连锁药店质量管理制度范文
药店质量管理制度范本
药店质量管理制度范本药店质量管理制度第一章总则第一条为规范药店质量管理行为，提高药品质量和服务质量，保障消费者的用药安全和合法权益，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本药店全体员工及外来人员。
第三条本药店质量管理的指导思想是“以人为本，质量第一，服务至上”。
第四条质量管理的目标是确保药店提供的产品和服务符合法律法规的有关要求，达到预期的质量水平，满足消费者的合理需求。
第五条质量管理的基本原则是全员参与、持续改进、依法合规、科学管理。
第二章质量管理体系第六条本药店建立质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等要素，以确保产品和服务质量的一致性、稳定性和可持续性。
第七条药店领导班子负责建立和维护质量管理体系，制定质量方针，明确质量目标，确保质量政策和质量目标被全体员工理解并有力推行。
第八条质量管理体系由药店质量管理代表负责运行和监督，要求其具有相关质量管理经验和技术知识。
第九条质量管理代表负责对质量管理体系进行内审，并向药店领导班子报告质量管理体系的运行情况。
第十条质量管理体系内设各级职责和任务，确保各项工作有序进行。
第三章质量保证第十一条药店出售的药品必须严格按照国家药品管理法规执行，并保证品质安全、无假冒伪劣药品。
第十二条药店进行药品采购时，必须按照相关质量要求对供应商进行严格审查，选择有合法资质、有良好业绩和信誉的供应商。
第十三条药店采购后的药品需进行验货验收，确保药品质量符合要求。
第十四条药店必须按照规定对药品进行正确的储存管理，确保药品保存环境符合要求，防止药品变质、虫蛀等情况的发生。
第十五条药店必须按照规定对药品进行合理的销售管理，防止过期药品销售和患者滥用药物。
第十六条药店在销售药品时，必须提供详细和准确的药品信息，包括药品名称、规格、包装、生产厂家、有效期等。
第四章质量控制第十七条药店必须建立健全药房管理制度，规范药店内部的药品存放、分配和使用流程。
门店药品质量管理制度范文
门店药品质量管理制度范文门店药品质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范门店药品质量管理行为，确保药品质量，保障消费者的用药安全和合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于门店内所有药品的质量管理，包括采购、储存、销售、退换货等环节。
第三条门店药品质量管理的目标是保证门店销售的药品真实、有效、合格、安全，杜绝问题药品流入市场。
第二章质量管理组织第四条门店应设立质量管理部门或委托专职人员负责药品质量管理工作，并明确质量管理人员的职责和权限。
第五条质量管理部门的主要职责包括药品质量管理制度的制定、培训、监督并负责相关事故的处理等。
第六条门店还应建立健全质量管理工作的监督机制，定期进行内部质量管理审查和外部质量管理评估。
第三章药品采购管理第七条门店应确保从合法、正规的药品生产企业或经营者处采购药品，并与供应商签订合格药品供应协议。
第八条门店在向供应商采购药品时，应规范采购程序，严格按照采购文件的要求进行采购活动。
第九条门店应对所采购的药品进行验收，验收标准按照药品质量标准和相关规定执行，并对所采购的药品进行登记。
第四章药品储存管理第十条门店应有专门的药品储存区域，并按照药品的性质、特点分类储存，防止交叉污染。
第十一条门店应制定药品储存管理制度，规定药品储存的温湿度、光线、通风、防潮等要求，并定期检查储存环境。
第十二条门店应定期对药品进行检验和监测，确保药品的质量不受损害，可以正常使用。
第五章药品销售管理第十三条门店应对销售的药品进行登记、档案管理，并实行先进的药品追溯系统。
第十四条门店销售药品时应提供真实、准确的药品信息，包括药品名称、规格、批号、保质期等。
第十五条门店销售药品时应核对药品有效期和包装完整性，不得销售过期药品和破损药品。
第六章药品退换货管理第十六条门店应建立药品退换货管理制度，明确退换货的条件、程序和责任。
第十七条门店在接受消费者退货时应核对药品有效期和包装完整性，并根据实际情况进行退款、换货或退货处理。
药店质量规章制度范本
药店质量规章制度范本第一章总则第一条为了确保药品质量，保障公众用药安全，依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药店药品的采购、储存、销售、养护等全过程质量管理。
第三条药店应建立健全药品质量管理体系，明确各部门职责，加强员工培训，确保药品质量管理制度得到有效执行。
第二章采购质量管理第四条药店应从具有合法资质的供应商采购药品，并对供应商进行定期评估，确保供应商的法定资格、履约能力、质量信誉等符合要求。
第五条采购员应具备相关专业知识和药品法律法规知识，经培训考核合格后上岗。
第六条采购药品时，应签订采购合同，明确质量条款。
