集团公司前台文员岗位职责

集团公司前台文员岗位职责

岗位名称：前台文员

直接上级:行政主办

岗位性质：对公司电话总机的工作兼管公司商务中心及客户接待

工作权限：确保公司电话通迅的正常运转

1.1.1岗位职责：

1、负责公司电话总机的管理工作；

2、负责公司电话转接的工作；

3、负责电话总机制正常检查、维护；

4、负责电话总机日常的保养工作；

5、对接电话要有礼有节，礼貌用语，接听外线电话的标

准用语：“您好，蓝点科技”。当对方告知所找何人时，说：“请稍等”；如分机占线，说“电话占线，请稍后联系”；接听公司内部电话说“你好，总机”；

6、严禁私自用电话聊天；

7、对出现故障要及时检修，确保通迅畅通；

8、对维修有的备品务件要及时申报采购；

9、负责对电话费用的统计；

10、负责商务中心的设备管理、维护及相关的复印、传真、打印等工作。对各部门所发生的有关费用要及时确认、登记；

11、负责统计商务中心各部门的费用

12、负责客户接待，对来访客户：“您好，请问你找谁”用电话与被访人确认后，礼让客人“您请进”“您稍等”，端上茶水。

13、客人离开公司，目送客人“您慢走”“再见”

1.1.2岗位要求：

1、具有高中以上文化程度；

2、具有耐心的个性；

3、有一定的专业知识和业务能力或经验；

4、有事业心和工作责任感。

1.1.3参加会议：

1、参加本部门有关工作会议；

2、参加每月季的管理工作评比会；

3、参加公司召开年度职工大会。