2016-11三级理论真题(附完整答案)
2016年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)与(专业能力)【圣才出品】
2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题，略）第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）—、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26．资源的有限性也称为（）。
A．资源的有效性B．资源的合理性C．资源的稀缺性D．资源的针对性【答案】C【考点】劳动资源的稀缺性【解析】资源的有限性又称资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
27．企业短期可变的生产要素是（）。
A．劳动工具B．劳动资料C．劳动对象D．劳动投入【答案】D【考点】企业短期劳动力需求的决定【解析】在完全竞争的市场结构中，资本等生产要素不变，唯一可变的是生产要素为劳动投入，那么，由于增加单位劳动而给企业增加的收益为劳动的边际产品价值，它等于劳动的边际产品乘以价格。
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。
28．从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A．劳动法B．劳动行政法规C．劳动规章D．宪法【答案】A【考点】劳动法的概念【解析】狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件；广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
29．（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A．法律渊源B．劳动法C．劳动合同D．劳动关系【答案】A【考点】劳动法律渊源【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
劳动法律渊源具有以下不同含义：①指对劳动法产生决定性影响的所有因素；②仅指对法律适用者有约束力的规范；③指法的表现形式。
30．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
2016-11人力资源管理师三级真题
2016年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）1.马克思主义伦理学认为，道德属于（）A.经济基础B.上层建筑C.管理体制D.自发现象2.下列说法中，正确反映职业道德特征的是()A.全行业的共同性B.利益无关性C.表现形式的多样性D.高度强制性3.社会主义职业道德建设的核心是（）A.坚持以人为本B.企业和谐发展C.尊重员工意愿D.为人民服务4.在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是（）A.加班加点，放弃休息，努力工作B.即使不情愿工作，也要服从上司的安排C.集中精力做好本职工作，不三心二意D.不计时间,不计成本地完成工作5.实施职业化管理靠的是（）A.制度B.直觉C.灵活应变D.领导示范6.下列关于职业技能层次性特点的理解，正确的是（）A.实践中总是要求从业人员先学基础理论知识，后掌握技能B.每一项技能操作总会有第一.第二的步骤和程序性要求C.只有按照层次性的要求去做，才能真正掌握出色技能D.同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性7.对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（）A.学习是获得技能.赢得丰厚收人的手段B.学习是自我发展和企业发展的有效途径C.学习是树立个人形象的最佳手段D.学习是获得上司赏识的一种手段8.《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括:爱岗敬业.诚实守信.办事公道.服务群众和（）A.奉献社会B.平等博爱C.爱国创新D.包容厚德（二）多项选择题（第9-16题）9.关于职业化管理，正确的说法是（）A.通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要求B.通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化C.虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容D.职业化管理还包含着标准化和规范化的特征10.关于爱岗与敬业的关系，正确的说法是（）A.即使不爱岗，也要坚持敬业B.如果不爱岗，就很难做到敬业C.把二者联系起来没有意义D.不敬业的人不可能做到爱岗11.下列属于“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()A.建立良好的人际关系B.了解工作的意义和目的，自动自发地工作C.对自己的行为负责，不找任何借口’D.无论企业如何经营都忠诚地站在企业一边12.我国传统道德中的“诚”的含义包括（)A.自然万物的客观实在性B.对“天道”的真实反映C.忠于本心的待人接物的态度D.言行一致的品行13.根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列对“佣金”的理解，正确的是（）A.佣金乃雇佣劳动所得，凡佣金皆为合理收入B.佣金有一定数额限度要求，只有较小数额的收入才可叫做佣金C.经营者购买，销售商品，可以以明示方式给中间人佣金D.经营者和中间人给予和接受佣金的，必须如实人账14.下列关于职业纪律的说法，正确的是（）A.职业纪律是必要的，但会扼杀创造力B.职业纪律关系到企业的生存和发展C.职业纪律适合自己就留下，反之，则离开D.职业纪律在本质上有助于个人成长和发展15.下列关于“节约”的说法中，正确的是（）A.节约既是个人美德,也是职业道德B.有钱人无需节约，无钱人要加强节约C.节约是提高生产力的重要措施D.如今，提倡节约不利于拉动内需16.下列关于职业道德规范“合作”的说法中，正确的坫（A.在分工越来越细化的情况下，不宜过分倡导合作B.合作不反对.排斥竞争，倡导在合作中争先创优C.合作体现了团队精神，有利于个人成长D.合作不可随波逐流，需坚持原则和坚守底二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2016年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1．简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14分）答：培训效果评估方案的设计一般包括以下五个基本步骤：（1）明确培训评估的目的培训评估主要解决三个问题：一是评估的可行性分析，通过收集的相关资料确定评估有无价值以及评估有无必要进行；二是明确评估的目的，这是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程；三是明确评估的操作者和参与者，评估操作者可分为外部评估操作者和内部评估操作者，决策者应当充分考虑其优缺点进行选择。
