如何建设与管理高效团队课件
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团队建设与管理PPT课件
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团队文化之核心----团队执行
一个人不能生存，懂得团队执行的人 生存能力比较强！
.
目录
第一部分：引言 第二部分: 团队文化建设 第三部分：高效团队建设 第四部分：团队管理
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现实工作中常见的问题 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。
我们建立团队吧？……”； • “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。
跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
.
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙
• 你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团 队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何 用？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季 结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来表示他 在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整 个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运 动准确度只有35%。
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社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们 工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且 不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
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哪些是团队？
家庭
群体无处不在
公司
社交
团队文化之核心----团队执行
一个人不能生存，懂得团队执行的人 生存能力比较强！
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目录
第一部分：引言 第二部分: 团队文化建设 第三部分：高效团队建设 第四部分：团队管理
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现实工作中常见的问题 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。
我们建立团队吧？……”； • “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。
跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
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各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙
• 你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团 队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何 用？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季 结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来表示他 在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整 个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运 动准确度只有35%。
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社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们 工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且 不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
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哪些是团队？
家庭
群体无处不在
公司
社交
团队建设与管理技巧ppt课件
29
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点
• 对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务 水平高、应对突发问题的应变能力高）
• 分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调 要求高。
• 新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递， 对新人的培训。
30
安装服务团队的特点及其管理要点
• 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
28
我应该为团队做什么 ？
所做超过领导对你的期望
• 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。 • 在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听
命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根 本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只 有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而 来。
