2018公司负面舆情报告
2018-2019年企业热点负面舆情十大特征及舆情处置八大陷阱研究报告
2018-2019年企业热点负面舆情十大特征及舆情处置八大陷阱研究报告2019 年 1 月前言 (2)一、2018 年企业热点负面舆情十大特征 (3)特征一：自媒体平台成企业负面舆情主要曝光源 (4)特征二：民生类企业为企业负面舆情重灾区 (5)特征三：在华跨国企业负面舆情事件频发 (5)特征四：企业管理与客户服务类舆情压力较大 (6)特征五：负面舆情凸显‚企业关键人‛效应 (7)特征六：回应时长或影响舆情热度值 (7)特征七：敏感性事件回应次数以3 次以上居多 (9)特征八：企业回应层级趋高，方式更趋多样化 (10)特征九：企业舆情处置效能仍有增强空间 (11)特征十：企业形象修复工作收效甚微 (11)二、企业舆情处置八大陷阱 (12)（一）舆情监测陷阱 (13)（二）侥幸心理陷阱 (13)（三）应对态度陷阱 (14)（四）应对方式陷阱 (14)（五）回应时间陷阱 (15)（六）口径发布陷阱 (15)（七）回应文本陷阱 (16)（八）舆论引导陷阱 (17)三、2019 年企业舆情管理工作探索与启示 (17)2018 年，中国市场开放水平持续提升，政策政务环境进一步优化。
世界银行最新发布的《2019 年营商环境报告》表明，中国的营商环境在全球 190 个经济体中的排名，从 2017 年的78 位跃升至 2018年的 46 位，营商环境建设取得长足进步，企业信心不断增强。
与此同时，公众舆论监督与权益保护意识愈加增强，企业热点舆情事件频发。
类型多样的互联网企业扩张迅速，其被忽略的舆情风险陆续浮出水面，引发公众对整个行业过于关注收益和流量的担忧。
较之新兴互联网企业，更为稳重的老牌企业也颇受负面舆情的困扰。
舆情曝光后，一些传统企业并未转换思想，公开回应时一味强调自身价值与贡献，试图以强大的正面宣传平息负面舆情，结果却往往不尽如人意。
人民网舆情数据中心在日常舆情监测的基础上，通过对 2018 年涉及各类型企业共计 99 个热点负面舆情案例进行梳理和分析，总结出了‚2018 年企业热点负面舆情十大特征‛和‚企业舆情处置八大陷阱‛。
2018中国黄金珠宝品牌消费舆情监测报告(第一期)
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黄 金 饰 品 投 诉 问 题 主 要 的 集 中 黄 金 本 黄 金 饰 品 断 裂 会 直 接 影 响 佩 戴 ， 变 色 则 会 让 身 和 商 家 提 供 的 服 务 和 承 诺 上 。 热 度 最 高 的 消 费 者 对 产 品 纯 度 产 生 质 疑 ， 也 影 响 佩 戴 的 是 黄 金 掺 假 问 题 ， 达 ３８３．２６， 同 时 相 关 问 美 观 程 度 ， 并 且 关 系 自 己 的 人 身 健 康 ， 消 费 题 还 有 黄 金 造 假 、 黄 金 纯 度 不 足 ， 热 度 分 别 者 对 于 这 些 问题 重 视 度 也 较 高 。 黄 金 溢 价 问 为 ２８６．８６、１１７．４６。黄 金 饰 品价 格 较 高 ， 题 也 受 到 大 家 的 关 注 ， 对 价 格 上追 求 合 理 化 产 品 检 验 对 于 消 费 者 比 较 困难 ，但 是 他 们 往 是消 费者 的 目标 。 同时 对于商家 服务 ，关于 往 希 望 从 其 他 渠 道 获 得 相 关 信 息 ， 因此 对 相 黄 金 兑 换 的 话 题 ， 公 众 也 比 较 感 兴 趣 ， 包 括 关 网 络 内 容 较 为 关 注 。 黄 金 饰 品 断 裂 和 变 色 如 足 金 换 Ｋ金 、黄 金 拒 绝 更 换 、黄 金 回 收 骗 问 题 紧 随 其 后 ， 分 别 为 ３４６．８９、３０２．６３。 局 等 。
本 研 究 首 先 基 于 第 三 方 大 数 据 系 统 进 行 全 网 范 围 内 的 数 据 挖 掘 ， 抓 取 微 信 公 号 近 １９００万 、９３万 新 闻 类 ＡＰＰ、移 动 端 数 据 ，网 页 、论 坛 、 贴 吧 、 博 客 等 媒 体 全 刚 令 量 提 取 ，每 日监测 １６Ｗ＋站 点 ， 全 方 位 整 合 传 统 媒 体 、 门户 网 站 、微 博 、 微 信 、论 坛 、 外 媒 等 舆 情 信 息 矩 阵 ， 覆 盖 拿 国 ３４个 省 级 行政 区域 。 从 中 获 取 并 解 析 ｒ ２０１７ 年 １Ｏ月 一２Ｏ１８年 ３月全网关于黄金珠宝 行业投诉维权的 原 始 数 据 ； 然 后 通 过 比对 有 关 不 同 投 诉 问 题 、 不 同黄 金 珠 宝 品 类 、不 同 网 络 平 台 的 热 度 变 化 ， 观 察 多 个 问题 在 萌 芽 期 、 高 涨 期 、 高 潮 期 和 回 落 期 的 传 播 变 化 ， 同 时 评 判 不 同 络 平 台 在 此 过 程 中 的 角 色 特 点 ， 最 终 确 定 典 型 案 例 ，推 导 出行 业 建 议；最 后 依据 已 经 处 理 完 成 的 数 据 ， 通过 指标模 型进行计 算热度值 等，直观呈现 全网 在投诉 信 息 上 的 变 化 。 本 次 报 告 涵 盖 珠 宝 行 业 常 见 投 诉 问 题 共 计 ５Ｏ多 个， 如 “黄 金 断 裂 ” 、 “黄 金 掺 假 ” 、 “翡 翠 易 碎 ”、 “钻 石 证 书 造 假 ”等 。报 告 中 所 涉 及 的 “热 点 词 云 ” 是基 于 系统 智 能 语 义 分 析 ， 根 据 词 语 出现 频 率 得 出 。
