宾馆客房部经理述职报告
酒店客房部经理述职报告
酒店客房部经理述职报告酒店客房部经理述职报告1尊敬的宾馆领导：我非常荣幸能够成为xx宾馆的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在宾馆行业积累了点滴的工作经验，但自从来到xx宾馆以来，感谢总经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！客房部作为宾馆的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响宾馆的外在形象与经济效益。
此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
根据我们xx宾馆的自身特点，针对以后的'客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：1、提高员工服务质量，强化员工服务意识对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。
此宾馆服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高客房的卫生质量加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响宾馆声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。
已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。
酒店客房部经理述职报告(10篇)
酒店客房部经理述职报告（10篇）酒店客房部经理述职报告1敬重的各位领导、各位同仁：依据饭店的统一安排，我在这里向大家进展述职。
在座的各位应当绝大局部都熟悉我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫xxx，现任客房部经理。
我是去年7月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。
下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进展评议，我真诚的盼望得到各位领导和同仁的批判和指正。
我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的熬炼。
从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。
能够成为治理近xx名员工的企业负责人，虽然曾经也有肯定的成就感，心理上也有一些安慰，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满意自身进展的要求，为了追求更高的目标，我始终在寻求时机。
时至xx年xx月份，xx区委组织部举办中小企业经营治理者公开选拔考试，我毅然的报名参与了，并意外的获得了胜利。
在确定去向时，依据自身的爱好，我选择了xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己憧憬已久的效劳行业，并志在用父母给我的热心肠来实践效劳的真谛。
初涉饭店行业，我对饭店专业学问一无所知，为了尽快把握饭店治理和业务相关学问，熟识xx饭店的有关状况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，仔细进展学习领悟。
可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和治理，对饭店各点的状况也可以进展较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习时机，准时调整自己的心态，转换角色，摒弃治理者的身份，深入实际，仔细实践，以高标准严格要求自己。
几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。
在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店治理工作的确受益菲浅。
2024年酒店客房经理的述职报告大全(16篇)
2024年酒店客房经理的述职报告大全（16篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房经理述职报告三篇
酒店客房经理述职报告三篇导读：本文酒店客房经理述职报告三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【篇一】各位领导、各位同事：大家好!新的一年开始了，回顾XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：(一)执行岗位职责情况：人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
XX 年小物品平均节省率30%。
(小物品平均每月费用元。
宾馆客房部经理的述职报告
宾馆客房部经理的述职报告宾馆客房部经理的述职报告「篇一」紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来玉龙山氡泉度假村也有三个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。
客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。
在过去几个月的时间里，虽然经历了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体人员上下一心，团结一致，勤勤恳恳，积极主动的完成上级领导交予的各项工作任务。
在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。
借此辞旧迎新之际，过去三个月的工作、成绩、经验及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋发进取、再创佳绩。
下面也对部门今年的工作进行总结：一、工作方面1、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为体现客房人员的专业素养，针对人员在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客交流的语言标准，同时，也将做为我们培训新人员的教材。
在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为这一荣誉力争进取。
2、为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求人员在日常工作中严格按照规定执行。
在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。
3、逐步提高部门所有人员及管理人员的综合素质，具体表现（1）人员对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。
（2）针对以前管理上存在的陋习，规范各管理人员的管理意识。
并进行每周一次管理人人员作例会。
（3）重点进行人员的思想教育工作，使每位人员增加爱岗敬业精神，增强工作责任心。
4、制定部门每周计划卫生，使客房卫生达到度假村的使用标准。
客房部经理述职报告（通用5篇）
客房部经理述职报告客房部经理述职报告（通用5篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候认真地做好述职报告了。
那么应当如何写述职报告呢？下面是小编收集整理的客房部经理述职报告（通用5篇），希望能够帮助到大家。
客房部经理述职报告1各位领导、各位同事：大家好！随着大厦20xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，20xx 年客房部的工作也圆满的划上了句号。
一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。
同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的不断努力，工作上取得了一些成绩。
但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动20xx年工作的开展。
一、20xx年工作情况：1、经营情况：圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。
客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标，再创高峰。
2、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。
1、面对市场竞争形势严峻，我们对房价市场调查及测算，认真细致地做好客户维护和回访工作。
07年我们共签署家协议单位；接待团队、会议350批次。
3、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。
规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。
为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。
以适应新发展，并达到有效性。
激励员工，开展多岗位竞争。
如：客服员工竞争上岗；前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘，充分挖掘潜力，促进员工综合素质的提高，选拔合适的人到适合的岗位。
