2023年企业危机公关经典案例

2023年企业危机公关经典案例

（实用版）

目录

1.2023 年企业危机公关案例概述

2.网易暴雪终止合作事件

3.山姆蓝环章鱼事件

4.鱼跃医疗血氧仪涨价风波

5.老乡鸡为玩梗蔡徐坤道歉

正文

2023 年企业危机公关案例概述

在 2023 年，众多企业面临着各种各样的危机公关挑战。这些危机涉及多个行业，包括医疗、影视、食品、零售、游戏和汽车等。企业如何在面对危机时积极应对，体现出了大家风范，而有的企业则遮遮掩掩，欲盖弥彰。本文将结合热度与典型性两大特征，选取了几起企业危机公关案例进行盘点，希望通过这些案例为公关实践提供启示。

一、网易暴雪终止合作事件

网易暴雪终止合作事件引发了广泛关注，该事件涉及到两家知名企业在中国游戏市场的合作关系。在面对这一危机时，网易积极应对，表示将尽力维护玩家利益，并努力为游戏玩家提供更好的服务。这一回应体现出了大家风范，得到了舆论的肯定。

二、山姆蓝环章鱼事件

山姆蓝环章鱼事件是一起涉及食品安全的危机公关案例。在事件发生后，山姆会员店迅速采取措施，召回问题产品，并积极与监管部门沟通。同时，企业通过媒体向公众道歉，表示将加强产品质量管理。这种积极应对的态度得到了消费者的谅解，为企业挽回了声誉。

三、鱼跃医疗血氧仪涨价风波

鱼跃医疗血氧仪涨价风波引发了舆论的广泛关注。面对这一危机，鱼跃医疗采取了一系列措施，包括加强与消费者的沟通、稳定价格等。企业积极回应舆论关切，表明将努力保障患者的利益。这种积极的危机公关策略，有助于企业恢复声誉。

四、老乡鸡为玩梗蔡徐坤道歉

老乡鸡为玩梗蔡徐坤道歉是一起涉及品牌形象的危机公关案例。在事件发生后，老乡鸡迅速采取措施，通过官方微博向蔡徐坤道歉，表示将加强对员工的培训，杜绝类似事件的发生。这一积极的回应，得到了舆论的肯定，有助于维护品牌形象。

总之，危机公关是企业面临的一项重要挑战。面对危机，企业应积极应对，采取有效措施，及时化解危机，维护企业声誉。