采购合同应以书面形式确立，确保质量责任明确。
第七条购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存。
第三章储存与养护质量管理第八条药店应根据药品的特性，合理分类、分区储存药品，确保药品存放安全。
第九条药品储存应遵循“先进先出”、“近期先用”的原则，避免药品过期。
第十条药店应定期对药品进行养护检查，及时发现并处理药品质量问题。
第十一条药品养护应做好记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、养护时间等。
第四章销售质量管理第十二条药店员工应具备一定的药品知识，正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项。
第十三条药店应严格执行药品销售规定，不得擅自更改药品说明书，不得误导消费者。
第十四条对特殊管理药品，药店应按照相关规定进行销售，确保药品安全。
第十五条药店应建立健全药品退换货制度，确保消费者合法权益。
第五章员工培训与管理第十六条药店应定期组织员工学习药品法律法规、药品质量管理知识，提高员工药品质量管理意识。
第十七条药店应对员工进行绩效考核，将药品质量管理纳入考核内容，激励员工做好药品质量管理。
第六章质量监督与检查第十八条药店应设立质量监督部门，负责对药品质量进行监督检查，发现问题及时处理。
第十九条药店应定期对药品质量进行自查，确保药品质量管理制度得到有效执行。
药店的质量管理制度模板
药店的质量管理制度模板一、总则1. 本制度旨在确保药店药品质量，保障公众用药安全，提高服务质量。
2. 本药店全体员工必须遵守本制度，严格执行药品管理相关法律法规。
二、组织机构与职责1. 成立质量管理小组，负责药店日常质量管理工作。
2. 药店负责人对药品质量管理负总责，确保制度得到有效执行。
三、药品采购管理1. 选择合法、信誉良好的药品供应商，建立稳定的供应渠道。
2. 严格执行采购验收制度，确保药品来源合法、质量合格。
四、药品储存管理1. 药品应分类存放，标识清晰，避免交叉污染。
2. 定期检查药品储存条件，确保温湿度符合药品储存要求。
五、药品销售管理1. 销售药品时，应向顾客提供正确的用药指导和咨询服务。
2. 严格执行处方药销售规定，对处方进行审核，确保用药安全。
六、药品不良反应监测与报告1. 建立药品不良反应监测机制，及时收集和记录顾客反馈。
2. 对疑似药品不良反应，应及时向相关部门报告，并采取相应措施。
七、药品质量培训1. 定期对员工进行药品质量管理培训，提高员工质量意识。
2. 更新药品知识，确保员工掌握最新的药品信息。
八、质量文件与记录管理1. 建立完善的质量文件体系，包括药品采购、验收、储存、销售等记录。
2. 确保所有记录真实、准确、完整，便于追溯和审查。
九、内部检查与改进1. 定期进行内部质量检查，评估药店质量管理效果。
2. 根据检查结果，及时采取改进措施，提升药店质量管理水平。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由药店负责人负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。
请根据实际情况调整和完善上述模板内容，确保其适用于具体的药店运营环境。
药店公司质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保药品质量安全，规范药品经营行为，保障消费者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及国家有关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店公司所有门店、部门及员工。
第三条本制度旨在建立健全药品质量管理体系，确保药品质量，提高服务质量，保障消费者用药安全。
第二章药品质量管理第四条药品采购1. 采购部门应严格按照国家法律法规和药品质量标准，选择合法、有资质的生产企业或经营企业作为供货商。
2. 采购药品时，应审查供货商的《药品经营许可证》、《药品生产许可证》等相关证件，确保其合法合规。
3. 药品采购应实行招标、询价等公开透明的方式，确保采购价格合理。
第五条药品验收1. 验收部门应严格按照药品质量标准，对采购的药品进行验收。
2. 验收内容包括药品的外观、包装、标签、说明书、有效期、生产批号等。
3. 验收不合格的药品，应立即停止销售，并按规定进行处置。
第六条药品储存与养护1. 药品应按照药品性质、类别、规格等进行分类储存，确保药品质量。
2. 药品储存环境应保持干燥、通风、避光、防潮、防尘、防虫、防鼠。
3. 药品养护人员应定期检查药品储存环境，发现问题及时处理。
第七条药品销售1. 药店销售人员应具备相应的药品知识和技能，为消费者提供专业的用药咨询服务。
2. 销售药品时，应严格按照处方或非处方药的销售规定进行。
