浅谈门诊药房管理
浅谈医院门诊药房的质量管理
浅谈医院门诊药房的质量管理标签：门诊药房;质量管理医院管理是一个系统工程,医疗质量管理是医院管理的核心和永恒主题,而医药管理是医院管理的主要组成部分,门诊药房是医院的服务窗口,为临床提供优质服务的重要而不可忽视的部门。
1 加强组织建设,以人为本,努力提高药剂人员的综合素质门诊药房的管理主体是人,人的素质高低是工作质量好坏的主要因素,为此要加强门诊药房的组织建设,聘用服务态度端正,业务技术过硬工作认真负责的药剂人员,并且建立严格的业绩考核制度,按人建立道德风险档案,记实工作业绩和违纪行为情况,做到奖励好的,淘汰差的,年终实行述职评比制度,好的留用,差的自我淘汰,形成岗位竞争的局面,真正使门诊药房成为自动化调配,数字化管理,标准化调剂,专业化和人性化服务的药学服务窗口。
2 建立严格的规章制度,加强药品质量源头管理门诊药房药品质量源头管理是搞好药房质量管理的关键工作,应做到:2.1 药品出库存时,应仔细查对名称、规格、批准文号、批号、有效期、数量核实确定无误后,当班人签字确认,并及时验收记入二级帐。
2.2 根据患者高峰和淡季的季节因素,制定适实出药计划遵循“小库存快周转”的原则,不超过一周用量为宜,既保证门诊的用药,又尽量避免药品的积压或过期报废,减少了资金的占用,压缩了保管成本。
2.3 加强对麻醉药品、精神药品、毒性药品的管理毒麻药品是门诊药房重点管理对象,必须严格按国家有关规定和医院毒麻药品管理办法管理,如一类精神、麻醉药品的存放必须设专人专柜、专册管理,并成立毒麻药品管理领导小组负责,定期不定期的检查或抽查、做到日清月结,账物批号相符。
严禁非法使用、储存、转让或借用,如发现丢失、被盗、被抢时,及时报告卫生局、公安局、药监局处理。
2.4 有效期药品的管理对有效期药品的管理,要求领入药品时,在验数上架时,按批号先后摆放,做到先入先出,先近后远,定期对所有药品的批号进行检查登记,对接近使用期的药品采取有效措施及时处理,最大限度的减少浪费。
浅谈门诊药房的管理策略
浅谈门诊药房的管理策略背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗与药物消费的日益增长，门诊药房已成为医院重要的收入来源之一，而门诊药房的管理问题也逐渐浮出水面。
门诊药房作为医院的重要组成部分，需有完善的药物管理制度，规范的药物管理流程、严格的药品使用管理和妥善的药物储存与保管。
优秀的门诊药房管理策略对于提高服务质量、加强安全监管至关重要。
门诊药房管理策略一、药品库存管理门诊药房的药品库存管理是门诊药房管理的重中之重。
为了维护门诊药房的正常运营，需要根据实际情况制定科学合理的药品采购、储存和配送策略，保证药品的安全、有效和供应。
门诊药房应该有比较准确的药品库存管理制度，包括常备药品、流行病学药品、种类等等，药房管理员需要系统化的采购、分类、分存和配送药品，确保药品的货架管理，防止过期等不时之需的发生。
二、药品的配送和流转门诊药房的药品配送和流转也是门诊药房管理的一个重要环节。
药品的配送和流转主要指在合理的药品配送和流转过程中对药品的数量、质量和有效性进行监管和控制，如药品袋子的密封及胶带的标注，防止药品溢出及信息量不足，配送时应保证及时到账并严格按照注册证范例生成药品清单准确、无误。
确保药品调配、分发时单瓶单袋，不交叉污染，安全放置。
三、药品使用管理药品使用管理是门诊药房的关键环节。
对于药品的使用，要求不能浪费，并且要考虑到安全性和有效性。
门诊药房需要建立科学的药品使用管理模式，通过对药品的审核、审计和监督，控制药品的种类和数量，筛查过期等不适宜使用的药品，保证药品的有效和安全，同时也为门诊患者提供了合格的药品保障。
四、药品保管管理药品保管管理是门诊药房管理的必需。
药品的保管管理必须严格按照国家的相关规定和制度，建立良好的管理制度，要求药品的保管员具有高度责任感和严谨精神。
门诊药房需要对药品进行分类保管，确保每一种药品都被保管员轮流检查。
同时要求药品保管人员必须严格按照规定的温度、湿度等条件，为药品的质量控制提供有效的保障。
浅谈医院门诊药房的质量管理
随 着 药物 的 品种 不 断增 加 ， 药理 作 用 Ｅ趋复 杂 、 物 联 用增 其 ｔ 药
多 ， 就 要 求 药 剂 人 员要 有 丰 富 的 药 学 知 识 来 指 导 医 师 合 理 用 这
药 。 科 制 定 了 切 实可 行 的 学 习 计划 ， 上 一 级药 师的 带领 下 ， 我 在 每 周组 织业 务 学 习 ， 同时 鼓励 大家 运 用 现 代 的 信 息 系统 掌 握 药 学 新 信息； 业务、 让 专业 能 力 强的 药 师到 门 诊 药房 “ 、 、 、 ”经 过 传 帮 带 教 ， 长 期 不 懈 努 力 ， 院 门诊 药 房 药 师 业 务 水 平 有 了很 大 提 高 。 我 ２ ３ 加 强 各 级药 师 职责 管 理 ． 药 剂 师 在收 到 处方 后 要详 细 检 查处 方 的完 整性 ， 严格执 行“ 四 查十对 ”查处方 ， 科 别、 名 、 龄 ； 药品 ， 药名 、 格 、 ： 对 姓 年 查 对 规 数
管 理 与 教 育
浅 谈 医 院 门诊 药 房 的质量 管理
陈 中 英
（ 江苏 省 盱眙县 人 民 医 院 江 苏 盱 眙 ２ １ ０ ） １ ０ ７
【 要 】 门诊 药房是 医院服 务患者 的窗 口， 摘 负责 调配处 方 、 发药 等药事活 动 ， 不但是 医院取 得经 济和社会 效益 的 窗 口， 是体现 医 院文 也 明服 务和科 学管理水平 的 窗 口。 其服 务 质量 的 高低 ， 影响 着医院救死 扶 伤的人 道主 义形 象， 既 同时也 关联 着对 患者进 行“ 心理 治疗” 的 效果 。 因此 ， 高医 院门诊 药房 窗 口服 务 水平 ， 强窗 口服 务 意识就 成 为 医院管理 工作 不可 缺少 的重要 环 节 。 提 增 【 关键 词 ｌ门诊 药房 药品 质量 管理
浅谈医院门诊药房的管理
