第九章网络营销
2024年度《网络营销》ppt课件
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
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THANKS
感谢观看
2024/3/23
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公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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网络营销工具与技术
2024/3/23
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搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
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价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
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渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
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搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
网络营销理论概述
网络营销理论概述网络营销是通过互联网技术和平台，运用市场营销原理和方法，实现公司产品或服务在线推广和销售的一种营销方式。
网络营销的目标是提高品牌知名度、吸引潜在客户、促进销售和增加用户忠诚度。
网络营销的核心理论主要包括以下几个方面：1. 市场细分与定位：网络营销强调精准定位和个性化营销，根据产品的特性和目标受众，将潜在客户细分为不同的市场群体，并针对不同群体提供定制化的信息和服务。
2. 消费者行为与心理：网络营销侧重于了解消费者的行为和心理需求。
通过挖掘消费者的购买意愿、偏好和价值观，结合数据分析，制定有针对性的营销策略，提高营销效果。
3. 内容营销：网络营销注重优质内容的制作与传播。
通过生动、有价值的内容吸引用户的关注，并与用户进行互动、传播，实现品牌曝光和口碑的积累。
4. 社交媒体营销：社交媒体已成为网络营销的重要渠道之一。
通过在社交媒体平台上建立品牌形象，与用户进行双向交流，引导用户参与和传播，并通过互联网社交关系网络达到营销目的。
5. 搜索引擎优化：搜索引擎优化是网络营销中的一个重要环节。
通过优化网站结构、关键词排名等手段，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加流量和曝光度。
6. 数据分析与营销效果评估：网络营销注重数据分析和效果评估。
通过监测和分析用户行为数据，了解用户需求和反馈，及时调整营销策略，提高营销效果。
综上所述，网络营销理论包含了市场细分与定位、消费者行为与心理、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和数据分析等多个方面。
这些理论的应用为企业提供了更加精准、高效和智能化的网络营销方式，帮助企业实现品牌推广和销售增长的目标。
网络营销作为一种新兴的营销方式，已经成为企业推广和销售产品的重要手段之一。
随着互联网和移动互联网的快速发展，网络营销的范围不断扩大，也涌现出了许多相关理论和方法。
本文将继续介绍网络营销的相关内容。
1. 目标市场细分与定位目标市场细分与定位是网络营销的基础。
企业需要通过市场调研和数据分析，将潜在客户进行细分，确定主要的目标市场群体，并针对不同的市场群体制定相应的推广策略。
网络营销ppt课件完整版
广告创意设计原则与技巧
01
简洁明了
广告设计应简洁明了，突出主题， 避免过多的干扰元素。
图文结合
通过图文结合的方式，提高广告的 易读性和吸引力。
03
02
色彩搭配
合理运用色彩搭配，增强视觉冲击 力和品牌识别度。
情感共鸣
运用情感元素，引发受众共鸣，提 升广告的传播效果。
04
广告投放平台选择及效果评估
投放平台选择
网络营销ppt课件完整版
目 录
• 网络营销概述 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销手段与方法 • 网络广告设计与投放 • 网络营销效果评估与改进
01
网络营销概述
网络营销定义与特点
定义
网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营 销活动。
通过问卷调查、访谈等方式收集用户 反馈，了解用户对营销活动的满意度 和需求。
持续改进路径探索
数据驱动决策
根据数据监测和分析结果，及时调整营销策 略和方案，实现精准营销。
创新营销手段
积极尝试新的营销手段和技术，如社交媒体 营销、内容营销等，提高营销效果。
强化团队协作
加强营销团队内部沟通与协作，形成高效的 工作氛围和合力。
05
网络广告设计与投放
网络广告类型及特点
搜索引擎广告
社交媒体广告
基于关键词搜索结果的广告展示，具有精准 定向和高转化率的特点。
在社交媒体平台上展示的广告，可实现精准 的用户定向和社交传播。
视频广告
信息流广告
网络营销教案
网络营销教案一、教学目标1.了解网络营销的概念和意义；2.掌握网络营销的基本原理和策略；3.培养学生的网络营销思维和能力；4.通过案例分析和练习，提高学生的实际操作能力。
二、教学内容1.网络营销概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的意义和优势1.3 网络营销与传统营销的比较2.网络营销的基本原理2.1 目标市场的选择2.2 客户需求分析2.3 网络渠道选择2.4 产品定位和差异化2.5 价格、促销和分销策略3.网络营销的策略3.1 搜索引擎优化（SEO）3.2 社交媒体营销3.3 内容营销3.4 电子邮件营销3.5 移动营销4.案例分析与实践操作4.1 案例分析：成功的网络营销案例4.2 实践操作：网络营销的实际操作技巧三、教学方法1.课堂讲述：对网络营销概念、原理和策略进行解释和说明。
2.案例分析：通过实际案例分析，让学生了解网络营销的应用和效果。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人对网络营销的理解和经验。
4.实践操作：通过实践操作，让学生亲自体验网络营销的实际操作。
四、教学设备1.多媒体投影设备2.电脑和互联网接入设备3.教学案例和实践操作材料五、教学过程1.网络营销概述1.1 通过多媒体投影设备展示网络营销的定义和意义。
1.2 分析网络营销与传统营销的区别，并让学生讨论优势和劣势。
1.3 引导学生思考，为什么越来越多的企业选择网络营销。
2.网络营销的基本原理2.1 介绍网络营销的基本原理，包括目标市场选择、客户需求分析等。
2.2 通过案例和实例，让学生理解原理的具体应用和效果。
2.3 分组讨论，学生根据所学原理，分析一个企业的网络营销策略。
3.网络营销的策略3.1 详细介绍搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等策略。
3.2 分析每种策略的特点和应用场景，并让学生进行讨论和分享。
3.3 学生分组，选择一种策略，进行实践操作，并总结经验和教训。
4.案例分析与实践操作4.1 展示一些成功的网络营销案例，引导学生进行分析和讨论。
网络营销(全)2023简版
网络营销(全)网络营销(全)简介网络营销是指通过互联网和数字技术手段，以市场为导向，利用在线渠道进行产品推广、品牌建设和销售的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销在近年来迅速成为企业营销策略中不可或缺的一部分。
本文将从网络营销的定义、优势、策略和实施等方面对网络营销进行全面探讨。
定义网络营销是指企业通过互联网平台，通过在线渠道进行产品推广和销售的一种营销方式。
它可以包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等多种形式。
优势网络营销相对于传统营销方式具有以下优势：1. 覆盖范围广：互联网的普及和全球化特点使得企业可以将产品信息传播至全球各地，实现更广泛的市场覆盖。
2. 低成本高效率：相比传统广告宣传，网络营销所需的成本相对较低，且能够快速实现广告效果评估和跟踪，提高营销活动的效率。
