第六章 群体心理和行为
第六章群里心理

组织行为学
第六章 群体心理与群体理论
第一节 群体特征 第二节 群体内行为 第三节 群体间行为
第四节 团队管理
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普通高等教育规划教材
组织行为学
第一节
一、角色
1.角色的概念
群体特征
角色是指人们对某个社会单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行为模式。 每个人都需要根据所处情境的不同扮演不同的角 色。
私人友谊。 过去经历中的保留行为。
普通高等教育规划教材
组织行为学
三、地位
是个人在群体中所占有的社会位置。 地位取决于许多因素,如工资、头 衔、资历、实权等等。其中一个因素的 改变就可引起地位的变化。
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普通高等教育规划教材
组织行为学
四、凝聚力
1.概念 所谓群体凝聚力是指群体成员之间相 互吸引并愿意留在群体中的程度。
20
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组织行为学
3.群体决策常用的方法 BS法(Brain Storming)
20世纪50年代最早由奥斯本提出,愿意是指精 神病人的胡言乱语。
德尔非法(专家意见法)
最初由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出 的。
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组织行为学
电子会议法
问题通过大屏幕呈现给参与者,要求他们把意 见输入到计算机。 优点:匿名,可靠,坦率表示自己的真实态度,不 必担心错了会收到惩罚 缺点:打字快的与口才好与打字慢地人相比,可以 更好的表达自己的观点。得到的信息不如面对面沟 通丰富。
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组织行为学
4.群体决策与冒险心理 冒险转移产生的原因
责任分摊
领导人物的作用 社会比较作用
第六章 群体心理与管理

3,社会趋同作用 , 也叫社会标准化倾向, 也叫社会标准化倾向,是指群体成员的行为 在群体规范的影响与制约下,差异缩小, 在群体规范的影响与制约下,差异缩小,而 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向. 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向.研 究表明,人们在单独的情境下, 究表明,人们在单独的情境下,个体间的行 为差异远远大于群体情境下成员间的行为差 这就是说, 异.这就是说,人们在群体中常常会失去个 人的意识而采取一些非本人独处时所能采取 的行为. 的行为. 导致这种社会趋同现象的原因, 导致这种社会趋同现象的原因,一方面是群 体中的个人往往把注意力从自我行为的标准 转移到群体的行为标准上, 上,转移到群体的行为标准上,群体的规范 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 也与群体成员之间的相互感染, 也与群体成员之间的相互感染,盲目跟随有 另外, 关;另外,群体情境压力也是导致社会趋同 现象的一个重要因素. 现象的一个重要因素.
一,什么是群体 群体是由个体构成的, 群体是由个体构成的,但群体并非个体的简 单的聚合,如候车室里的乘客, 单的聚合,如候车室里的乘客,马路围观的 人群,排队购物的消费者, 人群,排队购物的消费者,电影院里的观众 从严格意义上说,都不能算是群体, 等,从严格意义上说,都不能算是群体,他 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同, 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同,相 互之间影响力很小, 互之间影响力很小,是个体的简单聚合或汇 管理心理学中所讨论的群体, 集.管理心理学中所讨论的群体,是指由两 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体. 为了实现某一特定目标而组成的集合体.
4,群体能够满足成员的成就需要 , 一个人只有在群体的人际关系中获得认 成就感才能得以实现. 可,成就感才能得以实现.只有在群体 协作活动的过程中, 协作活动的过程中,才能显示出责任关 系和责任感.群体有助于自我意识和角 系和责任感. 色意识的增强, 色意识的增强,有助于激发成员奋发向 上的精神和勇气. 上的精神和勇气.
组织行为学第六章

第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现:
• (1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;
• (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; • (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段; • (4)这个转变会激起群体的重大变革; • (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; • (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是: • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中, 会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语,那就是,群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在,接着经历一个效率较低 的执行任务阶段,随后是震荡阶段,然后是一个 高绩效阶段,最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系,并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义:
2、群体成员具有相关的活动意识,在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位,并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• (三)规范的一般类型:
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬,困难任务的分配,新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成:
群体行为与群体心理