浅谈医院门诊药房的管理浅谈医院门诊药房的管理【关键词】医院门诊门诊药房是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。
维护病人的健康是调剂工作的最终目的。
门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。
门诊药房还担负着向医师、护师提供药学情报、介绍新药知识、协助医师选药、向病人提供药物咨询服务、积极筹划抢救危重病人的用药、监察不合理用药、严格特殊药品的使用管理、加强有效期药品的管理等诸项任务，对药物治疗效果及医疗水平的提高起到积极的推动作用。
笔者根据在门诊药房工作的体会，就门诊药房的管理谈几点看法，以供参考。
1 门诊药房调剂业务的特点［1］ 1.1 随机性门诊调剂室直接服务于病人，工作随门诊病人的数量、病种等情况的变化而不断发生变化，病人来源的随机性，导致了门诊调剂室工作的随机性。
1.2 规律性虽然门诊调剂业务呈现一定的随机性，但每个地区、每个季节病人的发病率都有一定的规律。
应在充分考虑门诊病人用药数量随机摆动的情况下，科学总结本院门诊用药规律，制定合理的药品工作计划。
1.3 紧急性本院急诊调剂室隶属门诊调剂室。
根据急诊病人起病急、病情一般较重的特点，应积极主动做好抢救、急救病人用药保障工作。
急诊调剂工作应迅速及时，忙而不乱，严防忙中出错。
1.4 终端性门诊调剂是门诊病人经诊断后，采用药物治疗的最后的一个环节，具有终端的性质。
因此门诊调剂一方面要加强不合理用药的监察工作，同时也要严格操作规程，严防差错事故。
1.5 咨询服务性随着医药科技的迅猛发展和药学专业的分化，药品调剂逐渐从药品供应服务型向技术服务型转型，咨询服务在门诊工作中占有越来越重要的主导地位，其服务不仅在数量上而且在质量上有了质的变化，咨询服务已成为医院药学的主流。
浅谈我院门诊草药房工作内容及流程的规范化管理
浅谈我院门诊草药房工作内容及流程的规范化管理摘要：目的：完善门诊草药房的工作流程，规范工作制度。
方法：细化工作流程，以患者用药安全有效为基础结合实际情况完善工作内容和工作流程。
结果：工作流程规范化。
结论：工作流程的规范化更有力地保障了用药安全合理有效。
关键词：草药房；工作流程；规范化门诊药房是患者来院就医环节的最后一步，也是尤为重要的一步，它直接关系着患者的用药安全与治疗效果，所以药房工作流程的细化、规范化和完善的工作制度格外重要。
为维护公众健康，我院门诊草药房严格执行药品管理法律法规，科学指导用药，全力保障安全合理用药。
1规范处方审查流程1.1审查患者的基本信息是否明确。
窗口收方时，应认真履行处方审核职责，查看患者基本信息，例如姓名，性别，年龄，就诊科室。
1.2审查医生是否签字。
1.3审处方内容，包括药品名称，剂型，规格，数量，药品用法，特别是一些特殊用法的药品，例如牡蛎、龙骨、石膏等宜先煎，我院有毒性药品黑顺片也应先煎处理，薄荷、豆蔻、大黄等宜后下，车前子、滑石粉、五灵脂等宜包煎，阿胶宜烊化，三七粉、松花粉宜冲服，红参、西洋参等贵重中药宜另煎，还有一些特殊医生单独标注泡服的中药如胖大海、菊花、金银花等。
另外很重要的是要查配伍禁忌和药品用量，发现配伍禁忌和超剂量的，应与处方医生联系，请医生更改处方或者确认用法双签字后方可调剂，否则可拒绝调配。
1.4审查用药合理性，查处方用药是否与临床诊断相符。
1.5审查处方日期，如果处方日期超过3日的应请处方医生重新签字。
1.6问清患者自煎还是委托代煎，代煎中药要明确告知患者取药时间，代煎中药的患者自行在代煎中药登记册上登记信息，包括交方日期、患者姓名、代煎付数。
药方审核完毕，在正方上签字盖章后放入固定的处方盒内，底方上签字盖章后将底方交还给患者，以示已收方，然后在电脑上打印处方并发药，打印的处方用于调配。
2规范处方调配流程调配是草药房调剂工作的主要环节，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配，调配处方时务必做到细心、认真、准确，接到处方后应再次审方，以确保患者用药安全。
浅谈医院门诊药房管理
一
品， 利 于群众 健康 ，还负 责药 品的计 划预 算 、验 收入库 、领 发保 管 药 品、统 计报销 等 ，对于 药房 的工 作人 员 ， 国家医 疗卫 生部 门都 有 明确 的规定 ，并制 定 了相应 的规 章制 度 。 门诊药 房 是药 品在 医 院流 通 的终端环 节 ，药 品经过 药房 药师 到达 患 者手 中 ，发挥 治疗 作 用 ，实 现其 自身 的使用价 值 。所 以 门诊药 房 管理 是 医院专 业建 设 的重要 组成部 分 ，其工 作质 量 、服 务态度 、 管理 水平 反 映了药 剂科的形象，也反映医院医疗服务质量的一个侧面，直接关系到 患者 的利益和 医院 的声誉 。 药房 制度 管理 根据 《 药 品管理法 》 、《 医疗 机构 药 事管 理暂 行规 定 》 、《 处 方 管理 办法 》（ 试行 ） ，并结 合 门诊药 房 的工 作特 点制 定 出科学 可行 的规 章制度 。对 于人 员 ，有 药剂 人 员 岗位 职 责制 度 ， 门诊处方 调 剂 管理 制度 等 ；对 于 药品 ，有药 品购 进 、验 收 、储存 、保 管 、养 护 制度 ，特 殊 药品管 理制度 等 ，并 在 门诊 药房 建立 了药 物 咨询记 录本、效期药品登记本、药品质量问题登记本等 。保证了患者用 药 安全 、合 理、有 效 。 １ 、统一 管理 ： 将 医 院的所 有药 品和 从药人 员均 纳 入药剂 科 的 管理 ，保证 规范 药房 制度在 医 院的全 面 实施 ，全 面 体现 药房在 整
（ ２ ）专 业素质
