中国邮政中级考试复习题
邮政储汇业务员理论知识复习题(中级)
邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）一、单项选择1.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
A、客户查询B、信息查询C、司法查询D、内部查询【C】2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存【D】3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。
A、支取日挂牌公告的定期B、开户日挂牌公告的活期C、支取日挂牌公告的活期D、开户日挂牌公告的定期【C】4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。
A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日【B】5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。
A、44天B、45天C、46天D、47天【C】6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。
A、续存B、移出C、开户D、支取【B】7.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网【D】8.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。
A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡【A】9.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行【B】10.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。
A、当日B、次日C、一周内D、本月内【A】11.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。
A、重庆市B、天津市C、北京市D、上海市【B】12.单笔转出金额（）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
邮政中级理论考试题库
邮政中级理论考试题库一、多选题1. 以下哪个选项中，描写邮政业务定义的表述是正确的？A. 邮政业务是指一切有关邮件汇出、邮件汇入、报刊邮购和代办信件业务B. 邮政业务是和邮政企业未来发展相关C. 邮政业务是和客户对接的关键D. 邮政业务是指一切与邮递服务有关的要素2. 关于邮政公司信息化建设的特点，下列说法错误的是？A. 信息化是邮政企业发展的现代化选择B. 信息化技术对提高邮政生产力和服务水平有重要作用C. 信息化建设推动了邮政企业各项业务的管理创新和运作变革D. 信息化建设不会对邮政业务产生实质影响3. 下列哪项是写邮政业务经营方针的主要内容？A. 落实优质服务，提高服务品质B. 立足邮政特色，优化经营结构C. 坚持市场导向，注重效益管理D. 扩大市场份额，拓展业务领域4. 邮政营销主要包括以下哪些方面？A. 市场调查B. 宣传推广C. 下午茶聊天D. 产品创新5. 邮政网络建设包括以下哪些内容？A. 人才队伍建设B. 技术和设备建设C. 大小说道建设D. 管理制度建设6. 关于邮政公司内容，下列说法错误的是？A. 邮政公司是指具有企业性质的邮政事业单位B. 邮政公司是指最终锚定客户关系的企业C. 邮政公司是向外经纪代理人出售邮政服务D. 邮政公司是一个独立经济组织7. 邮政公司业务人员的主要工作职责包括以下哪些方面？A. 职业道德素养B. 保障情人的资金流C. 保证客管奇奇的活力D. 提高服务意识8. 邮政公司的信息渠道包括以下哪些内容？A. 火车站大喇叭B. 机构课堂C. 信件邮递D. 互联网9. 邮政业务体系的构成主要包括以下哪些方面？A. 行政财务制度B. 专业技术标准体系C. 创新文化体系D. 法律法规体系10. 邮政公司管理者的主要素质包括以下哪些？A. 管理创新意识B. 省郎思龙C. 对抗性行为D. 思维定势二、判断题1. 邮政公司坚持创新理念是发展的必然要求。
( )2. 邮政公司在服务客户方面，首要考虑的是提高工作效率。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单选题1. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先收后发B. 先发后收C. 先内后外D. 先外后内答案：A2. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应优先处理的是（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：C3. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度是（）。
A. 热情友好B. 冷漠无情C. 严肃认真D. 随意放松答案：A4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：A5. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的次要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：C二、多选题1. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则包括（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：ABCD2. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度包括（）。
A. 热情友好B. 耐心细致C. 严肃认真D. 随意放松答案：AB3. 邮政营业员在处理邮件时，需要优先处理的邮件类型包括（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：BC4. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《邮政条例》C. 《邮件处理规则》D. 《邮件投递规则》答案：ABCD5. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 服务至上D. 廉洁自律答案：ABCD三、判断题1. 邮政营业员在处理邮件时，可以随意拆封客户邮件。
（）答案：错误2. 邮政营业员在接待客户时，可以根据自己的喜好选择性地提供服务。
（）答案：错误3. 邮政营业员在处理邮件时，应优先处理特快专递邮件。
