五、社会工作的原则及伦理难题..
社会工作实践中的伦理困境及抉择
实证研究与实践应
用
结合实证研究方法，深入了解伦 理困境的实际表现和影响，提出 更具针对性的解决策略。
跨学科合作与交流
加强与其他学科领域的合作与交 流，借鉴相关学科的理论和方法 论，丰富社会工作实践中的伦理 研究。
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跨学科合作
社会工作者应积极与相关学科领域的 专家合作，共同解决复杂的社会问题 ，提高解决伦理困境的能力。
建立专业关系
尊重与信任
社会工作者应与案主建立尊重与信任的关系，充分了解案主的诉求和需要，为 解决伦理困境提供有力支持。
沟通与协商
社会工作者应与案主进行充分的沟通与协商，寻找最佳的解决方案，确保案主 的利益得到最大程度的保障。
维护社会工作专业形象
伦理抉择体现社会工作的专业价值观和道德标准，对于维护专业形 象和公信力至关重要。
促进社会公平正义
伦理抉择有助于推动社会公平正义，促使社会工作者在实践中秉持 正义、平等和尊重的原则。
对未来研究的建议和展望
深化理论研究
进一步探讨社会工作实践中伦理 困境的根源、类型及解决策略， 完善相关理论体系。
定义解释
伦理困境涉及到价值观、伦理原 则和个人利益的冲突，使得社会 工作者在实践中面临道德上的两 难选择。
伦理困境的分类
直接伦理困境
指直接涉及到案主利益和需求的困境， 如是否告知案主真相。
间接伦理困境
分类解释
直接伦理困境和间接伦理困境是两种 常见的分类方式，前者直接涉及案主 的利益和需求，后者与案主利益间接 相关。
分析伦理问题
伦理原则的权衡
根据社会工作的伦理原则， 权衡不同利益相关方的权 益和责任。
利益冲突分析
分析是否存在利益冲突， 以及冲突的程度和影响。
社会工作实务里的伦理困境
社会工作实务里的伦理困境/h1一、概念界定(一)伦理困境关于伦理困境的含义,首先起因于社会工作专业的价值观冲突、道德特质等,并且贯穿于社会工作实务过程的始终。
社会工作者在进行专业实践的过程中,会涉入不同层面的伦理困境。
现行美国社会工作协会(NASW)伦理守则修订委员会主席Frederic.G.Reamer曾给伦理困境下过一个定义:“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形,而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。
”Frank Loe wen berg 和Ralph Dol goff也明确指出:“社会工作实践中的伦理问题起源于作为现代特点的价值的多元性和矛盾性。
当一个从业者面临两个或两个以上相互冲突的价值时,伦理困境就可能会产生,诸如公正与平等、服务效用与效率或能力与平等。
”因此在社会工作的实践中,我们需要面对各种伦理困境,进而在进行具体案例的操作化过程中进行理性分析与判断。
(二)保密关系社会工作中的保密是指社会工作者有义务使服务对象在专业关系中透露的信息不被曝光,在教学或研究中对服务对象的资料作适当的保护,从而保护服务对象的利益。
在没有得到服务对象的允许或书面授权的情况下,社会工作者不得把自己掌握的关于服务对象的私人信息泄露给第三方。
但是,保密原则也不是绝对的,即须以遵守法律和法规为前提,当然也有例外情况,即在特别情况下必须透漏有关信息时,社会工作者应向相关机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
(三)自决原则案主自决原则是指在社会工作实践中,案主,即受助者,在接受社工专业帮助时也同样拥有自由选择和决定的权利,在助人活动中,社会工作者应当鼓励案主行使这种权利,与之同时尊重案主作出选择的决定。
另外,案主自决还是现代社会工作的核心价值观,也是解决实务中价值矛盾与伦理冲突的有效方法,着重于尊重人的权利和关注人的自由发展。
因此在案主采取自决的过程中,社会工作者应当给予案主专业知识的服务,并且提供社会资源,甚至是一些价值观的参考。
社会工作伦理困境及其解决方式
2009年第6期下［作者简介］理论探索社会工作s ocial w ork社会工作是一个蕴含道德特质的专业，其不同于其他一般的专业工作不仅在于知识基础和技术的区别，更在于鲜明的道德、价值所涉，有学者曾言，价值观和伦理学是社会工作专业的生命线（Reamer ，2001）。
社会工作在中国尚处在一个初步发展的时期,对社会工作伦理问题的研究还相对较少。