不 同定 点存 放 ，并 贴上 写有 该 药品名 称 、规格 的标 签 ，便于 查找 。 ３ － ２ 、 近效 期药 品管理 药房应 每 月对 药 品逐一 检查 ， 将半 年 内过期 的药 品罗列 出来 ， 定期 检查 近效 期 药 品的消 耗情 况 。 同时对 效期 在半 年 内的药 品通 知药 库 ， 由药 库与 公 司协 商更 换或 退 货 ，对 于 个别 抢救 药品 效期 在此 范 围 内，而又 一 时 买不 到新批 号， 临床又 必需 的 品种 ，则 由 专人 管理 并有 显著标 示 ，一旦 到期 立 即撤柜 ，保证 患者 用药 安全 。 ３ － ３ 、特 殊 药 品管理 第一 类精 神 药 品实行 五专 保 管 ，即专 人 负责 、专柜 加锁 、专 用帐册、专用处方和专册登记 。毒性药品和第二类精神药品实行 三专 管理 ， 即专人 负 责 、专柜 加锁 、专用 帐册 。贵 重药 品每 日统 计 消耗数 与库 存数 ，做 到帐物 相符 。对 于 需要 ２ ￣８ ＂ Ｃ 低 温保 存 的 生物 制剂 ，则 应每 日监 测冰 箱 内的温度 。 （ ４ ） 领发 各科 室定 期 向药库 领取 药 品 ，并填 写领物 单 。 四 、网络 化管 理 药房 网络 化 管理 使药 房 中各 药 品库存 数 量、规 格 、单位 、价 格药 与计 算机 的记 录相 一 致 ，加 强 了药 品管理 和经 济核 算 。工作 模 式科 学 、简 便 、规 范 ，既保证 了 门诊用 药 ，又提 高 了工作 效率 。
门诊药房管理规定
门诊药房管理规定一、药品采购与储存1. 药品采购：我严格遵循国家药品监督管理部门的规定，从正规渠道采购药品。
我要求采购人员对供应商进行严格筛选，确保药品的质量和供应的稳定性。
2. 药品储存：我确保药品储存环境符合要求，药品按照类别、剂型、规格等进行合理分类，并定期进行清理和维护。
同时，我要求药房工作人员对药品的有效期进行严格监控，避免过期药品的使用。
二、处方审核与调配1. 处方审核：我要求药房工作人员对医生的处方进行严格审核，确保处方的合理性和准确性。
对于不符合规定的处方，药房工作人员有权拒绝调配。
2. 药品调配：我要求药房工作人员按照处方准确无误地进行药品调配。
在调配过程中，工作人员应仔细核对患者信息、药品名称、规格和剂量，确保药品的正确发放。
三、患者服务1. 用药指导：我要求药房工作人员在发放药品时，向患者详细解释药品的用法、用量、注意事项和可能的副作用。
对于特殊人群（如孕妇、哺乳期妇女、老年人等），工作人员应给予专业的用药指导。
2. 咨询解答：我鼓励药房工作人员积极解答患者的疑问，提供专业的用药咨询服务。
对于患者提出的关于药物效果、不良反应等问题，工作人员应耐心回答，并给予合理的建议。
四、内部管理1. 工作人员培训：我重视药房工作人员的专业素养，定期组织培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
2. 工作流程优化：我不断优化药房的工作流程，提高工作效率。
通过合理分工和协调，确保药房各项工作的高效运作。
3. 安全管理：我高度重视药房的安全管理，严格执行相关规定。
我要求药房工作人员遵守消防安全、防爆安全等方面的要求，确保药房的安全运行。
五、质量监控与持续改进1. 质量监控：我定期对药房工作进行质量监控，查找存在的问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
2. 持续改进：我鼓励药房工作人员积极提出改进意见和建议，持续改进我们的工作，提高服务质量。
一、药品采购与储存1. 药品采购：我始终遵循国家药品监督管理部门的规定，从正规渠道采购药品。
浅谈门诊药房的管理模式
浅谈门诊药房的管理模式门诊药房是医疗机构中不可或缺的一部分，也是患者获得药品及相关服务的重要场所。
如今，门诊药房的管理模式也在不断发展与完善。
本文将从以下几方面进行探讨：门诊药房的现状、管理模式的演变、现阶段的管理模式、管理模式的优缺点以及未来的趋势。
门诊药房的现状目前，门诊药房已经成为了医院内的一个重要服务窗口，主要承担着为患者提供药品发放、咨询、配药等服务。
但是，受限于医疗机构的综合实力、药品调配能力、医保政策等因素，门诊药房在实际工作时也存在不少问题：服务质量不稳定，药品供应不足，配药等环节出现错误等等。
这些问题不仅影响了患者的就诊体验，也对医疗机构的信誉和运营产生了负面影响。
管理模式的演变随着医疗服务市场的逐步放开和体制改革的不断深化，门诊药房管理模式也经历了一系列的演变。
在此过程中，我国逐渐从传统的药品供应模式向以服务为核心的新型药房管理模式转变，主要表现在以下几方面：意识上的变革传统的门诊药房以药品供应为主要目的，服务理念和质量并不优秀。
而现在的管理模式下，药房已经成为了一个重要的医疗服务窗口，医院在门诊药房上也加强了服务意识和质量的控制，提高患者满意度。
技术手段的改进传统的门诊药房管理模式中，药房工作人员重复性的人工操作比较多，如今进入新型药房管理模式后，药房的自动化程度和信息化水平都有了提高，绿色诊疗平台、电子处方等技术手段大量使用，可谓是大有改善。
服务内容的丰富以前的门诊药房服务很单一，主要是药品供应，如今的新型药房管理模式中服务内容更加多样化，例如药品专业咨询、药品信息收集等等，整体服务范围在扩展，影响力也扩大。
现阶段的管理模式目前，我国各地区在门诊药房的管理模式上已经形成了自己的一些特色，总体上来看，不管是从实际操作出发还是从提供医疗服务出发，各种管理模式已经逐渐与以下几个方面融合：服务环节重视现阶段的门诊药房管理模式中，强调服务的内容是多元化和高质量的。
医院门诊药房的管理应该关注锻炼员工的服务态度、提供药品咨询等服务，使得患者在疾病治疗的同时也能得到比较好的服务。
浅谈门诊药房的管理策略
浅谈门诊药房的管理策略摘要】门诊药房是医院对外窗口之一，为了探讨医院门诊药房的管理策略，提高门诊药房的服务质量。
笔者就如何加强门诊药房的管理，谈了一些自己的体会。
【关键词】门诊药房管理策略门诊药房是医院对外服务的窗口，其管理水平是医院整体管理能力的直接体现。
因此，加强门诊药房的管理，提高其服务质量，提高患者满意度，是我们每个药剂人员应尽的职责。
为了探索门诊药房管理的有效方法，笔者就门诊药房管理策略，谈谈自己的观点。