4、加强基础管理，提升企业形象。
积极开展“6S”活动，强化在“比”中选优，在大厦首次检查评比中前厅和管家分获第一和第二的好成绩。
在日常工作中，严格检查维护设施设备，确保安全。
如房务坚持夜间巡视，及时发现隐患，07年间共发现住客房未关好门达130余起。
酒店客房述职报告范文5篇
酒店客房述职报告范文5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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宾馆客房部经理述职报告
宾馆客房部经理述职报告宾馆客房部经理述职报告宾馆客房部经理述职报告1 本人自去年11月进入xxx 公司以来，经过近半年时间的理解，已全面地理解xxx公司的详细消费状况及运作，本着在其位谋其政的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项：个人心态的快速转变与定位：来到xxx一厂，因为厂情的不同，大局部的工作方法都必须做出改变，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段时间过渡。
如何引导，是一个技巧问题，弄不好会适得其反，所以非常感谢公司领导对我的信任，并给予时机让我担负(银碳、绿油、车啤)工序主管这一重担，相信这一次是自己职业生涯的又一次规划和考验，所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对如今的工作，只要我努力，一定会在xxx公司做出成绩。
一、xxx公司的认知：主要表达在：①.人员状态良好，但冲劲缺乏，对公司缺乏归属感。
②.基层管理员渴望认知新颖事物，但浮于外表。
③.职责不清，不勇于承当责任，本职工作未做好。
④.机械设备良好，主力做单双面板不成问题。
⑤.消费技术和方法没有与产品难度的增大相配套，人员的流失就会失去技术力量。
⑥.环境管理、设计不到位，当消费难度高的板子时，环境因素影响凸显。
消费设备具有一定的规模，这是我们工厂在深圳消费PCB 的优势，但我们要充分利用现有的设备资、新旧两个厂之间资共享，才能快速有效地化解每个消费车间的“瓶颈”，互相取长补短，使xxx公司成为PCB行业的佼佼者。
二、管理方法的认知和理解：①.首要为平安消费，要加强巡拉及有力催促各当班领班、组长搞好平安防护措施确保平安消费;②.看紧出数与货期，按公司月目的方案推动各工序的消费出数和交货期，以到达每天出数的达成率准时交货率;③.将各异常情况进展科学的、严谨地调查与采集，并用E-mall的形式传呈给各经理和相关主管;④.注重个人形象，以自身为典范，严格地要求各工序管理人员和员工保持精神状态良好，且员工纪律长期严抓不懈;三、入职半年来的工作成绩：1.以积极进取的工作热情很快融入了xxx消费部这一团队,并已适应了相应的企业文化，在消费的岗位上真正表达出统筹与推动的作用，形成并完善了在消费部这一团队内的上传下达、平行沟通和监控消费状态的一套管理机制;2.通过学习，已由原来不熟悉银孔板消费制程转变为熟悉银的消费制程，并能推动银碳、绿油、车啤的消费出数和品质改善;3.与其它部门，如工程、QA和PMC人员已建立良好的沟通，消费中的发生的一般事项都能有效地协调与尝试解决;4.通过不断巡拉，有效纠正局部员工操作的不标准及改变局部人纪律观念的状况，使消费进入正常的消费状态，5.经常催促各消费组长、领班加强车间的“5S”活动，有效保障了消费环境良好，维持了厂房所应有的新形象;6.在工作中擅长发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给经理和各领班，并有力推动改善;7.刚入职时发现消费线上员工操作不标准，在我强烈的反映和制订了详细标准下，现消费工序员工都已能按操作标准作业。
客房部经理的述职报告9篇
客房部经理的述职报告9篇在不经意间这一个工作周期即将结束，需要抽出时间着手撰写岗位述职报告了。
述职报告的主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。
眼下为了避免自己的岗位述职报告随大流，可以从哪些方面来写呢？以下内容是编辑特地整理的“客房部经理的述职报告”，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！客房部经理的述职报告(篇1)20xx年，我在上级领导的正确领导和客房部全体同事的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，注重实效，认真履行岗位职责，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。
下面就我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况述职如下：一、政治思想古语说：“德若水之源，才若水之波”。
要做好客房部经理工作，必须要有正确的政治思想。
我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和十八大精神，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意做好工作的思想，做到无私奉献。
在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。
紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。
二、业务能力我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。
我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习客房管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好客房部经理工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和客房管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、工作态度实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则。
客房部经理2024年述职报告(2篇)
客房部经理2024年述职报告各位领导、各位同事：大家好!过去的xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。
但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在xx有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：(一)执行岗位职责情况：人员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。
在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。
客房卫生服务方面：卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。
去年酒店的卫生状况良好。
我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。
”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。
在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。
定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。
(二)工作中存在的问题1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。
2024年12月宾馆客房部经理述职报告（2篇）
2024年12月宾馆客房部经理述职报告各位领导、各位同事：大家好！新的一年开始了，回顾xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xx年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职（一）执行岗位职责情况人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
xx年小物品平均节省率30%。
（小物品平均每月费用元。
）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。
客房经理述职报告
客房经理述职报告客房经理述职报告（通用5篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，回顾这段时间的工作，有得有失，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是店铺帮大家整理的客房经理述职报告（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客房经理述职报告1尊敬的各位领导，同事们：大家下午好！20xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年工作经验，吸取教训，推动20xx年的工作开展。
一、抓好营销，努力创收，完成任务指标。
客房部管理人员x人，房务中心x人，房嫂x人，洗衣房x人，在现有人员的共同努力下接待了客人xx人，打扫净房xx间，钟点房xx 间，整理房间xx间，7月份创历史新高完成xx万，20xx年全完成xx 万，成绩是喜人的，但我们还需努力，争取在20xx年突破900万的好成绩。
