连锁便利店的物流营运管理.pptx
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连锁企业物流管理(ppt 92页)
Logistics ：【军事】后勤学；后方勤务。
22
（1）、物流学起源于战争
战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军 事物资和装备必须保持可以供应的状态：
？（下列战争中考虑的问题与连锁企业那个方面的问题可以对应起来）？
军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备 应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？ 应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？ 战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？
负责统一旗下 4,000 多家便利商店之低温物流配送 除了7-11之外，也提供STARBUCKS的商品配送送，大多 是负责配送星巴克冷藏蛋糕
7
三：台湾统一7-11连锁便利店物流体系
2.涉及的物流公司.
3.大智通行销售股份有限公司 • 统一集团成员企业 • 主要负责「763种报刊、杂志配送」 • 拥有一般物流中心少见的主动订货特性
30
连锁企业物流模式
一、物流是什么
第一方物流（供方物流） 第二方物流（需方物流） 第三方物流（专业物流公司）
黑板演示
31
分析： 广州7-11便利连锁公司 在商品配送的三种选择的优势与劣势 1.委托经销商配送 2.自建配送中心配送 3.请第三方物流配送
32
实训第一模块：企业物流基础
二、物流活动
流
依 店 別 理
況 主 动
货 配 送
配
7-11门店
4
三：台湾统一7-11连锁便利店物流体系
2.涉及的物流公司.
7-11
常温：捷盟行销
• 伸鸿物流中心 • 台北物流中心 • 台中物流中心 • 路竹物流中心 • 仁武物流中心 • 花东物流中心
22
（1）、物流学起源于战争
战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军 事物资和装备必须保持可以供应的状态：
？（下列战争中考虑的问题与连锁企业那个方面的问题可以对应起来）？
军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备 应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？ 应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？ 战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？
负责统一旗下 4,000 多家便利商店之低温物流配送 除了7-11之外，也提供STARBUCKS的商品配送送，大多 是负责配送星巴克冷藏蛋糕
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三：台湾统一7-11连锁便利店物流体系
2.涉及的物流公司.
3.大智通行销售股份有限公司 • 统一集团成员企业 • 主要负责「763种报刊、杂志配送」 • 拥有一般物流中心少见的主动订货特性
30
连锁企业物流模式
一、物流是什么
第一方物流（供方物流） 第二方物流（需方物流） 第三方物流（专业物流公司）
黑板演示
31
分析： 广州7-11便利连锁公司 在商品配送的三种选择的优势与劣势 1.委托经销商配送 2.自建配送中心配送 3.请第三方物流配送
32
实训第一模块：企业物流基础
二、物流活动
流
依 店 別 理
況 主 动
货 配 送
配
7-11门店
4
三：台湾统一7-11连锁便利店物流体系
2.涉及的物流公司.
7-11
常温：捷盟行销
• 伸鸿物流中心 • 台北物流中心 • 台中物流中心 • 路竹物流中心 • 仁武物流中心 • 花东物流中心
连锁零售企业物流管理方案(ppt39页).ppt
货物运输
零售点
参考：全球零售企业广泛使用的IT系统
基础管理
财务
商品和价格
商品管理
物流和供应链
补货订单管理
人力资源 数据仓库
空间分配 采购管理 需求预测 价格优化
库存管理
仓库管理系统
（WMS）
运输管理系统
（TMS）
供应链协同
（CPFR）
数据来源：Retail IT Research Report (Cap Gemini Earnst & Young)
80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000
整个体系
配送中心
连锁店（直营/特许）