3. 销售过程中，应向消费者提供药品说明书、注意事项等相关信息。
第三章服务质量管理第八条咨询服务1. 药店应设立咨询服务台，为消费者提供用药咨询服务。
2. 咨询服务人员应具备药品知识和技能，耐心解答消费者疑问。
3. 咨询服务人员应做好咨询记录，确保服务质量。
第九条药品配送1. 药店应建立完善的药品配送体系，确保药品及时、准确、安全地送达消费者手中。
2. 配送过程中，应严格遵守药品运输规范，确保药品质量。
3. 配送人员应具备药品知识和技能，为消费者提供优质的服务。
药店质量规章制度范本
药店质量规章制度范本第一章总则第一条为贯彻国家药品管理法律法规，保障患者用药安全和药店运行有序，提高服务质量，制定本规章。
第二条本规章适用于药店全体员工。
所有员工必须严格遵守规章制度，认真履行职责，服从管理，维护药店形象。
第三条本规章制度定期进行评估和更新，确保其有效性和可操作性。
第二章药品管理规定第四条所有销售药品必须取得《药品经营许可证》。
未经授权的药品严禁销售。
第五条每批入库的药品必须标注生产日期、保质期、批号等信息，并按规定进行分类存放，杜绝交叉感染。
第六条保持药品质量，每天对出售的药品进行检查，发现问题及时处理。
第七条药品过期必须及时清理，不得出售。
第八条对于患者购买的处方药，必须严格按照医生开具的药品和剂量进行配药，不得擅自调换或增减药品。
第九条所有处方药销售必须要求患者出示有效处方，保留处方副本作为备案。
第十条对于特殊药物（如毒性药品、危险药品等），必须按照规定程序储存和销售，严格控制其使用。
第三章服务规定第十一条药店员工必须接受专业培训，熟悉药品知识和服务流程，确保专业化服务。
第十二条提供优质的药品咨询和用药建议，帮助患者正确使用药品。
第十三条对于患者提出的问题和意见，必须及时回应和解决，确保服务质量。
第十四条药店必须保持良好卫生环境，保障患者用药安全。
第十五条药店员工必须遵守职业道德，不得泄露患者隐私信息。
第十六条禁止销售劣质药品，一经发现，立即停止销售，并报告相关部门。
第四章管理规定第十七条药店必须建立健全的档案管理制度，保留患者购买药品和处方的信息。
第十八条定期检查、清点库存，确保库存量合理，防止药品过期浪费。
第十九条对于员工违反规章制度的行为，必须及时进行处理，包括警告、停职、解雇等。
第二十条对于严重违规行为，应及时报告相关部门，配合处理。
第五章其他规定第二十一条本规章制度解释权归药店所有，如有必要，可根据实际情况进行调整。
第二十二条本规章制度自发布之日起生效，并定期进行评估和更新。
门店药品销售质量管理制度范文(5篇)
门店药品销售质量管理制度范文1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。
2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围：门店销售过程质量管理。
4、责任：门店销售人员。
5、内容：5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度，依法销售药品；5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。
不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所，不得销售假劣药品；5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必须具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。
在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；5.5、处方药销售必须凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品，每人每天购买量不超过____个独立最小包装；5.6、药品销售过程中应正确宣传，不得夸大药品功效5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；5.8、不得采用邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格：销售凭证门店药品销售质量管理制度范文（2）一、总则为规范门店药品销售质量管理工作，保证药品销售安全和合法性，根据相关法律法规和公司要求，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门店的药品销售质量管理工作。
三、药品采购管理1.门店应当建立药品采购管理制度，明确药品采购的程序和要求。
2.门店应当选择合格的供应商，与供应商签订采购合同，明确药品的品种、数量、质量标准、价格等内容。
3.门店应当对采购的药品进行验收，确保药品的质量符合相关标准。
医药连锁公司质量管理制度范文
