中国联通固网某年产品规划
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•聚焦重点产品和领域，合理、有效地配置资源 •推进产品的储备和培育，加强产品的动态管理和滚动 规划
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
规划总体思路
•中国联通集团战略与定位
•通信产品市场分 析
•公司经营策略 •产品发展目标
•联通现有产品分 析
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
• 重点产品 • 战略产品 • 储备及辅
✓信息安全集成 ✓网络设备集成 ✓……
Βιβλιοθήκη Baidu
•初级需求
企业的通信需求在于：通过信息化，提高生产效率和降
低运营成本，最大程度地扩张销售渠道，切实提高企业
的竞争力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
大客户需求
大型政企的行业特点非常明显，需求也较为个性化
•政府
✓视频应用 ✓信息安全 ✓呼叫中心 ✓电子政务 ✓融合通信
增值产品品牌影响力和客户熟知程度 低
宽带化趋势 无线化趋势 信息化趋势
•受移动替代和新技术影响，传统语音产品将逐步停滞或衰退
•新型通信方式（多媒体通信）和内容/信息消费产品受到用户欢迎
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1.2 产品发展趋势
客户对通信产品的主 导
•接入为主导
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1.2 产品发展趋势
通信产品的技术走向
•市场面临的形势
•未来发展趋势
•固话产 品
传统产品的收入和用户增长乏力 新产品众多，但未建立有效支撑点
IP化趋势
•移动产 品
•宽带产 品
•增值产 品
移动话音产品对固网产品的替代明 显
移动数据增值产品发展迅速 用户迅速增长,接入带宽需求高涨
宽带内容繁多,但可管理有效益产品 缺乏 除个别增值产品外,多数增值产品用 户规模小,收入比重低
•金融
✓办公集中管理 ✓交易系统监控 ✓营销辅助产品 ✓信息安全和灾备 ✓虚拟营销渠道
•环保 •交通
✓办公集中管理 ✓环境监控 ✓信息存储与交互 ✓公众环保宣传
•教育
✓ 定位系统 ✓ 视频监控 ✓ IT维护管理 ✓ 统一信息平台和智能化系统
•医疗
✓ 电子教学平台 ✓ 远程教育信息平台 ✓ 基础数据库、 ✓ 统计信息和统计决策支持系统 ✓ 教育政务信息化管理和安全体
➢ 对家庭网络、数字化生活的需求越来 越旺盛
•娱乐化
•基于位置和 Presence的业 务
•个性 化
•交互式 多媒体
•流媒体视 频和音频
•游戏、 聊天等
➢强调个体性、移动随身性和私密性
•通信需求
•VoIP •视频通话 •可移动性
•办公及商务需求
•安全服务 •办公连接服务 •统一支付服务
•娱乐需求
•VOD •内容共享 •即时游戏
系
✓ 电子病历、CIS/PACS/RIS等信息系统 ✓ 医疗供应链管理系统 ✓ 远程医疗、远程挂号等应用平台 ✓ 网络管理和安全软件
•制造业
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
✓ ERP和OA系统 ✓ 电子商务 ✓ 供应链、生产经营管理集
成
✓ 监控跟踪系统
•旅游
✓ 旅游信息咨询系统、呼叫中心 ✓ 电子商务平台 ✓ 积分管理系统 ✓ 价值联盟管理系统
•基础通信类（ B2B,Employee）
•渠道提升、达成交易
• 业务举例
✓电子商务 ✓企业网站 ✓……
•公司宣传、产品宣传、客 户沟通等需求
•办公自动化、进销存管理 、订单管理、代理管理等 需求
•通信网建立、安全保障、 资费优惠等需求
✓呼叫中心 ✓CRM ✓……
✓商务平台 ✓安全/管理外包 ✓报关报税 ✓……
•内容/应用为主导
产品转型的关键是 实现以客户为中心的 产品管理
连接产品为管道/通路式 产品，是资源型产品，具有 庞大的客户基础。
电信应用产品是在连接产 品上承载的具体通信业务， 具有丰富的产品种类。
互联网产品是基于 Internet的沟通、娱乐、应 用产品。
融合产品是综合性产品， 如FMC产品、ICT产品。
•政企客 户
针对政企客户个性化需求，提供一站式综合通信解决方案
•企业创 新
•发展趋 势
•业务创 •技新术创 •管新理创
新
•CNC 3～5年目标：
•成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定， 基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通 信及多媒体服务提供商。
