链家地产-学员管理制度P4

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链家培训管理制度

链家培训管理制度一、培训体系链家的培训体系分为入职培训、在职培训和专业技能培训三个层次，确保员工的全面成长。

1. 入职培训新员工入职后，将进行为期1周的入职培训，培训内容包括公司文化、业务流程、政策规定等基本知识，让员工了解公司的发展历程和经营理念，以及公司对员工的要求和期望。

此外，还将对新员工进行基础技能培训，包括如何进行电话咨询、客户接待等基本技能，让员工能够快速适应工作环境，提高工作效率。

2. 在职培训在职培训是链家培训体系的重要组成部分，通过定期组织各种培训活动，不断提升员工的专业技能和服务意识。

在职培训主要分为集中培训和分散培训两种形式，集中培训通常是由公司组织的大型培训活动，涵盖各种主题和领域，旨在提高员工的综合素质和专业技能。

分散培训则是通过学习交流会、讲座等形式，让员工在工作中不断学习和进步，保持竞争力。

3. 专业技能培训在链家，不同岗位的员工需要具备不同的专业技能，为了提高员工的专业水平，公司将根据员工的职责和需求，定期进行专业技能培训，包括销售技巧、客户服务技能、市场分析等方面的知识和技能培训。

二、培训管理链家的培训管理机制非常严格，确保培训活动的规范和质量。

1. 培训计划公司将根据员工的职责和需求，制定年度培训计划，明确培训的内容、时间和方式，确保员工能够参与到适合自己的培训活动中。

2. 培训评估公司将对员工的培训成效进行定期评估，了解员工的学习情况和进步情况，及时调整培训计划，确保培训的有效性。

3. 培训考核链家将培训考核作为员工晋升和奖惩的依据之一，通过考核结果来评价员工的综合素质和专业水平，激励员工积极参与培训活动，不断提高自身能力和服务水平。

4. 培训反馈公司将定期组织员工培训反馈会，收集员工对培训活动的意见和建议，不断改进培训内容和方式，提高培训的实效性和有效性。

三、培训成果通过培训管理制度的不断完善和执行，链家在员工的专业素质和服务水平上有了明显的提高，员工的工作效率和服务质量得到了很大的提升，为公司的发展和客户的满意度提供了保障。

链家地产培训教室管理办法P4

北京链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
第一章总则
第一条为了加强教室管理，维护培训秩序，保持教室整洁，保证培训工作的顺利进行，特制定教室管理规定。
第二章教室管理
第二条教室的使用、调配由大区专员根据培训需要统一安排，并通知相关区域。未经同意，任何区域和个人不得擅自使用教室及设备。每次培训结束后教室使用负责人填写好培训登记表，（附件1）大区专员或大区专员指定负责人检查教室设备。
大区专员应定期检查教室、教学设备和公用设施的安全、卫生和使用情况并进行登记备案。
第四条使用教室、教学设备，必须遵守有关规定，按章操作，爱护教学及公用设施，不得私自拆卸、搬移和损坏，按时归还教室和所借物品。
对违反管理规定或故意破坏的行为大区培训专员和使用区域负责人有权加以批评制止;对情节严重和不服从管理、态度恶劣者，使用区域负责人协助大区培训专员追究其责任，负责维修和赔偿工作，同时给予必要的处分。
第十条讲师要准时到教室上课，不拖堂，不得提前下课，不经同意，讲师不得随便调课，停课。
第十一条学习期间，应保持学区的安静，不得在教室及走廊打闹喧哗，奔跑或进行影响正常学习秩序的任何活动。
第四章附则
第十二条全体学员，任课讲师及管理人员应认真遵守执行本规定。各区域遵守情况作为年度向总监汇报内容之一。
第五条教室是学员学习的重要场所，必须遵守公共秩序，维持良好的学习环境。要保持教室安静，不得大声喧哗、吵闹、打架；要爱护公共卫生，养成良好的卫生习惯，教室内不准抽烟、随地吐痰，不准乱扔纸屑、杂物，不准在黑板和课桌椅上乱刻乱划。
第六条注意随手关灯、关水，及时关好门窗，要做到注意安全，节约水电，服从教室管理人员的正常管理。