另外，还要明确评估的参与者，评估过程并非只是评估者的事情，它涉及培训对象、培训的领导者、培训管理人员及外部参与者。
（2）培训评估方案的制订在制订评估方案中，最核心的工作内容包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
在制订评估方案时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有可能，最好邀请外部培训顾问参与，以保证评估方案的科学性和切实可行性。
（3）培训评估信息的收集培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
培训评估数据收集有许多方法，常见的有通过资料收集、通过观察收集、通过访问收集、通过参与收集、通过培训调查收集等。
值得注意的是，在数据收集过程中，为了防止数据的错漏，最好重新设计一个数据收集计划，对数据收集做好事前安排。
（4）培训评估信息的整理与分析数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
如利用一些直方图、分布曲线等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理，对培训效果作出科学的、客观的量化分析；并在数据分析的基础上，对培训成效作出判断和评价。
（5）撰写培训评估报告撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1．简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14分）2．简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）三、综合分析题（本题共3题，每小题18分，共54分）1．某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）2．某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。
因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。
请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。
（18分）3．去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。
2016年11月人力资源管理师三级真题及答案解析
卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。
A.爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉C.自强、标准、严谨D.诚信、敬业、公正2.符合职业道德标准“公正”的基本要求的说法( )。
A.轻重缓急一个样B.遵守制度一致化C.奖励惩罚一刀切D.防止人治3.职业纪律的普遍适用性是( )。
A.职业纪律与人情水火不容B.领导可以用职业纪律标准处罚一切违反职业纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.全心全意为企业着想做事4.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。
A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心，拿工资问心无愧5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运7.奉献的特征是( )。
A.非强制性及社会性、倡导性B.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可为性8.以下关于节约的说法中，正确的选项是( )。
A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由职工自身的习惯决定C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.以下属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德标准是( )。
A.爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗10.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )。
A.学会对自己的一切行为负责B.对自己的事情要千方百计的做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业标准的意思上看，衣着不整的职工容易给人留下( )的印象。
2016年11月心理咨询师考试三级(技能选择题、案例问答题)真题
2016年11月心理咨询师考试三级（技能选择题、案例问答题）真题一、技能选择题（每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确。
错选、少选、多选，该题不得分。
）1.案例一一般资料：求助者，男性，30岁，硕士。
案例介绍：求助者为某单位科研人员，一个多月前，因工作失误与领导发生冲突，领导说他幼稚，让他写检查。
求助者觉得自己没错，不愿写。
认为领导霸道，自己无法与之相处，却又想不出解决办法，每天为自己的处境烦恼，经常失眠，头痛，情绪低落，注意力无法集中，吃饭不香，无心工作，想辞职又舍不得单位的条件和待遇。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者出身军人家庭，内向，聪明好学。
追求完美。
1.单选：该求助者的情绪症状主要是（）。
A. 烦恼B. 愤怒C. 抑郁D. 嫉妒2.多选：该求助者躯体方面的主要症状包括（）。
A. 失眠B. 心情烦躁C. 头痛D. 情绪低落3.单选：导致该求助者烦恼的心理原因最主要是（）。
A. 领导让求助者写检查B. 内心冲突C. 领导认为求助者幼稚D. 追求完美4.单选：该求助者的人格特点是（）。
