中国平安保险销售话术
中国平安保险销售电销话术(专业话术)
[转载]中国平安保险销售电销话术（专业话术）赠险话术您好，请问系咪本机号码13XXXXXXXXX的手机机主呢？你好，依度是中国平安人寿电话中心致电比你的,我姓X,工号XXX,因为我地公司正举办客户服务节优惠活动，所以会对翻移动电话13X呢个号段的机主赠送一份保额高达3万蚊的免费意外保险，是悟需要任何费用的，系2到3个工作日内，你的手机会收到由我地公司发送比你的获赠短信通知。
（停顿）我地会系保险凭证上面打印翻先生/小姐你的全名同出生日期，以确保我地客人理赔方面的利益的。
请问翻先生/小姐你系19几多年出生既呢？请问先生/小姐你的全名系点称呼呢？由于呢份保障对于高危职业人群是不保的，请问你属悟属于高危工作者呢？请问你的职业系？→×先生/小姐，2-3个工作天您的手机会收到我们公司的确认短信，X先生可以系收到凭证后直接登陆中国平安人寿的官方网站进行保单激活，并下载保险凭证，作为本次参保的依据就可以了。
请问凭证寄送的地址系广州市边个区呢？（登记详细地址）好的，手续已经帮你办理好了，多谢X先生/小姐你的支持同信任，甘我地过两日会致电翻比你同你做翻个服务的跟进的，请问系咪打翻呢个电话呢？请问X先生/小姐一般系上午定下午方便接听电话呢？（只需要确认上午或下午）,好的，祝你身体健康，工作愉快，再见！鑫盛回访您好,请问系咪XXX先生/小姐呢?您好,我是平安人寿电话中心致电比你的,我姓X，工号XXX,甘前几日帮XX先生/小姐办理左一份免费意外保障，我地而家系做翻一个服务的跟进,请问X先生/小姐你有无收到获赠的短信通知呢？（有）无问题的，呢份保障为期系3个月的时间，3个月之后就会自动终止，自动失效。
X先生/小姐都清楚系咪？(清楚)另外比较多客人反映3个月的时间比较短，希望可以享受一些中长期，甚至是市面上参加不到的终身保障优惠。
考虑到呢个情况，公司会额外对头一万名接受赠险的客人可以享受一个长达终生的健康保障计划。
平安保险行业五讲话术
一、讲行业3句话讲“发展快”：业：老陈，你知道吗，保险已经存在六百多年了，中国的保险业是从改革开放以后快速发展的。
老陈你看这个数据（指向彩页中“中国将成为世界第三大寿险市场，保费收入将达到6500亿美元”这句）。
未来，保险行业的发展势头也会更加强劲。
3句话讲“潜力大”：业：你看这里，中国人均保费仅有178.9美元（指向柱状图），与发达国家相比差距悬殊。
可以说，中国老百姓还没有足够的保障，怕生病、怕意外，小心翼翼的花钱，生怕“一病回到解放前”。
而商业保险可以帮老百姓排忧解难，“分走担忧，分担风险”。
1句话讲“体现爱”：业：现在流行说“中国梦”，要我说啊，中国梦就是能让每一个家庭都有应急钱，每一个人都有看病钱，每一个孩子都有读书钱，每一个老人都有养老钱，这其实也是保险行业的爱与责任。
2句话讲“受扶持”：业：正是因为商业保险的重要作用，国家对保险行业的发展也高度重视和扶持。
法律上颁布了“保险法”，监管上设置了正部级单位“保监会”，政策上还特别由国务院颁布了“国十条”。
（指向彩页相关内容：李克强总理在国务院常务会议上，还部署了五项措施以加快发展现代保险服务业。
）二、讲公司4句话讲“实力强”业：谈到保险业，就不得不说一说我所在的中国平安。
它是中国第一家股份制保险企业，资本实力雄厚，截至13年公司资产已达3万3千多亿（指向彩图数据）。
平安有4400个分支机构，为超过8000万的客户提供专业服务（指向彩图数据）。
作为一家综合金融服务集团，平安的业务范围涵盖了保险、银行、投资三大领域，能一站式满足你买房买车买保险，投资储蓄信用卡的多元化金融需求。
（如客户对综合金融有兴趣，可将综合金融篇彩页留给客户慢慢了解。
）1句话讲“声誉好”业：平安成立至今获得无数荣誉，你看（指向彩页中橙色字体）有......2句话讲“专业精”：业：这些口碑的建立至少有2方面原因，第一个原因是平安的专业，就拿我所在的平安人寿为例，它目前产品数量已达60多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。