1 建立门诊药房工作制度建立处方管理、药品分发查对、麻醉药品管理及精神药品管理、贵重药品管理制度，做到职责明确、工作落实到位，要定期或不定期的检查制度的落实情况；门诊药房要定期进行盘点，做到账物相符，做好每日消耗统计，发药窗口坚持处方调配、发放制度，从而保障患者用药合理、安全、有效。
2 加强硬件建设，做好药品的储存和信息管理门诊药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。
门诊药房要安装空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，要通风性能良好，保存温度适宜，这样才能保证药品的存放质量。
当今是信息化管理时代，实行医院微机联网，可以明显提高工作效率，患者就诊，医师开出处方，划价收费后，配药信息由药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。
药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了然于心。
有条件的门诊药房可用计算机建立门诊患者电子药历，电子药历克服了手写药历的诸多缺点，患者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性。
3 加强培训学习，提高药剂人员专业技术水平由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，今后药剂人员工作的内容不仅是发放药品，更重要的是向患者提供药学服务，这就要求药剂人员要具备基础医学、临床医学、药学基础理论和临床用药与安全用药知识，才能协助医生合理使用各种药物。
浅谈门诊药房的管理模式
浅谈门诊药房的管理模式随着医疗制度的改革和医药市场竞争的加剧，以及民营医院和药店的大批出现，迫切要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。
为此门诊药房应与时俱进，实现“一切以患者为中心”的宗旨，提供优质的药学服务。
1 在软件上狠下功夫1.1 全院微机联网提高工作效率患者就诊，医师开出处方，收费处统一划价收费后，配药信息传至药房打印出来。
药剂人员凭打印票配药，放入配药器中，此时患者未到，形成药等人的格局。
校对发药时，同时校对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。
药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了解于心。
1.2 窗口视线无障碍透明服务我院门诊药房前台设计选择了玻璃幕墙并设窗口，使患者直视药剂人员的举止、仪态，从而监督了药房的工作。
取药高峰时患者看到药剂人员繁忙情况，可增进理解并耐心等候。
患者直视药品储存状况配药环境，对所取药品放心使用。
1.3 实行标准化热情服务我院不仅要求员工文明话服务，说话“请”字当头，对仪容、仪表、坐姿，站姿、语气措词具体语言都有标准，对药学人员进行培训，树立良好的形象，加强与患者的沟通，提供优质的服务，让患者感到亲切，解除紧张情绪，增加患者对医院的信任。
在嘱咐用法时，我院采用不干胶贴签，签上印有每日／次，每次/粒(片)等字样，只需填写数字即可贴到相应药品包装上，清楚表达用法用量，规范了服务，更提高了患者用药的依从性。
1.4 开设药物咨询窗口随着药品种类的日益增多，药品不良反应也有增多的趋势，如何安全、有效、经济地应用药品是药学专家、药师工作的重点。
药师可以详细了解患者用药史，以防新过敏反应的发生和药物相互作用；可以向患者提示药品可能的不良反应；还可以根据患者的经济情况，运用药物经济学知识向患者推荐疗效好、费用低的药品等。
2 加强药品管理2.1 药品管理科学、安全、有效利用网络技术，实现药房从金额管理向数量管理的转变。
量化管理可查询患者的就医全过程，包括时间、接诊医师和药师、处方内容、具体药品生产厂家。
浅析门诊药房管理
中图分类号 ：Ｒ ８ ２８ 【 摘
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１ ７ ．８ ０ （０ ０ ２０ ２ ．２ ６ ４７ ６ ２ １ ）２ ．１１０
要 】 门诊 药房直接 关系到用药安全，关 系到患者的身心健康 。另外 ，门诊 药房也是 医院向外界展 示美好形 象的窗 口，
也 直接 关 系到 该 医院 的 经 济 效益 。
染 等 护 理 并发 症 。
浅 析 ．Ｉ 药 房 管 理 Ｊ诊 ‘ －
Ａｎ ａ ｌ ｓｓｏ ａ ａ ｅ ｅ ｔｏ ｕ ｐ ｔｅ ｔ ｈａ ｍ ａ ｙ ｎａｙ ｉ ｎ ｍ ｎ ｇ ｍ ｎ ｆｏ ｔ ａ ｉｎ ｒ ｃ ｐ
董 洪 亮
（ 焦作 市 人 民 医 院 ， 河 南 焦作 ，４ ４ ０ ５ ０ ２）
境 ， 促进 机 体 的恢 复 。
２３ 自我 保 健 ＿３ ．
劳逸 结合 ，避免过度疲劳，保证休息时间，注意切 口的保
护 ， 避 免 重体 力劳 动 ， 以防 切 口感 染 和 裂 开 ， 影 响 愈后 。 腹 腔 妊 娠 是 一 种 罕 见 的 异 位 妊 娠 ， 发病 率 占 宫外 孕 的 １： ６ ，发 生 率 较 低 （ 本病 例 患 者 为我 院首 例 ） 围产 期 死 亡 率 为 。 ８ ％￣ ９ ％腹 腔 内大 出血 是 孕 妇 死 亡 的 重要 原 因 。 ５ ５ 早 期 诊 断 及 手 术 治 疗 是 关键 。而 合 理 有 效 及 时 的护 理 措 施 ，是 治 疗成 功 的关 键 。我 们 通 过 医护 之 间 的密 切 配 合 ，注 意 了术 前 周 密 的 检 查 ， 制 订 了 切 实 可行 、行 之 有 效 的 护 理 方 案 ， 精 心 护 理 ，密 切 观 察 ，使 患 者 安 全 渡 过 麻醉 、手 术 、创 伤 性 出 血 、 感 染 等 期 的难 关 ，确 保 了手 术 的成 功 ，患 者 康 复 出 院 。 编 号 ：Ｅ ．０ ９ ０ ２ （ 回 ：２ １－１０ ） Ａ １０ ｌ０ ６ 修 ０ ０１－３
浅谈门诊药房的管理策略
