询幻灯片模 板汇报人：
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02
03
04
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国际商务管理ppt
三、核心竞争力与企业竞争战略
❖ 对当地人员的薪酬政策是以当地的生活水平和薪酬水平作为 确定薪酬的基本依据的。
❖ 而对国际雇员的薪酬支付主要参考母国的生活水平和薪酬水 平。
第十三章 国际商务竞争战略
第一节 企业竞争战略概述 第二节 国际竞争战略
第一节 企业竞争战略概述
❖ 一、企业竞争战略的含义 ❖ 二、战略适应（strategic fit） ❖ 三、核心竞争力与企业竞争战略 ❖ 四、迈克尔·波特的竞争优势理论
一、企业竞争战略的含义
企业战略是企业最高管理层作出的有关企业长期发展目标和 手段的一系列重大决定。
企业战略具有下面四个特征： ❖ 第一，战略的目标必须简单、一致、具有长期性。 ❖ 第二，战略必须反映对竞争环境的深刻理解。 ❖ 第三，在制定企业战略时必须客观评价自身的资源能力。 ❖ 第四，高效的执行能力。
第二节 国际商务组织决策
❖ 一、国际商务组织结构的主要类型 ❖ 二、国际商务组织决策的类型 ❖ 三、国际商务组织的建立步骤 ❖ 四、国际商务人员管理
一、国际商务组织结构的主要类型
❖ （一）出口部
❖ 出口部即在企业内部设立专门的出口部门负责产品的出口，但这一出口部 门在财务、计划、人事等重要职能上不具备独立性，直接接受公司各个职 能部门的管理。
国际商务管理
.
专题四 国际商务管理决策
第十二章 国际市场进入模式和组织决策 第十三章 国际商务竞争战略 第十四章 国际营销管理 第十五章 国际生产管理 第十六章 国际商务财务管理
第十二章 国际市场进入模式和组织决策
第一节 国际市场进入模式 第二节 国际商务组织决策
第一节 国际市场进入模式
❖ 一、进入国际市场策略的要素 ❖ 二、进入国际市场的主要模式 ❖ 三、进入国际市场模式的选择
《现代商务经营管理》PPT课件
现代商务经营管理
第二章
第二章 现代商务经营管理
•
2.1 商务经营概述
•
2.2 商务经营的环境与资源
•
2.3 商务经营的市场调查与预测
•
2.4 商务经营战略与决策
•
2.5 客户关系管理
本章重点
1.掌握商务经营的概念、经营思想、经营要素 与目标。
2.掌握商务经营的环境与资源。
3. 掌握经营战略的含义、特征及类型
日本管理理念： 经营 管理 监督
美学者： 管理的重点是经营 经营的关键是决策
经营与管理的联系和区别：
经营
管理
联系：
两者目标一致
经营是管理发展到一 定阶段的必然结果。
经营与管理的区别是 相对的。
区别： 经营是高层次管理的业务，管理的层次低 于经营。 经营多主内，管理多主外。 经营多事关全局、长远，管理多事关具体
总固定成本
亏损
Q 保本量
产量（销量）
盈亏平衡分析基本模型图
决策方法应用1:
• 某集装箱船公司拟开辟一条新航线，其运价率 不超过1600美元/标箱，据测算，单位变动成 本为1200美元/标箱，固定成本总额为2000万 美元，试分析：
• ①该航线在多少运量条件下可以开辟并投入营 运？
• ②当该航线有8 万标箱运量时，有多少盈利？
他商品，价格的敏感性较差， 从而减弱了购买者的“势力”。 (4)具有差异优势的企业在对付替 代品方面也比竞争者处于更为 有利的地位。
不构成威胁的竞争战略 对竞争对手不构成威胁的战略是指 能够使公司增加自己的利润或市场 占有率，而不致使其竞争对手的利 润减少过多，或威胁到他们的国际 战略。 不构成威胁的竞争战略的要点在于 要善于识别竞争对手的特殊目标及 其可乘之机，从而找到不会引起竞 争对手采取同样行动的做法。 威胁性战略 多数战略行动在给实施者带来极大 利益的同时，又不可避免地会给对 手造成极大的威胁。 威胁性战略的要点是在采取对竞争 对手具有威胁性的战略时，需要考 虑怎样利用时间滞后效应。
第二章
第二章 现代商务经营管理
•
2.1 商务经营概述
•
2.2 商务经营的环境与资源
•
2.3 商务经营的市场调查与预测
•
2.4 商务经营战略与决策
•
2.5 客户关系管理
本章重点
1.掌握商务经营的概念、经营思想、经营要素 与目标。