IT系统 管理费用 库存成本 运作成本
物流总成本以及当中的库存成本
物流总成本
物流运作成本
物流相关成本
存货保有成本
反向物流成本
运输成本 仓库运作成本
管理费用 IT系统成本
大部分企业只能管理物流 运作成本！
我们的典型客户
宝供物流集团 莲雄物流 安泰达物流（中远物流） 熙可物流 长江智能物流 华通捷物流 上海交运集团
北京华通物流园区 天津滨海物流园区 深圳平湖物流基地 苏州宝供物流中心 杭州大松树物流园区 中外运空运物流中心 北京西南货运主枢纽
宝洁 飞利浦消费电子 飞利浦照明 达能饼干 TCL集团 和光集团 青岛啤酒 小天鹅集团 科龙集团 一汽集团 明帝集团 万向集团 三联集团 光明乳业
前台能力
ü店址选择 ü店面管理 ü渠道管理
后台能力
ü物流能力 ü财务管理能力 ü信息管理能力
快步易捷简介
快步易捷是中国领先的供应链管理公司，以“领先，创新，实效 ”的物流咨询方案和信息技术手段服务跨国和国内的领袖企业， 并积极参与企业的供应链管理运作，降低供应链总成本和提高客 户服务水平。
便利店的物流营运管理
求。
快速响应
对市场变化做出快速反应，及 时调整物流策略，满足顾客需
求。
降低风险
采取有效措施，降低库存、运 输等环节中的风险。
02
便利店物流系统设计
物流系统设计原则
高效性原则
物流系统设计的首要目标是实 现高效配送，包括减少配送时
间和降低配送成本。
适应性原则
物流系统应能适应市场需求的 变化，包括季节性变化和区域 性变化。
高度信息化
借助先进的信息技术，实 现供应链各环节的信息共 享，提高物流营运的透明 度和准确性。
库存管理灵活
根据销售情况灵活调整库 存，避免积压和缺货现象 。
便利店物流营运的目标
01
02
03
04
提高效率
通过优化物流流程，降低成本 ，提高整体效率。
保证质量
确保商品在运输、储存等环节 中的质量稳定，满足消费者需
消费者需求。
物流营运是提高效率的关键
02
通过合理化运输、库存管理等手段，物流营运有助于减少成本
，提高整体效率。
物流营运是提升顾客体验的途径
03
快速、准确的物流服务能提高顾客满意度，提升便利店品牌形
象。
便利店物流营运的特色
01
02
03
以顾客为中心
便利店的物流营运紧紧围 绕顾客需求进行，力求为 顾客提供便捷、高效的服 务。
库存预警机制
设定库存预警线，当库存量达到预警线时，及时 进行补货或调整销售策略。
配送线路设计
最优路径选择
根据订单分布、交通状况 等因素，选择最优的配送 路径，以降低配送成本和 时间。
区域划分
根据地理位置和订单量， 将便利店划分为不同的区 域，针对不同区域进行集 中配送。
快速响应
对市场变化做出快速反应，及 时调整物流策略，满足顾客需
求。
降低风险
采取有效措施，降低库存、运 输等环节中的风险。
02
便利店物流系统设计
物流系统设计原则
高效性原则
物流系统设计的首要目标是实 现高效配送，包括减少配送时
间和降低配送成本。
适应性原则
物流系统应能适应市场需求的 变化，包括季节性变化和区域 性变化。
高度信息化
借助先进的信息技术，实 现供应链各环节的信息共 享，提高物流营运的透明 度和准确性。
库存管理灵活
根据销售情况灵活调整库 存，避免积压和缺货现象 。
便利店物流营运的目标
01
02
03
04
提高效率
通过优化物流流程，降低成本 ，提高整体效率。
保证质量
确保商品在运输、储存等环节 中的质量稳定，满足消费者需
消费者需求。
物流营运是提高效率的关键
02
通过合理化运输、库存管理等手段，物流营运有助于减少成本
，提高整体效率。
物流营运是提升顾客体验的途径
03
快速、准确的物流服务能提高顾客满意度，提升便利店品牌形
象。
便利店物流营运的特色
01
02
03
以顾客为中心
便利店的物流营运紧紧围 绕顾客需求进行，力求为 顾客提供便捷、高效的服 务。
库存预警机制
设定库存预警线，当库存量达到预警线时，及时 进行补货或调整销售策略。
配送线路设计
最优路径选择
根据订单分布、交通状况 等因素，选择最优的配送 路径，以降低配送成本和 时间。
区域划分
根据地理位置和订单量， 将便利店划分为不同的区 域，针对不同区域进行集 中配送。
便利店的物流营运管
分拣效率的提升
自动化分拣系统
采用自动化分拣系统，提高分拣速度和准确性，减少人工分拣的错 误和时间成本。
标准化操作流程
制定标准化的操作流程，确保分拣人员能够快速、准确地完成分拣 工作，提高分拣效率。
分拣策略优化
根据销售数据和库存情况，优化分拣策略，合理安排分拣任务和优先 级，提高分拣效率。
配送效率的提升
库存系统
库存管理
建立科学的库存管理制度，采用 先进的库存控制方法，如ABC分 类法、实时库存更新等。
库存盘点
定期进行库存盘点，确保库存数 据准确无误，及时发现并处理库 存问题。
库存预警
设置库存预警线，当库存量低于 预警线时，及时进行补货，避免 缺货现象发生。
