营销人员测评表.doc
常用表单
常用表单序号文档名称语言文件格式下载权限简介1 部属每月工作评价表中文WORD文件正式会员部属每月工作评价表（评价因素/评价的依据/程度/分数）2 差旅开支清单中文WORD文件正式会员差旅开支清单（费用项目/金额/单据张数/无单据情况说明）3 出差报告书中文WORD文件正式会员非营销人员适用（目的/期间/目标/实绩/感想、意见）4 出差报告书中文WORD文件正式会员营销人员适用（时间/访问对象/报告事项/订货量及单据号/差旅费及相关证明）5 出差派遣单中文WORD文件正式会员该表格包含出差时间、地点、人员、交通工具、出差任务等17个项目。
6 出差申请单中文WORD文件正式会员出差申请单（包含该表格包含出差时间、地点、人员、交通工具、出差任务等20个项目。
）7 出差资料交接清单中文WORD文件正式会员出差资料交接清单（资料名称/内容摘要/页数）8 初试记录表中文WORD文件正式会员初试记录表（包含仪表仪容、谈吐口才、反应能力、领悟能力、外语表达能力等8项内容。
）9 辞退通知单中文WORD文件正式会员根据XXXX号文件《XXXXXXXX》，因XXXXXXXX，公司拟辞退你。
请你于XXXX年XX月XX日前主张你的申诉权力，如果逾期不申诉或放弃申诉，则请你于XXXX年XX月XX日前交接手中的工作，并于XXXX年XX月XX日到财务部领取辞退补偿金。
10 辞职申请表中文WORD文件正式会员辞职申请表（非作业人员通用）11 辞职申请表中文WORD文件免费辞职申请表（工人专用）12 从业人员登记表中文WORD文件免费从业人员登记表（职别/员工编号/姓名/性别/年龄/籍贯/到职日期/学历/担任工作/薪资）13 调资申请表中文WORD文件免费调资申请表（个人申请）14 分类指标考核分值表中文WORD文件免费分类指标考核分值表（指标类别：财务类、营销类、生产类、技术类、质量类、行政类、人事类。
）15 抚恤金申请表中文WORD文件免费抚恤金申请表16 复试记录表中文WORD文件正式会员复试记录表（专业技能/管理思想/职业抱负/其它）17 各部门年度培训统计报表中文WORD文件正式会员各部门年度培训统计报表（部门/项目/班次/人数/课时/费用/备注）18 工资登记表中文WORD文件正式会员工资登记表（员工编号/姓名/核定工资<本薪/技术津贴/工龄工资/职位津贴/补助>）19 工资调整表中文WORD文件正式会员人力资源部用（姓名/原工资/申报新工资/调整事由/调整工资）20 工资定额调整表中文WORD文件正式会员工资定额调整表（作业名称/原工资定额/每件耗用/时间/折算每日/所得/调整比率/调整原因）序号文档名称语言文件格式下载权限简介21 工资发放表中文WORD文件正式会员工资发放表（工号/姓名/工作日数/日薪/本薪/业绩奖金/假日津贴/全勤奖金/加班津贴/应发工资/扣除项目/实发工资/签领）22 工资汇总统计表中文WORD文件正式会员工资汇总统计表（单位/本薪/业绩奖金/全勤奖金/加班津贴/应发工资/扣缴部分/实发工资）23 工资计算表中文WORD文件正式会员工资计算表（按日计薪人员适用）24 工作调动通知书中文WORD文件正式会员工作调动通知书（升职、降职、兼职）25 工作调动申请表中文WORD文件正式会员工作调动申请表（调动理由/调离单位意见/调入单位意见/人力资源部核实/审批）26 管理人员一览表中文WORD文件正式会员管理人员一览表（编号/姓名/职别/出生年月/年龄/学历/经历/工龄/薪津额/备注）27 绩效改善计划表中文WORD文件正式会员XXXXXXXX部：根据本次考评，你部职员XXX须进行诸项改善，以提高绩效，现将改善计划表发给你部，请指导执行。
客户经理理财顾问考核测评表
10 (封顶15
分)
超过5分。
得分情况
内部运营 学习成长
理财经理协助支行拓展、管理和维护钻石卡、白金卡客户，
主动为支行个人客户经理提供理财工具、理财技巧、理财策
略、风险承受能力测试表、投资组合模板、阶段性产品推荐
5 支行满意度
、理财营销案例等智力支持；开展产品、理财以及营销技巧 方面的培训；及时提供营销建议和指导。每季度完由支行对
30 (封顶40
分)
高不超过10分。
以上一阶段PCRM系统中的钻石卡、白金卡客户数为考核基
数，按季度统计辖内钻石卡、白金卡客户数（数据业源于 PCRM系统），该项考核所占分值为20分，完成下达的新增客 户数的得满分，未完成任务的按完成任务的百分比计算，低 于50%此项不得分。超额完成任务的按相应百分比加分，最
完为止。建立和实行钻石卡、白金卡客户流失责任追究制
度，因客户出国，破产等不可抗拒力造成流失的不予追究。 但对于玩忽职守、不及时和不充分履行自己岗位职责的，导
10
致客户非正常流失的，将对理财中心个人客户经理、理财经
理等人员进行责任追究。具体为：一个经营月度内，造成钻
石卡、白金卡客户非正常流失的，分别追究相关网点个人客
10
理财中心人员从履职情况、专业知识、服务态度、服务质量
等方面进行考评。该项考核所占分值为10分。设加分项，一
事一议，根据支行的考评，有突出贡献的可酌情加减分。
6 客户投诉
是否对客户使用服务禁语，造成客户反感或投诉。被客户投 诉95599服务电话，并形成有效投诉的，每次扣1分
扣分项
做好对辖内个人客户经理、网点员工的培训工作。通过演讲
7 为辖内个人客户经理和柜员开展培训
销售部人员素质测评方案
•
3、综合素质及决策建议
• 特别提醒：员工的行为受企业的培训制度、薪酬政策、绩 效考核制度和管理人员
• 工作方法等多种因素的影响，本测试结果仅供参考。
谢谢观赏
销售部人员 素质测评方案
目录
一、销售部职位说明书 二、营销人员素质测评要素构成 三、组建测评小组 四、收集销售人员胜任素质 五、选择测评方法，编制测评工具 六、实施素质测评 七、统计处理测评数据 八、分析测评结果 九、报告测评结果