舆情监控报告
舆情监控报告随着网络时代的到来，舆情监控已成为企业、政府等各种组织必备的重要工具。
通过对社交媒体、新闻媒体、论坛、博客等网络渠道的监控，可以及时了解公众对某一事件、产品、服务等的态度和需求，及时采取措施进行调整和改进。
下面将列举三个舆情监控的案例。
案例一：航拍中国事件2016年10月17日，航拍中国发布了一张中国地图，净土中国的部分省份变成了黑色，引发热议。
网民们纷纷表示对净土中国这一概念感到震惊。
企业对该事件的监控引起了重视，立即发布声明将错误进行了更正，否认了净土中国的概念，并道歉。
这一及时的反应和舆情监测的及时发现，为企业避免了进一步的危机。
案例二：顺丰快递事件2018年2月22日，一位爆料者在微博上爆料称，顺丰快递替换了一名员工退休金账户的银行卡，并要求员工签署《变更协议服务协议》，引发热议。
该事件也引起了媒体的关注。
顺丰快递对该事件进行了严格的监测，第一时间发布声明对此进行了澄清，表示员工的业绩并不会受到影响，且对于员工的财权和权益给予保障。
通过及时的舆情监测和积极的应对措施，企业成功避免了舆论风险。
案例三：娃哈哈事件2018年4月20日，娃哈哈公司发生管理层矛盾事件，公司多名高管因管理层争端被扣留。
此事件引起了广泛关注和热议，并被媒体广泛报道。
娃哈哈公司对此事件进行了全面的舆情监测，第一时间发布了声明并积极向公众解释情况，让舆论趋向平稳。
通过监测舆情和及时的应对，企业成功避免了危机并保护了自身形象。
综上所述，舆情监测不仅对企业而言至关重要，对政府和组织也具有相同的意义。
在网络时代，信息的传播和变化极其快速，及时的舆情监测可以使企业掌握最新的信息并做出针对性的解决方案，安全的度过危机事件。
舆情监控报告应该具备哪些要素呢？最基本的应该是准确、全面、实时的监控。
准确指的是监控的信息应该是真实可信的，不能有虚假信息误导企业决策。
全面则是指监控的渠道应该涵盖所有可能涉及舆情的媒体，例如各大新闻网站、博客、论坛、微博、微信等。
企业破坏环境舆情报告
企业破坏环境舆情报告引言近年来，环境保护成为全球重要议题之一。
企业作为社会中的重要角色，其环境行为备受关注。
然而，许多企业因为追求短期利润而忽视环境保护，甚至利用不合规的方式损害环境。
本报告将针对企业破坏环境的舆情进行分析和总结，以期提高企业的环保意识和责任。
事件分析1. 事件一：化工企业非法排放有毒废水某化工企业在生产过程中，大量排放有毒废水，超出了法定标准，对周边水源造成了严重污染。
该事件在网络上引发了极大的关注和愤怒。
多家媒体进行了报道，引发了公众对企业环保意识的质疑。
2. 事件二：电子制造企业违规处理电子垃圾某电子制造企业因为投资成本过高，选择将大量电子垃圾非法转运至发展中国家进行处理。
这些电子垃圾含有有害物质，对环境和人们的健康构成了潜在威胁。
媒体对此进行了曝光，并引发了公众对企业责任感的质疑。
舆情后果1. 企业声誉受损：这些环境问题的曝光对企业形象造成了严重的负面影响。
公众对企业的信任度降低，客户和投资者的信心也受到了打击。
2. 法律风险增加：违反环境法规的企业将面临巨大的法律风险，可能面临高额罚款、行政拘留以及经营许可证的撤销等处罚措施。
3. 品牌价值下降：企业形象和品牌价值是企业最宝贵的财富之一，而环境问题的暴露将严重损害企业的品牌价值，可能导致消费者选择其他环境友好型企业。
对策建议1. 加强内部管理：企业应建立严格的环境保护制度和流程，确保生产过程符合环境法规要求。
加强内部监管，提高环保意识，加强员工培训，确保每个员工都能够意识到环保行为的重要性。
2. 主动履行社会责任：企业应主动参与环境保护活动，积极支持环保组织和非政府组织的活动。
增加对环保项目的投资，推动绿色生产方式的发展，并公开披露企业的环境数据和行为。
3. 建立危机管理机制：企业应建立完善的危机管理机制，及时回应公众关切，尽早公开事实真相，积极采取措施修复损失，以最大程度地减少舆情对企业的负面影响。
结论企业破坏环境的舆情事件给企业带来了巨大损失，不仅会影响企业的声誉和品牌价值，还会增加企业的法律风险。
负面舆情情况汇报
负面舆情情况汇报最近，我们公司在网络上出现了一些负面舆情，这给我们的形象和声誉带来了一定的影响。
为了及时应对和处理这些负面舆情，我特此汇报情况如下：1. 负面舆情内容。
最近，有一些网民在社交媒体上发布了一些关于我们公司的负面言论，主要集中在产品质量、售后服务和公司管理方面。
其中，一些消费者抱怨我们的产品存在质量问题，售后服务不到位，甚至有人质疑我们公司的管理水平和诚信度。
