介绍礼仪名片礼仪ppt课件
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《名片礼仪》课件
特制名片
根据个人或公司的需求， 定制具有特殊材质、工艺 或设计的名片。
02
名片设计
名片尺寸
总结词
名片尺寸应适中，过大或过小都会影响使用和观感。
详细描述
根据常规礼仪，名片的尺寸通常为9厘米宽，5.5厘米长，这种尺寸易于携带和 交换，也符合大多数人的手掌大小。过大或过小的名片可能会给对方留下不专 业或不合适的印象。
03
名片使用礼仪
交换名片的时机
01
02
03
04
社交场合
在社交场合中，如会议、活动 、聚会等，是交换名片的最佳
时机。
商业拜访
在商业拜访中，交换名片是建 立联系和互换信息的必要步骤
。
业务拓展
在业务拓展过程中，交换名片 是了解对方和建立联系的重要
手段。
参加展览
在展览会上，交换名片是结识 潜在客户和合作伙伴的有效方
式。
交换名片的顺序
地位高者先向地位低者递名片
男性先向女性递名片
在交换名片时，地位较高的人应先向地位 较低的人递名片。
在社交场合中，男性应先向女性递名片， 以示尊重。
年长者先向年轻者递名片
主人先向客人递名片
在社交场合中，年长的人应先向年轻的人 递名片，以示关爱。
在接待客人时，主人应先向客人递名片， 以示友好。
接受名片的态度
接受名片时应起身站立
接受名片时应起身站立，表示尊重和礼貌。
认真阅读名片
接受名片后应认真阅读，以了解对方的身份 和职务等信息。
双手接过名片
接受名片时应用双手接过，以示尊重和礼貌 。
表示感谢
接受名片后应向对方表示感谢，以示感激和 认可。
名片的存放
商务礼仪-名片礼仪
主讲： 主讲：
用
途
1、起到自我介绍的作用 起到自我介绍的作用 自我介绍 2、社交
在国际交往中，没有名片的人， 在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。 被视为没有社会地位的人。
身 份
地 位
名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片
男士：名片夹、公文包、 名片夹、公文包、 名片夹 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
递交名片
• 地位低着应先向地位高者递交名片 （受尊者享有优先了解权） 受尊者享有优先了解权）
双方交换名片时， 双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者， 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。 按顺时针方向依次发送。
（1）供职单位名称、担任 供职单位名称、 供职单位名称 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
（2）姓名以及职称或头衔 姓名以及职称或头衔
徐海燕
营销部助理
（3）公司地址 公司地址
地址： 地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室 电话： 电话： 传真： 传真： 手机： 手机： 电邮： 电邮： 电话、手机、传真、 电话、手机、传真、 电子邮箱、 电子邮箱、网址等
• 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅 白色、米色、淡蓝色、 色系为宜，在三种颜色之内 色系为宜， • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印 宜选用简体汉字， 在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
横 式 名 片
横 式 名 片
名片包含内容
• • • • • • • • 公司名称（ 公司名称（company name) 本人姓名(name) 本人姓名(name) 职位(position) 职位(position) 职称/头衔(titile) 职称/头衔(titile) 公司地址(address) 公司地址(address) 电话号码(telephone 电话号码(telephone number) 传真号码(fax 传真号码(fax number) 电子邮箱(email 电子邮箱(email address)
用
途
1、起到自我介绍的作用 起到自我介绍的作用 自我介绍 2、社交
在国际交往中，没有名片的人， 在国际交往中，没有名片的人，将 被视为没有社会地位的人。 被视为没有社会地位的人。
身 份
地 位
名片的准备
• 规 格：目前国内最通用的名片规格为 9cm x 5.5cm • 分 类：广告名片 个人名片
男士：名片夹、公文包、 名片夹、公文包、 名片夹 上衣口袋
切忌放入钱包裤袋里
递交名片
• 地位低着应先向地位高者递交名片 （受尊者享有优先了解权） 受尊者享有优先了解权）
双方交换名片时， 双方交换名片时，应当首先由地位低着向 地位高者发送名片，再由后者回复前者， 地位高者发送名片，再由后者回复前者，在与 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 多人之间交换名片时，最佳方法是由近而远， 按顺时针方向依次发送。 按顺时针方向依次发送。
（1）供职单位名称、担任 供职单位名称、 供职单位名称 职务
宁波金帅进出口有限公司杭州分公司
（2）姓名以及职称或头衔 姓名以及职称或头衔
徐海燕
营销部助理
（3）公司地址 公司地址
地址： 地址：杭州市凤起路78号浙金广场636室 电话： 电话： 传真： 传真： 手机： 手机： 电邮： 电邮： 电话、手机、传真、 电话、手机、传真、 电子邮箱、 电子邮箱、网址等
• 色 质：白色、米色、淡蓝色、灰色等庄重朴素的浅 白色、米色、淡蓝色、 色系为宜，在三种颜色之内 色系为宜， • 图 文：宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印 宜选用简体汉字， 在名片的同一面 • 版 式：横式和竖式
横 式 名 片
横 式 名 片
名片包含内容
• • • • • • • • 公司名称（ 公司名称（company name) 本人姓名(name) 本人姓名(name) 职位(position) 职位(position) 职称/头衔(titile) 职称/头衔(titile) 公司地址(address) 公司地址(address) 电话号码(telephone 电话号码(telephone number) 传真号码(fax 传真号码(fax number) 电子邮箱(email 电子邮箱(email address)
名片礼仪
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2018/9/19
三、名片的分类
3、单位名片：博览会、展会使用，只有公司名称， 对外联络号码等；
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四、名片的制作
1、纸质，避免黄金、石材、皮革材质的名片； 2、规格：一般都使用5.5*9cm； 3、名片的色彩、图案不要过多，名片上可有3个图 案，一个是公司的企业形象可识别标准（CIS），另一 个可以是单位的主要产品或者沙盘或者模拟图、效果图， 变相作为公司的宣传材料；第三个就是可以放置公司官 方微信二维码；颜色选用不要标新立异，如黑底金字， 大红色名片等； 4、名片上内容字体要使用标准的简化字（可酌情 使用少数民族文字），不与海外华人打交道的话，不要 用繁体字，更加不要使用篆字等让人无法认出的字体： 中外文都有的，要分开，可中文一面，外文一面， 不要上下重叠；
二、名片上常犯的错误
很多人使用名片时，会犯多种错误，下面三种错误要避免：