中国平安经典话术分解
保险话术集锦一、有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。
比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥月日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今他们杨作决定时，一切已经太晚。
四、“我现在无力负担，要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道，社会最多能给多少？劳保能给多少？现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便？七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。
我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。
一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划，或子女的未来。
作买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样？八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们所拥的保险金无法购买任何东西。
保险一般都是以10年或20为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将不有保障作用。
平安保险电话回访话术
平安保险电话回访话术返还型简易销售话术xx-x先生：您好！告诉您一个好消息，我们公司在去年做的特别好！在09年的新春期间推出一款家居特别优惠保险，它的保障高达42万，有住院报销，有意外报销，有重疾保障，还有到期后把本钱加上利息一次性拿回来，每月只需存120元，活动结束时间在2月25号，只限于您的家属办理，您看是现在方便呢？还是明天上午方便我给您过来办理。
短信尊敬的平安客户：您好！感谢您一直以来对平安保险公司工作的大力支持，在虎年来临之际，平安公司特在常平隐贤寺庙举行大型的祈福活动，为平安客户祈祷虎年的平安符，特安排平安业务员为您送到府上，请签名确认，谢谢！祝生意兴隆，工作顺利！；电话约访客户先生：您好！现在方便接电话吗？我是平安保险客服中心的服务人员，请问您认识平安xx-x吗？是这样的，牛年刚刚过去，虎年已经到来，平安保险公司为感谢新老客户的大力支持，特为每一位老客户准备一份礼物――平安的大礼包，您是今天下午还是明天下午有空，我安排业务人员帮您送过来，谢谢您接听我的电话，祝您工作愉快！送保险卡某某先生：您好！现在方便接听电话吗？我是平安保险客服中心的服务人员，请问您认识xx-x吗？他是我们平安保险公司的vip客户，上次他来参加我们公司的客户联谊会活动，在填服务满意调查问卷中填了三个好友的名字，他写到了您，公司感谢他的大力支持，将送给他每位朋友3万的意外保险，您看是今天下午还是明天下午方便，我送过来给您，是送到你家中还是办公室呢？谢谢您接听我的电话，祝工作愉快！vip客户经典话术客户先生：新年好！今天过来给你拜年啦！同时告诉您一个好消息，我们公司在新春佳节期间为了感谢客户一直以来的支持，特推出了限量版的一款优惠型保险。
公司有个名额是分配给您与您的家人享有，它的保障高达42万，保费只需存3.8元/天。
