三鹿奶粉事件始末大盘点(终稿)
三鹿奶粉事件1概述
“社会良心”走向何方？
“就从这次三鹿奶粉事件来说，有没有媒体收过 ‘封口费’？就我了解的情况来看，是的可能性 很大，但我还是不想去指责这些媒体，因为如果 你不是一个媒体人，你无法理解现在媒体生存到 底有多么地艰难！在生存就有问题的时候，良心 会价值几何？”
7.媒体监督力量不足
“没有比报社的老总来说更难做的领导了，所有的人都战战 兢兢如履薄冰，更难为他们的是，手下还有一大堆人等着他拉 广告来养活。”
“对于今天的记者来说，在市场化地大潮与各种新闻禁锢 中，早已没有了前辈新闻人及自己当初入行时的光荣感和使命 感。”
“虽然意识各种风险，但还是义无反顾地做出了“点出三 鹿企业名字”的决定，否则我总感觉到良心上有些不安。我不 是说我有多高尚，我只是想说出一个事实。在这个社会，面对 着各种诱惑与风险，要说出一个简单的事实其实也不并不容
9月10日：从今年3月开始，南京鼓楼医院泌 尿外科孙西钊教授陆续接到了南京儿童医院送 来的10例泌尿结石样本。
9月11日：三鹿毒奶粉被上海《东方早报》记者简 光洲曝光；经调查高度怀疑石家庄三鹿集团股份有 限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺 污染；三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明。
9月12日 ：三鹿集团发布消息，此事件是由于不法 奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。
9月13日：卫生部确定受污奶粉可导致结石；三鹿 承认事前已发现问题。
9月14日：三鹿停产整顿；十九位犯罪嫌疑人被刑 事拘留。
9月15日：三鹿道歉、收回问题奶粉、救治患病婴 幼儿。
9月16日：田文华被免职；三鹿、伊利、蒙牛、雅 士利等22家奶粉中检出三聚氰胺。
思考：三鹿奶粉事件带来哪些消极影响？
三鹿事件始末
2008年3月据新浪报道从“三鹿内部邮件”（已经被新浪删除）取得过消息：“2008年3月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象”。
2008年5月20日20点06分和5月21日14点19分，一名叫网友在著名论坛天涯社区发了2次“这种奶粉能用来救灾吗？！”的帖子，揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。
在5月31日上午，三鹿集团的温州地区经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2476.8元的三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一箱，而他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
2008年6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。
有人在国家质量监督检验检疫总局食品生产监管司的留言系统里反映由三鹿奶粉导致多起婴儿肾结石，但事后遭删除（此事于9月13日被媒体曝光）7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯东川在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病学专家协助，不过也是没有得到明确答复。
2008年8月三鹿集团是中外合资公司，其最大海外股东是新西兰恒天然公司。
根据新西兰政府的说法，恒天然公司在8月份得知奶粉出现问题后，马上向中资方和地方政府官员要求召回三鹿集团生产的所有奶粉。
不过恒天然公司经过一个月多的努力未能奏效，中国地方官员置若罔闻，试图掩饰，不予正式召回。
恒天然只好向新西兰政府和总理海伦•克拉克报告。
9月5日新西兰政府得知消息后下令新西兰官员绕过地方政府，直接向中国中央政府报告此次事件，中国政府才严正对待此事。
2008年8月据新浪报道“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成份。
8月2日下午，三鹿分别将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新华区政府。
三鹿奶粉法律案件分析(3篇)
第1篇一、案件背景2008年，中国爆发了严重的三鹿奶粉事件，该事件震惊全国，引发了广泛的关注和讨论。
三鹿集团作为中国乳制品行业的龙头企业，其生产的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴幼儿患上肾结石等疾病，甚至死亡。
这一事件不仅对消费者的生命健康造成了严重危害，也对社会稳定和乳制品行业产生了深远影响。
在此背景下，三鹿奶粉法律案件应运而生。
二、案件经过1. 事件爆发2008年9月，多家媒体曝光了三鹿奶粉含有有害物质三聚氰胺的消息。
随后，国家质检总局立即启动了紧急预案，对全国范围内的婴幼儿奶粉进行了全面检查。
2. 事故调查经调查，三鹿奶粉事件暴露出我国乳制品行业存在的严重问题，包括原料采购、生产加工、质量检测等多个环节存在漏洞。
同时，事件还揭示了部分企业为了追求利润，不惜损害消费者利益，甚至违法添加有害物质。
3. 法律诉讼三鹿奶粉事件发生后，受害者家属纷纷向法院提起诉讼，要求追究三鹿集团及相关责任人的法律责任。
此外，国家有关部门也介入调查，对三鹿集团及相关责任人进行追责。
4. 判决结果经过审理，法院依法判决三鹿集团赔偿受害者及家属经济损失，并对相关责任人进行了刑事处罚。
此外，国家有关部门还对该事件涉及的乳制品企业进行了严厉整顿，确保食品安全。
三、案件分析1. 侵权责任分析三鹿奶粉事件中，三鹿集团作为生产者，其生产的奶粉存在严重缺陷，导致消费者遭受人身损害。
根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，生产者应当承担侵权责任。
在此案中，三鹿集团因生产缺陷产品，侵犯了消费者的生命健康权，应当承担相应的法律责任。
