社会组织承诺服务制度

合集下载

社会组织承诺服务制度范本

社会组织承诺服务制度范本第一章总则第一条为了加强社会组织服务管理，提高服务质量，树立社会组织良好形象，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于各类社会组织，包括慈善组织、社会团体、基金会、民办非企业单位等。

第三条社会组织应秉持公开、公平、公正、便民的原则，提供优质、高效的服务，接受社会和公众的监督。

第二章服务内容与范围第四条社会组织应依法登记设立的服务内容与范围开展活动，不得擅自变更或超出登记机关批准的业务范围。

第五条社会组织应明确服务对象、服务内容、服务程序、服务标准等，并通过各种渠道向公众公开。

第三章服务效率与质量第六条社会组织应严格执行国家的相关法规和政策，照章办事，提高工作透明度。

第七条社会组织应加强内部管理，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保服务质量和效率。

第八条社会组织应建立健全投诉处理机制，对服务对象的投诉及时进行调查和处理，做到有诉必应、有错必纠。

第四章自律与监督第九条社会组织应严格遵守国家法律法规，加强自律，不得以组织名义谋取个人私利。

第十条社会组织应接受登记机关、业务主管部门和社会公众的监督，如实提供有关资料，接受检查和评估。

第十一条社会组织应定期向登记机关和业务主管部门报告工作情况，及时报告重大事项和突发事件。

第五章违规处理第十二条社会组织违反本制度的，登记机关和业务主管部门应依法进行查处，并视情节轻重，给予警告、罚款、没收违法所得、撤销登记等处罚。

第十三条社会组织工作人员违反本制度的，应依法依规追究责任，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度的解释权归社会组织登记机关和业务主管部门。

本制度旨在规范社会组织的服务行为，保障服务对象的合法权益，促进社会组织健康发展，为社会公众提供更加优质、高效的服务。

社会组织应严格遵守本制度，不断提升服务水平，为构建和谐社会贡献力量。

社会组织诚信自律承诺书

社会组织诚信自律承诺书尊敬的社会各界朋友：社会组织作为社会治理的重要参与者和推动者，肩负着服务社会、促进发展、维护公平正义的重要使命。

为了更好地履行社会责任，树立良好的社会形象，我们_____社会组织郑重作出以下诚信自律承诺：一、遵守法律法规我们将严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，坚决抵制一切违法违规行为。

积极开展法律法规的学习和宣传活动，提高全体成员的法律意识和法制观念，确保组织的各项活动都在法律的框架内进行。

二、坚持诚实守信在组织的运作和发展过程中，我们将始终秉持诚实守信的原则。

如实向社会公开组织的基本信息、业务活动、财务状况等，不隐瞒、不谎报、不误导。

在与政府、企业、公众等各方的交往中，信守承诺，严格履行合同和协议，树立良好的信誉和口碑。

三、规范内部治理建立健全完善的内部治理结构和管理制度，明确组织的宗旨、使命和目标。

加强组织的民主决策和监督机制，充分发挥会员（代表）大会、理事会、监事会的作用，确保组织决策的科学性、民主性和公正性。

规范财务管理，严格执行财务制度，确保资金使用合法、合规、透明。

四、提供优质服务以服务社会、服务会员、服务群众为宗旨，不断提高服务质量和水平。

根据组织的宗旨和业务范围，积极开展各类公益活动和服务项目，切实满足社会需求。

加强与会员的沟通和联系，及时了解会员的需求和意见，为会员提供有效的支持和帮助。

五、维护公平竞争在市场竞争中，我们将遵循公平、公正、公开的原则，不搞不正当竞争，不恶意诋毁竞争对手。

尊重知识产权，不侵犯他人的合法权益。

积极参与行业自律和规范建设，共同营造良好的市场环境和行业秩序。

六、接受社会监督自觉接受政府部门、社会公众和新闻媒体的监督，虚心听取各方的意见和建议。

对于社会监督中发现的问题和不足，我们将认真对待，及时整改，并将整改情况向社会公开。

积极回应社会关切，及时解答公众的疑问和咨询，增强组织的透明度和公信力。

七、加强诚信教育将诚信自律教育纳入组织的日常培训和教育体系，定期组织开展诚信主题活动，提高全体成员的诚信意识和道德素养。

社会服务管理中心制度范文(2篇)