群体规模
群体规模会影响群体行为,小群体更容易产生凝 聚力,大群体则更容易出现分化。
环境因素
环境因素包括社会文化、政治经济等,这些因素 会影响群体行为。
群体行为的例子
工作团队
01
工作团队是一种常见的群体行为,团队成员通过合作和协调完
2023
群体行为与群体心理
目 录
• 群体行为 • 群体心理 • 群体行为与群体心理的关系 • 研究群体行为与群体心理的意义 • 结论与展望
01
群体行为
群体行为的定义
群体行为是指两个或两个以上个体由于互动 和相互影响而产生的行为和情感反应。
群体行为包括群体决策、群体沟通、群体冲 突等方面。
群体行为的特点
外部环境对群体心理也有重要影响,如经济状况、自然灾害等。
群体心理学的应用
人际关系
群体心理学在人际关系中具有重 要应用,如团队协作、冲突管理 等方面。
社会影响力
群体心理学可以用来提高社会影 响力,如通过营销策略、宣传活 动等方面来影响消费者的态度和 行为。
组织管理
群体心理学在组织管理中也具有 重要应用,如员工激励、团队建 设等方面。
对个人的影响
提升自我认知
研究群体行为和心理有 助于理解自己在群体中 的角色和定位,提升自 我认知。
增强人际交往能力
了解群体心理和行为规 律,可以帮助个人更好 地与他人交往,增强人 际交往能力。
促进个人成长
通过对群体行为和心理 的研究,可以培养个人 敏锐的观察力、分析能 力和判断力,为个人成 长打下基础。
群体心理如何影响群体行为
01
群体心理的认知偏差
管理心理学06群体心理与行为

群体规范的类型
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
21
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(二)群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
22
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二、群体压力
(一)群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
(二)群体压力的作用 (1)群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和 规章,成员地位和角色、权利和义务都很清楚并 有稳定、正式结构的群体。
2
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1. 非正式群体的特征
第一,自发性 第二,成员的交叉性 第三,有自然形成的核心任务 第四,排他性和不稳定性
3
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正式群体与非正式群体的区别
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2.非正式群体的类型
5
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3.非正式群体的作用
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小资料:V字群型体的动雁力群的三种模式
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一、群体规范
(一)群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 这些标准为群体每个成员所公认,而且是每个成员必须遵 守的。
❖小资料:群体规范的形成
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20
群体规范的四种类型
A.绩效方面的规 范
B.形象方面的规 范
C.社会交往方面 的规范
个人的责任 随机的或不同的
工作团队 分享领导角色
依存型 积极
个人或共同的责任 相互补充的
34
34
团队类型
1. 问题解决型团队 小资料:美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队 小资料:哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队
组织行为学群体心理与行为

02
群体行为基础
群体沟通与互动
沟通方式
群体成员之间的沟通方式多种多样,包括面对面交流、电话、电子邮件、即时通讯工具等 ,每种沟通方式都有其优缺点和适用场合。
信息传递
在群体沟通中,信息传递的方式和效果受到多种因素的影响,如信息的内容、传递者信誉 、接受者理解能力等。
互动关系
群体成员之间的互动关系对群体行为有着重要影响,积极的互动可以增强群体凝聚力和工 作效率,而消极的互动则可能导致群体分裂和效率低下。
组织变革中的群体心理与行为
组织变革对群体心理的影响
研究组织变革过程中,群体成员的心理反应、情感体验与态度变化。
组织变革中群体心理与行为的引导与干预
探讨如何有效引导和干预组织变革中的群体心理与行为,促进组织的平稳变革和 员工的适应性发展。
THANK YOU.
03
群体心理与行为研究方法
实验法
实验法
实验法是一种在可控条件下研究 群体心理与行为的方法,通过操 纵自变量来观察因变量的变化。 实验法可以控制其他变量的干扰 ,从而准确地测量自变量对因变 量的影响。
实验设计
实验设计是实验法的关键环节, 需要考虑实验目的、自变量、因 变量、实验操作流程等因素。实 验设计需要遵循随机化、重复性 、控制等原则,以确保实验结果 的准确性和可靠性。
要点二
领导力对群体反应的 影响
领导力会对群体反应产生影响。例如 ,一个具有魅力和影响力的领导者可 能会激发群体的热情和动力,提高群 体的绩效。相反,一个不称职的领导 者可能会导致群体成员的消极态度和 低绩效。
要点三
群体反应在领导力中 的作用
群体反应在领导力的形成和变革中起 着重要作用。例如,群体的反馈和建 议可能会促使领导者调整其风格或改 进其决策。此外,群体成员之间的冲 突和问题也可能会促使领导者采取措 施解决这些问题。
组织行为学自考笔记_简答部分总结