120元每个月，而且60岁全部返还本息，此次优惠活动截止到本月25号，时间紧迫，您看是帮您家人、小孩还是妻子办理呢？（是）您看是现在办理方便还是明天上午呢？开发新客户的'话术xx-x小姐：新年好！告诉您一则好消息，平安保险在新春佳节期间为了感谢客户一直以来的支持，推出了一款返还实惠型的医疗意外保险，每天仅需3.8元，42万的高额保障，到期全额返还本息，活动截止2月25号收到短讯的客户限额一份，人的一生会不会生病？生病的人要不要看医生？看医生的时候要不要花钱，花钱的话有保险公司帮您付！销售话术尊敬的客户先生：您好！很高兴您能成为我们公司vip客户的紧急联络人，为感谢您对我们公司的支持，我们公司特推出一款集意外、医疗、重疾、住院、银行卡损失、家财险等，保障高达130万元。
平安保险电话销售技巧与约访话术共51页
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
平安保险电话销售技巧与约访话术 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美Байду номын сангаас，我只要生生世世的轮 回里有你。
尊敬的平安客户话术
尊敬的平安客户话术尊敬的客户您好，感谢您一直以来对平安公司的信任和支持，为了给您提供更好的服务，我们特别准备了以下话术，希望能够更好地与您沟通，解决您的问题，让您感受到我们的诚意和专业。
服务询问1.问候语：尊敬的客户，您好！我是平安公司的客户服务人员，很高兴为您提供服务。
请问有什么可以帮到您的吗？2.服务态度：我们非常重视每一位客户，无论您遇到什么问题，请放心告诉我，我会认真倾听并全力帮助您解决。
投保相关1.为什么选择平安：尊敬的客户，我们平安公司拥有丰富的保险经验和专业团队，致力于为客户提供最优质的保险服务。
2.保单查询：请问您的保单号是多少？我可以帮您查询最新的保单信息。
3.保险产品介绍：如果您对我们的产品有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系，我们会为您提供详细的产品介绍。
理赔服务1.理赔流程：如果您需要进行理赔业务，请您提供相关资料，我会指导您进行下一步操作。
2.理赔进度查询：您可以随时联系我们查询理赔进度，我们会给您提供最新的信息。
投诉处理1.投诉渠道：如果您对我们的服务有任何不满意的地方，请您告诉我，我们会尽快处理并提供满意的解决方案。
2.投诉处理流程：我们会认真对待每一位客户的投诉，为您提供最专业的投诉解决方案。
总而言之，无论您遇到什么问题，请随时与我们联系，我们会竭诚为您服务，让您放心。
平安公司将一如既往地坚守诚信、专业、高效的服务原则，与您携手共创美好未来！再次感谢您选择平安，在此衷心祝愿您生活愉快，身体健康！如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，我们随时为您服务。
以上，谢谢！。
中国平安经典话术分解演示教学
保险话术集锦一、有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。
比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥月日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今他们杨作决定时，一切已经太晚。
四、“我现在无力负担，要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道，社会最多能给多少？劳保能给多少？现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便？七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。
我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。
一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划，或子女的未来。