但随着其不断向前发展，尤其是社会工作实践的迅速发展，对社会工作伦理问题的探讨是十分重要和必要的，不仅能进一步推进我国社会工作的专业化进程,更能在社会工作实践中给实务工作者提供切实的应用性指引，从而更好地提升服务品质和实现社会正义的理想。
一、社会工作是一种道德实践社会工作是一种道德实践。
其意有二：其一，社会工作一向持守的价值观念在专业介入过程中得以落实。
社会工作是一个充满人文价值色彩的专业，把人的价值与权利都放在一个极高的地位来考虑。
社会工作介入的目的是为了解决服务对象的困难，但终极目标是为了成就其价值。
其二，社会工作对于问题的理解、界定和干预模式都蕴含着一种道德实践的意涵。
社会工作者在所涉与服务对象的关系时，工作者一方面需要界定案主的问题，增进对服务对象的理解；另一方面又从批判和反思中超越自己的存在境况。
而对案主而言，透过这样的双向历程的演绎理解，其除了加深对自己问题的了解外，也会不断认识和建构其“自我”的观念。
因此，从这个意义上讲，社会工作蕴含着道德实践的意味。
作为一种道德实践，社会工作必包含着许多伦理议题，在这其中我们必须正视在社会工作实务过程中所出现的道德价值冲突和伦理判断的两难局面,及其疏解与处理,这是社会工作专业一项重要而核心的活动。
二、社会工作实践中的伦理困境关于伦理困境的含义，有学者指出：“当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形；而社会工作者必须决定何种价值要优先考量”（Reamer ，1999）。
伦理困境起因于社会工作专业的价值观冲突、道德特质等，并且贯穿社会工作实务过程的始终。
妇女社会工作实务中的伦理困境及其对策
妇女社会工作实务中的伦理困境及其对策在社会工作实务中，社会工作者不可避免地会遇到伦理困境，如何应对伦理困境对社会工作能否顺利开展有着重要的影响。
本文以妇女社会工作实务中的家暴问题为例，分析其伦理困境、应对原则和社会工作介入对策。
随着社会的快速发展，大众越来越重视女性在诸多方面的权益。
妇女社会工作也成为帮助广大女性的专业助人服务。
在妇女社会工作实务中，社会工作者经常会面对复杂的伦理议题和相互冲突的价值选择，社会工作伦理困境也由此产生。
对妇女社会工作而言，能否正确认识并应对社会工作伦理困境，决定着助人服务能否顺利的开展、实施并且完成服务目标。
一、社会工作伦理困境Frederic. G. Reamer 曾经这样描述伦理困境：“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必須决定何种价值要优先考量。
”本文想针对妇女家暴问题谈一谈其中的社会工作伦理困境并提出想要的解决措施。
二、案例雪梅，56岁，无文化、无技能，生活在一个小县城，靠摆摊卖蛋为生，育有两个孩子。
丈夫阿峰做生意失败，开始酗酒并对雪梅家暴。
雪梅因为经济困难无法一人养育两个孩子且回娘家会受村里人白眼故无法离开丈夫。
面对阿峰日益残暴的虐打和凌虐，为了孩子和家人，雪梅只能默默一人忍受。
雪梅向社会工作者求助希望得到帮助。
三、案例中包含的社会工作伦理难题（一）保密社会工作伦理中的保密是指社会工作者有义务使服务对象在专业关系中透露的信息不被曝光，从而保护服务对象的利益。
但是，保密原则是以遵守法律和法规为前提的。
在本案例中，雪梅在怀二胎时受到孩子的暴打，孩子差点保不住。
平时丈夫喝酒后暴力会升级，在家暴的过程中，对雪梅的身体产生了极大的伤害，雪梅本着“家丑不可外扬”的想法不愿去医院检查和治疗，也不愿让孩子和家人知晓，选择默默忍受。
向社会工作者求助时也希望社会工作者可以帮其保守秘密不让家人知晓。
然而雪梅遭受的家暴严重时甚至会对其生命造成威胁，因此在帮助雪梅保守秘密和将此事告知其家人寻求帮助两者之间产生了一定的伦理困境。
社会工作中的伦理难题及基本处理原则
社会工作中的伦理难题及基本处理原则社会工作这个行业，乍一看似乎挺简单——帮人、做善事、解决问题。
背后藏着不少让人头疼的伦理难题。
这些难题就像我们生活中的“难啃骨头”，有时让人束手无策，特别是当这些问题涉及到人的隐私、选择和利益冲突时，简直让人感到进退两难。
不过，话说回来，社会工作者既然选择了这个职业，那就得学会如何在这些“道德雷区”中跳跃，找到一条能保持平衡的道路。
你想啊，社会工作中最常见的伦理问题之一，就是“隐私和保密”这块儿。
你做为一个社会工作者，接触到的每一个人都可能会向你倾诉心事。
这些心事有时候压得他们喘不过气来，想要找个地方吐个槽，找个倾听者。
可是，这时候的你，是不是该把这些事情藏在心里呢？如果你告诉别人，显然不合适；但如果你选择不告诉，自己内心又会有一种愧疚感，因为有时秘密背后隐藏的是需要帮助的线索。
