企业ec管理习题09029

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2023年新版全国企业员工全面质量管理知识知识题库(含答案)

2023年新版全国企业员工全面质量管理知识知识题库（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程2.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究3.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长4.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序5.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法6.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型7.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值8.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年9.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率10.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）A.0.01B.0.001C.0.05D.0.1011.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性第九套真题题库及答案

（精华版）最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性第九套真题题库及答案试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。

【答案】关键事件法2.下列不可用作小企业界定标准的是（）。

【答案】生产产品的类型3.一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。

这就是确定企业大中小标准的（）。

【答案】相对性原则4.下列不属于特许方为受许方提供的资源是（）。

【答案】启动资金5.以下关于价格的描述中错误的是（）。

【答案】价格的改变取决于企业主的意志二、多项选择题（共10题，共30分）1.创业设计的内容包括（）。

【答案】人员选择【答案】资金来源【答案】地点选择【答案】项目选择2.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。

【答案】国民经济的重要组成部分【答案】促进市场竞争和市场经济的基本力量【答案】保持经济增长及稳定的重要来源3.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。

【答案】团队的异质性【答案】团队的完整性【答案】团队的友谊1/44.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。

【答案】节约资源、降低生产成本【答案】降低库存成本和资金占用率【答案】帮助小企业与供应商建立良好的合作关系5.衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。

【答案】流动比率【答案】速动比率【答案】现金比率6.影响小企业设施选址的主要因素有（）。

【答案】成本因素【答案】市场位置因素【答案】人力资源因素【答案】基础设施因素7.适合小企业的创新战略主要包括（）几方而。

【答案】产品创新【答案】工艺创新【答案】广告创新【答案】技术创新【答案】服务创新8.常见的创业计划格式包括如下内容：（）。

【答案】封面【答案】扉页【答案】目录【答案】内容【答案】附录9.企业价值评估的常用方法有（）。

【答案】重置成本法【答案】市场法【答案】收益法10.行业中，潜在竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括：（）等。

2023最新企业员工全面质量管理知识测试题及答案

2023最新企业员工全面质量管理知识测试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格2.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢3.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求4.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具5.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术6.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法7.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书8.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年9.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量10.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.6711.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后12.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法13.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

企业管理咨询实务模拟试题及答案解析(15)

企业管理咨询实务模拟试题及答案解析（15）(1/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题采购管理水平越高，采购计划实现率越接近( )A.70%B.80%C.90%D.100%下一题(2/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第2题某单位是-个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品.质量形成的( )。

A.计划质量环节B.过程质量环节C.产品质量环节D.结果质量环节上一题下一题(3/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第3题人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。

以下选项中不属于人力资源保证措施的是( )。

A.测算适应战略需要的人员B.招募和培育实现战略需要的员工C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D.竞争对手人员情况的调查上一题下一题(4/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第4题不属于设备故障期的是( )A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期上一题下一题(5/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第5题对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。

以下选项中。

不属于市场需求预测主要环节的是( )。

A.环境预测B.行业预测C.企业销售预测D.人员预测上一题下一题(6/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第6题运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是( )A.A类物质B.B类物质C.C类物质D.D类物质上一题下一题(7/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第7题下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是( )。

A.采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别C.对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大D.不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别上一题下一题(8/90)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)第8题下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是( )。

9209-2-证照考试试题-品质管理

ᎵጅᖠĞԐᖠ3˷Ăࡎ211˷ğ!1.下列關於計量值驗收抽樣計畫之敘述何者為正確? (1)計量值驗收抽樣法的優點是能比計數值抽樣法以較少的樣本而得到相同的操作特性曲線 (2)計量值驗收抽樣法的優點是計量值在製程上或整批貨上所提供的資訊要比計數值來的多 (3)計量值驗收抽樣法的缺點是需要清楚品質特性的分配 (4)MIL-STD-414是一種逐批的計量值驗收抽樣法，但前提是需假設其品質特性是常態分配方可運用 (5)以上皆是。

2.以下敘述何者為非? (1)Feigenbaum博士首先提倡全面品質管制(TQC)制度 (2)石川馨博士是品管圈QCC的創始人 (3)Deming博士說85%的品質問題可歸究於員工，因此必須對員工實施品管訓練 (4)管制圖為Shewhart博士所發明 (5)田口玄一博士定義品質為產品出廠後帶給社會的損失，但是不包含機能所引起的損失。

