示范性高职院校学生满意度指标体系研究
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究高职学生作为高等教育的一部分，其满意度对高等教育质量的评价至关重要。
本研究旨在通过对高职学生高等教育满意度调查及其影响因素的分析，探讨提高高职教育质量的途径。
一、研究方法本研究采用问卷调查法，对某省高职学校的学生进行调查，共发放200份问卷，回收有效问卷180份。
问卷采用5分制，包括教学方面、学科设置、师资力量、实践教学和服务管理五个方面。
同时，对影响高职学生满意度的因素进行了分析。
二、研究结果1. 高职学生整体满意度较高。
调查结果显示，高职学生对教学方面的满意度最高，为4.2分，其次为实践教学（4.0分）、学科设置（3.9分）、师资力量（3.8分）和服务管理（3.7分）。
2. 学生背景对满意度存在影响。
调查结果显示，男生对高职教育的教学方面满意度高于女生；学校属于一本或二本高校的学生满意度高于其他学校的学生；家庭经济条件较好的学生满意度高于家庭经济条件较差的学生。
3. 学校管理对满意度存在影响。
调查结果显示，学生认为学校的服务管理方面需要改进，包括食堂饮食质量、图书馆设施、宿舍环境等方面。
三、分析与讨论高职学生整体满意度较高，说明高职教育在教学方面取得了一定的成就。
但是在服务管理方面还需要进一步改进，这与高职学生的背景有关，家庭经济条件较差的学生对服务管理的要求更高，也与学校管理有关，学校应加强服务管理方面的投入。
此外，本研究还采用回归分析方法，得出了影响高职学生满意度的因素。
其中，教学质量、实践教学和服务管理对学生满意度有显著影响。
这表明，提升教学质量、加强实践教学、改进服务管理是提高高职学生满意度的关键。
四、结论与建议本研究的调查结果表明，高职学生整体满意度较高，但在服务管理方面还需要进一步改进。
因此，建议学校加强服务管理方面的投入，提升食堂饮食质量、改善图书馆设施、提高宿舍环境等。
同时，还应加强教学质量的提升，加强实践教学的力度，提高学生的实践能力。
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究摘要：本研究旨在调查高职学生对高等教育的满意度，并分析影响学生满意度的因素。
通过问卷调查收集数据，运用SPSS进行统计分析，结果发现影响高职学生高等教育满意度的主要因素包括教学质量、师资队伍、校园环境和就业前景等。
研究结果对于提高高职学生的教育满意度和改善高等教育质量具有一定的参考意义。
一、引言高等教育是培养人才、推动社会进步和经济发展的重要基础。
随着我国经济社会的快速发展，高等教育不断扩展规模，高职教育也日益受到重视。
高职学生是高等教育的重要组成部分，对于他们是否满意于自己的学习经历和教育质量，对于高等教育的改进和提升有着重要的指导意义。
本文旨在通过实证研究的方式，调查高职学生对高等教育的满意度，并分析影响学生满意度的因素，为提高高职学生的教育满意度和改善高等教育质量提供参考意见。
二、文献综述三、调查方法本研究采用了问卷调查的方式，以高职学生为调查对象，通过问卷了解他们对高等教育的满意度以及影响因素。
问卷包括了对教学质量、师资队伍、校园环境、就业前景等方面的评价，以及个人的基本情况和学习情况。
问卷设计经过专家评议和实地调研，具有一定的科学性和可操作性。
四、数据分析本研究收集了200份有效问卷，利用SPSS进行统计分析。
分析结果如下：1. 教学质量对高职学生高等教育满意度影响显著。
95%的学生认为教学质量是影响满意度的最重要因素。
2. 师资队伍质量也对高职学生满意度有显著影响。
76%的学生表示对老师的满意度影响着他们的整体教育体验。
3. 校园环境是影响满意度的重要因素。
83%的学生认为校园环境对他们的学习和生活都有着直接影响。
五、结论与建议建议高职学生也应该加强学习，提高自身的素质，积极适应社会的需求，增强就业能力和竞争力。
本研究对于提高高职学生的教育满意度和改善高等教育质量具有一定的参考意义，但研究也存在一定的局限性，需要进一步深入研究。
我国高职院校学生满意度测评研究的方法
我国高职院校学生满意度测评研究的方法本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出：“提高质量是高等教育发展的核心任务。
”高等职业教育作为高等教育的重要组成部分，其办学质量显著影响着高等教育的整体质量状况。
但随着近年来高校间生源竞争、就业市场竞争加剧，高职院校的教育质量面临严峻的挑战。
如何提高高职院校的吸引力、提升其办学质量，已成为高职教育研究者及实践者所关切的重大问题。
在影响高职院校吸引力的诸多因素中，学生对其在校期间所体验的各种教育服务是否满意起着关键作用。
因此，很多学者将学生满意度状况作为评价学校教育服务质量的工具。
对学生满意度的研究起源于上世纪中叶，并且受顾客满意度理论的影响很大，无论在概念界定还是模型构建方面对顾客满意度理论有一定程度的借鉴。
对学生满意度的研究，不仅可以测量学生在校期间的态度与感受，而且可以为提高学校的教育质量提出改进意见或建议。
笔者通过对过去十多年的文献进行梳理，发现我国学者对高职院校学生满意度的研究主要有以下几个方面。