这些言论在网络上被广泛传播，已经对我们的企业形象造成了一定的影响。
2. 负面舆情影响。
这些负面舆情的传播已经导致了一些潜在客户对我们产品的信任度下降，对我们的品牌形象产生了负面影响。
同时，一些已经购买我们产品的消费者也因为负面舆情的影响而产生了抱怨和质疑，这对我们的售后服务工作也带来了一定的压力。
此外，一些合作伙伴和供应商也对我们的公司产生了负面印象，这对我们的业务合作带来了一定的困扰。
3. 应对措施。
针对这些负面舆情，我们已经采取了一系列应对措施。
首先，我们成立了专门的舆情应对小组，负责监测和分析网络上的负面言论，及时回应和处理。
其次，我们加强了与消费者的沟通和交流，积极解决他们的问题和抱怨，恢复他们的信任。
同时，我们也加强了对产品质量和售后服务的管理，确保消费者的权益得到保障。
另外，我们也加强了对公司内部管理的规范和监督，提升公司整体形象和信誉。
4. 预防措施。
除了应对措施，我们也在加强负面舆情的预防工作。
我们加强了对产品质量的管控和监督，确保产品的质量达到标准要求。
同时，我们也加强了对售后服务的培训和管理，提升服务水平和效率。
此外，我们也加强了对员工的教育和培训，提高他们的服务意识和责任感，减少因为员工失误而导致的负面舆情。
5. 结语。
负面舆情对我们的企业形象和声誉造成了一定的影响，但我们已经采取了一系列应对措施，并加强了预防工作，相信可以尽快化解这些负面影响，恢复我们的企业形象和信誉。
同时，我们也会继续加强对负面舆情的监测和应对工作，确保企业形象和声誉得到有效维护和提升。
负面典型案例情况汇报
负面典型案例情况汇报近年来，我国社会发展迅速，经济实力不断增强，但与此同时，一些负面典型案例也频频出现，给社会治安和公共秩序带来了一定的影响。
以下将就几个典型案例进行情况汇报，并提出相应的解决措施。
首先，近年来，网络诈骗案件屡有发生，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。
网络诈骗犯罪分子通过虚假的信息、诱人的利益承诺等手段，诱骗受害人将财产转移至其指定账户，导致受害人财产损失严重。
此类案件屡打不绝，给社会治安带来了一定的隐患。
其次，食品安全问题也是一个不容忽视的负面典型案例。
近年来，一些不法商家为了谋取暴利，不惜使用有毒有害的食品原料，生产销售假冒伪劣食品，给广大消费者的身体健康带来了严重危害。
食品安全问题一旦发生，往往会引起社会的广泛关注和恐慌，对社会稳定和人民群众的健康造成严重影响。
另外，环境污染也是一个严重的负面典型案例。
随着工业化进程的加快，一些企业为了谋取暴利，无视环境保护法律法规，随意排放污染物，导致周围环境受到严重破坏，给人民群众的生活带来了严重影响。
环境污染不仅危害了人民群众的健康，也破坏了生态平衡，给社会发展带来了一定的隐患。
针对以上负面典型案例，我们应采取相应的解决措施。
首先，加强网络安全管理，提高人民群众的网络安全意识，加大对网络诈骗犯罪的打击力度，严惩违法犯罪分子，保护人民群众的财产安全。
其次，加强食品安全监管，建立健全的食品安全监管体系，加大对违法生产销售行为的打击力度，保障人民群众的身体健康。
另外，加强环境保护工作，严格执行环境保护法律法规，加大对环境污染行为的处罚力度，保护人民群众的生存环境。
总之，负面典型案例的出现给社会治安和公共秩序带来了一定的影响，我们应采取相应的措施，加强管理，保护人民群众的合法权益，维护社会的和谐稳定。
希望相关部门能够高度重视这些问题，采取有效措施，切实解决负面典型案例带来的种种问题，为人民群众营造一个安全、健康、和谐的社会环境。
企业负面舆情应对案例分析报告
企业负面舆情应对案例分析报告1. 引言企业负面舆情是指企业在经营过程中，由于各种原因导致的舆论负面倾向，给企业声誉和形象带来损害或威胁。
负面舆情对企业的发展和利益保护造成严重影响，需要企业积极采取相应的应对措施来降低负面影响。
本报告将以某知名餐饮企业负面舆情案例为例，分析其应对措施及效果。
2. 案例分析某知名餐饮企业的一家分店发生了食品安全问题，引发了广泛的负面舆论。
据报道，该分店的员工被曝光在后厨使用过期食材，并且存在卫生问题。
事情被公众迅速关注，引发了强烈的不满和抵制情绪。
该事件的负面舆情主要体现在以下几个方面：1. 影响至相关的餐饮企业和品牌形象受损，可能导致消费者对该品牌信任度下降，影响企业的盈利能力。
2. 媒体广泛报道并引发议论，使事件成为众人关注的焦点，积极跟进报道。
3. 社交媒体上迅速传播和扩散，用户在评论区留言批评和谴责，给企业声誉造成持续伤害。
4. 公众的负面情绪和口碑传播，可能引发消费者流失和退订。
3. 应对措施及效果分析3.1 构建危机管理团队该企业在面临负面舆情后，迅速成立了危机管理团队。
该团队由企业高管、公关部门和相关专业人员组成，负责协调和应对相关工作。
危机管理团队制定了紧急行动计划，确定了应对策略，并分工负责。
3.2 及时发布公开声明企业在负面舆情爆发后的第一时间发布了公开声明，对事件表示道歉，并承诺全面调查事实，并且对员工进行严肃处理。