销售总监
职位概要:
在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解，尤其与公司 老板要在充分沟通基础上统一思想，以保持市场理念和管理办法的高度一致。 对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解，而这些恰恰是制定 经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上要及时和老总沟 通，以求得支持和帮助，对下，要善于求得团队理解并为之努力。
生理素质 心里素质 知识素质
测评要素
测评维度 测评内容
体力
健康状况、抵抗疾病的能力
精力
高强度工作承受能力、持久能力倾 向
创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度
个性倾向
职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、 诚信倾向
个性特征
内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋 性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性
（10%）
人际敏感性 （20%）
人际亲和力 （15%）
说服与沟通力 （15%）
倾听与反馈能力（15%）
应变能力
（15%）
情绪控制能力 （10%）
加权总分
被测B
被测C
被测D
被测E
平均得分
评价技术中心中的无领导小组讨论的得分，由销售经理、人力资源部门和测评专
营销人员素质测评
营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？ A．不能 B．很难说 C．我想可以2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是：A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的3．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是：A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是：A．差不多 B．他多我少 C．我多于他9．会面时你说话的音量总是：A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情10．你说话时是否使用身体语言？A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达11．你讲话的速度怎么样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将：A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测试适用于女性。
1．与人说话时，你的手上动作如何？A．几乎不用手势 B．很喜欢打手势 C．常常用手捂住嘴巴2．你的牙齿怎么样？A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？A．有过几次 B．大概只有一次 C．没有4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？A．没有 B．只有一两次 C．经常有5．在很拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有6．你的手指甲现在怎样？A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而美丽7．笑的时候，脸上会出现横向皱纹吗？A．出现一条横长的皱纹 B．出现短皱纹 C．没有皱纹8．你的习惯坐姿是什么？A．两腿叉开 B．二郎腿 C．脚跟并拢9．和人谈话时，你的眼睛盯向对方何处？A．嘴巴 B．眼睛 C．脸部 D．经常观望其他地方10．看到自己照片的模样，有何感想？A．这张照片拍得很好 B．完全不像自己 C．这张照片还凑合 D．总是感到讨厌11．你的声音属于下列哪一种？A．高亢而尖锐 B．嗓门大而响亮 C．温和而低沉 D．普通12．你习惯怎样分开你的头发？A．中间分 B．向右或向左分 C．不分缝三、请根据自己的情况，仔细做出选择。
销售部绩效考核
销售部绩效考核销售部绩效考核销售部绩效考核1一、考核基本情况(一)考核目的为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
(二)考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。
二、考核办法(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。
每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定，实行末位淘汰制度。
内部人才竞争采取公平公正的.“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。
2、评定时间：评定时间一般安排在每个月5日进行。
3、评定标准：销售业绩(60%)+业务水平(20%)+综合素质(20%)=综合分数(100%)4、评分标准：销售业绩=(实际销售面积个月内销售部总销售面积)x100业务水平=(专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度)x100综合素质=(接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力)x100备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。