A. 聪明好学B. 内向C. 成绩优秀D. 偏执5.多选：对该求助者较适合的心理测验包括（）。
A. SASB. LESC. SDSD. CRT6.多选：对该求助者，心理咨询师还需要了解的资料包括（）。
A. 既往睡眠情况B. 对科研的看法C. 家庭经济状况D. 对领导的看法7.单选：对该求助者的初步诊断是（）。
A. 一般心理问题B. 躯体疾病C. 严重心理问题D. 精神病性障碍8.多选：心理咨询师对该求助者可采用的咨询方法包括（）。
A. 系统药物治疗B. 放松训练C. 合理情绪疗法D. 厌恶疗法9.多选：引发该求助者心理问题的现实刺激包括（）。
A. 领导让求助者写检查B. 认为领导霸道C. 领导说求助者幼稚D. 出现头痛失眠10.多选：对求助者临床资料的可靠性进行验证的方法包括（）。
A. 就事论事B. 补充提问C. 分析迹象D. 心理测验11.单选：本案例中求助者表现的动机冲突属于（）。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14 分）2.简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14 分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）三、综合分析题（本题共3题，每小题18 分，共54分）1 •某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）2 •某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。
因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。
请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。
企业人力资源管理师(三级)2016年11月《理论知识》真题
企业人力资源管理师(三级)2016 年 11 月《理论知识》真题解析第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑）。
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26、资源的有限性也称为（ A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性）。
【答案】C 《基础知识》P1 【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观 上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
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1 / 1727、企业短期可变的生产要素是（ A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 【答案】D 《基础知识》P11）。
【解析】短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。
28、从广义上说，（ 的总和。
A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范残骛楼諍锩瀨濟溆。
【答案】A 《基础知识》P28 【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的 总和。
29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同2 / 17D.劳动关系 【答案】A 《基础知识》P32 【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ 与方略。
酽锕极額閉镇桧猪。
）的谋划A.总体性和长远性 B.总体性与全局性 C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 【答案】A 《基础知识》P45 【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长 远性的谋划与方略。
2016年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
3、【答案】 【解析】（P115-120）四名员工负责三项任务，则必须有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D，各员工完成任务D 的时间均为0，表1变形为表2，如下： 表2四名员工完成任务的工时统计表 单位为工时
此时，可利用匈牙利法。（2分） (1)根据表2，构造矩阵一。（3分）
(2)对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。（2分）
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【解析】
（P45 47-48） (1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用 于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和
工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。（3分）
(2)维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设
备，而又不能宴行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）
核定定员时应当考虑的因素包括：
(1)定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2分） (2)定员必须以精简、离散、节约为目标。（2分） (3)各类人员的比例关系婪协调。（2分） (4)要做到人尽其才、人事相宜。(2分) (5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分） (6)定员标准应适时肇订。（2分）
(3)检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”全部覆盖住，得 矩阵三。（3分）
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析D表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