４ ． １ 加强专业培训 ， 提高业务水 平 ： 管 理人员要采取各种 形式对 药房人员进行专业培训 ， 提高药房人员 的业务水平。 ４ ． ２强化药房人员的服务意识 ：通过对药房人员进行思想 教育 ， 强化药房人 员的服务意识 ， 使其树立 “ 一切 为了患者” 的服务意
联 网， 医师 开处 方 ， 门诊 药 房 就 可 以根 据 医 师在 电脑 上 开 出 的处 识 ， 为患者提供优质的药 学服务 。 方为患者配药 ，在患者取药之前就可以将 患者需要 的药物准备 ４ ． ３药房人员要掌握 沟通技巧 ： 门诊药房是一个对患者服 务的窗 药房人员要和各类患者及其家属打交道 ， 为了更好地 向患者 出来 ， 并将药物和处方核 对清楚 ， 缩短 了患者 等待 的时 间 ， 提高 口，
些策略。
关键 词 ： 门诊 药房 管理 策略
中图分类号 ： Ｒ ９ ５ ２ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ４） １ ２ 一 Ｏ １ ３ ３ — ０ １
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｈｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｙ ｉ ｓ ｔ ｈ ｅ ｗｉ ｎ ｄ ｏ ｗ ｏ ｆ ｅ ｘ ｔ ｅ ｒ ｎａ ｌ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ， ｔ ｈ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｉ ｓ ａ ｄ ｉ ｒ ｅ ｃ ｔ ｍａ ｎ ｉ ｆ ｅ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｗ ｈ ｏ ｌ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ １ ． Ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ， ｓ ｔ ｒ ｅ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｎ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ， ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ， ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ， ｉ ｓ ｏ ｕ ｒ ｅ ａ ｃ ｈ ｐ ｈ ａ ｍ ａ ｒ ｃ ｙ ｓ ｔ ａ ｆ ｆ ｄ ｕ ｔ ｉ ｅ ｓ ． Ｉ ｎ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｔ ｏ ｅ ｘ ｐ ｌ ｏ ｒ ｅ ｔ ｈ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｏ ｆ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｆ ｏ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｐ ｈ ａ ｍ ａ ｒ ｃ ｙ ， ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｓ ｕ ｍｍａ ｒ ｉ ｚ ｅ ｓ ｓ ｏ ｍｅ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｙ ．
浅谈门诊药房管理
浅谈门诊药房管理门诊药房是医院面向社会的窗口，药房管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益，然而，随着医疗制度改革和医药市场竞争的加剧，以及大批药店和民营医院的出现，无不要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。
所以，应当努力探求门诊药房管理的新模式，以适应社会发展的新要求。
本文将就门诊药房管理进行浅谈。
标签：门诊药房管理随着药学事业的不断发展和医疗机构的规范管理，医院门诊药房的服务模式已从单纯的药品供应型向技术服务型转化。
因此，门诊药房传统的管理模式已不能适应现代“药学服务”的需要，应当努力探求门诊药房管理的新模式，以适应社会发展的新要求。
1完善规范各项制度药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。
同时.药品管理的好坏直接影响到医院的经济收入。
药剂科要制定科学性、规范性、可行性的规章制度，如药房工作制度，各级各类人员岗位职责，药品调配工作制度，药品盘点工作制度，药品报废制度，毒麻精神药品管理制度，差错事故登记报告制度等，同时在监管措施上要做全面监督，层层管理，加强宏观调控，日常依法监督。
以规范工作人员的行为，使各项工作的开展做到有章可循，有据可查，工作岗位化，各岗位工作具体化，具体工作标准化，以确保患者用药的安全、准确、适当、有效。
2合理配置药房人员门诊药房人员在配药时精神保持高度集中，很容易疲倦，因此，要根据门诊病人的配药流量，随时调整前台人数，当病人配药流量低时，减少前台发药人员，轮流安排他们参与后台配方工作及药品养护，这样，发药人员大脑能得到稍微休息，药品养护工作也得到保证。
资深药师具有年龄偏大、临床经验丰富，易与病人沟通，且工作耐心的特点，可安排他们为病人解答用药疑惑。
药品管理人员的工作一般不需要在第一时间内完成，因此，他们在完成本职工作外，必须做好前台发药以及后台配方人员的“援救”工作。
一旦病人多，配方发药人员少时，他们应该主动做好“援救”工作。
3提高药剂人员素质门诊药房人员不仅要具备药学、药理、药化方面的知识，也要具备临床知识；药师既要能与医生进行沟通，探讨药物的相互作用，不良反应，又要能与病人沟通，指导用药收集反馈信息等，因此，必须提高药剂人员的专业素质。
