2016年自考公共关系学-单元测试1

全国自考公共关系学(公共关系组织与人员)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学（公共关系组织与人员）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．日益成为组织经营管理的专业手段的是____________。

正确答案：信息传播与沟通涉及知识点：公共关系组织与人员2．公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的____________。

正确答案：双向沟通涉及知识点：公共关系组织与人员3．国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是____________。

正确答案：公共关系部涉及知识点：公共关系组织与人员4．在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的____________。

正确答案：第三个层次涉及知识点：公共关系组织与人员5．当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的____________。

正确答案：公共关系协调委员会涉及知识点：公共关系组织与人员6．1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即____________。

正确答案：中国环球公共关系公司涉及知识点：公共关系组织与人员7．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于____________。

正确答案：专门业务服务公司涉及知识点：公共关系组织与人员8．互惠意识是公共关系的____________。

正确答案：功利意识涉及知识点：公共关系组织与人员9．公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有____________。

正确答案：开放的心理涉及知识点：公共关系组织与人员10．组织公关人员培训的教育内容，除了课程设置外，还包括____________。

正确答案：职业道德教育涉及知识点：公共关系组织与人员多项选择题11．公共关系的组织机构包括____________、____________、____________。

全国自考公共关系学(单项选择题)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学（单项选择题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。

A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．组织内设公关机构归属于联络接待部门，偏重于公共关系的( )。

A．协调功能B．信息功能C．人际关系方面D．咨询功能正确答案：C 涉及知识点：公共关系组织与人员3．公关人员具有的沟通意识实际上可以说是一种( )。

A．信息意识B．调查意识C．环境意识D．协调意识正确答案：A 涉及知识点：公共关系组织与人员4．在我国，最为大众化的传播媒介是( )。

A．报纸B．杂志C．广播D．电视正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．属于公共关系策划和公共关系行为力的原动力是( )。

A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则正确答案：A 涉及知识点：公共关系策划与管理6．维系型公关所采取的传播策略是( )。

A．高姿态，力图尽快打开局面B．较低姿态，连续不断，潜移默化C．以防为主，防患于未然D．反守为攻，积极主动正确答案：B 涉及知识点：公共关系策划与管理7．以下哪项内容属于新闻写作中极为关键的方面( )。

A．题目B．大纲C．正文D．导语正确答案：D 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播8．广告活动的构成要素中广告的行为主体是( )。

A．广告主B．广告代理商C．广告受众D．广告媒介正确答案：A 涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播9．不属于公共关系专题活动的特点是( )。

A．新B．奇C．特D．快正确答案：D 涉及知识点：公共关系专题活动10．支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )。

A．赞助体育活动B．赞助新闻出版、文化艺术事业C．赞助教育和科研事业D．赞助福利事业和受灾地区正确答案：C 涉及知识点：公共关系专题活动11．按照社会公众的评价态度划分的组织形象是( )。

2016年自考公共关系学-综合测试1

2016年自考公共关系学-综合测试12016年自考公共关系学-综合测试【题型：名词解释】[1] 态度答案：态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理向行为过渡的临界点，是行为的准备状态。

【题型：名词解释】[2] 公共关系策划答案：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。

【题型：名词解释】[3] 公共关系意识答案：公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

【题型：名词解释】[4] 晕轮效应答案：晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。

【题型：名词解释】[5] 庆典活动答案：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。

【题型：简答】[6] 制定危机预案的意义是什么？答案：在冷静时刻能明智作出决定（在危机来临时，顶着巨大压力，可能会作出错误决定）；预先考虑如何应对危机，能群策群力（危机时来不及）；预先计划能在危机来临时目标集中、决策迅速、反应快捷、主动出击；预先计划能使各方面都有心理准备，危机来临可从容应对；预先计划可保障紧急状态中的资源供应；预先计划能降低成本，减少损失。

【题型：简答】[7] 简述公共关系策划的过程：答案：制定目标、确定目标公众、拟定主题、选择时机、选择媒介、编制预算、审定方案、撰写计划书【题型：简答】[8] 简述媒体组合的优点：答案：⑴它实现了信息的多层次化⑵它能使信息集中传播⑶它可以带来冲击力的乘积效果⑷它可以实现最大的到达率与到达次数【题型：简答】[9] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。

自考公共关系学单元测试1

2016年自考公共关系学-单元测试1【题型：单选】[1] 公共关系也可称作：（）答： DA 团体关系B 人群关系C 人际关系D 公众关系【题型：单选】[2] 公共关系的行为主体是（）答： CA 个人B 公众C 组织D 群众【题型：单选】[3] 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）答： DA 个体公众B 内部公众C 组织公众D 外部公众【题型：单选】[4] 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）答： CA 顺意公众B 逆意公众C 边缘公众D 目标公众【题型：单选】[5] 决定组织生死存亡的公众是（）答： AA 首要公众B 组织公众C 内部公众D 顾客公众【题型：单选】[6] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）答： BA 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 定型作用【题型：单选】[7] 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）答： AA 美国B 英国C 法国D 德国【题型：单选】[8] 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）答： BA 霍夫兰B 布林C 阿什D 纳普【题型：单选】[9] 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）答： BA 部门并列型B 部门隶属型C 高层领导直属型D 公共关系委员会【题型：单选】【分数：1分】[10] 组织内设的公关机构模式中最理想的是：（）得分： 0分答： BA 部门并列型B 部门隶属型C 高层领导直属型D 公共关系委员会【题型：单选】[11] 公共关系委员会属于：（）答： AA 组织内设的公共关系部门B 专业的公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学术研究会【题型：单选】[12] 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）答： BA 临时公众、周期公众和稳定公众B 顺意公众、逆意公众和边缘公众C 首要公众和次要公众D 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众【题型：单选】[13] 老主顾、常客、社区居民属于（）答： DA 个体公众B 临时公众C 周期公众D 稳定公众【题型：单选】[14] 可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是：（）答： AA 内部公众B 外部公众C 社区公众D 政府公众【题型：单选】[15] 酒店宾客关系中的贵宾（VIP)属于（）答： AA 首要公众B 次要公众C 目标公众D 社区公众【题型：单选】[16] 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（）答： BA 边缘公众B 顺意公众C 首要公众D 次要公众【题型：单选】[17] 被称为公共关系之父的是（）答： BA 巴纳姆B 艾维.李C 伯尼斯D 布林【题型：单选】[18] 公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的：（）答： AA 希尔兹B 卡特里普C 森特D 阿什【题型：单选】[19] 公共关系人员可分为公共关系领导人员和：（）答： AA 一般工作人员B 编辑撰稿人员C 专业技术人员D 策划人员【题型：单选】[20] 行为由下列哪种需要所决定：（）答： BA 生理需要B 优势需要C 安全需要D 社交需要【题型：单选】[21] 态度的核心构成要素是：（）答： BA 认知B 情感C 意图D 行为【题型：单选】【分数：1分】[22] 态度的语言表达是：（）得分： 0分答： CA 意见B 情感C 意图D 认知【题型：单选】[23] 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）答： BA 清垃圾运动B 报刊宣传活动C 玻璃屋运动D 揭丑运动【题型：单选】[24] 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）答： AA 《公众舆论的形成》B 《公共关系学》C 《原则宣言》D 《有效的公共关系》【题型：单选】[25] 公共关系对象的总称是（）答： AA 公众B 人民C 受众D 群众【题型：单选】【分数：1分】[26] 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于：（）得分： 0分答： DA 销售部B 策划部C 联络接待部门D 广告宣传部门【题型：单选】[27] 被称为公共关系学科化的一名旗手的是：答： AA 爱德华.伯尼斯B 巴纳姆C 艾维.李D 森特【题型：单选】[28] 公共关系核心思想是“投公众所好”的是：（）答： AA 爱德华.