试题答案四名员工负责三项任务，则必须有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D，各员工完成任务D的时间均为0，表1变形为表2，如下：表2四名员工完成任务的工时统计表单位为工时此时，可利用匈牙利法。
（1）根据表2，构造矩阵一。
（2）对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得矩阵二。
（3）检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”，因此进入第四步，画“盖0”线，即画最少的线将矩阵二中的“0”全部覆盖住，得矩阵三。
（4）检查矩阵三，发现矩阵三中“盖0”线的数目等于矩阵的维数，因此进行下列操作：找出只含有一个“0”的行（或列），将该行（或列）中的“0”打“√”，得矩阵四。
（5）由此，我们可以看出乙负责任务A，丙负责任务B，丁负责任务C，如表3所示：（6）完成任务的总工时数=8+6+9=23（小时）。
●某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？试题答案（1）设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析
●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
试题答案（1）明确培训评估的目的。
?（2）培训评估方案的制订。
此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
?（3）培训评估信息的收集。
培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
（4）培训评估信息的整理与分析。
数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
（3分）?（5）撰写培训评估报告。
撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
●简述绩效管理系统评估的主要内容。
试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。
评估的具体内容包括以下五个方面：?（1）对管理制度的评估。
如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。
?（2）对绩效管理体系的评估。
如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
（3）对绩效考评指标体系的评估。
如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
（4）对考评全面、全过程的评估。
如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。
●某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
2016年11月心理咨询师三级理论真题核对完整版
2016年11月心理咨询师三级理论真题（完整版GXM）第二部分理论知识(请学员打印后限时50分钟内完成。
解析版做完后上传)(第26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、所谓中年期“完美人格”是指（）。
A.一种男性化的人格B.男性更加“男性化”，女性更加“女性化”C.男性“女性化”，女性“男性化”D.一种女性化的人格27、青春期的思维发展水平处于（）。
A.感知运算阶段B.前运算阶段C.具体运算阶段D.形式运算阶段28、小学阶段儿童思维的特点是（）。
A.未掌握守恒B.不具有可逆性C.理解补偿关系D.相对性29、幼儿期儿童的主导活动是（）。
A.饮食 B.睡眠 C.游戏 D.学习30、最强烈的人际吸引形式是（）。
A.激情 B.喜欢 C.亲情 D.爱情31、中程心理咨询的时间长度是（）。
A.1-2个月B.1-3个月C.3-6个月D.6-12个月32、从众是一种（）接受群体影响的方式。
A.被动地 B.主动地 C.积极地 D.客观的33、根据安德林的研究，最让人反感的人格品质是（）。
A.自私 B.说谎 C.古怪 D.粗鲁34、一般来说，人际交往中情感体验最为深刻的是在（）时。
A.身体运动B.身体接触C.目光接触D.身体倾斜35、在影响喜欢的因素中，可视为相似性的特殊形式的是（）。
A.熟悉 B.互补 C.邻近 D.竞争36、根据沙赫特的情绪理论，决定情绪体验的最关键因素是（）。
A.环境刺激B.生理唤起C.认知标签D.身体素质37、人与人之间人格差异的核心是（）的差异。
A.性格 B.能力 C.气质 D.智力38、根据印度学者古普塔的研究，浪漫的爱情在（）年后会迅速减退。
A.3 B.5 C .7 D.939、“心理学的任务，在于查明S和R之间的规律性关系”，这是（）学派的观点。
A.机能主义B.构造主义C.人本主义D.行为主义40、脑的最古老部位是（）。
2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．资源的有限性也称为（）。
A．资源的有效性B．资源的合理性C．资源的稀缺性D．资源的针对性【答案】C【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
2．企业短期可变的生产要素是（）。
A．劳动工具B．劳动资料C．劳动对象D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
3．从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A．劳动法B．劳动行政法规C．劳动规章D．宪法【答案】A【解析】狭义的劳动法指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。
广义的劳动法是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
4．（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A．法律渊源B．劳动法C．劳动合同D．劳动关系【答案】A【解析】法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。
5．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性【答案】A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
