中国邮政营销培训讲座

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邮政培训心得体会【精选2篇】

邮政培训心得体会【精选2篇】为增强分部经理队伍建设的需要，省公司在苏州邮政培训中心举办速递物流分部经理培训班，我有幸参加了这次培训班。

通过这次培训，从中我学到了很多管理方面和业务开发等各方面知识，使自己的业务知识得到了很好的提升，并且得到了很多启发，特别是兄弟市县的交流发言，对自己今后的工作起了很大的协助和促动作用让我真真切切的受益匪浅。

自展开培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程，全面提升了自身综合素质增强了迎接挑战的信心。

把握了发展邮政速递物流的基本知识和应具备的基本素质。

通过培训,有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：一、强化自身学习，提升市场营销技能以前我们没有透彻理解营销的概念就展开工作。

通过市场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使我们能更快地适合市场营销的需要。

特别是市场部陆总所讲的每一个关键时刻让我真真明白了营销的关键环节，关键时刻能做出很多关键业务。

也让我搞懂了市场营销是关于构思，产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。

把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤，营销技能有了较大进步。

作为速递员工要把握良好的营销技能，诚恳服务好每一位客户。

要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。

速递揽投的基础工作揽投服务、客户维护、客户开发以及市场竞争等工作中，持续提升自己的水平，达到企业基本要求，同时在每个环节上对这些工作有深入理解，以持续提升自己的水平和素质。

其关键点在于对揽投岗位的持续理解力，对岗位工作内涵理解得越深，水平提升的动力越大。

二、如何更好的服务客户人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。

佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。

微笑呢，能够拉近与客户之间的间隔，它是能够很好的与客户实行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政揽投人员来说非常重要，要用“心”往服务。

邮政业务营销员操作技能考核培训[1]128页PPT

❖中级考核项目：
1.填写客户档案（20分）；2.推介业务（45分）；3.计算机操作（15分）；4.市场分析（20分）。
❖高级考核项目：
1.推介业务（35分）；3.计算机操作（10分）；4.市场分析（15 分）；5.撰写调查报告（15分）；6.制定业务推介计划（25分）。
·3 ·
下面用一个表格我们可以清晰的看出这三个级别考核内容，及各自之间的差别和重叠的部分。
·9 ·
第一部分：初级考核项目
·10 ·
考件2制作示例
单位客户背景资料:
河南省光明免烧砖机厂，位于河南省郑州市航海路68号附2号，占地面积360亩，员工580人，年销售额逾3600万。主要从事新型墙材(高压高强标准砖、盲孔砖、各种砌块、彩色水泥瓦、轻质隔墙板机、加气混凝土设备、干粉砂浆、选矿)等设备、化工高新科技产品的研究和制造。产品被列入国家重点新技术、新产品推广项目，远销马来西亚、泰国、哈萨克斯坦、南非等国和地区，在行业内享有较高知名度，具有较强的市场竞争力。
目录 1 邮政企业专职营销人员职业技能
鉴定考核标准制定的初衷
2 具体考核标准及考件制作示例
3 邮政业务营销员理论学习
登陆中国邮政远程教育网cpde
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一、邮政企业专职营销人员职业技能鉴定考核标准制定的初衷
根据集团公司鉴定指导中心要求，对报刊业务员等七个职业操作技能重新制定考核大纲，目的是使操作技能考核大纲确定的考核内容及步骤、时限及质量要求等更符合邮政通信生产实际并适度体现新技术、新业务的发展；制定新的评分标准，按照操作内容、步骤详尽列出了各种质量、时限完成情况的评分尺度。要求各省（区、市）公司对报刊业务员等七个职业操作技能考核大纲所列项目按职业、等级进行测试，我们对于专职营销人员的考核标准的制定，初衷也是为了进一步加强专职营销力量，进一步提高邮政企业市场竞争能力。