医药连锁公司质量管理制度范文医药连锁公司质量管理制度范文第一章总则第一条为规范医药连锁公司的质量管理工作，提高服务质量和顾客满意度，促进公司的健康发展，制定本质量管理制度。
第二条本质量管理制度适用于医药连锁公司的全体员工，包括公司总部、各分支机构、门店等。
第三条医药连锁公司的质量管理理念是“客户至上，服务第一”，通过建立完善的质量管理制度，确保公司产品和服务的高质量和良好信誉。
第二章质量方针和目标第四条医药连锁公司的质量方针是“优质产品，高效服务，用心关怀”，以顾客需求为导向，提供优质的产品和高效的服务，并关心顾客的健康需求。
第五条医药连锁公司的质量目标是：1. 提供符合法律法规要求的产品和服务；2. 提高顾客满意度，建立良好的顾客信誉；3. 不断改进产品质量和服务水平；4. 建立良好的沟通和反馈机制，及时解决顾客投诉和故障；5. 提高员工的质量意识和服务技能。
第三章组织机构和职责第六条医药连锁公司设立质量管理部，并配备专职质量管理人员，负责公司的质量管理工作。
第七条质量管理部的主要职责包括：1. 制定和修订公司的质量管理制度，监督贯彻执行；2. 对产品和服务进行质量监控和评估，及时发现和解决质量问题；3. 建立和维护产品和服务的质量档案，确保产品和服务的可追溯性；4. 组织开展内部质量培训和外部合作交流，提高员工的质量意识和服务技能；5. 推动公司的持续质量改进，提高顾客的满意度和忠诚度。
第八条各分支机构和门店应设立质量管理岗位，配备专职质量管理人员，并在质量管理部的指导下，负责组织和执行质量管理相关工作。
第四章产品质量管理第九条医药连锁公司的产品质量管理应遵循以下原则：1. 严格执行国家和行业相关法律法规，确保产品的安全性和合法性；2. 采购和供应商管理，选择优质的产品供应商，并建立健全的供应链管理体系；3. 对进货产品进行检验和验收，确保产品的质量符合公司的要求；4. 建立产品质量追溯体系，确保产品的质量可追溯；5. 对退货产品进行分析，及时发现和解决质量问题。
连锁药店管理规章制度范文(4篇)
连锁药店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范连锁药店的管理，提高工作效率、服务质量和安全水平，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店的员工，包括各级管理人员和普通员工。
第三条连锁药店的管理应当遵循国家法律法规和有关政策规定，依法合规经营。
第四条连锁药店应当严格遵守药品管理法规，确保药品的质量、安全和有效性。
第五条连锁药店应当加强员工的培训，提高业务水平和服务意识。
第六条连锁药店应当建立健全内部监督机制，完善员工评价和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第七条连锁药店应当建立健全客户投诉处理程序，及时解决客户的问题和意见。
第二章组织机构第八条连锁药店的组织机构包括总部、分店和药房。
第九条总部是连锁药店的决策中心，负责制定经营计划、管理政策和制度，协调各分店的运营。
第十条分店是总部的下属单位，负责具体的经营工作和管理任务，按照总部的指示执行。
第十一条药房是连锁药店的基本单位，负责销售药品和提供药咨询服务。
第三章职责与权限第十二条总部的职责包括：1. 制定和实施经营计划；2. 管理各分店的运营和业绩；3. 监督分店的人员配置和药品管理；4. 提供技术咨询和培训支持。
第十三条分店的职责包括：1. 负责实施总部的决策和要求；2. 组织实施销售计划和促销活动；3. 管理药房的运营和员工的工作；4. 指导和培训药房的员工。
第十四条药房的职责包括：1. 按照药品管理法规和标准，妥善管理药品的采购、销售和存储；2. 提供良好的服务环境和合理的药品价格；3. 提供专业的药咨询和指导服务；4. 维护药房的卫生和安全。
第十五条各级管理人员应当履行职责，确保工作目标的实现和员工的积极性。
第十六条各级员工应当根据工作职责和权限，认真履行工作任务，提高工作效率和服务质量。
第四章工作流程第十七条连锁药店应当建立健全的工作流程，包括药品采购、销售、库存管理和药咨询等环节，并按照流程进行操作。
第十八条药品采购应当按照国家药品采购政策和标准进行，确保药品的质量和合理价格。
药店质量管理制度_共10篇 .doc
★药店质量管理制度_共10篇范文一：药店经营质量管理制度门店进货管理制度1、进货人员须经专业和有关法律法规培训，考试合格，持证上岗。
2、购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
3、建立药品购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
购进药品要有合法票据，票据和购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