社会服务管理中心制度范文一、工作人员管理制度1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。

2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。

3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。

4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。

二、议事例会制度1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。

2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。

3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。

4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。

5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。

6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。

三、首问负责制度坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。

四、情况报告制度各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。

中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。

1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。

2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。

五、中心协作配合制度1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。

社会团体诚信自律承诺书

社会团体诚信自律承诺书
为贯彻落实十八大关于社会组织改革创新精神～适应新形势～树立新形象～实现大发展～本社团特作如下承诺:
一、严格遵守《社会团体登记管理条例》,中华人民共和国国务院令第250号,和其它法律法规。

依照核准的章程开展活动～自觉接受业务主管部门、登记管理机关的管理和社会各界的监督～遵纪守法～遵章守纪。

二、加强内部治理～规范有序运作。

坚持社会组织民主选举制度、会员大会制度、理事会制度、监事会制度、财务管理制度、重大活动备案报告制度、信息披露制度、法定代表人述职制度。

1、按规定召开理事会、常务理事会、会员大会或会员代表大会～重大事项须经会员大会或会员代表大会表决通过～并按时向登记管理机关报告及备案。

2、按时接受登记管理机关年度检查,每年3月1日至5月31日,。

3、严格财务管理～严格执行《民间非营利组织会计制度》～确保资金来源合法～支出使用审批程序合理～实行财务公开。

三、加强诚信自律建设～树立品牌形象。

树立诚信自律～服务社会理念～公开社会组织的宗旨、业务范围、服务内容
及标准、收费项目及标准～不欺诈服务对象～不乱收费、不以次充好～恪守非营利原则～提高社会公信力。

四、积极开展公益活动。

始终把社会公众利益放在首位～坚持社会组织公益性原则～积极承担社会责任～多做好事～多行善举～为构建和谐抚顺做贡献。

承诺单位:,社团名称,
法定代表人签字:
年月日。

社工服务承诺制度【社会组织承诺服务制度】

社工服务承诺制度【社会组织承诺服务制度】XXX单位承诺服务制度为进一步加强和规范XXX单位（以下简称“XX”）承诺服务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，增加XXX社会服务透明度，提高XXX服务质量，提升XXX社会形象，避免造成不良影响，赢得社会一致赞誉，结合XXX实际，特制定本制度。

一、总体要求坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护XXX形象，树立加快XXX发展理念、服务至上理念、讲求效率理念、争先创优理念，向合作单位、服务对象以及人民群众作出更高质量的服务承诺，对违诺作出处理或处罚并向社会公开，接受公众监督。

二、服务原则（一）公平公正。

在服务工作中遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,各项工作要自觉接受社会和公众的监督；对服务对象一视同仁，杜绝偏袒或歧视现象发生。

（二）务实高效。

XXX开展对外服务时严格照章办事,严格执行国家的相关法规和政策；对合作单位、服务对象的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费标准和办理时限，严格按照对外公告的规定办理。

（三）自律廉洁。

透明公开XXX财务情况，通过年度公示制度等形式公开，杜绝以XXX名义谋取个人私利。

三、服务责任（一）全体员工若违反服务承诺制度及XXX各项管理制度，一经查实,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。

（二）全体员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反XXX相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除。

（三）违反XXX规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。

（四）XXX向社会公开服务承诺，并接受业务主管单位和相关部门的监督。

（五）根据合作单位、服务对象反映意见和建议，属行政机关职权范围内的，XXX将及时向行政机关进行反映和沟通。

属XXX内部职责范围内的，由XXX进行协调和监督。

反映沟通和协调事宜将及时反馈通达至合作单位或服务对象。

社会组织党建工作承诺书

致力于打造高品质文档社会组织党建工作承诺书你们是不是在疑问社会组织党建工作承诺书是怎么样的呢?下面小编整理了3篇社会组织党建工作承诺书，供大家参考，希望对你们有帮助。

社会组织党建工作承诺书【一】1、紧紧围绕创建学习型、创新型、服务型分党委的目标任务，在不断加强和改进党建工作、探索建立先进性长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用上成效明显。

2、自觉实践邓小平理论和xxxx重要思想，认真贯彻落实科学发展观，不断完善党政联席会议制度和二级教代会制度，学院领导班子政治坚定、团结协作、勇于开拓、廉洁奉公、坚强有力，学院发展明显，在群众中有较高威信。

3、广泛开展创建先进分党委、先进党支部和争当优秀共产党员活动，分党委带头，全院每个党支部、每个党员积极申报立足本职、特色鲜明、宏扬先进的示范党支部和党员示范岗，在全院营造党支部之间、党员干部之间、党员之间和干部与群众之间、党员与群众之间、师生之间党徽闪光、争当示范的比、学、赶、帮氛围，以党的建设促进学院建设，以党的先进性促进学院的又好又快发展。

