{营销报告}服务营销报告

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课程名称：服务营销学

实践调研方案题目：宠物店可行性方案

所于院系：管理学院10级旅管2班

任课教师：许秋红

日期：2011年12月

学生实践情况简表

第壹部分调查方案说明

壹、调查背景

随着人民生活水平的日益提高，于中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，仍是鱼或龟，这些往日见家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。于竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅能够充当家庭伴侣型的宠物，仍能够开发各种各样的工作潜力

二、调查项目介绍

以车陂路口为中心，展开对周边社区基本情况（包括居民户数、交通情况、人流车流、竞争店情况等）的调查，以及调查区域内居民的基本情况（年龄结构、职业构成、收入水平等），为我们的宠物店开店筹备及开店后的企划工作做好铺垫。

三、实地调查的方法和时间

我们这组又细分为三个小组，分工合作，其中壹小组前往天朗明居附近找居民做问卷，另壹小组也是采取问卷的方式于华景新城壹带做调查，最后壹个小组采用实地暗访的形式，于珠江俊园周边做访谈调查。我们仍查阅了大量的有关资料。

时间：2011年11月15日——2011年11月20日

四、调查区域范围

以中山大道西和车陂路的交界处为中心，从华景新城到天朗明居（重点向天朗明居）这壹带做了调查。

第二部分宠物店的定位和目标顾客

壹、天朗明居简介：

富力天朗明居座落于天河中山大道和广氮路交界处，车陂花圈旁，占地面积：66612㎡，建筑面积：220212㎡，绿化率：31.70%。里面有较多的绿化带、花园，是人们休闲遛狗的好地方。附近仍有好多个居住小区，有春江花园、锋尚、翠拥华庭、棠德小区、时尚明苑、美好居、美景花园、智景花园等等。人口众多，居住的大多数是中高层。但据我们了解到这些中高层人士却不是非常愿意花费大量的金钱于宠物上，因为他们的人生观比较偏向于精神上的追求。而且很多男士的工作压力大，比较少时间花费于宠物上，对宠物的兴趣也没有那么大，为此我们将目标顾客定位于比较喜爱物美价廉的女性，而女性天生就比较喜爱可爱的动物。

且且从下面壹个调查中能够知道：第10题：

您每月愿意提供饲养宠物的开销

愿意提供饲养宠物的开销于100元以下，占27.78%，于100~200元，占52.78%，愿意200~400，占16.67%，于400之上，占2.78%，这说明，大部分的人均会于中等价钱这个区间选择饲养宠物店的开销。宠物店的用品，价格不需要太高，中等即可。我们的宠物店开于天朗明居附近，交通便利，因此，我们能够针对这个小区的人群，走中档的路线。

二、交通情况调查

1、天河区交通简介

天河区是广州的新中心城区，该区交通系统发达。近年来，天河区重点扩建了中山大道、黄埔大道、广汕公路、大观路、沙太路等道路，新建了广园东快速干道、华南快速干线、广深高速公路和广州市外环路等道路。此外，地铁壹号线和地铁三号线从该区出发，纵贯区内繁华地段。新建多座大型桥梁，如华南快速干线经过路段的立交桥以及环城高速公路、广深高速公路经过路段的立交桥，以及广州大桥、华南大桥、东圃大桥、琶洲大桥等多座跨江大桥。天河区是广州市新的交通枢纽，该区用有天河汽车客运站、东圃汽车客运站和天河大厦汽车客运站等大型汽车客运站。其中，天河汽车客运站是广梅汕公路及其沿线的中心站场，线路覆盖全国十七个省、直辖市。目前有省际线路67条，省内线路70条。天河站1，600多台参营班车，高、中档车辆超过80%。东圃客运站毗邻广东奥林匹克体育中心。该站开设城市公交线路及部分广梅汕、广深方向、俩市俩区的营运班车，且承担流花车站、广州汽车客运站班线调整客源分流的疏导任务。

2、天朗明居交通简介

天朗明居地处天河车陂亚运板块，北接广园快速干线，南邻中山大道，东靠车陂路，西近科韵路，5分钟车程即能够到达琶洲会展中心和奥体中心，周边学校、医疗、大型商场、肉菜市场等配套成熟，生活非常便利。小区距地铁四号线车陂站仅400米左右，距地铁五号线车陂南站也近于咫尺，周边配套成熟，有多条公交线路途经，附近仍将有地铁二号线延长线和广佛地铁交会站，临近的海珠客运站和广州大道及东晓南路有30多条公交线路经过。其中公交车有：车陂路

口站，途经路线包括269、289、296、505、513、522、522A、549、561、夜19、夜25、夜38、夜41、夜21、50、139、210、224B、139、214、224、224A、240、242、242A地铁：地铁四号线车陂站

三、竞争店情况调查

（我们组分工中有壹小组是采用实地暗访的形式到竞争者的店中考察的。）据我们小组调查，华景新城壹带有大概5家物关联店，包括宠物医院、宠物精品店等。该地区市场饱和，竞争很大，我们据此又调查了棠下往东圃方向这壹带地区的情况。据调查，于于这壹带有俩间宠物店，但侧重点且不同，有壹家店侧重于服务性，主打销售和美容服务，其销售的狗狗价格从俩千到俩万不等。另外壹家则主打医疗服务。因此，于天朗明居壹带开宠物店的竞争程度相当较低，而且，对于每壹间宠物店，除了卖狗以外，仍附带着买卖宠物所需的用品，美容，打疫苗等车陂路那边，交通便利，人流量大，集中了大片的中高档住宅，而且养宠物的人数较多，因此，这壹带存于很大的市场空间，我们觉得车陂路和中山大道交界的地方是个不错的选址。。

另外我们仍了解到进入这个行业的硬件条件是：狗狗医生的执照，三个职业兽医的资格证，医疗设备。销售的品种也差不多，均是贵宾犬，比熊犬，做宠物店且没有特色，均是通做。这些是我们了解到竞争者的信息。

第三部分、宠物店的可行性分析

壹、影响宠物店的环境因素分析

1、经济因素

第4题：

您的月收入或生活费

[单选题]