浅谈我院门诊药房管理
固然影响职工的工作 积极性 ， 是 报酬分 配是 否公 平 、 但 合理 也影 响着 职工的工作积极性 ， 管理者 应进一 步健全在 编与合 同护士的管理机制 ， 对工 作成绩 突 出 的护士 ， 以适 当的物 予
作 ， 高 护 理 人 员 的 社 会 地 位 ， 吁 全 社 会 尊 重 、 解 护 理 人 提 呼 理 员 及 其 所 从 事 的 护 理 工 作 ， 高 “ １ ” 士 节 对 护 士 和社 提 ５・ ２ 护
会 的影 响力 。同时要 尊重 、 理解 、 关怀合 同护士 ， 不断改 善她
［ ］ 郝爱华 ， ４ 宋丽萍 ， 仲超． 同护士管 理问题与对 策． 合 护理 研究 ，
２ ０ １ （ ８ ：５ ４ ０ ５，９ １ ） １ ８ ．
浅 谈 我 院 门诊 药 房 管 理
李 宝传
【 关键词 】 门诊 ； 药房 ； 管理
门诊 药房是医 院面 向社会 的窗 口， 直接 面 向患者 ， 以患 者为 中心 ， 带有 专业 技术性 、 营管 理性 、 经 咨询 指导性 、 务 服 全面性 的工作性质 和任 务 。门诊 药 房窗 口服 务 的好 坏直 接 关 系到一个 医院的社会形象及人 民群众对 医院 的信 任 ， 同时 创 建 门 诊 药 房 窗 口文 明 服 务 是 门诊 药 房 管 理 的重 要 一 环 ， 也 是体现整个医院服 务管 理工 作其 中之 一 。现 就我 院 门诊 药 房 的管理谈 点粗浅认识 。 １ 药房管理制度化 从 实际出发制定一系列切实 可行的规章制 度。如“ 门诊
进行专科进修 ， 同护士应有与在编 护士 同等 的机会参 与医 合
浅议门诊药房的管理策略
浅议门诊药房的管理策略背景随着医疗行业的迅速发展，越来越多的患者前往门诊药房购买药品，门诊药房成为医院收入重要的组成部分，同时，门诊药房与医院的形象和声誉也有着密切的关系。
尽管门诊药房的重要性不可忽视，但是管理门诊药房的难度也不容小觑。
门诊药房作为医疗机构的重要部门，其管理策略的制定与实施，对于门诊药房的正常运作发挥着至关重要的作用。
本篇文章将针对门诊药房的管理策略进行浅议。
门诊药房的分类门诊药房的分类可以按以下方式进行：1.按服药对象的不同，门诊药房可分为成人门诊药房、儿童门诊药房等。
2.按药品类别的不同，门诊药房可分为中药门诊药房、西药门诊药房等。
这些门诊药房虽然面向不同的患者群体，但是它们的共同点是需要制定科学严谨的药物管理策略，规范管理药品的采购、存储、分发和追溯等环节。
门诊药房管理的重要性科学严谨的门诊药房管理，不仅可以提高医院形象和声誉，更可以保障患者的用药安全，减轻医疗纠纷的风险。
门诊药房作为医疗机构的配套服务部门，需要保障患者在购药过程中的用药安全。
门诊药房管理不当，会造成患者的用药风险，引起患者投诉和医疗事故。
因此，制定科学严谨的管理策略，提高门诊药房管理水平，对于保障患者安全，提高医院信誉度非常重要。
门诊药房管理的策略一、规范采购规范采购包括对药品供应商的认证、对采购流程的规范和对药品质量控制的加强。
1.药品供应商的认证：在选择供应商时，需对供应商进行认证，优先选择产品价格合理、质量优良、服务稳定的供应商，在签订采购合同前，对供应商进行彻底的调查，以确保合作得以顺利进行。
2.采购流程的规范：规范采购流程可以为门诊药房提供一个清晰的采购标准。
建立采购审批制度，根据采购规模和采购项目的不同设置不同的采购经理，确保采购流程规范有序。
3.药品质量控制的加强：制定优质、有效的药品质量控制标准，加强药品质量控制，确保采买到的药品质量优良，从而保障患者用药的安全。
二、规范存储规范药品存储，可以确保门诊药房的药品安全、有效。
浅谈门诊药房管理
浅谈门诊药房管理摘要：门诊药房的管理工作直接影响到医院的经济效益和声誉。
只有全面提高药房人员素质，强化责任心，树立高质量的服务，才能把药房的管理工作搞好。
通过对门诊药房进行管理优化，使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。
关键词：医院管理；门诊药房；药房管理门诊药房是医院面向社会的窗口，是为患者服务最直接的场所。
药房管理工作的好坏不仅影响自身工作的开展，还直接关系到医院的社会形象和经济效益，做好药房管理工作是药剂科乃至全院管理工作中的一个重要环节。
现将我院如何做好门诊药房管理，抓好药房各项工作的经验介绍如下。
1 制定合理的管理制度任何一个部门要有序运营，首先必须建立一套适合其自身发展的管理制度，通过这套制度规范各级人员的职责与义务，其主要包括：①健全统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理范围，保证药房规范制度在医院的全面实施，使得药房工作能全面配合医院的整体工作，充分体现药房在整个医院工作中的重要性；②落实专人负责：应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责与义务，包括：药剂科主任、药房主管、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员、药品制剂人员等，以便保证各项工作的有序开展，同时门诊药房作为窗口单位，所有人员均应明确在完成自身职责的情况下，如何更好地展现本院优势，加强患者对本院的满意度也是其一项重要职责；③加强管理制度：主要包括药品的购进验收、储存与养护、出库入库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；事故及差错处理和报告制度；药品质量信息收集制度；不合格药品管理制度；退货及过期药品管理制度；药房奖惩制度等。
2 严抓制度的落实与制度的完善在管理制度有效施行的前提下，定期对各项制度落实的情况进行重点抽查与考核，并实行奖惩制，鼓励全体人员相互监督，积极参与各项制度的完善。
