西安交大管理学简答题答案
西安交通大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)31511
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西安交通大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷(A卷)考试范围:《管理学概论》;满分:100分;考试时间:120分钟院/系__________注意事项:1.答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释(共4题,每题5分,共20分)1.速动比率2.“等级链”(法约尔跳板)3.职权4.人力资源规划二、简答题(共5题,每题8分,共40分)1.预算和程序既是计划的手段,也是控制的手段。
是否所有的计划手段(如政策、规章等)都具有控制的性质?为什么?(中山大学2006年研)2.什么是指挥链?3.确定职位要求时要注意哪些方面?4.为什么绩效指标的数量不是越多越好?5.如何理解全面控制原则?三、论述题(共2题,每题12分,共24分)1.党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。
从管理学的角度,根据组织结构和组织变革理论,论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2.早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的?试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。
四、案例分析(共1题,每题16分,共16分)1.案例1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻,关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。
从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱,变化之大确实令人扼腕。
在此期间,其管理体制经历四次大的“地震”:1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下,原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时,一批年青的管理者脱颖而出,挑起了大梁。
1991年,企业的发展更为迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万,对企业的内部管理提出了更高的要求。
此时,L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。
他们一来就担任A公司的一级经理(副总),掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。
管理简答题及答案-简管答题
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管理简答题:(答题要点)简答题1.什么是管理?什么是管理学?2.管理学的研究对象与主要内容有哪些?3.管理学的特性有哪些?4.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术?5.如何理解管理的两重性,掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义?6.为什么要学习、研究管理学?7.如何学习和研究管理学?8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系?9.现代管理理论的主要观点是什么?10.人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么?11.在管理实践中,怎样处理三个动力之间的关系?12.为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力?管理中怎样做,才能调动人的积极性、创造性?13.动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则?为什么?14.要贯彻能级原则,必须做到哪些方面?15.为什么在管理中强调封闭?运用相对封闭的原则应注意做好什么工作?16.什么是管理方法体系?17.传统的管理方法是什么?几种传统管理方法的本质是什么?18.计划的特性?19.简述计划的表现形式.20.简述计划的类别?21.计划的主要方法有哪些,怎样运用?22.简述长期目标与短期目标的关系。
23.简述灵活性原理的限制条件?24.简述目标管理的优点和缺点.25.简述一下战略制定的程序。
26.简述预测的重要性。
27.简述预测的步骤。
28.选择预测方法应考虑哪些因素29.简述决策的特征.30.决策树法重要性在哪些方面。
31.简述决策的“硬方法”的优缺点.32.简述组织工作的特点。
33.什么是组织,组织有哪些类别?34.组织工作的步骤有几步,分别是什么?35.组织结构的主要形式有哪些?36.影响管理幅度的因素有哪些?37.组织内的职权包括哪些种类?在授权时应遵循哪些原则?38.怎样处理好三种职权之间的关系。
39.怎样理解人员配备是组织发展的准备?40.了解人员配备的内容。
41.管理者的内升和外聘政策的优缺点.42.简述对主管人员考评的方法各自的优缺点.43.简述沟通的特点。
西交15年7月课程考试《管理学原理(高起专)》作业考核试题满分答案
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西交15年7月课程考试《管理学原理(高起专)》作业考核试题满分答案三、简答题(共 5 道试题,共 50 分。
)1. 有人说企业内的非正式组织“有百害而无一利”,你怎么看?答:这个看法有偏颇,实际上非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。
非正式组织的存在及其活动可对正式组织目标的实现起到正向的积极促进作用,也可能产生消极的负面影响。
作为管理者,必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励其存在,努力使之与正式组织相吻合,引导其作出积极的贡献。
2. 企业为什么要重视环境研究?答:环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也必然对组织的活动起制约作用。
而且,环境是在不断地变化,可能给组织带来不同的影响:一是为组织的生存和发展提供新的机会,二是对组织的生存造成某种不利的威胁。
组织要利用环境、避开威胁,就必须认识环境;要认识环境,就必须研究环境、分析环境,从而揭示环境变化的一般规律,并据此预测它在未来的发展规律和变化趋势。
3. 现代管理阶段的主要派别及其代表人物有哪些?答:现代管理阶段的主要流派有管理过程学派(孔茨)、系统管理学派(巴纳德)、决策理论学派(西蒙)、经验主义学派(德鲁克)、权变理论学派(菲德勒)和管理科学学派(伯法)等。
4. 管理跨度的大小对组织活动有何影响?答:管理跨度(幅度),是指一个主管人员能够直接而有效地指挥下属的人数。
管理幅度过大,管理的效能会下降;管理幅度过小,管理层次必然增加,也会增加管理人员和管理成本,降低管理的效率。
5. 什么是领导?其作用如何?答:管理中的领导职能是指:通过各种信息沟通影响他人或群体,在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量,即影响力。
领导的作用有以下四点:(1)使组织成员获得物质特别是情感上的满足;(2)维持组织团结、完整;(3)提高组织适应性;(4)指导组织实现目标。
答:实际上每个人的经历是不一样的,应该做真实地描写和根据所学进行认真地分析。
西安交大管理学简答题
