镇江旅游业发展存在的问题及对策

镇江旅游业发展存在的问题及对策

【摘要】近年来，镇江市政府大力发展旅游业取得了明显的成效。但如何充分挖掘镇江市的旅游资源优势取得旅游业的持续发展仍需要不断思考和研究。对此，笔者结合日前公布的镇江市旅游发展“十二五”规划，就镇江市旅游业发展现状及存在的问题进行分析，提出了对策建议。

【关键词】镇江旅游业

一、镇江旅游业的概况

镇江位于中国东部沿海、江苏南部，有着三千多年的历史，古时称“润州”，民国时期为江苏省省会，是长江三角洲北翼中心、南京都市圈核心层城市和国家级苏南现代化建设示范区重要组成部分，素有“天下第一江山”之美誉。镇江历史悠久、文化深厚，宋朝书画第一名家米芾、医药学鼻祖葛玄、豪放派大词人辛弃疾、抗金英雄岳飞、韩世忠、北宋科学家沈括等等都在镇江留下了不可磨灭的足迹。镇江旅游资源丰富，有一处国家5A级景区，六处国家4A级景区。根据《旅游资源分类、调查与评价》，镇江拥有的旅游资源涵盖了8大主类中的7大主类和22大亚类，拥有155个基本类型中的57个，基本覆盖率为36.8%。近年来，在镇江市政府的大力推动下，镇江市旅游业也取得了长足的发展。表1显示的是2009—2013年镇江旅游业发展的一些数据。

二、镇江市旅游业发展中存在的问题

与江苏其他城市相比，镇江旅游业发展相对缓慢。从图1中可以看出，镇江的旅游收入不仅与南京、无锡等旅游城市存在较大差距，甚至与常州这样旅游资源并不丰富的城市的差距也在增大，这明显折现出镇江旅游业发展中存在很多问题。

1、旅游资源的不可替代性较差

江苏省大多数城市都依山傍水，且镇江市毗邻以瘦西湖闻名天下的扬州市和以悠久历史著称的南京市，其尴尬的处境不必赘述。

2、市内景点分散，旅游资源缺乏深加工

镇江旅游资源呈星罗棋布状分布，景点比较分散，在旅游规划中还未提出合理的资源整合方案，且景区的旅游资源开发程度低，多年来旅游形式就是观光，定位不明确导致游客体验感差，觉得镇江旅游枯燥、单一。

3、旅游基础设施落后

镇江只有一条去茅山的旅游专线，对于其他旅游景点都未有专门的公交，这

对于外地游客来说是非常不便的。此外，镇江旅游景点周边地区餐饮、住宿都不完善，餐馆少，住宿条件差。

4、对旅游资源的宣传力度不够

说到镇江的景点，人们通常只会想到“三山”、香醋，而其他的旅游资源例如宗教资源、名人故居、历史长街并不为人所知。

5、景区管理不规范

个别导游存在兜售商品的现象，有些景点门票价格偏高，景区内强拉客现象依然存在，缺乏有效的管理监督机制。

三、对镇江旅游业未来发展的对策思考

1、营销策略

（1）联合周边城市，完善旅游一卡通。目前，镇江已经与南京、扬州联合发起旅游一卡通项目，市民在这三个地区都可以购一张卡畅游三座城市。但是，政府宣传不到位，仅在事业单位、政府机构主动开展办卡业务，普通市民对此知之甚少。而且，由于南京、镇江与扬州知名旅游景点有所重复，镇江的名气逊于这两座城市，使得本来很好的项目并没有获得很好的效益。

对此，笔者建议：第一，将一卡通项目延伸至周边更多的小城市，例如宜兴、常州、淮安等地，形成旅游资源的互补，产生集群效应。第二，旅游卡的宣传方面，可以在镇江或其他城市的电视节目中滚动播放，在报刊上刊登相关信息，使更多的居民了解到这项政策。第三，完善办卡点的建设，方便居民快捷、简易办卡。一个城市的学生尤其是大学生往往是节假日游客的重要组成部分。因此，可以在新生入学之际为他们办理旅游卡业务，抓住这一重要的旅游客源。