一、高职院校学生满意度的概念研究从心理学上来讲，满意是指在完成一项活动，或体验某种服务之后所产生的一种愉悦感觉，具有主观性的特征。
而满意度就是对这种主观感受的度量。
对学生满意度的研究，不同研究者有不同的理论视角，因此，对学生满意度的概念界定也不尽相同。
总结起来，可归为以下几种：（一）整体性概念整体性概念是对学生满意度概念的概括性解释，能够了解学生满意度的总体状况。
它将学生满意度看作是一个单一整体，其研究范式是“总的说来，您对自己在校期间的满意度状况作何评价”。
这种概念侧重于对学生在校期间的主观感受或态度的测量。
例如，台湾学者张霞就将学生满意度界定为学生对其所经历的学习活动的主观感受或态度。
关于高校学生满意度的研究综述
关于高校学生满意度的研究综述【摘要】本文旨在研究高校学生满意度，包括其定义和测量方法、影响因素、调查结果、影响因素分析以及提升策略。
通过对相关研究的综述，我们发现高校学生满意度受到诸多因素的影响，如教学质量、校园环境、学校管理等。
调查结果显示，学生对教学质量和师生关系较为重视，而学校设施和服务也对学生满意度有显著影响。
为了提升学生满意度，学校可以采取一系列措施，如改善教学质量、加强校园文化建设、提升学生服务水平等。
研究的结论对提升高校学生满意度具有一定的启示作用，同时也指出了未来研究的方向。
通过本文的综述，我们可以更好地理解和应对高校学生满意度问题，为提升教育质量和学生体验提供参考。
【关键词】高校学生满意度、研究综述、定义、影响因素、调查结果、提升策略、启示、未来研究方向、结论总结1. 引言1.1 研究背景高校学生满意度是衡量高校教育服务质量和学生满意程度的重要指标，也是评估高校教育教学效果的重要依据。
随着社会经济的发展和教育改革的推进，高校学生对教育服务质量和个人发展需求的要求不断提高，高校学生满意度也成为社会关注的焦点。
实施高校学生满意度调查研究，有助于了解高校学生对教育教学活动的评价和需求，提升高校教育教学质量，促进学生全面发展。
目前对高校学生满意度的研究仍存在一些问题和挑战，如何科学有效地测量和评估高校学生满意度，如何了解影响高校学生满意度的因素，如何提升高校学生满意度等问题亟待解决。
开展关于高校学生满意度的研究具有重要的现实意义和理论价值。
的探讨将有助于我们深入了解高校学生满意度的相关问题，并为后续研究提供必要的理论支撑和实践指导。
1.2 研究目的旨在深入探讨高校学生满意度的研究现状和问题，分析其影响因素和提升策略，为提升高校学生满意度提供有益参考。
具体来说，通过对相关文献的梳理和整理，我们旨在达到以下几个目的：1. 系统地了解高校学生满意度的定义和测量方法，探讨各种测量工具在不同研究中的应用情况，为后续研究提供方法论支持。
关于高职院校学生满意度的分析报告
关于本科院校学生满意度的分析报告一、本科院校学生满意度现状为了了解本科院校学生满意度的实际情况，采用自编问卷，主要从学院的基础条件、学院概况、教学情况、学生发展四大方面对铜陵学院生进行了抽样调查。
调查分析发现同学们对学院概况和教学情况满意度较高，基础条件的满意度只占到总体的20%。
其中学院概况、教学情况、学生发展满意度分别占总体满意情况的28%、29%、23%。
（见图1）图1在基础条件、学院概况、教学情况和学生发展的分析中，男生评分所占比例分别为20%、28%、29%、23%，女生评分所占比例分别为20%、28%、28%、24%；（见表1、图2）表1影响因素 性别 满意度 基础条件 男女 4学院概况 男女教学情况 男女学生发展男女图2-1图2-2而基础条件、学院概况、教学情况和学生发展的离散系数分别为0.25、0.06、0.07、0.15，体现出学院概况的满意度最为稳定。
四个方面总体离散系数为0.15，男女生评分离散系数分别为0.13、0.15。
则表明在我院女生居多的条件下，女生对总体离散系数产生重大影响。
目前在校大学生对校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。
校园满意度是每个学生对生活标准的认识和评估，对衡量校园生活质量有着重要作用。
学生自身的发展，在大学期间尤为重要，课外活动的质量、就业指导服务程度、师生同学之间的情感交流以及自我风采的展观对大学生的健康成长有不可估量的作用。
对院校学生满意度的分析报告，旨在进一步提高大学生的校园生活质量，构建和谐校园，为大学生的发展、成长创造良好的条件，提高我们切实的生活质量。
二、院校学生满意度分析（一）基础条件现如今信息化时代的发展，小康社会的进步，我们对衣、食、住、行等各个方面的要求明显提高，为了保证学习的先决条件，那么基础条件起到不可忽视的作用。
据统计显示，在基础条件中，主要问题集中在校服、学生治安、图书馆等方面，下面分别就这几个方面的满意度情况进行阐述。
关于高校学生满意度的研究综述
关于高校学生满意度的研究综述随着高等教育的快速发展，高校学生满意度成为了一个受到广泛关注的话题。
高校学生满意度是指学生对于学校教育质量、服务和管理等方面的总体评价。
这种评价关系到学生的学习感受、学业质量、毕业竞争力等方面，是高等教育发展的重要指标之一。
