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介绍礼仪
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介绍礼仪
• 在交际礼仪中，介绍是一个非常 重要的环节。是人际交往中与他人 进行沟通、增进了解、建立联系的 一种最基本、最常规的方式。通过 介绍，可以缩短人们之间的距离， 帮助扩大社交的圈子，促使彼此不 熟悉的人们更多地沟通和更深 入的 了解。
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1.介绍的类型
• 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和 非正式介绍。 ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。 ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
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• 介绍的主要类型 • 第一类，自我介绍 • 第二类，他人做介绍 • 第三类，集体介绍
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1.自我介绍
正式自我介绍的内容： ➢单位 ➢部门 ➢职务 ➢姓名
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1.自我介绍
• 自我介绍的具体形式： • (1)应酬式 • (2)工作式 • (3)交流式 • (4)礼仪式 • (5)问答式
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自我介绍的具体形式
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的 社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括 姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我 是XX。” • （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名 、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等 。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。 ” “我叫XX，在XX学校读书。”
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自我介绍的具体形式
• （3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交 流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历 、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX ，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”
• （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些 正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX ，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校 ，希望大家……。”
• （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我 介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
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介绍时机
• 1．社交场合与不相识者。 • 2．聚会场合。 • 3．公关活动。 • 4．访谈活动。 • 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传
时。 • 6．应聘、应试时。
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介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后再向对方 介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上 事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。
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注意的问题
• 1．根据目的确定自我介绍的方式，自 我介绍宜简短（除应聘）。
• 2．充满自信，落落大方，笑容可掬， 态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要 敢于正视对方的双眼，胸有成竹。
• 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
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自我介绍的分寸：
• ( 1)注意时间。以半分钟左右为佳， 如无特殊情况最好不要长于1分钟。
• ( 2)讲究态度。进行自我介绍， 态度务必要自然、友善、亲切、 随和、大方。
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2.他人介绍
• 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此 不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
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他人介绍注意：
1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节
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介绍者的姿势
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，
五指并拢，手指指向被介绍者。
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为他人介绍的内容
• 一般介绍：姓名、称呼。 • 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、
职务、关系、兴趣爱好。
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介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位 客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先 介绍谁？
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答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等， 不分男女，不分老幼，不看职位 高低，而是依据宾主介绍——从 主、客角度来介绍，先介绍主人， 后介绍客人，给客人优先知情权。
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介绍的礼节
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性
• 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户
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•男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
•都是女性时
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼节
介绍的礼仪 ◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。 •介绍男方时女方可以不站起来。 •坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 •同性之间互相介绍时都要站起来。 •介绍比自己高职位的人时无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年 者除外。 •同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先注目礼或面带微笑比较好。 年长者用简单的礼仪代替了握手时年少. 者跟着年长者的礼仪。
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介绍的礼节
介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。 •异性之间的介绍一般先介绍男性 。 唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
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介绍的礼节
被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。 •坐着打招呼是与礼仪不符的。 •准确记忆介绍的姓名。 •在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 •如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 •将名片放在方便取用的地方。 •向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 •名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 •在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 •与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 •避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等. 话题。
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3.集体介绍
• 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被 介绍者一方或双方都不止一人。
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•集体介绍的时机
• 规模较大的社交聚会 • 大型的公务活动 • 涉外交往活动 • 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 • 演讲、报告、比赛、会见、会
谈等
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集体介绍的顺序