酒店工程部经理绩效考核表[整理版]
酒店工程部月度工作进行考评的绩效考核表
注：月度奖励加分最高限额为4分
设施维护与节能
保障各项设备设施及使用物品的完好，延长使用寿命，建立人为损坏赔偿制度及记录，杜绝疏漏现象。在部门全体人员当中树立节能意识，养成良好的节能习惯，主动检查和改进节能工作。每发现物品损坏无记录无追究的扣2分/次，未执行节能制度、有浪费现象扣1分/次，部门未认真开展的扣3分/月。每月参加由分管领导主持的财务分析会，根据分析情况落实和完善节能和成本控制工作。未能有效的落实节能工作扣2分/次。
5、建立能源消耗对比制度，争取做到对能耗的每日对比。煤炭消耗以Х年消耗数为考核依据，确定Х年计划消耗指标并分解到月度，Х年每月每下降一吨煤炭按照煤价20%计提奖励，上升则同比扣罚。未达到控制要求的扣3分/月。
6、主动做好预防性保养工作，制定完整的设备维护保养计划，以减少故障性维修，建立完善的设备档案管理。认真履行服务承诺制度。未达到控制要求的扣3分/月
最终得分
部门内部管理情况
每有一次宾客投诉或酒店质检记录，对前台运转部门扣0.5分，后台部门扣1分。对前台服务部门，在每月的投诉及质检记录超过规定数量的情况下扣分（规定数量：餐厅、客房部、前厅营销部2条/月，安全部1条/月）。
酒店文化建设
主动学习先进的服务观、经营观等企业文化理念，在部门内积极落实和推广酒店文化理念，切实做到身体力行，完善行为意识，增强酒店核心竞争力。未在工作中落实文化理念的扣2分/次（项）。未根据酒店文化理念的贯彻要求，在工作中积极落实的扣3分/次。
3、继续查找能源漏洞。在日常的能源监察中能够及时发现一些问题。未及时发现造成酒店损失的除追究责任外，扣2-5分/次。
工程部经理绩效考核表(简版)
被考核人：
考核项目
考核内容
会议组织
绩效考核评分标准 量化及定性考核标准
考核日期：2020年
定期参与召开本部门工作会议（每月一次），落实检查会议决定，未组织召开每次扣* 分；会议决定未落实完成每次扣*分
月日ห้องสมุดไป่ตู้
分值
上级评定
关键指标 （权重75%）
培训 绩效考核
管理
按培训计划组织本部门人员培训，未完成培训每次扣*分 按公司绩效考核制度，组织实施本部门绩效考核，为及时完成绩效考核，每次扣*分 本部门项目经理考核低于80分，扣*分/人 微信群、钉钉等工作平台中本部门技术问题，回应、处理不及时每次扣*分
基础考核 （25%）
安全事故
项目施工中，坚决杜绝违反安全事故的作业，发生一起安全事故扣*分
工作日志
按时提交工作日志，缺漏一次扣*分
非公司辞退，项目经理（公司员工）离职，造成公司人才流失，每人扣*分
团队建设
吸纳优秀班组、并通过公司审批后加入公司平台，每个班组加*分
参见考勤记录（迟到、早退、旷工，一次扣1分，扣完为止）
被考评人：
考评人：
总经理（审批）：
当月请假超过三天（不含三天），每天扣1分，扣完为止
违反公司规章制度，受到领导点名批评每次扣1分，全公司通报批评的（红头文件）一次扣*分
因推诿、扯皮、不合作等个人原因，造成工作延期，每次扣1分；产生严重负面后果（红头文件）扣*分
不服从、顶撞领导，拒绝合理的工作安排，每次扣1-*分，扣完为止
最终被考评人员绩效考核得分：
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部考核标准工程部门实行分级考核制度， 1、制定实行考核级别分三级，A级、B 级、C级。
2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。
级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。
3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。
分值为：30分工作态度占：27% 分值为：27分业务技能占：21% 分值为：21分礼貌合作占：22% 分值为：22分 A 级名称 B 级 C 级分数 90分以上 80-90分 80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核评估考核考核标准考核内容标自部门人事项目准评评分评分 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。
3 1、工作业绩包括设备运行、维 1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。
3 修保养、节能效 1.3 节能效果显著，控制在12%以内。
果 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2、工作效率包 3 工括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3 质量作 3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。