4、加强党员队伍建设、党员发展、教育、管理工作措施扎实;党员干部以人为本、以生为本，求真务实、勤政廉洁的意识强，在工作、学习和社会生活中的先锋模范作用得到充分发挥，在群众中有良好形象。

党组织工作制度健全，工作规范，机制完善，党的组织生活严格，党内活动主题鲜明，形式活泼，党组织的凝聚力和战斗力显著。

党建工作对学院的中心工作促进、保证作用显著，工作实绩突出，各项子标的考核在党务和师生思想政治教育系统中处于较前位置。

做好组织员工作，下大力气发展师生党员，特别是在高学历教师和青年教师中发展党员。

5、联系1个教工党支部。

密切联系群众，维护群众利益，热情为群众服务，精神文明建设和思想政治工作富有成效。

社会组织党建工作承诺书【二】1、深入推动提素质、优服务、创品牌，严纪律、转作风、树形象司法行政系统创建活动的全面开展。

社会组织诚信自律承诺书

社会组织诚信自律承诺书社会组织诚信自律承诺书1为贯彻落实中央文件精神，适应新形势，树立新形象，实现大发展，本单位特作如下承诺：一、严格遵守国家法律、法规和有关政策，严格按照核准的章程开展活动，不超越章程规定的业务范围，主动公开单位年度工作报告、业务活动、财务状况等信息，自觉接受业务主管部门、登记管理机关的管理和社会各界的'监督，遵纪守法，遵章守纪。

二、完善法人治理结构，建立民主决策、民主选举和民主管理制度，加强组织机构建设。

1、按规定召开理事会（常务理事会）、会员大会或会员代表大会，重大事项须按章程规定的程序表决通过，并按时向登记管理机关报告及备案。

2、按时接受登记管理机关年度检查（每年1月1日至6月30日）。

3、恪守非营利原则，执行《民间非营利组织会计制度》，严格财务管理制度，按照章程规定的业务范围使用经费，不接受任何可能对客观公正产生影响的资助。

三、加强诚信自律建设，树立品牌形象。

树立诚信自律，服务社会理念，公开社会组织的宗旨、业务范围、服务内容及标准、收费项目及标准，不乱收费、不搞价格垄断、不违规开展评比、达标、表彰，不损害国家、集体和个人利益。

四、积极开展公益活动。

始终把社会公众利益放在首位，坚持社会组织公益性原则，积极承担社会责任，多做好事，多行善举，为构建和谐成都做贡献。

承诺单位：____________（盖章）法定代表人签字：________________________年____________月____________日社会组织诚信自律承诺书2为进一步推进社会组织诚信建设，强化社会组织自律意识，提升社会组织公信力和综合发展服务能力，全面推进社会组织信用体系建设，在此，我单位作出如下承诺：一、依法办理登记，提供的资料均合法、真实、准确、有效。

二、自觉遵守国家法律、法规，践行社会主义核心价值观。

增强诚信和自律意识，自觉抵制失信行为，褒扬诚信、惩戒失信，做社会组织信用体系建设坚定的执行者和捍卫者。

民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见-民发[2007]145号

民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 民政部关于深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动工作的意见（民发〔2007〕145号）为贯彻落实党的十六届六中全会关于“引导各类社会组织加强自身建设，提高自律性和诚信度”的精神，提高民办非企业单位的社会公信力，发挥其在构建社会主义和谐社会中的积极作用，就深入开展民办非企业单位信息公开和承诺服务活动提出以下意见：一、指导原则以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届六中全会精神，坚持以人为本，全面落实科学发展观，深入开展信息公开和承诺服务活动，进一步规范行为、完善内部制度和治理结构，全面提高素质，增强民办非企业单位服务和谐社会建设的功能。

二、主要内容一是总结经验，建立制度。

登记管理机关要在深入调研的基础上，总结做法和经验，制定政策措施，对信息公开和承诺服务的内容、形式、时间、程序等予以规范，建立指导、检查和监督机制。

民办非企业单位要建立健全内部管理制度，指定专人负责有关事宜。

通过建立和完善制度，建立长效机制，促进信息公开和承诺服务活动的规范化。

二是明确信息公开与承诺服务的内容。

信息公开的内容主要包括：民办非企业单位的登记证书、税务登记证书、组织机构代码证书、收费许可证的有关信息；经登记管理机关核准（或备案）的章程（或章程摘要）；接受、使用捐赠、资助的有关情况；年度工作报告等。