链家房产日常管理制度

一、引言链家房产作为我国房地产经纪行业的领军企业，始终坚持“以人为本、诚信经营”的理念，为广大客户提供优质、高效、安全的房地产经纪服务。

为加强公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司稳健发展，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、各部门经理及各级员工。

2. 各部门经理对总经理负责，各级员工对上级领导负责。

三、工作职责1. 各部门、各级员工应明确自身工作职责，确保工作顺利进行。

2. 市场部负责市场调研、品牌推广、客户关系维护等工作。

3. 业务部负责为客户提供房产买卖、租赁、评估等服务。

4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

5. 人力资源部负责招聘、培训、绩效考核等工作。

6. 财务部负责公司财务核算、资金管理等工作。

四、工作纪律1. 员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

2. 员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得泄露客户隐私。

3. 员工应按时完成工作任务，不得无故缺勤、迟到、早退。

4. 员工应尊重同事，团结协作，共同维护公司形象。

五、客户服务1. 业务员应主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。

2. 业务员应严格遵守公司收费标准，不得擅自加收费用。

3. 业务员应定期与客户保持联系，及时了解客户反馈意见，不断提高服务质量。

4. 业务员应妥善保管客户资料，确保客户信息安全。

六、业务规范1. 业务员在开展业务时，应遵循市场规律，不得采取不正当竞争手段。

2. 业务员应遵循诚实守信原则，不得虚构、隐瞒、误导客户。

3. 业务员在签订合同时，应确保合同内容合法、有效，不得损害客户权益。

4. 业务员在交易过程中，应严格按照国家法律法规和公司规定操作，确保交易安全。

七、绩效考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、客户满意度、团队协作等方面。

2. 员工根据绩效考核结果，享有相应的奖惩。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

武汉链家管理制度范文

武汉链家管理制度范文武汉链家管理制度范文第一章总则第一条为规范武汉链家公司（以下简称“本公司”）内部管理制度，明确员工职责和权力，提高工作效率和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时性工作人员等。

第三条本公司的管理原则为公正、透明、高效。

所有员工必须遵守公司的规定，忠于职守，严守纪律。

第四条公司分部门制，各部门负责具体的工作项，各部门的工作内容和职责由公司领导班子决定，并与员工签订书面合同。

第二章员工招聘和录用第五条本公司招聘员工遵循公平、公正、公开的原则。

公司通过多种渠道发布招聘信息，并根据应聘者的条件和能力进行招聘。

第六条本公司在录用新员工时，实行选拔任用制度。

候选人需要参加面试和笔试，根据综合表现确定是否录用。

第三章员工职责和权力第七条本公司要求员工严守底线，遵守公司规定。

员工应当忠于职守，按照公司的安排和要求完成工作。

第八条员工有权获取公司提供的工作条件和资源，以便更好地完成工作。

员工还有权享受公司提供的培训、晋升和福利政策。

第九条员工有权向上级报告工作情况、提出意见和建议，以便公司及时了解问题并进行调整。

第十条员工应当遵守公司的保密制度，对公司的商业秘密和客户信息保密。

员工不得泄露公司内部机密，否则将承担相应的法律责任。

第四章工作时间和休假制度第十一条本公司的工作时间为每周五天，每天工作时间不超过8小时。

员工迟到早退、旷工、事假等情况应提前请假，并经上级批准。

第十二条员工享有法定节假日休息和带薪年假，具体休假时间和计算方法由公司统一安排。

第五章员工培训和晋升制度第十三条本公司注重员工培训，定期组织培训活动，提高员工的专业水平和综合能力。

第十四条员工根据个人工作表现和发展需求，可以申请参加公司提供的培训课程。

公司会根据员工的申请和实际情况进行评估，并进行培训安排。

第十五条本公司实行晋升制度，员工通过不断学习和提高工作能力，可以获得晋升机会。

晋升内容和标准由公司领导班子根据实际情况决定。

链家管理制度培训

链家管理制度培训一、引言随着我国房地产行业的蓬勃发展，不少房产中介机构也随之崛起，其中，链家作为国内知名的房地产中介机构，一直以其专业的服务和严格的管理而备受青睐。