就像那句老话说的，“欲言又止，心中有千言万语”。
社会工作者往往在这个“保密”问题上陷入两难：到底该保护他们的隐私，还是应该为了更好的帮助他们，适时地暴露一些信息呢？这里没有标准答案，毕竟每个案例都不一样。
不过，有一点是肯定的：在处理这类伦理难题时，最重要的就是要和当事人达成共识。
你得让他们知道，哪些事情是不能随便乱说的，哪些事情你可以帮忙转达或引导。
最关键的还是要尊重他们的选择，给他们一定的空间。
这也就像是“讲究分寸”，在帮助别人时既不失热心，又不失理智。
再说到另一个伦理问题，那就是“利益冲突”。
你想想看，社会工作者和服务对象之间，有时候会产生一些不为人知的利益纠葛。
比如，你可能帮助过某个家庭，帮他们申请了社会福利、解决了生活困境；可是，假如你突然和其中一个家庭成员产生了其他的私人关系，哎，这可就复杂了。
你能否继续保持专业的立场？你能不能在这个问题上做出公正的判断？答案肯定是能，但难度真的不小。
就像是“吃瓜群众”，大家都在看你怎么处理，处理不好就容易掉入“公私不分”的陷阱。
这种情况，你不能一味地只考虑自己与服务对象的关系，得站在更高的角度看问题，看看长远的利益。
社会工作实践中的论理困境解读
摘要社会工作是一个价值介入的专业，同时又是一个具有鲜明道德特质的专业和职业。
社会工作者常常置身于各种矛盾关系中，价值的多元性以及价值客观衡量标准的缺乏使得身为助人者的社会工作者不得不面临价值选择的困境。
但在实际工作中，由于人们在生活方式、权利观念、文化、宗教观念等方面存在这价值冲突，社会工作这很难根据社会工作的守则做出既符合社会伦理又符合各方利益的选择。
正确认识伦理困境，妥善解决伦理困境，是社会工作面临的一个重大课题。
关键词：社会工作；价值观；价值冲突；伦理困境AbstractSocial work is a value of professional intervention and, at the same time, a distinct moral qualities of professional and professional. Social workers often make appearances in various sorts of conflicts in the relationship, the plurality of values and value objective measure of the lack of standards makes as a helpful person social workers have to face the plight of value choice. But in the practical work, because people in life styles, concepts of rights, culture and religion idea and so on the aspects to have the value conflict, the social work this hard to according to social work rules make not only conforms to the social ethics and the different interests of choice. A correct understanding of ethical dilemma, properly solve the ethical dilemma, social work is facing a major issue.Key Words：Social work；values；Value conflicts；Ethical dilemma社会工作实践中的伦理困境解读“伦理困境”是贯穿社会工作过程始终的一个重要问题，它既是每一个社会工作者面临的最严峻的考验，也是检验社会工作者实际能力的最有效尺度。
学校社会工作者的伦理困境7篇
学校社会工作者的伦理困境7篇篇1一、引言学校社会工作者作为连接学校、家庭和社会的桥梁，面临着诸多伦理挑战。
随着教育环境的复杂化和多元化，学校社会工作者的伦理困境愈发凸显。
本文将探讨学校社会工作者的伦理困境，旨在引发社会各界对这一问题的关注，并为解决这一困境提供有益参考。
二、学校社会工作者的角色与职责学校社会工作者主要负责为学生提供心理支持、家庭教育指导、社会资源整合等服务。
在这一过程中，他们扮演着多重角色，如支持者、引导者、协调者等。