《邮储讲义模板》课件

邮储银行应采取一系列战略举措，包括优化组织架构、加强风险控制、推进数字化转型等，以保障战略目标的实现。
邮储银行应将金融科技、绿色金融和普惠金融作为战略重点，加大投入力度，提升服务水平和市场竞争力。
邮储银行的科技创新
科技创新
邮储银行应积极推进科技创新，加强金融科技研发和应用，提升服务效率和客户体验。
手机银行
邮储银行手机银行具备便捷的操作界面和丰富的功能，客户可以随时随地进行金融交易。
THANKS
理财产品种类
邮储银行提供多种理财产品，包括短期理财、中长期理财、高收益理财等。
理财服务特点
邮储银行的理财业务具有专业性强、风险可控、收益稳定的特点，能够满足客户的理财需求。
理财咨询服务
邮储银行提供专业的理财咨询服务，帮助客户制定合理的理财规划。
邮储银行的电子银行业务
电子银行服务种类
邮储银行提供网上银行、手机银行、电话银行等多种电子银行业
信用风险的来源
信用风险的来源主要包括借款人的还款能力、经营状况、市场环境等因素，以及债务人的信用状况、经营状况、行业风险等因素。
信用风险的评估方法
信用风险的评估方法主要包括定性评估和定量评估两种。定性评估主要依赖于专业人员的经验和判断，定量评估则通过建立数学模型进行风险测量和评估。
市场风险管理
技术应用
邮储银行应将人工智能、区块链、云计算、大数据等先进技术应用于银行业务，提高风险控制和监管合规能力。
创新机制
邮储银行应建立完善的创新机制，鼓励员工积极探索新的业务模式和技术应用，为银行发展注入新的活力。
04
邮储银行的风险管理
信用风险管理
信用风险的定义

示范网点团队讲义(重)

《示范网点团队》课程讲义中国邮政集团公司编制二O一三年课程名称：示范网点团队课程目的：使学员明确支行长是示范网点的“经营业主”,理清示范网点团队理财经理、外拓经理、大堂经理和柜员的职责，通过对团队成员间的相互配合的讲解，体现团队合作的重要性。

课程内容：一、支行长是示范网点的“经营业主”二、职责清晰的重要性三、团队合作的力量课程时间：75分钟课程讲义：各位邮政代理优秀的同事，大家好，我是**，刚刚我的同事们为大家介绍了了解你的客户群，之后的课程里面大家还学习到卓越的客户服务，无论是了解你的客户群，还是卓越的客户服务，主体都离不开我们网点的员工。

在示范网点模型里面，员工不是以个体存在的，而是以整体存在的，而下面我将和我的同事**与大家共同分享示范网点团队这门课程。

应该说这堂课是我们整个示范网点团队的核心和基础，如果说一个网点转型不成功，经验表明，多数问题也是出现在示范网点团队上。

比如说，职责不清晰，沟通不顺畅，合作不给利，人员联络不到位，所以说示范网点团队是一个非常基础、非常重要的问题。

下面，我们将从三个方面共同探讨这个课程：一是支行长是示范网点的“经营业主”；二是职责清晰的重要性；三是团队合作的力量。

【P50】请大家打开课本的第50页的，大家来看一下这个图形像什么呢？（1-2分钟互动）对，像个小房子，这个寓意非常深刻——同在屋檐下，共建一个家。

处在最上面的是支行长，是网点的负责人，是我们的经营业主，是整个家的家长。

在营业网点我们的家中有着两个团队，左边的是销售团队，销售团队主要由客户经理构成，大堂经理、理财经理和外拓经理都是客户经理的一种。

右边的是营业团队，主要成员是柜员。

大家看一下，这个小房子模型与我们传统转型前的网点模型有什么区别呢？最大的区别就在于它组建了销售团队，既然我们组建起这支销售团队，那作为这个房子的顶梁柱支行长，应该肩负起什么责任呢？下面我想请大家思考一下，如果您有一个网点，您最关心的是什么问题？（互动，1-2分钟）【P51】非常好，最关心的是收入，近几年还引入利润，还有什么？余额，各项重点业务的销量，比如理财卖了多少，保险卖了多少，各种卡开了多少，那这些我们关心的内容我从什么地方知道呢？是不是凭空想就可以了呢？那当然不行，我们需要用数据来判断，用数据来说话。