然而，要想保持良好的运营和管理水平，链家需要建立健全的管理制度并不断进行培训。

本文将围绕链家管理制度的要点展开讨论，为链家公司建立一个完善的培训体系提供一些思路和建议。

二、链家管理制度的重要性1. 提高员工素质良好的管理制度可以帮助员工建立正确的工作态度和价值观，提高专业素质和服务质量，从而提升公司整体竞争力和口碑。

2. 规范运营有规范的管理制度能够为公司的运营提供明确的方向和指引，避免出现混乱和误解，确保企业有序进行。

3. 减少管理风险合理的管理制度可以降低企业的内部管理风险，避免出现违规操作和管理漏洞，确保企业经营的稳定性和可持续性。

4. 激发员工潜力良好的管理制度可以激励员工的工作热情和积极性，让他们感到自身的价值和成就，从而更好地发挥潜力，提高绩效和效率。

三、链家管理制度培训的内容1. 企业文化与价值观首先，链家需要向员工介绍公司的企业文化和价值观，让他们了解企业的愿景和使命，明确自己的工作定位和价值追求，并在工作中始终如一地践行。

2. 岗位职责与权责清晰链家应当为员工设定明确的岗位职责和权责边界，让每一位员工清楚自己的工作内容和职责范围，避免出现混淆和争执。

3. 业务流程与操作规范针对链家的各项业务，公司应当建立完善的流程和规范，指导员工在不同环节的操作流程和规范要求，确保每一个环节都符合公司标准和规定。

4. 沟通与协作技巧良好的沟通和协作是公司内部团队合作的基础，链家需要对员工进行沟通和协作技能的培训，让他们能够有效地与同事、客户和合作伙伴交流、合作。

5. 客户服务与投诉处理链家的主要服务对象是客户，因此，员工的服务态度和服务技能对公司的口碑和业绩起着至关重要的作用。

公司应当对员工进行客户服务和投诉处理的培训，提高他们的服务水平和服务质量。

链家运营管理制度

降级：当月完成的积分未满足要求，下个月降级到对应级别
淘汰：当期末积分<0时，进入淘汰程序
注意：可以跨级别升降，只要满足积分
要求即可！
转正后，积分是如何计算的呢？
2022/2/19
升降级标准—了解你的经纪人之路月末积分=当月营业部业绩*1%-基础分+上月积分+当月奖励积分-当月处罚积分
例如：A2经纪人小王，当月营业部业绩5万元，上期期末积分为700分，无奖励积
房源录入人 APP推荐人房源所属人房源实勘人房源钥匙人
录入人-认定标准：经纪人获得房源1小时内录入系统；第一个在SE系统完整录入房源必要信息，系统记录操作者为录入人。（包括房源信息和业主信息）
房源成交人
2022/2/19
经纪人获得业绩分配的角色认定标准（2）
房源录入人 APP推荐人房源所属人房源实勘人房源钥匙人
积分
2022/2/19
A0-A1—从见习到转正的蜕变
实习生及无经验人员入职为A0级别，按上述考核标准转正。有经验人员入职后的级别由相关人员定级，直接进入正常考核。 ➢无论入职是否满3个月，达到转正条件则次月转正，按A1级别薪酬执行。
注意：每月21日以后入职的A0经纪人，当月不参与考核；
在达成相应积分后，自下个月起升到对应级别。
速销人
下钱且押证 27%
下钱或押证 15%
成交人 57%-85%
租赁业务
10%
3%
5%
10% 经纪人5%
67%-85%
新房业务
20%
80%
2022/2/19
经纪人的业绩分配原则
新入职链家的经纪人张艳在7月份成功出售房屋1套，实收佣金为10000 元，该房源的录入人和维护人是同店组的刘玉，另外该房源的钥匙委托给了张元，无实勘人，请问张艳、刘玉、张元在这一单中分别获得多少业绩？解答：张元业绩=10000元× 85%×84%×10%(钥匙)=714元刘玉业绩=10000元× 85% ×84%×10%(录入)+10000元× 85%×84%× 5%(维护) =1071元张艳业绩=10000元× 85% ×84%×75%=5355元

南京链家基地训

篇一:《链家地产学员管理制度P4》篇二:《链家的成功》链家地产谈成功之道文／杨智芳北京链家房地产经纪有限公司（简称“链家地产”）成立于 2001年11月，是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。