4、首营企业与首营品种的审核必须按《首营企业和首营品种审核制度》执行，进行相应的质量审查，向供货单位索取合法证照、生产批文、质量标准、检验报告书、包装、标签、说明书、物价批文、法人委托书、身份证复印件等资料，经审核批准后方可购进。
5、购进合同中必须明确质量条款，当购货合同不是以书面形式确立时，应与供货单位签订质量保证协议书，协议书应明确有效期限。
6、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的(进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件、进口生物制品应有《生物制品进口批件》复印件、进口药材应有《进口药材批件》、实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
7、定期会同质量管理组对进货情况进行质量评审，认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。
门店进货验收管理制度1、企业必须设质量验收员，验收员必须身体健康，视力0．9以上(含矫正视力)，无辨色障碍，并经过地市级以上药监部门岗位培训，持证上岗。
2、入库药品必须依据入库通知单，验收员先按照购货合同规定的条款及进货凭证、法定标准，对药品的品名、规格、批准文号、有效期、数量、生产企业、批号、供货单位及药品合格证等逐批验收。
同时，检查药品的包装是否完整、有无破损、变形、污染，搬动时有无异常声响，有无渗出的水印等。
3、特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上应有规定的标识和警示说明。
特殊管理药品必须双人逐一验收到最小包装。
处方药和非处方药进行分类管理，要求标签、说明书上有相应的警示或忠告语。
药房药品质量管理制度范文
药房药品质量管理制度范文药房药品质量管理制度范第一章总则第一条为了提高药房药品质量管理水平，保障患者用药安全，制定本制度。
第二条本制度适用于药房药品的采购、验收、储存、销售、报废等环节，适用于所有从业人员。
第三条药房应制定相应的管理制度，明确管理职责，健全质量安全管理体系。
第四条药房应配备专职的药师或具有相应资格的人员，负责药品的管理、咨询和指导工作。
第五条药店或药房应按照法律法规的相关要求，取得营业执照和药品经营许可证，保证合法经营。
第六条药禁止未经批准的药品进货或销售，不得销售假药或劣药，不得销售过期药品。
第七条药房应建立进货记录和销售记录，详细记录药品的来源和去向，确保药品的可追溯性。
第二章药品采购管理第八条药房应与厂家或供应商签订正式的药品供货合同，明确产品规格、数量、价格和交货期限。
第九条药房应及时了解厂家或供应商的生产资格、质量认证情况和信誉度，保证进货渠道的可靠性。
第十条药房应核对药品包装上的生产企业名称、产品名称、批准文号、有效期等信息，确保与实际到货的药品一致。
第十一条药房应开展药品验收工作，对每一批次的药品进行标识、测定和记录，确保药品的质量。
第十二条对于存在质量问题的药品，药房应立即联系供货商进行退货或调换，并在记录上注明原因和处理结果。
第十三条药房应向监管部门报告存在药品批次变更或召回的情况，并积极配合相关部门的调查工作。
第十四条药房应定期对存货进行盘点，对过期药品进行处理，确保药品的有效性和安全性。
第十五条药房在采购过程中应注重多方面的评估，包括药品的质量、疗效、安全性和价格等因素。
第三章药品质量控制第十六条药房应有完善的药品储存设施，保持恒温、恒湿、干燥、通风等条件，避免药品受潮或高温等损害。
第十七条药房应按照药品的特点和要求，合理摆放、分类存储药品，确保药品的质量和安全。
第十八条药房应定期检查药品的存放情况，确保符合要求，防止药品受到污染或交叉感染。
第十九条药房应定期检验冷藏设备的温度和湿度，确保符合药品储存的要求。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。
5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。
5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。
连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的：明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。
2.依据：《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 药品的陈列管理。
4.责任人: 质量管理员、营业员。
5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。
质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。