2. 刑事责任分析三鹿奶粉事件中，部分责任人因涉嫌生产、销售有毒、有害食品罪，被追究刑事责任。
根据《中华人民共和国刑法》的规定，生产、销售有毒、有害食品罪，情节严重的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
3. 行政责任分析三鹿奶粉事件中，国家有关部门对三鹿集团及相关责任人进行了行政处罚。
三鹿奶粉案例分析
三鹿奶粉案例分析众所周知，年地三鹿奶粉事件给了孩子、家长乃至整个社会一个重重地打击.三鹿集团，一个拥有“国家免检产品”、“中国品牌产品”、“中国驰名商标”等多项荣誉，奶粉产销量连续十五年位居全国第一，苦心经营近半个世纪、年销量突破亿地中国乳业民族品牌，竟然也会做出如此损害消费者利益、危害人身安全地事情，让我们不得不重新审视企业地经营，关注政府及相关部门地监督行动.这不仅是对企业管理人员地考验，也是对广大消费者地一次艰难抉择.虽然事件已经过去五年多，但伴随着我们地仍然是大大小小地安全隐患地相继曝光，这种情况地陆续出现，反映了企业及政府相关部门地管理不当.下面，让我们简单回顾一下事件地经过.年月，新浪网从“三鹿内部邮件”得到过消息，年月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映，婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象.月日和月日，有匿名网友在天涯社区发了次“这种奶粉能用来救灾吗？！”地帖子，揭露了他于浙江泰顺县城超市买地三鹿奶粉地质量问题，而针对此事件，三鹿集团地温州地区总经理却是以找到该网友地家，以送礼地方式要求该网友删除帖子.月日，三鹿委托河北出入境检验检疫局技术中心检测其样品，月日取得结果，个样品中个检查出了三聚氰胺地成分.而两天前三鹿对消费者地关于质量地解释却是天气过热，饮水过少，脂肪摄取过多，蛋白质过量.当天深夜，三鹿管理层召开会议，讨论如何将损失降到最低来保护三路品牌.至此，三鹿股份公司地新西兰“恒天然”公司代表得知此事，要求召回受污染产品，并立即向中国政府有关部门报告.而三鹿仅将此事报告石家庄市政府等部门，企图掩盖真相.年月日，三鹿以秘密方式缓慢从市场上换货地方式引起了“恒天然”极大不满，“恒天然”新西兰总理海伦·克拉克于月日绕过河北省政府直接将消息通知中国中央政府，中国政府开始严正对待此事.而这一天，石家庄市政府向河北省政府报告了三鹿奶粉问题.月日开始，各大媒体相继曝光三鹿奶粉地质量问题，卫生部办公厅开始彻查整件事情.到月日，事情才大白于天下，社会各界愤怒声四起，从三鹿集团到石家庄市，到河北省，到中央质检总局大大小小地官员和犯罪嫌疑人被刑事拘留、免职或引咎辞职.持续了近半个世纪地三鹿集团也就此倒闭.这不仅是中国企业地耻辱，同时也是警钟，提醒企业地管理者要妥善经营，对得起消费者地信任.纵观整个事件，其原因可归结为以下几点：、小农散养地奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应.因奶源生产地分散，质量控制难度大，这一问题没有得到足够地重视.、少数奶站经营者利欲熏心，违法犯罪，为追求利益，明目张胆地制造销售和向原料奶中添加三聚氰胺、三鹿集团见利忘义，故意隐瞒真相.三鹿集团公司在得知产品质量出了问题后不是积极处理，召回产品应对危机，而是在长达个月地时间里未向政府和有关部门报告，也未采取积极补救措施，导致事态进一步扩大，结果给消费者造成重大地人身伤害.、食品安全监督管理存在漏洞.由于要追求利润，质检过严必然提高成本.因此，并不是每个企业对产品质量控制都十分重视.三鹿集团地产品质量控制形同虚设，落实不够，漏洞许多.、社会监督软弱无力，从“三鹿奶粉”事件中可以看到来自外部地监督几乎没有，担负食品质量主要监督职责地政府职能部门反而给三鹿集团公司颁发了免检证书，放弃了外部监督.、政府处置不力，报告不及时.目前，我国还没有从国家层面制定较为完善地食品安全监管机制.食品安全监管体制运行存在明显地政出多门，职能交叉重叠，权责不明等问题，同时又缺了一个权威主题负责所有地食品安全执法.针对这些原因，我们也从中得到启示：企业地妥善经营需要合理地管理方法.管理方法是在管理活动中为实现管理目标保证管理活动顺利进行所采取地具体方案和措施.三鹿集团地奶源生产地分散，质量控制难度大，小农散养地奶源供应方式无法适应现代化地企业规模生产，这才出现了添加三聚氰胺来提高蛋白质含量地违反行为.作为三鹿集团地领导者，应当制定出科学合理地生产模式，将小农散养地方式改成大型地奶源供应方式，以有效减少此类事件地发生.管理者要遵循相关地伦理道德，不要一味追求利益，根据行为结果即所获得地功利来评价人类行为善恶，切记功利至上，也不能片面强调简单平等地公平公正，忽略事实上地不公正.三鹿集团地管理决策者在知道少数奶站经营者为追求利益而明目张胆地添加三聚氰胺地行为后，没有及时举报，反而见利忘义，故意隐瞒真相，结果造成了更大地伤害，是一种不明智，损人不利己地愚蠢行为，应该坚决杜绝此类行为.政府地监督只能没有到位.政府应当充分发挥其监督职能，从光大消费者地利益出发，管理好企业地质量监督，重视食品安全，重视外部监督.所以，如果我是三鹿集团地董事长或总经理，我会挑选高道德素质地员工；制定道德守则和决策规则；设定既定地目标，激励员工努力工作；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；担负起相应地社会责任，同时保护和增进社会福利.当发现市场上地奶粉质量不过关时，及时收回在售奶粉，并向质监部门及相关部门报告，尽量将伤害减小到最少.定时向公众公布产品地质检报告，让消费者信任.而杜绝“三鹿奶粉”类似事件地发生，需要法律上，国家和政府制定相关奖惩条例，企业遵守法律，不钻法律空子.适当运用行政方法等其他管理方法来协调.道德上，管理者有良好地道德情操，有关部门进行相应地道德教育，培养有高道德素质地员工.政府监管体制要完善起来，不要放弃外部监督.发挥舆论监督地作用，监督生产及销售环节，组织消费者到企业进行考察参观，企业向消费者发布相关产品信息.同时，消费者也要重视保护自己地权益，拿起法律保护自己，敢于同违法犯罪行为做斗争，揭发违法行为，政府完善消费者权益保障制度.。
