商业银行业务模拟
商业银行业务模拟实验报告
商业银行业务模拟实验报告一、实验目的本实验旨在通过模拟商业银行业务的开展，让学生了解商业银行的基本运营模式和相关业务操作，并掌握一定的风险控制能力和决策能力。
二、实验内容1.选择合适的业务模式在模拟商业银行业务的开展前，需要选择适合的业务模式。
常见的业务模式包括：个人存款业务、贷款业务、国际业务、资金融通等。
根据实验要求和自身情况，选择合适的业务模式。
2.设立银行档案根据业务模式的选择，设立相应的银行档案，包括银行名称、注册资本、机构设置、员工人数等。
这些档案能够为业务开展提供参考依据。
3.开展业务根据选择的业务模式，开始开展相应的业务。
例如，在个人存款业务中，你可以设置不同的存款产品，设定存款利率、起存金额等规则，并向客户进行宣传和推广，吸引客户存款。
4.进行风险控制在业务开展的过程中，要时刻注意风险控制。
通过设置风险预警线、上线等措施，规避风险，保障客户资金安全。
5.分析经营状况根据实际业务开展情况，定期分析经营状况，包括资金流入流出情况、业务收入和支出等，以便及时调整经营策略，提高盈利能力。
三、实验结果在实际操作中，我选择了个人存款业务模式。
设立了一个名为“安顺银行”的商业银行档案，注册资本为1000万元，机构设置包括行长办公室、财务部、营销部等。
共有20名员工参与业务开展。
根据业务模式的选择，我为客户提供了四种不同的存款产品：活期存款、定期存款、零存整取存款和教育储蓄存款。
设定了不同的存款利率、起存金额和存款期限等规则，并通过广告宣传、推荐奖励等方式吸引客户存款。
在业务开展的过程中，我密切关注风险控制。
制定了风险预警线，当存款流动性超过预警线时，将及时采取措施规避风险。
同时，严格审核贷款申请，确保贷款资金安全。
经过一段时间的经营，我对经营状况进行了分析。
根据资金流入流出情况和业务收支情况，我发现存款业务的收入占比较高，但资金利用率有待提高。
为此，我计划增加贷款业务的拓展，提高资金利用率和盈利能力。
商业银行业务模拟实验报告
商业银行业务模拟实验报告实验报告：商业银行业务模拟一、实验目的通过商业银行业务模拟实验，深入了解商业银行的运营模式，掌握商业银行常见的各类业务操作，并对商业银行的风险管理有所了解。
二、实验过程1.开户操作2.存款操作在实验中，我和其他几位同事轮流扮演客户和柜员的角色，进行了多笔存款操作。
我们按照客户的要求，选择了不同的存款方式，如定期存款、活期存款等，并进行了相应的操作。
在操作过程中，我们学习到了存款利率的计算方法，以及商业银行的风险管理措施。
3.贷款操作在实验中，我和同事们还进行了贷款业务模拟操作。
我们扮演不同类型的客户角色，包括个人客户和企业客户，根据客户的贷款需求和还款能力，给予不同额度的贷款，并签订相应的贷款合同。
在操作中，我们了解到了商业银行风险评估和贷后管理的重要性。
4.转账操作实验中，我们还进行了转账业务模拟操作。
我们按照客户的要求，选择了转账的方式，包括本行转账和跨行转账，并进行了相应的操作。
在操作过程中，我们学习到了转账手续费的计算方法，并加深了对电子银行系统的了解。
5.理财操作在实验中，我们还进行了一些常见的理财产品操作模拟。
我们了解了理财产品的种类和特点，选择了适合客户的理财产品，并进行了购买和赎回操作。
在操作中，我们学习到了理财产品的风险分析和收益计算方法。
三、实验收获通过这次实验，我对商业银行的运营模式和常见业务有了更深入的了解。
我学习到了商业银行开户、存款、贷款、转账和理财等各类业务的操作流程和技巧，也认识到了商业银行不同业务操作中的风险与控制。
同时，我还加深了对商业银行的风险管理和客户服务的认识。
此外，通过实验，我还体会到了团队协作和沟通的重要性。
在实验中，我和同事们互相配合，分工合作，共同完成了各项业务操作。
通过与同事的交流和合作，我不仅学到了技巧和知识，还提高了自己的团队合作能力和沟通能力。
四、实验总结通过商业银行业务模拟实验，我对商业银行的运营模式和业务操作有了更全面和深入的了解。
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会(总6页)
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会(总6页)本次实训是在XX商业银行进行的综合业务模拟实训，本实训总共涉及到商业银行各种综合业务。
我分别体验了存款交易、贷款交易、支付结算、外汇交易、证券投资、柜台业务等各个环节。
第一，在存款交易中，我们模拟存入了一定比例的外汇，以及实现市场化投资，以获得最佳投资收益。
我首先使用Action模拟实现存款交易，包括转账、兑换、支付等。
然后，我使用客户信息系统进行存款功能设置，使得客户的收支明细可以被查询和统计。
最后，我通过客户经理热线系统来提供客户服务和咨询，并给出合理的建议，提升客户的满意度和服务质量。
第二，贷款交易是一项重要的综合服务，通过贷款可以实现资金的回收获取利息，但多数客户可能有一定的信用风险，因此我们需要做好风险控制工作。
首先，在实训中，我们模拟了银行实施贷款时需要筛选客户、核实客户资信情况等，然后利用贷款额度审批系统进行贷款审核，实施贷款放款，为客户理财提供服务。
最后，我们使用客户管理系统对客户贷款进行管理，保证贷款有效控制风险，提升服务质量。
第三，在支付结算方面，我们模拟了在TELLER平台上实现付款，付款时通过SEPA（社会企业应支付服务）进行跨境汇款，支付完成后，客户可以通过Internet Banking系统查询及支付记录，以及确认贷款还款金额等信息。
此外，我们也模拟了客户遇到付款时的异常情况处理，客户管理系统能够自动识别异常交易，并将异常处理信息反馈给客户。
第四，在外汇交易方面，我们模拟实现了客户通过合理的外汇交易，获得最大经济效益的流程。
首先，我们利用客户经理热线系统为客户提供市场行情信息，并通过网上银行系统实现外汇交易，实现客户外汇买卖，包括外币兑换、从事跨境收付款工作等。
然后，我们模拟实施外汇交易期限内结算，以及利用客户管理系统对客户外汇交易状态进行监控，确保双方利益得到最大保障。
通过本次综合业务模拟实训，我受益匪浅。
首先，对于平时上课所学的理论，我建立了较明确的认识，加深了对商业银行综合服务的理解。
商业银行业务模拟实验报告