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受 它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算 是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分.
24
我应该为团队做什么 ？
做一名优秀的员工
• 不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。 • 有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
21
如何打造一支高效的团队？
团队性格的培养
• 团队主管的性格，就是团队的性格。
企业的竞争实际上人才的竞争！
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点
• 对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务 水平高、应对突发问题的应变能力高）
• 分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调 要求高。
• 新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递， 对新人的培训。
30
安装服务团队的特点及其管理要点
• 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
28
我应该为团队做什么 ？
所做超过领导对你的期望
• 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。 • 在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听
命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根 本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只 有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而 来。
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受 它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算 是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分.
24
我应该为团队做什么 ？
做一名优秀的员工
• 不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。 • 有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
21
如何打造一支高效的团队？
团队性格的培养
• 团队主管的性格，就是团队的性格。
企业的竞争实际上人才的竞争！
《有效团队管理》课件
体绩效。
领导力风格与团队发展阶段匹配
命令式领导
适用于初创期团队，领导者需要明确分工和任务 ，推动团队快速形成。
参与式领导
适用于成长期团队，领导者需要鼓励团队成员参 与决策，提高团队凝聚力和自主性。
授权式领导
适用于成熟期团队，领导者需要充分授权，培养 团队成员的独立工作能力。
领导者素质与能力提升
沟通能力
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，培养他们的创新 意识。
激发创新动力
通过激励机制和奖励措施，激发团队成员的创新动力。
促进知识分享与交流
搭建知识分享平台，促进团队成员之间的知识交流与碰撞 。
06
案例分析与实践经验分享
成功团队管理经验分享
总结词
成功团队管理经验分享
详细描述
介绍一些成功团队的管理经验，包括如何建立高效沟通、如何解决团队冲突、如何激励团队成员等方面的经验。
包括交易型领导、变革型领导、服务型领导等，不同类型的领导力适用于不同的 情境和团队。
领导者在团队中的角色与职责
制定目标
领导者需要为团队制定明确、可 实现的目标，并确保团队成员理
解和认同这些目标。
组织协调
领导者需要协调团队成员之间的 关系和工作，确保团队高效运转
。
激励与鼓舞
领导者需要激励团队成员发挥潜 力，鼓舞团队士气，提高团队整
目标明确
确保团队目标明确、具体，可衡量和具有挑战性 。
计划制定
制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配和 资源需求。
3
沟通与共识
确保团队成员对目标和计划有充分了解，并达成 共识。
团队执行力与监控
任务分配
根据成员的能力和专长 ，合理分配任务。
领导力风格与团队发展阶段匹配
命令式领导
适用于初创期团队，领导者需要明确分工和任务 ，推动团队快速形成。
参与式领导
适用于成长期团队，领导者需要鼓励团队成员参 与决策，提高团队凝聚力和自主性。
授权式领导
适用于成熟期团队，领导者需要充分授权，培养 团队成员的独立工作能力。
领导者素质与能力提升
沟通能力
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，培养他们的创新 意识。
激发创新动力
通过激励机制和奖励措施，激发团队成员的创新动力。
促进知识分享与交流
搭建知识分享平台，促进团队成员之间的知识交流与碰撞 。
06
案例分析与实践经验分享
成功团队管理经验分享
总结词
成功团队管理经验分享
详细描述
介绍一些成功团队的管理经验，包括如何建立高效沟通、如何解决团队冲突、如何激励团队成员等方面的经验。
包括交易型领导、变革型领导、服务型领导等，不同类型的领导力适用于不同的 情境和团队。
领导者在团队中的角色与职责
制定目标
领导者需要为团队制定明确、可 实现的目标，并确保团队成员理
解和认同这些目标。
组织协调
领导者需要协调团队成员之间的 关系和工作，确保团队高效运转
。
激励与鼓舞
领导者需要激励团队成员发挥潜 力，鼓舞团队士气，提高团队整
目标明确
确保团队目标明确、具体，可衡量和具有挑战性 。
计划制定
制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配和 资源需求。
3
沟通与共识
确保团队成员对目标和计划有充分了解，并达成 共识。
团队执行力与监控
任务分配
根据成员的能力和专长 ，合理分配任务。
团队建设：建立高效团队精品PPT课件
计 划
组 织
控 制
指 挥
管理的基本职能
高阶层经营者（Top Management） --导航至正确方向（Sail to the right direction）