3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。
量 3、负责感、工 3.3 按规定做好交接班工作。
3 作认真、客户反映好 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3 2 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。
3 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
1、思想品德高， 3 1.3 作风正派，不计较个人得失。
遵守规章制度工 3 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
酒店部门总监经理月度绩效考核表[整理版]
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1、综合得分（P）的分值等级：由酒店按各项指标的要求进行设置。
如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，每下降3 个点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。
2、内容设置定义：目标值：指该关键指标可要实现的标的。
如客户满意度，要求不低于95%；权数（I）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。
如应收帐款率为5；即占总权重设置的5%；项目得分：是综合得分和权数的乘积。
如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5×10=50 分。
备注：说明一些需要补充的内容，如果是A 或E 需要举记录案例。
总分：是所有项目得分相加得到的总分。
总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100 分值。
不影响考核结果。
3、其他：由于本表是按月填写，建议可利用自动化办公系统，创建电子文档。
4、特别要求：总监级考核成绩连同工作总结计划每月6日前上传管理公司相应部门。
年度总成绩计算由于本年度考核分为酒店月度考核和管理公司年度考核二个部分，所以，酒店在计算年度考核成绩时，建议按：酒店月度总平均值*60%-70%+ 管理公司年度*30%-40*= 部门总监╱经理的年度总考核成绩建议奖金计算依据1 酒店月度考核成绩与月度奖金按100 分计，折算出各部门总监╱经理的得分；2 年度总成绩与年度奖金（以总评估为基础）75.1—80 ：定量85%80.1—85 ：定量90%85.1—90 ：定量100%90.1—95 ：定量105%95.1—100：定量110%依此类推60 以下为：定量的50%备注：由于对部门总监╱经理层的考核是本年度试行，所以以上仅为酒店参考，具体额度由各酒店根据本酒店的实际情况以及管理的成熟度予以实施。
酒店工程部经理绩效考核表[整理版]
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考评对象
姓名职务
直接上司
姓名/职务
目标
点值
绩效测评
实际完成
得分
评估
营业指标
－40－
20.0
酒店营业收入：
实际完成百分比:
5=105%+
4=102.0-105.0%
3=100.0-101.9%
2=95.0-99.9%
1=90.0-94.9%（费用按酒店）
20.0
能耗控制：
客户
－10－
75.1——80分2点
70.1——75分1点
69以下0点
民意测评
－10－
10.0
测评成绩：
部门总监/经理的民意测评由酒店
人力资源部组织。测评表由管理公司统一做出规定。
95.1分以上5点
90.1——95分4点
85.1——90分3点
80.1——85分2点
80分以下1点
1=70分以下
员工
－10－
5.0
部门员工满意
度：
员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础
5=85.1分以上
4=80.1——85分
3=75.1——80分
2=70.1——75分
1=70分以下
5.0
关键员工流失
率
重要方面人员流失的控制，流失率下降
5=0-5%
4=5满意度(同
总经理):
管理公司开展问卷调查，每年1次
5=90.1分以上
4=85.1－90分
3=80.1－85分
2=75.1－80分
1=75以下
5.0
神秘客户暗访
(同酒店)：
管理公司邀请专业人士进行暗访，一般为1年1-2次。