公开声明在媒体、企业官网、微博等平台同时发布，向公众传递了积极主动的态度。
3.3 加强危机信息沟通为了及时解答公众关心的问题，企业举行了多次新闻发布会，通过主动沟通向公众提供事件的最新进展和采取的应对措施。
同时，企业还通过微博和微信等社交媒体平台回应公众的关切，增加了公众对事件的了解度，避免了信息不对称。
3.4 实施严格食品安全管理措施为了恢复公众对企业的信任，该企业加强了食品安全管理措施。
对所有门店和分店的食品安全标准进行全面检查，对涉及食品安全问题的问题立即停业整顿，并公开检查结果。
2018-2019年企业热点负面舆情十大特征及舆情处置八大陷阱研究报告
2018-2019年企业热点负面舆情十大特征及舆情处置八大陷阱研究报告2019 年 1 月前言 (2)一、2018 年企业热点负面舆情十大特征 (3)特征一：自媒体平台成企业负面舆情主要曝光源 (4)特征二：民生类企业为企业负面舆情重灾区 (5)特征三：在华跨国企业负面舆情事件频发 (5)特征四：企业管理与客户服务类舆情压力较大 (6)特征五：负面舆情凸显‚企业关键人‛效应 (7)特征六：回应时长或影响舆情热度值 (7)特征七：敏感性事件回应次数以3 次以上居多 (9)特征八：企业回应层级趋高，方式更趋多样化 (10)特征九：企业舆情处置效能仍有增强空间 (11)特征十：企业形象修复工作收效甚微 (11)二、企业舆情处置八大陷阱 (12)（一）舆情监测陷阱 (13)（二）侥幸心理陷阱 (13)（三）应对态度陷阱 (14)（四）应对方式陷阱 (14)（五）回应时间陷阱 (15)（六）口径发布陷阱 (15)（七）回应文本陷阱 (16)（八）舆论引导陷阱 (17)三、2019 年企业舆情管理工作探索与启示 (17)2018 年，中国市场开放水平持续提升，政策政务环境进一步优化。
世界银行最新发布的《2019 年营商环境报告》表明，中国的营商环境在全球 190 个经济体中的排名，从 2017 年的78 位跃升至 2018年的 46 位，营商环境建设取得长足进步，企业信心不断增强。
与此同时，公众舆论监督与权益保护意识愈加增强，企业热点舆情事件频发。
类型多样的互联网企业扩张迅速，其被忽略的舆情风险陆续浮出水面，引发公众对整个行业过于关注收益和流量的担忧。
较之新兴互联网企业，更为稳重的老牌企业也颇受负面舆情的困扰。
舆情曝光后，一些传统企业并未转换思想，公开回应时一味强调自身价值与贡献，试图以强大的正面宣传平息负面舆情，结果却往往不尽如人意。
人民网舆情数据中心在日常舆情监测的基础上，通过对 2018 年涉及各类型企业共计 99 个热点负面舆情案例进行梳理和分析，总结出了‚2018 年企业热点负面舆情十大特征‛和‚企业舆情处置八大陷阱‛。
【2018最新】行业舆情报告范文-推荐word版 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==行业舆情报告范文篇一：企业网络舆情信息工作现状及对策分析企业网络舆情信息工作现状及对策分析杨斌（中国石油辽宁阜新销售分公司）摘要当前我国网络舆情发展呈现如下态势:舆情热点事件不断攀升、各种社会思潮网上争鸣、网络信息管理渐入法制性轨道、社交媒体的链式传播趋于独立。
在"三位一体"的互联网信息管理工作格局下,我国舆情信息工作形成了纵向、横向与协作的网格状运行体系。
在新形势下,我国网络舆情信息工作面临诸多挑战,如舆情信息协调不畅,舆情工作发展不平衡,舆情信息分析不准确,舆情研判市场不规范等。
由此,建议企业重视网络舆情工作，完善网络舆情工作机制建设。
关键字：网络舆情；工作现状；对策分析引言：随着信息网络科级的应用，网民增长速度强劲，智能手机等移动终端的普及，微博、微信、陌陌等新媒体的广泛应用，使得人人都可以在网络上随意的发表意见，网络的社会影响力急剧增长，成为了信息的集散地和舆论的平台，群体性事件和网络谣言等一些负面信息在网络上频现，引发一系列的社会危机。
建立一套完善的舆情监控、预警、引导机制，及时掌握社情民意和了解社会动态，成为了国有企业化解社会矛盾和维护企业稳定亟需解决的重要课题。
一当前企业网络舆情信息工作现状及问题随着互联网和新媒体应用的深入，随着信息社会化和社会媒介化的推进，一些敏感、突发事件相互叠加，社会矛盾多发，企业在新的网络舆情的形势下舆情工作也面临着越来越艰难的挑战，在舆情研判、舆情应对、舆论引导、舆情处置等方面存在着诸多不适应，主要表现在以下几个方面。
（一）、网络舆情研判分析能力薄弱网络舆情研判分析能力薄弱，主要表现在网络舆情收集研判专业性不强、对网络舆情的反应不够迅速、对舆情信息缺乏深度分析、对网络舆情的发展态势缺乏预见性、不善提出行之有效的对策建议等方面。
2018年4月互联网金融品牌舆情报告