5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。
5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。
54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。
药品连锁企业质量管理制度范文
药品连锁企业质量管理制度范文药品连锁企业质量管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强药品连锁企业的质量管理工作，保护消费者的合法权益，维护行业的良好秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所拥有的药品连锁企业。
第三条药品连锁企业质量管理的基本要求为依法,科学,公正,独立,公共利益至上，遵守国家和地方的政策法规和相关规定。
第四条药品连锁企业应建立和完善质量管理制度，确保药品质量的稳定可靠。
第五条在质量管理工作中，药品连锁企业应坚持预防为主，确保质量持续改进。
第二章质量管理组织第六条药品连锁企业应设立质量管理部门，负责药品质量管理工作的组织和实施。
第七条质量管理部门的职责包括：1. 制定和修订质量管理制度和程序；2. 监督内部质量管理工作的实施情况；3. 负责药品质量问题的调查和处理；4. 组织药品质量培训和教育；5. 参与药品选购和供应商评估活动；6. 提出质量管理改进措施。
第八条质量管理部门应设立经验丰富、具备专业知识和技能的质量管理人员，并定期进行职业培训，保证其能力的不断提高。
第九条质量管理部门应与相关部门保持密切的沟通和协作，共同推进公司的质量管理工作。
第三章质量管理制度第十条药品连锁企业应建立完善的质量管理制度，包括程序和规范，确保质量管理工作的有序进行。
第十一条质量管理制度应包括：1. 药品质量控制标准；2. 药品质量检验方法和设备的验收标准；3. 药品质量管理的责任和职责分工；4. 药品质量问题的处理程序；5. 药品质量评估和监测的方法和程序；6. 质量管理结果的监督、评价和资料的保存；7. 质量管理培训和教育的内容和计划。
第十二条质量管理制度的修订应及时回顾和调整，以适应药品连锁企业质量管理的实际需求。
第十三条药品连锁企业质量管理制度的修订应明确责任和权限，确保质量管理工作的科学性和公正性。
第四章质量保证措施第十四条药品连锁企业应设立质量保证体系，制定相应的措施，确保药品质量的稳定可靠。
零售药店质量管理制度（通用3篇）
零售药店质量管理制度（通用3篇）零售药店质量管理制度篇1一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、门店严禁从非法渠道采购药品。
三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的.相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
八、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。
九、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇等。
十、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。
类别标签应放置准确，字迹清晰。
十一、处方药不得采用开架自选的陈列方式。
十一、危险品不应陈列，确需要陈列时，只能陈列空包装。
六、门店须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
十二、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。
发现问题要及时整改。
零售药店质量管理制度篇2一、质量负责人应熟悉和了解与药品经营有关的法律法规，熟悉和掌握GSP条款和公司制定的质量管理制度及操作规范。
在公司质量管理部门的统一领导下，认真做好本店的质量管理工作。
二、对配送到本店的药品从验收、分类、陈列、养护检查、销售到售后服务全过程的质量状况进行监督和管理，对药品质量行使否决权。
零售药店质量管理制度范文
零售药店质量管理制度范文零售药店质量管理制度前言药店作为提供药品销售和服务的场所，其药品质量管理至关重要。
为了确保药店药品质量的安全性、有效性和合法性，制定一套完善的质量管理制度是必要的。
本文将讨论零售药店质量管理制度的建立和实施方案，包括人员管理、药品质量控制、设备设施管理、质量监测和不良反应监测等方面。
一、人员管理1. 招聘与培训零售药店应制定招聘标准和程序，确保招聘到具备相关专业知识和药品销售经验的员工，对于非相关专业背景的员工，应进行专业知识培训，并实行岗位培训制度，确保员工了解相关法规和规定。
2. 职责与权限零售药店应明确每个岗位的职责与权限，确保每个员工都能按照其职责和权限进行工作，减少操作错误的发生。