00152组织行为学一、选择题(常考知识点)第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点,它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学,它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点:具有适应性;具有多样性;具有动态性;具有可控性;行为交叉性;P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有:提高知人善用,合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力;增强领导的有效性,改进领导行为;进行组织的改革,提高绩效;调动人的积极性、主动性、创造性;8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面,可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式,人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响,观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响,这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动,并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类,这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
管理心理学第六章群体理论

2、在问题1的群体中,哪些群体能够帮助实 现组织的目标?
26
二、影响群体发挥作用的外部环 境因素
42
四、群体规范
群体规范是指群体成员共同接受的一些行为 标准。
群体规范一旦被接受以后,它们就成为以最 少的外部控制影响群体成员行为的手段。
群体规范一般要写进组织手册中,但是组织 中大部分的行为规范可能是非正式的。
43
(一)群体规范的一般类型
44
1、与群体绩效的活动有关规范
例如,群体通常会明确地告诉其成员如何进 行有效的工作等,这类规范对员工个体的绩 效有着巨大的影响。
个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照, 如果不符合这些标准,就改正自己的行为。
用美国心理学家米德的话来说,这种群体的标准、 目标会成为个人的“内在中心”。但应当指出,个 人所参加的群体并不一定是个人心目中的参照群体。 可能有这样的情况,一个人参加某个群体,而把另 一群体作为自己的参照群体。
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(一)正式领导
群体领导对于群体绩效具有巨大的影响,具 体分析的内容放在领导行为。
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(二)角色
角色是指人们对于在某个社会性单位中占有 一定职位的人所期望的一系列行为模式。
如果我们大家每个人均选择一个角色并且长 期保持下去,那么我们对于角色行为的理解 就非常简单了,但是其实每个人均要扮演多 个不同的角色。
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2、权力结构
每一个组织均有其固定的权力结构,例如向 谁汇报工作,哪些人具有决策权力等,这种 结构通常决定了一个群体在组织权力结构中 的位置,决定着群体的正式领导和群体之间 的正式关系。
第6章群体心理与行为基础PPT课件

——异性群体高于同性群体;女性群体 高于男性群体。
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外部威胁
——群体受到外部攻击,群体凝聚力会 增强。但成员若认为无法应付外部 攻击,凝聚力就极难提高。
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第四节 群体凝聚力 一、凝聚力的来源
1. 概念:群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
2. 影响凝聚力的因素
群体成员在一起的时间
——人们在一起的时间长短、影响人们之 间凝聚力。
加入群体的难度
——加入群体越困难,这个群体的凝聚力
可能越强。
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群体规模
——规模大,凝聚力小;规模小,凝聚 力大。
(1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向; (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这
个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段; (4)这个转变会激起群体的重大变革; (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明
3. 群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识 到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
4. 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。 5. 每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位,并在
行为上达到与角色的认同。
4
2.群体行为的解释:
施加 与群 体的 外界 条件
群体 成员 资源
任务型 ——为完成一项工作任务而在一起工 作的人。
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利益型
——为了某个共同关心的特定目标而走到一起 来的人。
友谊型
——基于成员共同特点而形成的群体。
影响 也是深远的。
12
第二节 制约群体有效性的因素 一、群体的外部环境条件
群体心理与群体行为