3. 多样化营销工具：网络营销提供了各种各样的营销工具和平台，使得企业可以根据需求选择最合适的方式进行宣传推广。
4. 与用户互动性强：通过网络营销，企业可以与用户进行更为直接和高效的互动，从而提高用户参与度和忠诚度。
策略成功的网络营销需要制定合适的策略和计划。
以下是一些常用的网络营销策略：1. 网站优化：通过搜索引擎优化技术，使企业网站在相关关键词搜索中排名靠前，提高曝光率，吸引更多潜在客户。
2. 内容营销：提供有价值的内容，吸引用户访问网站，并通过内容营销实现潜在客户的转化。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台发布内容、参与社群互动，提高品牌知名度和用户参与度。
4. 电子邮件营销：通过邮件推送产品信息、促销活动等，与用户保持联系，提高客户忠诚度和二次购买率。
5. 搜索引擎广告：通过购买关键词广告，提高企业在搜索引擎结果中的曝光率，引导用户进入企业网站。
6. 营销自动化：利用营销工具和系统，实现营销活动的自动化管理，提高效率和效果。
实施网络营销的实施需要综合考虑产品特点、目标受众、竞争环境等因素。
以下是一些实施网络营销的基本步骤：1. 设定目标：明确网络营销的目标，比如提高品牌知名度、增加销售额等。
《网络营销》大纲
《网络营销》大纲第一点：网络营销的概念与特点网络营销，顾名思义，是指通过互联网渠道进行的市场营销活动。
在数字化时代背景下，网络营销已经成为了企业拓展市场、提高品牌知名度、促进销售的重要手段。
相较于传统营销方式，网络营销具有以下几个显著特点：1.覆盖面广：互联网的普及使得网络营销能够覆盖到全球范围内的用户，企业无需受地域限制，便能将产品或服务推广至世界各地。
2.互动性强：网络营销使得企业与消费者之间的沟通更加便捷，消费者可以随时随地参与到产品的设计、价格制定、促销活动等环节，提高了消费者的参与度和满意度。
3.成本低廉：相较于传统广告、促销等营销方式，网络营销的投入成本较低，企业可以根据自身需求选择合适的网络营销工具，实现低成本高效传播。
4.效果可测：网络营销的效果可以通过数据分析工具进行实时监控，企业可以根据数据反馈调整营销策略，实现精准营销。
5.个性化鲜明：网络营销可以针对不同消费者群体制定个性化的营销方案，满足消费者多样化的需求。
6.传播速度快：网络营销的传播速度远超过传统营销方式，一条优质的内容或广告可以在短时间内迅速传播，产生巨大的影响力。
第二点：网络营销的主要策略与方法在了解了网络营销的概念和特点后，企业应如何开展网络营销活动呢？以下几种策略和方法是网络营销中的常用手段：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构、内容、关键词等，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。
2.内容营销：创作高质量的原创内容，为目标受众提供有价值的信息，增强品牌影响力，提高用户粘性。
3.社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交平台开展营销活动，与用户互动，扩大品牌知名度。
4.网络广告：在各大门户网站、社交媒体平台投放广告，提高产品曝光度。
5.电子邮件营销：通过发送定期的电子邮件，向目标客户推送产品信息、优惠活动等内容，促进用户转化。
6.口碑营销：鼓励满意的客户为产品或服务好评，利用好评传播提高品牌信誉度。
2017中级经济师 第九章电子商务-第三节电子支付及第四节网络营销
第九章电子商务第三节电子支付【考点】电子支付的概念和特点【考点】电子支付的分类【考点】第三方支付【考点】电子支付的概念和特点（一）电子支付的概念（非重点）电子支付：是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为（二）电子支付的特点（次重点，对比传统支付熟悉）1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的2、电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作3、电子支付使用的是最先进的通信手段，如互联网、外联网，电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付是传统的媒介，没有这么高的要求4、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势【考点】电子支付的分类（重点，主要相关概念）◆电子支付的类型（熟悉）（1）按电子支付指令发起方式分为：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易、其他电子支付（2）按电子支付的具体工具方式分为：①电子货币类——如：电子现金、电子钱包②电子信用卡类——如：智能卡、借记卡、电话卡③电子支票类——如：电子支票、电子汇款、电子划款（一）电子货币——是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务1、电子货币的主要功能（熟悉）（1）转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账（2）储蓄功能：使用电子货币存款和取款（3）兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑（4）消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币2、电子货币的使用过程（了解）（1）买方从自己的开户银行账户中取出电子货币（2）买方向卖方发出购物请求，支付电子货币（3）卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行（4）收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可，并将授权信息再通过支付网关送回卖方（5）卖方取得授权后，向买方发出购物完成信息（6）银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算（二）银行卡——是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具1、银行卡的类型（1）信用卡（2）借记卡2、银行卡的使用过程（了解）（1）网上支付申请（2）专户转账（3）选购商品（4）网上支付（5）交易确认（三）网上银行——又称“网络银行、在线银行”，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等1、网上银行的主要优势（了解）（1）全面实现无纸化交易（2）服务方便、快捷、高效、可靠（3）经营成本低廉（4）简单易用2、网上银行的使用过程（了解）（1）银行开户（2）网上银行开户申请（3）用户公私钥对产生及证书下载（4）用户系统建立（5）认证介质访问密码修改（6）登陆网络系统，进行身份认证（7）选择商品，确认订单，进行支付，输入卡号，验证码（8）退出系统（四）移动支付——是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为，移动支付所使用的移动终端可以是手机、掌上电脑、移动个人计算机等1、移动支付的特点（熟悉）（1）移动性——随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制（2）及时性——不受时间地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费（3）定制化——用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单方便（4）集成性——以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互2、移动支付的一般流程（了解）（1）消费者在网上订购商品（2）用手机向商家发送手机支付信息（3）商家将手机支付信息传给移动公司（4）移动公司给手机用户发送支付确认信息（5）消费者将确认信息回传给商家（6）商家再将此信息传给移动公司，并请求缴费（7）移动公司付费，同时告诉商家给消费者发货，并保存交易记录（8）商家发货，同时也保存交易记录（9）将交易明细写入消费者前台消费系统，以便消费者查询【例题：单选题】电子支付的类型有多种，消费者利用手机进行资金支付的方式属于（）。
网络营销PPT课件
② 主要目的在于企业品牌、产品促销等，多用于产