同时，鼓励民办非企业单位在有关媒体上向社会公开其年度审计报告。

承诺服务的内容主要包括：服务项目、服务方式、服务质量、服务责任和收费标准。

民非组织服务承诺制度范本

民非组织服务承诺制度范本第一章总则第一条为了规范本民非组织服务管理，保证各项活动有序开展，信息真实、完善，根据相关法律条文、行政法规，制定以下制度。

第二条本制度旨在加强民非组织规范化管理，提升服务质量，明确服务开展风险责任承担。

第二章服务承诺内容第一条本民非组织为民办非营利企业单位，业务范围为提供专业服务；开展相关课题研究，宣传和学术交流；提供咨询、培训、督导、心理咨询及社会工作者推荐等各类服务，并孵化培育社会组织。

第二条业务开展具体手法。

本组织主要核心业务服务是专业服务，服务开展的工作手法为：个案、小组和社区活动。

因此，本组织主要服务内容概述为：在组织业务范围内，利用个案、小组和社区活动的工作手法，完成承接项目的工作内容。

第三章服务承诺执行第一条为规范社工个案工作管理，根据有关法律、法规、条例及组织相关条款规定，结合组织服务领域和社工所在岗位的实际情况，制定本制度。

第二条组织内各社工应恪守社会工作职业操守，为服务对象提供及时有效地专业服务。

第三条一线社工经过初步了解服务对象需求后，应制定详细的服务计划，并与服务对象达成一致。

服务计划应包括服务目标、服务内容、服务时间、服务方式等。

第四条社工在服务过程中应保持与服务对象的沟通，及时了解服务对象的需求和反馈，根据实际情况调整服务计划。

第五条服务结束后，社工应进行总结评估，向服务对象反馈服务效果，并提供相关建议。

第四章服务承诺保障第一条本民非组织应建立健全内部管理制度，确保服务承诺的实施。

第二条本民非组织应定期对社工进行培训，提升社工的专业素养和服务水平。

第三条本民非组织应建立健全服务质量监督机制，对服务过程进行监督，确保服务质量。

第四条本民非组织应对服务质量进行定期评估，根据评估结果调整服务承诺内容和服务方式。

第五章违规处理第一条对违反服务承诺的社工，本民非组织将根据实际情况进行严肃处理，包括但不限于：警告、停职、解聘等。

第二条对严重违反服务承诺的社工，本民非组织将依法追究其法律责任。

社会组织诚信信用承诺书模板(用于成立、变更)

社会团体登记管理信用承诺书本人（本单位）认真学习民法典、国务院《社会团体登记管理条例》和《社会组织信用信息管理办法》等法律法规，郑重作出以下承诺：一、登记所提交的材料均合法、真实、准确、有效，并对所提供资料的真实性负法律责任。

二、遵守国家法律、法规和有关政策。

筹备期间不开展与筹备无关的活动。

未经法律授权或有关部门批准，不违规开展庆典、研讨会、论坛、评比表彰、职业资格认证认定等活动。

三、坚持中国共产党的全面领导。

在成立登记一个月内建立党组织，开展党的工作。

自愿在建立社会组织党组织后，再到登记管理机关领取登记证书（正本）。

四、接受监督管理。

自愿接受登记管理机关、业务主管单位、党建工作机构、行业管理部门及有关管理部门的指导和监管，按时参加年检，按期换届。

五、按照核准的章程开展活动。

健全社会组织法人治理结构，加强自身建设，完善各项内部规章制度，推进民主管理和民主决策。

坚持重大事项报告。

六、执行《民间非营利组织会计制度》。

严格财务管理，不出租、出借本组织证书、印章。

自愿在履行社会团体注册资金认缴义务后，再领取会费收据。

七、规范收费和服务。

不违规收取会费和服务性收费。

不违规设立分支机构并收取费用。

创办经营性机构依法到市场监管部门办理登记。

八、保证本组织的非营利公益属性。

接受的捐赠、资助和取得的合法收入，用于章程规定的业务范围和事业的发展。

盈余不分配或变相分配，不侵占、私分或者挪用单位的资产或者接受的捐赠、资助。

注销登记时，剩余财产按照核准的章程，捐赠给性质相同的社会组织，用于公益性或者非营利性目的，或者由登记管理机关转给性质、宗旨相同的社会组织。

九、工作人员的工资福利按劳动法的相关规定执行。

兼职领导干部和未与单位建立劳动关系的理事、监事不取酬。

十、发起人、拟任负责人无以下情形：涉嫌犯罪被司法机关立案侦查审查或近5年受到治安处罚的；正在被执行刑罚或者正在被执行刑事强制措施的；正在被公安机关或者国家安全机关通缉的；正在或者曾经受到剥夺政治权利的刑事处罚的；担任被依法取缔的非法社会组织的发起人及其负责人，自该单位被取缔之日起未逾5年的；担任被依法撤销的社会组织的负责人，自该组织被撤销之日起未逾3年的;被政府部门列入信用黑名单尚未移出的。