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1、科学管理的内容是什么?(1)科学管理的中心问题是提高效率(2)为了提高效率,必须挑选“第一流的工人”(3)要使工人掌握标准化的操作方法(4)实行刺激性的计件工资报酬制度(5)工人和雇主要来一次“精神革命”(6)把计划职能与执行职能分开,变经验的工作方法为科学工作方法(7)实行“职能工长制”(8)在组织机构的管理控制上实行例外原则2、如何理解科学管理原理中强调的例外原则?泰罗认为:规模较大的企业组织和管理,必须应用例外原则,即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事务的决定和监督权。
这种以例外原则为依据的管理控制原理,以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。
3、泰罗科学管理的局限性是什么?研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的范围。
4、如何客观评价泰罗制?(1)它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引入管理领域,是管理理论上的创新;(2)由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展;(3)使管理理论的创立和发展有了实践基础;(4)把工人看作会说话的机器,是资本家最大限度压榨工人血汗的手段,对人的认识片面。
1、简述法约尔的管理过程理论要点。
(1)企业的基本活动:技术活动;商业活动;财务活动;安全活动;会计活动;管理活动。
(2)管理应遵循的14项原则,即:分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;保持人员的稳定;首创精神;团结精神。
“分工职纪统指挥,统方利益要服从,酬集中等秩序公,人员稳定创团结。
”(3)管理具有5个要素,即:计划;组织;指挥;协调;控制。
(4)法约尔被称为“管理过程理论之父”1、霍桑试验的结论是什么?(1)职工是社会人;(2)企业中存在着非正式组织;(3)新型的领导能力在于提高员工的满足度;2、简述霍桑试验。
西安交大管理学题库
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1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是(责权利一致原理)。
(C)2.管理的主体是(管理者)。
(D)3.下列哪种组织结构又称为斯隆模型(事业部制)。
(D)4.管理的核心是(处理好人际关系)。
(D)5.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)。
(A)6.头脑风暴属于(直观法)。
(B)7.控制活动应该(与计划工作结合进行)。
(D)8.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(主管人员)。
(D)9.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(越大)。
(B)10.是科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(指导与领导工作)。
(A)11.成功地履行管理职能最基本的要求是(强烈的管理愿望)。
12.从某种意义上说,即是计划工作的基础,又是控制基本标准的是(实物标准)。
(A)13.在实际工作中实际上不存在纯粹的(职能型组织结构)。
14.新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪30年代到20世纪60年代)。
(C)15.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(几何级数增加)。
(C)16.在市场上经常出现这样的现象,当某种商品大幅度降价时,人们对其反应冷淡,市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时,人们却又开始抢购,市场需求量大幅增长。
这种情况的出现主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?(预期心理)(D)17.下列四组商品,哪一组商品之间存在着消费上相互替代关系?(牛肉与羊肉)(D)18.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是否意味着该组织:(正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整)(B)19.根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是:(员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性)(D)20.企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法,从对企业的长期发展的影响来看,其中内部培养做法存在主要问题是:(会引起同事不满并造成近亲繁殖)(D)21.某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
管理学简答题含答案
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二、简答题1、管理的基本特征是什么?答:(1)管理是一种社会现象和文化现象。
(2)管理的主体是管理者。
(3)管理的任务、职务与层次。
(4)管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性?答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效的组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答:?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间,主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派,全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化,要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展,考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处,日本企业的竞争力收到世界瞩目,由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习,持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后,适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了,并形成了许多有效的理论和方法,如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等,这些理论和方法都强调创新和改进。
西交大管理学原理word精品
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.西交《管理学原理》在线作业100 试卷得分:测试时间:试卷总分:100 --40 分。
)得分:20一、单选题(共道试题,共40 )1.管理的载体是(A. 管理者B. 技术C. 工作D. 组织2分得分:2正确答案:D满分:)2.下列计划工作的前提条件中,组织可以控制的是(A. 价格水平B. 政治环境C. 职工情绪D. 组织内部政策2 分得分:满分:正确答案:D2 )3.管理审核的目标是评价(个别主管人员的工作质量A.B. 个别主管人员的管理水平C. 整个管理系统的管理质量D. 整个管理系统的经营绩效2分得分:C正确答案:满分:2 4.群体行为学派最早的研究活动开始于()A. 铁楸试验霍桑试验B.搬运生铁块试验C.金属切削试验D.2 分得分:B满分:2正确答案:管理层次产生的主要原因是(5. )A. 职能分工的要求B. 部门划分的需要权责明确的需要C.管理宽度的限制D.22满分:分得分:正确答案:D )6.利克特发现,在组织制定目标和实现目标时,最有效的方法是(命令的方法——A. 利用的命令的方法B. 温和——商议式的方法C.集体参与的方法D.2满分:正确答案:D2分得分:在控制工作中,不仅可以消除问题以及产生问题的原因,有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工7. 作是() A. 拟定标准B. 衡量标准C. 纠正偏差..D. 修正标准2分得分:C正确答案:满分:2质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。