伯尼斯B 布林C 艾维.李D 卡特利普【题型：单选】[29] 下列组织属于公共关系协会的是（）答： CA 工商企业B 社会福利工作机构C 公共关系联谊会D 政府部门【题型：单选】[30] “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）答： CA 近因效应B 首因效应C 晕轮效应D 刻板印象【题型：单选】[31] 定型作用又被称为：（）答： AA 刻板印象B 首因效应C 晕轮效应D 近因效应【题型：单选】[32] 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要是（）答： BA 自尊需要B 优势需要C 胜利需要D 情感需要【题型：单选】[33] 根据自己的经验总结出对付流言的六种方法的是：（）答： AA 纳普B 森特C 布林D 阿什【题型：单选】[34] 公共关系的三要素是：（）答： AA 组织、公众、传播沟通B 关系、舆论、形象C 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D 信息、关系、沟通【题型：单选】[35] 被称为公共关系的圣经的是：（）答： BA 《公共关系学》B 《有效的公共关系》C 《公众舆论的形成》D 《修辞学》【题型：单选】[36] 我国第一家公共关系专业公司是1985年美国博雅公关公司与中国新闻发展公司签约成立的答： AA 中国环球公共关系公司B 世纪双成公共关系公司C 蓝色光标公共关系公司D 伟达公关公司【题型：单选】[37] 公共关系指的是（）答： DA 个人与个人之间的传播沟通B 公众与个人之间的传播沟通C 公众与传媒之间的传播沟通D 组织与公众之间的传播沟通【题型：单选】[38] 08年金融危机、汶川大地震属于舆论形态中的（）答： AA 社会事件B 社会问题C 社会冲突D 社会运动【题型：多选】[39] 公众的特点包括（）答： ABCDEA 群体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性【题型：多选】[40] 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）答： ABCDA 非公众B 潜在公众C 行动公众D 知晓公众E 首要公众【题型：多选】[41] 正确处理媒介公众关系的原则中“四要原则”是指（）答： ABCDA 要以礼相待B 要迫不及待C 要以诚相待、实事求是D 要平等相待E 要一视同仁【题型：多选】[42] 正确处理媒介公众关系的原则中“四不要原则”是指（）答： ABCEA 不要一厢情愿B 不要以利相交C 不要变相交换D 不要低人一等E 不要临渴掘井【题型：多选】[43] 根据关系的稳定程度，可将公众分为（）答： BCDA 首要公众B 临时公众C 周期公众D 稳定公众E 次要公众【题型：多选】[44] 马斯洛认为人类的低级需要包括（）答： ABA 生理需要B 安全需要C 社交需要D 自尊需要E 自我实现需要【题型：多选】[45] 一般说来，构成态度的要素包括（）答： ABCA 认知B 意图C 情感D 知觉E 需要【题型：多选】[46] 团体成员是否从众的决定因素有（）答： ABCA 团体方面B 个人方面C 问题本身D 外来压力E 外来影响【题型：多选】[47] 影响知觉选择性的客观因素是：（）答： ABCA 知觉对象本身的特征B 对象和背景的差别C 对象的组合D 对象的被需要E 对象的被感知【题型：多选】[48] 态度的形成与改变受那些因素制约（）答： ABCDEA 社会因素B 团体因素C 宣传因素D 个性因素E 态度系统特征因素【题型：多选】[49] 流行的特点是：（）答： ABCDA 新奇性B 时效性C 周期性D 两极性E 稳定性【题型：多选】[50] 与专业公关公司相比组织内设的公共关系部门有哪些长处：（）答： ABCDA 了解内情B 便于协调C 效率较高D 成本较低E 专业性强【题型：多选】[51] 组织内设公关部门的模式有哪些（）答： ABCDA 领导直属型B 部门并列型C 部门隶属型D 公共关系委员会E 公共关系协会【题型：多选】[52] 公共关系人员应具备的心理素质是（）答： ABCA 自信的心理B 热情的心理C 开放的心理D 敏锐的心理E 灵活的心理【题型：单选】[53] 通才式公关人才一般可视为（）答： AA 领导型人才B 专门人才C 具体人才D 组织人才【题型：单选】[54] 《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》的提出时间是（）答： BA 1988年B 1989年C 1990年D 1991年【题型：单选】[55] 流行最显著的特征是：（）答： AA 新奇性B 时效性C 周期性D 两极性【题型：单选】[56] 有人偷卖人体器官的流言属于：（）答： BA 愿望流言B 恐怖流言C 攻击流言D 竞争流言【题型：单选】[57] 在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）答： AA 布林B 塞奈特C 杰夫金斯D 李杰斯特【题型：多选】【分数：2分】[58] 下列属于公关公司经营范围的有得分： 0分答： ABCA 咨询诊断B 策划活动C 专业培训D 普及公关知识E 制定行业规范【题型：多选】[59] 流言内容的变化经过那几个阶段（）答： BCDA 反复提及B 一般化C 强调D 同化E 异化【题型：多选】[60] 舆论有以下基本要素构成：（）答： ABCA 舆论对象B 舆论主体C 舆论现象D 舆论背景E 舆论问题【题型：多选】[61] 作为舆论主体者的公众，具有以下一些特点：（）答： ABCDA 有共同话题B 参与议论过程;C 自发性与松散性D 有一定的层序性E 非常有个性。