品和品牌推广以及与用户之间沟通。 ③ 网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能。 ④ 属于企业网站的 初级形式 ，技术要求低。建设和 维护比较简单，资金投入较少，是 各种网站的基 本形态。
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功
能会有较大的差别。
企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么时候发送，都是营销人员自己可以决定的。 从营销信息传递方式上，搜索引擎、电子 邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ 可以访问站点、浏览信息 ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户
B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提
供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送
信息和服务；
•网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
网络营销知识点
网络营销知识点第一篇：网络营销知识点体验营销：满足消费者体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体生产体验产品的营销活动。
口碑营销：通过对自己产品进行口碑设计，使得非生产人员接触和消费这些产品是，得到的利益超过他们的预期，从而主动向别人宣传而提高销量的一种营销方式。
网络营销环境：对企业网络营销活动产生影响作用的因素的总称。
市场定位：根据竞争对手和本企业的条件确定企业产品在目标市场上的位置，树立一定特色，争取顾客的认同。
Email营销：在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向用户发送有价值信息的一种营销活动。
网上市场调研：基于因特网进行营销信息的收集、整理、分析、研究为营销决策提供依据消费者需求趋势：消费个性化/消费主动化/消费公益化/消费休闲化/消费团体化/消费体验化.消费情感化体验营销模式：情感模式/节日模式/文化模式/美化模式/个性模式/服务模式/环境模式.多角化经营模式口碑营销注意事项：①提高产品质量②企业内部营销③缺乏营销道德④缺乏危机公关处理⑤排斥大众媒体网络消费者类型：冲浪型/接入型/简单型/定期型/议价型网络消费者需求特点：①消费主动化②消费个性化③价格是消费重要影响因素④享受购物过程和便利⑤好奇心强⑥女性消费者居多⑦没有耐性⑧决策相对理智性购买类型：习惯型/经济型/冲动型/理智型/疑虑型购买过程：确认需求/搜集信息/比较选择/购买决策/购后评价市场定位原则：有优越性/可接触性/可沟通性/可盈利性/不易模仿性市场定位误区：市场定位不是目标市场/定位无位/定位混乱/定位无位/定位错位/定位过窄/定位过宽网络广告特点：成本低/跨时空性/互动性强/形式多样性/可测评性网络广告效果评估：CPM/CPS/CPA/CPC/包月包年Email营销禁忌：滥发邮件/隐藏发件人姓名/不写主题或主题不明/邮件内容繁杂/邮件内容采取附件形式/邮件格式混乱/不及时回复/没有固定周期/没有市场定位/对主动回复的顾客抬高价格软文广告形式：悬念式/新闻式/恐吓式/情感式/故事式/促销式Email效果评估：有效地址数目、订阅人数/退信率/阅读率、删除率/回信率、转发率植入式营销分类：实物植入/场景植入/整体植入/风格植入/文化植入植入式营销策略：事先介入,精心策划/巧妙融入产品信息/把握时机，关注事件营销/避免硬性植入数据库营销作用：更加准确找到目标顾客/降低成本/与竞争对手进行区别竞争/相对能测定营销效果/为企业带来更多忠诚客户市场调研程序：明确问题和调研目标/制定调查计划/收集信息/分析信息/提供调研报告网络定价特点：低价位话/价格水平趋于一致化全球化/价格弹性大/顾客主导化定价策略：拍卖定价/使用定价/低价策略/免费定价策略/定制生产定价差别定价形式：顾客细分定价/形象差别定价/产品形式差别定价/时间差别定价/地点差别定价差别定价条件：市场可细分，各细分市场价格弹性不同/细分和控制市场费用小于企业差别定价收入/竞争对手不能以更低价格销售/消费者之间不存在套利现象/消费者对差别定价不反感/不能违背价格法获取反向链接原则：PR值高的价值大于PR值低的/所有被收录的网页链向你的都有贡献/链出的越多，贡献越少/相关性高的网页价值高/链接内容有关键字的更有价值第二篇：网络营销核心知识点总结网络营销核心知识点复习总结第1章网络营销概1 1.网络营销发展的阶段？..............................................................................................................1 2.什么是网络营销？......................................................................................................................1 3.网络营销研究分为哪三层，各层的主要研究内容？..............................................................1 4.网络营销的八大职能？..............................................................................................................1 5.网络营销传递模型的4个要素？..............................................................................................1 6.网络营销的内容体系？..............................................................................................................1 第2章网络营销的常用工具和方法...................................................................................................2 1.网络营销职能与网络营销工具的关系？..................................................................................2 2.官方网络营销信息源工具？ (2)3.所谓关联网站？....................................................................................................................... ...2 4.常见的关联网站的类型？. (2)5.B2B电子商务平台都有哪些？.................................................................................................26.B2C电子商务平台都有哪些？.................................................................................................27.什么是网站联盟？......................................................................................................................2 1.基于信息传递的网络营销方法分类？......................................................................................2 2.网站链接推广的常见形平台开展网络营销的主要功能？.....................................................................................2 4.什么是Email 营销？ (2)5.博客营销的特点？......................................................................................................................3 6.