作买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样？八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们所拥的保险金无法购买任何东西。
保险一般都是以10年或20为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将不有保障作用。
平安话术[5篇范例]
![平安话术[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/254aa92853ea551810a6f524ccbff121dd36c52a.png)
平安话术[5篇范例]第一篇：平安话术1、现在孩子还小，不用这么早考虑吧？那您好想什么时候再考虑，等孩子上学衙临时再存吗？孩子小保费也便宜，真等上学以后再存，保费贵不说，也来不及了，教育金越早准备越轻松！2我每年都把压岁钱存在银行当教育金。
看来您好是有头脑的家长，但您孩子现在还小，到上高中大学还有十几年时间，您能保证在银行存的钱一直不动吗，您现在有多少十年前的存款。
3、现在存的钱十年以后会缩水，不顶事了。
如果通货膨胀的话，钱在哪放着都缩水，除非把钱都花掉，钱财不会缩水，保单是让你保住多少钱，而是收益多少钱，再少也比没有强。
4，买保险不如去投资。
孩子的教育金是一项生活必然支出，要让钱去等孩子而不是孩子上学等钱用，投资必然有风险，万一到孩子上学投资的钱拿不出来怎么办，让孩子等两年在上？再说我也不是让你把所有钱买保险，多少买点儿，再少也比没有强。
第二篇：中国平安保险话术推销人寿保险的最高境界——不谈保险一个真正的营销高手是最懂得怎样和客户进行良好的沟通的，一般他们是不大谈自己的业务，而是尽可能的谈论客户的话题，如果真的要谈论人寿保险是什么，解决什么样的问题，那么给自己三分钟足够了，一定要练就这种本领，让客户轻松愉悦的接受并懂得如何进行场景销售。
我们的业务员一天晚上去拜访一个靠开矿一夜暴富的千万老板，老板财大气粗，又没什么文化，除了对自己的事情其他的都不大感兴趣，老板有点不耐烦。
老板：“你不要多讲，一两句话你告诉我保险是什么，我就买”业务员：轻松的笑了笑，“王老板，请您把客厅的灯关闭一下好吗？”老板：“干什么？”业务员：“请您放心，我没有恶意，你只要按照我说的做就行了”老板关了灯，屋里漆黑一片。
这时只听“当”的一声，非常清脆的声音，业务员打着了打火机，屋里渐渐亮了起来。
业务员：“王老板，这就是保险，在您黑暗的时候能给您带来光明”！！老板笑了笑，成交了。
木塞的故事业务员：王老板，我这里有一堆暖瓶木塞，50元一斤卖给您，您要吗？王老板：摇摇头，不要业务员：王老板，有一天您和家人去公园玩耍，租了一条小船划水玩，小船划到了湖中央，一家人非常惬意，突然小船底部被划破了一个洞，这时水汩汩上窜，小船慢慢下沉，一家人的生命正受到威胁，女儿非常惊恐，赶紧拉住妈妈的手，妈妈这时也赶忙抱住你，一种期待的眼神全部凝结在了您的身上，“快想想办法，我们怎么办啊”这时正好有一个木塞可以堵住漏洞，王老板，这个木塞5000元卖给您，您要吗？王老板，我今天想要说的是，保险没有什么大的道理，她是实实在在的商品，有时想想生命是多么的难能可贵，金钱和生命相比又是多么的渺小。
平安保险话术大全 平安福保险介绍话术
平安保险话术大全平安福保险介绍话术平安保险话术有哪些,平安福保险怎么介绍,平安福是中国平安以公司名称命名的重疾险产品，地位不言而喻，近期还推出升级版平安福2016。
那么，平安福保险介绍话术有哪些,下面跟话术一生小编来了解一下。
平安福保险介绍话术1、张先生，根据您的需要，我为您量身定做了“平安福健康保障计划”，年交保费8383元。