工程部经理绩效考核表
现场签证 施工质量监督 工程进度监督
签证合格率达到100% 。。。
对施工质量进行检查、监督，保证工程质量合格率达100%，考核期内每有一项工程质量不合格考核扣*分， 发生工程质量事故要及时组织处理，未处理或处理不及时每次扣*分
组织制定施工进度计划，并控制检查每月的施工进度理2020年 月份绩效考核表
被考核人：
考核项目
考核内容
绩效考核评分标准 量化及定性考核标准
考核日期：2020年
月日
分值
上级评定
方案审核
审核工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及施工相关的环境保护等措施，不按要求审核或审核 不及时每次扣*分
技术问题处理
对工程建设过程中的技术问题（包含微信群、钉钉群等工作平台）、技术疑难提出解决方案，技术问题处理 率、及时率达100%，每有一项未能及时扣*分（微信、钉钉半小时内有回应，无回应需说明情况）
对项目经理工作日志进行审阅，和有必要的批复。每有一次当日未审阅项目经理工作日志的扣*分
绩效考核
按公司绩效考核制度，组织实施本部门绩效考核，为及时完成绩效考核，每次扣*分
绩效考核
加分项
本部门项目经理考核低于80分，扣*分/人 吸纳优秀班组、并通过公司审批后加入公司平台，每个班组加*分
被考评人：
考评人：
团队建设
非公司辞退，项目经理（公司员工）离职，造成公司人才流失，每人扣*分
培训考核
制定培训计划，并按计划完成培训工作，未完成培训每次扣*分
部门管理
会议组织 工作日志
定期参与召开本部门工作会议（每周/月？？召开一次部门会议），落实检查会议决定，未组织召开每次扣* 分；会议决定未落实完成每次扣*分
按时提交工作日志，缺漏一次扣*分
工程部经理绩效考核表
工程部经理绩效考核表项目部经理绩效考核表姓名考核人岗位考核时间自我评分部门领导评份平均分数权重系数 4 优秀良好合格需改进不称职进度管理工作业绩安全管理控制土建工程项目的现场施工进度，确保按照计划进度执行监督安全生产有关的各项规章制度及贯彻执行图纸会审，设计交底，施工验收，设计变更、质量控制、施工组织设计、准备、技术交底等监督合同履行情况，确保项目合同履约及时制订综合计划、完成率高、工作成果良发了，并及时形成书面总结项目工地的工作总量基本饱和，无空闲时间现象专业知识和业务技能熟练运用和实施有效的组织、协调和配合施工单位及监理公司的工作对上级指示、决议、计划坚决执行并督促跟进工作认真细致，考虑问题的全面、流程遗漏率低，出错率低任劳任怨，努力做好本职工作积极主动和相关同事沟通，团队合作性强职业意识强，有职业道德，言谈举止符合职业特点严格要求自己遵守项目工地各项规章制度，纪律性强，无随意违纪、违规现象*4+*3+*3=分□优秀90分以上，□良好70—分□，一般40—分，□差40以下注：1、此表自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求事；2、员工自评须于每月31日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分3、综合打分后行政部统一存档，以便备查。
项目部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位项目部经理总经理部门部门项目部序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 指标项目计划按时完成率项目开发目标实现率工程质量评定工程招标及时率材料设备到位及时率施工单位到位及时率项目进度计划达成率原材料、配套设备质量合格率工程资料档案完好率员工管理权重20% 20% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 绩效目标值项目计划中各项工作按时完成率达100% 项目开发目标实现率达100% 工程质量评级在级以上工程招标及时率达100% 材料设备到位及时率达100% 施工单位到位及时率达100% 项目进度计划达成率达100% 原材料、配套设备质量合格率达100% 工程资料档案完好率达100% 部门员工绩效考核平均成绩在分以上考核得分本次考核总得分 1.项目计划按时完成率项目计划按时完成率=2.