病毒性营销的特点？ (3)7.网络营销职能、网络营销工具和网络营销方法的关系..........................................................3 8.B2B电子商务平台的网络营销价值........................................................................................3 9.B2C网上商店平台的网络营销价值........................................................................................3 第3章网络营销导向的企业网站研究...............................................................................................3 1.企业网站四项基本要素？..........................................................................................................3 2.网络营销导向的企业网站建设的一般原则有那些？.. (3)3、网站优化包含哪三个方面 (3)4、网站优化设计的两项基本原则：...........................................................................................3 1.网站运营维护归纳的六个方面的内容？..................................................................................4 2.新竞争力制定的网站优化规范的基本内容包括五个方面？.. (4)3、用户体验的主要研究内容 (4)4、网站改版的四种常见模索引擎营销基础...................................................................................................................4 1.搜索引擎营销的基本内容？......................................................................................................4 2.搜索引擎营销的目标层次？ (4)3、搜索引擎营销的主要模式 (4)4、搜索引擎营销策略设计包括那两个组成部分？ (4)5、什么是搜索引擎垃圾？ (4)6、搜索引擎营销方法体系以及支持体系各包括哪些？ (5)7、什么是搜索引擎优化？主要包括哪些方面？.......................................................................5 1.什么是搜索引擎关键词广告？..................................................................................................5 2.关键词广告模式的十大特点？..................................................................................................5 3.关键词广告与搜索引擎优化的关系？....................................................................................5 4.长尾理论的基本原理？............................................................................................................5 5.影响搜索引擎营销效果的因素？..............................................................................................5 第5章许可Email营销基础.. (6)网络营销核心知识点复习总结1.什么是许可Email营销及其三个基本要素是什么？..............................................................6 2.按照Email地址资源的所有权进行分类，Email营销可以分为：........................................6 3.开展Email营销的主要步骤？..................................................................................................6 4.开展Email营销的三个基础条件?.............................................................................................6 5.邮件列表的技术基础主要实现了哪些功能：..........................................................................6 6.获得内部列表用户Email地址的基本方法..............................................................................6 1.邮件列表内容的一般要素？......................................................................................................6 2.内部列表Email营销的主要职能？..........................................................................................7 3.内部列表Email营销的一般步骤？..........................................................................................7 4.内部列表Email营销的常见问题？..........................................................................................7 5.选择Email 营销服务商的参考因素？....................................................................................7 6.Email营销的评价指标体系？..................................................................................................7 第6章网络广告基础...........................................................................................................................7 1.2009年以后网络广告形式.........................................................................................................8 2.网络广告的四个本质特征都是什么？......................................................................................8 3.网络广告的网络营销价值都有哪些？......................................................................................8 4.选择网络广告资源的六项要素都有哪些？..............................................................................8 5.