社会组织承诺服务制度

XXX单位承诺服务制度为进一步加强和规范XXX单位（以下简称“XX”）承诺服务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，增加XXX社会服务透明度，提高XXX服务质量，提升XXX社会形象，避免造成不良影响，赢得社会一致赞誉，结合XXX实际，特制定本制度。

二、服务原则（一）公平公正。

（二）务实高效。

（三）自律廉洁。

透明公开XXX财务情况，通过年度公示制度等形式公开，杜绝以XXX名义谋取个人私利。

三、服务责任（一）全体员工若违反服务承诺制度及XXX各项管理制度，一经查实,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。

（二）全体员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反XXX相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除。

（三）违反XXX规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。

（四）XXX向社会公开服务承诺，并接受业务主管单位和相关部门的监督。

（五）根据合作单位、服务对象反映意见和建议，属行政机关职权范围内的，XXX将及时向行政机关进行反映和沟通。

属XXX内部职责范围内的，由XXX进行协调和监督。

反映沟通和协调事宜将及时反馈通达至合作单位或服务对象。

四、主要内容（一）严格按照国家法律法规和有关规定、政策及XXX 各项要求办理相关业务。

社会组织诚信信用承诺书模板

社会组织诚信信用承诺书模板本承诺书旨在明确社会组织在诚信建设中的责任与义务，提高社会组织的诚信度和公信力，促进社会组织健康有序发展。

特此发布社会组织诚信信用承诺书模板，供各社会组织参照执行。

一、承诺内容1. 遵守法律法规：严格遵守国家法律法规，自觉履行法定职责，维护国家安全、社会稳定和公共利益。

2. 诚信经营：秉持诚信原则，开展各项活动，确保服务质量，不弄虚作假，不欺诈消费者，确保社会组织及成员的合法权益得到保障。

3. 信息公开：按照法律法规和相关规定，及时、准确、完整地公开组织信息，接受社会监督。

4. 守信履约：恪守承诺，诚实守信认真履行合同义务，确保项目顺利实施，保障社会组织及其成员的合法权益。

5. 加强内部管理：建立健全内部管理制度，规范组织运作，提高管理水平，防范风险确保社会组织健康有序发展。

6. 接受监督检查：主动配合政府监管部门、行业协会、社会公众等进行的监督检查，接受社会舆论的监督，及时整改存在的问题，提高诚信度。

二、责任与后果1. 未履行承诺的责任：社会组织如未能履行上述承诺，将承担相应法律责任，并可能被给予警告、罚款、撤销登记等行政处罚，严重者将依法追究其法定代表人或负责人的相关责任。

2. 失信行为的记录与惩戒：社会组织失信行为将被记入信用档案，并作为评价其信用状况的重要依据。

失信行为将受到联合惩戒，包括限制参与政府购买服务、限制申请财政资金支持等。

3. 荣誉与奖励：积极履行承诺的社会组织，将有机会获得政府相关部门的表彰、奖励和支持，提高其社会声誉和影响力。

三、其他事项本承诺书自发布之日起生效，并作为社会组织内部管理制度的重要组成部分。

各社会组织应结合自身实际情况，制定具体的实施细则，确保承诺书的落实。

社会组织诚信信用承诺书（模板）本承诺书由__________社会组织（盖章）发布，并作为其内部管理制度的重要组成部分。

发布日期：____年__月__日附件：诚信信用承诺书（范本）社会组织诚信信用承诺书模板（1）本承诺书旨在明确社会组织在诚信建设中的责任与义务，提高社会组织的诚信度和公信力，促进社会组织健康有序发展。

社会服务站规章制度

社会服务站规章制度第一章总则第一条为规范社会服务站的运作，保障服务对象的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条社会服务站是政府为民营企业设立，旨在为社会提供便利服务的非营利机构。