工程招标及时率工程招标及时率=被考核人考核人复核人项目计划按时完成的任务量?100% 项目计划规定的任务量规定时间内完成招标的工程数?100% 项目需要招标的总工程数考核指标说明签字：日期：签字：日期：签字：日期：开发部经理关键工作指标组成表：序号具体工作考核周期说明业绩指标 1 部门季度计划制定部门计划的质量、及实施完成率绩效管理绩效管理的执行力，完成率对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质包括政策、土地、项目机会研究、项目初步可行性分析、项目初步规划建议等信息的分析报告参与图纸会审和设计变更后仍出现的图纸修改的次数总体规划方案、六图二书送审的及时性、快速性对周边民房鉴定、协调的科学性及组织进行拆迁工作的力度派驻管理人员进行现场管理、监督各项工程质量、工程进度、隐蔽工程把关签认协调配套个专业施工单位施工的力度积极为个项目把关，降低各项费用，为开发项目节约开支，增加利润考核周期权重5％季5％4％季5％6％权重计算方式上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分绩效完成率 2 季5％ 3 可行性报告季5％公司主管领导根据项目分析报告评分 5 图纸会审所提合理图纸汇审性建议率及图纸修改次数项目报建方案、施工图纸报建的及时率季5％图纸会审后修改的次数一次扣2分 6 季5％报建延迟一次扣2分7 因科学性鉴定、组鉴定协调织拆迁工作力度不够而造成的纠纷率现场监管的力度及现场监理出错率各施工单位按计划施工协调完成工作进度的效率工程费用管理费用控制的准确性季5％因工作不到位而出现的纠纷一次扣3分8 季5％因监管不利而造成出错一次扣3分9 季5％因协调配合力度不够而造成施工单位工作进度延时一次扣3分10 季5％因费用把关控制力度不够而造成费用误差一次扣3分管理能力指标管理职能考核指标善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
(完整版)工程部项目经理绩效考核表
考核类别：□月度□季度□年中□年终公司：考核月份：月
姓名
部门
职务
考核区间：
年月日至年月日
加扣分项目
奖励
处罚
其他
加扣分合计
工作任务完成情况考核要素（60分）（此栏由直属上司考核）
考核指标
工作要素
配分表
优秀
良好
合格
差
日常工作考核指标
本考核周期内工程完成情况（如因不可抗拒或其他因素造成无法按时完工，请提交书面材料说明）
考核指标
本考核周期的考核要素
直属
上司
主管副总或公司领导
合计
工作技
能考核
工程项目
策划、指挥能力
对主管工程项目能系统全面策划，有整体大局观，统筹安排，人员调配科学合理，及时组织召开技术交底、与业主、监理等相关方协调，做好施工前中后三期准备。（4分）
授权能力
善于分配权力，积极引导鼓励下属按计划顺利完成施工任务，并及时处理下属反馈的困难和问题（5分）
□10
□9
□8
□7
□6
□5
□4
□3
本考核周期内安全文明生产
1、施工现场危险点分析与安全技术组织措施是否全面，是否有效传递到工作负责人和施工成员（站班会）；2、工程施工中安全技术措施与应急方案执行情况；突发安全事故处理与应对；3、工程施工安全防护措施是否到位，安全生产标语是否到位；4、工程施工中青赔问题处理或是与村民关系处理是否得当；5、是否有效配合安全检查，并制订相应安全措施，以消除和解决存在的安全隐患
忠诚度与公共关系
坚决执行公司各项管理制度和决议；能与公司共同发展，处处为公司着想，竭尽全力维护公司利益；（2分）
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 绩效考核酒店工程部经理绩效考核表工程部经理绩效考核酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标,40,20.0酒店营业收进:实际完成百分比:5=105%+4=102.0-105.0%3=100.0-101.9%2=95.0-99.9%1 =90.0-94.9%(用度按酒店)20.0能耗控制:客户,10,5.0顾客满意度(同总经理):管理公司展开问卷调查，每一年1次5=90.1分以上4=85.1,90分3=80.1,85分2=75.1,80分1=75以下5.0神秘客户暗访(同酒店):管理公司邀请专业人士进行暗访，通常是1年1-2次。
5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下员工,10,5.0部分员工满意度:员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下5.0关键员工流失率重要方面职员流失的控制，流失率降落5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15%2=15.1-20%1=20%+营运/执行,30,15.0维修用度:酒店营运所发生的各类财产的维修支出和用于维修的装备零配件用度及其他相干用度支出。
15.0消防/安全/工程/最低标准(同总经理):由管理公司职能部分总监按管理公司制定的最低标准进行检查。
90.1分以1 / 2---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上 5点85.1——90分 4点80.1——85分 3点75.1——80分 2点70.1——75分 1点69以下 0点***测评,10,10.0测评成绩:部分总监/经理的***测评由酒店人力资源部组织。