3.有關PDCA的敘述，以下何者為非? (1)稱之為 Shewhart循環 (2)稱之為Deming循環 (3)是Shewhart 博士所提出的 (4)是Deming博士所提出的 (5) “A”指的是Action(處置、改善)。

4.A：品質是設計出來的；B：品質是檢查出來的；C：品質是製造出來的；D：品質是管理出來的。

以上有關於品管的歷史沿革，其先後的排序應為： (1)BACD (2)BDCA(3)BCAD (4)CBAD (5)CADB。

5.增加哪一項品質成本就可以降低其他的品質成本? (1)內部失敗成本 (2)外部失敗成本 (3)預防成本 (4)評估成本 (5)以上皆有。

6.品質教育訓練費用是屬於何種品質成本 (1)預防成本 (2)評估成本 (3)內部失敗成本(4)外部失敗成本 (5)間接品質成本。

7.若品管工程師在分析某一公司之品質成本時發現生產之檢驗成本為141850元，測試成本為42640，進料之檢驗成本為21980，重作成本為14020元，首批檢驗為6750，重作之工程分析為8450，保用期之修理服務為2980元，品質工程活動21750，設計工程師薪水2414510，訓練成本為2750，品質檢驗設備203300，報廢成本為11820，校正儀器費用為19940元，工廠人工成本為1416980元，則預防成本約為 (1)37270元 (2)237010元 (3)230260元 (4)32950元 (5)24500元。

企业EC管理习题

企业E C管理习题Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】企业电子商务管理练习题第二章企业形式的变革识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。

领会：网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。

本章各节内容要点：实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组第二章练习题一、单项选择题1·虚拟企业相对地注重( )A·短期利益 B·中期利益C·长期利益 D·中长期利益2·以下关于“项目小组”描述错误的是( )A·不受既存的职能组织构造的束缚 B·能代替各种职能组织的职能活动C·强调以人为本，实行目标管理 D·有利于小组成员积极性、创造性的发挥3·不属于项目小组形式的是( )A·松散型 B·紧密型 C·事业部式 D·自我管理式4·与项目小组的自我管理式方式密切相关的两个重要概念是( ) A·价值链和供应链 B·纵向管理和命令控制C·策略联盟和知识联盟 D·员工授权和企业流程再造 (BPR)。

二、多项选择题1·以下关于“项目小组”描述正确的有( )A·不受既存的职能组织构造的束缚 B·能代替各种职能组织的职能活动C·强调以人为本，实行目标管理 D·有利于小组成员积极性、创造性的发挥E·可以消除人浮于事的现象2·项目小组的形式有( )A·松散型B·紧密型C·事业部式D·自我管理式E·矩阵式3·与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( )A·价值链B·供应链C·员工授权D·企业流程再造(BPR) E. 纵向管理4·虚拟企业的优势有( )。

16949管理人员培训考试卷含答案

ISO/TS 16949:2009管理人员培训试题请在下面空格内填写试卷分为八部分。

全部问题都须作答。

时间限制为2小时。

总分一百分，及格七十分。

每部分的正确率不得低于20%。

一、填空题：（共25分、每题1分）1.质量方针必须与组织的宗旨相适应。

2.企业内部各级人员都应理解并坚持贯彻执行质量方针。

3.负责产品质量的人员，在出现质量问题时有权停止生产，以纠正质量问题。

4.管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持。

5.为确保文件是充分的与适宜的，文件发布前应得到批准。

6.用于零件生产的所有采购材料应满足适用的法规要求。

7.在产品实现的全过程中，必须使用适宜的方法识别产品及监视和测量要求的状态。

8.基础设施控制包括：a建筑物、工作场所和相关设施、b 过程设备（硬件和软件）、c 支持性服务（如运输或通讯）。

9.无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行作业准备的验证。

10.对计数型数据抽样的接收准则必须是零缺陷。

11.企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被顾客接受，或必须通过ISO/IEC17025或国家等同标准认可。