08年三鹿奶粉事件的处理结果
08年三鹿奶粉事件的处理结果发表时间:2013-12-13 内容来源: 互联网作者: 小编提起三聚氰胺，就会让人们联想到08年的三鹿奶粉事件，这起事件让全国各地上万的婴儿遭受到感染患肾结石，那么当年这起震惊全国的毒奶粉事件最后的处理结果是怎样的呢?跟随小编一起来看看。
三鹿奶粉事件调查惩处2008年9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。
三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨 8700元。
早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，某网编辑从三鹿品牌总监处得到确认，2008年8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。
这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。
三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”;首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。
在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。
2008年9月13日，中国国务院启动国家安全事故I级响应机制(“I级”为最高级：指特别重大食品安全事故)处置三鹿奶粉污染事件。
患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。
有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。
质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。
石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。
这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。
河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。
三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉事件作者：张华强来源：《商业文化》2008年第12期三鹿奶粉事件又称“毒奶粉事件”、“假蛋白事件”，系食品安全的重大事件。
事件起因是河北省石家庄三鹿集团生产的三鹿婴幼儿奶粉被掺进了三聚氰胺，导致食用三鹿奶粉的婴幼儿患上肾结石等病症。
经查，三聚氰胺是一种有机化合物，具有肾毒性，又称“假蛋白”。
生产奶粉的企业在收购鲜奶时，添加此种物质可“提高”蛋白质含量，竟顺利通过像三鹿这个曾被誉为中国婴幼儿奶粉标杆企业的1100道检测关“检验”。
事件的产生凸现出中国乳制品行业在急速发展中急功近利，产业链利益分配的畸形。
三鹿的自有奶源不足，还有小部分奶源来自奶农，形成了由收购到生产的“奶户——收奶员——奶站——生产厂”供应链，其中哪一个环节都有可能造假。
三鹿奶粉事件真相的披露，不仅使三鹿奶粉这个在市场上奋斗几十年的品牌轰然倒塌，而且给中国乳品行业造成巨大冲击，还波及乳制品生产的上游，相关股票普遍下跌。
中国乳业在国际上的信誉受到极大影响，乳品出口严重受阻，由此还引发食品安全风暴。
三鹿奶粉事件本身已成为历史，然而人们对它的反思远没有结束。
有舆论认为，三鹿奶粉事件是中国民营经济发展史上最为卑劣的一页，带来的是一场民族性的信任危机，造成这场危机的不是民族的敌人，而是我们的同类！由于三鹿奶粉事件的影响是全方位的，因而人们对它的反思也是全方位的，例如企业应当如何承担社会责任，如何进行有效的公司治理，危机传播中如何进行信息控制，如何保护民族品牌，如何转变经济增长方式，以及媒体如何更好地发挥舆论监督作用并严格自律，政府部门如何改善工作作风，如何更加有效地保护人权等。
其实，最基础的还是一个商业文明的问题。
如果不进行一次全民族的商业文明启蒙，只是头痛医头脚痛医脚，甚至头痛医脚脚痛医头，灾难发生后没有赢家，谁都觉得冤枉，类似事件难免还会重演。
3鹿集团破产的原因,3鹿毒奶粉事件回顾完整篇.doc
三鹿集团破产的原因,三鹿毒奶粉事件回顾三鹿集团破产的原因,三鹿毒奶粉事件回顾(二)更新：2018-10-29 13:32:23对三鹿集团是这样，对具有158年历史的全球投资银行和证券业的大亨美国雷曼兄弟也是这样，雷曼兄弟凭着小聪明，违背职业道德，通过复杂的有毒债券获取了高额利润，蹂躏了受人之托，忠人之事的商场法则，最终走上了破产之路，雷曼兄弟的破产不幸成为国际金融海啸爆发的发端。
企业从成立的那一天开始，不仅要追求利润最大化，为股东创造价值，而且要履行社会责任，保证为客户提供优质产品和服务，这就是企业对股东、客户和社会的承诺。
纵观古今中外的基业长青企业都是坚守受人之托，忠人之事道德底线，弘扬受人之托，忠人之事职业文化的企业，而那些昙花一现的短寿企业都能从诚信、忠诚、责任上找到败因，这样的例子不胜枚举。
在我商界也有许多基业长青的企业，他们基业长青的基因是什么？走近他们就不难找到答案。
北京同仁堂[-3.17% 资金研报]是中国传统医药行业的一块金字招牌，历经300多年而不衰，已成为中国传统道德文化的优秀代表，可谓家喻户晓，妇孺皆知。
托起同仁堂这块金字招牌的基座则是炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢省物力的店训。
这条店训是在清康熙四十五年(公元1706年)同仁堂初期创业者乐凤鸣先生所立，后来成为历代同仁堂人在制药过程中必须遵循的行为准则。
他们在制药过程中，一丝不苟，精益求精，严格遵守工艺流程和操作规范，不得偷懒耍滑；在配料过程中，真材实料，诚实无欺，严格遵守质量标准和配比规定，不得搀杂使假。