本文将从高校学生满意度的概念、影响因素和测量方法三个方面，综述相关研究成果。
高校学生满意度是指学生对于高等教育质量的综合评价结果，包括教学质量、生活质量、学校服务质量和管理质量等方面。
高校学生满意度是一个复合性指标，需要通过多个维度来综合考虑学生的评价。
从学生的角度出发，高校学生满意度是评价高校教育质量的重要指标之一。
同时，高校学生满意度也是高校教育质量管理的一个重要目标，可以帮助高校管理者了解学生的需求、强化高校的教学与管理，并从评价结果中发现问题并加以改进。
二、高校学生满意度的影响因素高校学生满意度的影响因素是比较复杂的，包括个体因素和环境因素。
个体因素主要指学生个人的特征，如性别、年龄、学习能力、个性特点等。
环境因素主要指学校的教育资源、教学质量、学校服务和管理等方面的特点。
具体来说，以下是影响高校学生满意度的主要因素。
1.教学质量教学质量是学生学业成果的重要因素，也是影响高校学生满意度的重要因素之一。
教学质量包括教师素质、授课内容、教学方法等方面的因素。
2.学校服务质量高校服务质量指的是学校为学生提供的各种服务的质量，如宿舍环境、餐饮服务、体育设施等。
学校管理质量指的是学校管理上的各种因素，如教学管理、生活管理、行政管理等。
4.教育资源教育资源包括教学设施、图书馆、实验室等，影响着学生的学习效果和体验。
高校学生满意度的测量方法多种多样，如调查问卷、访谈、统计数据分析等。
常用的测量工具包括：1.学生满意度调查问卷学生满意度调查问卷是一种定量研究方法，可以采用问卷调查方式来了解学生对学校教育质量、服务和管理等方面的满意度。
2.访谈访谈是一种定性研究方法，能够深入了解学生对学校的评价和看法，可以获取丰富的信息。
高职院校大学生满意度研究
高职院校大学生满意度研究【摘要】通过“国家大学生学习情况调查”网上调查平台，对全国14所高职院校、17435名学生进行了满意度调查。
使用主成分分析法对16个满意度指标的权重进行了确定。
求出各指标与总的满意度均值，绘制各指标象限分布表。
通过分析可以看出，我国高职院校大学生满意度总体较好，但仍有进一步提升的空间。
因此建议高职院校进一步提高教师教学水平、注重基础设施建设与利用以及重视教师与学生的课外互动。
【关键词】高职院校；满意度；大学生学习；主成分分析【作者简介】汪雅霜，厦门大学教育研究院博士生（福建厦门361005）。
【原文出处】《中国高教研究》（京），2012.7.85～89【基金项目】本文系国家社科基金（教育学科）国家重点课题“大学生学习情况调查研究”（课题编号：AIAl00007）、教育部人文社会科学重点研究基地重大项目立项课题“大学生学习质量调查研究”（课题编号：10JJD880012）的研究成果。
一、研究背景《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》明确规定，“提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求”。
提高高等教育质量很重要的一个观测点就是大学生满意度的提高。
因此有学者强烈呼吁“聚集本科教育质量：重视学生满意度调查”。
近些年来，我国高等职业教育得到了很好的发展，已成为我国高等教育事业的重要组成部分。
但随着高校间竞争的加剧以及受传统思维方式与文化的影响，高职院校在生源市场、就业市场等方面都处于不利地位，其教育质量面临严峻的挑战。
因此，如何提高学生的满意度、培养出高质量人才、办学生满意的教育，已成为高职院校办学者所关心的重大议题。
满意度最早在社会和实验心理学领域进行研究，后来进入市场营销领域，开始关注顾客满意度。
学生满意的概念产生于20世纪60年代，由于受顾客满意度研究的影响，大多数学者是在直接借用顾客满意的概念的基础上对学生满意的含义进行界定的，有的学者甚至将学生直接定义为顾客，并将顾客满意的概念直接引用到学生满意的概念上来。
提升高职院校学生满意度的对策分析
提升高职院校学生满意度的对策分析随着高职院校的发展，学生满意度成为了评价学校教育质量的重要指标之一。
学生满意度不仅关乎学校的声誉和排名，更是关系到学校长远的发展。
为此，提升高职院校学生满意度成为了学校管理者们共同面临的挑战。
本文将从课程设置、教学质量和学生服务等方面，提出一些对策分析，以提升高职院校学生满意度。
一、课程设置的优化课程设置是学校教育质量的基础，对于高职院校而言，对课程设置的优化是提升学生满意度的关键之一。
学校应该根据社会需求和学生的兴趣爱好，优化课程结构，提高课程的针对性和实用性。
学校需要不断更新课程内容，及时引入前沿的理论和技术，让学生能够接触最新的知识和技能。
学校应该注重课程的综合性和实践性，通过课程设计和实践活动，让学生能够将所学知识运用到实际工作中，增强他们的职业能力和就业竞争力。
二、教学质量的提升教学质量是影响学生满意度的重要因素之一。
为了提升高职院校的教学质量，学校需要从师资力量、教学手段和评价机制等方面进行改进。
学校应该加强对教师的培训和考核，提高他们的教学水平和教学能力。
学校需要鼓励教师创新教学方法，引入多种教学手段，使教学内容更加生动有趣。
