第一章 第一节 电子商务的基本概念和分类
电子商务的基本概念与分类课件
消费者教育
加强消费者教育，提高消费者对电商 交易风险的认知和防范意识。
05
电子商务的未来发
展趋势
移动电商的发展趋势
移动电商的定义
移动电商是指通过手机、平板电脑等移动终端进行交易和 消费的电子商务模式。
移动电商的发展背景
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，越来越多的消 费者选择使用移动设备进行网购，移动电商应运而生。
跨境电商模式
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商 务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商 品、完成交易的一种国际商业活动。
移动电商模式
随着移动互联网的普及和发展，移动电商将成为未来电商 发展的新趋势，能够更好地满足消费者随时随地进行电商 交易的需求。
物联网电商模式
利用物联网技术，实现商品与消费者之间的智能连接和互 动，提供更加个性化的电商服务体验。
移动电商的发展趋势
随着移动设备的普及和移动支付技术的发展，移动电商将逐渐成 为电子商务的主流模式，未来将有更多的商家和消费者选择移动
电商进行交易。
社交电商的发展趋势
社交电商的定义 社交电商是指通过社交媒体平台进行商品销售的电子商务 模式。
社交电商的发展背景 随着社交媒体平台的兴起和用户数量的不断增加，越来越 多的商家和消费者选择在社交媒体平台上进行交易和消费。
电子商务的基本概念 与分类课 件
目录
CONTENTS
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的安全与法律问题 • 电子商务的未来发展趋势
01
电子商务的基本概 念
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
34
2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
20
3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
5
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
电子商务概述教案
（3）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。
（4）商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。
2.什么是电子商务电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC），仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
换句话说，广义的电子商务实际就是将所有商务活动业务流程电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容。
3.电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。
它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。
【补充概念】1.EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
2.CRM:Customer Relationship Management即客户关系管理3.SCM:Supply Chain Management 即供应链管理4.BPR:Business Process Reengineering即业务流程重组5.BI:Business Intelligence即商务智能:用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
第1章电子商务基本概念及分类
第一章电子商务基础知识
1.4.2 EDI工作方式
• （4）订货方在收到订货确认报文后，即向有关 金融机构（双方对口银行或专业的担保公司） 开具信用证或担保证明，发往制造厂家；于是 制造厂家当即按时按规定发货。 • （5）订货方待收到全部货物并验收之后，即向 相关的金融单位、货运配送机构以及制造厂家 发出收据文件。 • （6）所有参与这笔交易的相关单位机构随即完 成对应的结账手续。
1.1.2 电子商务的特点
• • • • • • （1）覆盖面广，拥有全球市场 （2）全天时营业，增加商机和方便客户 （3）减少运营成本，显著降低收费 （4）功能更齐全，服务更周到 （5）使用更灵活，交易更方便 （6）全面增强企业竞争力
1.1.3 电子商务的影响
• • • • • （1）促进全球经济的影响 （2）改变市场结构 （3）改变市场的准入条件 （4）改变人们的工作环境 （5）改变人们的生活方式
应 用 系 统
中 间 文 件
格 式 文 件
通 信 模 块
转换软件
翻译软件
1.4.3 EDI标准化
• 关于标准化的EDI格式转换的分析
• 首先用转换软件帮助各用户将其应用系统的文件，转换成中间文件； • 翻译软件再将中间文件翻译成EDI标准格式文件； • 最后经网络传送出去。 • （文件的接受也就是以上的逆过程）
· 扩大市场份额
1.3.1 交易前准备
• • • • • （二）买方 ·寻找所需商品和商家 · 搜集信息进行市场调查 · 比较选择，做出购买决策 （三）相关中介方 · 发出询价和查询信息 · 制定和修改购货、进货计划 · 审批计划，筹划货款
• 包括电子商城、银行、信用卡公司、海关、商检等要进行的准备工作及在线 服务。
1.1.1电子商务的定义
电子商务的基本概念与分类