它是企业经营思想的集中体现，实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
2016年11月三级人力资源选择题真题
2016年11月三级人力资源选择题真题一、单选题（基础知识）26.资源的有限性称为资源的( )A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性27.劳动力供给缺乏弹性表示为( )A.EsB.Es>0C.Es<1D.Es>128.由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )A.摩擦性失业B.技术性失业C.季节性失业D.结构性失业29.劳动法的首要原则是( )A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权30.以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( )A.成文法B.判例法C.法官法D.习惯法31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境32.PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。
将四个阶段按顺序排列正确的是( )A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②33.最早提出组织承诺的是( )A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验35.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。
A.参与模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.费德勒的权变模型36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )A.格雷纳模式B.法国模式C.莱维特模式D.利温模式37.现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )A.公平竞争原理B.协调优化原理C.激励强化原理D.能位匹配原理（第一章规划）38.( )是对企业整体框架的设计。
A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划39.一般来说，企业首先应当确定( )，然后确定工作岗位，再配备人员。
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2016年11月心理咨询师三级理论真题l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。
(A)建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是( )。
(A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚(B)职业良心的价值取向是对老板负责(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺(D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是( )。
(A)人道主义(B)集体主义(C)实用主义(D)社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括( )。
(A)职业环境(B)职业态度(C)职业薪酬(D)职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是( )。
(A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣(B)敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报(C)敬业就是埋头苦干、加班加点工作(D)敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和( )。
(A)资源性(B)资质性(C)资本性(D)资历性9、关于“平等待人”，正确的理解是( )。
(A)尊重是平等待人的精髓(B)平等待人要求在人格层面实现平等(C)平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务(D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是( )。
(A)职业纪律是约束员工行为的“红线”(B)只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律(C)职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性(D)职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到( )。
(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是( )。
(A)团结协作(B)节约能源(C)艰苦奋斗(D)爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是( )。
(A)端正态度，树立大局意识(B)善于沟通，提高合作能力(C)律己宽人，融入团队之中(D)洁身自好，努力划清界线14、关于奉献，正确的认识是( )。
(A)不以追求报酬为最终目的(B)埋头苦干、精益求精并获得适量报酬(C)奉献是对职业道德素质很高的人的要求(D)只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )。
(A)具有逻辑分析能力和适应环境能力(B)拥有团队协作精神和创新能力(C)具有敢于对公司上司说“不”的勇气(D)把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)见利思义(C)勿以恶小而为之，勿以善小而不为(D)“吾日三省吾身”一、单项26.世界上第一个心里实验室的创造者（）。
A 铁钦纳B 冯特C 詹姆士D 华生27.大脑两半球的解剖结构基本上是对称的，但功能不对称，这种功能不对称被称为（）现象。
A 布洛卡B 割裂脑C 双侧化D 单侧化28.声音的音色主要决定与声波的（）。
A 强度B 频率C 波形D 振幅29.从艾宾浩斯的保持曲线看，遗忘的进程是（）。
A 匀速下降B 忽快忽慢C 先慢后快D 先快后慢30.以词为中介反映现实的过程属于（）。