中阶层管理者（Middle Management） --做对之事（Do right things）
基层干部、作业者（Operator） --把事做对 (Do things right)
课程内容
目标管理的定义
目标管理——
是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起 协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目 标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些 目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡 献的标准。
是衡量组织活动有效性的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在 目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
中层 月度计划 基层 日、周计划
项目改进 部门协作
绩效目标如何达成 质量、成本、效率提高 新政策、新方法实施
工作计划管理的流程
流程
1. 目标的确定 2. 资源的确定 3. 行动计划的确认 4. 实施 5. 跟进 6. 决议(结案)
因素
内容
目标是什么？ 何时可以完成？
SMART? 是否可以分享？
明确的日期？
请为您的下属张靖明制定明年具体的工作目标，并提 出检查方式和频度。
目标设定案例
课题名称
提高5R产品生产率 降低水电费 降低刀具返修率
要达到的水平
达到方法
49分/人台→40 分/人台
推行标准化作业
0.9元/台→0.8元 制定规章制度 /台
降低3%
推行100%自检
减少设备停机时间 80H →70H
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
团队建设与管理ppt课件
明确每个成员的职 责和角色，避免任 务重叠和冲突
确定团队核心成员， 培养团队凝聚力
根据每个成员的特 长和兴趣分配任务， 提高工作积极性和 效率
定期评估团队成员 的表现，及时调整 角色和职责，确保 团队目标的实现
建立有效的沟通机制和冲突解决策略
沟通机制：定期会议、团队分享、私下交流等方式，确保信息畅通，避免 信息断层和误解。
提高团队凝聚力 促进团队成员之间的相互理解和信任 增强团队成员之间的合作和协作能力 提高团队绩效和生产力
团队建设的核心要素
目标明确：团 队成员需要明 确共同的目标，
并为之努力
沟通顺畅：团 队成员之间需 要良好的沟通， 包括语言和情
感上的交流
分工合理：根 据每个成员的 特长和优势， 合理分配任务
和工作职责
PART 2
团队建设的基础
定义团队和团队建设
团队定义：一 群人为了共同 的目标而合作
团队建设的重 要性：提高协 作效率、增强
团队凝聚力
团队建设的要 素：明确目标、 建立信任、加 强沟通、合理 分工、注重激
励
团队建设的步 骤：制定计划、 组织活动、实 施方案、评估 效果、总结经
验
团队建设的意义和目的
制定合作机制，促进团队成员之 间的协作和配合
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立信任，加强团队成员之间的 相互信任和依赖
营造积极向上的氛围，鼓励团队 成员积极投入团队工作
PART 4
团队管理的技巧和方法
制定明确的团队规则和纪律
确保团队成员都了解并同意 这些规则和纪律。
在实践中持续评估和调整规 则和纪律，以确保其适应团
务和职责
提供支持和帮 助：为团队成 员提供必要的 支持和帮助， 帮助他们更好 地完成任务和
《团队建设思路》课件
华为的团队建设
总结词
华为的团队建设以奋斗者为本，注重员工的 绩效和能力提升，通过激励机制和团队互助 提高员工的工作积极性和合作精神。
详细描述
华为注重员工的绩效和能力提升，通过激励 机制和培训体系，激发员工的工作积极性和 创造力。同时，华为还非常注重团队互助和 合作精神的培养，通过团队活动和内部沟通 机制，提高员工的合作意识和团队精神。
合理分配资源
根据团队成员的特长和能力，合理分 配工作任务和资源，实现工作效率最 大化。
通过分析和改进工作流程，消除浪费 ，提高工作效率。
增强团队协作
建立良好的沟通机制
鼓励团队成员之间积极沟通，及时解决问题，提高协作效率。
加强团队凝聚力
通过团队活动、培训和奖励机制等手段，增强团队凝聚力和向心力 。
培养信任和尊重
06 未来团队建设的 发展趋势
跨界合作
跨界合作是指不同领域、不同行业、不同背景的团队成员之 间进行合作，共同完成同一目标。这种合作方式可以带来新 的思维方式和创意，打破传统思维定式，提高团队的创新能 力和竞争力。
跨界合作需要建立开放、包容、平等的团队文化，鼓励不同 意见和声音的存在，激发团队成员的创造力和想象力。同时 ，需要建立有效的沟通机制和协作平台，促进团队成员之间 的交流和合作。
THANKS
感谢观看
详细描述
设定明确的目标和奖励机制，让成员看到自己的努力与成果之间的联系；给予团 队成员适当的认可和表扬，增强其自信心和归属感；提供职业发展机会和培训资 源，激发成员的成长动力。
文化冲突
总结词
文化冲突是团队建设中常见的问题之一 ，它可能导致团队成员之间的矛盾和摩 擦。
VS
详细描述
建立共同的文化价值观和团队规范，促进 成员之间的文化融合；尊重不同背景和文 化，鼓励多元文化的交流与碰撞；培养团 队成员的跨文化沟通能力，提高其对不同 文化的敏感性和包容性。
如何打造高效幸福团队-团队管理课件
激励和奖励是激发团队成员积极性和动力的重要手段。通过合理的激励和奖励机制，可以激发团队成员的工作 热情本节中，我们将通过案例分析和实例展示，深入了解团队管理的实际应用。通过这些案例，我们可以从成功 的团队管理经验中汲取灵感和教训。
团队合作和沟通是团队成功的基石。通过良好的合作和有效的沟通，团队成 员可以更好地理解彼此，协调行动，并取得更好的成果。
有效团队管理的方法和技巧
为了实现高效团队管理，我们可以采用许多方法和技巧，包括建立明确的目标和期望、培养良好的沟通和反馈 文化，以及促进成员间的互相支持和合作。
激励和奖励团队成员
如何打造高效幸福团队— —团队管理课件
欢迎来到《如何打造高效幸福团队——团队管理课件》！在本课程中，我们 将探讨团队管理的重要性，并分享打造高效团队的关键因素、团队合作和沟 通的重要性，以及有效团队管理的方法和技巧。
团队管理的重要性
团队管理是成功组织的关键因素之一。了解团队管理的重要性可以帮助我们更好地协调和引导团队成员，推动 团队的发展和成就。
团队管理的定义和目标
团队管理是指通过有效的组织和领导，协调和管理团队成员的工作，以实现共同的目标。其目标是建立一个高 效、合作和幸福的团队。
打造高效团队的关键因素