网络广告效果的三种基本评价方法：....................................................................................8 6.影响网络广告效果的三个方面的因素：................................................................................8 7.增进网络广告效果的措施. (8)第7章Web2.0与社会化网络营销研究..............................................................................................9 1.什么是社会化网络营销?..........................................................................................................9 2.传统网络营销与社会化网络营销各自的基础是什么?..........................................................9 3.网络营销社会化的表现体现在那些方面?..............................................................................9 4.什么是全员网络营销?..............................................................................................................9 5.全员网络营销对传统网络营销的影响？................................................................................9 1.Web1.0是什么?Web2.0又是什么？两者之间的区别是什么？.............................................9 2.Flick、Craigslist、LinkedIn网站是什么网站？..................................................................9 3.Blog、T ag、SNS、RSS、WIKI各是什么技术？..................................................................9 4.什么是六度空间？.. (9)5.XML是什么？....................................................................................................................... ..10 6.AJAX是什么？....................................................................................................................... .10 7.什么是P2P对等网?...............................................................................................................10 8.什么是社会化网络营销?. (10)9.Web2.0的主要特点?.................................................................................................................10 1.社会化网络信息传播的特点？..............................................................................................10 2.SNS营销的基本流程？..........................................................................................................10 3.社会化网络营销的八大网络营销价值？................................................................................10 1.博客营销的本质是什么？.. (11)2.博客营销的5项基本特征？....................................................................................................11 3.开启企业博客营销的三个基础条件？..................................................................................11 4.企业博客营销常见的六种模式？..........................................................................................11 5.博客文章选题的七种基本思路？............................................................................................11 6.个人博客推广的六大意识......................................................................................................11 7.个人博客专栏的管理维护......................................................................................................11 8.提升博客营销效果的八项措施..............................................................................................12 1.微博营销与博客营销的差异？ (12)网络营销核心知识点复习总结2.微博营销与博客营销的相互关系？........................................................................................123.微博营销八种常见模式？........................................................................................................124.体现企业微博营销效果的九个方面？....................................................................................12 5.提升博客营销效果的八项措施？............................................................................................12 6.在线百科平台网络推广的六种模式？....................................................................................13 7.问答式网络社区网络营销方法要点：....................................................................................13 第8章网络营销实践应用.................................................................................................................13 1.常用的网站推广方法有哪些?................................................................................................13 2.