运营管理的发展历程

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“经济人”理论
• 子路拯溺而受牛谢 ——鲁国必好救人于患也。
• 子贡赎人而不受金于府 ——鲁国不复赎人矣。
• 子路受而劝德，子贡让而止善。
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埃尔·惠特尼
1790年 零件互换性——标准化
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查尔斯·巴贝奇
1832年《机器与制造业经济学》 ➢ 1、对分工的作用作出更全面 的解释 ➢ 2、工资+利润分享制度
– 代表人物：大野耐一，Eliyahu M. Goldratt, McDonald’s Co.
– 准时生产方式(Just-In-Time )
– 柔性制造， CIM, FMS, CAD/CAM，
– 服务领域的工业化大量生产方式
– 最优生产技术 (OPT)
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Historical Development of OM
二、运营管理的发展历程
物流管理系 汪义军
汪义军 2012.9
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本章导入
自从有了人类就有了生产活 动，那人类是从什么时刻开 始研究生产活动的规律并产 生生产管理理论呢？
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主要内容
1 生产管理学理论的奠基 2 科学管理运动 3 工业心理学与统计质量控制
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霍桑实验表明
• 人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、 只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动 工作积极性上只具有次要的意义。
• 人本理论。
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三、统计质量控制
现代质量管理 的奠基者修哈特
统计质量控制 (SQC)之父
戴明、朱兰等 质量管理大师深受 其影响。
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“经济人”理论
“经济人”——单纯物质条件的满足。 “社会人”——具有复杂的社会和心理方 面的需求：友情、归属感、尊重。
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“经济人”理论
所有的经济现象都是具有利己主义的 “经济人”的活动所产生的，理性的“经 济人”在经济活动中完全追求个人利益。
但是个人利益受其他人利益限制，只 有当他意识到有利于自己时才会去帮助别 人。
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Historical Development of OM
• 1910s 科学管理运动和大量生产方式
代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford
– 动作与时间研究
– 甘特图，EOQ
– 大量生产 ( Mass production )
– 装配流水线
• 1930s 统计质量检验与工业心理学
Fra Baidu bibliotek
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哈尼斯
1915年：库存优化模型 订货批量模型
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三、工业心理学
➢ 对工人来说，最大的激励 因素到底是什么？
➢在霍桑试验之前，科学管 理的观点认为是工人的薪 水，这种观点是否正确？
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乔治·埃尔顿·梅奥
行为科学的奠基人
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二、科学管理运动
科学管理之父泰勒
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科学管理原理（1911）
美国人对世界思想 的两大贡献之一
——彼得·德鲁克
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科学管理原理
1、工作定额管理。通过进行工时和动作 研究，制订合理的工作定额。 ——拿着秒表的文艺复兴式的人物。 2、标准化管理。要求操作方法、使用的 工具、机器和材料及作业环境标准化。 ——百年管理始于“标准化”。
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学习目标
基础知识 1、劳动分工理论及经济人观点 2、劳动定额 3、标准化
重点与难点
1、科学管理原理的核心思想 2、福特生产方式的优缺点
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一、生产管理理论的奠基
现代经济学之父
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国富论（ 1776 ）
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劳动分工理论
重复单项作业可使技能或熟练程度得 到提高 减少由于工作变换而损失的劳动时间 作业专门化会促使人们发明机器和工 具
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霍桑实验（1924-1932）
➢ 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为 基础的实验。 ➢ 在将近8年的时间内，前后共进行过两 个回合：第一个回合是从1924年11月至 1927年5月，在美国国家科学委员会赞助 下进行的；第二个回合是从1927年至1932 年，由梅奥主持进行。
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– 计划评审技术 (PERT)，关键路线法 (CMP)
– 成组技术(GT)
• 1960s 物料需求计划与全面质量管理
– 代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨
– 物料需求计划 (MRP)
– 全面质量管理 (TQM)
• 1980s 准时生产方式与柔性制造系统
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流水生产线
➢ 揭开了现代化大生产的序幕 。 ➢ 科学管理原理的实践应用。 ➢“产品标准化原理”、 ➢“作业单纯化原理” ➢“移动装配法”
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甘特
科学管理运动的先驱 者之一
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甘特图—计划进度图
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计划进度图
➢ 用图表方法对管理进行生动地说明。 ➢ 用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。 ➢ 达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的 用红色加以标明。 ➢ 管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看 出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后 采取行动加以纠正。
– 代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo
– 霍桑试验 (Hawthorne studies)
• 1940s 运筹学
– 代表人物：George B. Dantzig,
– 线性规划的单纯型方法
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Historical Development of OM
• 1950s 项目计划技术
• 1990s 业务流程重整与供应链管理 –代表人物：Michael Hammer, –业务流程重整 （BPR） –因特网，EDI, 电子商务 – 供应链管理 –企业资源计划系统 (ERP)
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吉尔布雷斯夫妇
动作研究之父
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动作研究
把作业动作分解为最小的分析单位， 然后通过定性分析，找出最合理的 动作，以使作业达到高效、省力和 标准化的方法。
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亨利·福特
20世纪最伟大的企业 家。
——《财富》杂志
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流水生产线