浦发银行综合柜员面试问题

浦发银行综合柜员面试问题 银行柜员指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。 银行柜员在最前线工作，以下是为你整理的浦发银行综合柜员面试问题，希望能帮到你。 浦发银行综合柜员面试问题 1、柜员的分类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类 别：(1)、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点 等工作。 通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。 (2)、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。 当日帐务的核对、结帐等。 是银行中最多的一类柜台人员。 (3)、综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审 查。 特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。 有时候也会办理具体的业务。 (4)、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。 主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财 (基金业务、银行代理保险业务) 等非现金业务的柜台人员。 此类柜员要求比较高， 必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知 识。 2、对柜台服务工作的看法柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直 接影响到银行的社会声誉和经营成果。 柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。 所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务 质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。 3、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：一个意识(服务意识)，两 大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。 柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银 行乃至其他行业仍然受用。 4、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办首先，反省自身方面 原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚 心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。 5、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外原因是 1、农行在关 外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力 2、很锻炼一个柜员的业务能力，可 以使你成长的更快。 6、个人的优缺点优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效

果最优化而不够果断。 7、为什么不考公务员 1、我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞 争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自 己的贡献 2.公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。 (不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特 长特别相匹配之处)8、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)