这种控制方式属8. )于(A. 现场控制B. 直接控制 C. 预先控制D. 间接控制2分得分:满分:正确答案:A2 )9.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为(A. 领导工作B. 组织工作C. 协调工作D. 控制工作2分得分:B正确答案:满分:2 10.在指导与领导工作中,沟通联络是指()人与人之间的交流A.人与机器之间的交流B.机器与机器的交流C.主管人员与下属的交流D.2分得分:正确答案:A满分:2 下列四项对主观决策法的认识中,正确的是(11. )A. 仅供主管人员制定决策的方法直接利用专家的知识和经验进行决策的方法B.优于计量决策法C.特、别适合于常规决策D.22B满分:分得分:正确答案:)。
西安交通大学2020—2021学年第2学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
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西安交通大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷(A卷)考试范围:《管理学概论》;满分:100分;考试时间:120分钟院/系:__________注意事项:1.答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释(共5题,每题4分,共20分)1.学习型组织2.人际关系角色3.组织职能4.沟通5.保健因素二、简答题(共8题,每题7分,共56分)1.试述企业的委托一代理关系。
2.战略的含义是什么?3.什么是核心能力?4.讨论按产品划分部门的含义与优缺点。
5.讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
6.组织向过程团队的演变必须面对哪几方面的挑战?7.讨论领导者在变革中的作用。
8.什么是反馈控制?它有哪些特点?三、论述题(共2题,每题12分,共24分)1.论述当前领导理论研究的热点问题。
2.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术;为什么说管理学既是科学也是艺术;如何认识管理的科学性和艺术性?【参考答案】一、名词解释(共5题,每题4分,共20分)1.学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中,从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。
在学习型组织中,员工们不断获取和共享新知识,并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能:①系统思考;②超越自我;③团队学习;④建立共同愿景;⑤改善心智模式。
学习型组织的必要条件表现在:①削弱物理边界,创造无边界环境;②建立团队。
2.亨利·明茨伯格的管理角色理论认为,管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
管理角色,是指特定的管理行为类型,可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色是指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色,主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中,管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动,如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等,这时扮演着代表人的角色。
2022年西安交通工程学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
![2022年西安交通工程学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/02f3d0906429647d27284b73f242336c1fb93043.png)
2022年西安交通工程学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、一家公司董事会通过决议,计划在重庆建立汽车制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作,()技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A.甘特图B.负荷图C.PERT网络分析D.线性规划2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力3、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献?()A.组织设计优化 B.时间和动作的研究C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调4、()是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人,他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A.明茨伯格B.法约尔C.德鲁克D.韦伯5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时,我们称之为()。
A.态度紊乱 B.认知失调C.知觉混乱D.晕轮效应6、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时,主动召回该产品是在实践()。
A.社会响应 B.道德准则C.社会义务 D.社会责任7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素?()A.组织的层次B.权力的大小C.环境的不确定性D.未来投入的持续时间8、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯9、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素10、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。
在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络二、名词解释11、有限理性决策12、管理跨度13、人际关系角色14、管理万能论15、组织发展16、SWOT分析17、无边界组织18、强制权三、简答题19、1.解释为何学习管理史如此重要。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
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2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时,主动召回该产品是在实践()。
A.社会响应 B.道德准则C.社会义务 D.社会责任2、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。
A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误3、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织4、在工作设计上,通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展,增加工作的深度。
这种方法是()。