2004年链家地产拥有店面32家，2005年发展为105家，2006年则扩展到305家，并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。

从2004年到2006年这短短的两年内，链家地产以近十倍的速度高速发展，而纵观其发展史，还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态，由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问：链家地产之能平稳快速地发展，有何成功之道？勤于创新，走在市场前面记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到，链家地产成立之初，房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态，二手房市场的经纪品牌集中度不高，这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。

利用这个空间，链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品，这些产品不仅获得了市场的认可，同时还使链家地产的收益大幅增长，从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。

2005年国家提出整顿二手房市场，其后国家又进行了一系列宏观调控，这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小，一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机；遵循优胜劣汰的竞争原则，一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰，或“关店”或“退场”。

与此相反的是，链家地产却在调控后如鱼得水，不仅没有停滞不前，更没有后退，而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长，这是为什么呢？针对上述疑问，金育松告诉记者一个秘诀，这便是“我们欢迎变化，而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。

原来，自 2004年年底，链家地产便开始倡导“透明交易”，积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。

之所以推出这一经营模式，主要基于链家地产对市场的分析与判断：对消费者来讲，不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正，可以让他们感到安全与放心。

链家地产培训管理相关P

培训管理相关
◆培训表格制作
✓封闭式培训：班主任及助教完成，班主任制作电子版数据，助教录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
✓区域内培训：大区专员制作，包括制作电子版数据和录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
◆课程记录表
✓上交频次：2次/周
✓表格填写：每周任选两名讲师（尽可能选自己本区域讲师），进行课上监课，并认真填写齐全《课程记录表》。

✓上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
◆专员、讲师沟通
✓课前沟通：
✧新讲师沟通：课件内容、课程主题理解、试题内容、授课技巧、时间管理、互动、心
态等
✧老讲师沟通：区域情况、店组情况、新人入职情况等
✓课后沟通：
✧新讲师沟通：培训后感受、需要什么样的帮助
✧老讲师沟通：对课程见解、对培训的建议
◆区经理例会：
✓频次：1-2次/月
✓汇报内容：汇报内容可有可无，根据培训情况自行安排。

但无汇报内容也需要参加例会。

✧汇报内容：要有固定版本，包括培训中心近期事宜、区域培训计划，区域近期培训总
结、培训中遇到的事情、要与区域沟通的事宜等（专员可根据各区域不同自行加减内
容）
✧ 无汇报内容：无汇报内容也要定期参加区经理例会 ✓ 价值：
1. 让区域了解培训中心的动态
2. 让区域了解大区培训工作现状、
3. 培训专员了解区域动态：业绩情况、工作重点、战略措施
4. 与区域熟悉、互动，以便更好地开展工作
5. 收集大区对培训工作的建议
6. 自我能力提升
◆ 异常状况
✓
本规定自2012年1月1日起执行
北京链家培训中心是
否。

链家地产公司管理制度

第一章总则第一条为加强公司管理，规范公司运营，提高工作效率，保障公司及员工合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家地产公司所有员工及各部门。

第三条公司各部门应严格遵守本制度，确保公司各项工作有序开展。

第二章组织机构第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、销售部、客户服务部、物业管理部、工程部等职能部门。

第五条各部门负责人应根据公司总体要求，制定本部门管理制度，确保本部门工作高效、有序。

第三章岗位职责第六条各部门应明确岗位职责，确保员工明确自己的工作职责和任务。

第七条员工应遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，为公司创造价值。

第四章考勤与休假第八条公司实行标准工时制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

第九条员工应按规定参加考勤，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第五章薪酬与福利第十一条公司实行岗位工资制度，员工薪酬根据岗位、绩效等因素确定。

第十二条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第十三条公司根据国家规定，定期调整员工薪酬及福利待遇。