（）答案：正确4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循邮件安全、保密、时效和准确的原则。
（）答案：正确5. 邮政营业员在接待客户时，应保持热情友好、耐心细致的态度。
邮政投递员中级理论试卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件______________的要求。
2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。
6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。
7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。
9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
14. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。
邮政营业中级试题及答案
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
中国邮政中级考试复习题
模拟—2016年邮政储汇业务员职业中级在线模拟考试一、单选题1、账户撤销密码后，该账户的（C）交易可在县（市）内任一网点办理。
A、转账 B、取款 C、加办密码 D、挂失2、以下按保险政策不同分类的保险业务是（C）。
A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险 C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险3、以下英汉对照错误的是（D）。
A、“Would you hold the line, please?”“请别挂。
”B、“Well, talk to you later, then.”“那我们下次再聊。
”C、“I am sorry, I really have to go.”“对不起,可我真的必须要走。
”D、“Who’s calling, please?”“请问您找谁？”4、关于存款交易的风险说法错误的是（C）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户5、信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（C）。
A、逾期费 B、超限费 C、罚息 D、滞纳金6、以下不属于我国货币政策工具的是（B）。
A、存款准备金B、税收C、公开市场业务D、基准利率7、以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（D）。
A、理财产品净值查询B、交易流水查询C、理财产品参数查询D、预约信息查询8、下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（D）。
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制9、开立（B）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含） 10、邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（C）。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
邮政中级理论试题及答案
邮政中级理论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政服务的基本任务是（）。
A. 提供快速、准确、安全、方便的邮政服务B. 保障通信自由和通信秘密C. 促进社会经济发展D. 以上都是2. 邮政通信的特点是（）。
A. 广泛性、时效性、安全性B. 广泛性、经济性、便捷性C. 时效性、经济性、安全性D. 广泛性、时效性、经济性3. 邮政法规定，邮政企业对用户交寄的邮件负有（）。
A. 保密义务B. 赔偿责任C. 保管责任D. 送达义务4. 邮政编码的前两位数字表示（）。
A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 乡镇5. 以下哪项不是邮政业务的范畴？（）A. 信函B. 包裹C. 快递D. 广告发布6. 邮政企业在处理邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 优先处理B. 公平对待C. 快速投递D. 按需服务7. 邮政企业在提供邮政服务时，应（）。
A. 根据用户需求选择性提供服务B. 拒绝提供服务C. 无条件提供服务D. 根据邮件种类提供服务8. 邮政服务的收费原则是（）。
A. 按重量收费B. 按体积收费C. 按服务种类收费D. 按服务范围收费9. 邮政企业在提供邮政服务时，应保证邮件的（）。
A. 完整性B. 时效性C. 安全性D. 准确性10. 邮政企业对邮件的投递，应遵循（）。
A. 先近后远原则B. 先远后近原则C. 先重后轻原则D. 先轻后重原则二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 邮政服务的类型包括（）。
A. 国内邮政服务B. 国际邮政服务C. 快递服务D. 邮件分拣服务12. 邮政企业在提供邮政服务时，应遵守的法律法规包括（）。
A. 邮政法B. 合同法C. 民法典D. 刑法13. 邮政企业在处理邮件时，应遵循的原则包括（）。
A. 公平对待B. 快速投递C. 保密义务D. 赔偿责任14. 邮政编码的作用包括（）。
A. 便于邮件分拣B. 提高投递效率C. 便于邮件追踪D. 降低邮件丢失率15. 邮政企业在提供邮政服务时，应保证邮件的（）。
9144邮政投递员中级答案
9144邮政投递员中级答案试卷编号：9144国家职业技能鉴定题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空（1-30分，每题1分，满分30分。
）1.向多个家庭提交一份报告2抛出另3份固定格式4返回发件人5地址和姓名6邮件和个人7 8。
防止报刊短缺前9个运营期限10份报纸分别出版11.揽收特快专递邮件12.鉴定证明13.投递卡交接簿14.局内投交15.报纸16.实际件数17.改退批条18.交方19.留底备查20.行走路线21.邮资机符志22.按址投递23.自主选择权24.给据25.收据26.改寄邮件27.三28.三角袋29交付部分的数量为30个绳扣二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每个问题得1分，满分25分。