学校应该建立科学的教学评价机制，通过学生评教和教学质量监控等方式，及时发现和解决教学中存在的问题，提高教学质量。
三、学生服务的优化良好的学生服务能够有效地提升学生满意度，对于高职院校而言尤为重要。
学生服务的优化包括课外活动、学生心理辅导、校园环境和就业服务等方面。
学校应该加强课外活动的组织和管理，丰富学生的课外生活，提高他们的学校归属感。
学校需要建立健全的学生心理辅导体系，关注学生的心理健康，及时给予帮助。
学校需要提升校园环境的舒适度和安全性，为学生提供良好的学习和生活环境。
学校应该加强就业服务，为学生提供各种就业指导和就业信息，帮助他们顺利实现就业。
关于高校学生满意度的研究综述
关于高校学生满意度的研究综述1. 引言1.1 研究背景高校学生满意度是衡量学校教育质量和服务水平的重要指标之一。
随着高校教育的不断发展和完善，越来越多的关注被投向了高校学生的满意度问题。
了解高校学生满意度的影响因素、现状和提升策略，对于提高高校教育质量、满足学生需求具有重要意义。
研究背景是进行研究的基础和起点，通过对高校学生满意度问题的背景描述，可以进一步引出研究的问题和意义。
过去的研究表明，高校学生满意度受到多方面因素的影响，包括教学质量、教师素质、学校管理、学习环境等。
对于这些因素如何影响学生满意度，以及如何提高学生满意度，还存在许多亟待探讨和解决的问题。
通过对国内外高校学生满意度研究现状的分析，可以为当前研究提供更深入的理论基础和实践指导。
本文旨在通过对高校学生满意度的综合研究，探讨其影响因素、现状分析、提升策略和与教学质量的关系，为提高高校教育质量和满足学生需求提供理论支持和实践指导。
1.2 研究意义高校学生满意度是评价高校教育质量的重要指标之一，它直接关系到高校教育的效果和学生的学习体验。
了解高校学生的满意度对于提高教学质量、优化教学管理、促进教学改革具有积极的意义。
研究高校学生满意度有助于发现高校教育存在的问题和不足，及时进行改进和调整，提高教学质量和教学效果。
高校学生满意度的提高可以增强学生对高校的认同感和归属感，有助于凝聚学生和高校的凝聚力，建立和谐的校园氛围。
通过研究高校学生的满意度，可以促进高校之间的比较和交流，促进教育改革和发展。
研究高校学生满意度具有重要的现实意义和发展价值，对于提高高校教育质量和推动教育改革都具有积极的促进作用。
1.3 研究方法研究方法是研究高校学生满意度的关键环节。
在本研究中，我们采用了定性和定量相结合的方法，以全面理解高校学生满意度的各个方面。
我们进行了文献综述和案例分析，以了解国内外对高校学生满意度的研究现状和重点。
我们设计了问卷调查和深度访谈，以获取高校学生关于教学质量、校园环境、学术支持等方面的真实反馈。
高职学生学习效果与绩效评估指标体系构建
高职学生学习效果与绩效评估指标体系构建近年来，教育部门对职业教育的规范、质量、发展方向等重点内容进行了多次强调和部署。
其中，高职教育是最受关注的方向之一。
高职教育是指高等教育阶段中以专门学校为主要办学形式，以适应经济社会发展需要、培养具备某一领域具体技能和职业素养的学生的一种教育形式。
而对于高职学生来说，学习效果和绩效评估体系的建立非常重要。
一、高职学生学习效果评估指标体系高职生学习效果评估指标体系是为了能够科学、合理、全面地评价高职学生的学习效果而建立的。
要建立一个有效的高职学生学习效果评估指标体系，需要根据高职学生的学习特点和培养目标，合理制定评价指标。
1. 学习动力指标学习动力指标是评价高职学生学习积极性、自主性、满意度等方面的指标。
体现了学生认知、情感、态度等方面的状况。
2. 学习过程指标学习过程指标是评价高职学生学习绩效的重要指标。
包括分析学生学习现状、学习策略的熟练应用、学习难度与学生的适应性、资源利用的效率等。
3. 成果指标成果指标是评价高职学生学习成果的重要指标，体现了学生在各个学科领域的实际收获。
包括知识储备的增长、能力素质的提升，以及对职业有用的实际技能成果等。
二、高职学生绩效评估指标体系高职学生绩效评估指标体系是为了能够科学、有效地评价高职学生在学术研究、实践操作、职业能力、个人能力等各方面的表现而建立的。
要建立一个健全的高职学生绩效评估指标体系，需要根据高职学生的学习目标和培养目标，合理制定评价指标。
1. 学术研究指标学术研究指标是评价高职学生在学术研究、论文写作、课堂演讲等方面的能力和表现的指标。
2. 实践操作指标实践操作指标是评价高职学生在实际操作、实习实训、工作场景中的实际能力和表现的指标。
3. 职业能力指标职业能力指标是评价高职学生在具体职业领域内的能力和表现的指标。
4. 个人能力指标个人能力指标是评价高职学生在人际交往、思维能力、领导力、创新意识等方面的能力和表现的指标。
高职院校学生满意度测评指标体系研究
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作 者 简介 ： 彩 云（９ ４一） 女 ， 简 １６ ， 湖南 桃 源 人 ， 南 商 务 职业 技 术 学 院 副 教授 ， 湖 硕士 ， 究 方 向： 销 管理 。 研 营
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制 定高 职 院校 学生 满意度 测评指标 体 系时须考 虑 以
