第六章 群体心理和行为

团体规模越大，每个人付出 的努力相对越小
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有这样一个寓言：大酋长要求每一家捐出一壶自 己酿得的酒，在大庆典结束的时候大家共享。于 是由几个人抬大桶经过各家，每户都往桶里倒下
了自己家酿的酒。到共享的时候，酋长从大桶中
给每个人都注满了一大杯酒，但大伙喝的时候却
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3.感染 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动 ，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不 自主的屈服。
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案例：
一家家具厂，实行计件工资制，其中一个班组 凝聚力很强。他们能从生产每一件产品中获得可观 的报酬。但曾经有人告诉工人，如果他们卖力地生 产，每小时生产太多的产品，管理部门有可能会降 低每件产品的报酬。他们并不清楚其中的原因，也 不知道管理者最多究竟需要多少产品，所以很害怕 自己的产量会超过管理者的需要，而使自己虽然生 产了更多产品却不能得到更多的报酬。 小李---刚进厂的新工人 ，负责清理木料，总能 从木屑、木堆、机床后面清理出藏着的家具木料。
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(3)暗示的类型 ①直接暗示：暗示者为达到某种目的，把某一刺 激直接提供给受暗示者，使之迅速而无意识地接 受影响的一种暗示。如曹操的“望梅止渴”。 ②间接暗示：暗示者不将自己的意图暴露，而是 凭借一定中介(他人)将刺激提供给受暗示者，使 之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如：商家 通过“明星”推介产品。间接暗示的作用往往大 于直接暗示。
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团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing) 德国心理学家林格曼(Ringelmann) 原来的设想：这个团体拉绳 子的力量，应是所有人力量 的总和 实际的结果：
三人团体的总力量是 平均每人出力的2倍半 八人团体的总力量只 有平均每人出力的4倍
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非正式群体的消极作用 （1）干扰组织目标的实现
（2）削弱管理者的权力
（3）控制和束缚员工发展和上进
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第一节、群体概述
4、群体的功能 1）社会助长作用 社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效 率因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。 第一种情况：单独骑车 第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴； 第三种情况：与其他骑车人竞赛 2）社会抑制现象 个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱 3）社会懒惰行为
发现（
）
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第三节、群体动力
什么原因导致了这种社会惰化效应呢? 1)认识上的偏差（公平心理） 群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果 你把别人看作是懒惰或无能的,你可能就会降低自 己的努力程度,这样你才会觉得公平。 2)群体责任的扩散 因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用, 个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在 这种情况下,个人就会降低努力。即,当个人认为 自己的贡献无法衡量时,群体的效率就会降低。
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第一节、群体概述
就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？
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第一节、群体概述
就他特殊！
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第六章
群体心理与行为
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教学目标和教学重点
目的与要求:了解群体的概念、构成、类型、群体 规范、群体凝聚力、群体士气、群体压力与从众等 概念，掌握上述概念对群体的影响以及作用。 重点:群体相关概念对群体的影响以及作用。
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请同学思考一下： 为什么有的人在独处时谨小慎微，不敢越雷池半 步，而有的人却在大庭广众之下胆大妄为，作出 惊人之举？ 为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下 改变自己的观点？ ……
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第一节、群体概述
（二）顺从行为 个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出 的符合外部要求的行为
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第一节、群体概述
群体(group)是指为了实现某个特定的目标, 两个 或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 2、群体的特征 公共汽车上的乘客 首先，拥有两个或两个以上的成员 足球比赛的观众， 足球比赛的球队 其次，群体成员有共同的目标 马路上看热闹的人 群，戏院的观众， 第三，群体成员间存在相互关系 机关的一个科室， 第四，群体拥有规范和规则 企业中的质量活 最后，群体存在一定的结构 动小组 ，大学中