涵盖了身故、重疾、意外、豁免等方面的保险责任，下面我来为您详细讲解一下:2、保单生效后，将立即为您提供20万元的疾病身故保障;若因意外导致身故，我们将额外提供30万元的意外身故保障;3、保单生效之日起90天后，一但确诊初次发生合同约定的44种重大疾病之一(女性45种)，我们将为您提供19万元重疾保障;若在90天等待期后先行发生合同约定的8种“特定轻度重疾”之一，我们将额外提供重疾基本保额的20%，也就是万元，作为特定轻度重疾保障，给付之后不影响主险及重疾基本保额。
4、长期意外险保障至70周岁，若因意外身故，我们将提供30万元意外身故保障。
同时，平安福主险也将提供20万元身故保障，合计50万;长期意外险使用的是保监会最新公布的残疾标准。
若发生条款规定的意外伤残，我们依照《伤残评定标准》，按意外险基本保额的一定比例(10%~100%)赔付。
5、若因公共交通意外或自驾车意外身故，我们将在赔付平安福主险及意外险基本保额的基础上，额外赔付一倍的交通意外/自驾车意外身故特别保险金。
6、在缴费有效的每个保单年度内，意外伤害医疗保险都提供30000元的意外伤害医疗保障(在社保合理范围内，180天内实际支出超过100元的部分)7、90天等待期结束后，若初次发生重大疾病，除获得重疾基本保额的赔付之外，还可以免交主险与重疾差额部分及保险期限超过一年的附加险保费，主险与重疾差额部分的保障依然有效，长期意外险仍可保至70周岁1662=4440*(1-19/20)+14408、总的来讲，这份计划性价比很高，每天23元，保障全面，终身拥有20万人身保障和19万重疾保障，意外险保到70岁，最高给付80万。
平安保险行业五讲话术
一、讲行业3句话讲“发展快”：业：老陈，你知道吗，保险已经存在六百多年了，中国的保险业是从改革开放以后快速发展的。
老陈你看这个数据（指向彩页中“中国将成为世界第三大寿险市场，保费收入将达到6500亿美元”这句）。
未来，保险行业的发展势头也会更加强劲。
3句话讲“潜力大”：业：你看这里，中国人均保费仅有178.9美元（指向柱状图），与发达国家相比差距悬殊。
可以说，中国老百姓还没有足够的保障，怕生病、怕意外，小心翼翼的花钱，生怕“一病回到解放前”。
而商业保险可以帮老百姓排忧解难，“分走担忧，分担风险”。
1句话讲“体现爱”：业：现在流行说“中国梦”，要我说啊，中国梦就是能让每一个家庭都有应急钱，每一个人都有看病钱，每一个孩子都有读书钱，每一个老人都有养老钱，这其实也是保险行业的爱与责任。
2句话讲“受扶持”：业：正是因为商业保险的重要作用，国家对保险行业的发展也高度重视和扶持。
法律上颁布了“保险法”，监管上设置了正部级单位“保监会”，政策上还特别由国务院颁布了“国十条”。
（指向彩页相关内容：李克强总理在国务院常务会议上，还部署了五项措施以加快发展现代保险服务业。
）二、讲公司4句话讲“实力强”业：谈到保险业，就不得不说一说我所在的中国平安。
它是中国第一家股份制保险企业，资本实力雄厚，截至13年公司资产已达3万3千多亿（指向彩图数据）。
平安有4400个分支机构，为超过8000万的客户提供专业服务（指向彩图数据）。
作为一家综合金融服务集团，平安的业务范围涵盖了保险、银行、投资三大领域，能一站式满足你买房买车买保险，投资储蓄信用卡的多元化金融需求。
（如客户对综合金融有兴趣，可将综合金融篇彩页留给客户慢慢了解。
）1句话讲“声誉好”业：平安成立至今获得无数荣誉，你看（指向彩页中橙色字体）有......2句话讲“专业精”：业：这些口碑的建立至少有2方面原因，第一个原因是平安的专业，就拿我所在的平安人寿为例，它目前产品数量已达60多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。
万能话术
继续率轻松100%-续收话术宝典系列万能篇1.智盈人生解读话术1：平安：它是一款具备保障、养老、理财功能的综合性保险产品。
不仅为您提供终身及重大疾病保障，而且兼具投资功能。
保单价值日计息月结算，且如果期间您不做任何领取，现金价值将稳定增长。
另外，持续交费有奖励，如果您前三年都按时缴纳保险费，自第四个保单年度起，将额外分配当期期交保险费的2%计入保单价值。