商业银行业务模拟实验报告班级姓名学号商业银行业务模拟实验报告实验目的：我们在银行模拟操作过程中,能熟悉银行日常业务,如对私业务、对公业务等,对现代商业银行的架构、运营模式有所认识;我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程,将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实践,体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力;实验过程：在银行模拟操作过程中,我们扮演在银行中工作的柜员,进行了十个业务的模拟,分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务;这些业务又分为对私业务和对公业务注意：在这些业务操作之前,都要进行工前处理9071网点开机,9073机构签到,而业务操作完成之后,都要进行日终处理9077柜员轧账—9078柜员日结—9075机构日结—机构签退—网点关机;在每项操作的开始,我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确,再进行业务操作;对私业务活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期,储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式;对于活期储蓄业务,我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等;活期储蓄的种类有：活期一折通储蓄卡借记卡一卡通注意：在办理此业务时,一定要看清客户的要求,当然,对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对;然后根据程序的步骤进行操作,要注意系统给予的提示;二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限,整笔存入,到期提取本息的一种定期储蓄;其特点是：有较高的稳定收入,起存金额低,存期选择多样;这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储;整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡借记卡三、通知储蓄业务通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式;注意：在操作过程中,要根据客户要求,是否需要凭证,若要,就要判断是从财务箱中的重空凭证,还是从专夹保管箱取出;四、代理中间业务代理业务是银行利用自己的资源如营业网点、网络、人员优势为政府、企业、个人提供代理业务;它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求,不运用或较少运用自己的资财,以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并适当收取手续费的业务;代收费业务的种类(1)代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等;(2)代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等;注意：在操作过程中,要记住,在黑画面的系统操作菜单中,要按要求填写各项,并查看客户所要交的金额,要先请客户交钱,再继续输入完成各项,然后提交;五、零存整取业务零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的;零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱,积小钱办大事,改善生活,解决特定用途的需要;二是零存整取需要月月存储,具有一定的约束性,有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能,能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用,这是扩大储源的一个非常重要的途径;对公业务现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务一、汇票业务银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据;银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人;银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算;银行汇票可以用于转账,填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金;银行汇票按使用范围可分为现金银行汇票和转账银行汇票;注意：在操作过程中,要注意,其中可能会用到压数机,一定要仔细分清,到底是汇票压数还是本票压数;二、单位定期存款业务单位人民币定期存款是一种事先约定支取日的存款,即银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率,到期后支取本息的存款;单位定期存款不含大额可转让定期存款实行账户管理;单位定期存款的基本流程注意：在模拟业务流程中,要先清楚客户需求,是否是已开立活期存款账户的客户;分为以下两种：1)若是已开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否持开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料;其次, 要根据客户的申请为单位开立定期存款账户,并从活期账户中将相应的资金转至定期存款账户中;然后, 要向客户出具“单位定期存款开户证实书”2)若是未开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否携开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料,并持发票、银行汇票;其次,要根据客户的申请为单位开立定期存款账户并将支票、银行汇票资金存入定期存款账户中;然后,要向客户出具“单位定期存款开户证实书三、本票业务银行本票是由银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;银行本票的适用范围单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项,均可使用银行本票;银行本票仅限于出票人向其票据交换区域内的收款人出票;注意：用于转账的本票,需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票,需在本票上划去“转账”的字样;注：在国内的商业银行中,目前,定额银行本票只在一些地区如上海、广州等使用;四、现金业务1)人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户;它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础;按照存款人的不同,可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户;2)单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户;个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理;3)现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付;票据转让是以票据的给付表明债权债务关系;转账结算是通过银行将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