12.在产品生产、安装和服务整个过程中，必须保护好产品及其标识。

13.参与返工的适当人员必须易于得到返工作业指导书包括重新检验要求。

14.纠正措施的实施过程中应考虑采用防错技术。

15.企业必须建立能确保100％按期发货的体系，以满足顾客生产及要求。

16.内部质量审核包括体系审核、过程审核、产品审核必须覆盖所有班次。

17.当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加内部审核的频次。

18.培训的有效性必须进行定期的评价。

19.对顾客满意度的监测包括但不限于下列的目标数据所交付零件的质量业绩、对顾客的影响包括市场退货、顾客通知有关质量或交付问题的特殊状态、顾客满意度调查表。

20.基本的统计概念,如变差、控制、过程能力等，必须被整个组织所了解和使用。

企业ec管理习题09029

企业电子商务管理练习题第二章企业形式的变革识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。

领会：网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。

本章各节内容要点：实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组第二章练习题一、单项选择题1·虚拟企业相对地注重( )A·短期利益 B·中期利益C·长期利益 D·中长期利益2·以下关于“项目小组”描述错误的是( )A·不受既存的职能组织构造的束缚 B·能代替各种职能组织的职能活动C·强调以人为本，实行目标管理 D·有利于小组成员积极性、创造性的发挥3·不属于项目小组形式的是( )A·松散型 B·紧密型 C·事业部式 D·自我管理式4·与项目小组的自我管理式方式密切相关的两个重要概念是( )A·价值链和供应链 B·纵向管理和命令控制C·策略联盟和知识联盟 D·员工授权和企业流程再造 (BPR)。

16949标准试卷(答案).doc

16949标准试卷（答案）有限公nj ISO/TS16949： 2002技术规范理解与实施培训考试试卷部门：姓名：分数：一、标准理解题：（每题2分，共20分，正确的打错误的打X）1、质量管理体系文件对所涉及的员工都是强制性的。

（V ）2、在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

（J ）3、IS0/TS16949： 2002适用于组织的顾客指定生产件或服务件的制造现场。

（J ）4、确保控制外包过程可以免除组织对符合所有顾客要求的职责。

（X ）5、最高管理者必须确定质量目标和衡量方法，并必须包含在业务计划中，以开展质量方针。

（V ）6、监视和测量只是针对产品而言。

（X ）7、质量U标必须是定量可测量的。

（X）8、一旦制造过程有能力且稳定，或产品特性可以预测且满足顾客要求时应持续改进。

（J ）9、供方开发的优先顺序由供方的质量绩效和所供应产品的重要性决定。

（V ）10、组织只要求对己识别的顾客要求实施评审°（ X ）二、选择题：（选择合适的答案填入空格中，每题2分，共20分）1、质量手册中可不包括（a ）a.质量方针和质量目标b.程序或其引用c.过程顺序和相互关系户d.删减细节与合理性2、TS16949技术规范中7.3设计和开发”指的是（c ）a.产品的设计和开发b.过程的设计和开发C.产品和过程的设计利开发d.质量管理体系的设计利开发3、组织应控制的文件是（c ） a.所有组织批准发放的文件b.所有的外来文件c.与实施质量管理体系有关的所有文件d.所有的技术文件4、确保产品能够满足规定的使用要求或2知的预期用途的要求而开展的活动是（b ）a.设计评审b.设计确认c.设计验证d.设计和开发的策划5、过程监视和测量的目的是（d ）a.证实产品满足要求b.证实质量管理体系有效运行c.证实过程具备实现预期结果的能力 d.a+b+c6、必须通过下列指标对供方表现进行监测（d ）a.已交付产品的质量b.顾客中断（包括市场退货）c.交付时间表现（包括发生的超额运费）d. a+b+c7、对于计数型数据抽样，接收准则必须是（b ）&符合顾客要求b.零缺陷c.符合授权人员要求d.符合最高管理者的要求8、统计技术应正确使用于（d ）阶段a・抽样检验b.产品寿命周期的c.成品检验d.工序控制与改进9、组织必须保持生产现场处于（c ）的状态，并按产品和制造过程需求进行维护a.规范b.定置c.有序和清洁d.干净10、过程统计控制种类和工具的选择在（b ）时确定a・样件试制阶段b.产品质量先期策划c.过程不稳定时d.顾客审核时三、填空题：（每题2分，共20分）1、IS0/TS16949： 2002由（国际汽车特别工作组）和（日木汽车制造商协会）在（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）的支持下，共同制定的。