这是中国传统商业文化和医药道德的集中体现，构成了同仁堂传统道德文化的精髓。
海尔不仅是中国而且是世界最成功的家电企业之一，海尔的产品不仅深入到我国广大的农村，而且将工厂建到了美国、德国等世界上最发达的国家。
支撑海尔大厦的基础则是诚信。
1984年，张瑞敏受命担任了一家亏损冰箱厂的厂长，这家企业人心涣散、制度形同虚设，违纪行为随处可见。
食品安全案例分析-三鹿奶粉事件
案例一2008年三鹿奶粉非法添加三聚氰胺事件1、事件回顾三鹿奶粉事件是2008年发生的举世震惊的重大食品安全事件。
自2007年年中始，三鹿集团即零星接到全国各地消费者关于三鹿婴幼儿奶粉的质量投诉。
2007年9月，哈尔滨工商局和质量技术监督局接到消费者投诉，其幼儿自20007年1月始食用三鹿奶粉，到9月幼儿出现发烧和恶心，并被医院诊断出右肾0.22cm结石；哈尔滨延寿县一消费者女婴同样出现0.2cm肾结石。
自2008年始，关于三鹿奶粉质量投诉数量逐渐增多，同时形成较多的婴幼儿泌尿系统病例反馈，2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
到同年9月11日，甘肃省即已发现59尿路结石患儿，且出现1人死亡。
这一事件报道初期，媒体并未点名疑似出现问题的奶粉品牌，但随着事件的不断发酵，三鹿奶粉被证实是疑似问题元凶。
自9月11日后，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
然而三鹿集团对于自2007年始的问题奶粉投诉时间的应对态度耐人寻味，自接到质量投诉开始，三鹿集团一直采取推诿的措施，采用个别消费者退货、产品补偿等方式加以解决；待大规模病患儿出现后，又采取发布不实消息的方式推脱责任。
2008年9月，三鹿集团传媒部负责人表示：三鹿集团曾委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行产品质量检验，检验结果显示产品各校质量标准均符合国家质量标准。
三鹿奶源污染的阴谋论（太险恶了！）
三鹿奶源污染的阴谋论（太险恶了！）三鹿毒奶粉事件造成的受害婴儿人数正在不断的增加，这几天统计的受害婴儿又多了一倍。
食品掺点添加剂这种东西在中国已经见怪不怪了，大多数国人也都习以为常了，反正大家都吃呗，但是在婴儿食品中掺入有毒化学品，以应付质检，并销售上市，三鹿这次又拿了一个中国第一。
说实在的之所以对此事感到如此之愤怒，因为周围的同学、朋友很多都刚为人父、人母，有些也即将有宝宝。
发生这种事，周围朋友们的心情可想而知，都不知道该给孩子吃啥了。
再说说那些受害婴儿的家庭，这么小的孩子患有双肾结石，即使治愈，以后生长、发育会受到什么影响，还未可知，现在中国都是计划生育，一个孩子是整个家庭未来的希望，三鹿这么干等于毁了多少个家庭。
如果这是在二战时期，是德国或者是日本的某企业在欧洲或者是中国这么干，回头战争结束，可能就会被挂以种族灭绝罪上军事法庭，老板要枪毙，总统或者天皇要谢罪、道歉。
可是我们三鹿不疼不痒的发表了一通问题报告，说是奶粉有毒原因是奶源有问题，TMD本来已经很愤怒了，现在可以说是出理了愤怒了，想说“三鹿，你TMD的死也死的有点良心行不行？”，三鹿此举可真是“舍得一身寡，敢把皇帝拉下马”，为什么这么说？下面我们一步步来顺着三鹿的说法，推演一下后续的发展：其一，如果是奶源有问题的话，应该是三鹿全部奶粉产品都有问题，因为奶源是奶粉生产的源头，同一批奶源经过加工分解之后会流入各种产品的生产线，而三鹿本次召回的问题奶粉只是面向低端市场的18元一袋的低价奶粉，也就是说三鹿说得“奶源有问题”是自打嘴巴的说法，而且自损率非常高，一下子把自己其他产品也达了进去；其二，退一步说，即使是奶源有问题，你三鹿的质检系统是吃白饭的嘛？作为产品的第一责任人，采购了有问题的奶源难道不应该三鹿来承担责任嘛？消费者是与三鹿之间发生的交易，而不是与奶农、奶站或者是奶贩子，你三鹿仍然逃不掉被追究食品质量事故责任；既然前两个方向的分析都已经证明，三鹿根本无法推脱自己的责任，甚至无法用这个理由自圆其说，那么三鹿为什么还要选择用这个理由来面对舆论和媒体？套用常用的实时分析的一句话就是“三鹿在下一盘很大很大的棋”。
三鹿奶粉事件简介
三鹿奶粉事件简介●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。
省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。
省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
三鹿奶粉事件
2、事件发生的直接原因： （1）小农散养的奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应。 （2）少数奶站经营者利欲熏心、违法犯罪。为追求利润，明目张胆地制造销售和向原料 奶中添加三聚氰胺。 （3）三鹿集团见利忘义、故意隐瞒真相。
（4）食品安全监督管理存在漏洞。
（5）社会监督软弱无力。 （6）地方政府处置不力、报告不及时。
• 道德、良心和信用的沦丧。
• 做产品，就是做良心！
•
这种模式在此后的20余年中，让中国成 为世界第三大乳品国（仅次于印度和美 国），但也埋下了巨大的隐患。这种模
式只能对应于中国乳企都各自偏于一隅
的时代。因为乳企在一独大时，是买 方市场，各个私人奶站都有求于乳企。
三鹿集团过去在河北掌握着鲜奶的终极
验收权，奶站送来的奶如果不合格，甚 至可以当场倒掉，这种较强的控制权一 直持续到2005年前后。
警钟长鸣：三鹿毒奶粉事件
1、三鹿事件是如何发生的？
• 1987年左右，田文华正式任三鹿总经 理。她上任的“第一板斧”就是砍掉 三鹿自己的郊区牧场，提出“奶牛下 乡，牛奶进城”模式。 • 同时，三鹿与各县、乡、村政府合作， 由政府供地、三鹿提供技术规范、农 民个人提供资金建设收奶站。各散户 奶农的奶都通过奶站最终被集中至三 鹿各家工厂。 田文华：原董事长、总经理兼党 委书记、全国劳动模范、“三八” 红旗手、享受国务院特殊津贴的 全国质量管理先进工作者。
•