40%33888481777883994011374942826328825472696818689010902116733047729656935994638953273290663180287699691554405528498329312851互金品牌舆情走势图-2018年4月非敏感,88.53%敏感, 11.47%网站55.15%报刊0.23%微信8.13%微博22.92%论坛5.54%贴吧1.41%新闻APP 2.45%问答1.09%序号品牌热度指数1和信贷33.502拍拍贷26.673你我贷26.634宜人贷26.135PPmoney 23.286人人贷16.057微贷网15.058团贷网14.899爱钱进11.0310积木盒子7.93品牌舆情热度TOP10序号品牌热度指数1和信贷53.172拍拍贷42.823宜人贷36.324PPmoney 34.295你我贷19.476人人聚财17.747小牛在线11.778人人贷11.729团贷网9.7110爱钱进8.82品牌负面舆情热度TOP10序号品牌舆情指数1人人聚财28.292小牛在线19.653拍拍贷16.054和信贷15.875PPmoney 14.736麻袋理财14.457宜人贷13.908口袋理财13.899点融网12.8110银湖网12.59品牌负面舆情指数TOP10数据来源：百分点舆情洞察系统,品牌负面舆情指数主要依据品牌负面舆情率。
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2018-厅关于开展网络舆论引导舆情处置工作的报告-word范文 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 厅关于开展网络舆论引导舆情处置工作的报告篇一：网络舆情工作总结网络舆情信息阶段性工作总结我县网络舆情信息管理办公室于201X年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。
现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。
一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。
1.强化管理，加强沟通。
201X年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。
2.强化文明上网意识。
根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，201X年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。
我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。
二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。
根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。
每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。
在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
三、妥善处置好网络舆情事件。
１．从201X年8月份至201X年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。
在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。
负面网络舆情工作情况汇报
负面网络舆情工作情况汇报根据公司要求，我对负面网络舆情工作情况进行了汇报。
在过去一段时间内，我们发现了一些不利于公司形象和声誉的网络舆情，并采取了相关措施进行处理和改善。
首先，我将对发现的负面网络舆情进行总结和分析，然后给出我们采取的应对措施，最后对当前情况进行评估和展望。
一、负面网络舆情总结和分析1.负面网络舆情涉及范围广泛，主要包括公司产品质量问题、员工负面事件、公司管理运营不善等方面。
这些事件通过网络渠道传播，对公司形象和声誉造成了一定的负面影响。
2.针对负面网络舆情中的主要问题，我们进行了详细的分析和总结，并发现其中主要存在以下几个方面问题：-产品质量问题方面，公司在生产和管理过程中出现了一定的质量问题，导致了部分产品出现了安全隐患和不良影响，进而引发了用户不满和网络舆情负面反馈；-员工负面事件方面，公司在管理和培训员工过程中出现了一些问题，导致员工产生不满情绪并通过网络渠道表达抱怨和不满；-公司管理运营不善方面，公司在运营和管理过程中出现了一些问题，导致公司形象和声誉受到了一定的负面影响。
3.在对负面网络舆情进行总结和分析的过程中，我们发现其中主要问题的根本原因主要包括生产管理问题、员工管理问题和公司管理运营问题，这些问题需要我们采取有效措施进行改善和处理。
二、负面网络舆情的应对措施1.在发现并总结负面网络舆情的基础上，我们采取了有效的应对措施，主要包括以下几个方面：-产品质量问题方面，我们对产品进行了全面的质量检查，并对存在问题的产品进行了召回和处理，同时对生产和管理过程进行了全面的检查和改善；-员工负面事件方面，我们加强了对员工的培训和管理工作，提高了员工的工作满意度和工作质量，同时加强了对员工情绪的引导和管理；-公司管理运营不善方面，我们加强了公司管理层的沟通与协作，提高了公司管理运营的效率和质量，同时加强了对公司形象和声誉的维护和建设。