各项满分100，于每次测评前5天做出。
5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。
三、相关奖惩规定(一)奖励规定①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。
②每月销售冠军奖500元。
③季度销售能手奖800元。
④突出贡献奖500元，每月一名。
⑥超额完成任务奖250元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
(二)处罚规定①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。
②销售人员完不成销售任务的，按10元’扣罚，至每月工资不低于400元止。
营销人员素质测评诊断结果
营销人员素质测评诊断结果诊断结果诊断结果：诊断结果1、左边是先射的。
做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没有断裂。
2、B先照。
A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。
3、（1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。
（2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。
诊断结果资料4-7 企业中层管理人员素质测评诊断结果诊断结果记O分。
将各题得分相加，得出总分。
诊断结果B的总分，再加50分上去，就是被测评者所得的分数。
依据分数，推断被测评者的健康状况。
诊断结果诊断结果诊断结果2分。
试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法A。
诊断结果诊断结果每题答“是”记4分，答“否”不计分。
各题得分相加，统计总分。
凡是选B的就得3分；选了两个或两个以上“无选择”者减去5分，一个“无选择”也未选的也减去5分；第6题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。
诊断结果诊断结果营销人员能力考核表评分标准：25分以上为“特优”20~25分为“优秀“15~20分为“普通”10~15分为“需要努力”10分以下为“差”营销人员素质测评测评对象：________测评日期：________测试题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？A．不能 B．很难说 C．我想可以2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是：A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的3．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到5．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄7．你选择的交谈话题是：A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是：A．差不多 B．他多我少 C．我多于他9．会面时你说话的音量总是：A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情10．你说话时是否使用身体语言？A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达11．你讲话的速度怎么样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将：A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
员工民主测评表
主动和客人沟通，及时解决出现问题并反馈经理
5
合理安排下属工作，灵活调配人员。
5
定期安排员工对设备进行维护保养，延长使用寿命
5
协同性
与人协调，为工作顺利完成尽最大努力
5
爱护团体，以团体、公司利益为先
5
能够完成本职工作同时，协作他人工作。
5
与前厅以外其他部门保持良好沟通及协作。
5
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务
5
巡店中发现的问题，能够提出建设性意见；
5
专业技能
具备服务员专业知识，并有优秀的菜品营销能力：
5
具备优秀的客户识别能力，能够及时维护客户关系
5
能够使用目标管理及4s管理法完成目标任务
5
能够多岗轮换，熟悉各岗位的工作内容；
5
员工综合评分（100分制）占有效评分按65%转换65分制；黄色部分有店领导打分有效评分（35分）。
员工民主测评表
岗位：主管姓名：测评日期：
项目及考核内容
配分
得分
总分
工作态度
出勤率
从无违纪违规记录，无事假，自觉严格遵守规章制度；
5
能遵守各项规章制度，并且督促他人遵守及纠正；
5
能履行中、晚班值班章程，并做好相关检查工作；
5
能做到无迟到、早退、旷工等不良现象；
5
积极性
开餐参与服ห้องสมุดไป่ตู้工作，督导员工为客人提供高效服务
5
工作中值得他人信任。
5
有责任感，做事情由始至终。
5
交付的工作可以在规定时间内完成。
5
工作能力
工作质量
能够及时有效维护高端及重点客户。
营销人员素质测评工具.