1、名片上面随便加以涂改（尤其是外国人，他们 认为名片是一个人的脸面）。 宁可不给，也不要给涂改过的，折叠过的，蹂躏过 的，惨不忍睹的，充满污垢的名片；名片代表个人形象， 代表公司形象； 2、提供两个以上的头衔。 身兼数职者，可以多印几种名片，不同头衔，不同 的名片，不同场合发对应的名片； 3、名片上印有私宅座机号码；
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您认为下面的名片，有何不妥之处？
人大代表、董事长、总经理、总工会主席、博士
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三、名片的分类
1、交际名片、社交名片：可只写姓名；用于泛泛 之交不愿意深交者使用，类似于介绍的应酬；还可以加 上籍贯，字、号；当接到其他人发的此类名片的时候， 千万不要惊讶对方名片没有电话号码； 2、商务名片、公务名片： 第一部分：单位全称，企业可识别图案和标志， 第二部分：称谓（姓名，行政职务，技术职称和学 术头衔如博士，工程师，高级研究员，教授）； 第三部分：联络方式（手机、座机、E-mail、地址， 但不放家庭座机电话）；
名片礼仪ppt课件
1.2.1
要做好六个方面的准备
第一，确定目的、名义、对象、范围形 式、规模。
按照要达到的目的，认真列出被邀人员 名单。要明确主宾、次主宾、作陪人员。 作到该请的请，不该请的不请，不得遗 漏。要明确用餐档次和费用。
要做好六个方面的准备
第二，确定地点和时间。原则上以适应 大多数宾客能来参加宴会为准则。尤其 要考虑主宾最合适的时间来确定宴会时 间。选择地点应根据宴请档次来选择酒 店，要同时考虑酒店的地理位置（是否 方便停车，环境嘈杂等），菜品系列 （风味），服务水平及服务设施等。
要做好六个方面的准备
第六，安排桌次和座次。多人宴会一般 每桌安排8—10人。多桌次时要考虑主桌 的位置（具体见下图）。根据客人数量 和作陪人员的数量安排座次。要同时考 虑人员性别的搭配。客人中的女宾要有 主方女性人员作陪。重要宴会要把席签 （姓名卡）事先放在桌子上以便客人就 座。一般主桌每人要放一份菜单。
2.2 按时席时间，尽量指挥准时开席。一般迟开 10-15分钟是可以的，但最迟不能超过30 分钟。一般不要提前开席。推迟开席应 向大家说明原因并致谦。
2.3 用餐注意事项
用餐时的言谈举止要求文明有礼貌。要求 注意以下几点：
1、当主人或其他宾客致祝酒辞时、敬酒 或介绍菜肴时，应停止进食，不可和旁人交头 接耳，更不要摆弄餐具。要洗耳恭听。
型放在盘子上，刀刃向着自己。刀叉不 要指人。
进餐方法要则
5、如不吃了，将刀叉并排放在盘子上。 6、喝汤右手持匙，由内向外舀。不能把
嘴凑到碟子边咕噜咕噜的喝。 7、口中有食物不要讲话，不要把手臂放
在桌子上。 8、要注意与他人同步就餐。大家都停下
来，不要独自一人继续吃。
饮酒须知
1、吃鱼喝白酒，吃肉 喝红酒。 2、上一道菜，换一种酒。 3、每一种杯盛一种饮料。 4、斟酒的顺序先主宾，后主人。 5、不能交叉干杯。
礼仪介绍课件PPT
礼仪的重要性
促进人际关系和谐
遵守礼仪能够使人们在交往中更加得体、尊重他人 ，从而建立良好的人际关系，减少冲突和矛盾。
提升个人形象
得体的礼仪能够展现一个人的修养和素质，提升个 人形象，增强社会认同感。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的体现，遵守礼仪能够维护社 会秩序，促进社会的和谐稳定。
礼仪的历史与发展
THANK YOU
感谢聆听
01
古代礼仪
古代中国的礼仪起源于祭祀活动，后来逐渐演变为涵盖政治、军事、家
庭、社交等各个方面的行为规范。古代西方的礼仪也源于宗教仪式和宫
廷文化。
02
现代礼仪
随着社会的发展和全球化的进程，现代礼仪逐渐呈现出多元化和融合的
趋势。各国之间的文化交流使得不同文化背景下的礼仪相互借鉴、融合
，形成了现代礼仪的多样性和包容性。
尊重他人的职业和劳动 成果，不随意评价或批 评他人的工作。
遵守规则
01
02
03
04
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
注意细节
注意个人卫生和形象，保持整洁、得体的仪容仪 表。
喝汤等。
酒水礼仪
了解酒水的种类、品牌和产地 ，遵守敬酒规则等。
婚礼礼仪
参加婚礼
准时到达、穿着得体、送合适 的礼物等。
迎宾礼仪
主动与来宾打招呼、引导入座 等。
婚宴礼仪
遵守秩序、不要大声喧哗或随 意走动等。
敬酒规则
按照辈分和地位高低顺序敬酒 、注意言行举止等。
葬礼礼仪
完整版名片礼仪
完整版名片礼仪在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。
名片礼仪名片在制作上，讲三个不。
第一个不：名片不随意涂改。
在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。
涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。
倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。
所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。
内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。
1.交际类名片。
除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。
2.公关类名片。
公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。
名片的设计名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。
在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。
如：(1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。
(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。
见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)
称呼时的禁忌
1、无称呼 举例：喂、哎、嗨
2、错误性称呼
举例：单、仇、翟、查
3、替代性称呼
举例：叫号不叫人
4、容易引起误会的称呼 举例：同志、爱人、小护士、小秘书
5、地方性称呼 6、不适当的简称
举例：师傅、伙计、小鬼 举例：王局、李处、马校
总结
称呼是交际之始，慎用称呼， 将使你赢的别人的好感，有助 于人际交流自此开始顺畅进行。
回顾与讨论
7、介绍有哪两种形式？什么叫“第三方介 绍”？
8、请举一个“公务式”自我介绍的例子，再 请举一个礼仪性自我介绍的例子。
9、怎样理解自我介绍时应该“适可而止”？ 10、作为第三方，介绍他人认识前应该注意什
么？ 11、下面几组关系，介绍时的先后顺序应怎么
选择？
已婚——未婚 男士——女士 长辈——晚辈 主人——客人 老师——学生 后来者——先来者 下级——上级
冷冰冰的手指尖 不要过分热情，点头哈腰，长篇大论，或把对
方的手拉过来 不用脏手握手 不在与人握手后立即擦拭手掌 不要拒绝与人握手
回顾与讨论
1、见面礼仪五要素的具体内容是什么？ 2、称呼时要注意哪些事项？请举例说明。 3、在较为正式的官方活动、政府活动、公司
活动、学术活动中，应采用哪种称呼方式？ 请举一个例子说明。 4、“泛尊称”有哪些，如何使用？ 5、对哪些领域的人可以使用行业尊称？ 6、称呼时有哪些禁忌？请举一个例子说明。
以上，不交错）