A.工作扩大化 B.工作丰富化C.工作多元化 D.工作纵深化5、一家公司董事会通过决议,计划在重庆建立汽车制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作,()技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A.甘特图B.负荷图C.PERT网络分析D.线性规划6、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力8、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为()决策。
A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,他扮演的管理角色是明茨伯格所说的()。
A.领导者 B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素?()A.组织的层次B.权力的大小C.环境的不确定性D.未来投入的持续时间二、名词解释11、创造力(Creativity)与创新(Innovation)12、有限理性决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理16、组织结构17、跨职能团队18、管理方格理论三、简答题19、描述全面质量管理。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
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2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度,则()沟通网络是最有效的。
A.轮式 B.全通道式 C.小道消息D.链式2、罗宾斯(Stephen P.Robbins)概括了管理的四项职能,法约尔(Henri Fayol)则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比,有三项职能是相同的,不同的一项是()。
A.领导 B.协调 C.控制 D.组织3、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素4、管理中与激励问题有关的公平理论是由()提出的。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.亚当斯5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解6、组织行为学尤其关注的是()。
A.组织中人们的心理状况B.人们的行为在工作中的表现C.人们在工作中的活动D.活动所创造的组织绩效7、()不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A.对机会的追求B.创新C.增长D.拼搏8、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场,制定专门的战略向此市场提供产品或者服务,这是典型的()。
A.增长型战略 B.别具一格战略 C.专一化战略 D.公司层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色,这种与众不同的特色来自组织的()。
A.战略 B.结构 C.文化 D.核心能力二、名词解释11、管理技能12、程序化决策13、强文化14、组织发展15、路径—目标理论16、管理跨度17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、矩阵型结构三、简答题19、哪些方法可以提高群体决策的绩效?20、我们讨论过激流险滩变革观,指的是在一种情境下不可预测的变化是常规和预期中的,管理是一个持续的过程。
管理学简答题及答案
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管理学简答题及答案1、管理的四项基本职能是什么?如果是五项基本职能,多出的这一项是什么?2、领导的权力具体包括?3、概念技能?4、计划的主要内容包括?5、当人们感到不公平时,会采取哪些措施?6、马斯洛需求层次理论内容。
目前阶段,你的主要需求是什么,请简单说明。
7、就管理作业人员、管理管理人员和管理整个企业这三项不同的任务而言,你认为这些管理工作有什么不同?8、某企业在选拔管理者时确定的以下四条标准:知识、技能、思维、态度。
在你看来,对一名高层的职业经理人来说,哪一条选拔标准最重要?为什么?9、《孙子兵法》中说“多算胜,少算不胜”。
从企业管理者的角度看,这里的“算”主要指什么?你如何理解?10、作为一名学生,你认为授课教师的哪些做法可以更好地激励你?反过来,学生是否也能够激励老师?如何激励?参考答案1、计划、组织、领导、控制,多出的一项是创新。
2、领导的权力包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力。
3、指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
管理者应看到组织的全貌和整体,了解组织内部各部分是怎样相互作用的,同时是高层管理者必须具备的能力。
4、计划的主要内容是5w2h,具体指时间、地点、计划的执行者、原因、具体将要做的事情、如何做及成本这几方面的内容。
5、歪曲自己或他人的投入或产出;采取某种行为使他人改变投入或产出;采取某种行为使自己改变投入或产出;选择不同的参照物;辞去工作6、马斯洛的需求层次理论揭示了人的需求与动机的规律,把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。
一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高层次的需要就成为驱使行为的动力。
(以下答案只做参考,因为思考角度不同,对回答的有道理的同学应适当给分)7、管理作业人员主要指基层管理者,基层管理者最需要具备的是技术技能,管理工作的重点是熟悉自己管理范围内工作所需的技术和方法,因为他们大部分时间都在训练下属或回答下属有关具体工作的问题。
西交大公管考研试题及答案
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西交大公管考研试题及答案模拟试题:西安交通大学公共管理专业考研模拟试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共管理学的研究对象是()A. 企业管理B. 政府管理C. 社会管理D. 个人管理2. 下列哪项不是公共管理的基本原则?()A. 公平原则B. 效率原则C. 稳定原则D. 利润最大化原则3. 公共政策的制定过程中,以下哪个环节不是必需的?()A. 政策议程设置B. 政策分析C. 政策执行D. 政策评估4. 在公共组织中,领导权力的来源不包括()A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 个人魅力5. 公共管理中的“新公共管理”理论强调的是()A. 政府干预B. 市场机制C. 政府控制D. 社会监督6. 公共部门人力资源管理的核心是()A. 员工招聘B. 员工培训C. 绩效评估D. 员工激励7. 公共危机管理的首要目标是()A. 控制危机影响B. 恢复社会秩序C. 追究责任D. 减少经济损失8. 公共管理中,政府职能转变的方向不包括()A. 服务型政府B. 效率型政府C. 集权型政府D. 法治型政府9. 下列哪项不是公共管理伦理的基本原则?()A. 责任原则B. 公正原则C. 利益最大化原则D. 诚信原则10. 在公共管理中,政府与非政府组织合作的模式被称为()A. 公私合作B. 政府购买服务C. 政府外包D. 社会化管理二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 公共管理的主体包括()A. 政府B. 非政府组织C. 企业D. 个人12. 公共管理过程中常用的决策方法包括()A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 投票法D. 专家咨询法13. 公共管理中,政府职能的转变包括()A. 从管制型向服务型转变B. 从直接管理向间接管理转变C. 从集中型向分散型转变D. 从效率型向公平型转变14. 公共管理伦理面临的挑战包括()A. 公共权力的滥用B. 公共资源的浪费C. 公共利益的冲突D. 公共决策的失误15. 公共管理中,提高政府透明度的措施包括()A. 信息公开B. 公众参与C. 媒体监督D. 政府自我监督三、简答题(每题10分,共20分)16. 简述公共管理与企业管理的区别。