群体心理与群体行为群体心理和群体行为是研究社会行为科学领域的两个重要概念。
群体心理是指个体在群体中的思维、情感和行为的内在机制和过程,而群体行为是指群体成员在群体中所表现出的行为模式和互动方式。
群体心理和群体行为相辅相成,相互影响。
群体心理研究的是人们在群体中与其他成员互动时经历的思考过程和情感反应。
群体心理的一个重要方面是集体认同感,即个体对于自己所属群体的归属感和认同感。
人们常常倾向于在群体中寻找认同,并且会在一定程度上改变自己的行为和态度以符合群体的期望和规范。
这种群体认同感可以产生积极的影响,如团队合作和社会凝聚力的增强。
然而,群体认同感也可能导致负面影响,如排斥和歧视。
群体行为是指群体成员在群体中表现出的行为模式和互动方式。
群体行为的一个重要特点是群体思维,即在群体中,个体常常受到群体观点和意见的影响,而且往往会更倾向于采取与其他成员相似的行动。
这种趋同行为可能会导致信息偏见和集体错误判断的产生,例如群体极化和群体思维惰性。
此外,群体行为还包括集体行动和社会规范的形成。
群体心理和群体行为相互作用,互相影响。
例如,群体心理的变化可能引发群体行为的改变,而群体行为的变化则可能影响群体成员的心理状态。
群体心理和群体行为的研究对于理解和改善集体行为具有重要意义。
通过深入了解和分析群体心理和群体行为,我们能够更好地理解群体动力学、集体决策和集体行动等现象,为建立更和谐的社会关系和有效的群体合作提供指导。
群体心理和群体行为是社会心理学中的重要研究领域。
理解群体心理和群体行为有助于揭示人类行为和思维模式的复杂性,并为社会科学研究和实践提供理论和实证基础。
首先,群体心理和群体行为的研究可以帮助我们更好地了解群体动力学。
群体动力学是指群体成员之间相互作用和互动的过程。
在群体中,个体的行为和决策常常会受到其他成员的影响,产生集体行为。
通过研究群体心理和群体行为,我们可以了解个体在群体中是如何影响和被影响的,以及个体和群体之间的相互作用模式。
6群体心理与行为6-7

第一节 群体的基本概念
群体介于组织和个体之间,个体是组成群体的细胞,群 体是组织的基本组成单位。 一、群体的定义 群体又称“团体”,是两个或两个以上的个人为了实现 某种特定的目标而形成的相互作用、相互依赖的人群结 合体具有以下三个特征 : 1.群体成员有共同的行动目标 。 2.群体成员有共同遵守的规范 。 3.群体成员相互影响和相互作用 。 二、群体分类 1.根据构成群体的原则和方式:正式群体和非正式群体 2.根据群体是否实际存在:假设群体和实际群体 3.根据群体的规模:大群体和小群体
三、群体思维和群体转移 这两种现象可能潜在地影响着群体客观地评价各种方案 和达成高质量决策的能力。 (一)群体思维(groupthink)或称小集团思想 美国心理学家杰尼斯详细研究了这个问题。 所谓“小集团思维”,用杰尼斯的话来说,是“参与一 个统一群体中的人们的一种思想作风,在这个群体中, 认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重 要”。 群体思维与群体规范有关。它是群体对于从众的压力使 群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客 观的评价。 群体思维似乎与阿希的比较线段实验的结论完全一致。
中方总经理外方总经理总经理不同沟通网络对行为的影响沟通特点最慢较快信息精确度最高较低领导者的权力显著较显著不发生不发生会易位最高不一定组织化工作变化弹性迅速稳定较慢缓慢稳定最慢稳定不一定最快较快针对不同的任务不同的要求应使用不同的沟通网络
第六章 群体心理与行为
第一节 第二节 第三节 第四节 群体的基本概念 群体的行为特征 群体决策 团队建设
凝聚力
高
高生产率
低
生产率 水平中等
绩 效 规 范
高
低生产率
生产率水平 低到中等
群体行为与群体心理