电子商务的基本概念与分类引言电子商务是指通过互联网、移动网络和电子通信技术，进行商品和服务的交易和商务活动的过程。
近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
本文将介绍电子商务的基本概念和分类。
一、电子商务的基本概念电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线金融交易、电子市场等。
主要特点有以下几个方面：1.1 无时间和空间限制与传统的商业活动相比，电子商务具有无时间和空间限制的特点。
消费者可以随时随地进行购物和交易，不再受到营业时间和地点的限制。
1.2 方便快捷电子商务的另一个重要特点是方便快捷。
通过互联网和移动设备，消费者可以轻松地搜索和比较商品、下订单、进行支付等操作，简化了购物和交易的过程。
1.3 成本低廉电子商务相对于传统的实体店面，成本更低廉。
电商企业无需承担高昂的店租、人工、库存等费用，可以以更低的价格向消费者销售商品。
1.4 个性化服务电子商务还可以提供个性化的服务。
通过用户的购买记录和偏好，电商企业可以向用户推荐他们可能感兴趣的商品，提供更加符合用户需求的服务。
二、电子商务的分类电子商务根据不同的角度和业务模式，可以分为以下几个主要分类：2.1 B2C（Business to Consumer，企业对消费者）B2C是指商业企业通过互联网向个人消费者销售商品和服务的模式。
消费者通过在线商城、电子邮件等方式进行购物，商业企业提供商品展示、支付、物流等服务。
2.2 B2B（Business to Business，企业对企业）B2B是指企业之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
不同企业之间可以进行批发、合作等形式的商业活动，通过电子商务平台实现交易和合作。
2.3 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）C2C是指个人消费者之间通过互联网进行商品和服务交易的模式。
消费者可以通过在线拍卖、二手交易平台等方式，将自己的商品和服务销售给其他消费者。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电子商务技能鉴定培训讲义
第一章电子商务基础知识和基本操作第一节电子商务的内涵与分类一、电子商务的含义电子商务就是在互联网上做生意，实现网上购物、商户之间的网上交易、有关方的网络服务以及在线电子支二、电子商务结构电子商务结构图示1、网络层：有互联网、内部网、外部网、增值网等2、信息传输层：即信息传输基础设施，现在最常用的是万维网（WWW）3、电子商务平台：即电子商务基础设施，包括网络数据中心、认证服务、客户服务、电子支付、相应的电子商务软件等4、电子商务应用层：为各行各业提供电子商务应用，如电子广告、网上购物、网上银行、网上娱乐、有偿信息服务、客户关系管理等三、电子商务的特点1、覆盖面广：互联网遍及全球。
2、全天候营业：时间限制小，极大方便顾客。
3、节省费用：节省通讯费、材料费和运输费等。
4、功能更全面：可以发布商情、在线洽谈、网上结算、建立虚拟商店等，提供多种服务。
5、使用更灵活：操作简单，无须太多的专业知识。
6、增强了企业的竞争力（最重要的优势）。
四、电子商务服务功能1、广告宣传：主要指通过互联网制作发布各类商业信息。
2、咨询洽谈：电子商务可通过电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、新闻组（News Group）等了解商品市场信息，咨询和洽谈事务。
3、网上订购：通过Web技术传送网上订购信息，通过确认回复和加密手段完成订购过程。
4、网上支付：有电子信用卡、电子现金、电子支票等方式，通过网络进行货币支付或资金流转。
5、商品传送：将已完成支付的商品按约迅速传送到客户手中，包括实体商品的物理传送和软体商品的网络传送。
6、售后服务：包括帮助客户解决产品使用中的问题、排除技术故障和提供技术支持、传递产品改进或升级的信息。
7、电子账户：从事电子商务的客户和商家事先必须建有电子账户，才能获得如数字证书、数字签名、加密等安全技术的保障。
8、交易管理：涉及商务活动全过程的管理，包括企业和企业、企业和客户以及企业内部等各方面的协调和管理。
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
1-第一章电子商务基本概念
第一章 电子商务基本概念
虚拟的网上企业
图1-2 亚马逊网上书店主页
28
第一章 电子商务基本概念
图1-3 当当书店主页
依托传统 企业(中国 科文公司) 创建的， 属“鼠标 ＋水泥” 型电子商 务
29
第一章 电子商务基本概念
2. 企业与企业间的电子商务(B2B) B2B型电子商务是指企业供应商与代理商及其他合作伙 伴之间利用电子技术的商务往来。如利用计算机通信网络 交换信息，传递各种票据，支付货款等。 目前B2B的主要形式以企业间的产品批发业务为主，因 此B2B也称为批发电子商务。 这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或增值 网进行电子数据交换活动(EDI)。近几年，越来越多的企业 已 通 过 Internet 开 展 各 种 商 务 活 动 了 。 目 前 应 用 最 广 泛 的 B2B型电子商务是基于交易中介服务平台的模式，即交易双 方企业之间的一切活动都是通过中介服务平台提供的各种 电子商务服务实现的。
合同与执行：
确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由 相应机构进行仲裁
支付与清算：
支票和现金两种方式
6
第一章 电子商务基本概念
传统商务中买方的主要业务
7
第一章 电子商务基本概念
传统商务中卖方的主要业务
8
第一章 电子商务基本概念