一个网站从策划到稳定发展通常要经历哪四个基本阶段?..................................................13 3.什么是网络品牌?. (1)3 4.网络品牌的四项基本特征?......................................................................................................14 5.网络品牌的三个层次?............................................................................................................14 6.信息发布的渠道资源的分类及资源内容?..............................................................................14 1.在线顾客服务体系的三个方面的作用?..................................................................................14 2.网上渠道建设的三种主要方式?..............................................................................................14 3.在线顾客服务常用的手段有哪些?..........................................................................................14 1.常见的网上调研方法?..............................................................................................................15 2.在线调查表的组成? (15)3.网上市场调研的优点?..............................................................................................................15 第9章网络营销管理基础.................................................................................................................15 1.网络营销管理的内容可分为哪八个方面?..............................................................................15 2.什么是网站访问统计分析?......................................................................................................15 3.网站访问统计分析对网络营销管理的价值?..........................................................................15 4.网站访问统计访问指标分为哪三类?......................................................................................16 5.获得网站流量资料的基本方法?. (16)网络营销核心知识点复习总结第1章网络营销概述1.1 网络营销的诞生及发展趋势 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销研究的层次 1.4 网络营销的内容体系1.网络营销发展的阶段？传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（1997—2000年）应用发展阶段（2001—2003年）高速发展阶段（2004－2008年）社会化转变阶段（2009－2013年）2.什么是网络营销？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现最终产品销售、提升品牌形象而进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概述
网络营销概述网络营销概述在互联网的时代背景下，网络营销已成为企业推广和销售产品的重要手段。
网络营销通过互联网渠道，利用各种技术和资源，以及营销策略来实现企业的营销目标。
本文将对网络营销的概念、目标、策略和工具进行详细介绍。
一、网络营销的概念网络营销是指利用互联网平台和工具，传递信息、促进交流、推广产品和服务，以达到市场推广和销售的目的。
在网络营销中，通过网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化等手段，吸引潜在客户，并将其转化为实际购买者，从而增加企业的收入。
二、网络营销的目标⒈提升品牌知名度：通过网络营销手段，让更多人了解和认可企业的品牌，并建立良好的品牌形象。
⒉扩大市场份额：通过网络渠道，增加产品和服务的曝光度，吸引更多潜在客户，提高销售额和市场份额。
⒊提高客户转化率：通过网络营销手段，与潜在客户建立联系，进行客户关系管理，提高转化率和忠诚度。
⒋降低营销成本：相比传统的营销方式，网络营销成本更低，能够有效地降低企业的营销开支。
三、网络营销的策略⒈内容营销：提供有价值的内容，吸引潜在客户的兴趣，建立信任和品牌影响力。
⒉社交媒体营销：通过社交媒体平台，与潜在客户进行互动，增加品牌曝光和用户参与度。
⒊搜索引擎优化：通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加网站流量和率。
⒋电子邮件营销：通过发送电子邮件，向潜在客户提供个性化的信息，促进销售和客户关系建立。
⒌形象营销：通过宣传和推广企业形象，塑造品牌形象和企业价值观。
四、网络营销的工具⒈网站和博客：通过建立企业网站和博客，展示产品和服务信息，增加客户信任和购买意愿。
⒉社交媒体平台：通过开设企业账号，利用社交媒体平台传递信息，增加品牌知名度和用户互动。
⒊搜索引擎广告：通过在搜索引擎上投放广告，增加产品和服务的曝光度，提高率和转化率。
⒋内容营销工具：通过发布优质内容，利用博客平台、视频网站、社交媒体等传播渠道，吸引潜在客户。
⒌电子邮件营销工具：通过使用电子邮件软件，批量发送邮件，进行个性化的营销和关系管理。
网络营销全套PPT课件
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
第九章网络营销-电商概论习题
第9章网络营销习题单项选择题物流的功能，下列选项中不属于的是（）A. 包装B.装卸C.配送D.售后答案：D 网络营销的4C策略是以（）为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A、劳特朋B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡答案：A在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（）A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告答案：B网络营销工具中，SEM即（）A、邮件列表B、搜索引擎C、论坛D、博客答案：B网络广告运作程序的第- -步是（）A、进行广告创意B、确定广告预算C、进行广告设计D、明确广告目标答案：D4P' S组合是指（）A. 产品、推广、价格、销售B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、公关、价格、渠道D •产品、价格、促销、广告答案：B4C' S组合是指（）A. 顾客、成本、方便、沟通B. .顾客、成本、效率、沟通C. •顾客、成本、方便、公关D .•公关、成本、方便、沟通答案：A下列关于网络营销的说法中错误的是（）A. .传播范围广，不受时空限制B. .成本低，速度快，更改灵活C. 网络广告的投放更具有针对性D. 网络营销具有不可重复性和可检索性答案：D关于微博的说法中错误的是( )A.关注机制可以是单项也可以是双向B.内容字数不限C.信息公开，谁都可以浏览D.显示实时最新资讯答案： B多项选择题 下列关于网络营销的说法中正确的是( ) A. . 传播范围广，不受时空限制B. .成本低，速度快，更改灵活C. 网络广告的投放更具有针对性D. 网络营销具有不可重复性和可检索性 答案： ABC关于微博的说法中正确的是( )A.关注机制可以是单项也可以是双向B.内容字数不限C.信息公开，谁都可以浏览D.显示实时最新资讯答案： ACD 判断题 网络营销可以脱离一般的营销环境而独立存在。