他们的职责不仅关乎学生的健康成长，还涉及到家庭、学校乃至社会的和谐稳定。
1. 忠诚实与隐私权的矛盾在学校社会工作过程中，社会工作者需要了解学生的个人情况和家庭背景，这涉及到学生的隐私权。
如何在保障学生隐私权的同时，做到诚实守信，是学校社会工作者面临的伦理困境之一。
2. 价值中立与专业责任的冲突学校社会工作者在为学生提供服务时，需要保持价值中立，避免主观偏见影响判断。
然而，在面对学生及家庭的实际问题时，如何履行专业责任，提供有效的支持和帮助，有时需要社会工作者在价值中立与专业责任之间做出抉择。
3. 家庭、学校与社区利益的平衡学校社会工作者在处理学生问题时，需要兼顾家庭、学校和社区的利益。
当三者利益发生冲突时，如何平衡各方利益，确保学生的权益不受损害，是学校社会工作者的又一伦理困境。
四、伦理困境的成因分析1. 法律法规不完善目前，关于学校社会工作者的伦理规范和相关法律法规尚不完善，导致社会工作者在面对伦理困境时缺乏明确的指导。
2. 多元文化价值观的影响随着社会的多元化发展，不同的文化价值观对学生的成长环境产生影响，使得学校社会工作者的伦理决策更加复杂。
五、应对伦理困境的建议1. 完善法律法规和伦理规范加强相关立法工作，完善学校社会工作者的伦理规范和操作指南，为他们在面对伦理困境时提供明确的指导。
2. 加强专业培训和伦理教育提高学校社会工作者的专业素养和伦理意识，加强他们在处理伦理问题时的能力和技巧。
浅析老年社会工作实务中的伦理困境及应对原则
浅析老年社会工作实务中的伦理困境及应对原则【摘要】老年社会工作是一项重要的社会工作领域，老年人群体中存在着各种伦理困境。
在实践中，社会工作者面临着隐私保护与信息公开的平衡、权利尊重与照顾需要的平衡、利益冲突处理的原则、以及风险管理与老年人自主权的考虑。
为了有效解决这些困境，我们需要加强伦理培训与指导，建立健全的伦理准则，并强化团队合作与伦理决策。
只有通过这些努力，社会工作者才能更好地应对伦理困境，保障老年人的权益和福祉。
老年社会工作中的伦理困境及应对原则具有重要的意义，对于提升老年人服务质量和社会工作者的专业水平具有重要意义。
【关键词】老年社会工作、伦理困境、隐私保护、信息公开、权利尊重、照顾需要、利益冲突处理、风险管理、老年人自主权、伦理培训、伦理准则、团队合作、伦理决策。
1. 引言1.1 老年社会工作的定义老年社会工作是以老年人为服务对象，通过专业知识和技能，为老年人提供全面的支持和服务的一种社会工作形式。
其目的是保障老年人的权益，提升他们的生活质量，促进老年人的社会融入和参与。
老年社会工作的范围涵盖老年人的生活、健康、心理、社会关系等方面，旨在帮助老年人克服各种困难和问题，提升他们的生活满意度和幸福感。
老年社会工作注重对老年人的个别化需求进行评估和分析，制定相应的计划和方案，引导老年人积极面对生活挑战，保持积极的心态和生活态度。
通过老年社会工作，社会可以更好地关注和支持老年人，构建一个更加和谐、包容、关爱的社会环境。
老年社会工作是一个重要的社会工作领域，对推动社会长期发展和老龄化社会的可持续发展具有重要意义。
1.2 伦理困境的重要性伦理困境在老年社会工作中是一种常见的现象，其重要性不可忽视。
伦理困境主要体现在老年社会工作者在实践过程中面临的道德抉择和冲突，需要在尊重老年人的权利、保护老年人的利益和照顾老年人的需要之间找到平衡点。
老年社会工作者在处理伦理困境时，需要考虑到老年人的隐私保护和信息公开之间的平衡，权利尊重和照顾需要之间的平衡，以及利益冲突处理的原则和风险管理与老年人自主权的考虑。
社会工作专业伦理的难题、处理原则及守则
社会工作专业伦理的难题、处理原则及守则伦理议题就是在专业实践中，专业工作者遇到的诸多与助人实践相关的伦理问题。
他们是在社会工作者面对服务对象的微观实践和保障服务对象权益的宏观实践中都将面临的重要伦理思考和抉择。
如果对社会工作者而言，如果不能妥善处理好实践中的伦理议题，他们就很可能变成一种伦理难题。
伦理原则的顺序:第一，保护生命原则。
在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则。
社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命。
第二，差别平等原则。
社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异。
在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。
第三，自由自主原则。