02
群体心理
群体心理的定义
群体心理是指多个个体在特定环境下形成的共同心理状态和 行为模式。
它包括了个体之间的相互作用和相互影响,以及个体与群体 之间的相互作用和相互影响。
群体心理的特点
群体心理的特点包括群体成员之间的相互依赖性、群体意 识和行为的一致性、群体心理的相对稳定性和可预测性等 。
群体心理的形成受到多种因素的影响,如群体成员的背景 、性格、价值观等,以及群体所处的社会、文化、经济等 环境。
社会影响的例子
服从
在群体压力下,个体往往会选 择顺从群体的意见或行为,即 使这种行为与自己的观点或利
益不符。
从众
在群体中,个体会倾向于采取与 大多数人相似的行为或态度,以 获得群体的认同和接纳。
社会标准
群体中会形成一定的规范、价值观 和行为标准,个体在行动时会受到 这些标准的影响。
06
总结
群体行为与群体心理的意义
群体行为与群体心理
xx年xx月xx日
contents
目录
• 群体行为 • 群体心理 • 群体行为与群体心理的关系 • 社会认知偏差 • 社会影响 • 总结
01
群体行为
群体行为的定义
群体行为是指两个或两个以上个体由于共同的目标、兴趣、价值观或其他因素而 形成的集合体。
群体行为通常表现为群体互动、合作、决策等方面。
社会认知偏差的类型
情感偏差
个体在情感的作用下,对客观 事件产生偏见或误解,如情感
推理、情感固着等。
认知偏差
个体在认知方面存在缺陷,如过 度自信、证实偏差等。
动机偏差
个体在特定情境下,受到某种动机 的驱使,对客观事件产生不正确的 认识和行为,如刻板印象、群体刻 板印象等。
组织行为学复习题答案

《组织行为学》课程复习思考题答案第一章绪论练习题1、组织行为学的特点有:(ABCDEF)。
A多学科交叉性B情景性C系统性D多层次性E实用性F科学性2组织行为学研究的层次有:(ABCE)。
A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的理论基础有:(ABCDE).A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学1.第二章社会认知与行为练习题1、归因是指的是(C)A.一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程B。
一个观察者根据内在的行为作出有关行动者或他本人的外部状态的推论过程C。
一个观察者根据外在的行为作出有关行动者的内部状态的推论过程D.一个观察者根据外在的行为作出有关本人的内部状态的推论过程2、在观察一个人时,对方先出现的特点,将给人以强烈的印象,并影响对此人看法。
这属于(B)A。
近因效应B.首因效应C。
晕轮效应3、区别性信息、一致性信息、一贯性信息是三度理论认为人们在归因时使用的三种信息。
4、社会认知是个体在与他人的交往过程中,通过观察他人的外显行为形成判断他人内在动机的一种心理活动.5、社会认知的特征有选择性、整体性、理解性、恒常性、显著性、防御性。
6、对人际关系的认知包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。
7、影响社会认知的因素有认知者、认知对象、认知情境。
8、认知者的因素包括兴趣、动机和任务;过去的经验;情绪的影响;个性特征。
9、常见的认知偏见有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。
10、认知对象因素包括魅力;知名度和印象整饰。
认知情境因素包括宏观环境和微观环境。
11、案例分析:一个经常见面但从未与之交谈过的人,给你留下的印象是,他衣着极为整洁,裤子笔挺,没有一丝绉折,凭此印象你认为他一定是个做事细心周到,非常认真的人。
试分析:①这种推断是否一定正确?②这种推断属于认知中的什么现象?③这种现象对认知有什么影响?答案要点:不一定;属于认知偏见中的晕轮效应;以点盖面,以偏盖全,造成对人的认知不全面,影响对人的正确判断。
组织行为学:群体心理与行为