网络营销就是网络销售。
( 网络营销不等于电子商务。
网络营销不等于网络推广。
网络营销是手段，也是目的。
网络营销讲义
网络营销讲义在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
网络营销凭借其广泛的覆盖面、精准的定位能力以及相对较低的成本，为企业带来了前所未有的发展机遇。
接下来，让我们一起深入了解网络营销的各个方面。
一、网络营销的定义与特点网络营销，简单来说，就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
它与传统营销相比，具有以下显著特点：1、全球性互联网打破了地域限制，使得企业的营销信息能够瞬间传播到世界各地。
无论消费者身在何处，只要能上网，就能接收到企业的营销内容。
2、互动性消费者不再是被动的信息接受者，而是可以与企业进行实时互动。
通过在线咨询、评论、社交媒体等方式，消费者能够直接表达自己的需求和意见，企业也能及时作出回应和调整。
3、精准性借助大数据和分析工具，企业可以精准地定位目标客户群体，了解他们的兴趣、行为和消费习惯，从而有针对性地推送个性化的营销信息，提高营销效果。
4、低成本相比传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告等，网络营销的成本通常更低。
尤其是社交媒体营销、电子邮件营销等手段，能够以较小的投入获得较大的回报。
5、可衡量性网络营销的效果可以通过各种数据分析工具进行精确衡量，如网站流量、转化率、点击率等。
企业可以根据这些数据及时评估营销活动的效果，调整策略，优化营销方案。
二、网络营销的主要渠道1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站流量和曝光度。
企业需要选择合适的关键词，优化页面标题、描述、内容等元素，同时建立高质量的外部链接，提升网站的权重和可信度。
2、搜索引擎营销（SEM）包括搜索引擎广告（如百度推广、谷歌 AdWords 等）和搜索引擎优化。
搜索引擎广告是通过付费的方式，让企业的网站在搜索结果页面中获得更高的排名和更多的展示机会。
这种方式能够快速带来流量，但需要投入一定的广告费用。
3、社交媒体营销社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）拥有庞大的用户群体，企业可以通过创建官方账号，发布有吸引力的内容，与用户进行互动，建立品牌形象，推广产品和服务。
网络营销 教案
网络营销教案教案标题：网络营销教学目标：1. 了解网络营销的概念和重要性。
2. 掌握网络营销的基本原理和方法。
3. 能够设计和实施有效的网络营销策略。
教学内容：1. 网络营销的概念和定义。
2. 网络营销的重要性和优势。
3. 网络营销的基本原理和方法。
4. 网络营销策略的设计和实施。
教学步骤：第一步：导入（5分钟）引入网络营销的概念，让学生了解网络营销的定义和重要性。
可以使用实例或视频来引发学生的兴趣。
第二步：讲解（15分钟）1. 讲解网络营销的基本原理和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
2. 介绍网络营销的重要性和优势，如覆盖面广、成本低、互动性强等。
第三步：案例分析（20分钟）1. 提供一些网络营销案例，让学生分析并讨论其中的成功因素和失败原因。
2. 引导学生思考如何根据不同产品或服务的特点设计相应的网络营销策略。
第四步：小组讨论（15分钟）将学生分成小组，让他们根据所学知识设计一个网络营销策略，包括目标受众、渠道选择、内容创作等方面。
鼓励学生积极参与讨论，并提供指导和建议。
第五步：展示和总结（15分钟）每个小组展示他们设计的网络营销策略，并进行讨论和评价。
教师总结全课内容，强调网络营销的重要性和实施策略的关键点。
教学资源：1. 视频或实例：用于导入和引发学生兴趣。
2. 网络营销案例：用于案例分析和讨论。
3. 小组讨论指导：提供给学生，帮助他们设计网络营销策略。
评估方式：1. 学生参与度：观察学生在讨论和小组活动中的积极程度。
2. 小组展示：评估学生设计的网络营销策略的合理性和创意性。
3. 答题：布置一些与网络营销相关的问题，让学生书面回答。
拓展活动：1. 邀请一位网络营销专家来进行讲座或分享经验。
2. 组织学生参观一家成功的网络营销公司，了解实际操作和案例。
注意事项：1. 确保教学内容简明扼要，易于理解。
2. 鼓励学生积极参与讨论和小组活动，培养团队合作和创新思维能力。
网络营销的原理及应用
网络营销的原理及应用1. 简介网络营销是指利用互联网和电子商务平台进行市场推广和广告宣传的一种营销方式。
它利用互联网的广泛覆盖和高效传播的特点，以及用户在网络上的活跃性，通过各种网络工具和技术手段，以达到品牌宣传、销售推广和用户互动等目的。
网络营销已经成为现代企业无法忽视的重要营销手段。
2. 网络营销的原理网络营销的原理主要包括以下几个方面：2.1 目标受众定位网络营销的第一步是明确目标受众。
通过市场调研和数据分析，可以确定目标用户的特征、需求和行为习惯等信息，以便精准定位目标受众群体。
2.2 品牌塑造和宣传网络营销通过网络平台和工具，可以有效地传播品牌形象和宣传信息。
通过在线广告、搜索引擎优化、社交媒体等手段，可以增加品牌知名度和曝光率，塑造品牌形象。
2.3 个性化营销网络营销可以根据用户的个性化需求和行为进行针对性的营销。
通过用户数据分析和个性化推荐算法，可以实现个性化的产品推荐、广告定向投放等，提高用户的购买转化率。
2.4 用户互动和关系维护网络营销可以通过社交媒体、论坛、微博等平台，与用户进行互动和交流。
通过回复用户的留言、提供专业的产品咨询和售后服务等方式，可以增加用户的粘性，建立良好的用户关系。
3. 网络营销的应用网络营销在各个行业和领域都有广泛的应用，下面将介绍几个典型的应用场景：3.1 电商平台电商平台是网络营销的典型应用场景。
通过电商平台，企业可以在线销售产品、提供优惠活动和促销策略，吸引用户购买。
同时，电商平台也提供用户评价和反馈功能，帮助企业了解用户需求和产品改进。
3.2 社交媒体社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
企业可以通过在社交媒体平台上发布内容、与用户互动、开展营销活动等方式，提高品牌知名度和用户参与度。
3.3 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎中排名的技术手段。
通过优化网站的内容、结构和链接，提高网站的搜索引擎可见性，吸引更多的有质量的访问者。
网络营销课件全
– – – – 品牌竞争者 产品形式竞争者 一般竞争者 愿望竞争者
• • • •
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识别竞争者策略 判断竞争者目标 评估竞争者的优势和劣势 判断竞争者的反应模式
总目录 本章目录 本节目录
33
2.2.4供应商
• • • • 商业交易 逆向发展战略 兼并或收购供应商企业 战略联盟
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总目录 本章目录 本节目录
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2.2.7社会公众
• • • • • • •
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企业内部公众 媒介公众 融资公众 政府公众 社团公众 社区公众 一般公众
总目录 本章目录 本节目录
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第三章 网络客户购买行为分析
• • • • 3.1互联网对客户的影响 3.2网络个人客户购买行为分析 3.3网络集团客户购买行为分析 3.4混合型消费者行为探讨
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1.2.3网络营销面临的国际性难题
• 网络安全问题 • 税收问题
– 税收管辖权不易确定 – 课税操作问题多 – 检查稽核难度大
• 商业惯例问题 • 商业信用问题
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总目录 本章目录 本节目录