分拣系统
01
02
03
分拣流程
制定合理的分拣流程，确 保商品快速准确地分拣到 相应的订单中。
智能配送系统
通过大数据分析和人工 智能技术，优化配送路 线，实现快速、准确的 货物送达。
智能监控系统
实时监控库存和销售数 据，预测需求并及时调 整货源，确保商品供应 的稳定。
绿色物流的发展
环保包装材料
采用可降解或可循环使用的包装材料，减少一次性塑料的 使用。
节能运输工具
推广使用节能和新能源汽车，减少运输过程中的碳排放。
便利店物流以高效、快速、准确地将商品送达消费者为主要目标，以满足消费者 需求为核心。
便利店物流的特点
便利性
便利店物流以便利性为主要特 点，通过高效的物流系统，为 消费者提供方便快捷的购物体
验。
及时性
便利店物流强调及时送达，以 满足消费者即时需求。
准确性
便利店物流要求准确无误地将 商品送达消费者手中，避免错 配、丢失等情况发生。
连锁便利店的物流管理
（1）商品体积
（2）重量
（3）价值
（4）运送距离 （5）工会计价原则
（6）最低承接费用 （7）运送趟数
（8）平均物流费占产品价值百分比
2、仓储计价考量因素
（1）依仓库条件不同订定单位收费标准 （2）进出库费用
六、货运业服务计价方式
3、其他计价考量因素
（1）依产品类别按售价或成本百分比计算 （2）流通加工依作业复杂度主观定价 （3）仅赚取传统的经销差价，不另外计算物流服务成本
七、资讯化管理整合
5、资讯的运用
（1）顾客服务 （2）利用资讯能力 （3）获利力
八、物流共同化
1、输配送共同型
（1）托运共同型 （2）往返互利型 （3）业者合作型 （4）路线共同型 （5）货物集货型
2、物流机能共同型
（1）保管共同型 （2）交货共同型 （3）机能共同型
八、物流共同化
3、共同化之优点
g
768个
输送费单价 h f÷g
增加额（率）
单价 5元/分 5元/分 16元/分 3元/分 8元/分
1次输送之输送费 96分X5元/分﹦480元 455分X5元/分﹦2275元 58升X16元﹦928元 96分X3元﹦288元 290分X8元﹦2320元
6291元
8元
2次输送之输送费 96分X5元/分﹦480元 455分X2X5元/分﹦4550元 58升X2X16元﹦1856元 96分X3元﹦288元 290分X2X8元﹦4640元
290公里÷5公里/每升=58公升
附件四
计算物流成本
费用
NO 输送作业 作业NO 成本变动因素
人事费
a 栈板上、下 1 上下货所需时间
b 车子行驶 其他 行驶时间
连锁超市的物流管理之道课件(PPT 30页)
对某种错综复杂的客观事物和经济现象， 通过分析找出主次，分类排队，并根据 不同的情况分别进行管理） 实施供应商库存管理模式 配送系统优化 配送中心信息化
科技应用
1.确客户对服务的反应 3.设定客户服务水平
客户服务
降 低 成 本
快速高效的物流配送中心
运输卡车全部安装卫星定位系统，每辆车在 什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方， 总部都一目了然。
沃尔玛的车队还采用一系列科学的合理的运 输策略，如满车(柜)运输，散货装车，晚间送货， 按预约准时送货，以及配送中心提供回程提货运 输折扣，供应商按订单要求备货和按预约时间准 时送货，同时降低了沃尔玛和供应商的运营成本。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第 一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔 玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、 山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日， 已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多 个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10 万个就业机会。除了不断开店外，沃尔玛还并购 了中国的大型连锁超市好又多。
Wal-Mart Stores 物流供应
沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论 如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛是 第一个发射和使用自有通信卫星的零售 公司。正是缘于此，沃尔玛低成本战略 才得以屡试不爽。