交大管理学考试题及答案
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交大管理学考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学中,被称为“科学管理之父”的是哪位学者?A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案:A2. 组织结构中,职能式结构的主要缺点是什么?A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案:A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案:D4. 管理的四大职能中,哪一项是关于如何组织和协调资源的?A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中,SWOT分析中的“O”代表什么?A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案:A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则?A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案:D7. 组织文化中,哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革?A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案:D8. 管理学中,哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率?A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案:C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点?B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案:C10. 组织变革中,以下哪项不是变革的阻力来源?A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理学中,以下哪些因素可以影响组织文化的形成?A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案:A、B、D2. 在组织中,以下哪些因素可能导致冲突?A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案:A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素?A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案:A、B、D4. 管理学中,以下哪些是有效的领导行为?A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案:A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素?A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案:A、B、D三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
网络教育西交大期末复习试题《管理学概论》
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管理学概论一、单项选择题(只有一个选项正确,共18道小题)1. 关于管理的组织职能,以下说法错误的是()。
(A) 管理者需要对所选择的活动进行分解,据此规定不同岗位的任务和职责(B) 管理者根据不同的标准,把这些岗位组合成不同的部门,并规定不同部门间的权力关系(C) 管理者根据不同任务的要求,招募合适的人员,把他们安置在不同的岗位上(D) 形成了完整的体制之后,进行企业的生产经营活动正确答案:D2. 泰勒认为科学管理的中心问题是()。
(A) 实现标准化(B) 制定科学报酬制度(C) 提高人工素质(D) 提高效率正确答案:D3. 管理的载体是()。
(A) 管理职能(B) 管理活动(C) 管理对象(D) 组织正确答案:D4. 对于一个完整的决策过程来说,第一步是()。
(A) 明确目标(B) 筛选方案(C) 诊断问题(识别机会)(D) 集思广益正确答案:C5. 为缩小现状与目标之间的差距,可以在现状的基础上力求改进,随着时间的推移不断地逼近目标,也可以通过()缩小差距。
(A) 降低产品价格(B) 变革现状(C) 加大营销力度(D) 加大广告开支正确答案:B6. 组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境甚至影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是()。
(A) 环境是组织赖以生存的土壤(B) 环境影响组织内部的各种管理工作(C) 环境主动地选择组织,改变甚至创造组织(D) 环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用。
正确答案:C7. 知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇,也带来了新的挑战。
企业在不断对组织结构进行动态调整,下列不属于组织结构演进趋势的是()。
(C) 边界化(D) 虚拟化正确答案:C8. 人员配备的主要任务不包括以下哪个方面()。
(A) 促进人的全面和自由的发展(B) 为组织岗位物色合适的人选(C) 充分开发和挖掘组织内外的人力资源(D) 促进组织结构功能的有效发挥正确答案:C9. 关于组织文化正确的说法是()。
西安交通大学课程考试《管理学原理》作业考核试题
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西安交通大学17年3月课程考试《管理学原理》作业考核试题一、单选题(共 30 道试题,共 60 分。
)V 1. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C. 行为科学理论D. 权变理论标准答案:A2. 从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是( )A. 实物标准B. 费用标准C. 收入标准D. 成本标准标准答案:A3. 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助于:()A. 提高受训者的业务专精能力B. 减轻上级领导的工作压力C. 增强受训者的综合管理能力D. 考察受训者的高层管理能力标准答案:C4. 在市场上经常出现这样的现象,当某种商品大幅度降价时,人们对其反应冷淡,市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时,人们却又开始抢购,市场需求量大幅增长。