2.掌握商务经营的环境与资源。
3. 掌握经营战略的含义、特征及类型
日本管理理念： 经营 管理 监督
美学者： 管理的重点是经营 经营的关键是决策
经营与管理的联系和区别：
经营
管理
联系：
两者目标一致
经营是管理发展到一 定阶段的必然结果。
经营与管理的区别是 相对的。
区别： 经营是高层次管理的业务，管理的层次低 于经营。 经营多主内，管理多主外。 经营多事关全局、长远，管理多事关具体
总固定成本
亏损
Q 保本量
产量（销量）
盈亏平衡分析基本模型图
决策方法应用1:
• 某集装箱船公司拟开辟一条新航线，其运价率 不超过1600美元/标箱，据测算，单位变动成 本为1200美元/标箱，固定成本总额为2000万 美元，试分析：
• ①该航线在多少运量条件下可以开辟并投入营 运？
• ②当该航线有8 万标箱运量时，有多少盈利？
他商品，价格的敏感性较差， 从而减弱了购买者的“势力”。 (4)具有差异优势的企业在对付替 代品方面也比竞争者处于更为 有利的地位。
不构成威胁的竞争战略 对竞争对手不构成威胁的战略是指 能够使公司增加自己的利润或市场 占有率，而不致使其竞争对手的利 润减少过多，或威胁到他们的国际 战略。 不构成威胁的竞争战略的要点在于 要善于识别竞争对手的特殊目标及 其可乘之机，从而找到不会引起竞 争对手采取同样行动的做法。 威胁性战略 多数战略行动在给实施者带来极大 利益的同时，又不可避免地会给对 手造成极大的威胁。 威胁性战略的要点是在采取对竞争 对手具有威胁性的战略时，需要考 虑怎样利用时间滞后效应。
商务运营管理培训课件PPT(54张)
Image • D．转化过程包括在运营过程中输入向输出的转化
• 答案：D
请同学们做笔记，深入理解
1.在制造或生产运营的背景下，最显见的输入是各
种物料。转化需要人员提供支持；人员有时直接
No 作用于物料来影响转化过程。
2.转化过程需要设备和建筑物。设备可以直接转
化物料，也可以在生产的各个阶段进行测量，检查
课堂练习2 运营实例 P12
3.顾客是否参与运营过程：
No A公司：不大可能。
B公司：顾客需要部分参与。 C公司：顾客有尝试参与度，因此公司提供专门的服务满足其需
要。
Image 4.运营业绩是如何影响顾客的？
A公司：顾客要求质量好的产品，服务于他们的目的。 B公司：运营过程没有有效地开展，顾客会经历不满意的假期。 C公司：运营过程不能恰当地开展，顾客的问题就不能解决，并
P10 深入理解
课堂练习1第2题，请同学们思考再做笔记
从另外一家公司订购原材料，确定出需要的 运营任务：
No 1、储存原材料
2、保持库存水平
3、储存成品
Image 4、销售成品
5、产品装车
6、在恰当的时间按照订购数量将会成品
1.1 制造业运营 选择题
前台：公司的工作人员与顾客直接接触的地
方 No
A公司：提供一种标准化的产品。 B公司：为来到有需要的顾客提供帮助。 C公司：提供定制化的产品。
课堂练习2 运营实例 P12
7.如何应用技术：
No A公司：依靠技术，运作具有机械化的特点。
B公司：运用技术来发现度假选择，可以信息技术，提供个性化 的服务。
C公司：提供个人服务。
Image 8.在个员提供产品和服务方面，什么样的管理特色至关重要？
• 答案：D
请同学们做笔记，深入理解
1.在制造或生产运营的背景下，最显见的输入是各
种物料。转化需要人员提供支持；人员有时直接
No 作用于物料来影响转化过程。
2.转化过程需要设备和建筑物。设备可以直接转
化物料，也可以在生产的各个阶段进行测量，检查
课堂练习2 运营实例 P12
3.顾客是否参与运营过程：
No A公司：不大可能。
B公司：顾客需要部分参与。 C公司：顾客有尝试参与度，因此公司提供专门的服务满足其需
要。
Image 4.运营业绩是如何影响顾客的？
A公司：顾客要求质量好的产品，服务于他们的目的。 B公司：运营过程没有有效地开展，顾客会经历不满意的假期。 C公司：运营过程不能恰当地开展，顾客的问题就不能解决，并
P10 深入理解
课堂练习1第2题，请同学们思考再做笔记
从另外一家公司订购原材料，确定出需要的 运营任务：
No 1、储存原材料
2、保持库存水平
3、储存成品
Image 4、销售成品
5、产品装车
6、在恰当的时间按照订购数量将会成品