社会工作者在实践中充分保障服务对象的自由和自主。
促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。
第四，最小伤害原则。
社会工作者在做伦理决定和提供服务中要建立保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。
第五，生活质量原则。
在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务，满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，全方位提高服务对象的生命质量。
第六，隐私保密原则。
社会工作者一旦与服务对象签订了服务协议，就要在提供服务的各个环节始终遵守保护受助人，个人隐私和有关信息的承诺，绝不能泄露服务对象的私人信息以及同服务相关的隐秘信息，以保护服务对象的个人权益。
第七，真诚原则。
在社会工作实践中真诚原则体现为专业工作者要与服务对象适当交心。
在交流过程中可以向服务对象适当坦露心迹，分享自己的生命故事、人生经验等，通过真诚沟通建立相互信任的关系。
社会工作专业范围内的伦理守则主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则。
社会工作伦理难题处理的基本原则
社会工作伦理难题处理的基本原则
社会工作伦理难题是指在社会工作实践中,社会工作者和来访者
之间可能会存在道德冲突或伦理问题。
以下是处理社会工作伦理难题的基本原则:
1. 尊重来访者的权利和利益:在处理伦理问题时,社会工作者应
该始终尊重来访者的权利和利益,不要损害来访者的利益。
2. 保密:在处理伦理问题时,社会工作者应该保守来访者的机密
信息,不得泄露来访者的个人隐私或商业机密。
3. 公正:在处理伦理问题时,社会工作者应该公平、客观地对待
来访者,不要对来访者进行歧视或偏见。
4. 责任和保密:社会工作者应该承担的责任和保密政策,确保来
访者的隐私和保密信息得到保护,不得将来访者的信息泄露给第三方。
5. 持续教育:社会工作者应该定期进行培训、教育和自我反省,
不断提高专业水平和伦理素养,以应对可能出现的伦理难题。
6. 沟通和合作:社会工作者和来访者应该建立良好的沟通和合
作关系,通过沟通和合作来解决伦理问题,避免独自应对。
7. 遵守法律和法规:社会工作者应该遵守相关的法律和法规,不
得进行虚假宣传、误导来访者等行为,保证自己的合法合规性。
综上所述,处理社会工作伦理难题的基本原则是尊重来访者的权
利和利益、保密、公正、责任和保密、持续教育、沟通和合作以及遵守法律和法规。
社会工作综合能力(初级)
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社会工作价值观的内容
（一）社会工作者对服务对象的看法 （二）社会工作者对专业实践的看法 （三）社会工作者对服务机构的看法 （四）社会工作者对公共福利发展的看
法 （五）社会工作者对社会发展与社会进
步的看法
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我国社会工作专业实践价值观
1. 以人为本，回应需要 2. 注重和谐，促进发展 3. 平等待人，注重参与 4. 道德与责任并举 5. 个人潜能提升与社会发展相结合
• “伦”，指人伦关系；
范畴的事。
“理”，指道理。
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伦理与价值
• 价值是一个人关于什么是 重要的，什么是不重要的 想法。
• 伦理是一套行为准则，什 么事情该做，什么事情不 该做
• 价值关注：好的、善的和 有意义的；人的信仰
• 伦理关注：正确 的和恰当 的；如何对待信仰
• 伦理的核心是善，而善恰 恰又是价值观的重要内容
（一） 社会工作的特点 （二） 社会工作的目标及功能 （三） 社会工作的要素 （四） 社会工作的主要领域
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（一）社会工作的特点
1、社会工作的概念 2、社会工作的特点
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1-1-11 社会工作的概念
社会工作是在一定的社会福利制度框 架下，根据专业价值观念、运用专业方 法帮助有困难的人或群体走出困境的职 业性的活动。
➢ 芬克（fink）
➢ 国际社会工作者联会 （IFSW)
.