传统商务和电子商务的比较
9
第一章 电子商务基本概念
1.1 电子商务的内涵——认识电子商务
不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广 泛应用，如基于专用网的EDI(Electronic Data Interchange， 电子数据交换)技术、EFT(Electronic Fund Transfer，电子资 金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。
电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述[可修改版ppt]
![电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述[可修改版ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/7ccbcbcbb52acfc789ebc9dd.png)
况。
第一节电子商务的基本概念及分类
• 一、商务与电子商务 • 二、传统商务与电子商务的比较 • 三、电子商务的分类
一、商务与电子商务
• （一）什么是商务 • 我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过
实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。
贸易磋商
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
合同与执行
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
具有法律效应的商贸合同
可靠性，并且在第三方授权的情况
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖 需要销售空间
受时间与地点的限制
需要用很长时间掌握顾客 的需求
透明、准确、及时
企业→消费者
全球
24小时 完全自由购买
虚拟空间 顾客按自己的方式无拘无
束地购物 能够迅速捕捉顾客的需求，
及时应对
三、电子商务的分类
• 按参与电子商务的交易主体 分类
• B2B • B2C • C2B • C2C • B2G • C2G • B2B2C • O2O (online to offline线上
二、传统商务与电子商务的比较
1. 传统商务和电子商务运作过程比较
运作过程
传统商务
电子商务
交（品查过程信易实询）息前和际的的匹上发准配是布备的商、商纸告并进品形、行供式电信应宣视息方 传、的和和户匹需获外配求取媒方商体是品等通信各过息种报广，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一节 电子商务的基本概念和分类
任何一笔商务活动都离不 开四种基本的“流”，即 信息流、资金流、商流和 物流。 电子商务作为电子化手段 的商务活动，也同样如此， 电子商务的任何一笔交易 都包含“四流”。
图1.3 “四流”的基本功能
第一节 电子商务的基本概念和分类
一、商务与电子商务
4.传统商务和电子商务的比较 表1.1 传统商务与电子商务的整体对比
一、商务与电子商务 （1）现代商务主体的多元性，即包括一切以营利为目的的市场经济主
体。商务主体涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等。
1.什么是商务
（2）现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转
移的交换行为。
（3）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和 无形商品。
马云是新零售、新制造、新金融、新 技术和新能源“五新”概念的提出者，阿里 巴巴落地了“新制造”——阿里巴巴“淘 工厂”。“淘工厂”是连接淘宝卖家与工 厂的平台，是阿里巴巴旗下1688事业部的 一个平台，于2013年12月中旬正式上线。
“淘工厂”实质上是将淘宝商家的生 产需求（如订单件数、工期等），与工厂 有能力接单的产品类型、剩余产量等信息 同时发布在网络平台上，让供需双方作双 向选择。这一方面解决了商家找工厂难的 问题，另一方面通过分享闲置的生产线产 能，提升了工厂的生产效率。
（扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM）
第一节 电子商务的基本概念和分类
一、商务与电子商务
3.电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是 对现实世界中电子商务 活动的抽象描述。它由 电子商务实体、电子市 场、交易事务和信息流、 资金流、商流、物流等 基本要素构成。
电子商务实体 交易事务
启发思考：
1. 查找资料，总结马云的五个新概念理论。
2. “淘工厂”是如何做C2B（或者C2F）的？
第一节 电子商务的基本概念和分类
（二）按商务活动的内容分类
完全电子商 务 交易过程中的信息流、资金流、商流和
物流都能够完全通过电子商务方式实现
不完全电子商务
即无法完全依靠电子商务方式实现和完 成整个交易过程的交易，它需要依靠一 些外部要素（如运输系统）来完成交易
（4）
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决
策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、
咨询服务等。
第一节 电子商务的基本概念和分类
一、商务与电子商务
2.什么是电子商务
