IATF16949相关方需求期望评审

外部
安监局
环保局 政府机构 劳动局
创建安全生产风险分级管控与隐 患治理两个体系 按安全生产的要求进行管理 按时对公司环境涉及的粉尘、油 烟、废气、噪声、锅炉废气进行 监测，且合格
符合法律法规，配合上级机关及监 督机构检查，当地政府检查出问题 及时整改且有效。 符合法律法规，配合上级机关及监 督机构检查，当地政府检查出问题 及时整改且有效。
满意度调查、顾客打分、顾客走访 、问卷调查
供应商调查 签订采购合同及质量协议
问卷调查
责任部门及时对法律法规进行评价 和识别，专人负责配合检查，对问 题进行追踪改善 责任部门及时对法律法规进行评价 和识别，专人负责配合检查，对问 题进行追踪改善 责任部门及时对法律法规进行评价 和识别，专人负责配合检查，对问 题进行追踪改善 责任部门及时对法律法规进行评价 和识别，专人负责配合检查，对问 题进行追踪改善 严格按税法执行 责任部门及时对法律法规进行评价 和识别
经营状况上报 问卷调查
总公司 来自百度文库弟公司
利润、人员稳定 无安全、质量事故 技术、人力资源的支持
成本下降 更多的合作机会
监视和评审 合同评审 量产评审 监视和测量 设备点检表 供应商业绩评价 客户满意度调查 样件检测 客户投诉 样品检验记录 检验规范 检验记录 IQC检验记录 人员考核表，劳动合同和辞职申请 检验规范
监视和评审
相关方的需求和期望
需求是明确的、基本的,期望则是最高层次的期待与希望,如更完善的服务、更高的产品可靠性等。 类型 相关方 制造部和销售部 产品设计合理 制造部和品质部 制造部和保全部 制造部和采购部 原材料、产品检验 设备满足生产需要 及时的采购合格的原材料 满足客户订单 销售部和制造部 内部 销售部和品质部 销售部和采购部 品质部和销售部 品质部和制造部 品质部和采购部 各部门和人事部 品质部和销售部 作业性高 投入的原材料100%合格，产品检验 及时准确。 设备稳定100%维护不停机，简单操 作 原材料质量稳定 质量100%合格，交期100%满足和提 前 需求 有订单 期望 订单稳定，合理
类型
相关方
需求 产品质量符合要求，稳定、
期望
客户
供应商
合作方
交期稳定及时 价格下降 建立有效的质量管理体系并有效 运行 长期合作，双赢 订单稳定 价格稳定 付款及时 材料技术要求明确 教育机构、培训机构的技术和劳 动力支持 银行资金支持 三方的检测机构付款及时 创建安全标准化
提升自身技术
提供技术支持 货款不积压 要求如有变更及时通知 更多的合作机会 更多的贷款和提升偿还贷款能力
生产作业人员按照作业文件制作 作业熟练度高 样品 保证产品质量 0客诉
材料成本低，交期越短越好，质量0 材料交付及时，满足样品制作需求 缺陷 客户要求清晰传达 产品质量合格 到货物料质量合格 有足够的人员配备 客户要求清晰传达 客户各项要求及试验方法明确要求 0不良 0不良 人员素质高 客户各项要求及试验方法明确要求
按劳动合同法规定缴纳社保，员 无劳动纠纷 工就业，解聘，按要求进行 符合法律法规，配合上级机关及监 按要求对计量器具、压力容器、 督机构检查，当地政府检查出问题 特种设备进行校验。 及时整改且有效。 不偷税漏税，纳税及时 成为当地优秀企业，纳税大户 遵纪守法，扩大就业 运营稳定
技术监督局 国税局、地税局 其他政府机构