同时具有缓交功能，给您人性化关爱。
解读话术2：平安：您现在的这个保险，一年交费××元，相当于每月××元，拥有××万的风险保障和××万的重疾保障。
10年共需缴费×万元，但我建议您在有能力的情况下持续按时缴费，缴费越久，保单账户价值越高。
我们公司有很多投资专家和投资渠道，万能结算利率会每月公布在各大报刊和网络上。
本月我公司公布的最新年化结算利率为：××，但是每月结算利率会视公司实际投资情况有所不同。
结算利率在1.75%以上的，我们按实际结算利率结算保单利息；结算利率在1.75%以下的，我们按照1.75%结算保单利息，收益有保底；结算利息以日利率为基础每月结算，时间越长，保单账户价值越高。
保险公司在给我们保障的同时还会根据您的性别、年龄等扣除相应的保障成本。
当您到养老年龄时，您可以用您账户的资金做为您的养老保障金。
另外，这个险种还有2大特色：灵活和透明。
缴费灵活、领取灵活、保障灵活。
公司的利息和年化结算利率是透明的，同时根据保监会的要求，初始费用也是透明的。
解读话术3：平安：××万的身价，并附加重疾××万，每年才交保费××元，即可便轻松赢得五桶金：“风险保障金”、“重疾呵护金”、“养老补充金”、“资产保全金”、“子女教育金”。
第一是风险保障金：从您交费之日起即刻拥有最少××万元终身保障；第二是重疾呵护金：90天后拥有最少××万元终身大病保障；它跟医保是不冲突的，医保是按比例赔付，而我们是一次性给付。
1-百万任我行电话话术
开场白：你好，请问你是张*张先生，对吧？张先生，你好我是平安银行的的工作人员----，工号----，很高兴与您通话。
接洽：给你来电很简单，平安在国庆双节，做活动带来两项服务。
两分钟简单和你说一下。
异议处理：1：错号：那是这样的，我们这个活动时针对尾号为----的机主，因为您之前咨询过平安集团21家子公司其中一家的服务，所以在今秋9月，我们有一个回馈老客户的活动，你看对自己有没有帮助，活动很简单，第一+2：没空没时间没兴趣先生，这次来电主要是我们平安银行回馈老客户的年终活动，其他通知的老客户都非常满意，你也可以了解一下，说不定就给你的生活带来很大的帮助呢。
这次平安年末回馈---有两项活动，第一+3．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们分到的号码是这个号码的机主曾经咨询或办理过我们平安集团的业务，所以今天平安为了感谢您，在10月客户服务月给您带到一个内部答谢活动。
我们只是负责把这个好的保障计划汇报给您，让您做个参考和了解的。
只需要3分钟好吧。
贷款：第一项服务非常简单我行为您提供了一个0-50万无抵押无担保的小额信用贷款，这个不用车房做抵押，凭的是您个人的信用度和银行流水，同时提供最高2000万的抵押贷款。
只要你有这个需求都可以随时拨打我的电话或者微信和我联系。
异议处理：1：我现在没空，改天再谈这个活动老客户都非常珍惜，因为一个电话只有一个名额，不能多买的，而我的讲解只需要3分钟的时间。
请问您什么时候有空，明天还是后天，上午还是下午？产介（百万任我行）：活动很简单，邀请您把生活中的零花小钱存进来，首先会给到你10个点的高额收益，比如放1000，多10，0放10000，多100，以此类推，10%收益不变，保障资金稳定性正增长。
满期可以一次性取回去，那这个就是攒钱有收益，理解吧？在平安攒钱，还会为你从平安人寿申请到一份高达205万的保险，这份保险是攒钱自动提供，就不用操心和打理，攒钱还有保障的，那不要介意，保障范围非常全面。
平安信任赔推销话术
平安信任赔推销话术1、“我们公司大，经营时间长，我们家的保险更稳定更靠谱”大公司一般是指中国平安、中国人寿、太平洋，以及中外合资的大都会、友邦这类规模大，成立时间早的保险公司。
虽然规模大，但它们的保险产品性价比真不一定能比得过小公司。