公共关系学自考2016年4月历年真题

正确答案是： ABDE 第一个阶段是危机潜在期；第二个阶段是危机突发期；第三个阶段叫做危机蔓延期；第四个阶段叫做危机恢复期（也叫危机解决阶段）。教材 212 页
31【简答题】(总分 5 分) 简述内部公众的重要性。正确答案是：
（1）内部公众是形成组织力量的主体组织政策的实施、任务的落实、目标的实现、组织凝聚力的形成、组织文化的创造等均有赖于内部公众的配合与努力。（2）内部公众是组织创一流产品的主力军内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。产品质量的好坏，取决于内部公众的素质、责任心和敬业精神。（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
正确答案是： C
12【单选】(总分 1 分) 公共关系策划全过程的首要环节是 A 确定目标 B 设计方案 C 选择方案 D 实施方案
正确答案是： A
13【单选】(总分 1 分) 广告活动构成要素中的“信道”是指 A 广告受众 B 广告主 C 广告代理商 D 广告媒介
正确答案是： D
14【单选】(总分 1 分) 最常见的新闻稿结构是 A 正金字塔结构 B 并列结构 C 顺时结构 D 倒金字塔结构
21【多选】(总分 2 分) 按照内部业务，公关公司可分为 A 专项业务服务公司 B 合作型公司 C 专门业务服务公司 D 独立型公司 E 综合服务咨询公司
正确答案是： ACE
22【多选】(总分 2 分) 非正式团体的类型包括 A 友谊型 B 同好型 C 工作型 D 自卫型 E 互利型
正确答案是： ABCDE
23【多选】(总分 2 分) 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 E 稳定公众

