管理体系运行情况的报告

质量/环境/职业健康管理体系运行情况的报告

我公司从xx年3月起按ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001:2007标准建立文件化的职业健康安全管理体系并正式实施，经过几个月的试运行，质量/环境/职业健康安全管理体系已经基本形成，各级干部和职工严格按文件要求运行，企业安全管理水平有所提高，产品质量达到或超过客户的要求、环境/职业健康安全达到公司与社会及员工的双和谐，体系运行基本有效。

半年多的体系实际操作，我们紧紧围绕过程方法，对过程进行严格的控制和管理，做了如下几项工作。

一、体系文件学习培训情况

首先，采用分级培训方式，对涉及质量/环境/职业健康安全管理的各级管理人员、操作人员进行培训，确保相关人员掌握体系。总经办根据各部门、岗位与体系文件的衔接特点，编制了较为详细的年度培训计划，其中对新员工入职培训及在岗人员的培训。积极组织实施企业管理人员外训如ISO9000、ISO14000、OHSAS18000以及电镀化验员外训。

二、目标、指标及管理方案完成情况

为了实现质量/环境/职业健康安全管理体系方针，我们制定目标、指标，管理方案，其总体完成情况如下：

环境/职业健康方面：

1.未发生重大伤亡事故、重大火灾事故，员工职业病数为零

1)已制定教育培训计划强化安全教育，已提高员工安全意识；

2)健全安全生产管理制度和安全生产操作规程，落实安全生产责任制，设立专职安全员；

3)对化学物品、有毒有害物品及易燃、易爆物品的管理；已制定了（化学物品、有毒有害物品及易燃、易爆物品的管理办法）并予以实施

4)已建立应急计划，组织了应急演习，杜绝重大伤亡事故和重大火灾事故的发生；

5)已建立设备维修保养，消除设备隐患；

6)根据各工种的生产实际，配置劳动保护用品；

7）我公司按照有关法律、法规及其他要求规定，定期对特殊岗位员工进行体检，

8）已在生产岗位配置急救药品箱；

9）配置喷漆、喷粉作业通风设施，消除漆雾污染与危害。

2.未发生重大环境污染事故

1）污水达标后排放，公司已建立污水处理站对公司的污水100%处理达标后排放

2）废气、粉尘达标后排放，公司对老设备、老工艺予以改进实现粉末90%的回收

3）噪音达标后排放，公司委托县环境检验所对对我公司及车间内的噪音予以检测，结果在85DB以下达到排放要求4）对固体废弃物进行分类回收，以做到对危险废弃物100%交有能力的回收机构回收，并制定了《固体废弃物管理程序》

质量管理方面：

2010年3-5月质量说据如下：

钢制家具成品合格率：99%

窗轨家具成品合格率：99.5%

壹美家具成品合格率：95%

退货率：0批次

客户满意度：最近一次调查平均值86分

准时交货率：100%

客户投诉率：；3月份0.132%；4月份0.106%；5月份0.139%

通过以上数据可以看出质量管理方面基本达到要求。

三、质量/环境/职业健康内部审核情况

第一，抓好内审培训。为促进组织管理水平的提高，确保内审工作顺利、有效的开展，我们尤为重视内审队伍建设，在内审之前公司组织各部门的内审员进行外部及内部培训，公司32内审员参加了取证考试，组织内审员学习安全管理体系手册、程序文件和作业文件，交流探讨内部审核方法，提高内审人员审核能力和水平。

第二，抓好内部审核。内审之前，我们详细制定了《内部审核计划》，明确了审核目的、范围和准则，对各审

核小组工作做了具体的部署安排。5月20—22日组织开展了我公司的第一次内部审核，由8位内审员组成的审核组，分4组对公司各部门进行内审，反映出各部门对导入ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001:2007质量/环境/职业健康安全管理体系普遍比较重视，通过提问、查阅文件和相关记录和现场观察等方法，审核出5项不符合项，没有严重不合格项。

第三，抓好审核跟踪。在内审的末次会议上，针对发现的问题，认真讨论研究整改措施，并要求各部门认真做好整改，举一反三，防止同类问题再发生。并要求各部门继续认真学习体系文件，加强领导，及时抓好纠正落实工作，切实使质量/环境/职业健康安全管理体系的运行符合要求和正常有效，全面提升安全管理水平。内审工作结束后，对内审中发现的问题，以内审报告的的形式及时发出，对实施纠正督查做出了具体的安排落实。

第四、做好体系文件修改工作

按照“PDCA”循环的要求，通过内审，及时发现工作中存在的问题，并认真进行分析、预防和纠正，随时将问题解决在萌芽状态，从而使关口前移，更高更好地实现预期目标。一方面到有关部门征求意见，另一方面组织有关人员进行讨论研究，集中时间人员力量，对体系运行中发现的有关问题进行整理讨论。

四、改进措施

针对内审所暴露出的问题，要求各部门必须按公司要求限期整改。下一步为把体系运行工作落到实处，具体要求如下：

第二、大力开展质量/环境/职业健康安全管理体系宣传和教育工作

质量/环境/职业健康安全管理体系是一种全新的管理模式，只有使全体员工具备正确的质量/环境/职业健康安全管理体系思想意识和观念，并自觉按质量/环境/职业健康安全管理体系的管理标准来规范自己的行为，在全公司逐渐形成一种质量/环境/职业健康安全管理文化，在这种文化氛围中体系才能够很好的运行。

第三、进一步加强记录管理，注重信息沟通

职业健康安全管理体系的有效运行，需要大量记录的支持，它一方面为企业实行有效的管理提供信息，为职业健康安全管理体系的改进提供根据，同时也对外提供了管理体系运行的证据。这些记录大部分被放在基层单位，由基层员工负责填写，因此给基层员工造成一定程度上的工作压力，如果管理人员不能在记录的有效性、可操作性上下功夫，一味强制性地要求员工完成，势必影响员工的积极性，造成假记录、空记录，达不到记录的真正目的。

为了避免上述现象的发生，体系运行期间必须加强信息沟通，包括横向信息沟通与纵向信息沟通。横向信息沟通表现在职业健康安全管理部门与公司其它部门间的沟通，将质量/环境/职业健康安全管理体系记录与其他部门下发到基层单位的记录进行对比分析，能合并的合并，该简化的简化，最大限度地减少员工的工作量；纵向信息沟通表现在职业健康安全管理部门与基层单位间的沟通，员工在记录过程中碰到一些操作性问题，诸如记录项目与实际不符、过于复杂、填写周期过短等，增加记录的可操作性。