内部管理制度和质量控制措施计划1.doc

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质量管理制度和管控措施

质量管理制度和管控措施

质量管理制度和管控措施质量管理制度是一个组织内部建立的一系列规则、政策和程序,用于确保产品或服务达到特定的质量要求。

它涵盖了质量管理的各个方面,从质量策划到质量控制和质量改进,以确保产品或服务满足客户需求,并符合相关法律法规。

一个完善的质量管理制度应该具备以下几个方面的内容:1.质量策划:质量管理制度应该有明确的质量目标和质量计划,包括产品设计、生产流程、质量控制点等,以确保产品或服务的质量要求得以实现。

2.质量控制:质量管理制度应该规定相应的质量控制标准和方法,包括检验、测试、抽样等控制措施,以确保产品或服务符合质量要求。

3.质量改进:质量管理制度应该建立起一套质量改进的机制,包括对不合格品的处理、异常情况的分析和改进措施的制定等,以不断提高产品或服务的质量水平。

4.质量培训:质量管理制度应包括对员工的培训计划,以提高他们的质量意识和技能,确保他们能够按照质量管理制度的要求进行操作,提高产品或服务质量。

5.质量认证:质量管理制度应包括对组织进行质量认证的要求,如ISO9001等认证标准,以确保组织的质量管理体系能够持续改进和符合相关的质量要求。

为了有效地执行和控制质量管理制度,需要采取一系列管控措施,包括但不限于以下几个方面:1.管理层的领导:管理层需要发出明确的质量政策和目标,对质量管理制度的执行给予充分的支持和重视,确保制度得到有效实施。

3.绩效评估:建立绩效评估体系,对员工和部门的质量绩效进行评估,将质量管理制度的执行情况纳入考核范围,以激励和推动质量管理的落地和改进。

4.数据分析:通过对质量数据的收集、整理和分析,及时发现和纠正质量问题,为质量改进提供依据。

5.持续改进:根据质量管理制度的执行情况和质量数据的分析结果,制定改进措施,并进行跟踪和评估,以实现质量管理制度的持续改进。

综上所述,质量管理制度是一个组织确保产品或服务质量的基础,它需要建立一套完善的质量策划、控制和改进机制,并通过一系列的管控措施来确保制度的有效执行和持续改进。

内部控制工作方案完整篇.doc

内部控制工作方案完整篇.doc

内部控制工作方案1内部控制工作方案所谓内部控制,是指一个单位为了实现其经营目标,保护资产的安全完整,保证会计信息资料的正确可靠,确保经营方针的贯彻执行,保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手段与措施的总称。

下面就来看看小编小编给大家整理的内部控制工作方案吧。

内部控制工作方案一为进一步提高行政事业单位内部管理水平,规范内部控制,加强廉政风险防控机制建设,根据财政部《关于印发〈行政事业单位内部控制规范〉的通知》、上海市《关于印发的通知》文件要求,结合本区具体情况,制定松江区行政事业单位内部控制规范实施方案。

一、充分认识实施《内控规范》的重要意义内部控制既是行政事业单位的一项重要管理活动,又是一项重要的制度安排,是行政事业单位治理的基石。

《内控规范》通过制定制度、实施措施和执行程序,实现对行政事业单位经济活动风险的防范和管控,将内部控制的基本原理与我国行政事业单位的实际情况相结合,并将制衡机制嵌入到内部管理制度中,对于提高单位管理水平,改进公共服务的质量和效率,规范财经秩序,有效防范舞弊和预防腐败,“把权力关进制度的笼子里”,加强廉政风险防控机制建设,建设服务型政府都具有重要意义。

二、《内控规范》的主要内容基本概念内部控制是行政事业单位为实现控制目标,通过制定制度、实施措施和执行程序,对经济活动的风险进行防范和管控。

适用范围《内控规范》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、各民主党派机关、人民团体和事业单位经济活动的内部控制。

实施目标行政事业单位内部控制的目标主要包括:合理保证单位经济活动合法合规、资产安全和使用有效、财务信息真实完整,有效防范舞弊和预防腐败,提高公共服务的效率和效果。

主要内容根据《内控规范》的要求,行政事业单位应当从单位层面和业务层面两个方面加强内部控制。

单位层面的主要内容:1.内部控制工作的组织情况。

内部质量管理制度

内部质量管理制度

内部质量管理制度一、内部质量管理制度公司的质量管理工作,由管理者代表组织管理,质量检验科具体负责实施和贯彻质量管理制度的落实。

一、原材料、外购件、外协件的入库质量检验1、凡属生产所需的原材料,外购件、外协件都按有关标准,技术文件订货合同的规定进行检查验收,经检查合格后在验收单上盖章,方可办理入库和报销手续,如果无标准又无明确的指导性技术文件,必须进行质量检查,方可进行验收。