只有从制度着手，不断改进和完善自身，才能根本保证医院药房的规范化和患者用药的安全、有效性。
门诊工作中的药物管理与用药指导
门诊工作中的药物管理与用药指导药物在门诊工作中起着至关重要的作用，它们不仅用于治疗疾病，还能帮助患者维持健康。
因此，药物管理和用药指导是门诊工作中不可或缺的一部分。
本文将探讨门诊工作中的药物管理措施以及如何进行有效的用药指导。
一、药物管理措施1. 药物存储和配送门诊部门应设立专门的药房，负责药物的储存和配送工作。
药房应具备良好的通风和温度控制设施，以确保药物的质量和有效性。
同时，药品的储存要分门诊药房、中药房和处方药房等，不同种类的药物要分开存放，避免发生混淆和交叉感染。
2. 药物采购和管理门诊部门应建立规范的药物采购程序，并与合法的药品供应商建立稳定的合作关系。
采购时要严格按照药品的注册、生产和上市许可信息进行核实，并检查药品的质量合格证明。
此外，门诊部门还应建立药物库存管理系统，确保药品的有效期和数量可控。
3. 药物处方和发药门诊医生在为患者开具处方时，应根据患者的病情、年龄和药物过敏史等因素进行合理的药物选择。
同时，医生还应注意遵守药物使用的规范和用量指导，避免药物的滥用或误用。
门诊药师在对患者发放药品前，要对处方进行审核和核对，确保药物的正确性和安全性。
二、用药指导1. 给予患者合理的药物说明门诊医生在向患者开具处方时，应当详细说明药物的使用方法、用药时间和用量。
此外，医生还应告知患者有关药物的注意事项，包括饮食禁忌、可能的不良反应和药物相互作用等。
通过给予患者合理的药物说明，可以增强患者的用药依从性，减少药品的滥用和误用。
2. 注重患者教育门诊医生和药师应定期组织药物教育讲座，向患者讲解常见疾病的用药原则和正确的用药方法。
此外，医生和药师还应耐心解答患者的药物相关问题，并向患者提供用药手册和宣传资料，帮助他们更好地理解和掌握用药知识。
3. 建立用药监测机制门诊部门应建立用药监测机制，及时收集和分析患者用药情况的数据。
通过对用药数据的监测和分析，可以及时发现和纠正药物滥用、误用以及患者用药不良反应等问题。
医院门诊药房的质量管理
医院门诊药房的质量管理标签：门诊药房门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。
药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。
现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。
1. 抓好硬件、保证药品储存环境门诊药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。
针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创造了良好的工作环境。
2. 人员管理2.1. 加强职业道德教育、提高工作人员素质调剂人员的职业道德素质的高低，直接影响到调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。
因此提高藥剂人员的政治思想觉悟、加强医德医风教育，通过系统地学习《药品管理法》，再以考试的方式进行巩固，在不断的学习中，药剂人员素质普遍有所提高。
2.2. 加强业务学习，提高药剂人员专业知识由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。
2.3. 服务质量的管理门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”。
查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
3. 药品的质量管理3.1. 加强效期药品的检查使用随着新的《药品管理法》的颁布实施，药品的效期管理成为一项重点工作，针对这一情况，我们用微机建立效期药品一览表，由专人负责，每次进药均及时查对有效期，做好效期登记。
3.2. 特殊药品管理麻醉药品的管理要严格执行“五专”管理制度，同时对每张处方的限量、对长期连续用药的患者都做了有关规定，杜绝了滥用麻醉药品及社会流失现象。
对较贵重的药品在微机量化管理的基础上，为了避免差错，实行逐日销售统计制度，每天盘点统计，做到账物相符。
浅谈门诊药房的药品管理_周燕萍
商 品名
、
通 用 名及规格
,
粘贴 于 药柜 的相 应 位 置
对药柜 进行合 理 的摆放 和科 学
根据 每个 药房 的建 筑 结构 绘 制 了平 面 示 意 图
将 药柜的 摆放位 置 及 编 号清 楚地标在示 意 图上
贵 重药 品 的 管理 贵 重 药 品 没 有 明确 定义 类管 理
, ,
目前
,
, ,
尽可 能 地增 强 门诊 药 品 的 周 转率
,
。
,
避 免药 品 积压
、
门诊 药 品从 药
、
库 领入 实行严 格 的 药品 验 收制 度
生 产厂 家 等 者 的需 要
。
严 把 药 品质 量 关
认 真 检查 入 库药 品 的 品 名
数量
、
规格
批 号 效期
,
、
、
实行双 人 核对签 字制 度
若 发现 问 题及 时与 库 房联系
,
,
创 造 良好 的 通风环 境和 适 宜 的温
、
湿度
,
确保 药 品 的存放 质量
,
。
工 作区 与 生活 区 应
无任 何污 染物
。
,
从 而 保证 药 品不 因储 存条 件不 适 而 发 生 质量 问题
在硬 件 上 保证 病人 使用 的药 品 安
全 有效
实现计 算机 网络 管 理
计 算机 网 络化 管理 功 能可 以实现 药 品 实库存 管理 息
,
廖沈 涵 进 一 步 完善执 业 药 师资格制 度适 应 药 品 流 通 改革 中国 药 师 朱世 斌 加 快执 业 药师 队 伍 建设 确 保 药 品 分 类 顺 利 实施 中 国 药 师
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浅谈门诊药房管理
摘要：门诊药房的管理工作直接影响到医院的经济效益和声誉。