2、“我们什么都能保，买一份保险，相当于同时买了寿险、重疾险、意外险、医疗险等，不论疾病，还是身故，都能拿到保险金”捆绑销售也是很多大公司，尤其是线下保险的常用刷路，这类保险最大的问题在于定价不合理，综合保费非常昂贵。
说白了就是同样的保障，而你要花了更多的钱获得。
3、“价格不重要，我先跟你说一下保险的重要性，以及我们家产品的保障力度”避开价格谈保险的推销，多半要开始耍流氓了。
因为价格是决定你买不买保险，以及怎么买保险的关键。
有些销售因为自家保险产品比较贵，所以在跟你聊天过程中，一般会回避讨论价格。
比如拐弯抹角的说“价格不重要，能覆盖人生未来几十年的风险才重要”。
4、“你很年轻，最适合买保险了，我们建议保险买的越早越好”保险买的越早越便宜，也越容易核保，但并不是越早买越好，尤其是重疾险和寿险。
对于很多20出头刚参加工作，身体健康的年轻人，买保险确实容易，《健康告知》分分钟就过，但他们大多收入不高，每年三四千的保费仍是一笔不小的支出。
5、“我们公司《健康告知》很轻松，给你走个后门，身体有点小毛病也能买”《健康告知》是买保险的关键一环，如果《健康告知》过不了，肯定买不了保险，但也不能为了买保险虚假告知，否则以后发生纠纷，吃亏的还是自己。
如果有人跟你说核保很轻松，还能走后门，体检有异常、身体有疾病等都能买，那就要小心了。
因为大部分情况下，体验异常或存在疾病，是不容易投保成功的，如果强行隐瞒《健康告知》，即便投保成功，后期理赔也很可能产生合同纠纷。
而跟保险公司打官司，普通人是没有优势的，既没有打官司的财力，也耗不起打官司的时间。
平安保险电话回访话术
平安保险电话回访话术平安保险电话回访话术返还型简易销售话术xx-x先生：您好！告诉您一个好消息，我们公司在去年做的特别好！在09年的新春期间推出一款家居特别优惠保险，它的保障高达42万，有住院报销，有意外报销，有重疾保障，还有到期后把本钱加上利息一次性拿回来，每月只需存120元，活动结束时间在2月25号，只限于您的家属办理，您看是现在方便呢？还是明天上午方便我给您过来办理。
短信尊敬的平安客户：您好！感谢您一直以来对平安保险公司工作的大力支持，在虎年来临之际，平安公司特在常平隐贤寺庙举行大型的祈福活动，为平安客户祈祷虎年的平安符，特安排平安业务员为您送到府上，请签名确认，谢谢！祝生意兴隆，工作顺利！；电话约访客户先生：您好！现在方便接电话吗？我是平安保险客服中心的服务人员，请问您认识平安xx-x吗？是这样的，牛年刚刚过去，虎年已经到来，平安保险公司为感谢新老客户的大力支持，特为每一位老客户准备一份礼物——平安的大礼包，您是今天下午还是明天下午有空，我安排业务人员帮您送过来，谢谢您接听我的电话，祝您工作愉快！送保险卡某某先生：您好！现在方便接听电话吗？我是平安保险客服中心的服务人员，请问您认识xx-x吗？他是我们平安保险公司的vip客户，上次他来参加我们公司的客户联谊会活动，在填服务满意调查问卷中填了三个好友的名字，他写到了您，公司感谢他的大力支持，将送给他每位朋友3万的意外保险，您看是今天下午还是明天下午方便，我送过来给您，是送到你家中还是办公室呢？谢谢您接听我的电话，祝工作愉快！vip客户经典话术客户先生：新年好！今天过来给你拜年啦！同时告诉您一个好消息，我们公司在新春佳节期间为了感谢客户一直以来的支持，特推出了限量版的一款优惠型保险。
公司有个名额是分配给您与您的家人享有，它的保障高达42万，保费只需存3.8元/天。
120元每个月，而且60岁全部返还本息，此次优惠活动截止到本月25号，时间紧迫，您看是帮您家人、小孩还是妻子办理呢？（是）您看是现在办理方便还是明天上午呢？开发新客户的'话术xx-x小姐：新年好！告诉您一则好消息，平安保险在新春佳节期间为了感谢客户一直以来的支持，推出了一款返还实惠型的医疗意外保险，每天仅需3.8元，42万的高额保障，到期全额返还本息，活动截止2月25号收到短讯的客户限额一份，人的一生会不会生病？生病的人要不要看医生？看医生的时候要不要花钱，花钱的话有保险公司帮您付！销售话术尊敬的客户先生：您好！很高兴您能成为我们公司vip客户的紧急联络人，为感谢您对我们公司的支持，我们公司特推出一款集意外、医疗、重疾、住院、银行卡损失、家财险等，保障高达130万元。