经济学家斯通博士在对美国零售企 业的研究中发现，在美国的三大零售企 业中，商品物流成本占销售额的比例在 沃尔玛是1.3%，在凯马特是8.75%，在希 尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿 美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马 特少18.625亿美元，比希尔斯少4.25亿 美元。
沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何 一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货 架平均一周可以补货两次；通过维持尽量少的存 货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。
科技应用
1.确客户对服务的反应 3.设定客户服务水平
客户服务
降 低 成 本
快速高效的物流配送中心
运输卡车全部安装卫星定位系统，每辆车在 什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方， 总部都一目了然。
沃尔玛的车队还采用一系列科学的合理的运 输策略，如满车(柜)运输，散货装车，晚间送货， 按预约准时送货，以及配送中心提供回程提货运 输折扣，供应商按订单要求备货和按预约时间准 时送货，同时降低了沃尔玛和供应商的运营成本。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第 一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔 玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、 山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日， 已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多 个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10 万个就业机会。除了不断开店外，沃尔玛还并购 了中国的大型连锁超市好又多。
Wal-Mart Stores 物流供应
沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论 如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛是 第一个发射和使用自有通信卫星的零售 公司。正是缘于此，沃尔玛低成本战略 才得以屡试不爽。
经济学家斯通博士在对美国零售企 业的研究中发现，在美国的三大零售企 业中，商品物流成本占销售额的比例在 沃尔玛是1.3%，在凯马特是8.75%，在希 尔斯则为5%。如果年销售额都按照250亿 美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马 特少18.625亿美元，比希尔斯少4.25亿 美元。
沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何 一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货 架平均一周可以补货两次；通过维持尽量少的存 货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。
便利店的物流营运管
物流系统是保障便利店商 品供应稳定、及时的关键 环节。
成本控制
通过有效的物流管理，可 以降低库存、运输和配送 等环节的成本，提高便利 店的盈利能力。
顾客满意度
物流服务的效率和准确性 直接影响顾客满意度，进 而影响便利店的业绩。
02
便利店的物流系统
进货系统
进货计划
根据销售数据和库存情况，制定合理的进货计划， 确保商品供应不断货。
联合配送
与其他企业合作，共享配送资源，提高车辆利用率，降低运输成本。
库存管理的优化
精准预测
通过分析历史销售数据、季节性变化等因素，精准预测各商品的需 求量，合理安排库存。
定期盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性，及时发现并处理库 存积压和损耗问题。
快速响应
对市场变化和突发事件快速响应，调整库存策略，确保门店的正常运 营。
配送系统
配送计划
01
根据客户需求和配送路线，制定合理的配送计划，提高配送效
率。
配送车辆管理
02
合理安排配送车辆，定期进行车辆维护和保养，确保配送安全
可靠。
配送服务质量监控
03
建立配送服务质量监控机制，对配送过程进行实时跟踪和反馈，
提高客户满意度。
03
便利店的物流成本控制
物流成本的定义与分类
物流成本定义
05
便利店的物流服务创新
个性化配送服务
总结词
根据顾客需求提供定制化的配送服务