第三条社会服务站的服务范围包括但不限于社会救助、心理咨询、法律援助、就业服务、医疗卫生等领域。

第四条社会服务站应当遵守国家法律法规，贯彻党的路线方针政策，积极为社会服务。

第二章组织管理第五条社会服务站设立专门的管理机构，负责日常管理和服务工作。

第六条社会服务站应当建立健全管理制度，明确各项职责、权限和程序。

第七条社会服务站应当定期进行组织架构和工作流程的评估，及时调整和优化管理体系。

第八条社会服务站应当保护员工的合法权益，建立完善的员工激励机制。

第九条社会服务站应当定期向上级主管部门和社会公众公布工作情况和财务状况。

第三章服务对象权益保护第十条社会服务站应当遵守保护服务对象的隐私和个人信息的相关法律法规。

第十一条社会服务站应当尊重服务对象的民主权利，听取他们的意见和建议。

第十二条社会服务站应当建立健全投诉和申诉渠道，及时处理服务对象的投诉和申诉。

第十三条社会服务站应当建立服务对象档案，及时更新和管理，保障服务对象的权益。

第四章服务质量保障第十四条社会服务站应当建立完善的服务标准和流程，保障服务质量。

第十五条社会服务站应当拥有专业的员工队伍，保障服务质量。

第十六条社会服务站应当定期评估服务满意度，改进服务质量。

第十七条社会服务站应当保证服务设施和设备的正常运转，保障服务质量。

第五章安全保障第十八条社会服务站应当建立安全管理制度，确保服务环境的安全。

第十九条社会服务站应当定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

第二十条社会服务站应当配备必要的安全设施和设备，保障服务对象和员工的安全。

第六章财务管理第二十一条社会服务站应当建立健全的财务管理制度，保障财务合规性。

第二十二条社会服务站应当定期进行财务审计，防止财务风险。

第二十三条社会服务站应当公开财务收支情况，接受社会监督。

社会组织有关规章制度

社会组织有关规章制度第一章绪论第一条为了加强社会组织的管理，促进其健康发展，制定本规章制度。

第二条社会组织指在社会服务、慈善、公益等领域开展活动的非营利性组织，包括慈善组织、志愿者服务组织、社会团体等。

第三条社会组织应当依法合规开展活动，遵守法律法规和社会公德，履行社会责任，维护社会和谐稳定。

第四条政府有关部门应当加强对社会组织的管理，支持其发展，保障其合法权益。

第五条社会组织应当建立健全规章制度，明确内部管理机构和职责分工，确保组织运作的正常进行。

第六条社会组织应当注重社会公众的参与，保持透明度，接受社会监督。

第七条社会组织应当遵守社会组织登记管理规定，依法报备相关表格和文件，接受有关部门的监督和检查。

第八条社会组织应当通过内部制度建设，规范组织活动，提高管理水平，保障员工权益。

第九条社会组织应当制定有关财务管理制度，保障资金的合理使用，杜绝贪污腐败行为。

第十条社会组织应当加强对志愿者的管理，提供必要的培训和指导，确保志愿者活动的有效开展。

第二章组织机构第十一条社会组织应当设立理事会或董事会等决策机构，明确权责，规范决策程序。

第十二条理事会或董事会应当设立财务委员会、监事会等监督机构，对组织运作进行监督。

第十三条社会组织应当设立秘书处或办公室等日常管理机构，负责具体事务处理，协助领导履行职责。

第十四条社会组织应当建立健全组织架构，明确部门设置和职责划分，确保各项工作的有序开展。

第十五条社会组织应当定期召开会议，听取各部门工作报告，审议重要事项，研究解决问题。

第十六条社会组织应当建立信息化管理系统，建立成员档案，及时传递工作信息，提高工作效率。

第十七条社会组织应当建立与社会组织相关的外部沟通机制，与政府、企业、社会团体等建立合作关系，共同推动社会事业发展。

第三章权责规定第十八条社会组织的领导人员应当勤勉尽职，保持良好工作态度，带领全体成员共同发展。

第十九条社会组织的领导人员应当遵守法律法规，履行职责，严格管理，确保组织的正常运作。

社工机构承诺服务制度范本

社工机构承诺服务制度范本一、服务承诺1. 使用文明用语，禁用服务忌语，热情服务，礼貌待人。

2. 认真履行岗位职责，保证工作时间内有人在岗服务，认真接待每一位服务对象。

3. 服务对象到机构咨询时，工作人员免费提供咨询或提供有关咨询资料。

4. 服务对象进行自我披露时，要有保密承诺，绝不透露个人隐私，除用于工作研究上之外。

5. 服务过程中将服务落实到每个参与对象身上，让每个服务对象参与进来。

6. 公开服务内容、服务效果和服务对象的满意程度，接受监督。

7. 项目结束要达到项目产出指标（服务频次、人数、参与度、满意度）。

二、服务态度承诺1. 坚持助人自助理念，以激情、热情、专业、专心、专注、用心、有感情和坚持付诸到服务中。

三、违诺现象1. 对机构的决定以及符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办，互相扯皮推诿的。