2.在对负面网络舆情进行应对措施的过程中，我们充分发扬“主动”和“积极”的原则，及时采取有效措施进行处理和改善，力求使公司的形象和声誉得到及时的修复和提升。
广州企业舆情负面报告模板
广州企业舆情负面报告模板1.引言1.1 概述概述：广州作为中国重要的经济城市之一，拥有众多企业和品牌，其舆情管理至关重要。
负面舆情可能会对企业形象、信誉和经营状况产生严重影响，因此了解负面舆情的特点、原因和应对策略对企业至关重要。
本报告旨在通过分析广州企业舆情负面情况，提供相关的应对策略，帮助企业更好地应对负面舆情，维护企业形象和信誉。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的章节划分和每个章节的主要内容提要。
例如，可以描述正文分为负面舆情影响、分析原因和应对策略三个部分，分别介绍了负面舆情对企业的影响、导致负面舆情的原因和针对负面舆情的有效应对策略。
这样的结构可以使读者在阅读文章时更清晰地了解各部分的重点内容和逻辑关系。
1.3 目的在这一部分，我们将明确本报告的目的。
广州企业舆情负面报告的目的在于帮助企业更好地了解负面舆情对企业的影响，分析负面舆情的原因，制定应对负面舆情的策略，并给出结论和建议。
通过本报告，企业能够更好地处理负面舆情，维护企业形象，增强企业公关能力，提升市场竞争力。
因此，本报告的目的是为企业提供一份可操作性强的负面舆情处理指南，帮助企业更好地面对和化解负面舆情带来的挑战，实现企业可持续发展。
2.正文2.1 负面舆情的影响负面舆情对广州企业的影响是非常严重的。
首先，负面舆情会影响企业的声誉和形象，降低消费者对企业的信任度，从而导致产品销量下降，市场份额减少。
其次，负面舆情会对企业的员工造成负面影响，使员工士气低落，工作积极性下降，甚至可能导致员工流失。
另外，负面舆情也会影响企业的合作伙伴和投资者，降低他们对企业的信任度，从而影响企业的发展和融资。
总之，负面舆情对企业的影响是全方位的，不仅影响企业的品牌形象，还会对企业的销售、员工和合作伙伴产生负面影响。
企业需要高度重视负面舆情，及时采取有效措施进行处理和应对。
2.2 分析负面舆情的原因负面舆情是指企业在社会舆论中遭受负面评价或报道，通常是由于某些事件或行为引起的。
企业诽谤案例分析媒体对企业的不实报道
企业诽谤案例分析媒体对企业的不实报道企业在现代社会中扮演着重要的角色，它们不仅提供就业机会，推动经济发展，还是社会财富的创造者。
然而，媒体对企业的报道有时候会存在不实的情况，这会对企业的声誉和利益造成严重的损害。
本文将以企业诽谤案例为例，分析媒体对企业的不实报道现象。
近年来，不少企业遭遇过诽谤事件，其中一个具有代表性的案例是A公司与B媒体之间的纠纷。
B媒体在一篇报道中，对A公司的产品进行了不实的负面描述，称其产品存在质量问题，并对消费者的健康造成潜在威胁。
这篇报道一经发表，立即引起了公众的广泛关注，对于A公司来说，这无疑是一次声誉的重大打击。
然而，经过调查与事实核实后，A公司发现B媒体的报道严重失实。
事实上，A公司的产品经过多次质量检测，不仅符合国家标准，而且还得到了各级监管部门的认可。
B媒体通过曲解事实、编造谣言，对A 公司进行了无端的指责，损害了A公司的合法权益。
对于企业来说，面临媒体的不实报道是一种巨大的挑战。
首先，不实报道可能会导致公众对企业产生负面印象，破坏企业的品牌形象和声誉。
其次，不实报道还可能引发消费者的恐慌和不信任，从而影响企业的销售和市场地位。
最后，企业可能面临的诽谤行为还可能构成违法犯罪，给企业带来无法挽回的巨大损失。
面对媒体的不实报道，企业应该采取有效的措施来维护自身的利益和声誉。
首先，企业可以通过发表声明或者新闻稿等方式，及时回应媒体的不实报道，澄清事实，阐明真相。
同时，企业可以寻求法律援助，依法维权，维护自己的合法权益。
其次，企业可以积极与公众进行沟通和互动，加强与消费者的关系，提高公众对企业的认同度。
此外，企业还应加强内部管理，提升产品质量，确保自身的专业素质和信誉，以减少媒体对企业的不实报道。
媒体作为信息传递的重要渠道，承担着公众监督和传播真实信息的责任。
然而，一些媒体在报道中，为了吸引眼球或者获得利益，往往夸大事实、曲解事实或者故意编造谣言。
这种不实报道不仅侵犯了企业的合法权益，也误导了公众的判断。
负面舆论对公司股价的影响——以CSSW为例
Financial View金融视线 | MODERN BUSINESS 现代商业43负面舆论对公司股价的影响——以CSSW为例王卓亚武汉大学经济与管理学院 湖北武汉 430000摘要:本文选取CSSW公司做为研究对象，研究负面舆论对股价波动的影响，以及受负面舆论影响公司应对策略的效果。