但2005年后，中国乳品业竞争加剧，各大乳企纷纷在全国抢夺市场， 河北省内也陆续新开了众多工厂，各家的总产能严重超过了河北省的奶 源总量，开始出现各家抢奶源的现象，此时，奶源由买方市场进入卖方 市场，奶站与乳企话事权易位。在实际运作中，乳企无法监管奶站，政 府管理又不到位，巨祸最终酿成。
三聚氰胺事件回顾
一、三聚氰胺事件冲击食品添加剂行业城门失火，殃及池鱼。
影响颇巨的三聚氰胺事件对整个食品行业产业链产生严重冲击。
近日，《第一财经日报》从中国纤维素醚行业年会上获悉，作为食品工业重要添加剂的纤维素醚销量直线下降，部分产品价格锐减30%~50%，销量大幅萎缩。
多作为增稠剂使用的纤维素醚一直以来是食品行业的重要添加剂，目前产量近50%被用于食品添加剂。
“由于三聚氰胺事件影响，很多食品企业关闭，导致我们整个行业受到严重影响。
”纤维素醚行业协会理事长严路彤说。
目前很多地方质监部门都要求食品添加剂厂家接受相关调查，“整个行业正遭受池鱼之灾”。
据了解，目前年产值500万元以上的食品企业只占到整个食品企业的5.8%(全国约4.2万家食品企业)，导致食品安全面临很大挑战。
“具有自主知识产权的企业为数极少，上档次的企业多为引进或模仿国外的技术装备。
”食品添加剂行业协会副秘书长吉鹤立说。
尽管近期原材料价格有所下降，但是三聚氰胺对整个行业影响非常明显，为了应对困局，各企业纷纷寻求新的出路。
“一定要加强行业自律和监督力度，在保证国供应同时，加大出口力度。
”长光企业发展董事长丁长光呼吁，“纤维素醚行业协会将很快建立行业技术委员会，增加产品安全质量。
”近年来，我国食品行业每两年增幅高达130%以上，2007年食品工业产值达31900亿元，食品添加剂达529亿元，“添加剂只占到食品工业产值1.66%”，行业增长潜力巨大。
就像硬币两面，目前整个食品行业所面临的困境对整个产业链既是挑战也是机会。
记者在纤维素醚行业年会上看到，此次年会盛况空前，诸多外国食品及食品设备、添加剂企业老总纷纷前来与中国同行切磋，试图抓住这一难得的进入机会。
“保证食品安全不是付出而是收获。
”一位美国食品企业负责人称。
袁飞三聚氰胺鸡蛋引发饲料业“添加剂质疑”市场销售的地产鸡蛋被检出三聚氰胺后，知情人士昨天向《第一财经日报》透露，为达到饲料中蛋白质含量检测指标，很可能有不法商家在鸡饲料中人为添加三聚氰胺。
公关危机案例--三鹿事件1
三鹿奶粉事件始末 9 月13 日党中央、国务院启动国家重大食品安全事故I 级响 应，并成立应急 处置领导小组。卫生部发出通知，要求各医疗机构对患儿实行 免费医疗。 9 月17 日田文华被刑事拘留；石家庄市市长冀纯堂被免职。 9 月18 日国家质检总局废止《产品免于质量监督检查管理 办法》， 同时撤销 蒙牛等企业“中国名牌产品”称号。
27
二
反思
h.配合进行针对受害消费者或其它受众的公益 活动。 i.过程中与各媒体联系，主动以发布相关信息， 反其道而为之，强化宣传。 j.安排人员对各类媒体进行监测，随时关注负 面信息，以大量公关稿件、网络发帖引导舆论 向企业责任等正面方向。
28
二
反思
退一万步讲，就算不做过多处理，也应绝对避免隐 瞒信息不报，逃避问题进行诡辩，甚至欺骗消费者的 情况。 我们的思考：尊重客户！及时承认自己的错误。 欲盖弥彰的结果只会更糟。 处理危机最终靠的不是手段，而是对消费者的真诚。
19
三鹿集团公关处理失败的分析
自2008年3月至今，已经整整半年时间，相对
于危机公关来说，这是个漫长的时间。而在这
么长的时间里，作为三鹿，居然只做了以下几
件事，轻轻将处理危机的主动权放在一边。
20
三鹿集团公关处理失败的分析
a.危机于9月11日彻底爆发，直到9月18日才对消费 者致歉，整个时间也拖得太久点了。 b.走访并安抚部分消费者，以提供产品等赔偿方式 换取消费者撤销对三鹿的投诉。 c.与媒体合作，删除相关负面信息。 d.面对消费者投诉、产品监测结果，屡次以鸵鸟心 态回避、逃避、隐瞒问题，欺骗消费者。
三鹿承认奶粉污染9月11日晚三鹿集团承认经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染市场上大约有700吨同时发布产品召回声明不过染市场上大约有700吨同时发布产品召回声明不过三鹿亦指出其公司无18元价位奶粉
三鹿奶粉事件始末大盘点
“奶粉门”常识：三聚氰胺是什么及其危害三聚氰胺性状为纯白色单斜棱晶体，无味，密度1.573g／cm3 (16℃)。
常压熔点354℃（分解）；快速加热升华，升华温度300℃。
溶于热水，微溶于冷水，极微溶于热乙醇，不溶于醚、苯和四氯化碳，可溶于甲醇、甲醛、乙酸、热乙二醇、甘油、吡啶等。
低毒。
在一般情况下较稳定，但在高温下可能会分解放出氰化物。
呈弱碱性（pKb=8），与盐酸、硫酸、硝酸、乙酸、草酸等都能形成三聚氰胺盐。
在中性或微碱性情况下，与甲醛缩合而成各种羟甲基三聚氰胺，但在微酸性中（pH值5.5～6.5）与羟甲基的衍生物进行缩聚反应而生成树脂产物。
遇强酸或强碱水溶液水解，胺基逐步被羟基取代，先生成三聚氰酸二酰胺，进一步水解生成三聚氰酸一酰胺，最后生成三聚氰胺。
主要用途三聚氰胺是一种用途广泛的基本有机化工中间产品，最主要的用途是作为生产三聚氰胺甲醛树脂（MF）的原料。
三聚氰胺还可以作阻燃剂、减水剂、甲醛清洁剂等。
该树脂硬度比脲醛树脂高，不易燃，耐水、耐热、耐老化、耐电弧、耐化学腐蚀、有良好的绝缘性能、光泽度和机械强度，广泛运用于木材、塑料、涂料、造纸、纺织、皮革、电气、医药等行业。
其主要用途有以下几方面：（1）装饰面板：可制成防火、抗震、耐热的层压板，色泽鲜艳、坚固耐热的装饰板，作飞机、船舶和家具的贴面板及防火、抗震、耐热的房屋装饰材料。
（2）涂料：用丁醇、甲醇醚化后，作为高级热固性涂料、固体粉末涂料的胶联剂、可制作金属涂料和车辆、电器用高档氨基树脂装饰漆。
（3）模塑粉：经混炼、造粒等工序可制成蜜胺塑料，无度、抗污，潮湿时仍能保持良好的电气性能，可制成洁白、耐摔打的日用器皿、卫生洁具和仿瓷餐具，电器设备等高级绝缘材料。
（4）纸张：用乙醚醚化后可用作纸张处理剂，生产抗皱、抗缩、不腐烂的钞票和军用地图等高级纸。
（5）三聚氰胺甲醛树酯与其他原料混配，还可以生产出织物整理剂、皮革鞣润剂、上光剂和抗水剂、橡胶粘合剂、助燃剂、高效水泥减水剂、钢材淡化剂等。