电子商务： 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、 管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作 及网上交易三方面的内容。
贸易磋商
交易双方进行口头磋商或纸面贸易 交易双方通过网络进行磋商或传递
单证的传递
贸易单证
合同与执行 交易双方签订纸面商贸合同
交易双方通过第三方认证机构签订 电子合同
支付与清算 一般有支票和现金两种方式
网上支付
第一节 电子商务的基本概念和分类
二、电子商务的分类
1. 企业对企业 的电子商务
2. 企业对个人消 费者的电子商务
《电子商务概论》课程
第一章
电子商务概述
主讲：白东蕊
目录
Contents
第一节
第二节
第三节
第四节
电子商务的 电子商务的产生 基本概念和分类 和行业新应用
电子商务系统的 组成及一般框架
电子商务的 法律环境
引例
电子商务改变了人们的生活方式。我们足不出户就可以悠 然自得地在网上购物，也可以做到家事、国事、天下事事事清 楚，甚至可以坐在家中聆听世界一流大学知名教授的精彩授课。 新零售、无人超市这些词已经不再陌生，电子商务将人类过去 的很多美好憧憬都变成了现实。
信息流、资金流 商能够从事 电子商务活动的客观对象， 它可以是企业、银行、商店、 政府机构、个人等。 交易事务是指电子商务实体 之间所从事的具体的商务活 动的内容，如询价、报价、 转账支付、广告宣传、商品 运输等。 电子市场是指电子商务实体 从事商品和服务交易的场所， 它是由各种各样的商务活动 参与者，利用各种接入设备， 通过网络连接成的一个统一 的经济整体。
线上自由交易 交易双方一对一沟通（双向） 透明、准确、及时 不受时空限制 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
第一节 电子商务的基本概念和分类
表1.2 传统商务和电子商务运作过程的比较
运作过程
传统商务
电子商务
交易前的准备
以纸面材料为主，进行商品信息的 发布、查询和匹配
以网络为主，进行商品信息的发布 、查询和匹配
（2）C2G 个人消费者 和政府之间的电子商务
O2O
（3）G2G 政府和政府 之间的电子商务
B2B2C
6.online to offline线上 购买、线下消费
5.（1）生产厂商对 商家、商家对消费者
（2）生产商同时面对供 应商和消费者
第案一例节 1电.子1 商阿务的里基巴本概巴念的和分“类淘 工 厂 ” ( C 2 B 或 者 C 2 F ）
“淘工厂”后台根据90天的历史数 据分析，给企业匹配相应的订单与资 源，实现精准的买卖匹配加精准的订 单匹配。“淘工厂”不直接生产商品， 它只是为订单提供合适的制造者。
“淘工厂”把零售端数据和生产 端数据打通，通过互联网平台整合分 散、闲置的资源，通过资源的重新配 置产生新产品，进而刺激新的消费需 求，在改变生产方式的同时为经济发 展注入了新活力。
B2B B2C
3. （1）消费者群体 主导的C2B; （2）消费者个体参 与定制的C2B
4. 个人消费者与个人 消费者的电子商务
C2B C2C
协同 商务
8. CC(Collaborative
Commerce)
（1）企业内部资源的协同 （2）企业内外资源的协同， 即供应链的协同
电子政 务
7.（1）B2G 企业与政府 之间的电子商务
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC）： 仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）： 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、 内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以 及信息技术进行的商务活动。
第一节 电子商务的基本概念和分类
（三）按开展交易的地域范围分类
全球电子商务
国内电子商务
本地电子商务
第一节 电子商务的基本概念和分类
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP） 管理信息系统（Management Information System，MIS） 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM） 供应链管理（Supply Chain Management， SCM） 人力资源管理（Human Resource Management，HRM）
网上银行、支付宝、微信钱包等多种支付形式的出现，大 大改变了我们的消费和支付方式。出门不用带现金和银行卡， 只需携带一部手机，就可以购物、乘坐交通工具、生活缴费等。 新的支付方式已经得到全面普及。
引例
电子商务改变了企业的经营管理模式，改变了政府部门 的行政方式。一位外资企业的员工说：“自公司应用移动电 子商务以来，随时随地都能了解到最新商机，随时随地都可 以和客户取得联系，业务越来越好开展了。”
比较项目
传统商务
电子商务
交易对象 交易时间
交易地点
部分地区 规定的营业时间内
需要销售空间（实体店铺、仓库等）
全球 ×24小时服务 虚拟空间（网络店铺、商品列表、图片等 ）
流通渠道 企业→批发商→零售商→消费者
企业→消费者（降低流通成本）
销售方式 销售推动 信息提供 顾客方便度 顾客需求把握
通过各种关系线下交易 销售商努力（单方） 根据销售商的不同而不同 受时间和地点的限制 需要用很长时间掌握顾客的需求
那么，究竟什么是电子商务呢？电子商务的基本框架是 什么？电子商务究竟能给社会经济和企业带来哪些方面的利 益呢？
电子商务的基本概念和分类
01 商务与电子商务
02 电子商务的分类
第一节 电子商务的基本概念和分类
商务：以营利为目的的市场经济主体，为实现商品的交换而开展 的一系列经营管理活动的总称。
对商务含义的解释，大致可归纳如下: