招商银行笔试题库A 零售业务

零售业务模拟试题

（A题库）

◆ 判断题

1.客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，我行应受理其业务申请。同时，经办员应

请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件，并验证客户交易信息等，确认客户身份后为其办理业务。（对 ）

2.经办员在接到客户书面挂失申请时，在确认客户身份证明无误的情况下，无需进一步核实其他

信息，应立即进行书面挂失操作，并根据客户要求选择是否冻结。（对）

3.客户办理凭证挂失取消（或密码挂失取消）时，如果客户无法提供原挂失申请书第一联的情况，

应拒绝为客户办理该业务申请。（错）

4.自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自

助转账、他人/他行自助转账。（对）

5.影像系统中，客户的各类型证件影像是依附于客户号而存在的，同一客户同一证件类型仅仅存

在一个当前有效的电子影像。（对）

6.在“一卡通”开户流程中，若系统缺失客户提供的开户证件电子影像，则经办员在业务处理流

程中完成客户开户身份证明文件电子影像的采集、上传和影像系统留存操作；若系统已留存客户提供的开户证明文件电子影像，则经办员在业务处理流程中完成影像的确认或者影像更新操作。（对）

7.自助设备“无卡存现”是指在自助设备端（CRS）无须插入卡片，而采用手工输入卡号的方式，

对存款人指定账户进行现金存款的交易处理模式。对于“一卡通”而言，依据手工输入卡号的归属分行，可具体区分为“本地卡无卡存现”和“异地卡无卡存现”两种类型。（对）

8.自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。（错）

9.个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目

账户。（对）

10.个人办理当日累计等值5000美元以下的外币存现，可直接办理。（对）

11.境外个人收到等值3000美元以下的汇入汇款，无需到我行办理国际收支申报。（错）

12.在现金单生成、使用时，即使业务不需要客户当场办理，也需要请客户事后对现金单进行补签

名。（错）

13.某柜员请年休假1天，连同周六、日合计休假3天，必须办理账、款、有价单证、印章和空白

重要凭证等岗位所有工作的全部交接手续，并由网点储蓄主管负责监交。（错）

14.签发给客户的回单，如果打印了经办员的操作号，可不签盖经办个人名章。（对）

15.冻结存款的期限按照有权机关冻结存款通知书中所注明的期限办理，不得超过六个月。（对）

16.国际借记卡只能在境外标有MasterCard或VISA标识的受理点及机具上进行取现、余额查询和

消费业务。（错）

17.防伪换卡申请时，如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失，待密码挂失解挂后才可办理

防伪换卡。（对）

18.我行存折在开户时均可暂不存入现金，待首次存款时系统自动开立活期户。（错）

19.客户办理我行两个存折之间的转账业务时，经办员可通过存折存款或取款功能菜单办理，办理

时，可选择是否刷存款存折，刷存折时，系统自动打印存折，不刷时，系统不打印，可事后补打。（错）

20.储蓄主管无权签发特种定期存单，必须由分管行长及以上级别人员签发。（错）

◆ 单选题

1.中国人李明不可以将其一卡通里的美元活期存款转账至境内（ ）。（A）

A.李明哥哥的一卡通

B.李明自己的另一张一卡通

C.李明女儿在工行开立的牡丹卡

D.李明太太的金葵花卡

2.以下有关境外个人结售汇业务的说法，错误的是（ ）。（B）

A.境外个人结汇在年度总额5万美元以内的，可凭有效身份证明直接办理。

B.境外个人购汇在年度总额5万美元以内的，可凭有效身份证明直接办理。

C.境外个人结汇允许他人代办。

D.境外个人可持外币现钞到我行办理结汇。

3.网点与事后监督、业务主管部门或其他部门办理的传票、凭证、业务单据等质量记录的交接

（ ）。（B）

A.均应由专人进行传递

B.均应登记“招商银行业务凭证交接登记簿”

C.特殊情况下可由客户进行传递

D.必须加盖业务专用章

4.柜员当日进行了多次日结，最后一次单据检查日结单上（ ）。（D ）

A.只需要有经办员批注的多次日结原因和签章

B.只需要有储蓄主管批注的多次日结原因和签章

C.需要有经办员批注的多次日结原因及经办、主管双人签章

D.需要有经办员批注的多次日结原因和签章，同时还应由储蓄主管批注原因属实及签字确认

5.交易金额为300万元人民币的大额转账支取业务，需由（ ）。（C）

A.支行分管行长审批

B.储蓄主管审批

C.有授权权限人员授权

D.分管行长指定的人员审批

6.公安机关在执行查询、冻结、扣划业务中，不能执行哪项业务。（C）

A.查询个人存款

B.冻结个人存款

C.扣划个人存款

D.被查询单位或个人的开户、存款情况以及与存款有关的会计凭证、账薄、对账单等资料

7.有权机关在冻结期满前办理续冻手续的，予以协助办理。每次续冻期限最长不超过多长时间

（ ）。（B）

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

8.零售银行业务使用的凭证按重要性分为（ ）和（ ）两类。（A）

A.重要空白凭证、一般凭证

B.卡类凭证、纸质凭证

C.签发凭证、在库凭证

D.可用凭证、作废凭证

9.柜员凭证必须（ ）。柜员日结时，必须核对凭证箱库存是否与系统中数据相符，并根据系统要

求进行换人复点。（B）

A.每日核对

B.日清日结

C.逐份清点

D.入箱保管