三聚氰胺事件案例分析
一、事件背景
二、事件经过
目录 三、 事件结果
四、 事件分析
一、毒奶粉事件背景
1.1 事件背景
1 2 •三鹿集团股 份有限公司 奶粉产销量 连续14年全 国第一,该奶 粉被确定為 国家免检产 品
3
•三鹿集团宣称 ,将坚持向社 会提供多品种 的优质乳制品， 为提高全国人 民的身体素质， 振兴中国民族 乳品工业，做 出新的更大贡 献！ 企业宗旨
2008年9月11日
2008年9月8日 2008年9月
一、事件背景
二、事件经过
目录 三、 事件结果
四、 事件分析
事件结果
1. 三鹿公司被迫宣布破产，并按照患病婴儿病情予 以赔偿
⒉ 三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭 刑事拘留 ⒊ 石家庄市副市長张发旺、石家庄市委副书记、市 长翼纯堂以及石家庄市委书记吴显国相继被撤职
•“三鹿”商标 被认定为“中 国驰名商标”； 产品畅销全国 31个省
二、事件经过 目录 三、 事件经过
四、 事件分析
1.2事件经过梗概
調查
發展
初始
2008年9月医 院爆发幼儿肾 结石，开始并 未引起有关部 门和民众的注 意。
截至2008年9 月21日，全国 因饮用三鹿婴 幼儿奶粉而患 肾结石的幼儿 累计达 54440 人，其中 4 人死亡。
收奶人員
生產商
奶農
反思
为什么企业失信状况如此严重？ 1. 人们疯狂追求利润，受到利益的驱使。同时，有 限的文化水平以及急于求成的浮躁心态使某些人、 某些企业在面对诱惑的时候一切以金钱至上，枉 顾社会道德。 2. 其次，道德自律的缺乏。食品生产者看问题的角 度不再是实事求是，而是以金钱至上的观念来看 待问题，出了事也互相推诿责任，缺乏担当。
三鹿奶粉事件梗概
三鹿奶粉事件案例回放：2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司（以下简称三鹿集团）接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。
同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例；6月：国家质检总局网站接到问题奶粉投诉；6月28日，甘肃出现省内首例肾结石患儿7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个月，该医院收治患儿数迅速扩大到14名。
8月1日，三鹿集团查明不法奶农在原料奶中掺入三聚氰胺，单位对外公布消息。
9月11日，除甘肃外，陕西，宁夏，湖南，山东，安徽，江西等地均有类似案例发生。
9月11日上午，三鹿集团称奶粉质检合格。
当日晚，三鹿集团发布产品召回声明称，经公司自检发现08年8月6日前出场的部分批次产品受到三聚氰胺的污染，市场上大约700吨。
为对消费者负责，公司决定立即对该批次产品全部召回。
9月11日晚，卫生部指出，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿奶粉的历史。
经过相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，提醒停止使用该品种奶粉。
三鹿奶粉事件爆发几天以来，从中央到地方政府，都在第一时间做出了明智的反应：一是立即启动国家重大食品安全事故1级响应，成立由卫生部牵头、质检总局等有关部门和地方参加的国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组；二是全力开展医疗救治，对患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担；三是全面开展奶粉市场治理整顿，由质检总局负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检验检查，对不合格奶粉立即实施下架；四是尽快查明婴幼儿奶粉污染原因，组织地方政府和有关部门对婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各个环节开展检查；五是在查明事实的基础上，严肃处理违法犯罪分子和相关责任人；六是有关地方和部门认真吸取了教训，举一反三，建立完善食品安全和质量监管机制，切实保证人民群众的食品消费安全。
真实案例看三鹿奶粉背后的恐怖的行业潜规则
真实案例看三鹿奶粉背后的恐怖的行业潜规则真实案例看三鹿奶粉背后的恐怖的行业潜规则目前闹得沸沸扬扬的三鹿奶粉事件，作为一个可能的知情者和懂点化学的人，我也来谈谈我的观点：1、媒体也好，厂家也好，国*家质量监督也好，还是在忽悠大家，为什么我敢这么说，因为三聚氰氨根本不可能直接加入牛奶中，三聚氰氨的市场售价并不低，奶农不可能不计成本的提高浓度，其次，三聚氰氨水溶性较差，要想完全溶于牛奶比较麻烦；那为什么媒体，厂家，国*家质量监督要异口同声的说是不法之徒加入了三聚氰氨，其实就是为为了掩盖一个更可怕的问题，那就是加入的其他毒性更大的东西，说穿了就是尿素，尿素作为一种便宜的农家化肥，真是经济实惠的“好添加剂”。
2、为什么要加尿素，因为各乳品公司收购鲜奶，测试的标准主要是奶的蛋白质含量，说穿了就是氮的含量，尿素作为一种最普遍的氮肥，由于它独特的分子结构，记得好象是两个氮分子配个什么我忘了，氮的含量当然高了，混入奶中，提高氮浓度，价格自然也卖得高了；3、尿素怎么转化为三聚氰氨的，很简单，奶粉的生产过程就是将鲜奶放在封闭的环境高温环境下，然后采取喷雾的方式直接转化成粉状就成了奶粉，而尿素在高温下会产生变化，生成三聚氰氨，OK，有毒的奶粉就这样生成了。