酒店工程部经理绩效考核表
3%
计划准确性
3%
4 计划和执行能力
工作效率
6%
计划和组织能力
6%
星级酒店工程部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
考核日期：
解决问题的能力
2%
5 判断和解决问题能力
推断评估能力
1%
创新能力
2%
应变能力
3%
6 应变能力和影响力
影响能力
2%
说服力
5%
7
领导能力
领导能力
10%
合计
序 号
态度考核项目(2O%)
3 考核期内酒店工程能耗费用控制在预算范围内。
10%
4 考核期内工程部各项工作计划目标100%完成。
10%
5 考核期内酒店内各系统设备设施完好率达到 %以上。
10%
6 考核期内各系统设备设施正常运转,故障停机不得超过 次。
10%
7 考核期内各系统设备设施维修及时率达100%。
10%
8 考核期内各系统设备设施平均故障恢复时间不超过 天。
星级酒店工程部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
序
业绩考核项目(60%)
号
考核指标
1 考核期内酒店营业额为 万元。
考核日期：
优
权重
90%以上
考核分值
良
合格
80%-90% 60%-80%
差 考核 得分
60%以下
100-90分 80-90分 80-60分 10-20分
15%
2 考核期内酒店GOP为
万元。
15%
10%
9 考核期内部门费用控制在预算范围内。
5%
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表-————---———--—---———-———————————--——--——-—-——-—--—--———--———---范文最新推荐—--——————-————----——-—-——--——-———---——--—------——————- 绩效考核酒店工程部经理绩效考核表工程部经理绩效考核酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标,40,20。
0酒店营业收进:实际完成百分比:5=105％+4=102。
0—105.0%3=100。
0—101。
9％2=95。
0-99.9%1 =90。
0-94.9％(用度按酒店）20.0能耗控制：客户,10,5。
0顾客满意度（同总经理）：管理公司展开问卷调查，每一年1次5=90.1分以上4=85。
1,90分3=80.1，85分2=75.1，80分1=75以下5。
0神秘客户暗访（同酒店）：管理公司邀请专业人士进行暗访，通常是1年1-2次。
5=85.1分以上4=80。
1--85分3=75。
1—-80分2=70.1—-75分1=70分以下员工，10，5.0部分员工满意度:员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础5=85.1分以上4=80。
1——85分3=75。
1——80分2=70。
1——75分1=70分以下5.0关键员工流失率重要方面职员流失的控制，流失率降落5=0-5％4=5。
1-10%3=10.1-15％2=15。
1—20％1=20%+营运/执行,30,15.0维修用度:酒店营运所发生的各类财产的维修支出和用于维修的装备零配件用度及其他相干用度支出。
15。
0消防/安全/工程/最低标准(同总经理）:由管理公司职能部分总监按管理公司制定的最低标准进行检查。
90。
1分以1 / 2--—-----——-——---------————-—-—-——--——-—-——--——--—---——----————-范文最新推荐———--——--—----————--————-——-———--———--—----—--—-—-—-—-上 5点85。
工程部经理岗位考核指标表
3．协调能力
20%
3．学习意识
25%
4．创新能力
15%
4．公平公正意识
15%
5．领导能力
15%
5．勇于承担责任
10%
4.制度的制定与完善
总结、相关制度文本
15%
根据需要逐步建立并完善制度，考核制度的可行性、执行情况、改进建议
5.资料整理与完善
建立并及时更新工程相关资料
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．专业技能
30%
1．团队建设意识
25%
2．研究能力
20%
2．员工培养意识
工程部经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.组织并调动部门员工积极性
员工反馈
30%
分工合理、员工积极性高、敬业精神强
2.工程设计的组织与实施
员工、客户反馈
20%