第六章市场营销第十四条公司市场营销部门负责制定市场营销策略，拓展市场业务。

第十五条市场营销部门应加强市场调研，了解客户需求，提高客户满意度。

第十六条销售部门应严格执行销售政策，提高销售业绩。

第七章客户服务第十七条客户服务部门负责处理客户投诉，解决客户问题。

第十八条客户服务部门应定期回访客户，了解客户满意度，持续改进服务质量。

第十九条客户服务部门应建立客户档案，完善客户信息，提高客户服务质量。

第八章物业管理第二十条物业管理部门负责公司物业管理，确保小区环境整洁、安全。

第二十一条物业管理部门应定期检查小区设施设备，及时维修保养。

第二十二条物业管理部门应加强与业主沟通，提高业主满意度。

第九章工程管理第二十三条工程管理部门负责公司工程项目管理，确保工程质量。

链家公司管理制度范本

链家公司管理制度范本一、总则第一条为了加强链家公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

第二条链家公司管理制度（以下简称“本制度”）适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条本公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

第四条本公司倡导树立一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

二、人力资源管理第五条本公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条本公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第七条本公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第八条本公司实行岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。

公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

三、财务管理第九条为加强公司财务管理，根据国家相关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第十条财会人员应严格遵守财经纪律，贯彻勤俭办企业方针，以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨，制止铺张浪费，降低消耗，增加积累，把财务工作做好。

第十一条财会人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督公司各项经济活动。

第十二条记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，按期报账。

第十三条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。

对违反财经纪律和公司财务制度的款项，应拒绝支付，并及时上报分管领导、总经理。

链家管理制度

链家管理制度链家管理制度是指链家房地产经纪公司为了规范员工行为、维护公司利益而制定的一系列规章制度。

以下是链家管理制度的主要内容：1. 员工行为规范：员工在工作期间应注意形象仪容、礼貌用语、工作纪律等方面的要求。

员工不得以任何形式收受客户回扣或其他非法收益，不得泄露客户信息等。

2. 业务操作流程：链家要求员工按照统一的业务操作流程开展工作，包括客户接待、房源展示、签订合同等各个环节的规范要求。

3. 客户信息保密：员工在业务过程中获得的客户信息属于公司的商业秘密，员工必须对客户信息进行保密，不得擅自泄露给他人。

4. 市场竞争规则：链家鼓励员工通过公正合法的竞争方式提高自己的业绩，但员工不得利用职务的便利从事不正当竞争行为，包括恶意诋毁竞争对手、破坏他人合作关系等。

5. 薪酬制度：链家按照员工的工作表现和业绩情况给予合理的薪酬激励。

薪酬制度应公平公正，员工应如实报告自己的业绩和收入情况，不得隐瞒或伪造。

6. 岗位职责和权限：链家明确不同岗位的职责和权限，员工必须按照自己的工作职责履行工作职责，不得越权行事。

7. 审批流程和制度：链家制定了一套合理的审批流程和制度，以确保各项决策和行动的合法性和正确性。

员工在进行相关工作时需要按照制度规定的程序进行审批和报备。

8. 市场规范和行业知识培训：链家定期组织员工参加市场规范和行业知识培训，提高员工的专业水平和业务素质。

9. 考核和奖惩制度：链家制定了科学合理的考核和奖惩制度，用于评估员工的工作绩效和表现。

员工根据自己的工作表现有可能获得提升机会和奖励，但也有可能受到处罚和降职。

10. 争议解决机制：链家建立了争议解决机制，确保员工在工作中遇到的问题和纠纷能够得到公正的解决，维护员工的合法权益。

以上是链家管理制度的主要内容，通过这些规章制度的制定和执行，链家能够有效管理员工行为，提高工作效率和服务质量。

链家地产培训体系课程课件

04
高层管理人员培训
战略规划与决策
01
02
03
战略规划
制定企业长远发展目标，明确战略方向和关键业务领域。
市场分析
掌握行业趋势，分析竞争对手，制定有效的竞争策略。
决策技巧
提高决策效率和准确性，降低决策风险。
领导力发展
领导力理论
了解领导力概念、模型和原理，提高领导力认知水平。
团队管理
02
对培训过程中存在的问题进行总结分析，提出改进措施。
03
定期对培训效果进行评估，及时发现问题并进行改进。
04
鼓励学员提出建议和意见，不断完善培训体系。
培训体系优化与发展
01
02
03
04
根据市场变化和公司发展需求，不断更新和完善培训课程和
内容。
加强与其他企业和机构的合作与交流，引进先进的培训理念
03
在职员工提升培训
岗位能力提升
专业技能培训
针对不同岗位，提供专业化的技能提升课程，包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等，帮助员工提升个人业务能力。
产品知识更新
及时更新房地产市场动态和产品知识，确保员工掌握最新的市场信息和产品特点，为客户提供更优质的服务。
业务拓展与深化
市场分析培训
培养员工的市场敏感度和分析能力，使其能够准确把握市场动态，为客户提供更有针对性的建议。
有效激励和管理团队，提高团队凝聚力和执行力。
变革管理
应对变革挑战，推动组织变革和优化。
企业运营与管理
财务管理
掌握财务分析、预算编制和成本控制等技能。
人力资源管理
优化人力资源配置，提高员工绩效和满意度。