➢ 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 ➢ 印法——不手写，不复印，不油印 ➢ 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序）
介绍
介绍，是人际关系的桥梁。
介绍的两大类型
自我介绍 介绍他人
交往之礼3名片礼仪PPT课件
交换名片的顺序
名片作为交往的手段，要根据特定的 人物关系、场所等来取舍名片的使用方法。
当我们和身份高的人交往时，后者没 有主动给名片，我们就不能去要；同时也 不能在身份高的人没有示意的情况下，把 名片硬塞给他。
当身份低的人向我们递送名片时，我 们应接过来，并礼节性地也送给他一张名 片。
4、表现谦恭
（三）社交名片
社交名片，指的是接待人员在工作之余，以私人身份 在社交场合进行交际应酬所使用的名片，又被称为个人 名片。
社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名， 以大号字体印在名片正中央，因为社交名片只用于社交场 合，通常与公务无关，因此其后无须添加任何公务性头衔。 二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。与公务名片 有所区别的是，除了邮政编码外，包括家庭住址、住宅电 话、互联网址、传呼机号等在内的个人信息均可详细提供。 但是，一般还是不宜将自己的手机号码留在名片上，以免 使自己过于被动。如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据 具体情况对自己的联络方式的内容有所保留，例如可删去 住宅电话一项。必要时，也可以不印任何联络方式，而仅 留姓名一项内容。
接名片时也 应站起来双手接过， 郑重的将名片看一 次，最好口中默念 一次，以示对对方 的尊重，看完后要 很好的保存起来， 千万不要当着对方 的面乱扔或折叠起 来。
2、有来有往
接收了他人的 名片后不要忘记 “礼尚往来”，一 般应当立刻回送对 方一枚自己的名片。 若是没有名片，名 片用完了或者忘了 带名片时，应向对 方作出合理解释并 致以歉意，千万不 能毫无反应。
2、当名片代替信函使用时，有着不同 的使用方法和注意事项
（1）介绍相识 （2）短留言 （3）充当礼单
（1）介绍相识
接待人员如果欲向自己相识的人介绍 某人时可以在自己名片的左下角写上 “p．p．”，再在后面附上被介绍人的名 片，交由被介绍人交给对方，或直接邮寄 给对方。在把名片交给被介绍人之后，介 绍人应当先用电话与对方联络，告诉对方 有人将拿着自己的名片去见对方。
商务礼仪完整版ppt
5、在电梯内的站次位次 电梯中也有上座、下 座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。 如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座， 下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上 电梯，就让出上座位置。
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领 导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边， 其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2 号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边， 2号领导排右边，其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司 机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主 座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
THANKS
•
感 谢 阅
读感 谢 阅
读
4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时， 若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地 说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯 按钮，请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
商务礼仪标准
九、座次安排
1、会议座次安排礼仪
左为上，右为下。当领导人数为奇数时，1号领 导居中，2号领导排在1号领导左边，3号排右边， 其他依次排列；当领导人数为偶数时，1号、2 号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边， 2号领导排右边，其他依次排列。
自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★ 用“贵姓”代替“你叫什么”。
2、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司 机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后 排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）中轿主 座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
THANKS
•
感 谢 阅
读感 谢 阅
读
4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门 前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时， 若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按 住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地 说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果 是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯 按钮，请领导先行进入。
商务礼仪标准
对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)
称呼时的禁忌
1、无称呼 举例：喂、哎、嗨
2、错误性称呼
举例：单、仇、翟、查
3、替代性称呼
举例：叫号不叫人
4、容易引起误会的称呼 举例：同志、爱人、小护士、小秘书
5、地方性称呼 6、不适当的简称
举例：师傅、伙计、小鬼 举例：王局、李处、马校
总结
称呼是交际之始，慎用称呼， 将使你赢的别人的好感，有助 于人际交流自此开始顺畅进行。
握手 点头 脱帽 拥抱 亲吻 屈膝 鞠躬 屈膝 跪拜 拱手 碰鼻
握手最早发源于原始 时期。
时至今日，演变成最 普遍，也是最流行的 国际礼仪。
海伦-凯勒关于握手的描述
美国盲人女作家海伦-凯勒曾经以自己独特的感 受描写与人握手的经验。她是这么描述的：
我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有 的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手指，就 象和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充 满阳光，他们握你的手，能使你感到阳光般的 温暖。一直照射到心里。
“凡事皆有一定之规。 没有规矩，不成方圆”
见面礼仪
人生开门七件事……
一个人与他人初次见面时，五件事情不能少。