2. 工作作风粗暴恶劣，言行举止不文明，造成不良影响的。

3. 不给好处不办事，利用工作捞取不义之财。

4. 刁难、打击报复举报人、投诉人的。

5. 其他失职、渎职行为。

四、处理办法1. 在工作中，态度粗暴，言行举止不文明的，由分管领导给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉；服务态度生硬，与服务对象发生争吵的，给予诚挚教育；情节严重，影响恶劣的，给予违规处理，同时相关负责人。

五、服务流程1. 接待服务对象，了解需求，提供相关服务信息。

2. 针对服务对象的问题，提供专业咨询和建议。

3. 跟进服务对象的需求，制定服务计划，并落实服务措施。

4. 定期对服务对象进行回访，了解服务效果，及时调整服务策略。

5. 建立服务档案，记录服务对象的基本信息和服务过程。

六、服务质量保障1. 强化工作人员的专业素养，定期进行培训和考核。

2. 建立完善的服务流程和标准，确保服务质量。

3. 加强内部管理，规范工作行为，提高工作效率。

4. 积极接受社会监督，及时处理服务对象的投诉和建议。

七、服务对象权益保障1. 尊重服务对象的知情权和选择权，提供充分的信息和便利的条件。

长春市民政局关于印发建立信用承诺制度的实施方案的通知

长春市民政局关于印发建立信用承诺制度的实施方案的通知文章属性•【制定机关】长春市民政局•【公布日期】2020.04.17•【字号】长民发〔2020〕10号•【施行日期】2020.04.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会信用正文长春市民政局关于印发建立信用承诺制度的实施方案的通知长民发〔2020〕10号机关各处室、局属各事业单位:《建立信用承诺制度的实施方案》已经局长办公会通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2020年4月17日建立信用承诺制度的实施方案建立信用承诺制度是构建以信用为核心的新型市场监管机制的重要内容，是创新社会治理方式、加强事中事后监管的重要举措，是推动市场主体自我约束、诚信经营的重要手段，是深化“放管服”改革、优化营商环境的内在要求。

为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号）、《关于贯彻落实国家2020年城市信用状况监测预警新要求切实提升城市信用监测排名的通知》（吉政数信用〔2020〕4号）、《关于建立信用承诺制度的通知》（长信办函〔2020〕10号）等关于建立健全信用承诺制度的工作部署，推动我市民政系统社会信用体系建设工作，现就全面建立民政信用承诺制度的有关事项制定如下实施方案。

一、总体要求全面建立信用承诺机制，进一步简化市场主体在申请市场准入时的手续，有效降低制度性交易成本，激发市场活力；进一步强化市场主体的责任意识，促进市场主体依法诚信经营，维护公平竞争的市场秩序；进一步创新监管方式，依托信息公示，提升市场准入的风险防控能力，加强事中事后监管，努力推动形成市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局。

二、使用范围（一）信用承诺的适用对象信用承诺的适用对象是指在本市行政区域内向各级民政部门提出行政事项申请的各类市场主体，包括自然人、法人、其他各类组织。

社会组织承诺服务制度

加强服务团队的培训和管理
为了确保服务质量和效果，需要加强服务团队的培训和管理，提高团队成员的专业素质和服务意识。
建立有效的监督和反馈机制
在实施过程中，需要建立有效的监督和反馈机制，及时发现和解决问题，同时对服务效果进行评估和反馈。
实施过程中的挑战与问题
服务质量和效果难以保证
由于社会组织服务人员的专业素质和服务意识存在差异，可能导致服务质量和效果难以保证。
重要性
社会组织承诺服务制度对于提高公共服务质量、满足公众需求、加强社会组织管理和提升社会信任度具有重要意义。它有助于增强公众对社会组织的认知和信任，促进组织与公众之间的合作与互动，为社会组织的长远发展奠定基础。
制度的演变与影响
演变
社会组织承诺服务制度自实施以来，经历了多个阶段的发展和演变。在初期，该制度主要关注社会组织的注册和许可，后来逐渐扩展到服务质量的评估和监督。随着时间的推移，该制度不断完善，评估标准和监督机制也更加严格和规范。
。
监督内容
监督机构对服务内容、服务标准、服务流程、监督与评估、改进与优化等方面进行监督。
执行要求
社会组织必须遵守承诺服务制度规范，确保服务质量和信誉。如有违反规定的行为，监督机构将按照相关规定进行处罚。
04
制度实施与效果评估
实施时，需要先明确服务的内容和目标，并制定详细的计划，包括服务的时间、地点、人员、预算等。
资金和资源不足
社会组织在实施承诺服务制度时，需要投入大量的人力和物力资源，如果资金和资源不足，就会影响服务的开展和效果。
合作伙伴关系不稳定
社会组织在实施承诺服务制度时，需要与各类合作伙伴合作，但合作伙伴关系不稳定，可能会影响服务的连续性和效果。