）31.a32.c33.c34.d35.d36.c37.c38.a39.c40.a41.c42.d43.b44.b45.d46.b47.a48.d49.d50.a51.a52.b53.d54.b55.d试卷代码：09jl61990000-90000000140001第1页，共2页三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题25人中有1人。
）56.a,b,c57.b,c58.a,b,d59.a,b,c60.a,b,c,d61.a,b,d62.a,b,c63.a,b,c64.a,b,c,d65.a,b,c,d66.a,b67.a,c,d68.b,c,d69.a,c70.a,b,c,d71.a,c72.a,b,c73.b,d74.b,c75.a,b,c,d76.a,b,c77.a,b,c,d78.a,b,c,d79.a,b,d80.a,c四、真假问题（问题81~100）。
在括号中填写判断结果。
填写“√“为了正确的和”√“错的人”×”每题1分，满分20分。
)81√82√83. × 84.√85.×86×87×88×89×90×91。
邮政营业员(中级)学习资料及答案
邮政营业员（中级）学习资料一、单项选择1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。
A、Sōu xiànB、Gōng xiànC、Shōng xiànD、Sōng xiàn4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25B、30C、35D、408. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。
A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。
A、汽枪B、三棱刮刀C、菜刀D、人民币精装册10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。
A、2天B、3天C、4天D、5天11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。
A、1B、2C、3D、513. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
邮政中级试题及答案
邮政中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家B. 省份C. 城市D. 区县答案：B2. 以下哪个不是邮政业务？A. 信件B. 包裹C. 快递D. 电话答案：D3. 国内普通信件的首重是多少克？A. 100克B. 200克C. 500克D. 1000克答案：A4. 邮政系统中的EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 国内快递D. 国际快递答案：B5. 邮政储蓄卡的初始密码通常是什么？A. 123456B. 000000C. 身份证后六位D. 随机生成答案：C6. 以下哪个不是邮政服务的特点？A. 安全B. 快捷C. 经济D. 随意答案：D7. 邮政汇款单上需要填写的信息不包括以下哪项？A. 汇款人姓名B. 收款人地址C. 汇款金额D. 汇款人身份证号答案：D8. 邮政快递包裹的送达时间通常为？A. 1-3天B. 3-5天C. 5-7天D. 7-10天答案：B9. 邮政服务中的“挂号信”指的是什么？A. 需要签名确认的信件B. 需要支付额外费用的信件C. 需要特殊处理的信件D. 需要邮寄到国外的信件答案：A10. 邮政包裹的重量超过多少需要按重量计费？A. 1000克B. 2000克C. 3000克D. 4000克答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些属于邮政服务？A. 信件B. 快递C. 电话D. 汇款答案：ABD2. 邮政编码的作用包括以下哪些？A. 快速分拣B. 准确投递C. 节省邮费D. 保密信息答案：AB3. 邮政汇款时，以下哪些信息是必须提供的？A. 汇款人姓名B. 汇款人地址C. 收款人姓名D. 汇款金额答案：ACD4. 邮政包裹的分类包括以下哪些？A. 普通包裹B. 特快专递C. 挂号信D. EMS答案：ABD5. 邮政服务的基本原则包括以下哪些？A. 普遍服务B. 优先服务C. 保密服务D. 公平服务答案：ACD三、判断题（每题1分，共5题）1. 邮政编码是全球统一的。
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题work Information Technology Company.2020YEAR储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 邮政普遍服务的基本内容包括：A. 邮件寄递服务B. 邮政储蓄服务C. 邮政汇兑服务D. 所有上述选项答案：D2. 邮政特快专递服务（EMS）的特点是：A. 价格低廉B. 速度快C. 服务范围广D. 服务时间灵活答案：B3. 邮政服务中，邮件的分类不包括以下哪一项：A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 保价邮件D. 航空邮件答案：D4. 根据邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限为：A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B5. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪项行为是正确的：A. 随意拆封邮件B. 将邮件分类后立即寄出C. 将邮件按地址顺序排列D. 将邮件存放在非指定区域答案：C...（此处省略其他15道题目及答案）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些属于邮政营业员的职责：A. 邮件的收寄B. 邮件的分拣C. 邮件的保管D. 邮件的投递答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守的原则包括：A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件快速D. 邮件准确答案：ABCD...（此处省略其他8道题目及答案）三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在处理邮件时，可以代收代付邮件的邮资。
（错误）2. 邮政企业对邮件的保管期限为1年。
（错误）3. 邮政营业员在处理邮件时，应确保邮件的完整性和安全。
（正确）...（此处省略其他7道题目及答案）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述邮政营业员在处理邮件时的基本流程。