最后，我在谈谈我怎么知道这些内幕的，前几年，是01年还是02年，我记不太清楚了，在办理一件带黑社会性质的案件时，他们主要罪状之一就是把持我市某区的牛奶收购市场，长期以次冲好，我们在办案中就了解到，他们在牛奶中加入尿素、少量食用油，然后加大量水（良心好的加自来水，不好的就直接加池塘或者田里的水），最后用专用的搅拌机进行搅拌，一批蛋白质浓度高的鲜奶诞生了，但最后几个犯罪分子都翻供，说他们这种做法是普遍的，并不是他们发明的，后来我们专门去天友了解，确实如此，他们对牛奶收购中出现的这些问题根本没有比较有效的检测措施或者是因为收购站点太多，没有精力和金钱来负担这么大的检测开销，所以对广大奶农的行为基本采取的是默认的态度，而且据在天友的了解，这种现象在全国的乳制品行业是普遍的，只要存在向奶农收购牛奶，就普遍存在次类现象，所以三鹿事件的发生就是必然的，而且这次三鹿出了事，全国其他所有奶制品企业都保持沉默，没有一家跳出来指责，什么原因大家看了我的帖应该心里有数了吧，最后弱弱的问大家一句，这样的牛奶你们敢喝吗？(2008-09-23 11:59:36)。
发黑剂 事故案例
发黑剂事故案例：三鹿奶粉事件背景2008年，中国爆发了一起严重的食品安全事故，被称为“三鹿奶粉事件”。
这起事件涉及到三鹿集团生产的婴儿奶粉中掺入了含有致癌物质的发黑剂，导致了大量婴幼儿患上肾结石和其他严重疾病，甚至导致数十名婴幼儿死亡。
三鹿集团是中国最大的奶粉生产商之一，其产品在市场上享有较高的知名度和销量。
然而，为了追求利润最大化，该公司使用了不合格的原料和添加剂，其中包括了含有三聚氰胺的发黑剂。
过程2007年，媒体开始报道一些婴儿因肾结石而住院治疗，医生们发现这些患儿都是喝了三鹿奶粉。
这引起了公众的关注和担忧，媒体开始对三鹿奶粉进行调查。
调查发现，三鹿集团为了降低成本和提高奶粉的蛋白质含量，使用了含有三聚氰胺的发黑剂。
这种发黑剂可以使奶粉看起来更加白亮，增加了消费者的购买欲望。
然而，三聚氰胺是一种有害物质，长期摄入会导致肾脏问题。
在调查的压力下，三鹿集团最终承认使用了发黑剂，并开始召回其产品。
然而，这一召回行动并不彻底，很多奶粉已经流入市场，继续给婴幼儿带来健康风险。
结果三鹿奶粉事件引起了全国范围内的公愤和恐慌。
愤怒的家长们要求政府采取行动，保护婴幼儿的健康和权益。
政府随后展开了全面的调查，并采取了一系列措施来应对这一事件。
这包括封停三鹿集团的生产线、拘留涉事人员、追究法律责任等。
同时，政府还加强了对食品安全的监管，提高了对奶粉和其他食品生产企业的质量检查和抽检频率。
此外，三鹿集团被判处巨额罚款，并被迫支付赔偿金给受害家庭。
这一事件也引发了对中国食品安全制度的反思和改革，政府加大了对食品生产企业的监管力度，加强了食品安全标准和质量检测体系的建设。
然而，三鹿奶粉事件给中国的食品安全形象造成了严重的打击。
公众对国内食品的信任度大幅下降，许多家长转而购买进口奶粉，导致了国内奶粉市场的动荡和变革。
启示三鹿奶粉事件是中国食品安全史上的一次重大事故，对于中国社会和政府都是一次巨大的警示。
这起事件揭示了食品生产企业为了追求利润而忽视了产品质量和消费者健康的问题，以及监管体系存在的漏洞和不足。
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一、三鹿奶粉事件始末大盘点《时尚生活》 ( 日期：2008-10-27 11:43)关键字：三鹿奶粉三鹿奶粉事件●6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。
省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。
省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。
经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
●省卫生厅发布公告，紧急呼吁立即停止给婴幼儿食用河北石家庄生产的三鹿牌婴幼儿奶粉，并提醒已食用过该奶粉的婴幼儿及时就诊。
(均据新华社)二、各部门反应、问责及在实际和政策方面的应对：1.中新网9月15日电据卫生部新闻办公室消息，为做好三鹿牌奶粉重大安全事故调查处置工作，国家成立处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组，负责事故调查处置工作。
9月14日下午，领导小组召开第一次会议。
会议审议了国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组组建方案，要求各部门共同协力，分工负责，团结一致做好工作，努力完成三鹿牌奶粉重大安全事故应急处置的各项任务。
会议认为，做好三鹿牌奶粉重大安全事故应急处置工作是一项重大任务，涉及经济发展和社会稳定的全局工作，工作的成效关系到维护人民群众的利益，关系到食品行业的可持续发展。
各部门要切实履行职责，全力做好工作。
一是进一步加强医疗救治工作。
要组织专家和医务人员深入县、乡，加强宣传，有针对性地开展排查，及早发现患病儿童，及时实施有效救治。
二是立即组织对全国所有的奶粉生产企业开展质量监督检查。
三是组织开展对奶粉市场供应情况的调查工作，根据群众需求，积极组织货源。
四是进一步加强事故调查工作力度，同时注意查找工作中的薄弱环节，切实研究改进措施。
五是认真研究保护奶农利益、帮助奶农解困的政策措施。
六是正确引导舆论宣传，针对舆论集中反映的问题，及时发布信息，澄清事实，说明真相、解释疑惑。
根据“国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组组建方案”，领导小组负责三鹿牌奶粉重大安全事故应急处置工作，领导小组设置医疗救治组、产品检验组、市场安全组、事故调查组、新闻宣传组、办公室等机构并承担相应职责。
会议由领导小组组长、卫生部党组书记高强同志主持。
中宣部、外交部、发展改革委、工业与信息化部、公安部、监察部、财政部、农业部、商务部、卫生部、工商总局、质检总局、食品药品监管局、国台办、国新办、河北省人民政府等16个领导小组成员单位负责同志参加了会议。
2.工商总局紧急通知：三项措施加强奶粉市场监管来源：新华网2008-9-12新华网北京9月12日电（记者张晓松）最近，我国有的地方婴幼儿因食用奶粉而患病。
国家工商行政管理总局12日发出紧急通知，要求各地采取以下三项措施，进一步加强奶粉市场监管执法，严厉打击销售假冒伪劣奶粉的违法行为，净化奶粉市场环境，切实保护消费者合法权益：——对奶粉生产经营主体资格进行全面检查，逐户排查，对发现问题的奶粉生产经营者要依法及时处理；对无许可证、营业执照等违法从事奶粉生产经营的，要会同有关部门，严格依法查处取缔。