这种情况的出现,主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?()A. 盲从心理B. 习惯心理C. 逆反心理D. 预期心理标准答案:D5. 成功地履行管理职能最基本的要求是( )A. 德才兼备B. 具有管理能力C. 强烈的管理愿望D. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求标准答案:C6. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )A. 多维立体结构B. 矩阵结构C. 职能型D. 事业部制标准答案:D7. 根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是:()A. 纪律严格,管理规范,赏罚分明B. 组织成员具有高度的独立自主性C. 按规章管理,领导者不运用权力D. 员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性标准答案:D8. 根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是:()A. 从参与型向说服型转变B. 从参与型向命令型转变C. 从说服型向授权型转变D. 从命令型向说服型转变标准答案:C9. 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织,说明管理学具有()A. 一般性B. 多样性C. 历史性D. 实践性标准答案:A10. 利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A. 利用-命令B. 温和-命令C. 集体参与D. 商议式标准答案:C11. 头脑风暴法属于( )A. 外推法B. 直观法C. 因果法D. 德尔菲法标准答案:B12. 管理过程理论强调()A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B. 管理的核心是提高劳动生产率C. 在管理中要重视人的因素D. 要建立正式的、非人格化的组织体系标准答案:A13. 管理的核心是( )A. 决策B. 领导C. 激励D. 处理好人际关系标准答案:C14. 20世纪初,提出图表系统法的人是( )A. 甘特B. 泰罗C. 维纳D. 穆登标准答案:A15. 管理的主体是( )A. 企业家B. 全体员工C. 高层管理者D. 管理者标准答案:D16. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于:()A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标标准答案:D17. 一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A. 越小B. 越大C. 无法判断D. 无影响标准答案:B18. 适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A. 职务系数法B. 时距判断法C. 四象限法D. 比较法标准答案:B19. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A. 管理培训B. 管理实践C. 劳动竞赛D. 心理革命标准答案:D20. 下列四组商品,哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系?()A. 轿车与轮胎B. 照相机与胶卷C. 钢笔与茶叶D. 牛肉与羊肉21. 根据马斯洛的需求层次理论,可得如下结论:()A. 对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响B. 越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大C. 任何人都具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等D. 层次越高的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大标准答案:A22. 新古典管理理论的形成发展主要是( )A. 从18世纪到19世纪末B. 从20世纪初到20世纪30年代C. 从20世纪30年代到20世纪60年代D. 从20世纪60年代至今标准答案:C23. 没有反映出管理专业化分工的组织结构为()A. 职能型结构B. 直线制结构C. 事业部制型结构D. 矩阵型结构标准答案:B24. 某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
管理学简答题答案
![管理学简答题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/ae4007d1951ea76e58fafab069dc5022aaea46b3.png)
管理学简答题答案第一章管理概述1.为什么管理者对于一个企业能否获得成功十分重要组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的,但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行,还需要开展管理活动,管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.为什么说管理既有科学性,又有艺术性了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义管理是一门科学,是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天,已经形成了比较系统的理论体系,揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律,总结出了许多管理原则。
管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中,不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性,这种艺术性将会表现为随意性;不注重管理工作的艺术性,管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践,管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来,二者是统一的。
3.在分析企业的市场环境时,应主要考虑哪些要素●现有竞争者●潜在竞争者●替代品生产者●供应商●用户4.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用将内外部环境有机地结合起来;把复杂的非结构问题结构化,为群体决策过程中的有效沟通创造了条件;有助于明确地识别自身的优势、劣势,把握外部机会和威胁;给决策者提供更多的方案。
5.概念技能对于企业高层管理人履行其职责的意义是什么概念技能是指纵观全局,洞察企业与环境之间的相互关系,认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言,概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.一个组织中,管理者的工作是如何随着其所处层级的变化而改变的首先,管理职能都是计划、组织、领导和控制;其次,不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同,相对而言,高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者,在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
西安交通大学管理学经典模拟题
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管理学经典模拟题及答案1. 国际上大型兼并重组不断产生,这表明:( )A:兼并重组有利可图 B:强强联合,应付竞争C:大型企业要获得垄断力量D:企业在追赶潮流2、当代管理机构变革的一大趋势是:A:管理层次复杂化B:组织结构扁平化C: 管理幅度日益减少D: 锥型结构更受欢迎3.管理的首要责任是( ).A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4、把权力定位于职工群体的领导模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式5.控制的根据是――――工作()A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导6.从输入端提取信息达到对受控对象的控制是―――控制()A.现场B.反馈C.前馈D.直接7.现场控制工作的重点是―――――()A.把注意力集中在历史结果B.正在进行的计划实施过程C.在计划执行过程的输入环节上D.控制行动的结果8、把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体,把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位,以确保组织目标的实现,这是管理的:A:计划职能B:组织职能C:领导职能D:控制职能9、组织设计中最为重要的基础工作是:A:部门划分B:职务设计与分析C:人员的激励D:组织目标的分解10、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定他的责任和权利。