答案：邮政营业员在处理邮件时的基本流程包括：收寄邮件、对邮件进行分类、登记邮件信息、分拣邮件、保管邮件、投递邮件等。
2. 邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？答案：邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应首先尝试联系收件人，如果联系不上或邮件地址有误，应将邮件退回寄件人，并做好相关记录。
五、案例分析题（每题10分，共10分）案例：某邮政营业员在处理邮件时，发现一封邮件地址不详，无法投递。
邮政营业员中级理论知识试卷
邮政营业员中级理论知识试卷2一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国信函应装入符合“_____________”的信封，并将封口粘固；无法装入的，可使用整坚韧的纸包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局投交的后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常路单处理。
4. 收寄后，日终应结出件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8. 各类收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
14. 国给据存局候领在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。
15. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。
16. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。
17. 相关代收人或代收单位将交回邮局办理改寄和退回时，给据和按给据手续投交的通知单，应当送交________________接收。
邮政投递中级试题及答案
邮政投递中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该：A. 将邮件直接退回B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件放在门口D. 将邮件交给邻居答案：B2. 邮政投递员在投递邮件时，需要检查邮件的哪些信息？A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 收件人电话D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是邮政投递员的职责？A. 确保邮件安全送达B. 处理邮件查询C. 处理邮件投诉D. 负责邮件的分拣答案：D4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件破损，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人邮件破损C. 将邮件退回邮局D. 尝试修复邮件答案：C5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系收件人答案：C6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人支付额外费用C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：B7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内物品属于违禁品，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人物品违禁C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：C9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要签收，应该：A. 让收件人签字确认B. 让收件人支付费用C. 让收件人打开邮件检查D. 让收件人拍照确认答案：A10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要特殊处理，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人特殊处理C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，需要携带的设备包括：A. 投递车B. 投递包C. 投递记录本D. 手机答案：ABC2. 邮政投递员在投递过程中，需要遵守的规则包括：A. 准时投递B. 确保邮件安全C. 保持邮件清洁D. 保持个人卫生答案：ABC3. 邮政投递员在投递过程中，遇到以下哪些情况需要特别注意：A. 邮件地址不详B. 邮件超重C. 邮件破损D. 邮件内物品属于违禁品答案：ABCD4. 邮政投递员在投递过程中，需要记录的信息包括：A. 投递时间B. 收件人签字C. 邮件状态D. 投递地点答案：ABC5. 邮政投递员在投递过程中，需要处理的邮件类型包括：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在，可以直接将邮件放在门口。
邮储中级试题及答案
邮储中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮储银行的全称是什么？A. 中国邮政储蓄银行B. 中国邮政储蓄公司C. 中国邮政储蓄股份有限公司D. 中国邮政储蓄集团答案：A2. 邮储银行的英文名称是什么？A. Postal Savings Bank of ChinaB. China Post Savings BankC. China Savings BankD. China Post Bank答案：A3. 邮储银行成立于哪一年？A. 1986年B. 2007年C. 2008年D. 2016年答案：B4. 下列哪项不是邮储银行提供的服务？A. 储蓄存款B. 个人贷款C. 证券交易D. 信用卡5. 邮储银行的总行位于哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A6. 邮储银行的信用卡中心成立于哪一年？A. 2008年B. 2010年C. 2012年D. 2015年答案：B7. 邮储银行的个人网上银行服务开通于哪一年？A. 2006年B. 2008年C. 2010年D. 2012年答案：B8. 邮储银行的注册资本是多少？A. 100亿元人民币B. 200亿元人民币C. 300亿元人民币D. 500亿元人民币答案：B9. 邮储银行的董事长是谁？B. 李国华C. 刘建军D. 