2016年自考公共关系学-练习题

2016年自考公共关系学-练习题1、公共关系学包括两大部分，一部分是理论另一部分是（A）[A] 实务[B] 原理[C] 工作[D] 活动2、公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的：（A）[A] 希尔兹[B] 詹姆斯[C] 杰夫金斯[D] 卡特利普3、下述哪一个对个人的作用是公共关系所不具备的：（D）[A] 更新个人观念[B] 促使个人创造能力的提高[C] 促使个人交际能力的提高[D] 促使个人外在形象的提高4、公共关系常被人称为（C）[A] 纸上推销术[B] 无形攻心术[C] 无形推销术[D] 纸上攻心术5、被称为公共关系之父的是：（C）[A] 巴纳姆[B] 森特[C] 艾维.李[D] 爱德华.伯尼斯6、组织内设的公关机构模式中最理想的是：（A）[A] 领导直属型[B] 部门隶属型[C] 部门并列型[D] 公共关系委员会7、公共关系人员可分为公共关系领导人员和：（D）[A] 行政办公人员[B] 专业技术人员[C] 编辑撰稿人员[D] 一般工作人员8、根据稳定程度可将公众分为临时性公众、稳定性公众和：（B）[A] 首要公众[B] 周期性公众[C] 外部公众[D] 行动公众9、组织最重要的基本目标公众是：（A）[A] 内部公众[B] 外部公众[C] 媒介公众[D] 顾客公众10、行为由下列哪种需要所决定：（A）[A] 优势需要[B] 生理需要[C] 自尊需要[D] 安全需要11、态度的核心构成要素是：（B）[A] 认知[B] 情感[C] 意图[D] 行为12、态度的语言表达是：（A）[A] 意见[B] 认识[C] 意图[D] 情绪13、有臭名远扬声誉的组织的形象地位是（B）[A] 高知名度高美誉度[B] 低美誉度高知名度[C] 低知名度低美誉度14、最为古老又最为方便的调查方法是（A）[A] 访谈法[B] 文献研究法[C] 问卷法[D] 观察法15、做公共关系策划的人员是：（A）[A] 公共关系人员[B] 领导人[C] 办公人员[D] 财政人员16、社会组织初创时期为开创新局面进行的公关活动属于：（A）[A] 建设型公共关系[B] 维系型公共关系[C] 预防型公共关系[D] 矫正型公共关系17、召开新闻发布会属于那种传播类型：（C）[A] 组织传播[B] 大众传播[C] 群体传播[D] 人际传播18、消息的结构是：（A）[A] 倒金字塔结构[B] S型结构[C] 金字塔结构[D] 网格结构19、策划新闻的基础是：（A）[A] 与新闻界建立良好的合作关系[B] 抓住热点问题[C] 把本组织与名人联系起来[D] 造势、借势20、解释广告又叫：（C）[A] 歉意广告[B] 响应广告21、广告主负责广告制作，广告公司负责媒介购买，二者在运作上是完全分离的被称为：（A）[A] 广告分离期[B] 传播分离期[C] 全面服务期[D] 传播整合期22、CIS的中文意思是（C）[A] 组织形象[B] 组织形象识别[C] 组织形象识别系统[D] 顾客满意23、理念识别系统是企业的（A）[A] 心脏[B] 脸面[C] 手段[D] 脚24、蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：（B）[A] 赞助社会福利事业[B] 赞助文化活动[C] 赞助教育事业[D] 赞助体育活动25、展览活动根据性质可分为贸易展销会和：（C）[A] 综合性展览会[B] 专项展览会[C] 宣传性展览会[D] 室内展览会26、庆典活动的引力效应是指：（B）[A] 吸引广大观众参加庆典活动[B] 通过庆典活动吸引公众的注意力[C] 通过庆典活动显示组织的综合实力[D] 通过庆典活动增强员工的向心力和凝聚力27、开放组织活动又可称为：（A）[A] 参观活动[D] 社会公益活动28、“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：（A）[A] 突发性[B] 聚焦性[C] 破坏性[D] 溢出效应29、“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则：（A）[A] 及时性[B] 主动性[C] 真实性[D] 公开性30、下面哪项内容不属于危机沟通的禁忌：（C）[A] 采取鸵鸟政策[B] 视媒体为敌人[C] 提供全部情况[D] 让组织声誉说话。

《公共关系学》自学测试题参考答案

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

全国自考公共关系学(公共关系专题活动)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学（公共关系专题活动）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．露天展览会最大的特点是__________。

正确答案：布置工作简单涉及知识点：公共关系专题活动2．单一商品展览会的突出特点是__________。

正确答案：竞争非常激烈涉及知识点：公共关系专题活动3．公共关系专题活动又名__________。

正确答案：公共关系专门事件涉及知识点：公共关系专题活动4．世界汽车博览会属于__________。

正确答案：单一商品展览会涉及知识点：公共关系专题活动5．大型综合展览会的突出特点是__________。

正确答案：通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多涉及知识点：公共关系专题活动6．各行业举办的展览会一般是__________。