意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。
其余七个测评要素可采用面试法来评定。
（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。
本测试时间为20分钟。
A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”B卷14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头就消失了18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推 22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定 24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤害对方26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
营销人员素质测评的方案
营销人员素质测评的方法1 营销人员素质测评指标及标准的确定一位优秀的市场营销人员，要取得优异的销售业绩，需要以下能力作为支撑，如图所示：（1）汇仁集团全员核心能力：一名优秀的市场营销人员，必须做到两点：诚信正直、敬业；（2）专业序列能力，它由以下能力组成：2 营销人员素质测评权重的分配对于营销人员的测评，主要考察以下几方面的能力：冲击与影响力、成就导向、主动积极性、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立能力、综合思考能力、信息搜集以及诚信正直和敬业方面的能力。
但是基于营销人员的工作要求考虑，各因素在测评结果中所占的权重应有所不同。
对于营销人员来说，最重要的胜任特征族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，但是最近的研究表明，绩效一般的营销人员缺乏成就动机的程度，多于缺乏冲击与影响力的程度。
具体权重分配如上表所示。
3 营销人员素质测评流程4 营销人员素质测评方法对营销人员的测评，主要采用评价中心（心理测验、深度访谈、情境模拟）的方法。
通过此类方法以了解被测人员的素质状况、专业知识、工作能力与工作个性特征况，从而完成对被测评者适应职位的可能性及和发展的潜力。
4.1 心理测验心理测验主要考察诚信度、个性、情商、工作行为风格、个人发展计划等方面的人——机对话测验；预测职业生涯发展的方向。
4.2 深度访谈深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，测评者根据对被测评者的外部行为特征的观察和对过去行为特征的考察评价人的素质特征。
访谈时间控制在70分钟左右。
4.2.1 结构化面试题根据营销岗位的工作要求（见上表），确定访谈提纲，构建结构化面试问卷。
（1）寒暄语：你是怎么来的？路上方便吧？你是从哪得知我们招聘呢？……测评要点：与面试者建立和谐的关系，使其做到精神的放松估计时间：2分钟（2）请简单介绍你本人的经历（有没有工作过？工作多久了？都从事什么样的工作？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：5分钟（3）你为什么要选择做医药营销呢？中国加入WTO以后，对医药行业的发展会产生怎样的影响？测评要点：了解基本动机；知识背景；综合分析能力（概念式思考）估计时间：5分钟（4）请介绍一下你所在的分公司/区域的业绩、销售情况，你近期的业绩是上升上还是下降了？你是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、积极主动性、进取心（敬业度）、协调沟通能力、综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：15分钟（5）当你接管一个新的行销区域或某一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？测评要点：成就导向、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（6）如果某位客户一直在购买和你产品相似，但价格却低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品呢？测评要点：专业知识、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（7）如果你的上级给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法来确保如期达到销售任务目标？测评要点：沟通协调能力、分析能力、成就导向、自信心估计时间：5分钟（8）如果全医药行业的市场份额都在好转，而你所以的地区却反而下降，你该怎么办？测评要点：专业知识；分析能力（概念分析能力）、信息搜索的能力估计时间：5分钟（9）如果你所在的地区竞争对于采取降价销售的策略，而公司要求你保持市场分额，又要定期完成目标，你该怎么办？测评要点：成就导向；主动积极性；自信心；估计时间：5分钟（10）在你的销售过程当中，你是如何为客户考虑的？请举一具体的事例加以说明。