A 抽象思维B 动作思维C 形象思维D 辐合思维31.科学家一般用（）的变化作为观察脑活动的客观指标。
A 梦境B 脑电波C 睡眠D 脑图像32.中枢神经系统最低级部位是（）。
A 延髓B 上丘脑C 脊髓D 下丘脑33.有意识的有确定目标，调节和支配行动，并克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程是（）。
A 激情B 注意34.气质主要体现了人格的（）。
A 生物属性B 社会属性C 心理属性D 精神属性35.美国社会心理学家G.W.奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的影响，他人的影响包括（）的影响。
A真实B虚构C推理 D隐含36.用来描述社会对男女在态度和行为方式方面的期待的概念是（）。
A性B性别角色C性别D性别差异37.个体对认知对象的某一品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质，这种现象是（）。
A 首因效应B 近因效应C 光环效应 D刻板印象38.侵犯行为是习得的，这是（）的观点。
A 社会学习论B 本能论C 挫折侵犯学说D 侵犯论39.某种态度在个体态度体系及相关价值体系中，接近核心价值的程度，反映了态度（）属性。
A 向中度B 深度C 外显度D 强度40.一般来说，态度的ABC三个成分是协调一致的，，若出现不一致，（）往往起引导作用。
A 认知成分B 情感成分C 行为成分D 行为倾向41.在海德的P-0-X模式图中，最重要的是（）。
A P 对X的态度B P-0关系C O对X 的态度D 0-X关系42.影响个体吸引力最稳定的因素是（）。
A 熟悉B 外貌特点C 才能D 人格品质43.在心理咨询过程中心理咨询师与求助者之间的人际距离是（）。
A 公众距离B 个人距离C 社交距离D 亲密距离44.心理起源与动作，动作是心理发展的源泉，这是（）观点。
A 班杜拉B 维果茨基C 皮亚杰D 巴普洛夫45.三岁幼儿掌握的词汇量一般在（）个左右。
A 15000B 60C 1000D 3046.婴儿在离开母亲，遭遇陌生人和陌生环境的情况下，产生惊恐，躲避反映，这是（）。
A 社交焦虑B 社会性恐惧C 分离焦虑D 继发性恐惧47.个体自我意识发展的第一次飞跃出现在（）左右。
A 半岁B 一岁48.精神分裂症多起源于（）。
A 少年期B 婴幼儿期C 儿童期D 青壮年期49.在意识障碍的情况下出现词语杂拌属于（）。
A 思维松弛B 思维不连贯C 思维散漫D 破裂性思维50.某一种观念或概念反复出现在脑海中，个体知道这种想法是不必要的甚至是荒唐，并力图加以摆脱，这种症状属于（）。
A 思维云集B 强制性思维C 强迫观念D 思维插入51.焦虑紧张，失眠，注意力下降等症状一般出现在灾害症候群的（）。
A 惊吓期B 康复期C 恢复期D 衰竭期52.以观念行为外貌装饰情绪冷漠人际关系明显缺陷为特点的是（）人格障碍。
A 偏执型B 分裂样C 冲动型 D表演型53.根据许又新教授神经症的评分标准，病程（）评2分。
A 2个月到半年B 2个月到一年C 3个月到半年D 3个月到一年54.测量的定义中不包括的元素是（）。
A 属性B 事物C 数字D 法则55.发展常模，也可以被称为（）。
A 智力商数B 智力年龄C 年龄量表D 年级当量56.标准十分的平均分是（）。
A 5B 50C 10D 5.557.比率智商的定义为（）。
A 心理年龄除以实足年龄B 心理年龄乘以实足年龄C 实足年龄除以心理年龄D 实足年龄减去心理年龄58.重测信度的再测时距一般是（）。
A 2-4周B 2-6周C 3-5周D 4-8周59.如果一个测验项目的鉴别指数为0.29，则该项目可评价为（）。
A 良好，修改后更加B 尚可，但需要修改C 差，必须淘汰D 很好，无需修改60.弗洛伊德认为性在性心理发展第三个阶段是（）。
A 肛欲期B 潜伏期C 生殖器期D 生殖器61.社会学理论中，观察学习又称为（）。
A 直接学习B 内隐学习C 替代学习D 实践学习62.最基本的心理咨询形式是（）。
A 面询B 电话咨询C 网络咨询D 书信咨询63.针对心理问题和行为问题所进行的会谈属于（）。
A 治疗性会谈B 鉴别性会谈C 咨询性会谈D 危机性会谈64.在咨询过程中，心理咨询师提出如您只谈学生学习不好，可当今的教师水平和学校纪律又是个什么情况昵这类的问题，属于（）。
A 责备性问题B 修饰性反问C 解释性问题D 多重问题65.区别常性与变形心理冲突最主要的依据之一是（）。
A 心理冲突持续的时间B 是否有明显得到的色彩C 诱发冲突的刺激的强弱D 精神痛苦的程度66.初诊接待中对心理咨询师的错误要求是（）。
A 不可直接逼问求助者B 避免使用影响交流的方言C 不可使用封闭式提问D 说明心理咨询的保密原则67.心理咨询时，咨询师恰当的做法是（）。
A 尽量使用方言B 尽量使会谈有风趣C 尽量使用术语D 尽量使会谈职业化68.心理咨询师给临床资料赋予意义地方法不包括（）。
A 补充提问B 就事论事C 分析迹象D 相关分析69. 良好的（）是开展心理咨询的前提条件。
A 悟性水平B 行为方式C 咨询技术D 咨询关系70.心理咨询师对求助者内心世界的理解，体验是表达，称为（）。
A 尊重B 真诚C 共情D 移情71.人本主义学派把（）作为心理咨询目标。
A 自我实现B 人格重组C 经验觉察D 理性思维72.心理咨询过程中，（）是最重要的实质性阶段。
A 诊断阶段B 咨询阶段C 巩固阶段D 提高阶段73.在影响行技术中，（）技术对求助者的影响力最为明显。
A 面质B 解释C 指导D 释义74.面质技术是指咨询师指出求助者的（），最终促成求助者的统一。
A 错误的认知B 负性情绪C 存在的矛盾D 不良的行为75.合理情绪疗法属于（）。
A 认知行为疗法B 行为疗法C 精神分析疗法D 完型疗法76.阻抗在本质上是求助者对心理咨询过程中自我暴露与自我变化的（）抵抗。
A 心里动力B 心理依赖C 行为执拗D 精神防御77.只有实现（），才是咨询效果的直接体现。
A 咨询技术B 咨询目标C 咨询理念D 咨询关系78.斯皮尔曼的智力结构理论理论是（）。
A 群因素论B 三维结构理论C 二因素论D 认知成分理论79.EPQ成人问卷的适用范围是（）。
A 用于小学以上文化程度B 用于18岁以上的成人C 用于初中以上文化程度D 用于16岁以上的成人80.SDS对每个项目的评分是（）。
A 按症状的严重程度分为四级B 按症状出现的频度分为四级C 按症状的严重程度分为五级D 按症状的频度分为五级81.施测应对方式问卷CSQ,可以了解受测者（）。
A 人格特质B 解决问题的迫切程度C 健康水平D 心理发展的成熟程度82.社会支持评定量表SSRS 共有（）。
A 10个条目B 48个条目C 20个条目D 62个条目83.SCL-90评定的时间范围是（）的实际感觉。