链家地产培训体系课程分享P

培训体文化、规章制度、职业素养等方面的培训，使其快速融入团队。
与行业内外专业机构合作，引入外部优质资源，开展各类专题培训和交流活动，拓宽员工视野。
在职提升培训
针对在职员工，根据业务发展和个人需求，提供专业技能、管理技能等方面的培训，提升个人和团队整体能力。
在线学习与互动讨论
在线课程
01
提供丰富的在线学习资源，包括视频教程、PPT课件等，方便学
员随时随地学习。
互动讨论
02
学员可以在线上进行互动讨论，针对学习中的疑惑和问题进行
交流和解答，提高学习效果。
学习跟踪
03
系统会自动跟踪学员的学习进度，对学习效果进行评估和反馈，
帮助学员及时调整学习计划。
谢谢
THANKS
合同管理
掌握合同的基本要素和法律效应，了解如何与客户签订合法、有效的合同。
03 专业课程
CHAPTER
市场分析与预测
市场调研
掌握市场趋势，收集并分析数据，了解客户需求和竞争对手情况。
预测模型
运用数据分析工具，预测市场走势，为决策提供有力支持。
产品策划与定位
产品分析
深入了解客户需求，分析产品优劣势，制定产品改进方案。
变革管理
帮助员工适应变革，引导组织顺利转型。
项目管理
提高员工在项目管理中的执行力和协调能力。
风险管理
培养员工对风险的预见性和应对能力。
企业战略规划
战略分析
了解企业内外部环境，分析竞争优势和劣势。
战略实施
确保战略规划得以有效执行，实现企业目标。
战略制定
根据分析结果制定适合企业的战略规划。
战略评估与调整

链家二手房培训资料

注：同事带客看房必须客户近距离行走交通，必须带上业主和客户联系方式。
⑶、回馈业主客户看房后意向（回复看房结果）： ①、看完房后，业主最需要知道的就是结果，看房后必须于当天与业主进行联系，将客户反应告知（无论客户是否有意向，都需回复业主，以便与业主增进感情，想好目的后再作沟通） ②、客户的价钱与业主接近时，以将客户的报价适当控制报给业主，保留空间进行价格磋商 ③、客户的价格与业主报价存在较大差异时，仍然报给业主，跟进业主的反应，也为以后价格磋商打基础
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
⑷、电话接听注意事项： ①、时间不要太长，尽量控制在5分钟之内 ②、要求客人过来公司多了解，与客人有近距离接触，以便多了解 ③、保持热情、诚恳的语态，让客户感受到你的真诚 ④、不要打断客人谈话，善于倾听 ⑤、准备纸、笔，重点予以记录 ⑥、标准结束语（或类似）：XX先生/小姐，谢谢你的来电，我们会XX时候与您再联系，再见！必须由客人挂电话，销售人员方可放下电话
⑵、求购/租房产需求，房产咨询 ①、了解客户需求 ②、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望； ③、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户的进一步沟通，同时让客人对公司有更多的了解 ④、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径 ⑤、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式 ⑥、留下客人联系方式的技巧： A、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去 B、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 C、说自己不是该房源信息的业务员，说该业务员不在，留下电话询问清楚后再联系 ⑦、马上将所得资讯记录并在房友系统内进行输入

链家人员管理制度

链家人员管理制度第一章总则第一条为了规范链家公司人员管理工作，保障公司发展需求和员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家公司的所有员工，包括管理人员和普通员工。

第三条链家公司的人员管理工作应当遵循公平、公正、透明、权责清晰的原则。

第四条链家公司应当建立健全的人员管理制度和流程，确保员工的权益得到保护，公司的利益得到最大化。

第五条链家公司应当不断完善人员管理制度，以适应公司发展和市场需求的变化。

第六条链家公司应当建立健全的员工激励和考核机制，激励员工积极工作，提高绩效。

第七条链家公司应当保障员工的职业发展机会，为员工提供培训和晋升机会。

第八条链家公司应当建立健全的劳动关系处理机制，处理好与员工的关系，确保公司和员工的利益一致。

第九条链家公司应当加强员工之间的沟通与协作，建立和谐的企业文化。

第十条链家公司应当依法依规开展人员管理工作，遵守国家有关法律法规。

第二章人员招聘第十一条链家公司进行人员招聘时，应当根据公司发展需求和岗位要求，择优选拔，公平合理，确保人才的素质。

第十二条链家公司应当坚持择优录用的原则，不以种族、性别、宗教信仰、年龄、残疾等为由，歧视任何应聘者。

第十三条链家公司应当为新入职员工提供必要的培训和适应期，确保员工能够快速胜任工作。

第十四条链家公司应当建立完善的人员招聘流程和档案管理制度，确保招聘程序的规范和流程的清晰。

第三章人员培训第十五条链家公司应当建立健全的员工培训机制，注重员工专业技能的提升和综合素质的提高。

第十六条链家公司应当根据员工的工作岗位和发展需求，制定个性化的培训计划，提供定期培训和技能培训。

第十七条链家公司应当注重员工的职业发展规划，为员工提供晋升机会和职业规划指导。

第十八条链家公司应当鼓励员工自主学习和进修，建立学习型组织，促进员工知识更新和提升。

第十九条链家公司应当建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩，作为评定员工绩效的重要依据。

第四章人员考核第二十条链家公司应当建立科学合理的员工考核机制，按照不同岗位和不同职级进行考核，激励员工的积极性。

链家房产管理制度

链家房产管理制度第一章总则第一条为了规范链家房产的管理，保护客户利益，提高服务质量，树立品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家房产全体员工，所有员工必须遵守本制度的规定。

第三条链家房产的管理原则是诚实守信，服务至上，合法合规，全心全意为客户服务。

第四条链家房产的目标是成为客户信赖的房产服务品牌，为客户提供优质、高效、诚信的房地产服务。

第五条链家房产秉承“专业、诚信、服务”的理念，不断提升自身服务水平和能力，确保客户利益最大化。

第六条链家房产承诺对所有客户信息严格保密，不泄露客户隐私信息。

第七条链家房产要求员工遵守公司规章制度，严格遵循公司的管理制度，服务规范。

第二章岗位职责第八条链家房产设立不同的岗位，每个岗位有具体的职责和要求，员工必须按照自己的岗位职责进行工作。

第九条销售顾问：负责与客户沟通、了解客户需求，为客户提供房地产相关信息，协助客户选择合适的房源。

第十条租赁经纪人：负责与客户洽谈租赁业务，为客户提供房源信息，促成租赁交易。

第十一条客户经理：负责保持与客户的长期合作关系，维护客户的利益，提高客户满意度。

第十二条区域经理：负责管理指定区域内的团队和业务，协调各部门工作，确保业务的顺利进行。

第三章工作流程第十三条链家房产遵循一套科学、规范、严谨的工作流程，确保服务的高效性和质量。

第十四条客户接待：当客户来电或来访时，销售顾问应及时接待，并了解客户需求。

第十五条信息登记：销售顾问应登记客户信息，包括客户姓名、联系方式、需求、预算等。

第十六条房源匹配：销售顾问根据客户需求，匹配合适的房源，提供给客户选择。

第十七条签约谈判：销售顾问与客户就房源租赁价格、租期等进行谈判，促成双方签署合同。

第十八条房屋验收：租赁经纪人应带领客户对租赁房屋进行验收，确保房屋无损坏。

第十九条服务跟进：客户经理应与客户进行跟进，保持联系，解决客户问题，提高满意度。

第四章服务标准第二十条链家房产制定了一系列的服务标准，包括房源信息准确性、客户需求满足度、服务态度等。