详细描述
便利店可以通过收集顾客的购物习惯和需求，提供个性化的配送服务，如定时 配送、指定地点配送等，以满足不同顾客的需求。
即时配送服务
总结词
快速响应顾客需求，提供即时配送服 务
成本控制
通过有效的物流管理，可 以降低库存、运输和配送 等环节的成本，提高便利 店的盈利能力。
顾客满意度
物流服务的效率和准确性 直接影响顾客满意度，进 而影响便利店的业绩。
02
便利店的物流系统
进货系统
进货计划
根据销售数据和库存情况，制定合理的进货计划， 确保商品供应不断货。
联合配送
与其他企业合作，共享配送资源，提高车辆利用率，降低运输成本。
库存管理的优化
精准预测
通过分析历史销售数据、季节性变化等因素，精准预测各商品的需 求量，合理安排库存。
定期盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性，及时发现并处理库 存积压和损耗问题。
快速响应
对市场变化和突发事件快速响应，调整库存策略，确保门店的正常运 营。
配送系统
配送计划
01
根据客户需求和配送路线，制定合理的配送计划，提高配送效
率。
配送车辆管理
02
合理安排配送车辆，定期进行车辆维护和保养，确保配送安全
可靠。
配送服务质量监控
03
建立配送服务质量监控机制，对配送过程进行实时跟踪和反馈，
提高客户满意度。
03
便利店的物流成本控制
物流成本的定义与分类
物流成本定义
05
便利店的物流服务创新
个性化配送服务
总结词
根据顾客需求提供定制化的配送服务
详细描述
便利店可以通过收集顾客的购物习惯和需求，提供个性化的配送服务，如定时 配送、指定地点配送等，以满足不同顾客的需求。
即时配送服务
总结词
快速响应顾客需求，提供即时配送服 务
便利店的经营管理与物流配送(ppt114)(3)
•获取物资利润
•将市场信息向加工 •制造业渗透，发展 •定牌商品，开发生
•产利润。
PPT文档演模板
•把商流、物流、信息流高度集合
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•4、便利店由市中心向卫星城市和城 •镇逐步拓展； •5、营业面积有扩大的趋势。
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
PPT文档演模板
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•二、便利店的发展趋势
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•1、连锁形态的便利店发展锐不可挡； •2、连锁便利店公司的经营规模越来越大 ；
•3、连锁便利店公司的运作有直营和加盟 两种。而发展加盟店的前提是：
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•3、小批量、多批次的商品配送。 •4、商品品种少、更新快，通常商 品的品种数在3000种左右。
PPT文档演模板
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•（二）便利店的规范 •1、营业面积：70－200平方米； •2、商品结构： •（1）食品至少须占50％以上，且一定要 卖速食品；
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•（二）便利店经营管理的特点 •1、门店规模小、数量多、网点分 散，加之24小时营业，功能难度大。 其信息处理全部在POS机上完成。 其信息系统的构成为：
EOS+POS
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•2、员工基本来自社会再就业人员，对 电脑技术的理解和应用能力差。同时， 由于店内当班人员少，一个人要担当多 个角色，故要求前台（门店）操作简单、 有极强的可操作性。
•将市场信息向加工 •制造业渗透，发展 •定牌商品，开发生
•产利润。
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•把商流、物流、信息流高度集合
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•4、便利店由市中心向卫星城市和城 •镇逐步拓展； •5、营业面积有扩大的趋势。
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•二、便利店的发展趋势
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•1、连锁形态的便利店发展锐不可挡； •2、连锁便利店公司的经营规模越来越大 ；