确定问题
群体成员共同识别 和定义需要解决的 问题。
意见交流
群体成员之间进行 讨论和交流,分享 观点和意见。
决策实施
将决策付诸实践, 并对结果进行监测 和评估。
群体决策的优点与缺点
优点 集思广益:能够充分利用群体成员的知识和经验,提高决策的质量和全面性。
降低风险:通过群体决策,能够减少因个人决策失误而带来的风险。
心理健康与员工福利
关注员工的心理健康和福利是组织行为学的重要方向,未 来的研究应深入探讨员工心理健康对组织绩效和个人绩效 的影响。
组织变革与发展
随着全球化和技术的快速发展,组织变革与发展成为组织 行为学的研究热点,未来的研究应关注组织变革的过程、 影响因素以及应对策略。
实践中的建议与应用
培养有效的领导力
群体行为是指群体成员在群体心理的驱动下,采取的符合群 体目标和行为准则的行为。群体行为可以是积极的,如合作 、互助、创新等;也可以是消极的,如冲突、排外、保守等 。
群体心理与行为的研究方法
01
观察法
观察法是研究群体心理与行为的重要方法之一。研究者可以通过观察群
体的日常行为、交流方式、决策过程等,了解群体的结构、文化、价值
反馈与确认
在沟通结束后,要给予反馈并 确认双方对信息的理解,避免
误解和分歧。
群体协调的方法与策略
01
02
03
04
建立共同目标
通过协商和讨论,建立群体成 员共同认可的目标,激发群体
动力和凝聚力。
沟通与协商
在协调过程中,要积极倾听各 方意见,寻求共同点和妥协方
案,避免冲突升级。
资源共享与合作
鼓励群体成员分享资源、知识 和经验,通过合作实现共赢。
组织行为学第六章