分工合理、员工积极性高、效率高
3.工程安装的组织与实施
员工、客户反馈
20%
分工合理、员工积极性高、效率高
工程部经理绩效考核指标量表
行政经理岗位绩效评估表
工程部经理绩效考核指标量表被考核人职位工程部经理部门工程部姓名考核人职位副总经理部门总经办姓名考核序号
KPI指标权重绩效目标值得分考核期内各项工作计划完成率 1 工作计划完成率 20 达100% 工程预算达成率控制在 %以 2 工程预算达成率 15 下
3 公共设施完好率 15 公共设施完好率达到 %以上
4 维修质量合格率 1
5 维修质量合格率达到 %以上
5 机电设备完好率 10 机电设备完好率达到 %以上业主对维修满意业主对维修满意率达到 %以
6 10 率上
7 维修回访率 5 维修回访率达到 %以上部门员工绩效考核得分平均在
8 员工管理 10 分以上本次考核总得分考 1、工程预算达成率=工程费用实际支出/工程费用预算X100% 核
指 2、维修回访率=维修回访数/总维修数X100% 标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：
页脚内容1。
工程部经理月度绩效考核表
3、部门发生安全事故，包括消防安全、技术保密、财产安全、人身安全与设备安全，每次扣1分；发生较大事故的（指损失额在500元以上），本项为0分。
20分
5
维修
1、凡发生故障8小时内未进行维修的，每次扣1分；
工程部经理月度绩效考核表
姓名：部门：月份：2020年11月
序号
考核
项目
工作标准及评分标准
权重
自评分(20%)）
1
团队建设
1、出现较大安全事故，损失额在500元以上的；发现本部门员工窃取或有意泄露公司秘密的；（0分）
2、团队成员违反公司纪律，违反消防、安全、保密制度及公司相关制度等每项次扣0.5分；
3、能组建一支基本符合要求的团队，且团队成员能遵守相关制度等；（5分）
4、能组建一支优秀的团队，团队战斗力强，且能对团队开展经常性培训或教育，能经常开早会；（10分）
5、团队提出好的管理建议，一经采纳每项次加1分，包括管理创新（制度建设、管理提案等）、技术创新（项目成果）、合理化建议等。
10分
2
工作态度
8
其他工作
1、资料传递的及时性。如传递不及时每次扣1分；
2、其他任务以及临时工作完成的及时性。如不能及时完成，每次扣2分。
10分
1、不服从工作安排；（0分）
2、服从工作安排；（5分）
3、服从工作安排，并能做好本职工作；（6分）
4、服从工作安排，并能对上级欠妥的命令提出合理化建议；（7分）
5、以绝对忠诚的态度对待工作，并产生良好结果；（8分）
6、工作积极、主动，不需要命令就能产生良好工作结果。（10分）
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考评对象
姓名职务
直接上司
姓名/职务
目标
点值
绩效测评
实际完成
得分
评估
营业指标
－40－
20.0
酒店营业收入：
实际完成百分比:
5=105%+
4=102.0-105.0%
3=100.0-101.9%
2=95.0-99.9%
1=90.0-94.9%（费用按酒店）
20.0
能耗控制：
客户
－10－
5.0
顾客满意度(同
总经理):
管理公司开展问卷调查，每年1次
5=90.1分以上
4=85.1－90分
3=80.1－85分
2=75.1－80分
1=75以下
5.0
神秘客户暗访
(同酒店)：
管理公司邀请专业人士进行暗访，一般为1年1-2次。
5=85.1分以上
4=80.1——85分
3=75.1——80分
2=70.1——75分
1=70分以下
员工
－10－
5.0
部门员工满意
度：
员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础
5=85.1分以上
4=80.1——85分
3=75.1——80分
2=70.1——75分
1=70分以下
5.0
关键员工流失
率
重要方面人员流失的控制，流失率下降
5=0-5%
4=5.1-10%
3=10.1-15%
2=15.1-20%
1=20%+
营运/执行
－30－Байду номын сангаас
15.0
维修费用：
酒店营运所发生的各类财产的维
修支出和用于维修的设备零配件
费用及其他相关费用支出。
15.0
消防/安全/工程/最低标准(同总经理)：
由管理公司职能部门总监按管理公司制订的最低标准进行检查。
90.1分以上5点
85.1——90分4点
80.1——85分3点
75.1——80分2点
70.1——75分1点
69以下0点
民意测评
－10－
10.0
测评成绩：
部门总监/经理的民意测评由酒店
人力资源部组织。测评表由管理公司统一做出规定。
95.1分以上5点
90.1——95分4点
85.1——90分3点
80.1——85分2点
80分以下1点