邮政储蓄银行培训PPT课件

2、机打记录必须端正、完整，不得偏歪、倾斜、重叠、压线、颠倒。机打记录区域内，应保持干净、整洁，严禁覆盖印章、随意书写及出现其他干扰信息。机打记录不得超出机打记录边框线，不得压在机打记录边框线上。机打记录背面，不得有任何戳记、书写、污渍。
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（二）打印要求
3、因系统、设备等特殊原因，造成漏打或打印位置不端正的，打印效果不符合要求的应及时补打、重启打印机等措施。如出现墨迹过浅或打印头断针等情况，应及时更换色带，或对打印机进行维修后，重新进行打印。
使用前，检查起始号是否正确使用时，注意用力大小，防止跳号或重号
不用时，不得随意按压添加油墨后，将边缘多余的油墨擦抹干净
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号码加盖位置
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特例：汇兑取款通知单
有兑付机打记录页作为正面
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多余油墨
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（二）打印要求
1、凭证机打记录应打印在机打区域内，必须清晰，注意复写、套写凭证各联次的清晰度，不得出现墨迹过浅或打印头断针情况。严禁使用高速打印。
2
系统概况
全省集中后，市分行及各县级机构需设置一名督导员（暂由县支行会计兼职），负责所辖网点柜员和差错回复审核、整改落实、档案传递工作、人员信息变动管理、业务指导等工作。市分行兼汉滨督导负责全市账务稽核管理、未上收的中间业务稽核、汇票人工分拣及未上交档案的管理查询工作。
3
系统概况
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三、综合柜员处理流程及要求
4、每日营业结束后，网点综合柜员按所有柜员逐一进行凭证实物的交接审核，填写“网点业务量汇总表”后，逐一按要求统一装入“凭证交接专用包” 内，插入一次性锁扣或锁具，做好交接准备工作。
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2019/12/23
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邮政速递揽投站站长销售技能提升-讲课版

销售技能的重要性
销售技能对于邮政速递揽投站站长来说至关重要，它不仅关系到个人的业绩和收入，还对整个揽投站的运营和发展产生重要影响。
邮政速递揽投站站长销售技能的特点
熟悉产品和服务
邮政速递揽投站站长需要全面了解揽投站所提供的产品和服务，包括各类邮件、包裹、物流服务等，以便能够向客户进行准确、
人员素质参差不齐
随着科技的不断进步，邮政速递揽投站需要不断更新技术设备，提高自动化、智能化水平，以适应市场变化。
邮政速递揽投站员工素质参差不齐，对销售技能提升的认知和执行力存在差异，影响整体销售业绩。
对策建议
加强市场调研通过深入开展市场调研，了解客户需求，分析竞争对手的优势与不足，制定针对性的销售策略。
邮政速递揽投站站长销售技能提升 -讲课版
目录
• 邮政速递揽投站站长销售技能概述 • 邮政速递揽投站站长销售技能培训 • 邮政速递揽投站站长销售技能实践与案例分析 • 邮政速递揽投站站长销售技能提升的挑战与对
策
01 邮政速递揽投站站长销售技能概述
销售技能的定义与重要性
销售技能的定义
销售技能是指通过一定的技巧和方法，将产品或服务成功地推销给潜在客户的能力。
01 02
学习与实践相结合
邮政速递揽投站站长可以通过参加培训、阅读专业书籍、观摩优秀销售员等方式学习销售技能，同时不断在实践中运用所学知识，提高自己的销售水平。
反馈与改进
邮政速递揽投站站长应该定期回顾自己的销售表现，接受上级和同事的反馈，针对不足之处进行改进，不断提升自己的销售技能。
03
培养自信心和抗压能力
某邮政速递揽投站在推出新业务时，通过精准的市场分析和定位，
成功吸引了一批目标客户，业务量得到了显著提升。