这些工作衩称为:A:职能分析B:管理规范设计C:组织结构设计D:协调方式的设计11、关于管理幅度和管理层次,下述说法中明显不正确的是:A:管理层次一般与组织规模成正比B:在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比C:组织成员越多,管理层次一般也就越多D:主管所能直接控制的下属越多,管理层次一般就越多12、运用指挥手段应注意以下几个方面()A、防止主观和长官意志B、适当选择指挥形式C、把指挥与民主结合D、把权威与下属合作井绳结合E、贯彻“例外原则”13、领导方式主要理论类型有()A、领导品质理论B、领导行为理论C、期望理论D、领导权变理论E、激励强化理论14、利克特指出,基本领导方式有()A、协商式集权领导B、协商式民主领导C、参与式民主领导D、剥夺式集权领导E、仁慈式民主领导15、领导行为理论主要有以下理论()A、领导连续带B、四分图C、领导作风D、领导生命周期E、期望理论16. 下列说法正确的是―――――()A.反馈控制是控制工作的基础B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将作为未来行为的基础D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作17.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
![2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/542c313d59fb770bf78a6529647d27284b73372d.png)
2022年西安交通大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献?()A.组织设计优化 B.时间和动作的研究C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调2、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是()。
A.风险性 B.环境的复杂性C.决策者心理定位 D.决策的时间压力3、在管理方格(managerial grid)理论中,任务型管理是指如下哪种情形?()A.对人和工作两个维度都非常关注B.更关注人C.对人和工作两个维度都不是特别关注D.更关注工作4、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,他扮演的管理角色是明茨伯格所说的()。
A.领导者 B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业,以分散经营风险,从战略层次或类型的角度看,该战略属于()。
A.公司层战略 B.事业层战略 C.职能层战略 D.技术运作层战略6、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解8、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场,制定专门的战略向此市场提供产品或者服务,这是典型的()。
A.增长型战略 B.别具一格战略 C.专一化战略 D.公司层战略10、沸光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求?()A.直线式B.职能制C.矩阵制D.事业部制二、名词解释11、组织变革12、程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、管理16、组织结构17、矩阵型结构18、强制权三、简答题19、简述霍桑实验的结论及其意义。
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第一章管理概述1.为什么管理者对于一个企业能否获得成功十分重要?组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的,但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行,还需要开展管理活动,管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.为什么说管理既有科学性,又有艺术性?了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义?管理是一门科学,是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天,已经形成了比较系统的理论体系,揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律,总结出了许多管理原则。
管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中,不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性,这种艺术性将会表现为随意性;不注重管理工作的艺术性,管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践,管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来,二者是统一的。
3.在分析企业的市场环境时,应主要考虑哪些要素?●现有竞争者●潜在竞争者●替代品生产者●供应商●用户4.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用?将内外部环境有机地结合起来;把复杂的非结构问题结构化,为群体决策过程中的有效沟通创造了条件;有助于明确地识别自身的优势、劣势,把握外部机会和威胁;给决策者提供更多的方案。
5.概念技能对于企业高层管理人履行其职责的意义是什么?概念技能是指纵观全局,洞察企业与环境之间的相互关系,认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言,概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.一个组织中,管理者的工作是如何随着其所处层级的变化而改变的?首先,管理职能都是计划、组织、领导和控制;其次,不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同,相对而言,高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者,在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
7.有效率的企业都有效果吗?如果你必须在效率和效果之间做出选择,哪一个更重要?为什么?有效率的企业不一定都有效果。
效率和效果哪一个重要,要看具体的情况和所面对的问题。
8.当一名优秀员工被提升到管理岗位时,(1)通常会提拔到那一层?(2)随着岗位的变化,对管理技能和职能的要求有怎样的变化?一般说来,应该是从基层管理者做起;随着管理层次的变化(从基层到高层),对技术技能的要求相对降低,对概念技能的要求不断提高。
9.与大企业相比,小企业的管理有些什么特点?小企业由于规模小,所以相对大企业有一些自身的管理特点。
例如,小企业对环境反应比较敏感;组织结构简单,规范化程度低;沟通及时迅速;管理工作人情味浓,常依赖于某个(些)人;管理控制简单;等等。
10.试说明以提高市场占有率为主要经营目标的做法对于企业长期发展的利弊。
优点:有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力,促使企业注重长远利益。
缺点:可能会导致行业过度竞争,造成竞争成本上升。