1、称呼 2、介绍 3、行礼（握手） 4、交换名片 5、交谈
相见礼仪5要素
称呼
交际自称呼开始，是人际交往的开端。
关键之点 起始之点
举例：打电话，您
称呼的作用
1、表示尊重
——人际交往中，以“尊重”为本。
以上，不交错）
➢ 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 ➢ 印法——不手写，不复印，不油印 ➢ 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序）
名片上的内容
三个三原则
1、本人归属 ①企业标志 ②单位名称 ③所属部门 2、本人称谓 ①本人姓名 ②行政职务 ③学术头衔 3、联系方式 ①单位地址 ②邮政编码 ③办公电话
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介绍礼仪
.
介绍礼仪
• 在交际礼仪中，介绍是一个非常 重要的环节。是人际交往中与他人 进行沟通、增进了解、建立联系的 一种最基本、最常规的方式。通过 介绍，可以缩短人们之间的距离， 帮助扩大社交的圈子，促使彼此不 熟悉的人们更多地沟通和更深 入的 了解。
.
1.介绍的类型
• 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和 非正式介绍。 ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。 ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
介绍的礼节
被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。 •坐着打招呼是与礼仪不符的。 •准确记忆介绍的姓名。 •在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 •如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 •将名片放在方便取用的地方。 •向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 •名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 •在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 •与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 •避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等. 话题。
• ( 2)讲究态度。进行自我介绍， 态度务必要自然、友善、亲切、 随和、大方。
.
2.他人介绍
• 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此 不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
.
他人介绍注意：
1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节
.
介绍者的姿势
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼节
介绍的礼仪 ◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。 •介绍男方时女方可以不站起来。 •坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 •同性之间互相介绍时都要站起来。 •介绍比自己高职位的人时无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年 者除外。 •同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先注目礼或面带微笑比较好。 年长者用简单的礼仪代替了握手时年少. 者跟着年长者的礼仪。
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3.集体介绍
• 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被 介绍者一方或双方都不止一人。
•
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•集体介绍的时机
• 规模较大的社交聚会 • 大型的公务活动 • 涉外交往活动 • 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 • 演讲、报告、比赛、会见、会
谈等
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集体介绍的顺序
3/5
介绍的礼节
介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 •异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
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4/5
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介绍的礼节
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性
• 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户
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2/5
•男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
•都是女性时
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍
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注意的问题
• 1．根据目的确定自我介绍的方式，自 我介绍宜简短（除应聘）。
• 2．充满自信，落落大方，笑容可掬， 态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要 敢于正视对方的双眼，胸有成竹。
• 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
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自我介绍的分寸：
• ( 1)注意时间。以半分钟左右为佳， 如无特殊情况最好不要长于1分钟。
• （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我 介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
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介绍时机
• 1．社交场合与不相识者。 • 2．聚会场合。 • 3．公关活动。 • 4．访谈活动。 • 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传
时。 • 6．应聘、应试时。