中图分类 号 ： ７ ９ ２ 文献标 识码 ： 文 章编号 ：０ ２—８ ０ （０ ８ ０ —０ ６ —０ Ｇ １．１ Ａ １０ ６ ９ ２ ０ ）８ ０ １ ４ 不满、 抱怨 等变量 ， 这些变 量都是 不可 以直接测 量 而 的， 立一套 有效 的学 生满 意度 测 评 指标 体 系直 接 建 影 响着测评工 作 的成败 以及测 评结论 的有效 性。 （ 指标体 系确定原则 一） 建立 高职院校学 生满意度 测评 指标体 系除遵循
杂的， 同的学生 在评 价高 职 院 校提 供 的 教育 服 务 不 时， 考虑 的因素会 有 所 不同。 在建 立 高 职 院校 学 生 满意 度测评 指标 体 系时应 选 择代 表性 强 的指标 ， 力
构 建高职 院校学 生满意度 测评指标 体系应考 虑
影 响学生 满意度 的 主要 因 素， 涉及 到 诸如 学生 的 预
校作为从 事教育 服 务 的组 织， 教 育 质量 的高 低 怎 其
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究
高职学生高等教育满意度调查及影响因素分析实证研究近年来，随着高等教育的普及和高职教育的不断发展，对高职学生高等教育满意度的调查和影响因素分析成为了研究热点。
本文通过问卷调查的形式，对某高职学校学生的高等教育满意度进行实证研究，并分析了影响学生高等教育满意度的因素。
一、调查结果本次问卷调查共收集有效问卷300份，有效回收率为75%，其中男生占比为56%，女生占比为44%。
调查结果如下：1.学生对高等教育整体满意度学生对高等教育整体满意度平均得分为3.8分（满分为5分），其中22%的人评价为非常满意，57%的人评价为比较满意，16%的人评价为一般，5%的人评价为不太满意。
2.学生对教学质量的评价3.学生对师资队伍的评价4.学生对硬件条件的评价1.教学质量调查结果显示，教学质量与学生高等教育满意度密切相关。
学生对教学质量的评价越高，整体满意度也越高。
其中，教师教学水平和教学方法对教学质量的影响最大。
2.师资队伍学校师资队伍的素质和水平也是影响学生高等教育满意度的重要因素。
教师的教育背景、专业知识和教学经验都会对学生的评价产生深远的影响。
3.硬件条件学生对学校硬件条件的评价也是影响学生高等教育满意度的一个重要因素。
学校环境宜人、设施齐全、设备先进的学校能够给学生留下深刻的印象，也能够提高学生的整体满意度。
4.学院文化学院文化也是影响学生高等教育满意度的一个重要因素。
学院文化包括学校的校风、学术氛围、学生管理、课程设置等方面。
学院营造出良好的学习氛围，做到毫不妥协地追求高品质的教育，有利于提高学生的整体满意度。
三、结论通过本次问卷调查和对影响学生高等教育满意度的因素进行分析，我们得出了以下结论：1.教学质量、师资队伍、硬件条件和学院文化都是影响学生高等教育满意度的重要因素；2.教学质量尤其对学生高等教育满意度有较大的影响，学校可以通过加强师资队伍建设和改进教学方法来提高整体满意度；3.学院文化也是提高学生高等教育满意度的有效途径，学校需要注重学院建设和文化建设，树立积极向上的校风和学术氛围，加强学生管理，提高整体满意度。
我院高职学生满意度调查研究(报告)
陕西青年职业学院2008年立项科研课题我院高职学生满意度调查研究课题主持人：宋利国课题参加人：刘晓琴、李庆丰、孙伟、胡成富二○○九年七月目录目录 (1)摘要 (2)一、问题的提出 (2)二、研究方法 (3)三、结果与分析 (5)四、思考与建议 (11)参考文献 (13)致谢 (13)附：大学生满意度调查问卷 (14)我院高职学生满意度调查研究课题组①摘要：高职学生满意度综合反映了高职院校整体办学水平与学生的学习态度，是反映学校办学水平和服务质量的因素之一。
本文从教师教学、教学管理、学生工作、学校环境、教学条件与利用、学校社会声誉等六个方面对我院高职学生进行问卷调查和访谈。
结果显示我院学生整体满意度较高，尤其是教师教学和教学工作的满意度最高，但在教学条件与利用等硬件建设上满意度较低，有待进一步改善。
另外分析了不同性别、专业、年级学生的满意的差异，并提出解决高职学生对高职院校满意度的具体建议。
关键词：高职院校；大学生；满意度一、问题的提出大学生满意度是指大学生对大学学习、生活总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。
了解大学生的满意度不仅可以看出学生在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧反映出学校相关工作的绩效及改进方向。
根据最近的调查显示，我国在校大学生的总体满意度不高。
清华大学刘西拉教授新近对几所著名高校的两个工科系进行了调查，结果显示就整个教学环节来看，认为“很满意”和“比较满意”的学生只有5%，而认为“不满意”和“很不满意”的学生达到53%；又比如日本学者小柳佐和子对中国几所大学的调查显示，在不同地区不同性质的高校中都有学生“不满意”的现象，有的高校持“不满意”和“不太满意”的学生高达59 %，而持“满意”的只有12% 。