1.1 制造业运营 选择题
前台：公司的工作人员与顾客直接接触的地
方 No
A公司：提供一种标准化的产品。 B公司：为来到有需要的顾客提供帮助。 C公司：提供定制化的产品。
课堂练习2 运营实例 P12
7.如何应用技术：
No A公司：依靠技术，运作具有机械化的特点。
B公司：运用技术来发现度假选择，可以信息技术，提供个性化 的服务。
C公司：提供个人服务。
Image 8.在个员提供产品和服务方面，什么样的管理特色至关重要？
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13
6、网上课堂—注册
1、用你学生证上的9位数号码（如180901002）作为用户名 输入进“用户名”框内；
▪ 2、初始密码同你的9位数号码； ▪ 3、选择“选择用户类型”中的“学生”； ▪ 4、点击“注册”进入下一页；
5、输入用户名（如修改则必须记住）、密码（如修改则必须记 住）、确认密码、注册学号、身份证号码，知道看到注册成功的 提示，关闭提示回到前面一页；
几个问题
▪ 现在读书最大的困难是什么？ ▪ 你认为学校应该在哪些方面帮助你完成学业？ ▪ 你觉得自己哪些方面需要提高？
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1
1、专业培养目标
▪ 掌握最新计算机信息技术、现代办公技术与设备、商务技术与 管理的现代办公和电子商务技术的应用型人才。学生具有大专 水平、有实践能力的计算机技术应用型人才。
生来说，也可以分为：“拿文凭”、“学知识”、“塑造健 康人格”三种态度。 ▪ 其次是享受过程。享受学习的过程，享受生命的过程。 ▪ 再次是学会感恩。
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18
8、成人学生应怎样学习
（三）如何提高学习效率 1、养成良好的学习习惯 （1）学习要积极、主动、自觉 （2）课前预习、课上练习和课后复习 （3）认真听课，主动提问和回答 （4）记好笔记 （5）及时完成规定的学习任务 （6）专心、用心和有恒心
16
8、成人学生应怎样学习
（一）安排好你的时间
管理好你的时间要做到下面几点： ▪ 1、制订时间计划，确定学习目标； ▪ 2、突出重点，不要平均使用力量； ▪ 3、安排好常规学习时间和自由学习时间； ▪ 4、提高学习时间的利用率
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17
8、成人学生应怎样学习
（二）保持愉快心情、向上精神和阳光心态 ▪ 首先是改变态度。态度决定一切。积极还是消极？对我们学
▪ 考试课则要出三套卷子，考试形式比较正规。一般可以分 为闭卷、开卷、半开卷。半开卷形式也可以多样，有一半 开卷一般闭卷的，也有可以请学生将准备好的复习资料抄 写在准许带入的考试复习用纸上带进考场而不能带教材。
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5、关于考试
▪ 平时成绩考核是对学生学习过程的测评。一般会考虑平 时作业、期中考试、出勤率等多种因素。期中考试由任 课老师决定进行与否。
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19
8、成人学生应怎样学习
2、掌握一定的学习方法 （1）理解记忆法 （2）互助学习法 （3）充分利用图书馆 （4）学习需要互相交流 （5）知其然还要知其所以然
2 2
3 1
8
4、专业课程设置—实践课
3 商务函电往 4来
查1
3 电子商务实 5 习(T)
查4
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9
5、关于考试
▪ 考试课和考查课。考查课一般比考试课提前一周进行考核， 一般只出两张卷子，有时考查形式也可以灵活一些，除了 用卷面考查外，也可以用社会实践、大型作业或小论文等 形式进行。
▪ 学制3年。 ▪ 学习形式
▪ 学分制（业余），学习年限为8年
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4
4、专业课程设置