邮政营销管理PPT课件

REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
邮政营销策略
产品策略
1 2
产品定位
明确邮政业务在市场中的定位，以满足不同客户群体的需求。
产品创新
不断推出新的邮政业务和产品，提高市场竞争力。
3
产品组合
根据市场需求，合理搭配邮政产品，提高整体效益。
价格策略
01
02
03
成本导向定价
客户关系维护
客户关系维护的定义
通过建立和维护与客户的长期关系，提高客户满意度和忠诚度，实现企业长期发展。
客户关系维护的方法
提供优质服务、建立客户信任、加强沟通与互动、关注客户需求等。
客户关系维护的重要性
有助于提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业竞争力和市场占有率。
客户忠诚度提升
客户忠诚度的定义
01
客户对企业的信任和满意程度，表现为持续购买和推荐企业的
产品和服务的意愿。
提升客户忠诚度的方法
02
提供优质的产品和服务、建立良好的品牌形象、加强客户关系
管理、提供个性化服务等。
提升客户忠诚度的重要性
03
有助于提高企业的市场份额和利润空间，降低营销成G
DATE
客户细分定义
将市场划分为具有不同需求、行为和特征的客户群体，以便更好地满足客户需求并提供定制化服
务。
客户细分的方法
基于客户属性、消费行为、购买偏好等因素进行细分，以便更好地了解客户需求并提供个性化服务。
客户细分的重要性
有助于企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，优化资源配置，提高营销效果。

2024年邮政行业培训资料

技术创新
积极应用新技术，如物联网、区块链等，提升邮政行业的信息化、智能化水平。
服务创新
推出个性化、定制化服务，满足消费者日益多样化的需求，提升服务品质和客户满意度。
模式创新
探索新的商业模式和合作方式，如共享经济、平台化运营等，推动行业转型升级和可持续发展。
05
绿色包装与可持续发展战略
绿色包装概念及意义阐述
突发事件应急处理预案制定和演练
应急预案制定原则和要求
阐述制定应急预案的基本原则和要求，如针对性、实用性、可操作性等。
邮政行业常见突发事件类型及应对措施
介绍邮政行业可能面临的突发事件类型，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，并分享相应的应对措施和处置方法。
应急演练的组织和实施
讲解如何组织有效的应急演练，提高员工应对突发事件的能力和水平，包括演练计划制定、演练实施、演练评估等环节。
环保意识的提高将推动邮政行业向绿色化方向发展，减少资源消耗和环境污染。
多元化发展
国际化发展
邮政企业将积极拓展业务领域，提供多元化服务，满足消费者日益多样化的需求。
随着我国经济的全球化和“一带一路”倡议的推进，邮政行业将加强与国际市场的合作与交流，提升国际竞争力。
02
邮政业务基础知识
邮政业务分类及特点
和客户满意度。
处理冲突和难题
在面对客户投诉或冲突时，应保持冷静、客观、公正的态度，积极寻求解决方案，化解矛盾，维
护良好的客户关系。
投诉处理流程与应对策略
建立完善的投诉处理机制
包括投诉受理、调查核实、处理解决、反馈回访等环节，确保客户投诉得到及时、公正、合理的处理。
积极应对客户投诉
在接到客户投诉后，应迅速响应并妥善处理，认真倾听客户的诉求和意见，积极寻求解决方案，争取客户的理解和满意。

2024年邮政行业培训资料详解篇

提供储蓄、贷款、保险、汇款等金融服务，满足客户的多样
化金融需求。
邮件处理流程与规范
收寄环节
严格执行收寄验视制度，确保邮件内件符合寄递规定。
分拣封发环节
按照邮件的目的地、种类进行分拣，确保邮件准确、快速地传递。
运输环节
采用合适的运输方式和路线，确保邮件在传递过程中的安全和时效。
投递环节
按照规定的投递频次和时限进行投递，确保邮件及时、准确
库存控制策略分析
库存控制目标
明确库存控制的目标，如降低库存成本、提高库存周转率等。
库存控制方法
探讨库存控制的方法和技术，如 ABC分类法、经济订货批量模型
等，以及实际应用案例。
库存风险管理
分析库存风险的来源和影响，提出管理库存风险的方法和措施。
05
CATALOGUE
电子商务在邮政领域应用前景展望
探讨布局优化的方法和技术，如数学建模、仿真模拟等，以及实际应用案例。
运输管理优化措施探讨
运输方式选择
运输成本控制
分析不同运输方式的特点和适用条件，提出选择运输方式的原则和建议。
分析运输成本的构成和影响因素，提出控制运输成本的方法和措施。
运输路线优化
探讨运输路线优化的方法和技术，如线性规划、动态规划等，以及实际应用案例。
占据市场份额。
外资快递企业加速布局，借助国际网络优势和品牌影响力，拓展
高端市场。
创新发展动态
智能化转型
邮政行业积极应用大数据、人工智能等先进技术，提升服务效率
和质量。
绿色化发展
推广环保包装、电动车辆等绿色技术和产品，推动行业可持续发展。
跨境寄递服务
拓展国际业务，提升跨境寄递服务能力，满足日益增长的国际市场需求。