1-1-13 我国对社会工作的理解
三种社会工作
• 普通社会工作
做点社会工作
• 行政性社会工作
专门从事职工福利、 社会救助、思想工作 等类型的助人活动
• 专业社会工作
专业训练后专业人员
社会工作专业伦理的基本原则
通过改善人际关系帮助他们去除环境压制和无
力感，使他们获得能力，正常发挥他们的社会
功能。
（四）社会工作者应挑战社会的不公
追求社会正义是社会工作者的基本价值目标之一， 社会工作者有责任维护人权和促进社会正义；关注那 些处于弱势群体和收压迫的个人、群体和社区。
“社会工作者在社会变迁方面首要的努力应着重于： 贫穷、失业、歧视及其他形态的社会不公正。”
（六）社会工作者应在自己专业能力的范围内提供 服务，并时刻注意提升自己的专业技能
社会工作专业作为一种以人为主要工作对象的专 业，它多面对的是形形色色的服务对象和各种复杂的 非常规的问题。为保证服务质量，社会工作者应仅在 自己所受的教育、训练、执照、证书，所受的咨询的 基础上，或被督导的经验，及相关专业经验的范围内 提供服务和展现自己。
社会工作专业伦理的基本原则
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专业伦理是社会工作的核心。社会工作专业伦理要求社会 专业工作人员遵循伦理原则，运用专业方法为服务对象提供 优质服务。
社会工作专业伦理的基本原则是建立在社会工 作般包括服务、社 会公正、个体尊严和价值、人际关系的重要性、正 直以及能力。
社会工作者要尊重每一个人的独特的价值 和尊严，不因个人的族裔、肤色、家庭、国籍、 文化、出生、性别、年龄、语言、信仰、政治 或其他因素、地位、残疾、教育程度、对社会 的贡献或性倾向而有所分别。
（三）社会工作者应认识到人际关系的重要 性
社会工作者一方面要尊重服务对象的自我 决定和自我实现，另一方面要尽可能地在各方
社会工作专业伦理的基本原则
（一）社会工作者的首要目标是满足人的需要， 解决社会问题
社会工作在本质上是一种助人活动，它以 服务对象的需要为中心，并以科学的助人技巧 为手段，以达到助人的有效性。社会工作者要 尽量保护和发展服务对象的权益，这是社会工 作专业伦理区别于其他专业伦理最重要的特点。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
社会工作需要注意的伦理
社会工作需要注意的伦理
社会工作是一项需要遵守伦理规范的职业，以下是社会工作需要注意的伦理：
1. 保密原则：社会工作者应当在尊重客户隐私的前提下，确保客户信息不被泄露。
2. 尊重自主权原则：社会工作者应当尊重客户自主权，尊重其选择和决策，并且不得强制干预。
3. 公正原则：社会工作者应当公正对待所有的客户，不因任何个人因素而影响判断和处理问题。
4. 尽责原则：社会工作者应当尽最大努力为客户提供服务，将客户利益放在首位。
5. 尊重多元文化原则：社会工作者应当尊重和包容不同文化背景、信仰和价值观的客户，避免对客户进行文化歧视。
6. 避免利益冲突原则：社会工作者应当避免与客户产生利益冲突，不向客户收取额外费用或其他不当利益。
7. 不歧视原则：社会工作者应当避免对客户进行任何形式的歧视，包括但不限于种族、性别、年龄、宗教、政治立场等方面。
总之，社会工作需要遵守伦理规范，尊重客户权益，保护客户隐私，不干涉客户自主权，努力为客户提供服务。
社会工作实践中的伦理困境及解决对策
Frank Loewenberg和Ralph Dolgoff（1988）也明确指出：“社会工作实践中的伦理问题起源于作为现代特点的价值的多元性和矛盾性……当一个从业者面临两个或两个以上相互冲突的价值时，伦理困境就可能会产生，诸如公正与平等、服务效用与效率或能力与平等。
”2、伦理困境的成因及表现社会工作伦理守则表明案主有自决权，即案主有为自己的利益做决定的权利，而且社会工作者有保护案主隐私的义务，除非在案主授权的情况下才能打破保密原则。
但是守则也规定了社会工作者有保护案主生命的责任。
在案主不愿让她父母知道自己怀孕及案主有为自己的事情做决定的权利的情况下，社会工作者可以根据自己的经验——若不告诉其父母，戴比的怀孕可能对她的身心健康造成严重的后果——而采取行动，让戴比的父母了解到真实情况吗？很显然，如果这样做，将伤害到社会工作者与案主好不容易建立起来的专业关系，将破坏案主对社会工作者的信任，但是如果社会工作者不这样做，12岁的戴比显然还不适合怀孕生孩子，这将对戴比的身体、学业及以后的生活造成重大的影响。