打造高效团队的关键因素包括明确的角色和责任分工、良好的沟通和协作、 有效的决策和解决问题能力，以及积极的领导和激励机制。
团队合作和沟通的重要性
团队合作和沟通是团队成功的基石。通过良好的合作和有效的沟通，团队成 员可以更好地理解彼此，协调行动，并取得更好的成果。
有效团队管理的方法和技巧
为了实现高效团队管理，我们可以采用许多方法和技巧，包括建立明确的目标和期望、培养良好的沟通和反馈 文化，以及促进成员间的互相支持和合作。
激励和奖励团队成员
如何打造高效幸福团队— —团队管理课件
欢迎来到《如何打造高效幸福团队——团队管理课件》！在本课程中，我们 将探讨团队管理的重要性，并分享打造高效团队的关键因素、团队合作和沟 通的重要性，以及有效团队管理的方法和技巧。
团队管理的重要性
团队管理是成功组织的关键因素之一。了解团队管理的重要性可以帮助我们更好地协调和引导团队成员，推动 团队的发展和成就。
团队管理的定义和目标
团队管理是指通过有效的组织和领导，协调和管理团队成员的工作，以实现共同的目标。其目标是建立一个高 效、合作和幸福的团队。
打造高效团队的关键因素
打造高效团队的关键因素包括明确的角色和责任分工、良好的沟通和协作、 有效的决策和解决问题能力，以及积极的领导和激励机制。
团队合作和沟通的重要性
团队建设与管理技巧PPT32页
§ 有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪 水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如 果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起 来。
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
§ 能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作 的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法， 促使上司修正。
在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不 是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是 团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论， 用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。
如何打造一支高效的团队？
▪ 团队性格的培养
§团队主管的性格，就是团队的性格。
高效团队的基本特征
▪ 高效的领导（智、信、仁、勇、严）
➢ 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 ➢ 具有较强的协调与激励他人的能力 ➢ 懂得有效授权
▪ 高素质的员工
➢ 积极的工作态度 ➢ 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
▪ 管理六要素 ▪ 团队文化的塑造 ▪ 团队性格的培养
安装服务团队的特点及其管理要点
▪ 管理要点
§ 明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目 标，可以是量化的目标。
§ 主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机 的谈话、主动走到员工中间去。
提升主管自身修为、良好的性格植入，也是对团队进 行高效打造的过程
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞 ▪ 做一名优秀的员工 ▪ 不单为薪水工作 ▪ 没有敬业就没有卓越 ▪ 所做超过领导对你的期望
我应该为团队做什么 ？
▪ 责任所在，请勿推辞
§ 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己 开脱的人；
团队建设与管理ppt课件
执行循环系统
提出问题
分 析 问
题 ACTION
采 调整
取 行 动
PLAN 计划
CHECK 检查
如愿以偿——100%执行力
高层下达目标
中层 分解 任务
DO 执行 基层
配合 完成
分配任务与跟踪任务
49
四、团队管理之高效沟通
“我愿意用毕生的努力去获取一种能力， 那就是与人打交道的能力，这种能力 比阳光下的任何一种能力都重要！”
组织行为≠个人行为
39 如愿以偿——100%执行力
执行力文化的形成有很多的因素，比如人们接受的 培训，他们的个人经历，员工对公司未来的理解以及员 工对领导行为的观察，等等。
当员工发现领导没有兑现他们的承认时．．．．．． 当员工相信业绩没有自己好的人得到了奖励和提升时 时．．．．．．． 当员工相信企业正在走向衰落时．．．．．． 当员工感到＂关系＂比业绩更重要时．．．．．．
1.工作太忙,实在抽不出时间做计划; 2.认为工作忙,计划晚交几天没有关系, 只是几天,有什么关系,何必那么认真。
47 如愿以偿——100%执行力
案例分析
• 这两个理由是合理的吗？ • 如果你是这些部门经理的直接上司，听
到这两个理由，你会如何表态？ • 为什么当我们完成不了任务时，总会找
理由？
48 如愿以偿——100%执行力
如愿以偿——100%执行力
34
2、四化
把复杂的过程简单化
其关键是要抓住问题的实质，把其中最重 要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节 的东西暂时放在一边从而简单化。
把简单化的东西量化 ——把简单化的东西量化从而达到可衡量性
如愿以偿——100%执行力
35
高效团队的建设与管理PPT
构成要素
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
团队建设与管理技巧PPT32页
我应该为团队做什么 ？
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
高效团队建设PPT课件
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默 契的配合 彼此承诺和信任
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的，因此面对这种 矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：放之 任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的 破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力， 引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。