2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。

）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。

下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。

国家开放大学2022春《2194企业信息管理》期末考试真题及答案-开放专科

试卷代号：2194国家开放大学2022年春季学期期末统一考试企业信息管理试题答案及评分标准(供参考)2022年7月一、单项选择题(每小题2分，共20分)1.A2.A3.B4.C5.D6.D7.D8.D9.C 10.B二、判断题(每小题2分，共20分)11. × 12. √ 13. × 14. × 15. ×16. × 17. √ 18. × 19. √ 20. √三、简答题(每小题10分，共40分)21. 简述企业数字化转型的意义。

(1)提升劳动生产率；(2)为企业创造新的价值；(3)做出最合理的商业决策；(4)先发制人的优势；(5)与世界接轨，提高竞争力。

22. 简述数据库系统的含义和特点。

数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。

一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBaseManagementSystem,DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。

数据库系统的特点包括：数据结构化；数据共享；可控冗余度，保证了数据的一致性；有较高的数据独立性；统一的管理和控制；对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。

23. 简述企业信息系统规划的含义及任务。

信息系统规划(informationsystemplanning)也称为IT 规划，是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。

它从企业全局出发，为了实现企业的长期发展战略，规划一个基本的信息体系架构，统一规划和利用企业的信息资源，控制企业行为，辅助决策，帮助企业实现战略目标。

其主要任务是：(1)根据组织发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

《运营管理》课程习题和答案解析_修订版

《运营管理》课程习题和答案解析_修订版编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（《运营管理》课程习题和答案解析_修订版）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为《运营管理》课程习题和答案解析_修订版的全部内容。

第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中,处于核心地位的是:（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（ )。

A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置,加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（)A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（ )A.服务过程B.生产过程 C。

计划过程 D。

管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程 C。

服务过程 D。

生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ )A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度 C。

产出质量的度量 D。

对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发 B。

产品设计 C.生产运营活动 D。

生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（ )A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在( ）A。

2023新版全国企业员工全面质量管理知识答题含答案(通用题型)

2023新版全国企业员工全面质量管理知识答题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列哪一项不是常见的DfX方法。

（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ2.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进3.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求4.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源5.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准6.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.677.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品8.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是9.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%10.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.911.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年12.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

2023年全国企业员工全面质量管理知识知识题库及答案

2023年全国企业员工全面质量管理知识知识题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求2.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿3.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究4.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则5.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。

A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量6.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心7.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司8.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后9.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽10.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度11.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失12.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导13.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先14.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

暨南大学企业管理96-09真题全

暨南大学1996年硕士研究生入学考试管理学试题一、简答题1、现代企业制度的基本特征是什么？2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么？3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容。

4、泰罗“科学管理”的主要内容有哪些？5、行政方法的特点是什么？二、单项选择题1、行为学派开始于（）A霍桑实验B工业革命C动作研究D伯利恒钢厂研究2、管理方格图的发明者是（）A费特勒B希顿 C希莱克和穆顿D 科曼3、最早从事作业研究于报酬制度研究的人是（）A泰罗B法约尔C巴贝吉D查尔斯4、下面的哪一种理论把人看作是“经济人”？（）A行为科学理论B决策学派理论C古典学派理论D经验学派理论5、从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为（）A 控制 B组织C 决策D管理6、在下列因素中，哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素（）A经济因素B组织策略C供应商状况D技术变化趋势E 竞争对手状况7、从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为（）A费用预算B零基预算C零点预算D财务预算8、按照控制的程度不同，可分为（）A程序控制和目标控制 B事先与事后控制C、集中与分散控制 D静态与动态控制9、以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容（）A年龄结构 B性格结构 C职能结构 D专业结构 E 性别结构三、多项选择1、管理的四个基本职能是（）A计划 B组织C环境分析D技术分析E领导 F控制2、 70年代企业管理的最新变化表现为（）A、战略热 B系统热 C公司文化热 D权变热 E管理哲学热3、企业控制系统是由以下哪几个要素构成的？（）A控制主体 B控制幅度 C控制客体 D控制的目标体系 E控制的手段与工具4、企业管理的基础工作包括哪几个方面？（）A标准化工作 B定额工作 C计量工作D信息工作 E规章制度5、茨伯格的“双因素理论”所指的两个因素是（）A激励因素 B心里因素C保健因素 D环境因素 E 生理因素四、判断题1、 Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具（）2、罗伯特·欧文被誉为“人事管理之父”。