2、定期或不定期的抽查材料库的保管情况,严防混料,并按材料标准做好出库检查。

3、对于不符合外购,外协件规定的原材料,必须按有关制度办理代用手续,经有关技术部门同意方可代用,做好生产检验把好质量关。

二、做好生产检验,把好质量关。

1、做到以防为主,首件必检,检查首件时三对照(按图样和工艺、工艺要求检查实物)。

2、对于质量控制点或已挂管理图的加工工序,按规定的时间进行抽样检查,并将检查结果填写在管理图上,发现有异常情况及时发出信息。

3、凡经检查合格的零件,在零件的适当位置加盖标记,转入下道工序,生产中只允许合格品流传。

4、对于生产过程中随时出现的不良品(返修品,废品、回用品、次品)要及时发现,并加以管理隔离。

4.1返修品经修复并检查合格后,方准进行下道工序的加工。

4.2废品应做好标记,返回原工序继续加工或报废处理。

4.3回用品,检查员加盖回用标记,返回原工序继续加工或转入成品。

4.4次品、不算产值,不预计划,做好次品标记单独存放,在生产过程中,只允许合格及经同意的回用品流传。

5、为做到以防为主,把好质量关,专职检验人员要当好三员,做好三帮,三员即是质量检查员又是质量宣传员,技术辅导员,三帮帮助生产工程师找出并分析不良产品产生的原因,帮助生产工程师增强质量第一思想,帮助解决质量问题。

6、认真填写好质量报表,任务单及时做好质量信息反馈。

三、搞好质量检验,确保出厂产品符合标准规定。

1、质量检验科应监督促生产部门按工艺操作,并做到不合格配件不装配。

质量控制管理措施

质量控制管理措施

质量控制管理措施
一、质量策划
1.建立质量目标和指标:确定产品或服务的质量目标和指标,明确要达到的质量水平。

2.制定质量策略:确定实现质量目标的基本方向和策略,包括质量的设计、生产过程的控制等。

3.有效沟通:确保质量目标和策略能够有效传达给组织内部的每个成员,并使其理解和接受。

二、质量控制
1.建立质量责任制度:明确各级质量责任和权限,并建立相应的考核机制,使每个成员都能够对自己的工作质量负责。

2.设立质量控制点:在产品或服务的生产过程中设立关键的检验点,通过对关键环节的控制,提前发现和解决问题,确保产品或服务的质量。

3.引入质量管理方法和工具:例如六西格玛、PDCA循环等,以提高质量控制的效率和效果。

4.系统性的培训和提升:通过培训和业务交流,提高员工的专业知识和质量意识,能够更好地执行质量控制措施。

三、质量改进
1.不断完善质量管理体系:定期对质量管理体系进行评估和审核,找出存在的问题和不足,并制定改进计划和措施。

2.持续改进产品和服务:通过对顾客的需求和反馈的收集,不断改进产品和服务,提高质量水平和顾客满意度。

3.建立质量监测和反馈机制:通过对产品或服务的质量进行监测和评估,及时发现和纠正质量问题,并从中吸取经验,提高质量控制能力。

以上是一些常见的质量控制管理措施,不同行业、不同组织可能会有所差异,但总体来说,贯穿始终的核心思想是持续改进与提高。

通过上述措施的实施,可以有效地控制产品或服务的质量,提高公司的竞争力和市场占有率。

同时,质量控制管理措施也需要不断地进行调整和优化,以适应不断变化的市场环境和顾客需求。

公司内部控制管理制度

公司内部控制管理制度

内部控制管理制度1、总则1.1内部控制的目的和意义1.1.1目的为了加强和规范企业内部控制与管理,提高公司经营管理水平和风险防范能力,促进公司可持续发展,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国会计法》及《企业内部控制规范》等有关法律法规,特制定本制度。

1.1.2意义本制度的实施对完善公司内部控制、进一步规范公司内部各个管理层次相关业务流程、分解和落实责任、控制公司风险、确保公司财务报告及相关信息的真实完整、公司资产安全高效运行等具有较强的现实意义。

1.2内部控制的目标通过内部控制体系的建立、建设、完善、实施,优化公司内部环境、各项业务流程以及相关制度,保证公司的经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息的真实完整,从而提高经营管理水平,最终形成具有自身特色的企业文化,并促进公司发展战略的实现。

1.3内部控制的制订原则1.3.1合法性原则。

本制度的制订符合国家法律法规和政府监管部门的相关要求。

1.3.2全面性原则。

本制度的制定贯穿决策、执行和监督全过程,覆盖公司及其所属单位的各种业务和事项。

1.3.3重要性原则。

本制度的制订在兼顾全面的基础上突出重点,针对重要业务与事项、高风险领域与环节采取更为严格的控制措施,确保不存在重大缺陷。

1.3.4有效性原则。

本制度相关具体业务控制能够为内部控制目标的实现提供合理保证,公司全体员工应当自觉维护内部控制的有效执行,内部控制建立和实施过程中存在的问题应当能够得到及时地纠正和处理。

明确各部门及人员应承担的职责,做到奖罚有对象,责任可追溯,避免发生越权或互相推诿的现象。

1.3.5制衡性原则。

内部控制在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督,同时兼顾运营效率。

内部牵制体现公司单位之间、员工之间以及各岗位之间所建立的互相验证、相互制约的关系,特别要明确单位、部门、岗位之间的职责,管理授权要适度、明确。

1.3.6 适应性原则。

本制度制订的具体业务控制,合理体现了企业经营规模、业务范围、业务特点、风险状况以及所处具体环境等方面的要求,并随着企业外部环境的变化、经营业务的调整、管理要求的提高等不断改进和完善。

(完整版)质量管理体系与措施计划

(完整版)质量管理体系与措施计划

公司质量管理部工程项目经理部 公司质量监督小组 质量管理体系与措施一、工程质量管理措施质量管理体系施工员材料员档案员质检员各施工班组一)质量管理1、做好施工组织设计和施工方案的优化工作, 施工组织设计、施工方案必须经技术负责人审批后方可执行。