戴比的选择明显不当，这时要尊重她的自决权吗？3、伦理困境的解决现实生活中存在着种种因素制约着案主的自决权，案主不可能拥有绝对的自决权，完全自由、不加限制的自决权是不现实也不可能实现的。
所以社会工作者不应该给予案主完全的自决权而不考虑其他的任何因素，而应该是在现有条件下，协助案主做出对案主来说相对较好的选择。
当案主在“什么对自己是最好的”认识与选择上与社会工作者的建议有分歧的情况下，社会工作者如何做到尊重和支持案主的自决权呢？王思斌教授认为，“案主的自决必须有两个前提：第一，案主绝对清醒，有自决的意志和能力；第二，自决的方向和后果对案主绝对无害。
只有同时满足了这两个条件，案主的自决才是被允许的。
”2、伦理困境的成因及表现社会工作者一个人同时拥有多个角色，比如他可能同时是一个丈夫、孩子的父亲、儿子、机构的雇员，在所承担的每一个角色中他有不同的义务，若要同时忠诚于案主、家庭、机构、社会，显然是不可能的，所以伦理困境经常发生在一个社会工作者的多重角色利益相互冲突之上。
社会工作者伦理难题处理基本原则
社会工作者伦理难题处理基本原则
1.尊重人权与尊严：社会工作者要尊重个人的自主权和人权，
并在工作中不侵犯他们的尊严。
2.保持保密：社会工作者必须保守客户的机密，不向未经授权
的人员透露其个人信息。
3.遵守法律：社会工作者要遵守法律法规，并根据法律法规进
行工作。
4.支持客户自主权：社会工作者应尽可能支持客户作出自主的
决策，尽量不为客户做出决策。
只有在需要保护客户的利益时，才应对他们进行干预。
5.维护客户利益：社会工作者要在工作中始终以客户的利益为
优先，保护他们的权益和福利。
6.尊重文化多样性：社会工作者要尊重客户的文化差异和多样性，使用有关文化背景和思维方式的信息指导工作。
7.求助和独立：社会工作者应该寻求其他专业人员的帮助和支持，并在职业伦理准则的指导下完成工作。
8.避免冲突：社会工作者应该避免在职业伦理准则允许的范围
内出现冲突。
如果冲突是不可避免的，它应该以合适的方式得到解决，反映尊重和同情。
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可能给服务对象造成的不良后果： 他不再信任社工或其他人； 他可能遭到报复； 他因“告密”行为不再受交往圈中其他人的欢 迎。
2、情理法问题
举例：
一对夫妻感情不和，长期分居，但由于孩子
年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，丈夫发 现妻子有了外遇，就立刻提出离婚，因为根 据法律这样可以在离婚时分得更多财产。妻 子反对离婚，理由是对孩子成长不利。于是，
是否还要继续遵循
保密原则？
案例：
一女子因长期抑郁、苦闷来寻求心理咨询。 在会谈中，这名女士向社工透露了她曾经杀过人 的经历，自诉事后后悔莫及，感到极端良心不安， 因而情绪低落。众所周知，保密原则是个案工作 的基本原则，出于社工的职业道德，她应该为案 主保守秘密，尊重案主的隐私权；但另一方面， 社工作为一名社会公民，也有责任维护社会正义 和惩治犯罪。
在这样的两难选择中，如 果你是社会工作者，你将如 何选择？是继续为案主保守 秘密，治疗心理障碍？还是 应该向司法部门报案检举？
（四）个别化原则
承认每个对象都是独立的个体， 其思想和行为都具有差异性和 特殊性，针对不同对象要采取 不同的处理方式。 也称为“承认差异原则”。
（五）案主参与与自决原则请张开眼源自完成下面的书面描述：
当时的环境如何？ 你的感受是多少？ 被接纳和理解的结果和效果是多少？ 请记住这种体验，并花些时间思考它对 于你的专业工作的启发。
（二）尊重原则
就是要理解服务对象生命存在的价值、获得个 人发展以及改善生活水平的权利和机会，并为 他们提供适当的资源和优质的专业服务，满足 其生存和发展的需要。 尊重他们就意味着应当帮助他们康复或改善环 境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正 当权益。