•3、连锁便利店公司的运作有直营和加盟 两种。而发展加盟店的前提是：
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•3、小批量、多批次的商品配送。 •4、商品品种少、更新快，通常商 品的品种数在3000种左右。
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•（二）便利店的规范 •1、营业面积：70－200平方米； •2、商品结构： •（1）食品至少须占50％以上，且一定要 卖速食品；
便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•（二）便利店经营管理的特点 •1、门店规模小、数量多、网点分 散，加之24小时营业，功能难度大。 其信息处理全部在POS机上完成。 其信息系统的构成为：
EOS+POS
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便利店的经营管理与物流配送 (ppt114)(3)
•2、员工基本来自社会再就业人员，对 电脑技术的理解和应用能力差。同时， 由于店内当班人员少，一个人要担当多 个角色，故要求前台（门店）操作简单、 有极强的可操作性。
物流营运管理PPT(PPT101张)
孙红--现代物流基础
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
（一）订单型态 配送中心虽有整合传统批发商的功能以及有效
率的物流信息处理功能，但在面对较多的交易 对象时，仍需根据顾客的不同需求采取不同做 法。在接受订货业务上，表现为具有多种订单 的交易形态，因而物流中心应对不同的客户采 取不同的交易及处理方式。具体订单形态有以 下几种：
销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放
(Random Location)，分类储放 (Class Location)
孙红--现代物流基础
第一节 订单处理
当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核客户的 信用状况，若客户应收账款已超过其信用额度，系统 加以警示，以便输入人员决定是继续输入其订货资料 还是拒绝其订单。
(2)订购项目资料输入
若客户此次的订购金额加上以前累计的应收账款超过 信用额度，系统应将此订单资料锁定，以便主管审核。 审核通过后，此订单资料才能进人下一个处理步骤。 原则上顾客的信用调查由销售部门负责，但有时销售 部门往往为了获取订单并不太重视这项查核工作，因 而也有些公司授权运销部门负责调查客户的信用问题。 运销部门一旦发现客户的信用有问题，则将订单送回 销 售部门再调查或退回订单。
安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑 将自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量 时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认 后通过电信网络传给总公司或供应商。
孙红--现代物流基础
3．订货应用系统 客户资讯系统里若有订单处理系统，就可将应
用系统产生的订货资料经过转换软件转成与供 应商约定的共通格式，再在约定时间将资料传 送出去。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、物流业基础会计科目归属
（5）营业外收支 A.利息收入 B.利息支出 C.转投资收益 D.出售资产损益
五、货运业分担物流成本方式
1、单一分担基础方式
（1）坪数 （2）员工数 （3）营业额
2、服务收费计算基础方式
（1）商品体积 （2）商品重量 （3）运送地区
六、货运业服务计价方式
1、服务计价考量因素
四、物流业基础会计科目归属
1、物流收入
（1）运配收入 （2）仓管收入 （3）理货收入
2、物流成本
（1）配运成本
A.配运人员薪资、福利、保险 B.车辆折旧、车险 C.车辆维修、牌照、通行、燃料费
四、物流业基础会计科目归属
（2）仓管成本 A.仓管人员薪资、福利、保险 B.仓储设备折旧 C.仓险费、仓储设备维修费
（1）专业熟练的搬迁技术 （2）区域性配送能力 （3）广布各地的配送网络 （4）企业识别系统 （5）人员教育训练 （6）自动化资讯系统效益
九、维持保有竞争优势
5、商流、物流价值链观念结合、创造双赢局面 6、导入作业流程以再造企业强化体质
附件一
构成比率
成本变动因素
输送作业
（所需时间）
货车行驶
明细 合计 构成比率
（1）商品体积
（2）重量
（3）价值
（4）运送距离 （5）工会计价原则
（6）最低承接费用 （7）运送趟数
（8）平均物流费占产品价值百分比