在施工过程中, 施工人员须严格按施工组织设计的要求实施, 不得随意更改。

2、做好图纸会审和各项技术交底工作, 让所有施工人员领会设计意图和质量技术要求。

3、施工人员及管理人员必须严格执行国家建设部颁布的现行规范、规程、标准及技术文件组织施工, 任何人不得随意更改。

发现问题时及时上报, 并会同相关人员、部门研究处理。

4、建立公司按ISO9001体系要求编制的运行表格填报制度。

预先控制质量事故发生。

5、质安员实行现场施工过程的质量监督, 施工过程中发现问题及时处理。

对不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为, 质安员有权停止现场施工, 并勒令其限期整改。

6、健全测量“两级”交接制, 把好施工制作、测量、试验关。

7、对影响工程质量的关键部位及主要工序,在施工前编制专题施工方案, 用以指导现场施工,提高工程质量。

8、认真做好计量工作,用数据说话,保证施工用料的定额用量。

9、质量管理组织机构组长:项目经理副组长:技术负责人组员:质检员、施工员、档案员、班组长二)原材料、半成品及成品质量管理1、合理编制材料供应计划, 并严格按照经审批的材料供应计划进行采购及调配。

2、原材料、成品、半成品的采购必须有合格证, 局部加工件制作必须符合规范和设计要求。

3、试验室派员驻场, 及时对进场的原材料进行抽样试验, 并出具检验报告, 检验结果与合格证相符者方可使用。

4、材料进场按规格、品种、牌号堆放, 挂牌标识, 实行挂牌管理。

5、国家建设部规定的九大类建材应定国家认证的厂家的产品。

三)质量检查管理1、工程质量检查经班组、现场自检和专业检查相结合, 坚持“三检”制度, 即自检、互检、交接检查。

工程质量管理体系与控制措施

工程质量管理体系与控制措施

为贯彻我公司“质量第一,信誉为主,服务社会”的质量管理方针,确保本工程施工质量全优的实现,根据该工程施工图纸设计,现行施工规程、规范和质量检查验收的有关要求,特制定本质量保证控制及保证措施。

施工质量是决定工程建设成败的关键,低劣的质量一方面需大幅度增加返修、加固、补强等人工器材、材料的消耗和工期延误,给企业信誉带来创伤,另一方面给今后养护和管理增加维修、改造费用,为此,我们将遵照公司的质量管理体系各项要求,全方位实行质量跟踪,特殊是各种工程施工方案的提出,制定工序质量计划,严格要求,按质量验收标准施工从而确保工程质量,保证结构安全、坚固可靠、美观慷慨。

质 管办主任租赁 部门试 验 员材料 部门结算 部门劳务 部门安 全 员试验室 管理者 代 表材 料 员财 务 部门内业 员 经营部 门 经济师技 术 部门质 安 部 门施 工 员工程部门决 策层实 施 层质量管理领导小组项目技术负责人机 械 员质 量 员测 量 员会计师工程 师项目负责总经理为确保优质、高速、低耗、安全文明地进行施工生产,制度管人,杜绝野蛮施工,上升到理性施工,文明施工。

提高施工管理水平,圆满地按计划完成施工任务,特制定以下施工现场管理制度。

1、与设计的协调a、如果中标,我们即与设计院联系,进一步了解设计意图及工程要求,根据设计意图提出我们的施工实施方案。

b、参加施工图会审,协助建设单位向设计院提出建议,完善设计内容等。

c、在施工中,及时会同建设单位、设计院,按照施工总进度,进行部位验收、中间质量验收、竣工验收等。

2、与监理工程师的协调a、我公司将积极主动配合现场监理工程师代表,积极维护他们的职责的权力。

b、我公司如有幸中标,将依据合同中明确规定的永久性工程图纸、施工进度计划、施工组织设计等文件,及时提交给监理工程师批审。

c、在施工全过程中,严格按照经建设单位及监理工程师批准的“实施性施工组织设计”进行工程的质量管理。

自检、专检的基础上,接受监理工程师的验收和检查,并按照监理工程师的要求,予以整改。

质量部内部管理制度

质量部内部管理制度

质量部内部管理制度一、目的为了加强公司质量管理,提高产品和服务质量,明确质量部各岗位的职责和工作流程,特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于质量部全体员工。