团队建设中的危险信号
团队游戏：沙漠逃生
物品清单：
1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
少量成员 互补技能
对一个共同的目的和 绩效目标做出承诺
共同的方法 （APPROACH）
彼此负责
团队定义的理解
2-25人 6-12个为最佳
陈惠湘：卓越团队的五个方面
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）
Task Accomplishment & Problem Solving 完成任务和解决问题
超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的，因此面对这种 矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：放之 任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的 破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力， 引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。
团队建设中的危险信号
团队游戏：沙漠逃生
物品清单：
1、手电筒（4节电池） 2、匕首 3、坠落区的地图 4、塑料雨衣（大的） 5、指南针 6、救护箱 7、0.45口径手枪 8、降落伞（红色和白色） 9、装有盐片的瓶子（1000片） 10、每人一公升水 11、书：“沙漠里能吃的动物” 12、每人一付太阳镜 13、烈性伏特加酒2公升 14、每人一件外套 15、化妆镜
Together Everyone Achieve More
Goal
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺并彼此负责。”
少量成员 互补技能
对一个共同的目的和 绩效目标做出承诺
共同的方法 （APPROACH）
彼此负责
团队定义的理解
2-25人 6-12个为最佳
陈惠湘：卓越团队的五个方面
有效的团队建设及管理课程PPT课件
请记住：成功团队不仅能够达成预定的 目标，而且能够建立良好的工作关系。
第六讲 避免团队失败
团队为何会缺乏活力？
避免陷阱4：提供和获取有效的反馈
反馈的两种情形
• 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 • 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不
良后果，并指出怎样做才可能是正确的。
当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧
•
•
32、为学之道，莫先于穷理；穷理之 要，必 先于读 书。 ——朱熹
•
•
33、读书譬如饮食，从容咀嚼，其味 必长； 大嚼大 咀，终 不知味 也。 ——朱熹
•
•
34、读书无疑者，须教有疑，有疑者 ，却要 无疑， 到这里 方是长 进。 ——朱熹
•
•
35、举一而反三，闻一而知十，及学 者用功 之深， 穷理之 熟，然 后能融 会贯通 ，以至 于此。 ——朱 熹
指令型S1 高指挥 低支持
低
低
直接任务行为
高
阶段4 阶段3
阶段2
阶段1
成熟
下属的成熟层次
不成熟
特别提示
高效团队的领导者要会适时地改变自 己的领导风格！
除非领导者愿意与下属分享控制权， 否则你永远不会拥有一支高能高效、自我 管理的团队！
成功管理者的六项职责
•协调团队工作； •就问题解决或实际选择提出建议； •提供资源； •指导问题的处理； •帮助计划的实施； •提供织机构中能够建立 和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及 合作关系的一种环境。
把具有不同专长的人集合在 一起，授权让他们去解决问题和 做出决定，他们将会创造出：
第六讲 避免团队失败
团队为何会缺乏活力？
避免陷阱4：提供和获取有效的反馈
反馈的两种情形
• 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 • 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不
良后果，并指出怎样做才可能是正确的。
当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧
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32、为学之道，莫先于穷理；穷理之 要，必 先于读 书。 ——朱熹
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33、读书譬如饮食，从容咀嚼，其味 必长； 大嚼大 咀，终 不知味 也。 ——朱熹
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34、读书无疑者，须教有疑，有疑者 ，却要 无疑， 到这里 方是长 进。 ——朱熹
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35、举一而反三，闻一而知十，及学 者用功 之深， 穷理之 熟，然 后能融 会贯通 ，以至 于此。 ——朱 熹
指令型S1 高指挥 低支持
低
低
直接任务行为
高
阶段4 阶段3
阶段2
阶段1
成熟
下属的成熟层次
不成熟
特别提示
高效团队的领导者要会适时地改变自 己的领导风格！
除非领导者愿意与下属分享控制权， 否则你永远不会拥有一支高能高效、自我 管理的团队！
成功管理者的六项职责
•协调团队工作； •就问题解决或实际选择提出建议； •提供资源； •指导问题的处理； •帮助计划的实施； •提供织机构中能够建立 和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及 合作关系的一种环境。
把具有不同专长的人集合在 一起，授权让他们去解决问题和 做出决定，他们将会创造出：
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贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？”
职责：“我在这个单位负责什么？
我真正做到了吗?” 价值驱动
PPT学习交流
13
团队建设管理：知人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性 识别人才4个避免：