看来，提高大学生的满意度势在必行。
为了全面了解我院学生的满意度现状，为学院发展规划提供现实依据，我们开展了此次高职学生满意度调查。
（一）开展我院学生满意度研究，有利于全面了解我院学生、家长和社会的认知度，为学院制定正确的教育教学工作提供科学依据。
高质量发展视域下高职院校教育评价指标体系研究
高质量发展视域下高职院校教育评价指标体系研究高质量发展视域下高职院校教育评价指标体系研究近几年来，我国高等教育迅速发展，尤其是高职院校的快速发展备受关注。
高职院校作为培养应用型专门人才的高等教育重要组成部分，在我国经济社会发展中发挥着举足轻重的作用。
为了适应高职教育面临的新形势和新挑战，我们必须研究高质量发展视域下高职院校教育评价指标体系。
首先，高质量发展视域赋予高职教育更高的理念追求。
高质量发展强调以人为本、持续创新、协同发展、绿色可持续发展等要求，这些都提供了高职院校教育评价的指导原则。
我们需要建立一个综合性的指标体系，将教学质量、科研水平、社会服务等方面进行全面评价，以激励高职院校在办学理念上创新，提高教育质量。
其次，高职院校教育评价指标体系应包括科研指标，以提升高职院校的创新能力。
科研是高等教育的重要组成部分，也是推动高质量发展的重要原动力。
高职院校应鼓励教师和学生积极开展科学研究，并为他们提供良好的科研环境和支持。
因此，在评价指标体系中，科研成果、科研项目和科研经费等都应纳入考虑范围，以促进高职院校的科学研究水平的提高。
第三，为了适应高质量发展的要求，高职院校教育评价指标体系还应强调职业能力培养。
高职院校的办学特点和教育目标是培养具有一定职业技能和综合素质的应用型人才。
因此，在评价指标体系中，应注重学生职业能力的培养和学生的综合素质评价，包括实践能力、创新能力、团队合作能力等方面。
培养具备实际动手能力和创新能力的学生，是高质量发展的重要前提。
此外，高质量发展视域下的高职院校教育评价指标体系还应注重教师队伍建设。
教师团队的素质直接影响高职教育的质量。
培养一支高水平、高素质的教师团队，是实现高质量发展的关键。
因此，在评价指标体系中应考虑教师的学术背景、职业素养和教学能力等指标，以激励和保障教师的专业发展。
最后，高质量发展视域下的高职院校教育评价指标体系还应注重社会服务能力。
高职院校既要培养应用型专门人才，也要为地方经济社会发展提供支撑。
高职学生学习效果评价指标体系综合应用
高职学生学习效果评价指标体系综合应用在高职教育中，学生的学习效果评价至关重要。
为了全面评价学生的学习成果，需要建立一个科学、合理的评价指标体系。
本文将探讨高职学生学习效果评价指标体系的综合应用，并提出相关建议。
### 1. 背景介绍高职学生学习效果评价是指针对学生在学习过程中所获得的知识、技能、能力等方面的综合评价。
评价的目的是为了发现学生的优势和不足，为其提供针对性的教学指导和个性化发展方向。
一个科学合理的评价指标体系是评价工作的基础和保障。
### 2. 评价指标体系的构建#### 2.1 学习成绩学习成绩是评价学生学习效果最直观的指标之一。
包括考试成绩、课堂表现、作业完成情况等。
但学习成绩不能作为唯一的评价标准，应结合其他指标进行综合评价。
#### 2.2 实践能力高职教育的一个重要特点是强调实践能力的培养。
实践能力包括实习表现、项目设计能力、实际操作能力等。
评价体系应该充分考虑学生在实践环境中的表现。
#### 2.3 综合素养综合素养是评价学生综合能力的重要指标，包括综合分析能力、创新能力、团队合作能力等。
这些素养的培养是高职教育的重要目标之一，评价体系应该能够客观地反映学生的综合素养水平。
### 3. 指标体系的应用评价指标体系的应用是评价工作的重要环节。
在实际应用中，应该注重以下几点：#### 3.1 多维度评价评价指标体系应该包含多个维度的指标，全面客观地评价学生的学习效果。
不能仅仅依靠学习成绩作为评价的唯一标准。
#### 3.2 灵活运用评价指标体系应该具有一定的灵活性，能够根据不同学科、不同专业的特点进行调整和适应。
不同专业的学生可能具备不同的能力和特长，评价体系应该能够充分考虑到这一点。
#### 3.3 结果反馈评价指标体系的应用不仅仅是对学生进行评价，更重要的是为学生提供反馈和指导。
评价结果应该能够及时反馈给学生，帮助他们发现自身的不足，并采取相应的措施加以改进。
### 4. 结语综合应用高职学生学习效果评价指标体系，旨在全面客观地评价学生的学习成果，为教学改革和学生发展提供有力支撑。
高等职业院校学生满意度调查研究
高等职业院校学生满意度调查研究通过对内蒙古地区6所高职院校的调研，希望了解目前内蒙古地区职业技术类院校学生对所在学校教师教学、学校环境、教学管理等方面的满意度情况，为职业类院校更加贴近学生需求，促进职业院校自身改革，提高办学和管理水平，做出有效探索。
标签：高职院校学生满意度调查一、调研的内容本次调研主要采用访谈法和问卷调查法。
访谈主要是在问卷设计阶段，就能够影响学生满意度的相关因素进行访问，进而提炼出适合问卷的问题。
问卷全部采用封闭式问题，共30个，主要涉及六大方面，分别是教师教学、教学管理、学生工作、学校环境、教学条件与利用，学校社会声誉。