三、质量部组织架构及职责1、质量部组织架构质量部设经理一名,主管若干名,检验员若干名。

2、质量部经理职责(1)负责制定质量方针、质量目标和质量计划,并组织实施。

(2)负责质量部的日常管理工作,包括人员调配、工作安排、绩效考核等。

(3)协调与其他部门的关系,处理质量问题和质量纠纷。

(4)定期向上级领导汇报质量工作情况。

3、质量主管职责(1)协助经理制定质量管理制度和工作流程,并监督执行。

(2)负责具体的质量管理工作,如质量检验、质量控制、质量改进等。

(3)对检验员进行培训和指导,提高检验员的业务水平。

(4)收集、整理和分析质量数据,为质量决策提供依据。

4、检验员职责(1)按照检验标准和检验规范,对原材料、半成品和成品进行检验。

(2)填写检验记录,出具检验报告,对检验结果负责。

(3)发现质量问题及时向上级报告,并协助处理。

四、质量管理流程1、原材料检验流程(1)采购部门填写《原材料送检单》,连同原材料一起送质量部。

(2)检验员按照检验标准对原材料进行检验,填写《原材料检验记录》。

(3)检验合格的原材料,检验员在《原材料送检单》上签字确认,原材料入库;检验不合格的原材料,检验员出具《不合格品报告》,由采购部门负责处理。

2、半成品检验流程(1)生产部门填写《半成品送检单》,连同半成品一起送质量部。

(2)检验员按照检验标准对半成品进行检验,填写《半成品检验记录》。

(3)检验合格的半成品,检验员在《半成品送检单》上签字确认,半成品转入下一道工序;检验不合格的半成品,检验员出具《不合格品报告》,由生产部门负责处理。

3、成品检验流程(1)生产部门填写《成品送检单》,连同成品一起送质量部。

(2)检验员按照检验标准对成品进行检验,填写《成品检验记录》。

(3)检验合格的成品,检验员在《成品送检单》上签字确认,成品入库;检验不合格的成品,检验员出具《不合格品报告》,由生产部门负责处理。

内部质量控制制度

内部质量控制制度

内部质量控制制度内部质量控制制度是一种组织内部用于监控和确保产品或者服务质量的体系。

该制度的目标是通过采取一系列的措施和程序,确保组织的产品或者服务能够满足客户的要求和期望,同时提高组织的运营效率和竞争力。

一、质量目标和策略内部质量控制制度的第一步是明确质量目标和策略。

这些目标和策略应该与组织的整体战略和目标相一致。

例如,质量目标可以包括提高产品的一致性和可靠性,降低产品缺陷率,提高客户满意度等。

质量策略可以包括加强员工培训和教育,优化生产流程,引入先进的质量管理工具等。

二、质量管理体系建立一个完善的质量管理体系是内部质量控制制度的核心。

该体系应该包括以下要素:1. 质量策划:制定质量目标和策略,并制定相应的计划和程序来实现这些目标。

2. 质量控制:通过采取一系列的措施和程序,监控和控制产品或者服务的质量。

这包括制定检查和测试标准,进行产品检验和测试,以及记录和分析质量数据。

3. 质量改进:通过分析质量数据和客户反馈,识别和纠正质量问题,并采取预防措施,以防止类似问题再次发生。

4. 质量培训和教育:为员工提供必要的培训和教育,以提高他们的质量意识和技能,使其能够有效地执行质量控制措施和程序。

5. 质量审核:定期进行内部质量审核,以确保质量管理体系的有效性和符合性。

三、质量控制措施和程序内部质量控制制度应该包括一系列的质量控制措施和程序,以确保产品或者服务的质量。

这些措施和程序可以根据组织的具体情况进行调整和补充,以下是一些常见的措施和程序:1. 过程控制:建立和优化生产流程,确保每一个环节都符合质量要求。

例如,制定标准操作程序(SOP),并进行员工培训,以确保每一个员工都能按照像同的标准进行操作。

2. 检查和测试:制定检查和测试标准,并进行产品的检查和测试,以确保产品符合质量要求。

例如,使用检验设备来检测产品的尺寸、外观、功能等。

3. 数据分析:采集和分析质量数据,以识别潜在的质量问题,并采取相应的纠正和预防措施。

内部管理制度及质量控制措施

内部管理制度及质量控制措施

内部管理制度及质量控制措施
一、企业质量政策
我司质量政策:“质量第一,质量优良,品质卓越,服务至上,满足客户需求”。

二、企业质量管理体系
本公司建立了以ISO9000系列体系为基础的自主质量管理体系,采用完善的质量管理,监控的机制,确保企业产品及服务质量符合国家国际标准,满足用户需求。

三、企业质量管理措施
1、建立质量管理制度:对质量管理体系建立完整的制度文件,严格把关实施,确保持续改进。

2、质量保证措施:采用国家有关质量标准,结合公司实际,制定有效的质量控制手段,完善实施质量保证措施,确保投入市场的产品符合质量要求。

3、品质改进措施:分析质量缺陷,提出处理措施,持续品质改善,不断完善质量管理体系。

4、质量检查措施:建立完善的产品检验制度,出厂前、出厂后一致进行检验,确保交付的产品达到客户要求。

5、产品反馈和质量处理:对反馈的质量问题及时跟进,进行调查分析,采取积极措施改进产品质量,确保客户满意。

四、质量管理组织机构
本公司质量管理组织结构由质量监督管理部、质量管理部、质量检验部组成。

质量控制措施计划及保证质量的关键点

质量控制措施计划及保证质量的关键点

质量控制措施计划及保证质量的关键点工程质量是建筑施工企业各项工作的综合反映,是施工单位的信誉所在,也是决定工程建设成败的关键,更是工程项目正常高效运行的保证。

在施工中坚持把我单位的质量方针和质量目标贯彻在施工全过程中,严格按质量管理体系运作,为保证工程质量全面提高质量管理水平,特制定该工程质量管理和质量控制的一系列措施计划。

1.1 质量控制措施(1)质量承诺认真贯彻质量体系标准,以质量为生命,以质量为效益,实行项目经理负责制,建立健全质量保证体系,全面实现质量目标,确保本标工程质量优良,以高分达标投产,创精品工程,争创优质工程。

本工程一次验收合格率100%,优良品率95%。

(2)质量控制措施按项目法管理原则,建立健全质量管理机构。

项目经理部成立质量管理领导小组,由项目经理担任组长,是施工质量的第一责任者,对工程施工质量全权负责,总工程师和生产副经理任副组长,成员由质量、技术、机电物资、经营、施工区等职能部门负责人和质量工程师组成。