第六章群体心理与行为基础第一节,群体的定义与类型①群体与群体行为(一)什么是群体:所谓群体就是指为了实现某个特定的目标,两或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
这个概念包括以下含义:1、群体是由不同个体所组成的,群体中的每个人必须遵守群体的共同规范,具有群体意识的归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关系,并以共同的群体目标为其行为的导向。
3、群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识到他人的存。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感上的交流。
5、每个群体成员都能够在群体中找到一定角色、地位、并在行为上达到与角色的认同。
②个人为什么加入群体关于加入群体的动机,不是列举一、两种原因就能解释清楚的。
一般来说,个人加入群体的最常见的原因包括以下几个方面。
(1)安全需要;(2)地位需要;(3)自尊需要;(4)情感需要;(5)权利需要;(6)实现目标的需要;③群体发展阶段(1)五阶段模式在本节中,我们对大家比较熟悉的群体发展五阶段模式和最近的研究发现—间断—平衡模型—进行评术。
从20世纪60年代中期起,人们大都认为,群体的发展要经过五个阶段。
第一阶段:形成。
其特点是,群体的目的、结构、领导都不确定。
第二阶段:震荡。
是群体内部冲突阶段。
第三阶段:规范化。
这个阶段中,群体内部成员之间开始形成亲密的关系,群体表现出一定的凝聚力。
第四阶段:有所作为:群体结构已经开始充分地发挥了作用,并已被群体成员完全接受。
第五阶段:中止:因为有很多的不确定因素,许多解释者都带有这样的假设:随着群体的从第一阶段发展到第四阶段,群体就会变得越来越有效。
虽然这种假设在一般意义上可能成立,但使群体有效的因素远比这个模型所设定的因素更复杂。
因此,五阶段发展模型对于我们理解工作群体有时很可能没有多少使用价值。
(2)间断—平衡模型间断—平衡模型的特点是,群体在其长时期的依赖性运动的存在过程中,会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。
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2018年10月11日星期四 10
有这样一个寓言:大酋长要求每一家捐出一壶自 己酿得的酒,在大庆典结束的时候大家共享。于 是由几个人抬大桶经过各家,每户都往桶里倒下
了自己家酿的酒。到共享的时候,酋长从大桶中
给每个人都注满了一大杯酒,但大伙喝的时候却
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3.感染 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动 ,或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不 自主的屈服。
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案例:
一家家具厂,实行计件工资制,其中一个班组 凝聚力很强。他们能从生产每一件产品中获得可观 的报酬。但曾经有人告诉工人,如果他们卖力地生 产,每小时生产太多的产品,管理部门有可能会降 低每件产品的报酬。他们并不清楚其中的原因,也 不知道管理者最多究竟需要多少产品,所以很害怕 自己的产量会超过管理者的需要,而使自己虽然生 产了更多产品却不能得到更多的报酬。 小李---刚进厂的新工人 ,负责清理木料,总能 从木屑、木堆、机床后面清理出藏着的家具木料。
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(3)暗示的类型 ①直接暗示:暗示者为达到某种目的,把某一刺 激直接提供给受暗示者,使之迅速而无意识地接 受影响的一种暗示。如曹操的“望梅止渴”。 ②间接暗示:暗示者不将自己的意图暴露,而是 凭借一定中介(他人)将刺激提供给受暗示者,使 之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如:商家 通过“明星”推介产品。间接暗示的作用往往大 于直接暗示。
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团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing) 德国心理学家林格曼(Ringelmann) 原来的设想:这个团体拉绳 子的力量,应是所有人力量 的总和 实际的结果:
三人团体的总力量是 平均每人出力的2倍半 八人团体的总力量只 有平均每人出力的4倍
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非正式群体的消极作用 (1)干扰组织目标的实现
(2)削弱管理者的权力
(3)控制和束缚员工发展和上进
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第一节、群体概述
4、群体的功能 1)社会助长作用 社会助长作用是指在群体活动中,个人活动的效 率因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。 第一种情况:单独骑车 第二种情况:骑车行走时让一个人跑步陪伴; 第三种情况:与其他骑车人竞赛 2)社会抑制现象 个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱 3)社会懒惰行为
发现(
)
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第三节、群体动力
什么原因导致了这种社会惰化效应呢? 1)认识上的偏差(公平心理) 群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果 你把别人看作是懒惰或无能的,你可能就会降低自 己的努力程度,这样你才会觉得公平。 2)群体责任的扩散 因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用, 个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在 这种情况下,个人就会降低努力。即,当个人认为 自己的贡献无法衡量时,群体的效率就会降低。
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第一节、群体概述
就你逞能,大家都是隔天生蛋,你为什么天天生蛋?
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第一节、群体概述
就他特殊!
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第六章
群体心理与行为
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教学目标和教学重点
目的与要求:了解群体的概念、构成、类型、群体 规范、群体凝聚力、群体士气、群体压力与从众等 概念,掌握上述概念对群体的影响以及作用。 重点:群体相关概念对群体的影响以及作用。