王晓初答案：A10. 邮储银行的核心价值观是什么？A. 诚信、责任、创新、服务B. 诚信、专业、创新、服务C. 诚信、责任、专业、服务D. 诚信、责任、创新、发展答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮储银行的业务范围包括以下哪些选项？A. 个人业务B. 公司业务C. 国际业务D. 投资银行业务答案：ABC2. 邮储银行的企业文化包括以下哪些要素？A. 诚信B. 责任C. 创新D. 服务答案：ABCD3. 邮储银行的发展战略包括以下哪些方面？A. 科技驱动B. 市场导向C. 客户至上D. 风险控制答案：ABCD4. 邮储银行的社会责任包括以下哪些内容？A. 支持教育B. 扶贫帮困C. 环境保护D. 社区服务答案：ABCD5. 邮储银行的个人贷款产品包括以下哪些类型？A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 个人经营贷款D. 个人信用贷款答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮储银行是中国最大的零售银行。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。
4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。
7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。
8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。
10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。
13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。
14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
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模拟—2016年邮政储汇业务员职业中级在线模拟考试一、单选题1、账户撤销密码后，该账户的（C）交易可在县（市）内任一网点办理。
A、转账 B、取款 C、加办密码 D、挂失2、以下按保险政策不同分类的保险业务是（C）。
A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险 C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险3、以下英汉对照错误的是（D）。
A、“Would you hold the line, please?”“请别挂。
”B、“Well, talk to you later, then.”“那我们下次再聊。
”C、“I am sorry, I really have to go.”“对不起,可我真的必须要走。
”D、“Who’s calling, please?”“请问您找谁？”4、关于存款交易的风险说法错误的是（C）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户5、信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（C）。
A、逾期费 B、超限费 C、罚息 D、滞纳金6、以下不属于我国货币政策工具的是（B）。
A、存款准备金B、税收C、公开市场业务D、基准利率7、以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（D）。
A、理财产品净值查询B、交易流水查询C、理财产品参数查询D、预约信息查询8、下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（D）。
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制9、开立（B）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含） 10、邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（C）。
A、定期一本通B、活期卡折合一户C、活期单卡户D、定活两便11、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（B）年，自其知道保险事故发生之日起计算。
A、一B、二C、三D、五12、人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取（D）元。
A、2 B、10 C、20 D、5013、邮储客户在邮储ATM上不可查询（D）。
A、绿卡活期账户余额B、活期最近10笔交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡已销户子账户的余额14、以下关于改汇业务描述错误的是（C）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇15、个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（D）。
A、储蓄账户和结算账户 B、基本账户和一般账户 C、资本项目、储蓄账户和结算账户 D、现钞账户和现汇账户16、对外发售和签发重要单证应坚持“（D）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。
A、先收款，后记账B、先记账，后收款C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）17、从2004年施行的《中国人民银行法》明确（D）接管储蓄管理工作。
A、银行协会B、中国工商银行C、工商行政管理机构D、银行业监督管理机构18、各级邮储业务管理员须经（B）授权才可对下级机构进行信息发布。
A、网点支行（局）长B、业务主管C、县市支行负责人D、审计主管19、以下关于账户密码解锁定说法错误的是（D）。
A、必须由客户本人办理解锁定申请手续B、解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，身份信息相符，但密码连续3次仍错误的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户20、以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述错误的是（B）。