1.2 质量管理组织机构及保证体系为保证质量目标的实现,项目经理部严格按质量管理标准进行管理,成立质量管理领导小组。

组长由项目经理担任,副组长由技术负责人担任,组员由工程科、质检科、人事科、机物科、安全科和施工区等有关人员组成。

质量管理领导小组组织机构图如下:工程组严格按照质量标准和质量管理体系建立项目质量保证组织机构,实行从材料的采购到产品的生产全过程的质量控制。

项目经理部质量管理日常工作由技术负责人负责,质检部为质量管理的主办部门。

质检部设专职质检员,各有关职能部门和施工队设兼职质检员。

质检员对工程质量具有一票否决权。

项目试验室负责本工程的检验、试验工作;财务科对质量管理提供资金上的保证。

(1)工程组质量职责a、认真贯彻执行质量计划,在质量管理保证体系的运行中认真做好本岗位的工作,履行其质量职责,并做好记录。

b、负责编制生产计划和组织实施,合理安排组织生产,保证质量合格,工序合理,进度符合计划要求,不出质量安全问题。

造价咨询公司内部管理制度及内部质量控制措施

造价咨询公司内部管理制度及内部质量控制措施

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质量管理制度和措施

质量管理制度和措施

质量管理制度和措施质量管理制度和措施是企业提高产品质量、保证生产过程有效性的最基本手段之一。

本文就质量管理制度和措施展开详细探讨。

一、质量管理制度质量管理制度是指在企业内部制定的为保障产品质量有效运作的规章制度。

1.质量管理体系由于质量管理的开展,并不是像一个制度那样的简单实现,而是在企业内部所展开的一种有机的体系。

主要由完善的质量控制、质量保证、质量改进三大诸多体系构成。

其中,质量控制体系关注的是对产品质量标准的有力支持,质量保证体系强调的则是质量管理的全面性和全程性,而质量改进体系则主要是质量管理体系的优化改善。

综上所述,质量管理体系的目标是让企业产品达到最佳的质量性能。

2.质量方针企业对质量方针进行制定,是在总体目标的基础之上所制定的,为贯彻执行企业内部的各项政策而设立。

质量方针的制定需要满足“易懂、可执行、可达成”的三大原则。

3.质量标准质量标准是通过规范出一套操作性的标准来实现的,针对企业的工作流程、产品质量控制等方面的各项标准。

在其基础上所制定的检测依据和核查依据,可以对企业产品的质量性能实现严格控制和监督。

二、质量管理措施1.质量保证质量保证是从宏观上对企业生产过程中所有的资源需求、流程与交互进行分析,力求在整个生产过程中就能有效的夯实真正的质量保证手段。

企业内部所开展的生产过程中的所有工作,都要符合质量保证体系中所规定的各项规定。

2.流程改进流程改进是通过对工作流程进行动态的调整,从而达到最优化的生产模式。

企业应当将流程改进看作企业提高产品质量的重要环节,定期地对生产流程进行分析,及时调整公司的生产规划,注重细节的改善,清晰细致的制定方案和计划,因而做到持续的、效果的,预估目标的完全实现。

3.供应商管理企业内部涉及到销售、采购等多方面的活动,各个供应商也是质量保证的重要参与者。

企业应对供应商的制品质量状况实行严格的审核筛选,并定期地对供应商的质量状况进行检查和评估,以保证整体的质量品质。

(完整版)质量控制内部管理制度

(完整版)质量控制内部管理制度

(完整版)质量控制内部管理制度质量控制内部管理制度(完整版)1. 引言本质量控制内部管理制度旨在确保我公司在生产过程中的产品质量,从而满足客户需求并提供高质量的产品和服务。

本制度适用于我公司的所有部门和员工。

2. 质量控制团队2.1 质量控制团队的组成:- 质量总监:负责整体的质量管理和监督质量控制流程。

- 品质经理:负责制定和执行质量控制计划,并协调各部门的质量控制工作。

- 生产部门代表:负责在生产过程中实施质量控制,并报告质量问题给品质经理。

- 销售部门代表:负责收集客户反馈意见,并与品质经理协商改进方案。

2.2 质量控制团队的职责:- 确保各部门遵循质量控制流程和标准操作程序。

- 监督并评估生产过程中的质量控制情况。

- 分析和解决生产中的质量问题,并提出改进措施。

- 更新和维护质量文档和记录。

3. 质量控制流程我公司的质量控制流程如下:- 产品设计阶段:在产品设计阶段,质量团队会参与评估产品的可行性和质量要求,并提出建议。

- 原材料采购:质量团队会与采购部门合作,确保采购的原材料符合质量标准,并进行充分的检验。

- 生产过程控制:生产部门代表会监控生产过程中的关键节点,进行抽样检验,并确保每个工序符合质量要求。

- 产品检验:在产品生产完成后,品质经理会组织对产品进行全面检验,确保产品符合质量要求。

- 收集客户反馈:销售部门代表会收集客户反馈意见,并及时反馈给质量团队。

- 质量改进措施:品质经理会根据质量问题和客户反馈意见,制定质量改进计划,并与相关部门合作实施改进措施。

4. 记录和文档管理在质量控制过程中,准确的记录和文档管理是至关重要的。

我们将采取以下措施:- 所有质量相关的记录和文档均要求详细记录,并按照规定的格式存档。

- 所有记录和文档应备有版本控制和备份。

- 所有部门应按需共享相关的质量记录和文档。

- 定期对记录和文档进行审查和更新,并保持其有效性和准确性。

5. 培训和意识提升为确保我公司的员工能够正确理解和执行质量控制要求,我们将进行以下培训和意识提升活动:- 新员工培训:对新入职员工进行质量控制的基础培训,包括流程和标准操作程序的介绍。