销售人员绩效考核表
新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日
新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日。
(完整word版)销售人员绩效考核表
备注：1、销售额完成率（与本年度计划相比）：按实际达成率换算；2、市场策划实施的实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3、月度信息汇总的及时性与实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作达成率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。
5、互评部门：营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
人员素质测评量表选择
•胜任素质& 量表选择•提示：下表为各类岗位的关键素质考察点分析及常用问卷量表组合说明。
•Tips：以上不同岗位的常用量表可以根据实际需要单独或组合使用。
若组合使用,每个量表需要使用一个序列号。
如中层管理,希望一个候选人测试MBTＩ第二步和ＯP Ｑ管理潜质问卷两个项目,则需要使用2个高级序列号。
•高级量表和初级量表分类及报告样本•AＰＥSK测试系统的高级量表包括：ＭBTI第二步、英国RＴＣATCＨ(PＤP完整版)、OＰQ管理潜质问卷、全脑优势完整版、DISＣ完整版测试、AＰEＳK专业选择完整版测试及其他岗位应用量表。
ﻫＡＰEＳK测试系统的初级量表包括:DISC初级版、16PF、贝尔宾团队角色、职业锚、全脑优势、TＫI冲突模型、大五人格BIGFＩＶE、明尼苏达多项人格、PＤP、Ninｅｈousｅ、ＡＱ逆商、ＥQ情商问卷等在内的心理测量量表及IＱ智力测验(含瑞文标准推理测验、经典图形推理测试、才储月度智商测试精选、法国门萨智商测试、挪威门萨智商测试、丹麦门萨智商测试、综合智力能力测试、瑞文高级推理测试、视觉-空间智力测试、数理—逻辑智力测试、词汇推理能力测试、立体图形思维能力测试、数字推理能力测试、平面思维能力测试、标准智商测试、GCT 逻辑推理能力测试、OＴＦ之计算力模拟测试、思维能力测试)等资源，方便人力资源研究与学习一些心理测量学及智力测验的技巧及评估的原理。
ﻫ下表是APEＳK测试系统所包含的量表及其区别、侧重点和对应的报告样本。
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••高级量表和初级量表的区别:•总体而言,相初级量表,高级量表报告呈现更精细,信效度更高。
以MBTI模型的初级版本和高级版本举例:ﻫ属于初级量表的ＭBTI第一步以体验性和趣味性为主（在测试者诚实答题的情况下,结果仍具一定参考性)。
第一步测试问卷是9３／28题固定问卷,无测谎量表与极性因子。
营销员日常工作考评表
日常工作考评表
姓名：部门：职务：测评月份：
有效工作时间：
统计：日期：
1、本月业绩统计
走访单位
签定合同
合同金额
单位名称
进展情况
其它说明
2、其它业绩表述
签名：日期：
测评结果
类别
自我测评
同事测评
上级测评
得分
测评依据
签名：
签名：
测评说明：
1、每月测评总分为100分。
2、测评原则பைடு நூலகம்公开、公平、公正。
3、每月至少走访6个单位，每个单位5分。
4、及时跟进项目5分/个，总分20分，扣完为止。
5、续签合同项目每个10分，总分20分，扣完为止。
6、每三个月签定一个合同30分，每月按10分计算。
7、每月按合同按时回款，20分，未按时回一笔扣10分，扣完为止。
人员素质测评案例集合
案例集合1.人员素质综合案例哈林斯( H a r l i n ' s )百货商店在美国各地有3 6个销售点。
人力资源职能由9个人组成的人力资源班子来行使，这个人力资源班子负责每个店的经理的雇佣。
当一个新的店铺开张时，一位人力资源职员出差到店铺所在地为其雇佣一名经理。
然后这位新店铺的经理才被赋予为该店铺雇佣必要人员的责任。
一位人力资源专业人员迈克·巴克最近为一家在佐治亚州迈肯市新开业的店铺挑选了卢·约翰孙作为经理。
在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达1 2 0 %。
助理经理的职位已经换了3茬，一般的销售人员平均只呆两个月。
迈克被派往迈肯市调查这个问题。
迈克询问并让卢描述他在挑选人员时所用的雇用实践，卢做了以下答复:“我做出的挑选是依靠我个人对每个求职者的面试。
我向所有的求职者提问某些根底问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。
除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问。