3. 记录与档案管理零售药店应建立员工档案，记录员工的培训记录、工作记录和考核情况，以便及时评估员工的能力和工作表现，为后续培训和晋升提供参考。
二、药品质量控制1. 药品采购管理零售药店应制定严格的药品采购管理制度，明确采购程序和条件，优先选择正规生产企业生产的药品，并确保药品批次可追溯。
采购时应核对进货药品的外包装、标签和说明书等信息，确保药品的真实性和准确性。
2. 药品库存管理零售药店应建立药品库存管理制度，实行先进先出原则，确保药品的时效性和有效性。
定期对库存药品进行检查和清点，防止过期药品的使用和销售。
3. 药品销售管理零售药店应建立药品销售管理制度，明确销售程序和条件，严禁非法销售未获得批准的药品和违规销售处方药 without prescription。
销售药品时应核对顾客的身份信息和药品的种类和剂量，确保合理使用和减少误用。
4. 药品质量记录管理零售药店应建立药品质量记录管理制度，记录进货药品的相关信息、库存药品的检查结果和销售药品的信息等，以便追溯药品的来源和销售情况，确保药品的质量可控。
三、设备设施管理1. 器械设备管理零售药店应定期对药剂师和医生的使用的仪器进行检查和维护，确保仪器的功能正常，减少误诊误用的发生。
药店的质量管理制度范文
药店的质量管理制度范文药店质量管理制度第一章绪论第1节总则第1条为保证药店的质量管理有效运行，提高服务质量，保障患者的合理用药权益，制定本制度。
第2条本制度适用于药店各级管理人员和员工，包括店长、副店长、财务人员、采购人员、药师、药剂师等。
第3条药店管理人员要高度重视质量管理工作，加强对员工的培训和教育，建立健全药店质量管理的责任制。
第4条药店要严格执行国家、地方相关法律法规，并制定符合本地区特色和规模的质量管理制度。
第二章药店质量管理体系第1节质量目标第5条药店要确保销售的药品质量符合国家相关法律法规的要求，并提供优质的服务。
第6条药店要建立健全的供应商管理体系，确保供应商提供的药品符合质量要求。
第2节质量优先原则第7条药店要以质量为核心，履行质量优先原则，将质量管理置于企业发展的战略地位。
第8条药店要树立持续改进的理念，通过不断改进流程和组织管理，提高质量管理水平。
第三章药品采购与入库管理第3节药品采购流程第9条药店要按照国家相关法律法规的要求，制定严格的药品采购流程，并建立相应的文件记录。
第10条药店采购药品应该根据患者需求、药品效用、安全性、副作用等多个方面综合考虑，选择合适的药品。
第4节药品验收与入库管理第11条药店要确保采购的药品符合药典和国家质量技术监督局的规定，对药品进行验收并记载相应文件。
第12条药店要制定药品入库管理制度，确保药品入库的区域符合药品质量要求，并定期对药品进行盘点。
第四章药品销售与出库管理第5节药品销售流程第13条药店要按照国家相关法律法规的要求，制定严格的药品销售流程，并建立相应的文件记录。
第14条药店销售药品应严格按照医生的处方和患者的需求进行，不得超量或代替药品。
第6节药品出库管理第15条药店要保证药品出库的准确性和及时性，严格按照相关规定记录出库情况。
第16条药店要建立合理的药品库存管理制度，确保药品的有效期、存储条件等符合要求。
第五章药师和药剂师管理第7节药师和药剂师资质要求第17条药店要招聘具有相应资质的药师和药剂师，并建立相关档案。
连锁药店管理规章制度范文(3篇)
连锁药店管理规章制度范文药品购进管理制度(1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
(2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
(3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。
①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案;②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案;③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
(5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
(6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。
(8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。
购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
(9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
(10)采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。