企业内部管理制度(服务质量控制制度)

企业内部管理制度(服务质量控制制度)

企业内部管理制度(服务质量控制制度)近年来,在激烈的竞争环境中,服务已成为了企业竞争的关键之一。

如何保证服务质量,提升客户满意度,成为了当下企业亟待解决的问题。

为此,企业内部management 中制定服务质量控制制度的重要性愈发凸显。

一、服务质量控制制度的作用服务质量控制制度是企业内部管理制度体系中的核心部分,它主要规定了企业在提供服务时产品质量、服务流程、服务态度等各方面的标准及控制措施,以有效保障服务的可靠性、有效性和绩效性,并为客户提供优质的服务体验。

1. 提高服务质量服务质量控制制度能够明确企业的服务标准、服务流程、服务周期等方面的具体内容,可以对服务质量进行更全面、更严格的监管,从而提高服务质量,减少服务业务中的差错和缺陷。

只有在保证服务质量的前提下,企业才能保持竞争力和获取客户的持续信任和支持。

2. 提升客户满意度客户是企业存在的重要因素,在不断提高自身服务质量的同时,企业应该更加关注客户的需求和反馈,及时对争议和疑问做出解答和处理,使客户做出满意的选择和行动。

服务质量控制制度也可规定客户反馈和处理机制,在一定程度上提升客户体验和满意度,建立良好的信誉度和口碑。

3. 降低成本服务质量控制制度不仅有助于提高服务质量、满足客户需求,还有助于优化服务流程、降低成本。

例如规定标准化服务流程,提高流程复用率,降低服务成本等。

4. 增强管理效能企业制定服务质量控制制度可以促进企业员工服务行为标准化、流程标准化、结果标准化。

在服务流程、评价标准、流程绩效和业务总体运营和安排等方面实施规范化的控制,提高企业管理效能,增强管理的精细化和量化化。

二、服务质量控制制度的内容1. 服务流程和标准服务流程和标准应当是服务质量控制制度最为关注和加强的内容之一。

在制定服务流程和标准时,应该将客户需求和企业战略紧密结合,定义能满足客户需求的服务,明确服务流程,确保服务质量和时间、压力、人员等各方面的控制标准。

2. 服务质量指标在制定服务质量控制制度时,应确定相应的服务质量指标,并对这些指标制定年度计划和操作计划。

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施

质量管理体系与措施1,质量保证组织措施及制度(1)组织措施项目部按相关标准要求,认真编制详细的《质量计划》在质量计划中明确各类人员的岗位职责和质量控制要点。

建立高效灵敏的质量信息反馈系统,设专职质检员和责任工程师做为信息的收集和反馈的主要人员,针对存在的问题,项目部生产组织管理系统及时调整施工部署,纠正偏差。

按照我公司程序文件操作,以标准化作业统一现场的生产和质量管理。

(2)质量管理制度项目质量负责制施工单位对工程的分部分项工程质量负责。

技术交底制度坚持以技术进步来保证工程质量的原则,编制有针对性的施工方案,对特殊工序要依特殊过程或关键工序做为质量控制点,做好施工前的技术方案编制与各级技术交底及交底记载。

材料进场检验制度本工程等原材料依国家规则及规范提出相应出厂质量合格证,并按规则要求分批量进付抽检,不合格材料一律不予使用。

样板引路制度施工操作注重工序的优化,工艺的改进和工序的标准操作,每个分项工程在大面积开始操作之前做出示范样板,统一操作要求,明确质量目标。

过程三检制度实行并坚持自检,互检,交接检制度,自检要做文字记载,预检及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文安记载。

质量否决制度对不合格的分项,分部工程必须返工至合格,执行质量否决权制度,对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关责任。

质量奖惩管理制度我们在该工程施工的全过程中,要将施工质量的好坏与责任者的经济利益挂钩,实行质量奖惩,以激励职工提高质量意识,努力提高施工质量水平。

公司每季度组织一次项目旬的以质量为主的评比检查,以及时发现好坏典型,总结经验和教训,不断改进我们的质量管理作业。

质量体系统内部审核制度公司定期(每月一次)按相关标准要求,组织对该项目的质量体系审核,重点审核管理职责,质量计划,文件和资料的控制,分供方的选择,物资验证及检验和试验,产品标识,计量管理,不合格品的控制,机械设备管理,过程控制,现场管理,质量记载等方面,一旦发现问题,及时发出不合格品整改通知,并采取预防措施确保质量体系正常运行。

管理制度及质量控制措施

管理制度及质量控制措施

管理制度及质量控制措施
一、管理制度
1、质量管理体系
本公司建立健全质量管理体系,落实品质责任,完善产品质量控制的计划、检验标准及检验方法,不断提高产品质量,确保产品质量符合本公司定位、认可的要求。