采用事件研究法进行具体分析，并提出两个假设：1.负面舆论导致短期内股价异常波动，2.负面舆论发生后的停牌策略能够影响短期股价波动。
结果表明，负面舆论使得CSSW的股价有显著的异常波动，且累计异常收益为负；CSSW的停牌策略下缓解了股价异常波动的程度，但累计异常收益仍为负，且在事件发生后的三次停牌中效果存在差异。
关键词:负面舆论；CSSW；事件研究法中图分类号:F831 文献识别码:A 文章编号:1673-5889(2021)08-0043-03一、导论在中国证券市场中，负面消息会对证券公司的股价产生较大影响。
证券公司为了应对舆情也会采取相应的措施，比如发布公告以及停牌等。
在2018年7月CSSW，被曝光了疫苗安全问题。
作为医药制造公司，药品安全问题对公司的市场声誉产生巨大打击，造成股价大幅下跌。
在疫苗事件后，CSSW不仅市值大幅缩水甚至面临退市风险，这也为本文研究负面舆论对公司股价的影响提供了一个良好的例子。
CSSW作为一个上市公司，对其股价的研究可以采用资本资产定价模型。
研究发现，20世纪70年代，资本资产定价模型曾得到广泛的使用，但20世纪80年代中期开始以统计研究为主流后，发现资本资产定价模型存在某种弊端，因此事件研究中几乎不再应用资本资产定价模型了，而使用套利定价模型。
但套利定价模型中，起重要作用的因素是市场因素，其他因素的作用较小。
因此套利定价模型相对于市场模型的优势较小，且资本资产定价模型操作更简单，所以本文采用资本资产定价模型。
事件研究法通常用于研究某一特定事件对股票价格或企业价值的影响，并通过对比事件发生后异常收益率是否产生显著变化来判断该特定事件的影响(张驰，2020)。
企业舆情严重程度评估报告
企业舆情严重程度评估报告摘要本报告旨在对某企业的舆情严重程度进行评估分析，以帮助企业了解其舆情形势，并制定应对措施。
通过综合搜集与该企业相关的舆情数据，我们对其舆情事件的热度、影响力和态势进行了评估，并提出了相应建议。
本报告可为企业高层决策者提供参考，以控制和管理企业舆情风险，并维护企业声誉。
1. 引言舆情是指在特定社会环境中，针对某一具体公司或品牌发生的所有涉及该公司的舆论事件和舆情现象的总和。
企业舆情严重程度的评估有助于企业及时发现和解决潜在的舆情问题，保护企业的声誉和利益。
2. 数据收集与分析在评估该企业的舆情严重程度时，我们综合采集了以下数据：- 媒体报道：搜集了与企业相关的新闻报道、专题讨论和评论等媒体资讯。
- 网络信息：收集了社交媒体平台、论坛、微博等渠道上与企业相关的信息、评论和讨论。
- 舆情监测平台数据：利用舆情监测平台获取了与企业相关的舆情数据，并进行了整理和分析。
通过对这些数据的分析，我们得出了以下评估结果。
3. 舆情热度评估通过分析媒体报道、网络信息和舆情监测平台数据，我们确定了该企业的舆情热度。
热度评估主要考虑以下指标：1. 舆情事件数量：该企业所涉及的舆情事件数量。
2. 热门话题：关注度较高、讨论频繁的热门话题。
3. 媒体曝光度：媒体对该企业舆情事件的关注程度，如报道篇数、曝光时长等。
根据数据分析结果，该企业当前的舆情热度评估为中度严重。
尽管存在一定数量的舆情事件，但整体热度相对较低，媒体报道较为谨慎，热门话题并不多。
4. 舆情影响力评估舆情影响力评估主要考虑以下指标：1. 舆情传播范围：舆情事件在媒体和网络上的传播范围，如点击量、转发量、阅读量等。
2. 受众关注度：舆情事件对公众、用户或消费者的关注度。
3. 影响持续时间：舆情事件对企业声誉和形象的影响程度以及持续时间。
根据数据分析结果，该企业舆情影响力评估为中度严重。
尽管舆情事件的传播范围较广，但对公众关注度的影响相对较低，且影响持续时间较短。
企业负面舆情
企业负面舆情要想避开公关危机带来的“雷”，首先要了解容易引起企业爆炸的“暗礁”，提前做好扫雷工作，可以帮助企业提高危机感知和应对能力。
在整理了与大小企业相关的负面舆情案例后，本文总结出了企业容易造成的八种负面舆情，帮助企业避雷。
1、食品安全/产品质量负面食品安全和产品质量问题可能是实体企业最常见的负面问题。
这种负面影响或大或小，小的可能淹没在上千条帖子后被客户调侃，大的可能直接曝光在热搜上，招致监管处罚，动摇商业基础。
因此，它也是企业不能放松警惕的闪光点之一。
2、广告宣传负面“酒也怕巷子深”，现代企业竞争压力的加大，使营销宣传的战略意义加深。
而宣传的增加，也意味着宣传风险的增加。
近年来，性别歧视、侮辱中国、曾错热点等营销雷区屡遭抨击，如“三鼠斜眼海报”事件，乌云仍在困扰，事件发生后股价已无法扭转颓势。
3、代言人负面从当红明星到垂直KOL，代言人合作推广已成为企业营销常态，但因代言人的不可控性，这也会是一大雷点。
选代言人成为一门“学问”，没做好艺人尽调，会随着艺人翻车一起翻车；没做好受众调查，选错了代言人也得挨骂，比如某斯莱斯和晚晚夫妇的合作。
4、高管负面高管是企业发展的“风向标”。
企业的一举一动都影响着企业的经营和发展，企业自身的形象也受到舆论的关注。
现实中，由于高管的不当言行而造成企业形象受损的案例很多。
徽州主播业主遛狗事件后，该品牌不仅遭到网友抵制，被央视点名，还涉嫌企业税务，引发第二次危机。