正确答案：中型展览会涉及知识点：公共关系专题活动7．__________可大得人心，赢得公众好感，增进企业与公众的感情。

正确答案：赞助福利事件涉及知识点：公共关系专题活动8．赞助活动最大的特点是__________。

正确答案：利他性涉及知识点：公共关系专题活动9．规模较大的开放参观活动需要__________的准备时间。

正确答案：3—6个月涉及知识点：公共关系专题活动多项选择题10．从展览会的性质看，展览会可划分为__________、__________。

正确答案：宣传展览会贸易展览会涉及知识点：公共关系专题活动11．展览会按照内容可分为__________、__________。

正确答案：综合性展览专题性展览涉及知识点：公共关系专题活动12．展览会采用的传播媒介包括__________、__________、__________。

正确答案：声音媒介文字媒介图像媒介涉及知识点：公共关系专题活动13．庆典活动一般可分为__________、__________、__________、__________、__________。

自考公共关系学练习题

一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。

A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。

A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A.公共关系策划E.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要坏节是（）。

A.选择媒体E.编制预算C.确定目标D.确定公众5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。

A.i标性E.程序性C.创造性D.思想性6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。

因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。

A.i标性E.思想性C.创造性D.程序性7.公共关系策划的生命力是（）。

A.思想性E.创造性C.时机性D.i标性8.公共关系活动的先导是（）。

A.调查E.实施C.评估D.策划9.卞列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。

A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求E.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。

A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。

A.保证B.要求C.依据D.关键12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）oA.使命B.i标C.动机D.利益13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。

A.公众的利益E.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际, 这体现了公共关系策划的（）原则。

A.利益性E.客观性C.系统性D.灵活性15.公共关系策划的一条根本原则是（）。

自考公共关系学第一章练习题

一、单项选择题1．公共关系（PubliｃＲeｌatiｏnｓ）也可称为（)。

ﻫＡ.人际关系B.公众关系C。

团体关系ﻫD．人群关系ﻫ2。

美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。

A.一种传播管理行为B.一种公众性的关系Ｃ.一门艺术和社会科学D。

一种独特的管理职能ﻫ3。

美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于(）。

ﻫA.公共关系的传播属性ﻫＢ．公共关系的管理职能ﻫＣ.公共关系的决策咨询功能ﻫＤ.公共关系的公众性ﻫ4。

英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。

A。

管理论B。

传播管理论ﻫＣ.咨询论Ｄ.传播论ﻫ5。

认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( ）。

ﻫA。

卡特利普Ｂ．雷克斯•哈罗Ｃ.詹姆斯•格鲁尼格ﻫD．弗兰克•杰夫金斯ﻫ6.对公共关系下定义时,认为公共关系是一门艺术和社会科学的是(）。

ﻫＡ．咨询论ﻫB.管理论ﻫC．传播管理论D。

社会关系论ﻫ7。

对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是(）。

Ａ。

咨询论ﻫB.管理论ﻫC.传播管理论ﻫD.社会关系论ﻫ8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

这是()对公共关系下的定义。

A．哈罗B．卡特利普ﻫC.杰夫金斯ﻫD．格鲁尼格ﻫ９。

公共关系的行为主体是( ）.ﻫＡ．组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人ﻫ1０．公共关系的沟通对象是（)。

A.组织机构ﻫB.相关公众Ｃ.传播沟通媒介11.公共关系的过程是信息的( ）交流.ﻫA.单向Ｂ。

双向C．逆向ﻫＤ。

顺向12。

公共关系的目标是( )。

Ａ.协调组织的关系网络ﻫB。

提高个人素质和优化环境ﻫC。

为组织机构收集信息ﻫＤ。

为组织机构树立良好的公众形象ﻫ13.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是( )。

ﻫA.公共关系语言ﻫB.公共关系观念ﻫＣ.公共关系状态D.公共关系舆论ﻫ14．组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是(）。