2、进料检验
本公司采用进料检验控制的方法,以保证原料质量,按照相关规定和标准,对采购原料的数量、外观及质量进行检验,检验合格才可以进行下一道工序,否则将及时做驳回处理,改正不符合要求的原料才能正式进入生产车间。

3、产品检验
本公司在生产过程中,采用不定期制全过程监控,不但要求每道工序的产品监控必须检验,而且在产品出库之前还要采用终检的方式,三方面来保证产品的质量。

4、管理体系评定
本公司将定期对质量管理体系进行评定,以确保体系的有效性,不断改善和完善体系内容,确保质量的持续改善。

二、质量管控措施
1、技术培训
本公司及时对员工进行全面的技术培训,确保员工掌握正确的操作规程和技术要求,以保证产品的质量。

2、过程控制
本公司采取过程控制的方式,确保产品的质量达到要求,不断改善生产过程的能力。

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内部管理制度和质量控制措施方案1试验室工作制度和管理制度(一)试验室检测质量保证制度1、检测人员(1)检测人员必须具备检测人员的各项要求,凭检测合格证在指定岗位上进行检测工作。

(2)检测人员要按照料标准、操作规程进行检测工作,工作要精益求精,对检测数据负责。

(3)在测试过程中,发生故障或因外界干扰测试中途停止时,测试人员将详细情况记录专用本上,并口头告知技术负责人,采取必要措施或重做。

2、检定设备(1)检定设备可按照设备仪器管理制度有关规定执行。

(2)检定设备要有设备使用卡片,对设备运转及技术参数做详细记载,并规定详细的操作规程。

(3)检定设备有故障或过期未校定校准,不得投入检测工作。

(4)对进口设备经培训确实掌握技术,方可操作使用。

(5)保持设备运行完好率,试验室环境符合检测工作的要求。

3、读取数据与记录数据(1)读取数据与记录数据必须按有关标准规定的检验方法与步骤进行。

(2)记录数据应如实准确地填写在检测记录中。

(3)对检测所得数据进行可靠性分析,确认检测结果有问题,应立即报告有关人员,并及时分析其原因,必要时重检。

4、试验室管理(1)试验室内设备、安全、卫生等应由各试验室内专人管理。

(2)凡有机器运转和通电设备,人员不得离开(对有自控保险装置除外)。

(3)凡对试验室养护箱(室)等有温度、湿度规定要求的均要严格控制,并有专人负责每天记录。

(4)检测报告是判定原材料、关成品、成品质量的主要技术依据,要严格履行审核手续。

(5)各检测项目的原始记录,必须本人签字并及时出具检测报告。

(6)检测报告应进行认真审核,无误后签字存档。

(二)力学室工作制度(1)每日上班应对本室的仪器设备、工具箱、水、电等检查一遍,如有异常,应立即采取措施。

(2)试验人员应对所使用的仪器设备性能完全了解,包括配套的仪器及配件如何正确使用,试验机、万能机应尽可能在基量程的20~80%范围内操作。

(3)试验人员在试验前应熟悉每项试验的操作程序,避免在试验过程中查阅操作规程。

(4)在操作过程中应集中注意力,如发现仪器异常,应立即关机,切断电源,并查明原因。

(5)仪器使用完毕,应做好使用记录,清理压板上的试验残留物,使机器恢复原状。

(6)仪器设备定期保养,定期检定。

(7)试验配件等使用完应擦干净后放回原处,无用的试验废料应于当日清理完毕。

(三)混凝土室工作制度(1)试验人员必须熟悉各种仪器设备的性能,使用后应做好使用记录。

(2)试验人员在操作前应熟悉试验的操作步骤及注意事项,做到有条不紊。

(3)使用拌和机前,应先用少量砂浆刷膛。

(4)拌和机应经常检查拌和铲与边壁的空隙,不能太大,以免拌和不均,加料应按顺序加入石子、砂、水泥,开动拌和机后,再徐徐加入规定数量的水。

(5)试模在使用前应检查螺丝是否拧紧,试模是否发生变形。

(6)在操作过程中,如发现异常声响,应立即切断电源,并查明原因。

(7)试件成型后,在脱模前,不得搬动和碰撞。

(8)拌和机、振动台及其它工具,使用完应立即清洗干净,试模需涂抹一薄层矿物油脂后放好。

(四)标养室管理制度标养室为试件养护的重要场所,为保证试件正常养护,尽可能减少外界因素对试件的影响,因此制定以下规定请大家遵守:(1)本室由专人负责每日的温度、湿度记录,以及仪器的操作使用,保证室内符合规定的温度和湿度。