5、人事负面职场相关舆论是一种很容易引发网友共鸣的舆论类型。
企业监控员工电脑后台、职场骚扰、薪资问题、加班问题、员工猝死、面试PUA……由于涉及主体的复杂性，导致员工管理中出现各种负面问题，从内到外动摇企业的发展。
6、监管负面负面监管对企业的影响很大，尤其是对上市公司。
上个月，一名滚雪球用户的帖子“腾讯将遭受重挫”引发了市场恐慌，导致股价下跌超过5%。
即使腾讯后来澄清了谣言，发帖者也纷纷逃跑，但腾讯一直是灾难。
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2018公司负面舆情报告
1054件负面舆情涉及124家样本企业，共享出行、文娱旅游与新能源汽车最多
面对负面舆情65.7%企业仍推卸回避
舆情风险度是指企业在外部环境影响下或内部经营及管理环节中产生的不当行为、不良业务，通过大范围传播，形成公众关注话题，继而对企业前景与品牌带来损害。
它是通过负面事件破坏力、企业应对效力两个维度评估。
其中，判断负面舆情事件可能的破坏力涉及因子包括负面舆情传播广度、发酵深度、公众相关度、公众反应度等；判断企业应对效力，则主要考察负面舆情爆发后企业的应对机制，包括回应态度是消极回避还是积极担责，回应渠道是通畅完备还是僵化匮乏等。
在报告期间，课题组共采集146家新经济企业1054件负面舆情事件（同一主题记为一件），共涉及企业124家，平均每家企业出现8.5件负面舆情事件。
其中，ofo共享单车、拼多多、饿了么等都比较多。
A负面事件破坏力
内容不当系文旅企业负面舆情共有的问题
从行业上看，共享出行、文娱旅游与新能源汽车为负面舆情的重灾区，物流服务、互联网教育与医疗服务行业的企业发生负面舆情频次较低。
通过将舆情风险环节进行分类，可以发现违法违规、经营业绩成为企业负面舆情的主要诱因。
违法违规类负面舆情可能与部分新经济企业在灰色地带、监管不健全领域以资本利益为第一驱动相关，例如直播行业大尺度内容，短视频领域“流量为王”的思路，均是在这种价值导向下形成。
经营业绩类的负面舆情可能与新经济企业业务模式的不健全，资本催动下的野蛮生长相关，例如ofo共享单车在急速扩张后资金链出现问题导致用户押金难退、新能源汽车行业因国家补贴退坡而陷入经营困难等属于此类问题。
将行业与风险环节交叉分析后发现，电子商务行业内企业负面舆情，主要以违法违规与产品质量为主，与行业前沿性、产品创新化存在一定关联。
行业前沿使得大部分企业形成了先发展再监管的经营思路，部分企业在产品创新方面只追求速度，未完全成熟就上市售卖，进而引发质量问题。
文娱旅游行业内企业负面舆情除违法违规外，多数与平台监管（平台内
容）环节相关，可以看出内容的不当、低俗成为文娱旅游行业大部分企业舆情的共有问题，要求这类企业加强监管整改成为核心诉求。
B企业应对效力
舆情回应率增至49．6%
根据采集的1054件负面舆情事件相关企业回应发现，企业回应率为49.6%，与上期报告相比，回应率增加2.7%。
从风险环节来看，企业对于与高管人事相关的负面舆情回应较为积极，回应率达到80%；而对于经营业绩方面的负面舆情则较为缄默，回应率仅为27.4%。
从回应时间上来看，7天内无回应的情况最为常见，为52.8%。
而在所有有回应的事件中，超过两成的企业会在4小时内回应。
12-24小时则成为企业回应的第二个高峰，回应率10.6%，选择在此时回应的企业分为两类：一类为迫于舆情压力被动回应；一类为追求回应的有效性而部分舍弃了回应的及时性。
前者的回应往往难以对舆情化解起到显著正面效果，后者若回应仍未满足网友诉求，则也可能形成事倍功半的情况。
从回应态度来看，有34.3%的企业选择面对负面舆情正视问题，而另有65.7%的企业面对负面舆情采用回避、推卸与沉默的方式。
这说明大部分企业面对负面舆情时，仍会抱着得过且过的心态而不正视问题。
一方面这与部分新经济企业仍处于发展阶段，应对经验不足有关，另一方面也反映部分企业释放诚意善意不足，重发展轻管理。
从回应内容来看，能给出解决办法的回应不足22%；只概括回应，没有措施、回应敷衍甚至总以谣言搪塞占比达到28.5%，这说明面对舆情风险，样本企业较少针对诉求提出具体的解决措施。
案例
滴滴应对创新提升声誉
根据测评数据梳理发现，总体而言，新经济样本企业面对负面舆情应对效力尚显不足，但也有部分企业做出创新。
2018年，两起恶性事件将滴滴出行、网约车行业推向风口浪尖，面对质疑，滴滴出行自8月底开启一系列安全整改，并创新开展了三期公众评议会，分不同批次在全国超过60个城市进行，累计有110.7万用户参与投票讨论。
这些举措有效传达了
滴滴整改的决心以及发展理念转变的态度，逐步挽回企业声誉。
监测显示，滴滴出行相比上期报告，企业声誉上涨4.11%，高于样本企业声誉平均1.83%的增幅。
其中，滴滴的舆情回应率达到72.4%，超出回应率均值的22.8%；回应速度上看，滴滴在24小时内回应了62.1%的舆情，也超出样本均值21.1%；回应态度上看，滴滴的积极回应率为29.9%，高出样本均值的14.9%。