企划部操作手册

企划部管理操作手册

2006年2月制定

总则

一、为规范和明确部门架构、部门设置标准，实现对岗位的规范化管理，特制定

本手册；

二、部门架构设置和岗位设置须严格参照此手册标准进行；

三、本手册包括部门、岗位设置标准，部门职能、岗位职责标准和任职资格及岗

位管理规则。

目录

一、前言

二、部门职能

三、组织结构

四、岗位职责

1、业务经理岗位职责

2、推广策略岗位职责

3、媒体整合岗位职责

4、推广执行岗位职责

5、市场调研与销售反馈岗位职责

6、内务管理岗位职责

五、操作规范

六、操作流程

1、项目推广策略工作操作流程

2、媒体整合业务操作流程

3、推广执行工作操作流程

4、销售反馈工作操作流程

5、企划合同招投标流程

七、工作表单

八、作业文件模板

一、前言

企划部作为公司的一个职能部门，是负责提供项目操作思路的能力中心，具备市场判断、项目策划、专业执行及资源整合能力，并成为公司人才培养基地。

本操作手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工作表单，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。

二、部门职能

1．对公司发展战略及市场的全面深入研究：

对公司发展战略的持续关注。

对房地产市场发展状况，区域市场状况，全市重点房地产项目及竞争项目的持续关注与调研分析。

对社会经济、文化传统、人民生活习惯及消费行为的整体研究与特征分析。

2．对产品的研究与创新：

对外部市场产品动态信息收集及提炼固化。

对新产品的市场定位，产品可行性的分析与判断。

对设计部门提供产品设计建议，参与项目的规划、建筑、户型、环境、配套设计过程的同时自身具备研发能力。

项目成本粗算。

对销售部提供产品详尽信息并及时分析总结销售情况指导产品研发。

3．对营销推广策略的制定与准确把握：

对营销战略、推广策略的制定整和与准确把握。

对销售策略、广告策略、媒体策略、活动策略的制定与把握，并及时传达给现场销售及客户资源。

对外部资源的充分整合与使用。

4．市场推广、执行：

对推广策略方案的执行及监控。

对现场销售及客户资源的销售道具支持。

对推广成本的控制，降低广告预算。

对各种内部及外部资源的管理与整合。

对相关专业知识的精通与持续学习。

5．客户：

对客户俱乐部章程、管理制度、运作流程的建立及日常工作。

对客户资源整理及充分利用，达成重复购买及推荐购买。

6．对现场销售的工作指导：

根据销售任务的需要，建立良好沟通机制，及时了解与分析销售情况，发现问题并及时提出解决建议。

7．对各相关领域数据库的建立及填充：

对日常工作中的各种资源和资讯进行积累和整合，按各自专业内容建立具有一定

规模和价值的专业数据库，以加强专业深度。

逐步完善工作模板和建立高效的流程，为公司发展储备资源，并为项目迅速启动提

供支持。

三、 组织结构

根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：

四、

①企划经理 ②推广策略 ③媒体整合 ④推广执行

⑤市场调研及销售反馈 ⑥内务管理

①企划经理（业务经理）

岗位责任书

五、能力要求：

1、高度的协调能力和执行力度。

2、高度的工作责任心。

3、缜密的思维和高度的计划性、组织能力，快速应对能力。

4、对岗位职责的清晰认知。

5、深刻理解公司目标。

6、对房地产市场有较深刻的认识。

7、较强的团队合作精神。

②推广策略

岗位责任书

五、能力要求：

1、深刻理解公司目标。

2、较高的专业水平，对房地产市场有较深刻的认识。

3、深刻了解项目市场和客户，具备系统的思考能力和分析解决能力，熟练扎实的企划基本功，工作的系统性、计划性和费用意识。

4、一定的设计审美能力，文字功底，沟通表达能力。

5、系统的思考能力和推动力。

③媒体整合

岗位责任书

四、作业文件：

五、能力要求：

1、较强的沟通协调能力和公关交际能力。

2、深刻了解项目市场和客户，具备系统的思考能力和分析解决能力，熟练扎实的企划基本功，工作的系统性、计划性和费用意识。

3、思维开阔和新鲜事物的洞察力。

④推广执行

岗位责任书

五、能力要求：

1、坚决的执行能力。

2、深刻了解项目、市场和客户，具备系统的思考能力和分析解决能力，熟练扎实的企划基本功，工作的系统性、计划性和费用意识。

3、一定的设计审美能力，文字功底，沟通表达能力。

4、较强的沟通协调能力，表达判断能力。

5、总结分析能力。

⑤市场调研及销售反馈

岗位责任书

五、能力要求：

1、对房地产市场有较深刻的认识。

2、快速学习能力，理解能力。

3、责任心。

4、较强的沟通协调能力。

5、敏锐的洞察力和系统的思考能力。

6、综合分析总结能力。

⑥内务管理

岗位责任书一、岗位基本信息

二、总体职能：

三、岗位职责：

六、能力要求：

1、细致、认真。