其他人员不得擅自开启温、湿度控制装置或改变已有的设置。

(2)送、取样品时,应注意随手关门,试件摆放应有规律,不许随意堆放,试件间距至少保持3~5CM,不得叠放在一起。

(3)每个试件都有标有号码及成型日期,取样前必须认真核对号码、日期,避免出错。

(4)如发现温、湿度出现异常,应立即采取措施,并作好记录。

(5)实验人员在本室的停留时间不宜过长。

(6)谢绝无关人员进入本室。

(五)仪器设备使用、管理、检定、校验制度(1)仪器设备由各专业试验室统一管理,每台仪器均应有使用说明、操作堆积和检验校准时间,记录及保管人,建立仪器设备档案。

(2)新购的仪器设备必须进行全面检查,合格后方可正常使用,各种仪器应定期检查,所有检查都应做好记录,并签上姓名。

(3)仪器设备、计量器具均须按照国家标准计量部门的有关规定实行定期检定,凡没有检定合格证或超过检测有效期的仪器设备、计量器具,一律不准使用。

(4)检查周期有效期内的仪器设备、计量器具在使用过程中出现失准时,经调整或修理后,应重新进行检定。

(5)自制或非标设备,没有国家或部门的检定标准、规定时,检测部门必须按有关规定编制暂行的校准方法,报上级主管部门和国家计量部门备案,并按校准方法实行定期校准。

(6)检验设备、计量登记表使用时,要做到用前检查,用后清洁干净。

(7)检测人员必须自觉爱护仪器设备,经常保持仪器设备整洁、润滑、安全正确使用。

(8)检测人员要遵守仪器设备的操作堆积,要做到管好、用好、会保养、会使用会检查、会排除一般性故障。

(9)仪器设备专人管、专人用,非检测人员一般不得独立操作特殊情况下经检测部主任同意方可使用。

(六)样品收发、保管处理制度(1)中心试验室设立专职或兼职样品保管员,建立样品账册制度。

样品入库、领用、归还、处理及受检单位领回样品时,均应按规定办理有关手续;(2)样品库环境应符合样品的存放条件,如温度、湿度要求等等,同时须有防火、防盗措施;(3)样品入库时,保管员和送样者应该核对样品实物与样品记内部合伙人地规章制度和股权激励方案设计-(37592)1实用标准文案生鲜连锁管理服务有限公司内部合伙人制度及股权激励方案2013 年11 月实用标准文案目录总则(3)内部合伙人制度的目的(3)内部合伙人制度的实施原则(3)果标事业计划与合伙人计划(3)果标未来三年事业计划(3)员工职业发展规划(4)内部合伙人股权基本结构与配比(4)创始合伙人(5)内部合伙人(5)内部合伙人吸纳与股权激励(5)内部合伙人的资格条件(5)内部合伙人的吸纳程序(6)购股权额度确定(7)公司资产价值及股价核算(7)股权认购系数确定(7)认购权行使及个人奖励股份转换(8) 超限额回购和内部转让(8)利润分红(9)内部合伙人的权利和义务(9)经营权利与义务(9)股份权利与义务(9)其他合伙人共同决议事项(10)合伙人发展计划(10)合伙人内部创业(10)独立合伙人(10)分公司合伙人(11)二、三级合伙人发展(11)内部合伙人退出机制(11)内部合伙人退出(11)回购方式及回购价格确定(11)附则(12)实用标准文案总则内部合伙人制度的目的第一条内部合伙人制度是指由公司内部员工认购本公司的股份,参与经营、按股份享受红利分配的新型股权形式。

推行内部合伙人制度目的在于:1)实现本公司的管理突破,通过共同经营、共同创业,共担风险,共负盈亏,凝聚志同道合的长期合作伙伴,形成高效的资金、团队、运营模式。

2)规范和完善公司内部的治理机制,规范合伙人之间的权利、义务,协调合伙人的责任、利益和风险平衡关系。

3)确保公司的顺利运作,形成互补能力结构,提升公司的总体竞争力,实现公司永续经营内部合伙人制度的实施原则第二条合伙人制度实施遵循以下原则:1)遁序渐进原则;2)公开、公平、公正原则;3)收益与风险共担,收益延期支付原则;4)能力配比,增量激励的原则;第三条本制度实施意在逐步构建合伙经营模式和团队习惯,不改变公司性质果标事业计划与合伙人计划果标未来三年事业计划2013 年2014 年2015 年2016 年产品定位生鲜连锁公司生鲜连锁产业一体化集团公司发展策略立足长春市覆盖吉林省、辽宁省、黑龙江省、北京市连锁:40 连锁:新增40 家连锁:新增40 家连锁:新增40 家精彩文档实用标准文案培训:第三方服务培训:置业:置业:第三方服务咨询:第三方服务培训:第三方服务置业:咨询:出版:团队建设创始合伙人分公司合伙人二三级合伙人第四条果标集团以为推进中国连锁企业发展已任,力图成为中国东北地区最具实力的生鲜连锁经营、研究、咨询顾问集团,为各参见《果标集团发展战略及五年规划》。

第五条长春市果标企业管理服务有限公司是果标集团总部核心业务单元,独立核算,自负营亏;围绕集团三年规划目标,通过机制创新实现快速发展,内部合伙人计划是与果标事业计划匹配的长期激励方式,为达成目标将过渡跨行业、跨专业矩阵式组织形式并形成长期合伙人制度,参见《果标公司发展规划和未来组织结构过渡方案》。

员工职业发展规划第六条生鲜连锁是一个劳动力和基础管理人才密集的行业,优秀员工是实现果标规划的保障,公司对鼓励员工向与公司需要相符的方向发展,并辅以技术指导和知识管理支持,员工可从配送、运营、咨询等途径向合伙人生涯发展,如下表,详规参见《员工培养及职业生涯规划管理办法》。

职位名称级数管理公司运营公司配送公司T1 总经理总经理总经理T2 管理副总运营副总采购副总T3 部长运营部长高级采购员T4 专项经理区域经理采购员T5 店长T6 店员第七条针对生鲜连锁业难做大、人才培养成本大、流动率高状况,公司将不懈培养和打造志同道合的合伙人团队,通过集合优秀人才共同去争取未来,让有志员工在果标“飞速发展、畅享成长,共创未来”。

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