EC企业管理5-7

第五章练习题一、多项选择题1·网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（ABCDE ）。

A·个性 B·信任C·成本 D·信息E·时间2·与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征包括（ABCDE ）。

A·超越时空的市场形态； B·标准化的运行规则；C·互动式的在线顾客； D·双向广泛自由的选择；E·模糊的可控边界3·网络广告的特性具有鲜明的定向性，包括（BCD ）。

A·专业定向； B·时间定向；C·地域定向；D·浏览器及操作系统定向；E·操作定向；二、填空题1·企业战略是为寻求生存和发展而做出的带____长远性_______性、__全面性___性的谋划。

2·网络企业的ITCIT营销模式的5个因素中：第一个I表示__个性___、T表示_____信任__、C表示___成本____、第二个I表示________信息_____和T表示____时间________。

3·网络企业的信息优势主要表现为两个方面，__快速___________的信息通道和__交互式__的信息沟通。

4·在虚拟的网络世界，奠定网络企业运营低成本的基础的因素有：1.直销售 2·职能虚拟化3·低廉的信息成本5·网络企业信息沟通的基本模式，即_____交互式传播_____沟通与_____实时__沟通。

三、名词解释题1·交易风险(p68)：交易双方在交易行为完成之后，未来达到合约要求或给一方造成损失的可能性。

2·传播(p74)：指人类社会、生物界及至整个自然界的一切信息传递现象，传播是人与人之间的信息传递与分享。

四、简答题1. 简述与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征1·超越时空的市场形态2·标准化的运行规则3·互动式的在线顾客4·双向广泛自由的选择5·动态实时的交流模式6·模糊的可控边界2. 简述什么叫模式，在企业管理的各方面存在着哪些模式？模式：指事物的标准范式，也可以是做一件事的标准化程式。

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领会：网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。

A·敏捷性B·能有效地配置资源C·生产弹性极高D·有利于赢得竞争优势 E. 纵向管理三、填空题1·实时企业之所以能实现动态响应客户的需求，_________________是其重要手段之一。

2·网络时代的企业为了在竞争中取胜，将会对外越来越多地采取_________________，对内越来越多地采用_________________的组织形式。

3·成功的虚拟企业具有功能上的________性、地域上的分散性和组织结构上的_______性。

4·虚拟企业结构不再固定不变，而是逐步倾向于分布化、自主管理、讲究轻薄和______________、呈______________的网络结构。

5·传统企业组织结构是按_________________构造的，呈_________________式。

6·组织的____________化，是网络企业区别于传统企业的一个显着特征。

7·项目管理在领导方式上实行____________负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式——____________；8·项目小组有以下几种不同的形式：____________、____________和____________。

9·项目小组的自我管理式方式与两个重要概念密切相关：____________、____________。

四、名词解释题1·虚拟企业2·策略联盟3·项目管理五、简答题1·简述虚拟企业的特点。

2·简述虚拟企业的实施策略。

3·简述虚拟企业策略的实施需要抓好哪几个环节？4·简述注意力作为一种资源的独特之处：5·简述虚拟企业的优势6·简述业务外包的经营形式的好处7·简述业务外包的主要方式8·简述虚拟企业的经营形式9·简述虚拟企业的优势10·简述虚拟企业存在的条件11·简述虚拟企业与传统企业的区别12·简述项目小组三种不同形式松散型、紧密型和自我管理式的特点：六、论述题1·什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。

2·什么是项目管理？为什么项目管理是一种科学的管理方式？第三章基于网络环境的企业组织结构识记：企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。