11.管理的一个著名定义是,通过别人并和别人一道实现组织目标。
请说明管理者如何才能有效做到这一点。
管理者要有效地做到这一点,需要正确确定组织目标(或做出正确的决策),正确设计和维护组织,并且要科学授权和有效激励,最后还须适当地控制。
12.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。
经营这样一家公司,你认为应关注哪些一般环境因素?PEST应关注的一般环境因素有:技术因素,如清洁技术的变化等;经济因素,这对清洁业务的需求有宏观上的影响;自然因素,当自然环境污染严重时,会增加对清洁业务的需求;社会因素,这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题;政治法律环境因素,这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
13.管理追求“1+1>2”的协同效应,影响协同效应的因素有哪些?影响协同效应的因素有:协调,要素的质量以及互补、相容的程度,内外部环境。
14.你是否相信公司能够从社会责任的行为中收益?一般说来,应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。
但可以有不同观点,要加以论证。
15.解释在过去二十年中越来越受欢迎的企业家创业精神。
“企业家创业精神”可以定义为一个过程,这一过程就是企业家启动一。
项商业风险计划,组织必要的资源,并且承担风险和收益的过程。
不断追求机会,并且通过创新来满足需求与愿望是其最主要的特征。
第二章决策与计划1.为什么说计划工作有助于降低风险?风险是由于未来的不确定性而产生的。
计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制订应变计划、对资源的整合,为降低风险提供了保障。
2.试述程序化决策与非程序化决策的差异。
这些差异对决策者有何启示?程序化决策是以前见过,并且做过的决策,程序化决策有正确的客观答案,可用简单的规则、策略或数字计算解决。
如果你所面临的是程序化决策,那么你就有实现正确决策的清晰步骤或结构。
非程序化决策新、复杂、没有确定的结果,非程序化决策中存在各种可能的解决办法,这些办法各有利弊,决策者必须创造或施加一种方法来作决策,没有一种预先确定的结构可以依赖。
重要、困难的决策通常是非程序化的,需要采用创造性的方法。
3.决策的实际效果往往要经过相当长的时间才能得到检验,那么,怎样才能评价决策工作本身?评价决策工作的有效性标准主要有:(1)决策的质量或合理性;(2)决策的可接受性;(3)决策的时效性;(4)决策的经济性。
4.某组织的一项实际决策会受到哪些因素的影响?(1)政治因素(2)执着和直觉;(3)对风险的倾向(4)伦理观5.企业文化是如何影响企业决策的?决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。
企业文化影响决策方式的选择、备选方案评价标准的确定、决策过程的组织等。
6.个体决策和群体决策在决策的有效性方面存在什么区别?相对于个人决策而言,群体决策既有其优点,也存在着比较明显的缺点。
因此,必须根据所作决策的具体情况,决定采用相应的决策方式。
(具体p68-70)7.你在选择读哪所大学时所做的是理性的决策吗?你是否经过决策的每个阶段,如果没有,为什么?略。
8.计划是开展管理工作的重要工具,但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象。
为什么?没有明确制订计划的目的;计划没有反映组织目标;制订的计划不符合。
实际,缺乏操作性。
9.目前许多企业的管理人员都认为:“计划跟不上变化,所以制定计划根本没有用。
”这样的说法对不对?为什么?不对。
计划跟不上变化,主要是由于计划没做好。
一个好的计划必须。
建立在预测的基础上,通过事先估计内外部环境的变化,在一定程度上起到防。
范风险的作用;同时计划本身具有灵活适应性,可以借助应急计划和滚动计划等方法不断调整计划实施中的偏差,使计划符合实际,从而对企业管理起到指导作用。
10.为什么要分析计划前提?计划前提的内容有哪些?计划前提条件是计划在未来实施过程中的内外部环境。
计划前提的内容包括:(1)外部和内部的前提条件;(2)定量和定性的前提条件;(3)可控和不可控的前提条件。
11.目标管理是职工“参与管理”的一种形式,职工“参与管理”体现在哪些方面?实施目标管理的基本过程是什么?职工“参与管理”体现在:职工群众自主地参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
实施目标管理的基本过程是:制定目标和目标展开;逐级授权;过程管理;成果评价。
第三章组织1.组织设计的任务是什么?需要遵循哪些原则?组织设计就是进行专业分工和建立使各部分相互有机、协调配合的系统的过程。
具体地说,组织设计的任务就是建立组织结构和明确组织内部的相互关系,提供组织结构图和职务说明书。
组织设计的原则:因事设职与因人设职相结合;责权对等;目标统一。
其他组织设计的原则还包括分工协调、层幅适当、稳定性与适应性相结合以及均衡性原则等。
2.企业组织结构设计需要考虑哪些因素?(1)组织结构与战略;(2)组织结构与环境;(3)组织结构与技术;(4)规模与组织所处的发展阶段。
3.简述管理层次和管理跨度之间的关系?管理跨度又称为管理幅度,是指领导者有限的、直接领导的下属数量。
管理层次是指从最高一级领导职务到最低一级管理职务的各个职务等级。
给定管理跨度的情况下,管理层次与组织规模大小成正比;给定组织规模的情况下,管理层次和管理跨度成反比。
增加管理层次节省出来的时间,一定要大于。
用于监督的时间,这是衡量是否增加一个管理层次的重要标准。
4.企业过分集权的原因和弊端有哪些?集权意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职务集中。
组织中存在的集权倾向的产生原因有:组织的历史;领导者的个性;政策的统一与行政的效率。
过分集权的弊端包括:降低决策的质量;降低组织的适应能力;降低组织成员的工作热情。
5.简述事业部组织结构的特征和主要优缺点。
事业部组织结构是在组织的最高层领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品市场、责任和利益,独立核算。
事业部组织结构的重大决策权集中在总部。
事业部组织结构的最大特征为“集中决策,分散经营”。
事业部组织结构的主要优点是:最高层集中精力做好战略决策和长远规划;较好地调动经营管理人员的积极性;提高了管理灵活性和适应性;利于培养管理人才。
事业部组织结构的缺点有:机构重复,管理人员浪费;各个事业部相互支援较差;各事业部间经济利益竞争可能发生内耗;分权造成协调困难,领导架空。
6.简述矩阵式结构的适应条件及其特点?矩阵式结构适用于外部环境剧烈变化,组织需要处理大量信息、分享组织资源的要求特别强烈的情况。
矩阵式结构的特点是打破了传统的一个员工只有一个上司的统一原则,一个员工可以属于两个甚至两个以上的部门。
7.直线职能型结构和事业部制结构各自有什么特点?直线职能型结构的特点是直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权,对其下属进行指挥和命令,并负全责;而职能部门和人员仅为直线主管的参谋,只能对下级机构提供建议和业务指导,无指挥权。
事业部组织结构的最大特征为“集中决策,分散经营”。
8.为什么要重视非正式组织的作用?非正式组织有其积极作用:满足员工需要;易于产生和加强合作的精神;起到一定的培训作用;规范成员的行为;是正式信息通道的补充。
非正式组织的目标与正式组织冲突时,也会产生不利影响:扩大抵触情绪;束缚成员个人的发展;影响组织变革,发展组织惰性。
因此,要重视非正式组织在组织内部的作用,善加引导。
9.简述组织变革发生的动力。
组织变革发生的动力有:全球经济一体化;知识经济社会的到来;消费市场对企业的挑战更直观;企业竞争优势出现新来源。
10.虚拟组织的特点是什么?(1)虚拟组织使得传统的企业界限模糊化;(2)虚拟组织具有流动性、灵活性的特点;(3)虚拟组织是建立在当今发达的信息网络基础之上的组织合作;(4)虚拟组织在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作;(5)虚拟组织一般在技术上占有优势;(6)虚拟组织可以看做是一个企业网络。