只有全面提高药房人员素质，强化责任心，树立高质量的服务，才能把药房的管理工作搞好。
通过对门诊药房进行管理优化，使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。
关键词：医院管理；门诊药房；药房管理
门诊药房是医院面向社会的窗口，是为患者服务最直接的场所。
药房管理工作的好坏不仅影响自身工作的开展，还直接关系到医院的社会形象和经济效益，做好药房管理工作是药剂科乃至全院管理工作中的一个重要环节。
现将我院如何做好门诊药房管理，抓好药房各项工作的经验介绍如下。
1 制定合理的管理制度
任何一个部门要有序运营，首先必须建立一套适合其自身发展的管理制度，通过这套制度规范各级人员的职责与义务，其主要包括：①健全统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理范围，保证药房规范制度在医院的全面实施，使得药房工作能全面配合医院的整体工作，充分体现药房在整个医院工作中的重要性；②落实专人负责：应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责与义务，包括：药剂科主任、药房主管、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员、药品制剂人员等，以便保证各项工作的有序开展，同时门诊药房作为窗口单位，所有人员均应明确在完成自身职责的情况下，如何更好地展现本院优势，加强患者对本院的满意度也是其一项重要职责；③加强管理制度：主要包括药品的购进验收、储存与养护、出库入库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；事故及差错处理和报告制度；药品质量信息收集制度；不合格药品管理制度；退货及过期药品管理制度；药房奖惩制度等。
2 严抓制度的落实与制度的完善
在管理制度有效施行的前提下，定期对各项制度落实的情况进行重点抽查与考核，并实行奖惩制，鼓励全体人员相互监督，积极参与各项制度的完善。
只有从制度着手，不断改进和完善自身，才能根本保证医院药房的规范化和患者用药的安全、有效性。
3 药品的质量管理是重点
药品质量是质量管理的重点，只有从源头上保证好药品质量，才能使各项工作顺利开展。
①药品入库管理：药品必须是从具有药品生产、经营资格且“三证”齐全，品种必须在当地药品招标采购巾心注册的公司采购，验收时必须专人负责核对药品的名称、厂家、数量、规格、批号及有效期；②药品出库管理：药品出
库应遵循“先产先出、近期先出”和按批号发货的原则。
发货时必须进行质量检查，同时要双人核对。
过期、破损和失效药品绝对不得出库；③退药的管理：卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》指出：为保证患者用药安全，药品一经发出不得退还。
这些规定均是为了保证药品质量、防止假劣药品流入药房，保证患者用药安全、有效。
但患者因各种原因要求退药现象在我院时有发生，如患者用药后：引起严重的药物不良反应的；治疗过程中药物治疗方案需要改变的；需进一步住院治疗的等，上述情况需退药时一定要核对原处方，并检查药品的完整性，必要时核对发放批号，以确保本院药品质量；④特殊药品的管理：精神药品、毒性药品、麻醉药品严格按照特殊药品的管理规定进行管理。
做到专人负责、专用处方、专人专锁保存、专用帐册、专人登记。
为了避免一类精神药品、麻醉药品注射剂的流失，在门诊使用的一类精神药品、麻醉药品注射剂，由门诊药房药师凭处方直接发给注射室护士，注射完毕后护士立即归还空安瓿。
精神药品、毒性药品、麻醉药品账目要日清月结账。
4 加强处方管理制度
处方是医生开具的为患者提供用药服务的书面文件，具有法律性，处方质量状况直接影响药房的服务质量，因此要加强处方规范化的管理。
药房人员接到处方后应仔细核对患者的姓名、年龄、性别及医生签名，之后再按处方要求核对药品名称、剂量、数量、有效期、金额及用法、用量。
遇到有疑问的处方须先与医生取得联系，更正处方后才能调剂药品，调剂药品时要有专人核对，校对无误双方签字后才能发出，以保证药品发放准确，交到患者手中时应详细告诉患者使用方法及用法用量，必要时可查看或询问患者用药史。
调剂毒、麻、精神药时要严格执行《药品管理法》、《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》及《毒性药品管理制度》。
5 把握人员思想动态，强化人性化服务观念
制度可以制约人员行动，但只有真正掌握人员思想动态，才能及时发现和了解问题。
门诊药房人员，首先应具备爱医院、爱科室、爱药房的心态，真正懂得从药人员的责任重大，才能在其为患者服务时秉承患者至上的服务理念，努力提高为患者服务的质量，树立起良好的医德医风；并只有牢记全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“以患者为中心，想患者所想，一切行动为患者”，才能在日常工作中更热心、更细心、更耐心地为患者服务。
6 不断提高工作人员的业务素质
门诊药房人员的专业能力和水平是做好药房服务的基本条件，可通过学术讲座、学术交流、自学等方式，来丰富自己的专业理论知识，通过自修、培训、函授等提高学历层次。
从药人员要全面掌握药品知识，详细了解药品的各种药动学参数，熟悉各类药品相互作用，药物毒副作用，配伍禁忌等。
此外，还应努力学习相关的临床药学知识，多了解各类新药。
同时要掌握国家有关医药方面的方针、政策，全面提高自身业务素质，以适应社会发展的需要，完成新时期赋予药房工作人员的职责。
7 循证医学思维管理药房
药房管理中引入循证医学思维就是要遵循循证医学的原理，努力追求一种情、理、法相融合的管理手段，从而对人员和事物产生最佳的管理效率和管理效能。
这需要在医院药房管理中尽量搜集最客观、最科学的管理依据，建立管理效能和综合评价体系，在患者满意的前提下，既提高管理效益，又降低医疗成本，使医院可持续发展。