惠普之道归根结底,就是尊重个人的诚实和正直

惠普之道归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。

——惠普创始人比尔•休利

特

1999年当惠普公司的业务停滞不前、服务战略始终落不了地的时候，

美丽的销售明星卡莉•费奥瑞娜走进美国加州惠普总部ceo的办公室，她说："人们多年来形成的、被冠以惠普之道的东西，实际上是曲解了惠普之道

的坏习惯。"于是经过大刀阔斧的改革，卡莉的“惠普之道”又回到了创始

人比尔•休特利确立的道路上——我们热忱对待客户，我们信任和尊重个人，我们追求卓越的成就与贡献，我们靠团队精神达到我们的共同目标，我们注重速度和灵活性，我们专注有意义的创新，我们在经营活动中坚持诚实与

正直。

她提出“车库法则”，适应快速的变化，提高服务意识。

她用invent取代hewlett、packard，放在每个hp的logo下面。

2002年，惠普合并康柏，成为新世纪的并购经典。合并后的新惠普已

经取得了阶段性的成果：在12项信息产品与服务中，惠普有9项是全球第一

，而合并第一年公司也节省了35亿美元的成本。

思科ceo约翰•钱伯斯评价说：“惠普在并购康柏过程中的表现好于几

乎所有人的预期，菲奥里纳的决定是完全正确的，考虑到计算机行业正在发生根本性的变化，如果惠普和康柏都固守陈规，那么两家企业都无法取得成

功。”

1939年，“硅谷常青树”在美国加州palo alto市爱迪生大街367号的

一间狭窄车库里播下了种子。两位年轻的发明家比尔.休利特（bill hewlett）和戴维.帕卡德（david packard），开始了硅谷的创新之路。compaq 计算机公司是1982 年在美国德州休斯顿的一家饼店里成立的。车库和饼店成为hp的发源地，hp当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。hp的第一个客户是walt disney studios，该公司购买了8 台音

频振荡器为电影《fantasia》开发和测试具有创新意义的音响系统。

全世界有超过十亿人正在使用hp技术，hp的业务范围涵盖it基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等诸多领域，并占据领先

地位。hp客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。

1.1.2 hp与中国

中国惠普的总裁孙振耀说过一个骆驼和狮子的故事：以前到处是沙漠

，需要的是骆驼，因为骆驼埋头苦干，现在环境变了，沙漠变成草原了，骆驼自然不能生存，就要变成狮子，快捷、迅猛才能适应环境。从骆驼到狮子

的转变，和卡莉的新惠普精神遥相呼应。

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。是hp全球增长最快的子公司。hp在中国拥有九大区域总部、28个城市办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、两家工厂、一个全

球软件开发中心、一个全球运营支持中心以及hp商学院和信息技术学院。

从2001年开始，中国惠普连续三年获得北大管理案例研究中心和权威

媒体《经济观察报》评选的“中国最受尊敬企业”殊荣。

2002年5月，惠普在上海浦东成立了北亚地区的第一个，也是全球第四个软件研发中心。接着在北京和大连开设分中心，主要负责向北美、日本、大中国和东南亚地区客户提供软件服务，同时为hp软件/硬件产品部门提供产品研发服务。因此，需要大量的软件工程师。预计在未来的五年内，三个

软件中心的招聘规模将达到2000人。

1.1.3 部门简介

hp在组织结构上分为四大集团：企业客户及公共事业集团、产品技术及专业服务集团、信息产品及商用渠道集团和打印成像及消费市场集团，面向企业级市场、中小企业市场和消费市场，提供量身定制的方案与服务。全

世界有超过十亿人正在使用hp技术，hp的业务范围涵盖it基础设施、信息

产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等诸多领域，并占据领先地位。hp客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教

育等各个行业。

2004年5月中旬，惠普全球掀起继惠普并购康柏之后的第二次机构重组。目前，惠普在组织结构上被划分成四大部门，分别为原先的企业系统集团(esg)和专业及支持服务集团(hps)被砍掉而成为历史。打印及成像系统集

团(ipg)、信息产品集团(psg)保留，并增加了两个新的部门，即客户解决

方案部门（csg）和技术支持部门（tsg）。

客户解决方案部门（customer solutions group; csg）：提供企业

it基础架构的关键技术，包括企业储存装置、服务器、管理软件和各种解决方案，协助提升企业的灵活营运，改进基础架构管理、持续性和弹性，并为

未来的应用提供技术基础。

技术支持部门(technology solutions group; tsg)：透过服务团队

即完整的it服务产品内容，提供咨询顾问和全方位解决方案服务，包括it

与企业管理服务、建构灵活与关键人物的it基础架构服务、扩充企业多面性服务、开放式it环境及技术整合服务以及下一代科技整合服务，协助顾客将

it投资转化成可衡量的商业价值。

打印及成像系统集团(imaging & printing group; ipg)：提供消费

性及商用领域的列印暨影像解决方案，产品包括印表机、多功能事务机、数码影像装置（如数码相机和扫描器）以及相关配件、耗材，并正推动数码

出版和数码影像和列印业务相关的各种创新。

信息产品集团(personal systems group; psg)：为家用和商用提供

简单、可靠和经济的个人数码化解决方案和装置，包括笔记本电脑、台式电脑、工作站、精简型电脑、掌上电脑和网络设备，并提供嵌入式软件、嵌