在面试之前，我反复阅读了求职者的简历与申请表格以便熟悉他们的背景与过去的经历。
通过这方面信息，我确定他们是否符合工作的最低资格，然后我才开始对那些至少满足最低资格的人进行面试。
在面试过程中，我试着确定该求职者是否是个喜欢与别人一道工作的性格外向的人。
当面试助理经理时，我也寻找他有无领导技能。
〞然后迈克问卢，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，卢做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的。
一个人如何介绍自己、如何开口谈论以及他的服饰都很重要,并且确实对我的最后决策有一些影响。
然而，可能最具影响因素的是与求职者目光的接触，当与某个人目光接触时，那就是他在聆听并且是诚恳的信号。
微笑、一次坚决有力的握手、两脚平放地面的笔直的坐姿也都是我做出决策的重要因素，最终，如果一个求职者得到雇佣，他必须对为哈林斯工作感兴趣。
我的第一个问题是:‘你为什么想要为哈林斯工作?’,我对那些道很多哈林斯事情的求职者印象很深。
市场营销学-阶段测评4
市场营销学-阶段测评4市场营销学-阶段测评41.单选题1.12.0何种控制类型的主要控制目的是评议和提高经费开支的效率（）。
您答对了• a年度计划控制• b盈利能力控制• c效率控制• d战略控制效率控制主要控制目的是评议和提高经费开支的效率。
1.22.0•• a鼓动型关系营销• b能动型关系营销• c负责型关系营销• d伙伴型关系营销能动型关系营销是指销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息。
1.42.0在企业内部建立产品经理的组织程度，以协调职能性组织中的部门冲突，这种专业化组织类型被称为（）。
您答对了• a产品型组织• b职能型组织• c市场型组织• d地理型组织本题属于考纲中识记产品型组织的涵义，见教材300页。
1.52.0以下哪项不是CRM的主要功能( )您答对了• a顾客的跟踪• b顾客的获取• c顾客的开发• d顾客的保持本题属于考纲中识记CRM主要功能的部分，见教材358-359页。
1.62.0净资产收益率的公式是（）。
您答对了• a净资产收益率=本期利润/销售额X 100%• b净资产收益率=税后利润/净资产平均余额X 100%• c净资产收益率=本期利润/资产平均总额X 100%• d净资产收益率=产品销售收入净额/资产平均余额X 100%本题属于考纲中识记盈利能力的考察指标的内容部分，见教材321-322页。
1.72.0以下哪项不是市场营销组织的目标（）。
您答对了• a对市场需求作出快速反应• b使市场营销效率最大化• c使市场风险最小化• d代表并维护消费者利益本题属于考纲中识记市场营销组织的目标部分，见教材286页。
1.82.0以下哪项不是企业的社会责任( )您答对了• a保护消费者权益• b保护企业利益• c保护社会的利益和发展• d保护自然环境本题属于考纲中识记企业主要社会责任的部分，见教材349-352页。
1.92.0何种广告媒体的优点是速度快、传播广、成本低( )。
员工素质测评
习题：
2、简述员工素质测评量化 的主要形式和测评标准体系。
六、品德测评法★★
• （一）FRC品德测评法
– 借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基 本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后
要求被测评者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报 告。
• （二）问卷法
– 卡特尔16因素个性问卷（16PF）、艾森克个性问卷 （EPQ）、明尼苏达多相个性问卷（MMPI）。
– 具体操作：⑴单独操作；⑵对比操作。 – 回收测评数据：按照程序和规定进行。
能力 要求 P88
一、企业员工素质测评的具体实施（C）★★
• （三）测评结果调整
• 1.引起测评结果误差的原因
– 测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应 （以点概面效应）；近因误差；感情效应；测评
人员训练不足。
• 2.测评结果处理的常用分析方法
三设计测评标准能力要求p94序号测评内容测评要素权重战略管理能力战略思考能力人际洞察力决策能力风险意识全局观念规划能力10团队管理能力沟通协作组织能力监控培养与指导他人团队精神激励下属绩效导向10自我意识正直心胸开阔敬业自律自信10领导技能领导动机影响力展示能力授权10分析式思考系统思维概括力判断能力10自我管理能力内省应变能力时间管理创新10成就需求成就导向坚韧性15市场意识市场拓展能力市场导向15关注细节与秩序关注细节关注秩序10营销经理选拔性素质测评模型表21020200811某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理
– 集中趋势分析；离散趋势分析；相关分析；因素 分析。
• 3.测评数据处理
能力
– 按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构 测评曲线图。
营销人员素质测评表
14
平均效率达90%以上
0
平均效率未达75%以上
出勤
每旷工一日扣5分
每请假一日扣1分
每迟到一次扣一分
工作
常识
给分
查核事项茧自缚
给分
2
经常询问技术问题
2
会处置新的问题
2
常提新的方法建议
2
能协助主管处置技术问题
2
了解机器材料使用
2
知道如何省用材料、东西
2
对于品质优劣能评定
2
能了解东西机器材料好坏
70~80分为“普通〞60~70分为“需要努力〞
60分以下为“差〞
合作
精神
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项规定
很少与人发生吵嘴
2
遵守各项安然规定
乐意参加各项团体活动
1
接受工作调动
易接受他人定见
2
愿意担任他人不肯做的工作
整洁习惯良好
适应性
2
曾担任假设干种工作
工作适应性强
2
有能力使用复杂机器
2
均接受训练
2
专业常识良好
备注
等级总评分
评分尺度：
90分以上为“特优〞80~90分为“优秀“
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
品质
要求
评定品质
评分尺度
评分
工作品质
无需指正
2.0
偶需指正
常需指正
不对劲
作业要领
准确遵守
偶有错误
常犯错误
技术程度
能从事各种工作
能从事较难工作
营销人员绩效考核方案
营销人员绩效考核方案绩效考核作为企业管理中的一个重要抓手，几乎是每一家企业在日常管理过程中，都要关注的一项工作。
下面作者给大家带来营销人员绩效考核方案5篇，希望大家能够喜欢。
营销人员绩效考核方案11、绩效考核目的预期目标：制订绩效考核标准，以增进考核之客观与公平性，并达最佳之激励效果。
对公司全体员工进行绩效考核的主要目的包括以下五个方面。
1.了解员工对公司的贡献。
2.为员工的薪酬决策提供依据。
3.提高员工对公司管理制度的满意度。
4.激发员工的积极性、主动性和创造性，提高员工基本素质和工作效能。
5.为员工的晋升、降职、培训、调职和离职提供决策依据。
2、绩效考核对象公司全体在职员工，但以下情况暂不纳入考核范围：(1)尚未转正的员工及见习员工。
(2)月出勤未达到60%以上的员工不列为考核的对象。
3、绩效考核成员构成(1)绩效考核人员。
绩效考核小组由四人组成，主体考核者(员工的直接上级)负责评分，考核小组其他三位成员分别为部门经理、人资部经理、品牌经理参与、监督考核过程。
(2)总经理保留对评估结果的建议权，并参与绩效考核相关会议，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。
(3)绩效考核主体责任人应熟练掌握绩效考核相关流程、考核制度、考核扣分标准，做到与被考核人的及时沟通，公正完成考核工作。
4、绩效考核内容主要涵盖财务维度、客户维度、内部管控维度、学习成长维度，品德操守、执行力、改善提升能力、团队合作能力、沟通协调能力、团队管理及专业技术能力等。
5、绩效考核周期(1)考核每月开展一次，考核时间为次月的7日之前完成，完成后交由人资部。
(2)收集考核数据：每月1日—31日之间，由绩效考核人收集被考核人的考核相关数据。
(3)考核实施：次月5日之前，绩效考核人根据所收集的数据，完成被考核人的考核。
(4)绩效考核复核：次月7日之前，复评人员将完成考核结果。
(5)提交考核表格：每月8日，绩效考核小组将确认后的考核结果提交公司人资部。
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资料4-4 营销人员素质测评诊断结果
诊断结果
诊断结果
诊断结果
诊断结果
1、左边是先射的。
做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没
有断裂。
2、B先照。
A中掉了一个扣子，在拍B时扣子还没有掉。
3、（1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。
（2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。
资料4-7 企业中层管理人员素质测评诊断结果
诊断结果
每题选择“是”记1分，选择“否”记O分。
将各题得分相加，得出总分。
在测验A和测验B中，每一个“V”按5分计算。
各算出总分。
然后从测验A的总分扣除测验B的总分，再加50分上去，就是被测评者所得的分数。
依据分数，推断被测评者
的健康状况。
计分方法：每答对一题得2分，每答错或答漏一题扣2分。
试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法A。
诊断结果
每题答“是”记4分，答“否”不计分。
各题得分相加，统计总分。
凡是选B的就得3分；选了两个或两个以上“无选择”者减去5分，一个“无选择”也未选的也减去5分；第6题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。
诊断结果。