•传统的语音和数据产品下滑； 新型的互联网应用和ICT兴起
中国联通固网某年产品 规划
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
项目目标
•主要目标
•1 •梳理产品线，更新、整合产品目录，完善产品体系
•梳理出以客户为导向的产品目录，推进客户产品体系 建设 •统一产品语言，统一认识，提高产品管理效率
•2 •研究产品演进路线，确定发展重点，制定2008－2010年产品规划
•IP化趋势
•宽带化趋 势
•无线化趋 势
•信息化趋 势
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
目录
•一 ••通信产品市场分析 •二 ••联通产品体系架构
2.1 产品模型及体系架构 2.2 联通产品规划体系 •三 ••联通产品分析及规划 •四 •产品规划研究应用建议
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2.1 产品模型及体系架构
•监控需 求
•家庭应用控制
•家庭控制与监 护
•应急
➢强调固定场所、可管理性，共享性
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•高级需求
1.1 企业客户需求
•交易
•与渠 道
•营销与服 务
•业务流程与 管理
•基础通信与服 务
•交易渠道类（ B2B,Customer）
•营销服务类（ B2B,Partner）
•流程管理类（ B2B,Machine）
•体验为主导
1.3 联通产品转型
•应对策 略
•个人客 针对个人客户提供固定与移动融合的信息沟通和娱
户
乐体验产品
•家庭客 针对家庭客户，以家庭网关为平台，提供满足数字
户
家庭数字化生活的多媒体综合产品
•商务客 针对中小企业客户，利用企业网关和宽带平台，提
户
供行业化通信解决方案及标准化集成的托管应用产品
• 分析与规 • 分析与规
助
划
划
• 产品规划
• 面向客户的产品策略
• 产品规划的实施保障
目录
•一 ••通信产品市场分析 •二 ••联通产品体系架构 •三 ••联通产品分析及规划 •四 •产品规划研究应用建议
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1.1 个人与家庭客户需求
个人客户
家庭客户
➢在内容和形式上呈现娱乐化和个性化 趋势
电信产品概念的发展
•电信产品 •= •业务单元 •+ •服务 •+ •资费
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
规划总体思路
•中国联通集团战略与定位
•通信产品市场分 析
•公司经营策略 •产品发展目标
•联通现有产品分 析
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
• 重点产品 • 战略产品 • 储备及辅
✓信息安全集成 ✓网络设备集成 ✓……
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•初级需求
企业的通信需求在于：通过信息化，提高生产效率和降
低运营成本，最大程度地扩张销售渠道，切实提高企业
的竞争力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
大客户需求
大型政企的行业特点非常明显，需求也较为个性化
•政府
✓视频应用 ✓信息安全 ✓呼叫中心 ✓电子政务 ✓融合通信
增值产品品牌影响力和客户熟知程度 低
宽带化趋势 无线化趋势 信息化趋势
•受移动替代和新技术影响，传统语音产品将逐步停滞或衰退
•新型通信方式（多媒体通信）和内容/信息消费产品受到用户欢迎
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1.2 产品发展趋势
客户对通信产品的主 导
•接入为主导
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1.2 产品发展趋势
通信产品的技术走向
•市场面临的形势
•未来发展趋势
•固话产 品
传统产品的收入和用户增长乏力 新产品众多，但未建立有效支撑点
IP化趋势
•移动产 品
•宽带产 品
•增值产 品
移动话音产品对固网产品的替代明 显
移动数据增值产品发展迅速 用户迅速增长,接入带宽需求高涨
宽带内容繁多,但可管理有效益产品 缺乏 除个别增值产品外,多数增值产品用 户规模小,收入比重低
•金融
✓办公集中管理 ✓交易系统监控 ✓营销辅助产品 ✓信息安全和灾备 ✓虚拟营销渠道
•环保 •交通
✓办公集中管理 ✓环境监控 ✓信息存储与交互 ✓公众环保宣传
•教育
✓ 定位系统 ✓ 视频监控 ✓ IT维护管理 ✓ 统一信息平台和智能化系统
•医疗