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请同学思考一下: 为什么有的人在独处时谨小慎微,不敢越雷池半 步,而有的人却在大庭广众之下胆大妄为,作出 惊人之举? 为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下 改变自己的观点? ……
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第一节、群体概述
(二)顺从行为 个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出 的符合外部要求的行为
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第一节、群体概述
群体(group)是指为了实现某个特定的目标, 两个 或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 2、群体的特征 公共汽车上的乘客 首先,拥有两个或两个以上的成员 足球比赛的观众, 足球比赛的球队 其次,群体成员有共同的目标 马路上看热闹的人 群,戏院的观众, 第三,群体成员间存在相互关系 机关的一个科室, 第四,群体拥有规范和规则 企业中的质量活 最后,群体存在一定的结构 动小组 ,大学中
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第一节、群体概述
5、群体的发展
形成阶段 (Forming) 群体发 展的阶 段模型
Tuckman’s Model
震荡阶段 (Storming) 规范化阶段 (Norming) 任务执行阶段 (Performing)
中止阶段 (Adjourning)
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第三节、群体动力
社会效应朝哪个方向发展?
个人的努力 受到了评价 他 人 在 场
产生评价的 忧虑
唤 起
社会 助长
个人努力被 混在群体内 未受到评价
没有评价的 忧虑
松 懈
社会 惰化
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(一)从众行为 个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰 和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的 现象。 买股票 房价 学习从众 作弊从众 恋爱从众
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心理学家阿希(S.Asch),在1951年做过一个经典实验,进 一步说明了从众行为的产生机制,就是来自于群体的压力。 他以大学生为测试对象,组成若干个试验组。每组成员为7 至9人,其中只有1人是真正的被测试者,而其他都是事先串 通好的“同谋者”(confederate)。 阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被 测试者指出图中右边卡片的A、B、C三条线的哪一条和X线 等长(见图)。由于每组的前几个“同谋者”都有意作出错 误的判断,结果真正的被测试者有37%也跟着多数人作出错 误的判断。而在正常条件进行测试,判断错误的则小于1%。 x a b c
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(三)暗示、模仿和感染 1、模仿(imitation) (1)模仿的概念 模仿(imitate)是在没有外界控制的条件下,个体仿 效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。
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(2)模仿的过程 模仿过程一般由近及远,由小及大;从无意模仿到 有意模仿;从游戏的模仿到生活实践的模仿;从 外部特征的模仿到内心的模仿。 法国社会心理学家塔尔德(G.Tarde)于19世纪末 提出了模仿律(1aw of imitation)。他认为模仿要 经过往复过程、对立过程和适应过程。
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(2)暗示的手段 暗示可以是语言的、行动的、表情的,也可以是某 种符号。 小资料:卖服装的暗示 这些都没有直接“号召”你去买衣服,但却用含 蓄、间接的方式达到了这种效果。 发出暗示的人,既有有意的,也有无意的。商家的 模特是有意的,而人们的排队购买则是无意的。
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第一节、群体概述
二、群体行为 所谓群体行为(group behavior),就是指在群体中 ,个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起 来的行为。群体行为的模式可表示为 群体行为=f (规模、成员特点、领导者、任务、 规范、结构、环境……)
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(3)模仿的动机 出于好奇,得到心理上的满足; 为了消除焦虑,与人搞好关系,以更好地适应环境; 为了获得进步,取得成就。
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2、暗示(cue or hint) (1)暗示的概念 暗示是采用含蓄的方式,通过语言、行动等刺激 手段对他人的心理和行为发生影响,使他人接受 某一观念,或按某一方式进行活动。 暗示一般不付诸压力,也不需要讲道理,靠对方 不假思索地接受。所以,它同命令、指示、劝导 和教育不同。
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主要教学内容 第一节、群体概述 第二节、群体动力
第三节、团队建设
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第一节、群体概述
一、群体的概念与类型 1、群体的概念 公共汽车上的乘客算不算群体? 足球比赛的观众,球队算不算群体? 马路上看热闹的人群,戏院的观众, 机关的一个科室,企业中的质量活 动小组 ,大学中的课题组……, 何者是群体?何者又不是群体呢?
产生原因:
为了获得别人的赞许
为了实现群体的目标
为了保持原有的良好人际关系
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判断是从众行为还是顺从行为
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自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后,组织 越来越重视发挥和引导非正式群体的作用,以达 到组织目标。 非正式群体的积极作用: (1)弥补正式群体的不足 (2)融洽员工的感情 (3)激励和培训员工 (4)保障员工的权益
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③自我暗示:即暗示源于受暗示本身。如“杯 弓蛇影”,“草木皆兵”。 ④反暗示:外界刺激引起相反反应的暗示为“ 反暗示”。如“此地无银三百两”。 (4)影响暗示效果的因素 ①受暗示者自身的状况:在疲劳、疾病、狂热 状态易受暗示。 ②受暗示者的个性:顺从个性的人易受暗示。 ③暗示者的权力、威望:权力大,威望高、暗 示效果好。 ④暗示的程度:反复、持久的暗示效果好。