领会：网络环境下的各种企业组织结构的特点和优势，以及市场与组织结构的权衡。

本章各节内容要点：企业组织结构的形式；网络环境对企业组织结构的要求；网络环境下的企业组织结构第三章练习题一、单项选择题1·不属于企业组织结构的形式的是 ( )A·直线职能式 B·矩阵式C·松散式 D·项目式2·不适合网络经济下的组织结构设计模式的是( )A·矩阵式结构B·模拟型分散管理结构C·有机式组织结构D·金字塔结构二、多项选择题1·企业组织结构的形式有 ( )A·直线制 B·直线职能式C·事业部式 D·项目式E·矩阵式2·适合网络经济下的组织结构设计模式的有( )A·矩阵式结构 B·模拟型分散管理结构C·有机式组织结构D·金字塔结构 E·直线职能式三、填空题1·企业组织结构的形式:与职能式组织结构截然相反的是__________组织结构。

2·网络环境下企业的两个组织特色是_______________和_______________。

3·柔性的企业组织形式组织结构特点：分立化、简单化、弹性化、_______________和_______________。

4·网络经济下的组织结构设计的3种模式：_______________结构、_______________结构和_______________结构。

四、名词解释题1·柔性化2·组织结构)五、简答题1·简述企业组织结构的形式2·简述项目式组织结构及其特点3·简述直线制组织结构的五大特征及其缺陷4·在网络经济条件下进一步增加组织智慧的原则包括哪几条？5·网络经济过渡中的组织结构的权衡包括哪方面的权衡？6·简述建立柔性组织的具体措施？7·简述网络经济条件下的知识联盟具有的3大特征。

8·简述实施知识管理的3个步骤。

9·简述网络经济下的组织结构设计的3种模式。

第四章基于网络环境的企业战略管理识记：企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。

领会：网络环境下的企业战略管理的特点和分析方法。

本章各节内容要点：战略管理；网络环境的战略分析；网络转型企业的战略选择第四章练习题一、多项选择题1·战略形成与实施的三个基本阶段包括（）。

A·战略规划 B·战略分析C·战略设计 D·战略实施 E·战略调整2·战略管理与能力形成的对应，正确的是 ( )。

A·战略分析→能力识别B·战略分析→能力选择C·战略设计→能力选择D·战略实施→能力选择E·战略实施→培育和强化能力3·下列分析方法与战略形成过程对应正确的有（）。

A· SWOT→战略分析 B·SWOT→战略设计 C·波士顿矩阵→战略分析D·波士顿矩阵→战略设计 E·五种竞争力模型→战略设计4·波特 (Potter)的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（）A·潜在进入者威胁 B·替代产品威胁 C·买方还价能力D·供方还价能力 E·现有竞争对手5·战略管理的五个管理过程中，主要过程为（）。

A·战略分析 B·战略设计 C·战略实施D·战略评价 E·战略调整6·战略管理的五个管理过程中。

体现战略管理的动态特征的过程为（）。

A·战略分析 B·战略设计 C·战略实施D·战略评价 E·战略调整7·企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（）。

A·指向性 B·系统性 C·载体及其粘连度D·成长性 E·收缩性8·网络环境中的新价值来源于( )。

A·信息交流的方便 B·组织效率的提高 C·成本的降低D·顾客价值的提升 E·合作范围的扩展9·网络环境中的新价值的具体实现方法包括( )。

A·中介B·融合C·压缩D·数字化 E·智能化10·转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度具体选择策略包括（）。

A·新基础 B·理性实验 C·突破战略 D·出色运营 E·融合11·关于企业价值转型方式描述正确的有（）。

A·产品市场转型，就是重新构思企业所提供的产品和市场，通过重新定义价值命题实现价值转移。

B·产品市场转型基本转型策略就是将产品的形式与功能分离，把产品沿“食物链”上移。

C·业务过程转型就是对企业的业务过程进行拆分和外包。

D·业务过程转型基本策略即通过采取新的业务模式，压缩价值创造和传送系统，改变价值系统中原来的利益分配格局。

E·行业转型是指重新定义企业所在行业的竞争基础。

二、填空题1·企业的总体战略一般包括成长性、________________性和_______________性三类战略。

2·对于具体业务单元，企业可以选择_________________战略、________________战略和目标集聚战略等三种基本竞争战略，3·信息产品成本的特点为“高_____________成本、低_____________成本”。

4·战略设计就是确定企业应该做什么和如何做。