——进一步加大对批发市场、集贸市场、商场、超市、专卖店等重点场所销售奶粉质量的监测力度，尤其要重点检验三聚氰胺、阪崎氏肠杆菌等安全指标，对质量监测中发现的不符合法定质量要求和有毒有害的奶粉，要依法责令经营者停止销售、立即下架，并确保不合格奶粉及时规范有效退市。
——组织力量有针对性地开展专项执法检查，重点检查奶粉标签、合格证、保质期及相关经营手续等内容，严厉打击以假充真、以次充好、缺斤短两、散布虚假信息、违法经营等损害消费者合法权益、扰乱市场秩序的行为。
3.国务院会议决定全面检查奶制品整顿奶制品行业来源：新华网2008-9-17新华网北京9月17日电17日上午，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定在全国全面检查奶制品，整顿奶制品行业。
会议认为，三鹿牌婴幼儿奶粉事件的发生，反映出奶制品市场混乱，监管机制存在漏洞，监管工作不力，必须认真吸取教训，以对人民高度负责的态度，做好事故处理，完善检验监督体制，加强监管工作。
会议决定：一，要认真落实中央最近作出的部署和各项政策。
全力救治患者，落实免费治疗政策，尤其要重视对农村和边远地区婴幼儿患者的检查。
二，不合格的产品要全部下架、封存和销毁，不留死角。
三，对奶制品进行全面检查，整顿奶制品行业，使奶制品的质量安全和市场秩序有一个根本性的改变。
四，严格监管奶制品生产企业，监管部门派出驻厂人员，对每一批次出厂产品进行严格检验，确保生产的乳制品质量安全。
五，尽快修订监管法规，严格法律追究制度。
六，对奶农实施扶持政策，支持产品质量好的企业增加生产，确保市场供应，尽快恢复奶制品行业的健康发展。
七，彻底查明事故原因，及时公布调查结果。
坚决依法惩处违法犯罪分子，对负有责任的企业、监管部门和行政负责人要严肃追究责任，向人民作出交代。
4.财政部、卫生部关于做好婴幼儿奶粉事件（9月18日）免费医疗救治工作有关问题的紧急通知财社明电〔2008〕1号各省、自治区、直辖市财政厅（局）、卫生厅（局），新疆生产建设兵团财务局、卫生局：婴幼儿奶粉事件发生后，党中央、国务院高度重视，做出了一系列重要工作部署，要求全力救治患者，落实免费治疗政策。
现就免费医疗救治工作有关问题通知如下：一、各级各类医疗机构对所有因食用含三聚氰胺婴幼儿奶粉的婴幼儿一律实行免费诊治。
各医疗机构要简化就诊和入院手续，按照全国统一的标准和推荐的治疗手段及时开展患病婴幼儿的复查、诊断和治疗工作，诊治过程中不得收取任何医疗费用，严禁因费用问题延误救治或推诿病人。
二、医疗救治费用实行医疗机构先垫付、后结算的办法。
各医疗机构对救治过程中所发生的医疗费用实行单独记账，由医疗机构先行垫付。
医疗机构垫付确有困难的，由同级财政垫付。
三、国家有关部门正在对事故原因进行调查，待事故责任查明后，医疗救治费用由相关责任主体依法按规定赔偿和结算。
四、对医疗机构开展医疗救治所需必要的设备购置等费用，由同级财政安排资金予以保障。
五、对困难地区，中央财政给予适当支持。
六、省级财政、卫生部门要制定具体的实施办法，确保医疗救治工作有力、有序和有效开展，决不能出现因资金问题而使患者不能及时得到救治的现象。
5.发改委发紧急通知：严禁各地奶粉涨价日期：2008-09-20 作者：来源：东方早报据国家发展和改革委员会19日介绍，三鹿牌婴幼儿奶粉重大安全事故发生后，为防止奶粉企业和商家哄抬价格，国家发展改革委近日发出紧急通知，要求各地加强价格监管，必要时，依法采取价格干预措施，稳定婴幼儿奶粉价格。
《通知》指出，各地价格主管部门要密切关注奶粉市场供求和价格变化，加强对奶粉市场零售价格和原料奶收购价格的实时监测，及时掌握市场动态。
《通知》要求，各地婴幼儿奶粉价格显著上涨或可能显著上涨时，各省级价格主管部门要依据《国家发展改革委关于对部分重要商品及服务实行临时价格干预措施的实施办法》的有关规定，报请省级人民政府批准，对婴幼儿奶粉价格及时启动限定差价率或者利润率、规定限价、实行提价申报制度和调价备案制度等干预措施，防止其价格不合理上涨。
《通知》强调，各地价格主管部门要认真开展奶粉市场价格检查和巡查，重点检查婴幼儿奶粉价格，坚决打击趁机哄抬价格、牟取暴利的行为。
6.工业和信息化部关于立即开展对三聚氰胺生产、销售和使用情况进行检查的通知发布日期：2008年09月18日各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团经委（经贸委、工业主管部门），有关中央企业：近期，我国部分地区陆续报告多起婴幼儿泌尿系统结石病例。
初步查明，导致婴幼儿患病的主要原因是患儿服用的三鹿牌奶粉中含有三聚氰胺，系为增加原料奶或奶粉的蛋白质检测含量而人为加入，其性质十分恶劣，危害非常严重。
党中央、国务院对此高度重视，对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件专题做出部署。
为深刻吸取事件教训，严防类似事件发生，按照国务院领导的批示精神，决定在全国范围内开展三聚氰胺产品生产、销售和使用情况的紧急检查工作。
现将有关事项通知如下：一、高度重视对三聚氰胺生产、销售和使用情况的检查二、迅速查明三聚氰胺生产、销售和使用企业的情况三、加强三聚氰胺产品生产企业管理四、加大打击力度五、加强对检查工作的组织领导7.工业和信息化部关于开展奶制品加工企业检查和整顿工作的通知发布日期：2008年09月19日各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团经委（经贸委、工业行业主管部门）：三鹿牌婴幼儿奶粉事件，严重伤害了人民群众的利益，造成了十分恶劣的社会影响，同时也暴露出一些奶制品加工企业在制度建设、企业管理和社会责任等方面的突出问题。
党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件高度重视，专题做出部署，根据国务院领导指示精神，为深刻吸取事件教训，严防类似事件发生，决定在全国范围内开展一次奶制品加工企业检查和整顿工作。