物业管理实务第一单元(1)

物业管理实务第一单元(1-3章)复习题一、名词解释题1．物业 P1 2．物业管理 P5 3．委托性的特约服务 P16 4．针对性的专项服务 P15 5．常规性的公共服务 P136．物业管理企业 P26 7．企业资质 P30 8．委托服务型物业管理企业 P26 9．建筑物区分所有权P5110．成员权 P59 11．管理规约 P62二、填空题1．早期的物业管理产生于19世纪60年代的__英国 ___，而现代的物业管理则产生于20世纪初的美国______，中国的物业管理最早起源于20世纪50年代的___香港___。

2．按照物业的使用功能的不同，物业可以分为__ 居住物业、__商业物业__ ____、__工业物业______、其他用途物业等4类。

3．管理的四大要素是指_____机构与人员___、___固定资产_____、__资金与运作______、__环境与生态______等。

4．按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为 ___常规性公共服务__、针对性的专项服务、_______委托性特约服务_______等三大类。

5．物业管理的策划阶段包括了物业管理的前期介入；__制定物业管理方案_；_ _选聘或组建物业管理企业____等三个基本环节。

6．物业管理的启动阶段包括了_____物业的接管验收_________、_____用户入住_____、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。

7．物业管理企业按业务性质划分，可分为____委托服务型物业管理企业___、租赁经营型物业管理企业、____委托代理型物业管理企业______等类型。

8、物业管理企业组织机构的基本类型，主要有直线制__直线职能制、事业部制____等三种。

9．对一些专项管理和服务，物业管理企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘__专业公司____但不得将______整体管理责任权力及利益___转让给其他人或单位，不得将___专项业务_______承包给个人。

10．建筑物区分所有权具有___复合性_______、____专有所有权的主导性_____、一体性、登记公示性、权利主体身份的多重性等特征。

11．建筑物区分所有权由______专有所有权__、共有所有权（共用部分持分权）和__成员权_____等几部分的权属关系构成。

12．建筑物区分所有权人不仅是专有所有权人__，也是__共有所有权人__管理团体成员－三、混合选择题1．从物业管理的角度，物业是指（ C ） A一个建筑群 B一个居住小区（大厦） C已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施 D房屋2．管理的机构是围绕（ A ）能够正常循环而设置的。

A封闭系统 B管理环节C开放系统 D职能需要3．管理人员是按（ B ）配置的。

A实际需要 B机构岗位 C一定比例 D编制数量4．物业的所有权、使用权与物业的（ C ）相分离是物业管理社会化的必要前提。

A开发权 B土地使用权 C经营管理权 D行政管理权5．目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（ D ）。

A城市新建住宅小区管理办法 B住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 C城市住宅小区竣工综合验收管理办法 D物业管理条例6．物来管理的普惠性服务是指（ A ）。

A公共服务 B专项服务 C社会福利类服务 D特约服务7．（ C ）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。

A竣工验收 B综合验收 C接管验收 D选聘物业管理企业8．委托服务型物业管理企业只有（ C ）。

A服务权 B管理权 C经营管理权D租赁权9．委托代理型物业管理企业只能收取（ D ）。

A管理服务费 B利润 C代管基金 D管理员薪酬及服务代理酬金10．物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（ A ）的必要程序才可开业。

A资质审批 B企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书 C在银行存入资本金 D取得上级主管部门批文11．物业管理企业机构设置要遵循的原则之一是（ D ）。

A层级原则 B精干高效 C部门齐全 D统一指挥12．加强物业管理企业资质管理的作用之一是（ C ）。

A限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场 B有利于政府掌握物业管理企业的情况 C有利于规范我国物业管理市场秩序 D有利于物业管理企业的分级收费13．区分建筑物所有权立法问题的产生是因为（ A ）。

A产权多元化 B住房紧缺 C区分所有权人之间的纠纷增多 D政府推广多层建筑的需要14．（ B ）在区分所有权中占主导地位。

A共有所有权 B专有所有权 C物业使用权 D成员权15．（ B ）学说不属于界定专有部分范围的学说。

A中心说 B边缘说 C壁心与最后粉刷表层说 D空间说16．管理规约的性质属于（ D ）。

A物业管理企业的管理规定 B物业的管理规定 C行政主管部门的管理规章 D区分所有权人管理团体最高自治规范四、简答题1．简述物业管理的概念。

P52．简述物业的含义。

P13．简述物业管理的基本内容。

P124．大型小区管理处的架构如何？P395．简述建筑物区分所有权的特征。

P52五、论述题1．试述物业管理公共服务的内容。

P132．试述物业管理的基本环节。

P173．试述物业管理企业建立的程序。

P314．试述物业管理企业的权利和义务。

P445．试述物业管理处的职责。

P366．试述业主大会的职责。

P667．试述管理规约的内容。

P638．试述业主委员会的权利和义务。

P709．物业管理企业机构设置的原则。

P3110．矩阵式组织形式优缺点及适用条件。

P3611．管理团体的基本模式有几种。

P6412．业主委员会组织形式的构建。

P69物业管理实务第一单元(4-6章)复习题一、名词解释题1．前期物业管理 P75 2．前期介入 P80 3．竣工验收 P84 4．交楼 P88 5．房屋质量管理 P97 6．环境卫生的管理 P113 7．治安管理 P114 8．房屋修善管理 P97 9．物业租赁 P132 10．物业中介 P137 11．租赁合同 P139二、填空题1．前期物业管理就是物业管理企业与业主委员会（）签订的物业管理服务合同生效之前，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。

