第九章网络营销
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▪ （2）国家级域名 ▪ （3）中国顶级域名 ▪ .ac.cn 科研机构 .net.cn 网络组织 .edu.cn 教育机构
.com.cn 商业公司 .org.cn 非盈利组织
▪ （4）中国顶级域名之行政区域名
3. 域名查看
4. 非独立域名网址
▪ 没有申请独立的域名，而是采用服务商的域名形
式出现
第9章 网络营销
9.1 网络营销的概念 9.2 商务网站建设 9.3 网络营销技术 9.4 成功电子商务站点评析 9.5 企业网上营销的层次 9.6 网络搜索引擎 9.7 中国网络营销的新特点
9.1 网络营销的概念
一、网络与网络营销
▪ 网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互
式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。 它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式。
9.1 网络营销的概念
▪ （3）互联网络上的促销是一对一的、理性的、
消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也 是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
▪ （4）互联网络上的营销可由提供商品信息开始
直至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全 过程的营销渠道。
2 网络营销的功能及优势
4. 信息策略（看一眼）
▪ （1）建立“虚拟展厅” ▪ （2）设立“虚拟组装室” ▪ （3）建立自动的信息传递系统
5. 价格策略（看一眼）
▪ （1）定价的目标 ▪ 以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占
有率、稳定价格、应付或防止竞争、树立企业形象为目标
▪ （2）定价程序 ▪ 分析测定市场需求、估计产品成本、分析竞争对手营销价
▪ 所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费
和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功的优势，在国 内就往往行不通了，甚至还会成为其发展的阻碍因素。
二、网上商务站点的策划
1. 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 ▪ （1）目标市场情况 ▪ （2）市场环境 ▪ （3）产品、服务与品牌 ▪ （4） 其他推动力 ▪ （5）价格 ▪ （6）送货渠道
▪ （1）网络营销的功能 ▪ 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包插市
场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售 策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销功 能的实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页 到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统 （CRM）；从发电子邮件到建立供应链管理系统 （SCM）。
5. 注册域名
▪ 注册国内域名可以自己到中国国际互联网信息中
心Cnnic办理，也可由代理办理。注册国际域名 一般由代理办理。
三、网上商场的建设
1.租柜台 ▪ 一种最简单的网上商场建设方案，它相当于在已
有的网上商场中租了一个柜台，你只需要向提供 你公司及公司产品的资料，其余如网站维护等技 术性较强的事，甚至促销、收款的事均由商场负 责
1. 什么是域名 （看一眼） ▪ 域名（Domain Name），用于映射国际互联网上
服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器 连通。
2. 域名选择
▪ （1）国际顶级域名（看一眼）
▪ .com 全球各国商业公司 .ac 美国的科研机构
.net 全球各国网络组织 .edu 美国教育机构 .org 全球各国非盈利组织 .gov 美国政府部门 .mil 适用于美国的军事机构
▪ 发布电子广告，传递产品信息 ▪ 建立电子商场 ▪ 获取商情动态 ▪ 开展网络服务
4. 我国网络营销源自文库现状
▪ 如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网
络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场 上显然占据着主流地位。
▪ 据最新的中国因特网发展状况调查报告，只有3.2％的网
民发生过网上购物行为
9.1 网络与营销
▪ 网络营销的特点： ▪ （1）互联网络超越时空限制，较传统的媒体，在表现的
可能性和丰富性上要杰出的多，可以使营销人员的创意得 到充分的发挥。
▪ 2）互联网络可以展示丰富的商品类型和详细的商品目录，
可以和顾客做双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产 品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供 以及顾客服务的最佳工具。
阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存储 阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段
2. 整体规划
▪ 采用统计报告工具协助企业进行Web服务器记录
文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式 的统计报告
▪ 通过统计每个季度的Internet销售量与传统销售
量，评估电子商务系统的运行情况并采取相应对 策
二、域名注册
2. 网络营销的适用产品
▪ （1）电脑软硬件产品 ▪ （2）知识含量高的产品 ▪ （3）创意独特的新产品 ▪ （4）纪念物等有特殊收藏价值的商品 ▪ （5）服务等无形产品
3. 服务策略(看一眼)
▪ （1）服务的构成 ▪ 售前服务 ▪ 售中服务 ▪ 售后服务 ▪ （2）服务策略 ▪ 建立完善的数据库系统 ▪ 提供网上的自动化服务系统 ▪ 建立网络消费者论坛
2. 独立经营商场
3. 选择Internet服务商
▪ Internet服务商（ISP）会提供很多服务，可以让
你访问Internet，也可让你将网站信息放到他们的 主机上
9.3 网络营销技术
一、网络营销要领
▪ 勤奋的工作 ▪ 正确的市场定位 ▪ 网站的质量与专业性 ▪ 把方便留给访问者 ▪ 更加坦诚 ▪ 强调服务质量 ▪ 推广网站 ▪ 关注交易额，而不是点击率 ▪ 网站的更新与改版 ▪ Internet无国界
格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能的价 格、征询消费者的意见、确定最终价格
5. 价格策略（看一眼）
▪ （3）定价策略 ▪ 个性化定价策略 ▪ 声誉定价策略 ▪ 自动调价、议价策略
9.2 商务网站建设
一、制定Internet站点实施计划 1. Internet站点的技术发展阶段
▪ 起动阶段、数据存储阶段、链接阶段、多媒体
2 网络营销的功能及优势
▪ （2）网络营销的优势 ▪ 网络营销是直接市场营销最新形式，具备其他直
接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、 可定向服务、可获得反馈信息、无地城限制、相 对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的 优势：广域性—、实时性、互动性、低成本、可 扩展