洗衣房承担客房、餐饮、后勤、客衣的洗涤工作，对工作任劳任怨，20xx年清洗客房布草xx件，餐饮xx件，厨房x件，后勤xx件，客衣创收xx元。
客房部20xx年一次性客用消耗品使用金额xx元，洗涤用料xx元。
客房部20xx年共计捡到客人遗留物品现金xx元，手机xx部，电脑xx部，手表xx块，手饰xx件，钱包x个，小件物品xx件，总价值约为xx元。
个人都得到了应有的奖励。
二、理论联系实际，认真抓好培训促进个人素质知识和员工责质的双提高。
服务水平的高低在很大程度上取决于员工素质的高低，特别是管理人员要做到素质要高于一般员工，工作作风要扎实，要想培训别人自身学习要过硬，对国家法律，法规要了解，单位规章制度要知道，业务知识要熟悉。
三、树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围。
客房部经理述职报告5篇
客房部经理述职报告5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!客房部经理述职报告5篇一个完善的述职应该包括对自己在工作中的成长和学习的总结，通过撰写述职报告，我们能够反思自己的工作方法和策略，以下是本店铺精心为您推荐的2024年客房部经理述职报告5篇，供大家参考。
客房经理述职报告三篇
客房经理述职报告三篇客房经理述职报告三篇随着个人素质的提升，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编为大家整理的客房经理述职报告3篇，欢迎大家分享。
客房经理述职报告篇1各位领导、各位同事：大家好!新的一年开始了，回顾xxx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xxx年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：(一)执行岗位职责情况：人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量xxx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
2024年8月宾馆客房部经理述职报告(2篇)
2024年8月宾馆客房部经理述职报告各位领导、各位同事：大家好！新的一年开始了，回顾xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xx年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职（一）执行岗位职责情况人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
xx年小物品平均节省率30%。
（小物品平均每月费用元。
）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。
宾馆客房部经理述职报告(最新)
经理述职报告一各位领导、各位同事：大家好！新的一年开始了，回顾2010年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在2011年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下：（一）执行岗位职责情况：人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量2010年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
2010年小物品平均节省率30%。
（小物品平均每月费用元。
）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。
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宾馆客房部经理述职报告
宾馆客房部经理
各位、各位同事：
大伙儿好！
（一）执行岗位职责事情：
人员上的治理：宾馆是以服务为核心的行业，职员的素养高低，直接妨碍到酒店的兴衰。
所以职员素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要职员携手并肩的努力，如此人员治理就至关重要。
职员除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和职员思想动态方面遇到的咨询题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素养。
还别定期的召开客房全体职员大会，工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的咨询题做以警示。
使职员知道自己该做什么，如何做。
从而进一步提高人员素养和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量2010年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一具环节都别能够浮现半点马虎，客房一如既往的坚持“职员自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时刻在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵便的安排了班次事情，这种事情下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导职员遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
会议接待及OK厅使用上的治理：今年会议年终时比较多，我和部门职员对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室惟独四个，每一具会议的人数、台型布置及时刻要求上都别一样，营销单子下达未来，我都认真分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时刻要求上都认真安排部署。
等会议来时又和与会主管商议后都能达到与会人员的中意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员别够我们经理基本都和职员一块撤台摆台兼指挥。
OK厅使用时刻上比较灵便，经常是没提早预定忽然使用，在这种事情下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后立即赶来。
从没有在时刻上耽搁过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的治理：长包房是宾馆经济的重要来源。
为达到长包房客人的中意，对现有的长包房及时了解客户的作息时刻和日子上的要求，提供个性化服务。
定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的治理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接妨碍宾馆效益和长远进展的关键，因此在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确办法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们特别重视，要求职员在平时的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，如此别仅能够减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，幸免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使来宾有宾至如归的感受，迎来更多的回头客。
在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观看,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,幸免了摔倒划伤等现象发生.
（二）工作中存在的咨询题
1 、服务质量有待向高级别学习，人员素养有待进一步提高。
尤其会议接待人员在操作
程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格操纵。
（三）下一步工作目标
2、加强客房卫生治理，做到“职员自查、班长检查、经理抽查”，丝毫别能马虎。
职员自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。
对长包房班长和经理必须每天都进入查看。
争取20xx年在卫生方面别浮现客人投诉的现象。
（配合硬件设施检查第三条一块说明）。
3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，幸免突发事故。
下一年度预备每周三下午两位经理和客房治理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。
每月开一次全体客房职员大会，发布结果，对浮现咨询题多的部门和好的部门分别赋予记载到年终赋予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人中意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的治理，严格操纵报废标准，节省开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化治理，团结一致，形成良好的工作氛围。
客房部
20xx年1月9日。