中国邮政王毅老师简介

王毅老师简介
王毅老师，管理学硕士，中国邮政集团公司培训中心教师，中华讲师网特聘培训师。

曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官（COO）,全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖获得者。

曾为中国石油、中国联通等大型企业提供管理咨询服务，参与研究《邮政企业培训师队伍建设及组织实施方案研究》、《国内邮件处理方式优化及规范研究》等多项课题，在国家各级期刊发表文章多篇，出版《动漫衍生产品营销》等多本著作。

主讲课程：营销系列课程
《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》《销售技巧》《营销创新训练》等
管理系列课程
《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》等
创新系列课程
《创新思维训练》《创新理念提升》等
素质系列课程
《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》等
职场新人课程
《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等
邮政系列课程
《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》等
培训师系列课程
《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》等
公开讲座系列
《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》、《演讲与口才的突破和提升》等。

邮政金融培训资料

邮政金融业务培训教材今天主要给大家介绍邮储目前开办了和即将开办的一些中间业务，以及这些业务的特点、作用和利润分配原则等内容，并重点介绍金融产品策划营销关注的重点。

储蓄业务发展靠什么？网点——网络产品——服务——品牌推销——营销——策划营销......推销强调产品价格，营销强调品牌价值品牌价值的创造首先在于策划策划营销是当前的急需邮政金融产品简介绿卡通业务、商易通业务、POS收单业务、农民工卡业务、电话银行业务、信用卡业务、代收代付业务、小额信贷业务、理财业务、公司业务。

绿卡通概念：绿卡通，简言之就是指绿卡“一卡通”产品，通过发行绿卡通卡和副卡，向客户提供储蓄、支付结算、投资理财、副卡、对账等银行卡服务业务。

通过一张卡实现对多储种多账户的管理，实现多渠道全方位的支付结算和投资理财功能，实现客户对其账务信息的顺畅获取，为客户带来便利的金融服务。

两个核心概念：一卡管理多账户、多卡对应一账户业务特点：1、继承了现有绿卡储蓄卡所有的交易功能。

2、具有定期存取款、定活互转、约定转存、主副卡等特色功能。

3、绿卡通卡可申请多张副卡，副卡可在通卡授权额度下，产品定位：服务于邮政储蓄的中、高端客户和年轻客户绿卡通推出的意义：可以完善绿卡服务功能，提高绿卡产品竞争能力，提升绿卡品牌形象；还有利于邮政储蓄个人业务资源的整合，有利于提高邮政金融个人业务的服务水平。

客户市场分析：中、高端客户商易通两个概念：“商易通”业务，是指在固定电话机设备上集成刷卡器及相关设备，并绑定客户的绿卡借记卡，为客户提供余额查询、实时转账等服务的业务；简言之就是固定电话支付业务。