3 网络营销活动内容
.com.cn 商业公司 .org.cn 非盈利组织
▪ （4）中国顶级域名之行政区域名
3. 域名查看
4. 非独立域名网址
▪ 没有申请独立的域名，而是采用服务商的域名形
式出现
第9章 网络营销
9.1 网络营销的概念 9.2 商务网站建设 9.3 网络营销技术 9.4 成功电子商务站点评析 9.5 企业网上营销的层次 9.6 网络搜索引擎 9.7 中国网络营销的新特点
9.1 网络营销的概念
一、网络与网络营销
▪ 网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互
式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。 它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式。
9.1 网络营销的概念
▪ （3）互联网络上的促销是一对一的、理性的、
消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也 是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与 直销的发展趋势。
▪ （4）互联网络上的营销可由提供商品信息开始
直至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全 过程的营销渠道。
2 网络营销的功能及优势
4. 信息策略（看一眼）
▪ （1）建立“虚拟展厅” ▪ （2）设立“虚拟组装室” ▪ （3）建立自动的信息传递系统
5. 价格策略（看一眼）
▪ （1）定价的目标 ▪ 以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占
有率、稳定价格、应付或防止竞争、树立企业形象为目标
▪ （2）定价程序 ▪ 分析测定市场需求、估计产品成本、分析竞争对手营销价
▪ 所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费
和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功的优势，在国 内就往往行不通了，甚至还会成为其发展的阻碍因素。
二、网上商务站点的策划
1. 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 ▪ （1）目标市场情况 ▪ （2）市场环境 ▪ （3）产品、服务与品牌 ▪ （4） 其他推动力 ▪ （5）价格 ▪ （6）送货渠道
▪ （1）网络营销的功能 ▪ 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包插市
场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售 策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销功 能的实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页 到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统 （CRM）；从发电子邮件到建立供应链管理系统 （SCM）。
5. 注册域名
▪ 注册国内域名可以自己到中国国际互联网信息中
心Cnnic办理，也可由代理办理。注册国际域名 一般由代理办理。
三、网上商场的建设
1.租柜台 ▪ 一种最简单的网上商场建设方案，它相当于在已
有的网上商场中租了一个柜台，你只需要向提供 你公司及公司产品的资料，其余如网站维护等技 术性较强的事，甚至促销、收款的事均由商场负 责
1. 什么是域名 （看一眼） ▪ 域名（Domain Name），用于映射国际互联网上
服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器 连通。
2. 域名选择
▪ （1）国际顶级域名（看一眼）
▪ .com 全球各国商业公司 .ac 美国的科研机构
.net 全球各国网络组织 .edu 美国教育机构 .org 全球各国非盈利组织 .gov 美国政府部门 .mil 适用于美国的军事机构
▪ 发布电子广告，传递产品信息 ▪ 建立电子商场 ▪ 获取商情动态 ▪ 开展网络服务
4. 我国网络营销源自文库现状
▪ 如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网
络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场 上显然占据着主流地位。
▪ 据最新的中国因特网发展状况调查报告，只有3.2％的网
民发生过网上购物行为
9.1 网络与营销
▪ 网络营销的特点： ▪ （1）互联网络超越时空限制，较传统的媒体，在表现的
可能性和丰富性上要杰出的多，可以使营销人员的创意得 到充分的发挥。
▪ 2）互联网络可以展示丰富的商品类型和详细的商品目录，
可以和顾客做双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产 品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供 以及顾客服务的最佳工具。
阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存储 阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段
2. 整体规划
▪ 采用统计报告工具协助企业进行Web服务器记录
文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式 的统计报告
▪ 通过统计每个季度的Internet销售量与传统销售
量，评估电子商务系统的运行情况并采取相应对 策
二、域名注册
2. 网络营销的适用产品
▪ （1）电脑软硬件产品 ▪ （2）知识含量高的产品 ▪ （3）创意独特的新产品 ▪ （4）纪念物等有特殊收藏价值的商品 ▪ （5）服务等无形产品
3. 服务策略(看一眼)
▪ （1）服务的构成 ▪ 售前服务 ▪ 售中服务 ▪ 售后服务 ▪ （2）服务策略 ▪ 建立完善的数据库系统 ▪ 提供网上的自动化服务系统 ▪ 建立网络消费者论坛
2. 独立经营商场
3. 选择Internet服务商
▪ Internet服务商（ISP）会提供很多服务，可以让
你访问Internet，也可让你将网站信息放到他们的 主机上
9.3 网络营销技术
一、网络营销要领
▪ 勤奋的工作 ▪ 正确的市场定位 ▪ 网站的质量与专业性 ▪ 把方便留给访问者 ▪ 更加坦诚 ▪ 强调服务质量 ▪ 推广网站 ▪ 关注交易额，而不是点击率 ▪ 网站的更新与改版 ▪ Internet无国界
格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能的价 格、征询消费者的意见、确定最终价格
5. 价格策略（看一眼）
▪ （3）定价策略 ▪ 个性化定价策略 ▪ 声誉定价策略 ▪ 自动调价、议价策略
9.2 商务网站建设
一、制定Internet站点实施计划 1. Internet站点的技术发展阶段
▪ 起动阶段、数据存储阶段、链接阶段、多媒体
2 网络营销的功能及优势
▪ （2）网络营销的优势 ▪ 网络营销是直接市场营销最新形式，具备其他直
接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、 可定向服务、可获得反馈信息、无地城限制、相 对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的 优势：广域性—、实时性、互动性、低成本、可 扩展
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