2、仓储计价考量因素
（1）依仓库条件不同订定单位收费标准 （2）进出库费用
六、货运业服务计价方式
3、其他计价考量因素
（1）依产品类别按售价或成本百分比计算 （2）流通加工依作业复杂度主观定价 （3）仅赚取传统的经销差价，不另外计算物流服务成本
连锁便利店的物流营运管理
一、物流发展面临之困难点
1、商流业态多样性的发展 配送多样性
2、生产厂商产品多样性
产品多样性
便利店 超市 量贩店 购物中心
冷冻 冷藏 常温 e-shopping
一、物流发展面临之困难点
3、仓储、配送成本逐年增加
（1）人力市场缺乏 （2）车辆派单协调困难 （3）法令规章 （4）土地限制 （5）交通瓶颈 （6）回头车问题 （7）资金不足
（1）有限资源作最佳优势 （2）降低营运成本 （3）维持客户服务水准 （4）提高企业生产力 （5）易于扩大企业体制营运规模
4、共同化的原则
（1）慎选合作成员 （2）确立共同化的目的 （3）成立的愿景目标
九、维持保有竞争优势
1、主要成本优势的创造 2、季节波动考虑，产能利用提升 3、配送点密度提升 4、核心技术能力
七、资讯化管理整合
1、OR / ECR概念 2、自动化的观念（EOS、POS、EDI、VAN） 3、自动化考虑因素
（1）功能性 （2）相容性 （3）作业性 （4）投资报酬率
七、资讯化管理整合
4、作业流程方式
（1）工作管理 （2）物料管理 （3）设备管理 （4）成本管理 （5）移动管理 （6）劳动力管理 （7）MIS技术采用 （8）条码化作业 （9）数位神经系统 （10）企业再造
420分
420分 76.2%
栈板装卸
48分+48分 96分 17.4%
事务处理 开动车子
5分+10分 15分
8分
8分
2.7% 1.5%
清扫车子
5分
5分
0.9%
商品固定、开门、关门 2分+2分 4分
0.7%
开车前检查 合计
3分
3分
0.6%
551分 100%
附件二
物流作业与成本变动因素
物流作业
成本变动因素 人事费 设备费
七、资讯化管理整合
5、资讯的运用
（1）顾客服务 （2）利用资讯能力 （3）获利力
八、物流共同化
1、输配送共同型
（1）托运共同型 （2）往返互利型 （3）业者合作型 （4）路线共同型 （5）货物集货型
2、物流机能共同型
（1）保管共同型 （2）交货共同型 （3）机能共同型
八、物流共同化
3、共同化之优点
标准到达、卸货时间 1.开车门、检查商品 1人X1次X2.0分=2.0分
2.卸货
1人X32次X1.5分=48.0分
3.清扫卡车
1人X1次X5.0分=5.0分
一、物流发展面临之困难点
4、自动化整合不易
（1）产品本身特性 （2）特殊客户要求 （3）上、下游资讯配合
二、物流管理作业系统
1、订单管理
（1）查核库存 （3）核算出货
（2）查核信用 （4）配送能力
2、入库管理
（1）商品类别 （3）商品规格
（2）商品数量 （4）商品容量
二、物流管理作业系统
3、储位管理
（3）理货成本 A.理货人员薪资、福利、保险 B.理货材料费 C.理货设备折旧费 D.理货设备维修费
四、物流业基础会计科目归属
（4）管理费用 A.管理人员心薪资、福利、保险 B.书报费 C.广告费 D.差旅费 E.邮电费 F.文具用品 G.水电费 H.修缮费 I.办公设备折旧费 J.交际费 K.杂项费 L.年节奖金
2、依物流作业别
（1）订货处理 （3）保管 （5）拣货 （7）出货检查 （9）退货处理
（2）入库验收 （4）补货 （6）流通加工 （8）装车
三、物流成本管理
3、依归属别
（1）客户别 （3）营业所
（2）商品别 （4）营业员个人别
4、利用物流成本管理降低物流成本
（1）分析物流成本 （2）作业基础成本会计（ABC的理念）
1.开车前检查 所需时间
2.装载
所需时间 使用时间
3.关车门
所需时间
4.事物作业
所需时间
5.开动
所需时间
6.行驶
行走时间 走行距离
7.开车门检查 所需时间
8.卸货
所需时间
9.清扫
所需时间
附件三
货车输送时间分析
标准时间
物流作业种类
成本作业动之实数： 人数X次数X单位作业时间=总作业时间
1.开车前检查
（1）商品资料 （3）库存资料
（2）储位资料 （4）盘点实施
4、出货管理
（1）配送区域划分 （3）包装方式
（2）路线规划 退货管理
（1）搬运损坏 （3）不良品收回
（2）过期商品处理 （4）错送退回
三、物流成本管理
1、依支付型态别
（1）内部物流费用 （2）外部物流费用
1人X1次X3.0分=3.0分
2.装载上车
1人X32次X1.5分=48.0分
标准货车装载开动时间 3.商品固定、关上车门 1人X1次X2.0分=2.0分
4.出货单等事务作业 1人X1次X5.0分=5.0分
5.开动车子
1人X1次X8.0分=8.0分
装载开动合计时间
66.0分
路线行走标准时间
1人X1次X420.0分=420.0分