参与——社工引导案主认识自己的问题 和处境，积极主动地参与治疗与服务过 程，有效避免案主的依赖心理和自尊心 的丧失。 自决——社工不能包办案主的行为，要 尊重案主的意愿，案主有自己做选择和 决定的权利。 能有效地达到助人自助的目标。
举例：
如果案主担心自己年迈的母亲－－独自 居住，身体和智力能力每况愈下。 那么这时，社工应当采取何种忠告： 1、“你最好把你母亲送到疗养所。”
价值介入—是指社会工作者应当在维护服务对 象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受 专业或个人价值观，以便提高服务效率或改善 服务效果。
举例：
儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性病
的老父亲，就将他送入了老年公寓。在老年
公寓，这位老人向社工哭诉了自己想回家的 想法。社工正好家中也遇到类似困难，正打 算把自己的父亲送进老年公寓。
5、自决原则和知情同意
自决原则和知情同意—只适合那些 与服务对象利益攸关的选择和决策。
举例：弱智的夫妇想生小孩
（二）处理原则
1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则 3、自主和自由原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则 7、真诚原则
他们请求社会工作者帮助。
所谓“理”，此处指社会工作专业伦理。 “法”即法律和法规。
如果你是社工，你会支 持妻子正常的情感需求， 还是丈夫基于法律的正 当离婚要求？你会如何
关注儿童利益？
3、价值中立还是价值介入
价值中立—是指社会工作者在提供服务过程中 不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观， 也不赞同服务对象的个人价值观。
社会工作中的伦理难题及处理原则
（一）伦理难题
1、保密问题
举例: 在学校或福利院中，服务对象偷偷告 诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男 孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清 楚只有服务对象知道此事，并威胁他 不准告发。服务对象特别嘱咐社会工 作者不能向外人透露此事。
如果你是这个社会工作者，你会怎样做？
社会工作价值观与基本原则
（一）接纳原则
无论案主的性别、年龄、种族、信仰、贫 富状况等，无论自己的好恶与否，都应一 视同仁，一律平等地开展工作。
有助于减轻案主的顾虑，增强自信心，做 到畅所欲言。
体会被接纳的感觉：
以你最舒服的方式闭目静坐一会； 回想你上一次感到自己被另一个人真正 接纳和理解的时候。
社会工作者如何面对这位住院老人的诉求？
4、个人利益和社会责任
举例：一名社工早晨起来发现三岁的女儿 发高烧，病情严重。但丈夫出差在外，眼 前也没有合适的人可以照顾女儿，而她自 己已经提前约了服务对象当天上午要进行 一次非常重要的面谈。 她应该怎么办？是履行母亲职责，照顾女 儿，还是履行工作责任，去见服务对象？
工作者A：你怎么可以这样！你因为爱你的妻子 而和她结婚，现在你又在玩弄别的女性！ 服务对象的可能反应：他觉得我做的很不对， 他觉得我道德败坏，他使我、我也使他感到讨 厌和不耐烦。 工作者B：在对妻子的感情和对其他女人的需要 之间，你感到左右为难。 服务对象的可能反应：他竟然没有谴责我，他 理解我，和这个人在一起感觉还不错。
（三）保密原则
不透露案主的姓名、问题、观点、 心态等个人资料，不向他人提及与 案主的会谈过程与内容，不让他人 旁观，避免案主之间的相互碰面等。
意义：
体现了对案主隐私权的尊重和保护， 使案主产生安全感，从而敞开心扉。
这也是社工最基本的职业道德。
启发思考：
如果案主的个
人利益与社会利益
发生冲突时，社工
2、“你想过把你母亲送到疗养所吗？”
（六）不批判原则
社会工作者不应将自身的价值观强加于服 务对象，不应指责和批判服务对象的言行
和价值观，也不能向服务对象发泄自己的
负面情绪。
工作者可以对服务对象的行为、价值观、 态度和道德标准等做出分析、评估。
举例：
服务对象：我无法不欺骗我妻子。我爱她，但 我也从别的女人那里获得同样的满足。