平安客服话术
平安客服话术
一、客户接听语
尊敬的客户，您好！我是平安客服中心的XXX，很高兴为您提供服务，请问您
是需要咨询关于XXXXX的问题吗？
二、客户投诉处理
1. 沟通技巧
•倾听耐心：首先，我们要做到倾听耐心，听取客户投诉的细节和原因。
•表达理解：在表达上要传递出理解和同情的信息，让客户感受到被重视。
•客户需求：了解客户想要什么样的解决方案，协助客户解决问题。
2. 解决方案
•道歉：首先要向客户表示歉意，道歉是化解矛盾的第一步。
•解释原因：客户在生气的时候可能会误解，我们要解释事情的原委，让客户明白。
•解决问题：针对问题提出解决方案，确保客户满意并达到问题解决的目的。
三、客户咨询服务
1. 咨询处理流程
•接听电话后，要先问候客户并核实对方的身份，然后了解客户的问题和需求。
•根据客户需求，给予相应的解答和指导，并保持礼貌和耐心。
•如遇到无法解答的问题，需告知客户后，记录相关信息并转接至专业人士解答。
2. 服务态度
•服务态度要亲切礼貌，注意细节，让客户感受到我们的诚心和用心。
•确保信息的准确性，提供客户全面准确的解答，避免给客户造成不必要的困扰。
以上是平安客服话术的基本内容，请在实际工作中不断练习和总结，在与客户的沟通中不断提升自己的专业能力和服务水平。
感谢您对平安客服工作的支持与配合，祝您工作顺利，生活愉快。
平安保险十全十美话术
人生不过三种情况：发生意外活的短，无法照 7、短期 顾孩子的一生；患了大病生活难，拖累孩子的 保安全 一生，豁免A、B，保费不用交，孩子的利益 不变；不幸孩子要用钱，这份资产帮大忙。 15年的缴费，不但解决了孩子的大学教育的问 8、中期 题还能储备婚嫁金或创业金，保证孩子顺利完 保教育 成学业。 当孩子学业有成后，继续储备这张保单，到后 9、长期 期您的保单价值已经相当可观，它带给你的就 保健康 是有品质的养老和健康生活。
1、知道 每年交5000元，相当于每天14元，交15年 交多少 就可以啦！就当是给孩子攒钱啦！
您的保单承保24小时后，至少拥有10万的 2、知道 人生保障，以及当时的保单账户价值，抵 赔多少 御人生中的风险。 同时保单还为您提供一项增值功能，坐享 3、知道 平安的经营成果。按中档演示，在18岁时， 得多少 账户里的钱可以用做大学教育金，28岁时 可做为婚嫁金。这笔钱您可以自由支配。
Hale Waihona Puke 4、管意 24小时后，拥有1万元的意外医疗报销（续保 外 至65岁），磕磕碰碰猫爪狗咬都能报销。 90天后，被保险人初次诊断罹患重疾（男性28 5、管大 种、女性30种），即可得到8万元赔付，同时 病 可根据人生不同阶段对保障的需求进行调整， 解决看病难题。 通过15年的积累，您保单里的钱在孩子18-21 6、管教 岁期间，每年领取1.2万，共计领取4.8万，解 育 决孩子的大学教育基金，仍可解决孩子的婚嫁 金或教育金，让他赢在人生的起跑线上。
攒教育，有保障，智慧专享双豁免 孩子成长保障全，父母责任爱心长
一份保单 呵护有加
双重保障 彰显关爱
平安M3话术
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1、您好，请问您是xx先生或xx小姐吗？
2、xx先生或小姐你好，我这里是平安客户专员给您致电的，请问您现在接听电话方便吗？我姓x，工号：xxx。
3、之前我们有给您来过电话邀请您参加过平安的品牌调研活动您还有印象吗？
4、公司专门抽取这个号码段做了一个短期的答谢活动。
这个活动做的非常好，大部分客户都加入了进来，一个人只有一个名额，不可以代办也不可以转办，那我这边抓紧时间给您介绍一下，您做个了解可以吧？
5、好的，没关系，x先生，这次跟您来电，主要是因为公司专门为之前参加过调研活动的。