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第一节、群体概述
5、群体的发展
形成阶段 (Forming) 群体发 展的阶 段模型
Tuckman’s Model
震荡阶段 (Storming) 规范化阶段 (Norming) 任务执行阶段 (Performing)
中止阶段 (Adjourning)
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第三节、群体动力
社会效应朝哪个方向发展？
个人的努力 受到了评价 他 人 在 场
产生评价的 忧虑
唤 起
社会 助长
个人努力被 混在群体内 未受到评价
没有评价的 忧虑
松 懈
社会 惰化
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（一）从众行为 个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰 和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的 现象。 买股票 房价 学习从众 作弊从众 恋爱从众
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心理学家阿希(S.Asch)，在1951年做过一个经典实验，进 一步说明了从众行为的产生机制,就是来自于群体的压力。 他以大学生为测试对象,组成若干个试验组。每组成员为7 至9人,其中只有1人是真正的被测试者,而其他都是事先串 通好的“同谋者”(confederate)。 阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被 测试者指出图中右边卡片的A、B、C三条线的哪一条和X线 等长(见图)。由于每组的前几个“同谋者”都有意作出错 误的判断,结果真正的被测试者有37%也跟着多数人作出错 误的判断。而在正常条件进行测试,判断错误的则小于1%。 x a b c
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（三）暗示、模仿和感染 1、模仿(imitation) (1)模仿的概念 模仿(imitate)是在没有外界控制的条件下,个体仿 效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。
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(2)模仿的过程 模仿过程一般由近及远,由小及大；从无意模仿到 有意模仿；从游戏的模仿到生活实践的模仿；从 外部特征的模仿到内心的模仿。 法国社会心理学家塔尔德(G.Tarde)于19世纪末 提出了模仿律(1aw of imitation)。他认为模仿要 经过往复过程、对立过程和适应过程。
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(2)暗示的手段 暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某 种符号。 小资料：卖服装的暗示 这些都没有直接“号召”你去买衣服，但却用含 蓄、间接的方式达到了这种效果。 发出暗示的人，既有有意的，也有无意的。商家的 模特是有意的，而人们的排队购买则是无意的。
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第一节、群体概述
二、群体行为 所谓群体行为(group behavior)，就是指在群体中 ，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起 来的行为。群体行为的模式可表示为 群体行为=f (规模、成员特点、领导者、任务、 规范、结构、环境……)
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(3)模仿的动机 出于好奇,得到心理上的满足； 为了消除焦虑,与人搞好关系，以更好地适应环境； 为了获得进步,取得成就。
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2、暗示(cue or hint) (1)暗示的概念 暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激 手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受 某一观念，或按某一方式进行活动。 暗示一般不付诸压力，也不需要讲道理，靠对方 不假思索地接受。所以，它同命令、指示、劝导 和教育不同。
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主要教学内容 第一节、群体概述 第二节、群体动力
第三节、团队建设
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第一节、群体概述
一、群体的概念与类型 1、群体的概念 公共汽车上的乘客算不算群体？ 足球比赛的观众，球队算不算群体？ 马路上看热闹的人群，戏院的观众， 机关的一个科室，企业中的质量活 动小组 ，大学中的课题组……， 何者是群体？何者又不是群体呢？
产生原因：
为了获得别人的赞许
为了实现群体的目标
为了保持原有的良好人际关系
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判断是从众行为还是顺从行为
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自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后，组织 越来越重视发挥和引导非正式群体的作用，以达 到组织目标。 非正式群体的积极作用： （1）弥补正式群体的不足 （2）融洽员工的感情 （3）激励和培训员工 （4）保障员工的权益
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③自我暗示：即暗示源于受暗示本身。如“杯 弓蛇影”，“草木皆兵”。 ④反暗示：外界刺激引起相反反应的暗示为“ 反暗示”。如“此地无银三百两”。 (4)影响暗示效果的因素 ①受暗示者自身的状况：在疲劳、疾病、狂热 状态易受暗示。 ②受暗示者的个性：顺从个性的人易受暗示。 ③暗示者的权力、威望：权力大，威望高、暗 示效果好。 ④暗示的程度：反复、持久的暗示效果好。