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介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后再向对方 介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上 事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的 社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括 姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我 是XX。” • （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名 、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等 。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。 ” “我叫XX，在XX学校读书。”
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自我介绍的具体形式
• （3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象Байду номын сангаас一步交 流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历 、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX ，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”
• （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些 正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX ，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校 ，希望大家……。”
五指并拢，手指指向被介绍者。
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为他人介绍的内容
• 一般介绍：姓名、称呼。 • 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、
职务、关系、兴趣爱好。
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介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位 客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先 介绍谁？
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答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等， 不分男女，不分老幼，不看职位 高低，而是依据宾主介绍——从 主、客角度来介绍，先介绍主人， 后介绍客人，给客人优先知情权。
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• 介绍的主要类型 • 第一类，自我介绍 • 第二类，他人做介绍 • 第三类，集体介绍
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1.自我介绍
正式自我介绍的内容： ➢单位 ➢部门 ➢职务 ➢姓名
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1.自我介绍
• 自我介绍的具体形式： • (1)应酬式 • (2)工作式 • (3)交流式 • (4)礼仪式 • (5)问答式
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自我介绍的具体形式
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介绍礼仪
• 在交际礼仪中，介绍是一个非常 重要的环节。是人际交往中与他人 进行沟通、增进了解、建立联系的 一种最基本、最常规的方式。通过 介绍，可以缩短人们之间的距离， 帮助扩大社交的圈子，促使彼此不 熟悉的人们更多地沟通和更深 入的 了解。
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1.介绍的类型
• 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和 非正式介绍。 ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。 ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
介绍的礼节
被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。 •坐着打招呼是与礼仪不符的。 •准确记忆介绍的姓名。 •在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 •如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 •将名片放在方便取用的地方。 •向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 •名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 •在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 •与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 •避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等. 话题。
• ( 2)讲究态度。进行自我介绍， 态度务必要自然、友善、亲切、 随和、大方。
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2.他人介绍
• 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此 不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
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他人介绍注意：
1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节
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介绍者的姿势
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼节
介绍的礼仪 ◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。 •介绍男方时女方可以不站起来。 •坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 •同性之间互相介绍时都要站起来。 •介绍比自己高职位的人时无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年 者除外。 •同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先注目礼或面带微笑比较好。 年长者用简单的礼仪代替了握手时年少. 者跟着年长者的礼仪。