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
1、晕轮效应——一俊遮百丑
A
B
C
D
工作意愿
关键在于利用优点：
利用“优点”，而不是克服“缺点”——事半功倍
认识“弱点”，避免犯错误
思考：
你的下属的优缺点是什么？
PPT学习交流
17
高效团队建设管理：相关的技能
• 团队技能： （1）包括技术性或实用性专业知识在内的一系
列技能； （2）分析、解决问题以及做出决策的能力； （3）处理人际关系的能力。
如何建设与管理高效团队
PPT学习交流
1
•四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
PPT学习交流
2
情商是什么? 1、有自知之明 2、控制自己，激励自己 3、善于沟通，协调人际关系 4、善于识人、用人、激励人 5、悟性高
PPT学习交流
团队绩效
6
实际形成的四种团 队
人际导向
A、B、C、D 四种不同的 团队的特点
A
B
C
D
任务导向
“用人如人”
“用人如器”
PPT学习交流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7
（一） 团队建设5要素：5P
目标(Purpose)
人(People)
计划(Plan)
行 动
定位(Place)
权限(Power)
科研团队：相对稳定的研究方向；学科（学术）带头人、带
1+1 > 2的道理何在？ ——“爱迪生实验室” ——“曼哈顿工程”
战略 团队的核心 竞争力分析
SWOT
PPT学习交流
18
高效团队建设管理原则3：周全的行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
项目行动计划模板
项目负 项目 责 人 说明
完成 需要 时间 资金
要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要 人格破产只需要做一件事情。
一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项：
1、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性；
3、不经理智判断的决策；4、狭隘无情的心胸。
PPT学习交流
16
高效团队建设管理：相关的技能
高效团队存在的基础 工作能力
团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
需要短期目标。进步的阶梯。
“南辕北辙”的警示
“为了生存而奔跑”
PPT学习交流
9
目标——正确决策源自4个前提：
1、成员素质高
2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见
3、大方向必须选择正确
4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
克服四个心理障碍：
避免“布里丹选择” 启示：排出标准的顺序
1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气
头人等；博士、硕士、学士、教授、副教授、讲师、实验师
等整齐的年龄结构、专业结构；研究室、资料室、设备和实
验场所；科研传统和积累PPT、学习标交流志性成果。
8
高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标
1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急 6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越
还存在着梯队成员配备不完善而断层等情况 ，个 别团队还不能真正体现互相补充、团结协助、资源 共享。客观原因：未明确团队成员的责、权、利以 及考核等，管理体制和运行机制都存在不少问题。
PPT学习交流
12
团队建设管理要素2：确定团队人员
有限成员： 控制在12人以内，一般是7人以内。
应该与必须回答的问题：
2、首因效应
3、近因效应 4、投射效应
识人之道 ——且慢下手
PPT学习交流
14
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
4
团队与个体
工作个体
双赢
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
战斗的堡垒 PPT学习交流
5
团队行为曲线
团
表现出色的团队
队
凝
聚
工作群体
真正的团队 (心行合一,团结合作)
潜在的团队
伪团队 (协调性不佳)
团队的建设与管理需要“双高”管理者与员工
PPT学习交流
3
团队的作用
1、效率：1+1 > 2 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的
平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。
课程目的： 了解与建立真正的团队
掌握有效的管理技能 做一个优秀的管理者
猛虎模式 VS
狼群模式
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
PPT学习交流
核心竞争力分析
4、意气之争
PPT学习交流
10
高效团队建设管理：对目标的一致承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
修
团队承诺的4个方面
炼
•明确
：
•力所能及
共
•共识
同
•未来潜力
愿
PPT学习交流
景 11
科研团队常见问题：
有相当一部分学科还没有形成真正的学科团队； 还没有较高层次带头人；没有相对稳定的研究方向； 有少部分团队带头人甚至不知道应该怎样进行学科 建设，还有个别名义上的带头人多年来不开展学科 建设工作。
如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。
PPT学习交流
15
选择人格好的员工——启示：一根火柴棒
一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万 元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的 潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能 御。
要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几 分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只 需一个错误的决策。