全国自考(公共关系学)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考（公共关系学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．公共关系的本质属性是( )A．联络公众B．树立形象C．影响舆论D．双向传播与沟通正确答案：D2．公众是公共关系的( )A．主体B．客体C．承担者D．行为者正确答案：B解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学的三要素，其中，组织足公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者，公众是公共关系的对象、客体。

3．组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫( )A．舆论B．关系C．形象D．传播正确答案：B4．公共关系形象的核心是( )A．公众对组织信用方面的认知和评价B．公众对组织政策所持有的意见与看法C．公众与组织间的交往状态D．公众与组织间的联系正确答案：A解析：B项属于“舆论”的定义，CD两项属“关系”的定义。

5．公共关系的三要素是( )A．关系、舆论、形象B．组织、公众、传播沟通C．状态、活动、观念D．形象、环境、传播正确答案：B6．社区关系指( )A．社会居民之间的关系B．组织与社区的行政隶属关系C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间的沟通关系正确答案：D7．公共关系学是传播学的一个( )A．系统科学B．相关学科C．行为科学D．应用分支正确答案：D解析：传播学是公共关系学的基础学科之一，公共关系学则是传播学的一个应用分支，是一种应用传播学。

8．科学地表述了公共关系的基本要素及本质属性是( )A．“传播说”类定义B．“传播管理说”类定义C．“关系说”类定义D．“协调说”类定义正确答案：B9．被称为“公共关系之父”的是( )A．卡特利普B．艾维.李C．伯尼斯D．森特正确答案：B解析：艾维.李不仅首创了“公共关系”这一专职业，而且使公共关系这门学科从对一些简单问题的讨论上升为探讨带有某些规律性的原则和方法。

因此，艾维-李被称为“公共关系之父。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。

A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。

A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。

A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。

A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。

A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。

A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。

A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。

A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。

A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。

答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。

2016年自考公共关系学-单元测试3

2016年自考公共关系学-单元测试3【题型：单选】[1] 组织形象识别系统在50年代始于（）答： BA 德国B 美国C 英国D 日本【题型：单选】[2] 被称为企业的脸的是：（）答： CA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[3] 被称为企业的心的是：（）答： AA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[4] 被称为企业的手的是：（）答： BA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[5] 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（）答： BA 标准字B 标志C 标准色D 象征图案【题型：单选】[6] 麦当劳企业的麦当劳大叔属于视觉识别系统设计要素中的（）答： DA 标准字B 标志C 标准色D 象征图案【题型：单选】[7] 办公用品属于视觉识别系统中的（）答： CA 设计要素B 概念要素C 应用要素D 生产要素【题型：单选】[8] 企业名称属于视觉识别系统中的：（基本要素）得分： 0分答： DA 设计要素B 概念要素C 应用要素D 生产要素【题型：单选】[9] 综合运用各种传播手段，以实物、文字说明等形式来展示社会组织成果，推广产品，树立组织形象的公共关系专题活动是（）答： AA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 开放组织活动【题型：单选】[10] 组织为庆祝某一重大事件而举行的公共关系专题活动是（）答： BA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 开放组织活动【题型：单选】[11] 蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：（）答： BA 赞助社会福利事业B 赞助文化活动C 赞助教育事业D 赞助体育活动【题型：单选】[12] 庆典活动的引力效应是指：（）答： AA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[13] 庆典活动的实力力效应是指：（）答： BA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[14] 庆典活动的合力效应是指：（）答： CA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[15] 开放组织活动又可称为：（）答： DA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 参观活动【题型：单选】[16] “当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：（）答： AA 突发性B 聚焦性C 破坏性D 溢出效应【题型：单选】[17] 公关危机是一个：（）答： AA 静态的概念B 动态的概念C 动静结合的概念D 含义模糊的概念【题型：单选】[18] 危机公关是一个：（）得分： 0分答： CA 静态的概念B 动态的概念C 动静结合的概念D 含义模糊的概念【题型：单选】[19] 危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的那种特征：（）答： DA 突发性B 聚焦性C 破坏性D 溢出效应【题型：单选】[20] 5.12 汶川地震引发的危机属于（）答： AA 由不可抗力所引起的危机B 非组织成员造成的危机C 公众误解引发危机D 组织管理决策失误引发危机【题型：单选】[21] 美国强生集团出品的感冒药泰诺因有人投毒而导致无辜的患者死亡，公司深陷危机，这一危机类型属于：（）答： BA 由不可抗力所引起的危机B 非组织成员造成的危机C 公众误解引发危机D 组织管理决策失误引发危机【题型：单选】【分数：1分】[22] “没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息。