(11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。
药品质量验收管理制度(1)为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。
药房质量管理制度范文
药房质量管理制度范文药房质量管理制度第一章绪论第一条为了规范药房的运营管理，确保药品的质量和安全，提高服务质量，树立良好的企业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有药房的运营管理活动。
第三条药房应根据本制度制定相应的操作规程，并加强员工的培训，确保员工了解和遵守本制度。
第四条药房负责人应对本制度的宣传和执行负责。
第二章药房的质量管理第五条药房应保证销售的药品质量符合国家药品管理法律法规的要求。
第六条药品的采购应严格按照合格供应商和合格药品的要求进行选择和采购。
第七条药房应建立药品质量跟踪制度，追溯药品的来源和销售过程，确保药品的质量可控。
第八条药房应制定药品检验和质量控制的操作规程，保证每批药品都经过检验，并记录检验结果。
第九条药房应建立药品储存和保管规范，保证药品的质量和安全。
第十条药房应定期对存放的药品进行检查和整理，及时淘汰过期或者不合格的药品。
第三章药房的服务质量管理第十一条药房应建立健全的服务流程，确保药品能够准确配发给顾客。
第十二条药房应建立完善的顾客投诉处理制度，及时处理顾客的投诉和纠纷，保护顾客权益。
第十三条药房应建立顾客满意度调查制度，了解顾客对药房服务的满意程度，提升服务质量。
第十四条药房应开展员工培训活动，提升员工的专业知识和服务意识。
第十五条药房应定期对员工进行考核，确保员工的工作质量和效率。
第四章药房的安全管理第十六条药房应建立安全管理制度，确保店内设备和环境的安全可靠。
第十七条药房应制定应急处理预案，应对突发事件，保证员工和顾客的安全。
第十八条药房应定期对设备进行检查和维修，确保设备的正常使用。
第十九条药房应建立防火和防盗措施，保护药品和财产的安全。
第五章药房的文化建设第二十条药房应树立质量第一的理念，追求企业的可持续发展。
第二十一条药房应建立文明经营的良好形象，注重道德和职业操守的培养。
第二十二条药房应加强内部的沟通和团队建设，形成良好的工作氛围。
第六章附则第二十三条本制度自公布之日起实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连锁药店质量管理制度范文
连锁药店质量管理制度
一、总则
为了提升连锁药店的服务质量，保障药品的合理使用和患者的安全，制定本质量管理制度。
二、药品采购与供应管理
1、选用药品供应商应符合国家法律法规要求，并具备药品生产许可证、药品经营许可证等合法证件。
2、对于被列入“禁用药品”、“限用药品”名录中的药品，不得采购和销售。
3、采购人员应严格按照药品采购程序进行操作，并根据药品的类别和特点进行分类管理。
4、采购药品应保证货品的有效期，不得采购近效（有效期不足3个月）药品。
5、严禁私自采购其他品种或渠道的药品。
三、仓储管理
1、药品存放应符合药品贮藏要求，存放在阴凉、干燥的环境中，并严禁存放与药品无关的物品。
2、药品应按照入库时间先进先出的原则进行出库销售。
3、药品库房应定期进行环境清洁，防止灰尘和异味对药品质量的影响。
4、对于过期或破损的药品，应立即予以淘汰处理，严禁销售或使用。
四、药品销售管理
1、销售人员应经过药品知识和法律法规的培训，持有相应的
执业证书。
2、药品销售时应了解患者的病情、用药史等信息，提供个性
化的用药建议。
3、销售人员应向患者提供详细的药品说明书，包括药物的使
用方法、注意事项、不良反应等内容。
4、销售人员应当保证销售药品的真实性和合法性，并对药品
进行标识、封装等质量保障措施。
5、销售人员应及时记录销售情况，并留存相应的购买凭证和
客户信息。
五、不良事件管理
1、连锁药店应建立不良事件报告制度，明确事件的报告流程
和责任分工。
2、对于药品不良事件，连锁药店应及时向监管部门报告，并
采取相应的措施进行处理、撤回和回收。
3、药品不良事件发生后，连锁药店应主动与患者进行沟通和
赔偿，及时解决患者的问题。
六、质量监督管理
1、连锁药店应建立健全质量监督管理制度，定期对药品质量
进行抽查和监测。
2、连锁药店应定期组织药品知识和质量管理培训，提高员工
的专业知识和质量意识。
3、对于药品服务过程中发现的质量问题和患者投诉，连锁药
店应及时调查、处理，并采取相应措施防止类似问题再次发生。
七、附则
1、本制度自发布之日起实施，连锁药店应严格按照制度规定进行操作。
2、对于违反本制度的行为，连锁药店应依法进行纠正，并承担相应的法律责任。
3、连锁药店应加强内部沟通和培训，确保员工对质量管理制度的理解和执行。
4、本制度由连锁药店质量管理部门负责解释和修订，连锁药店各分店应配合执行。