✓ 电子教学平台 ✓ 远程教育信息平台 ✓ 基础数据库、 ✓ 统计信息和统计决策支持系统 ✓ 教育政务信息化管理和安全体
➢ 对家庭网络、数字化生活的需求越来 越旺盛
•娱乐化
•基于位置和 Presence的业 务
•个性 化
•交互式 多媒体
•流媒体视 频和音频
•游戏、 聊天等
➢强调个体性、移动随身性和私密性
•通信需求
•VoIP •视频通话 •可移动性
•办公及商务需求
•安全服务 •办公连接服务 •统一支付服务
•娱乐需求
•VOD •内容共享 •即时游戏
系
✓ 电子病历、CIS/PACS/RIS等信息系统 ✓ 医疗供应链管理系统 ✓ 远程医疗、远程挂号等应用平台 ✓ 网络管理和安全软件
•制造业
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
✓ ERP和OA系统 ✓ 电子商务 ✓ 供应链、生产经营管理集
成
✓ 监控跟踪系统
•旅游
✓ 旅游信息咨询系统、呼叫中心 ✓ 电子商务平台 ✓ 积分管理系统 ✓ 价值联盟管理系统
•基础通信类（ B2B,Employee）
•渠道提升、达成交易
• 业务举例
✓电子商务 ✓企业网站 ✓……
•公司宣传、产品宣传、客 户沟通等需求
•办公自动化、进销存管理 、订单管理、代理管理等 需求
•通信网建立、安全保障、 资费优惠等需求
✓呼叫中心 ✓CRM ✓……
✓商务平台 ✓安全/管理外包 ✓报关报税 ✓……
•内容/应用为主导
产品转型的关键是 实现以客户为中心的 产品管理
连接产品为管道/通路式 产品，是资源型产品，具有 庞大的客户基础。
电信应用产品是在连接产 品上承载的具体通信业务， 具有丰富的产品种类。
互联网产品是基于 Internet的沟通、娱乐、应 用产品。
融合产品是综合性产品， 如FMC产品、ICT产品。
•政企客 户
针对政企客户个性化需求，提供一站式综合通信解决方案
•企业创 新
•发展趋 势
•业务创 •技新术创 •管新理创
新
•CNC 3～5年目标：
•成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定， 基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通 信及多媒体服务提供商。
•传统的语音和数据产品下滑； 新型的互联网应用和ICT兴起
中国联通固网某年产品 规划
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
项目目标
•主要目标
•1 •梳理产品线，更新、整合产品目录，完善产品体系
•梳理出以客户为导向的产品目录，推进客户产品体系 建设 •统一产品语言，统一认识，提高产品管理效率
•2 •研究产品演进路线，确定发展重点，制定2008－2010年产品规划
•IP化趋势
•宽带化趋 势
•无线化趋 势
•信息化趋 势
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
目录
•一 ••通信产品市场分析 •二 ••联通产品体系架构
2.1 产品模型及体系架构 2.2 联通产品规划体系 •三 ••联通产品分析及规划 •四 •产品规划研究应用建议
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2.1 产品模型及体系架构
•监控需 求
•家庭应用控制
•家庭控制与监 护
•应急
➢强调固定场所、可管理性，共享性
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•高级需求
1.1 企业客户需求
•交易
•与渠 道
•营销与服 务
•业务流程与 管理
•基础通信与服 务
•交易渠道类（ B2B,Customer）
•营销服务类（ B2B,Partner）
•流程管理类（ B2B,Machine）
•体验为主导
1.3 联通产品转型
•应对策 略
•个人客 针对个人客户提供固定与移动融合的信息沟通和娱
户
乐体验产品
•家庭客 针对家庭客户，以家庭网关为平台，提供满足数字
户
家庭数字化生活的多媒体综合产品
•商务客 针对中小企业客户，利用企业网关和宽带平台，提
户
供行业化通信解决方案及标准化集成的托管应用产品
• 分析与规 • 分析与规
助
划
划
• 产品规划
• 面向客户的产品策略
• 产品规划的实施保障
目录
•一 ••通信产品市场分析 •二 ••联通产品体系架构 •三 ••联通产品分析及规划 •四 •产品规划研究应用建议
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
1.1 个人与家庭客户需求
个人客户
家庭客户
➢在内容和形式上呈现娱乐化和个性化 趋势
电信产品概念的发展
•电信产品 •= •业务单元 •+ •服务 •+ •资费