公共关系学自考题-1

公共关系学自考题-1 ( 总分：100.00 ，做题时间：90 分钟)一、单项选择题( 总题数：20，分数：20.00)1. 对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( )A. 管理论B .传播论C.咨询论D .社会关系论(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为( )A. 协调观念B .服务观念C. 传播观念D •互惠观念(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：3. 被称为“公共关系之父”的人是( )A. 巴纳姆B •伯尼斯C. 艾维•李D •格鲁尼格(分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析：4. 组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的( )A. 宣传功能B •服务功能C. 促销功能D .协调功能(分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是部门隶属型的公共关系部门模式。

[ 要点透析] 部门隶属型的公共关系部门模式，当归属于销售部门时，公共关系活动的最终目的是促进产品的销售，把公共关系看做一种促销策略，强调它的促销功能。

5. 公共关系人员职业心理的最基本要求是( )A. 自信的心理B .热情的心理C. 开放的心理D .创造的心理(分数： 1.00 )A. VB.C.D.解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是公共关系人员的心理素质。

[ 要点透析] 公共关系人员应具备的心理素质有自信的心理、热情的心理、开放的心理，其中，自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。

6. 公共关系工作的生命线是( )A. 公平B .负责C.正统D.真实(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：[ 解析] 本题主要考查的知识点是公共关系人员应遵守的道德规范。

[ 要点透析] 公共关系人员应遵循的道德规范包括公正、正派、对社会负责、真实、保密，其中，真实是公共关系工作的生命线。

全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案-精品

全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

2016年04月自考00182公共关系学试题及答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（A）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B. 1986年C.1987年D. 1989年4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（D）A.兴趣B.需要C.气质D.性格6.新闻稿的灵魂是（B）A.事实B.导语C.结语D.标题7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）A.流行B.流言C.舆论D.信念8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）A.社会抗拒行为B.社会逆反行为C.社会抵触行为D.社会从众行为9.所有流行项目最显著的特征是（B）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.议题设置论的最杰出研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯韦尔11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）A.确定目标B.审定方案C.选择媒介D.设计主题12.公共关系策划全过程的首要环节是（A）A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案13.广告活动构成要素中的“信道”是指（D）A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介14.最常见的新闻稿结构是（D）A.正金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.倒金字塔结构15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）A.组织内外对象B.组织价值取向C.公众对组织态度D.关系重要程度16. MIS是指（ C ）A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型19.形象修复理论的提出者是（B）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.危机管理阶段划分“4R"学说的提出者是（D）A.斯蒂文·芬克B.米特罗夫C.迈克尔·罗杰斯D.罗伯特·希斯二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是：A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中，以下哪个步骤是错误的？A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是：A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括：A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素？A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及：A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中，以下哪种媒介最适合进行危机沟通？A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指：A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。

2. 描述公共关系危机管理的一般流程。

3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。

请描述你将如何进行危机公关处理。

2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目，旨在提升公司在社区中的正面形象。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的运行机制是（）。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

3.中国第一家公共关系专业公司是（）。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。