2．前期物业管理的费用支付者应视服务对象的不同而异。

在物业交付使用之前，物业公司的服务对象是开发建设单位，而交付使用之后，则为业主及其使用者。

3．前期物业管理的权责主体分别为业主、开发建设单位和物业管理企业 .4．前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作。

5．前期管理的一个关键的工序就是接管验收。

6．前期管理与前期介入的不同表现在是否拥有对于物业的经营管理权、是否承担相应民事责任。

7．物业的竣工验收主要有隐蔽工程验收、单项工程验收、分期验收和全部工程竣工验收。

8．物业接管验收的内容有物料的验收和物业的验收。

9．物业综合管理服务包括房屋修缮管理、设备设施管理、环境管理、公共秩序等的管理和对聚居人人的社会管理的综合服务。

10．现代物业的建筑投入大、价值高，功能先进、使用寿命长，在管理上的要求更高。

11．物业基本资料管理的内容有：（1）基建依据文件；（2）竣工验收文件；（3）勘察、设计文件；（4）施工技术文件；（5）竣工图纸；（6）声像材料。

12．物业档案资料的建立主要抓好收集、整理、归档、利用四个环节。

13．通常房屋损坏的原因分为自然因素和人为因素两大类：自然因素的损坏主要有：气象因素、地理因素、生物因素和灾害因素；人为因素包括对物业的使用不当、设计施工质量低劣、维修保养不善等等。

14．房屋的完损等级划分为5类，即：（1）完好房、（2）基本完好房、（3）一般损坏房、（4）严重损坏房、（5）危险房。

15．房屋的完好率即是完好房基本完好房的面积之和，占总物业面积的百分比。

16．根据维修的范围与费用标准，房屋维修施工工程的种类主要有：小修工程、中修工程、大修工程、翻修工程、翻修工程。

17．装修管理是指在房屋建筑物的管理中，对业主权属范围内的修缮行为进行规范管理，以确保物业内及公共部位、公共设施的安全。

18．房屋维修的责任管理是指依据国家及地方有关规定和物业管理合同的有关规定，明确房屋维修的责任及其费用的承担的管理工作。

19．物业设备基础资料的管理主要包括设备原始档案的管理和的管理。

20．物业园林绿化的管理工作主要有两大类：（1）明确园林绿化员工指责，（2）严格执行质量管理标准。

21．物业经营管理具有具有服务性、物业综合管理互补性、对物业区域条件与市场的依赖性、需求与服务的差异性、经营管理定位的现实性和超前性等特点。

22．物业租赁是商品交换的一种形式，其核心问题是租金。

23．物业租赁的交换过程中，只转移物业的物业使用权，而物业的所有权不发生转移。

24．物业中介代理工作的性质是委托代理性质和契约性质。

25房屋租金的确定是租赁中的首要问题，也是出租人或出租代理人最关心的问题。

26．商品租金也称为理论租金，是由成本租金的五项因素加保险费、地租和利润等因素三、混合选择题1．前期物业管理的委托方式有（ ACD ）A顾问管理 B业主自行管理 C全权管理 D 合作管理2．前期介入的方式和工作有（ ABC ）。

A 早期介入顾问工作 B中期介入监理工作 C 晚期介入前期准备 D前期管理3．物业的交楼工作的服务对象是（ B ）。

A开发商 B业主 C建设单位 D物业管理企业4．建筑物管理的主要内容有（ ABD ）。

A资料档案管理 B质量管理 C运行管理 D修缮管理5．房屋修缮管理的主要内容又包括（ ABC ）。

A房屋的质量管理 B房屋维修施工管理 C房屋维修责任管理 D二次装修管理6．房屋完损的等级划分的依据是（ ABC ）。

A房屋的结构 B房屋的装修 C房屋的设备 D房屋的面积7．房屋装修管理所依据的法律规范有（ ABC ）。

A《建筑装饰装修管理规定》 B《家庭居室装饰装修管理试行办法》 C《住户装修管理规定》 D《物业管理条例》8．居住区绿地系统的组成有（ ABCD ）。

A公共绿地 B公共建筑和公用设施专用绿地 C宅旁和庭院绿地 D街道绿地9．根据物业管理的要求，园林树木养护管理的质量标准，一般分为（A ）级。

A三 B四 C五 D六10．配备完整的高层楼宇的消防系统，一般由（ C ）部分组成。

A三 B五 C七 D九11．以下哪一个答案不是处理业主的投拆时应遵循的原则（ D ）。

A真诚以待、相敬有加 B处理及时，回访有序 C善于理解，做贴心人 C发号施令，勒索业主12．把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按（ A ）划分租赁市场。

A按照物业用途 B按照租赁房屋的性质 C按照物业租赁期限 D按照承租人的国籍13．物业中介代理工作的性质是（ AC ）。