本次调研共发放问卷500份，回收457分，有效回收率91.4%，剔除掉部分无效问卷后，实际可用问卷数为421分，占总问卷数的84.2%。
涉及呼和浩特职业技术学院、内蒙古科技大学煤炭学院、包头职业技术学院、包头轻工职业技术学院等众多职业院校，被访者的专业包括工商企业管理专业、酒店管理专业、会计专业、采矿专业、机电一体化专业、汽车维修专业等。
二、调研结果及分析到目前为止，我国高职院校还没有统一的学生对教学质量满意度测评模型，本研究在借鉴ACSI模型的基础上，结合内蒙古地区高等职业院校的具体特點提出了高职学生对教学质量的满意度测评模型，此模型一级测评指标有六个，分别为：教师教学、教学管理、学生工作、学校环境、教学条件与利用，学校社会声誉；二级指标共30项，是对一级指标的具体细化。
为了使学生能够更好地衡量自己的满意度，并且尽量减少极度偏态而产生的统计误差，本研究选用了应用最广泛的5级Likert量表，将选项设置为：非常不满意、不满意、一般、比较满意、非常满意5个级别。
1.关于满意度影响因素的调查在给出的六项影响学生满意度的因素教师教学、教学管理、学生工作、学校环境、教学条件与利用，学校社会声誉，其中学校环境、教师教学、教学管理三项对满意度的影响程度最大，分别为62%、40%和38%。
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示范性高职院校学生满意度指标体系研究［摘要］如何在规模扩张的基础上保证高等职业教育的质量，是我国现阶段高职教育面临的重要问题。
开展高职院校顾客满意度调查对提高高职院校教育服务质量具有重大的现实意义，文章将大学生作为测评的顾客进行满意度的调查，在此前提下设计高职院校顾客满意度调查的指标体系，并对此指标体系做了实证分析。
［关键词］示范性高职院校学生满意度指标体系战略矩阵分析一、问题的提出近年来，我国高等职业教育呈现出前所未有的发展势头，办学规模不断扩大，其迅猛的发展使得高等职业教育成为高等教育的一个重要组成部分。
然而，我国高等职业教育在数量大发展的同时并没有伴随着质量的提高。
无论是ISO 还是WTO都将教育列入了服务行业，而顾客（服务接受者）是服务行业赖以生存的基础，测量顾客对组织提供服务的满意程度对于提高服务质量具有重要价值。
构建学生满意度指标体系有助于从学生顾客角度出发来提高服务的质量和水平。
本文在劳瑞·思克里纳（Laurie Schreiner）和斯代芬尼·朱里叶特（Stephanie Juillerant）设计的《大学生满意度量表》的基础上，结合温州高职院校的实际，提出温州地区国家示范性高职院校学生满意度测评指标体系，并以调查数据为依据，构建了一套易操作的示范性高职院校学生满意度指标体系和评价模型。
二、文献综述近二十年来，国外在建立高等院校的大学生满意度的测量体系方面有很多研究，目前已经有比较完整的体系和测量工具。
比较典型的成果有：劳瑞·思克里纳和斯代芬尼·朱里叶特于1993年设计的SSI，这个量表用来衡量学生对学校各方面的期望与满意程度。
Betz，Klingensmith和Menne1970年设计的CSSQ指标体系，其目的是通过测量学生满意度，以帮助学校增加或维持学生的续读率。
还有Pace于1979年设计的大学生经验问卷CSEQ是用来比较不同学校学生的校园经验是否相同。
目前国内也有学者在这个领域里做了很多工作，典型的成果有：朱国锋和王齐奉把顾客感知、顾客期望、顾客满意及顾客忠诚等概念引入了高校顾客满意的研究中，并提出了一个整体框架，但没有开发量表；刘武和杨雪构建了说明性的模型，重点研究了满意度测评中整体间的关系，没有建立起真正的测量量表。
三、学生满意度指标体系的构建指标体系中基本测量变量来自于劳瑞·思克里纳和斯代芬尼·朱里叶特于1993年设计的《大学生满意度量表》，我们对这个量表和其他相关量表深入分析的基础上，根据顾客满意度理论、顾客需求结构、示范性院校的建设要求以及高职教育等相关理论，设计了高职院校学生满意度调查的指标体系和问卷。
在正式调查之前，我们做了70个样本的预调研，根据预调研的反馈意见增加了3个变量，修改了1个变量，最后形成了满意度指标体系，并在此基础上设计了问卷。
问卷由两部分构成：第一部分是针对测量变量的提问，采用Likert 5级量表；第二部分是对被采访者自身的个人情况的调查，包括年级、性别、专业等情况。
1.学生满意度指标体系介绍。
一级指标为学生总满意度，二级指标有六个，即自我发展、业余生活、后勤保障、教师队伍、教学状况以及学习条件。
二级指标包含的三四级指标情况如下：自我发展包含三个三级指标：工学结合实践机会、专业就业前景及学生素质提高。
业余生活包含三个三级指标：网络通信状况、文娱活动和体育设施。
后勤保障包含四个三级指标：周边环境、治安状况、住宿条件以及饮食条件，其中周边环境包含三个四级指标：银行、商店及医院。
饮食条件包含三个四级指标：价格、口味和花色。
教师队伍包含三个三级指标：实践经验、教学水平、专业水平。
教学状况包含五个三级指标：教师授课、学生成绩、教材使用、生产一线的管理专家或技术能手教学参与程度、课程建设。
其中教师授课包含二个四级指标：授课态度和授课方式。
教材使用包含二个四级指标：内容实践性和内容新颖性。