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1.2.4制约企业网络营销发展的因素
• 企业外部的宏观因素
– – – – – – – 商业支付体系不完善 社会化信用体系不健全 网络基础设施不够完备 法律和法规不健全 商家与消费者的观念问题 网络建设与发展用户数量问题 具体操作问题
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总目录 本章目录
42
3.2.1网络个人客户总体特征
• • • • 我国网络客户的基本特征 我国网络客户网络使用特征 我国网络客户网上购买行为特征 网络客户类型
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4. 信息策略（看一眼）
▪ （1）建立“虚拟展厅” ▪ （2）设立“虚拟组装室” ▪ （3）建立自动的信息传递系统
5. 价格策略（看一眼）
▪ （1）定价的目标 ▪ 以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占
有率、稳定价格、应付或防止竞争、树立企业形象为目标
▪ （2）定价程序 ▪ 分析测定市场需求、估计产品成本、分析竞争对手营销价
2 网络营销的功能及优势
▪ （2）网络营销的优势 ▪ 网络营销是直接市场营销最新形式，具备其他直
接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、 可定向服务、可获得反馈信息、无地城限制、相 对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的 优势：广域性—、实时性、互动性、低成本、可 扩展
3 网络营销活动内容
2. 网络营销的适用产品
▪ （1）电脑软硬件产品 ▪ （2）知识含量高的产品 ▪ （3）创意独特的新产品 ▪ （4）纪念物等有特殊收藏价值的商品 ▪ （5）服务等无形产品
3. 服务策略(看一眼)
▪ （1）服务的构成 ▪ 售前服务 ▪ 售中服务 ▪ 售后服务 ▪ （2）服务策略 ▪ 建立完善的数据库系统 ▪ 提供网上的自动化服务系统 ▪ 建立网络消费者论坛
9.1 网络营销的概念
▪ （3）互联网络上的促销是一对一的、理性的、
消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也 是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
▪ （4）互联网络上的营销可由提供商品信息开始
直至收款、售服务一气呵成，因此也是一种全 过程的营销渠道。
2 网络营销的功能及优势
5. 注册域名
▪ 注册国内域名可以自己到中国国际互联网信息中
心Cnnic办理，也可由代理办理。注册国际域名 一般由代理办理。
三、网上商场的建设
1.租柜台 ▪ 一种最简单的网上商场建设方案，它相当于在已
有的网上商场中租了一个柜台，你只需要向提供 你公司及公司产品的资料，其余如网站维护等技 术性较强的事，甚至促销、收款的事均由商场负 责
阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存储 阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段
2. 整体规划
▪ 采用统计报告工具协助企业进行Web服务器记录
文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式 的统计报告
▪ 通过统计每个季度的Internet销售量与传统销售
量，评估电子商务系统的运行情况并采取相应对 策
二、域名注册
格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能的价 格、征询消费者的意见、确定最终价格
5. 价格策略（看一眼）
▪ （3）定价策略 ▪ 个性化定价策略 ▪ 声誉定价策略 ▪ 自动调价、议价策略
9.2 商务网站建设
一、制定Internet站点实施计划 1. Internet站点的技术发展阶段
▪ 起动阶段、数据存储阶段、链接阶段、多媒体
▪ 发布电子广告，传递产品信息 ▪ 建立电子商场 ▪ 获取商情动态 ▪ 开展网络服务
4. 我国网络营销的现状
▪ 如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网
络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场 上显然占据着主流地位。
▪ 据最新的中国因特网发展状况调查报告，只有3.2％的网
民发生过网上购物行为
▪ （2）国家级域名 ▪ （3）中国顶级域名 ▪ 科研机构 网络组织 教育机构
商业公司 非盈利组织
▪ （4）中国顶级域名之行政区域名
3. 域名查看
4. 非独立域名网址
▪ 没有申请独立的域名，而是采用服务商的域名形
式出现
第9章 网络营销
9.1 网络营销的概念 9.2 商务网站建设 9.3 网络营销技术 9.4 成功电子商务站点评析 9.5 企业网上营销的层次 9.6 网络搜索引擎 9.7 中国网络营销的新特点
9.1 网络营销的概念
一、网络与网络营销
▪ 网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互
式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。 它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式。
2. 独立经营商场
3. 选择Internet服务商
▪ Internet服务商（ISP）会提供很多服务，可以让
你访问Internet，也可让你将网站信息放到他们的 主机上
9.3 网络营销技术
一、网络营销要领
▪ 勤奋的工作 ▪ 正确的市场定位 ▪ 网站的质量与专业性 ▪ 把方便留给访问者 ▪ 更加坦诚 ▪ 强调服务质量 ▪ 推广网站 ▪ 关注交易额，而不是点击率 ▪ 网站的更新与改版 ▪ Internet无国界
▪ 所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费
和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功的优势，在国 内就往往行不通了，甚至还会成为其发展的阻碍因素。
二、网上商务站点的策划
1. 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 ▪ （1）目标市场情况 ▪ （2）市场环境 ▪ （3）产品、服务与品牌 ▪ （4） 其他推动力 ▪ （5）价格 ▪ （6）送货渠道
1. 什么是域名 （看一眼） ▪ 域名（Domain Name），用于映射国际互联网上
服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器 连通。
2. 域名选择
▪ （1）国际顶级域名（看一眼）
▪ .com 全球各国商业公司 .ac 美国的科研机构
.net 全球各国网络组织 .edu 美国教育机构 .org 全球各国非盈利组织 .gov 美国政府部门 .mil 适用于美国的军事机构
9.1 网络与营销
▪ 网络营销的特点： ▪ （1）互联网络超越时空限制，较传统的媒体，在表现的
可能性和丰富性上要杰出的多，可以使营销人员的创意得 到充分的发挥。
▪ 2）互联网络可以展示丰富的商品类型和详细的商品目录，
可以和顾客做双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产 品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供 以及顾客服务的最佳工具。
▪ （1）网络营销的功能 ▪ 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包插市
场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售 策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销功 能的实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页 到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统 （CRM）；从发电子邮件到建立供应链管理系统 （SCM）。