A、营业时间储蓄网点门不上锁 B、储蓄网点警报“五不灵” C、各种电源、火源的安全措施不落实 D、下班前忘记关好门窗21、开户、存款、现金到账户的转账金额在以（D）上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。
A、5万元（含） B、10万元（不含） C、10万元（含） D、20万元（含）22、以下省（市、区）省会（首府）错误的是（A）。
A、陕西省的省会是秦岭 B、甘肃省的省会是兰州 C、西藏自治区的首府是拉萨 D、云南省的省会是昆明23、以下关于邮政储蓄的止付的说法错误的是（D）。
A、止付分限额止付和账户止付B、限额止付只能对差错金额部分进行止付C、账户止付后，该账户不能开具个人存款证明D、限额止付后可用金额必为024、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（C）。
A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元 D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元25、已办理签约加办支付宝卡通，在绿卡（D）情况下，可以办理签约撤办。
A、账户挂失 B、卡挂失 C、密码挂失 D、密码重置26、涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂账，打印（D）。
A、修改分户账通知单 B、通用凭证 C、差错通知单 D、手工事项通用凭证27、我行发行的绿卡借记卡可以在开通农民工银行卡业务的农村信用社柜面进行（B）。
A、存款 B、取款 C、转账 D、清户28、以下金额数字大写正确的是（A）。
A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民币壹佰贰拾仨元零贰分D、￥506.00，人民币伍佰零陆元29、以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（C）。
A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”30、以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（D）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理31、网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（D）处理。
A、冻结 B、挂失 C、担保 D、止付32、以下英汉对照错误的是（D）。
A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”我想寄三千元到北京。
B、“Please fill in the form.”请填单。
C、“When will the money be received?”钱什么时候能到？D、“Within 24 hours.” 24小时以后。
33、下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的业务的是（B）。
A、紧急挂失 B、密码挂失 C、双挂失 D、挂失事项更改34、信用卡销户结清交易应由信用卡（A）办理。
A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡35、以下选项不是按挂失事项分类的是（A）。
A、正式挂失B、凭证挂失C、密码挂失D、凭证密码双挂失36、以下关于冲正交易说法正确的是（B）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理 37、对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（D）。
A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明38、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日（D）一年期以下同档次利率打六折计算利息。
A、通知存款B、存本取息C、零存整取D、整存整取39、以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（C）。
A、一本通开户交易码为010601 B、一本通续存交易码为010602 C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章40、国际邮件业务中可以寄递的物品是（B）。
A、法轮功宣传册B、附有证明已焚化的骨灰C、新鲜蔬果D、炮弹壳二、多选题41、以下关于一本通业务说法正确的有（ABC）。
A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受B、预留密码的一本通，所有子账户使用同一密码C、一本通内单笔存款最高200万元D、一本通内单笔存款起存金额不得低于1000元42、以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（BC）。
A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷43、以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（AB）。
A、一本通部分止付只能对单个子账户进行 B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单” D、账户止付期限到，自动解止付44、以下关于汇款冻结描述正确的有（ABD）。
A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结45、特快专递业务主要包括：（ABC）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。
A、国内特快专递代收货款业务 B、限时专递业务 C、礼仪专递业务 D、台湾快件业务46、交易凭条打印的卡号，除（AC）外，应隐去卡号校验位前4位数字。
A、转账交易的转入卡 B、转账交易的转出卡 C、被吞卡 D、挂失卡47、下列关于业务章戳保管说法正确的有（ABC）。
A、各类业务章戳和个人名章应存放在保险柜等安全设施内，随用、随取、随时入柜上锁，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮储机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到“人在章在、人走章收”D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印48、以下（ABC）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。