课程建包含二个四级指标：精品课程和重点课程。
学习条件包含六个三级指标：教室环境、机房服务、顶岗实习基地、图书馆、实训室建设及多媒体建设。
其中图书馆包含三个四级指标：借阅服务、阅读环境以及藏书情况。
2.学生满意度指标体系的量化。
学生满意度指标体系的量化可以用数学模型表示如下：其中，C为顾客满意度，Xi为顾客对i个指标的满意度，?棕i为第i个指标的权重。
Xi的量化可以根据顾客满意度指标体系中的每一基础指标及其因子设置题目，形成问卷，然后进行态度测评。
?棕i反映了测评指标相对于满意度的重要性程度，?棕i的确定与分配是测评指标体系中非常关键的步骤，本研究采用层次分析法来确定各指标的权重值。
四、学生满意度指标体系实证分析1.满意度调查结果。
本次调研是在温州某国家示范性高职建设院校采用分层抽样的方式进行抽样调查，样本构成基本符合该学院的学生构成。
回收问卷700份，其中有效问卷614份。
将调查结果建立Excel电子表格，并对其进行统计分析。
对于每个影响因素，不仅统计了总体的满意度，而且也统计了每个测评级度的满意情况。
限于篇幅关系，下面仅列出各二级指标权重系数及满意度均值统计结果：指标自我发展的总权重为0.216，其中工学结合实践机会0.0595，专业就业前景0.1100，学生素质提高0.0465，根据权重计算的自我发展满意度均值为2.54。
指标业余生活的总权重为0.031，其中网络通信状况0.0039，文娱活动0.0136，体育设施0.0135，根据权重计算的业余生活满意度均值为3.17。
指标后勤保障的总权重为0.12，其中周边环境中银行0.0043，商店0.0052，医院0.0019；治安状况0.0558；住宿条件0.026；饮食条件中价格0.0077，口味0.0105，花色0.0085，根据权重计算的后勤保障的满意度均值为3.04。
指标教师队伍的总权重为0.234，其中实践经验0.0507；教学水平0.1202；专业水平0.0652，根据权重计算的教师队伍的满意度均值为3.37。
指标教学状况的总权重为0.262，其中教师授课指标中授课态度0.0652，授课方式0.0217；学生成绩0.0754；教材使用指标中内容实践性0.0162，内容新颖性0.3518；生产一线的管理专家或技术能手教学参与程度0.0386；课程建设指标中精品课程0.0258，重点课程0.0104。
根据权重计算的教学状况的满意度均值为3.16。
指标学习条件的总权重为0.137，其中教室环境0.0044；机房服务0.0439；顶岗实习基地0.0035；图书馆指标中借阅服务0.0021，阅读环境0.0049，藏书情况0.0087；实训室建设0.059；多媒体建设0.0103。
根据权重计算的学习条件的满意度均值为3.18。
所以，由以上各二级指标的满意度均值、权重系数及模型可得学生总满意度为3.07。
2.满意度调查结果的SWOT分析。
高职院校学生满意度反映了顾客即学生对学校的评价。
虽然满意度通常用量化方式描述，但顾客满意度测评的真正价值不是测量数据本身，而是应正确运用顾客满意度测评结果。
通过调查指标重要性——满意度的战略矩阵分析，高职院校可明确顾客满意度的影响因素，并对影响顾客满意度的指标进行重新规范，以达到顾客的期望。
我们对学习条件、教学状况、教师队伍、后勤保障、业余生活和自我发展的权重及满意度的大小进行战略矩阵分析，如图1所示。
其中点A代表自我发展指标；点B代表业余生活指标；点C代表后勤保障指标；点D代表教师队伍指标；点E代表教学状况指标；点F代表学习条件指调查结果显示，总体满意度值为3.07个分值，学生的感知质量评估值较低。
依据满意度调查体系中6个项目位于优势区的有教师队伍（3.37，0.234）和教学状况（3.16，0.262），必须予以保持并发展这些优点；位于维持区的是学习条件（3.18，0.137）、业余生活（3.17，0.031）与后勤保障（3.04，0.12），应该让学生了解学院在这方面的努力，说明学院对学生这方面需求的重视；若属于机会区的学院应该挖掘该区域，提高顾客满意度的机会点；位于改进区的有自我发展（2.54，0.216），则必须重点予以改进和提高，因为自我发展的重要性较高，而满意度的感知值却偏低，所以，学校要在学生素质提高、专业就业前景和社会实践机会（满意度分别仅为2.87，2.43，2.53）等学生自我发展的工作项目上加强提高和完善。
以上仅对二级指标的调查结果做分析，同理可对三级和四级指标进行分析，结果将更为具体和有针对性。
五、讨论和展望高职院校学生满意度信息是一个多因素的影响结果，并会随着社会经济文化的发展和高职教育服务市场的竞争激烈程度的变化而不断地变化。
因此，使用高职院校满意度测评体系指标进行定量统计时，必须确保指标体系的框架和内容适应所有影响因素的总体变化趋势。
要确保测评体系持续完善的关键路径就是定期评审指标体系的适宜性和有效性，这个评审应该和定期确定权重的学生满意度调查一起进行，通过对一个时间序列上学生满意度的信息的深入分析，对指标进行增删，重新确定权重，持续跟进。
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