“华商联盟”服务，是中国邮政储蓄银行对满足月度日均余额在10万元（含）以上的绿卡借记卡账户提供的优惠优质服务。

“华商联盟”就是提供这种服务的组织。

开通要求：开通“商易通”服务，首先应取得“华商联盟”资格。

“商易通”服务是中国邮政储蓄银行对具备“华商联盟”资格的个体工商户提供的主要服务内容。

邮政业务培训材料新课件

印刷品、盲人读物、邮送广告等。（2）、包件包括包裹、直递包裹。
邮政业务种类
邮件按传递时限分为普通邮件、特快专递邮件。
（1）、普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。包括普通函件、普通包件。
（2）、特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件。包括特快专递函件、特快专递包件。
邮政业务种类
（3）特快专递寄往同一开办局的邮件重量够20千克或满10件的，可建立临时直封。
邮件收寄
存局侯领邮件
收寄存局候领邮件时，除按照相关邮件一般规定办理外，还应当办理下列事项：
（1）验视封面书写是否符合存局候领邮件的规定。如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄（如系自行投入信箱、信筒的，应退回寄件人，无法退回的作无着邮件处理）。已书明收件人详细地址的邮件，不可以要求存局候领。
4）国内包裹详情单上的号码与包裹标签上的号码必须一致。收据联交寄件人，存根联留存，详情单在封发包裹时随包裹发往前程。
邮件收寄
5）对装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，可称为“脆弱包裹”收寄时除上条规定处理外，还应按照下列规定办理:
（1）对相关包裹是否妥善包装要加强查验。
（2）在包面和相关详情单、收据、存根上分别加盖“红杯”或“红杯水”戳记。
邮件收寄
2）查看包裹封面书写和详情单填写是否一致的符合规定，并验看包裹包装是否妥善，尺寸、重量是否符合规定，寄件人声明栏是否进行了批注。封皮上标有 “上箭头”标志或写明“不能倒置（侧置）”字样的包裹，不予收寄，详情单上如果附有内件清单，应请寄件人改放在包内附寄。
邮件收寄
3）称重计费，妥收邮费，将包裹号码、重量和资费填写在详情单相关栏内，加盖日戳、名章。

邮政业务体系

类别
信函内容信函功能
函件业务功能变化
过去
现在
情感的交流
经济文化信息
通信
宣传和促进销售
主体和受众
私人通信，受众多是亲属、政务、商务团体，受众多是政务商
朋友、上下级
务对象
服务方式服务手段服务方针
设点收寄
主动开发、策划营销
ห้องสมุดไป่ตู้
桌子、日戳、夹钳等简单劳数据库、计算机、打印机、封装设
动工具
备等先进技术
财务
人
邮务类业务
力
系
统
邮政
邮政运行控制
网路
邮政生产作业组织
资源系统
邮政网体制
邮政网规划建设
邮
邮
邮
邮
人
其
政
政政政力 ……….. 他
业
网
财
资
保
系统
务
路
务
源
系
系
系
系
统
统
统
统
障系统
中国邮政集团公司
1
中国邮政集团公司公司
2007年 1月29日
2
中国速递物流股份有限公司
2010年 6月29日
商业银行转型
邮政速递物流公司发展目标
邮政速递物流公司要发展成为国内领先的快递物流综合服务运营商。要加快能力建设，加强资源整合，提高运营质量，尽快进入资本市场，尽快做大做强。
三大板块之间关系
中国邮政集团公司的主体是邮政企业坚持普遍服务是邮政的使命。三大板块要继续坚持“共举邮政大旗，共享全网资源，共创美好未来”
迅速、准确、安全、方便

邮政营揽投递组培训24页PPT

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。
邮政营揽投递组培训4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子

营销竞赛知识培训邮政市场细分

27
邮政市场细分程序
圈地
调研
筛选
行动
排列
28
初分
定名
复审
邮政市场细分程序--圈地
选择产品或市场范围 • 在什么范围提供什么产品首次推出鸡肉汉堡
只有牛肉汉堡
29
邮政市场细分程序--排列、初分
列出潜在需求
初步细分
• 根据对象使用不同细分标准
• 挑选细分变量
个人
公司
30
邮政市场细分程序—调研、筛选、定名
用“动感地带”的80、90后校园推广为主
还在用该品牌的80后有些已经超过30岁
效益性
精确细分确定优质目标市场
制定相对长期的营销策略
18
目录
邮政市场细分概述
邮政市场细分标准
邮政市场细分程序
19
一般企业面对的市场类型
居民消费市场
对私
业务
邮政企业
企业消费市场
对公
业务
20
邮政市场细分标准——居民消费市场客户对产品需求的差异性，是细分市场的基础。
2010年包装设计奖图片
11
邮政市场细分概述（二）作用
有利于集中资源，提高效益
“奇瑞 QQ ，年轻人的第一辆车“
2003年声名不显的奇瑞异军突起这句宣传用语的每一个词都准确且充分地表达了细分市场的诉求和定位
12
邮政市场细分概述（二）作用
有利于提升企业竞争力
•整体市场占据份额 •细分市场占据优势
24
用邮状况
客户状况
• 行业、规模、购买能力、产品品种及销路、产品、技术、服务推销、手段、客户性质
需求特点
• 通信质量要求、时限要求、投递要求、业务种类要求、特殊需求等