社会组织承诺服务制度

社会组织承诺服务制度社会组织是一个公益性质的组织，在社会发展中发挥着非常重要的作用。

为了保证社会组织能够更好地为社会服务，提供更加优质的服务，发挥更大的作用，需要建立一套社会组织承诺服务制度。

1. 制度的背景和意义在我国，社会组织已经成为促进社会发展，满足人们精神文化需要等方面的重要力量。

社会组织的优秀表现和出色服务能力，使得其在很多领域得到广泛的应用和推广，同时也反映出这一领域存在一些问题和困难。

如何解决这些问题和困难，提高社会组织的服务质量，成为一个亟需解决的问题。

为了更好地提高社会组织的服务质量和公信力，建立社会组织承诺服务制度是必要的。

这一制度可以从不同方面规范社会组织的服务行为，推广服务规范化、服务标准化、服务专业化、服务精细化和服务品牌化。

2. 制度内容及实施方法社会组织承诺服务制度的主要内容包括以下几个方面：2.1 服务宗旨服务宗旨是一个组织为人类社会做出贡献的信仰和理念。

它是指社会组织通过为社会提供优质、高效的服务，促进社会公平、正义、和谐的根本宗旨。

针对当前我国存在的社会问题，服务宗旨应突出“正义、公平、环保、创新”等理念，提升社会组织针对问题的专业性和前瞻性。

2.2 服务内容服务内容是社会组织为社会提供的实际服务内容。

根据社会组织的性质和发展方向，服务内容应当有所差别，但是要服从于服务宗旨和服务对象的需求，统筹起来达成一个全面、具体的体系。

在服务内容的制定方面，还需考虑服务的可操作性和可评估性。

2.3 服务标准服务标准是社会组织服务过程中的具体规范。

它是服务质量保证的重要手段。

服务标准的规定需要尽可能地精细化、全面化，用以规范社会组织的服务过程。

通过服务标准化，可以提高服务效率和服务质量，加强服务的可操作性和可评估性。

2.4 服务承诺服务承诺是社会组织对外宣传的一种服务承诺和承诺内容。

社会组织可以根据自身的实际情况、社会与客户的需求，制定服务承诺以满足社会需求，提高社会对社会组织的认可度。

民盟社会服务规章制度

民盟社会服务规章制度第一章总则第一条为了加强民盟社会服务工作，规范民盟社会服务行为，提高社会服务质量，保障服务对象权益，特制定本规章。

第二条本规章适用于民盟社会服务工作，包括但不限于社会救助、社会福利、社会保障等领域。

第三条民盟社会服务工作应当遵循服务对象至上、服务规范、服务透明、服务公正、服务责任的原则。

第四条民盟社会服务工作应当遵守国家法律法规，遵循社会主义核心价值观，贯彻党的路线方针政策，保持政治稳定，促进社会和谐。

第五条民盟社会服务工作应当注重创新发展，提高服务水平，不断完善服务体系，做好服务工作。

第二章组织机构第六条民盟社会服务机构应当设立专门机构负责社会服务工作，建立组织机构，明确职责分工。

第七条民盟社会服务机构应当建立健全机构设置、人员配备、工作制度等制度，完善管理体系，提高工作效率。

第八条民盟社会服务机构应当建立健全服务档案，加强信息管理，保护服务对象隐私权，确保信息安全。

第九条民盟社会服务机构应当建立健全绩效考核机制，对工作业绩进行评估，激励服务人员积极工作。

第十条民盟社会服务机构应当加强与国家有关部门、社会组织以及其他相关单位的合作，共同推动社会服务工作的发展。

第十一条民盟社会服务机构应当加强队伍建设，提高服务人员素质，增强服务意识，提升服务水平。

第三章服务对象第十二条民盟社会服务对象包括但不限于困难群众、残疾人、老年人、儿童、妇女、农民工等特殊群体，应当给予特殊关注和帮助。

第十三条民盟社会服务对象应当享有平等权利和机会，不受任何歧视，享有人道主义援助。

第十四条民盟社会服务对象应当依法享有社会保障和福利，享受相应服务，得到社会的支持和帮助。

第十五条民盟社会服务对象应当积极配合服务机构的工作，如实提供信息，接受服务安排，主动改善生活状况。

第十六条民盟社会服务对象应当保护服务机构的设施和财产，维护公共秩序，不扰乱社会服务工作秩序。

第四章服务内容第十七条民盟社会服务应当包括但不限于政策咨询、心理辅导、法律援助、就业指导、教育培训、健康照顾等内容。