（2）高铁沿线营销。中国的铁路网系已经十分发达，京沪、宁杭、沪汉三条主要的线路都通过镇江，巨大的客流量为宣传镇江的旅游业提供了条件。因此，可以在京沪、宁杭、沪汉沿线城市开展针对性营销。例如在高铁进出口悬挂海报，在服务窗口摆放旅游宣传手册。镇江站作为镇江最大的一个站台，可以在高铁出口处集中进行镇江优势旅游项目的介绍，形式可以有影片宣传、图画展示、照片展览，让外来的游客能够进一步了解镇江。

（3）网络营销。随着互联网科技的普及，微博、微信、人人等即时通讯工具已经成为重要的信息传播渠道和社交平台。因此，加强网络营销势在必行。建议官方正式进驻社交平台，广泛发布关于旅游的各种信息，如景点介绍、周边小吃、交通路线等等，并解决游客在镇江旅游中遇到的各种问题，形成良好的服务形象。镇江的景区、餐馆、旅馆也可以加强与淘宝、美团等网购网站建立合作关系，开展景区门票、饭店客房、餐饮等预订服务，形成旅游一条龙的服务体系。

2、完善基础设施

（1）建设美食区，挖掘镇江美食特色与美食文化。结合镇江城市的商贸发展规划，加快建设符合旅游特点，迎合大众口味的美食区，重点提升“镇江三怪”，“老字号”传统小吃以及镇江香醋的知名度，刺激本土菜系的消费，打造镇江本土菜系品牌。

（2）特色旅游住宿和商务经济型酒店统筹兼顾，以满足不同层次游客的度假需求。建议相关部门在主要的旅游景区发展特色旅游住宿，例如建设符合景区历史文化特色的主题酒店和度假客栈，以鲜明的文化特色和周到的服务解决游客留宿问题。在镇江市的商业中心引进国内知名品牌经济型酒店，满足自驾出游和商务出游旅客的需要。

（3）加大景点公路建设，提高旅游景点通达度。近年来镇江市交通建设步伐很快，但通往各个景点的条件略有欠缺。建议相关部门加大景点公路建设，在计划安排和资金投入等方面优先修建通往全市各旅游景点的公路，提高旅游景点通达度，使全市旅游景点穿成线、连成片，实现城市景区公共交通的全覆盖。同时开发特色旅游交通工具，加快水上旅游线路的开发与运营，形成多种类的水上游线，与单一的陆路观光形成互补格局。

（4）加快旅游企业培育步伐，壮大导游队伍建设。以提升服务水平为目标，加快引导并积极推动旅行社、旅游景区、饭店等旅游企业形成市场共赢合作机制，提高市场配置旅游资源要素的效率。吸引国际知名旅行社落户镇江，鼓励国内著名旅游战略投资商落户镇江。3、加强景区的建设

加强景区内部路线规划的合理性，设立清晰的路标和景点标志图，使外地的游客明晰景点的全局。加强景区商业管理，整顿景区内外部商贩，可以使其统一服装、统一经营，这样既能发挥集群的优势，又能使其与景区环境充分融合。对于景区门票，建议减价或者各个景区统一门票。景点门票的设计要更加合理化，传达更多的信息，使其更加具有收藏性。

4、开发特色旅游路线

（1）“宗教一条线”。宗教文化是新兴的旅游资源，宗教旅游客源稳定、游客重游率高。镇江的宗教文化源远流长，佛教、道教、伊斯兰教、基督教、天主教五教齐全，具有开发优势。首先是佛教，镇江的金山寺、定慧寺、甘露寺以及宝华山都是知名的佛教圣地，当代高僧、台湾佛光山创始人星云大师曾说过：世界的佛教在中国，中国的佛教在江苏，江苏的佛教在镇江，镇江佛教的影响力由此可见一斑。其次是道教，茅山是中国江苏省的一座道教名山，是道教上清派的发源地，被道家称为“上清宗坛”，有“第一福地，第八洞天”之美誉。再次是基督教，镇江有基督医院、美国北方卫斯理宗的教会创办的镇江私立崇真小学、福音堂和崇德学校、伯先路的内地会教堂旧址和浸礼会教堂旧址等等。此外，伊斯兰教、天主教也都在镇江留下了深刻的印记，这些都是镇江独特的旅游资源。