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3.集体介绍
• 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被 介绍者一方或双方都不止一人。
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•集体介绍的时机
• 规模较大的社交聚会 • 大型的公务活动 • 涉外交往活动 • 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 • 演讲、报告、比赛、会见、会
谈等
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集体介绍的顺序
3/5
介绍的礼节
介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 •异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
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介绍的礼节
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性
• 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户
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•男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
•都是女性时
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍
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注意的问题
• 1．根据目的确定自我介绍的方式，自 我介绍宜简短（除应聘）。
• 2．充满自信，落落大方，笑容可掬， 态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要 敢于正视对方的双眼，胸有成竹。
• 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
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自我介绍的分寸：
• ( 1)注意时间。以半分钟左右为佳， 如无特殊情况最好不要长于1分钟。
• （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我 介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
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介绍时机
• 1．社交场合与不相识者。 • 2．聚会场合。 • 3．公关活动。 • 4．访谈活动。 • 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传
时。 • 6．应聘、应试时。
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介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后再向对方 介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上 事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的 社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括 姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我 是XX。” • （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名 、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等 。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。 ” “我叫XX，在XX学校读书。”
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自我介绍的具体形式
• （3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象Байду номын сангаас一步交 流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历 、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX ，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”
• （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些 正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX ，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校 ，希望大家……。”
五指并拢，手指指向被介绍者。
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为他人介绍的内容
• 一般介绍：姓名、称呼。 • 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、
职务、关系、兴趣爱好。
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介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位 客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先 介绍谁？
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答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等， 不分男女，不分老幼，不看职位 高低，而是依据宾主介绍——从 主、客角度来介绍，先介绍主人， 后介绍客人，给客人优先知情权。
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• 介绍的主要类型 • 第一类，自我介绍 • 第二类，他人做介绍 • 第三类，集体介绍
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1.自我介绍
正式自我介绍的内容： ➢单位 ➢部门 ➢职务 ➢姓名
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1.自我介绍
• 自我介绍的具体形式： • (1)应酬式 • (2)工作式 • (3)交流式 • (4)礼仪式 • (5)问答式
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自我介绍的具体形式