▪ 公共课 ▪ 专业课（实践课） ▪ 选修课 ▪ 毕业论文
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5
4、专业课程设置—公共必修课
1 邓小平理论
试
3
2 马克思主义哲学
查
2
3 法律基础与思想道德修养
查
2
4 基础英语一
40
40
25 基础英语三
试4
80
68 12
26 国际金融 27 公司理财
查2
40
40
查2
40
40
28 保险实务
查2
40
20
20
29 证券投资
查2
40
20
20
30 货币银行学 31 经济数学一 32 网络营销技术 33 毕业论文指导
试2
40
20
20
试4
80
80
试3
60
30
30
查1
20
20
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▪ 请大家要特别注意考试复习。其他课还能请假或上网自 学，复习课千万不能缺席。补考不及格虽然还可以参加 下一轮这门课的免费补考，但也不能忘了参加下一轮的 复习课。
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126、网上课堂▪ 搜索：上海市静安区业余大学，或直接进入sjdc静安 业大网站。找到右下角“网上教学”中的网上课堂点击进 入。
▪ 6、输入用户名（如修改则输入新用户名）、密码（如修改则输入 新密码）、选择“选择用户类型”中的“学生”，点击“登录”；
▪ 7、打开网上课堂，找到课程名称，点击进入，可从网上资源中寻 找教师挂网资料；从记分作业中下载作业，完成后上传提交。
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15
7、成绩查询
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▪ 计算机信息技术 ▪ 现代办公技术和设备管理 ▪ 商务技术与管理
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2
２、专业特色
▪ 专业知识结构合理，适应社会需求，就业前景广阔。 ▪ 师资力量强大。 ▪ 教学媒体多样、教学手段比较先进。
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3
3、学制和学习形式
▪ 学制 ▪ 学校在安排专业教学计划进度时，均须执行国家教 育部的规定：最短学习年限2.5年，目前教学进程 按2.5年排课。学生可按本人选读条件进行选读， 获得学分累计数达到本专业教学计划规定学分后， 方可毕业。
试
4
5 基础英语二
试
4
6 会计学基础
试
3
7 计算机基础
试
4
入学教育
试
1
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6
4、专业课程设置—专业必修课
8
数据库应用
9
网络基础
10 办公软件应用
11
管理信息系统
12 商务统计
13 物流管理
14 会计电算化
15 电子商务概论
16 现代办公设备使用与维护(T)
17 电子商务技术（考证）
▪ 平时成绩与期末考试成绩的比例可以是：1：9、2：8、 3：7，最多可到4：6。最后形成综合成绩，是否能取得 学分取决于综合成绩是否合格。
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11
5、关于考试
▪ 部分同学在考试期间两门课的考试时间如发生冲突，可 以向教务处提出冲突考申请，用考C卷的办法解决。考试 用A卷还是B卷由教务处任意抽取，如果教师只复习部分 内容，学生应当提出疑问，要求教师全面复习。
18 多媒体技术（考证）
19 网络连接与管理
20 网页制作（考证）
21 数码影像技术
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试
4
试
3
试
4
试
2
试
2
试
2
查
3
试
3
试
2
试
4
试
4
试
3
试
4
试
4
7
4、专业课程设置—选修课
22 计算机实用技术与系统维护 试 2 40 20 20
23 市场营销学 24 国际商务实务
试2
40
40
试2