为;五、单位活期存款业务单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款;包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款;对公活期基本结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,经审核同意后开立活期存款账;对公活期一般结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,银行审核同意后开立活期存款账户;开立基本存款账户的,银行审核同意后,客户还应向中国人民银行当地分支机构申请核发开户许可证;实验心得：通过银行业务模拟业务操作,加强了我们对商业银行理论知识的理解,训练了我们实际动手能力;经过学习,我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责,加深了对银行经营实践的认识;在高度仿真的模拟环境中,获得实践的经验,掌握不同柜面业务的处理方法;在每项操作的开始,我们都会根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确;可以说这项操作看似简单但意义重大,操作中我深切体会到了这点;实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对,工作相对比较枯燥,重复,还比较容易出现差错,但是如果是真心要从事这一方面工作,就要耐得住日复一日的循环往复;所谓,事无巨细,成功就是简单的事情重复做,;我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际,将知识应用到实践当中,同时,要时刻锻炼自己的细心和恒心,要认真负责,切忌粗心大意,马虎了事;这些繁琐细小的工作若是一时疏忽,系统会自动提示有误,于是查找错误再重复劳动;特别是对私环节,我往往会因为忘记点钞后再返回,或是取出金额有误而造成重复劳动；对公众业务中又因为信息输入有误、遗漏选项而不断更正纠错;这些错误一方面是因为我对于操作环节的不熟练造成,另一方面也是因为个人对于银行业务欠乏明锐感;这也让我意识到一点,这些在模拟操作中产生错误可以重来,但在现实生活就必须为自己的过错负责;现实中往往是自己独立完成,不会有人在一旁提醒、检查;这也就要求我们在工作时,一定要本着认真严谨负责的态度,既是对自己负责也是对客户负责;总之,这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作;使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步,学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高;了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责;今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验,为今后步入岗位奠定坚实的基础;。
商业银行综合业务模拟实验报告
商业银行综合业务模拟实验报告一、实验目的通过对商业银行综合业务进行模拟实验，了解商业银行的运营和管理方式，深入了解银行的风险管理、资金运营和产品创新等方面的知识，提高自己的综合实践能力。
二、实验背景商业银行作为一种重要的金融机构，扮演着资金中介、信贷融资、支付结算等多重角色。
经济发展的要求下，商业银行需要不断创新和提升自身的综合业务能力，以适应市场需求和变化。
三、实验内容1.商品购销业务：模拟实践银行商品购销业务的流程和步骤，了解银行的流动性风险管理和资金运营方式。
2.信贷融资业务：模拟实践商业银行的信贷融资流程，学习信用评级、贷款审批和风险控制等方面的知识。
3.支付结算业务：模拟实践商业银行的支付结算流程和操作，了解电子支付技术和支付系统的运作机制。
4.产品创新与营销：结合实际情况，进行银行产品的创新和设计，并学习银行产品的定价和销售策略。
四、实验结果与分析1.商品购销业务：通过模拟实践，我们成功地进行了银行商品购销业务的流程和步骤，并了解了流动性风险管理和资金运营方式。
学到了通过合理配置资金、优化资产负债表等方式来管理银行流动性风险的方法。
2.信贷融资业务：通过模拟实践商业银行的信贷融资流程，我们了解了信用评级、贷款审批和风险控制等方面的知识。
学到了如何进行客户信用评估，如何制定贷款利率和还款计划等。
3.支付结算业务：通过模拟实践商业银行的支付结算流程和操作，我们进一步了解了电子支付技术和支付系统的运作机制。
学到了如何保证支付系统的安全性和稳定性，如何处理异常交易和纠纷。
4.产品创新与营销：结合实际情况，我们进行了银行产品的创新和设计，并学习了银行产品的定价和销售策略。
了解了如何根据市场需求和客户需求设计合适的金融产品，并通过差异化定价和目标市场划分等策略来增加产品的市场竞争力。
五、实验心得体会通过模拟实验，我们深入了解了商业银行的综合业务运作和管理方式。
学到了风险管理、资金运营和产品创新等方面的知识，提高了自己的综合实践能力。
商业银行业务模拟实验报告
实验报告课程名称：商业银行业务模拟实验学生姓名：陈铮学号：201174250327班级：1103班专业：金融学指导教师：文瑶玲2014 年1 月实验正文一、以某家银行为调查对象1、调查对象：经过仔细的分析选取中国工商银行为调查对象2、公司简介：中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
2013年4月18日，《福布斯》2013全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业。
继续蝉联“中国最赚钱公司”。
3、工商银行标志银行的整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字。
两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。
是银行与客户的共存基础的。
设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。
4、历史沿革： 1984年1月1日中国工商银行成立，由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务，而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。
（一）国家专业银行阶段（1984---1993）是企业化经营的国家融资渠道和金融调控工具1、主要任务：筹集资金（存款），供应资金（贷款），支持经济增长，保持社会稳定2、经营范围：4个领域：、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄4种对象：国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人3、经营特点：初创期，快速成长与大幅扩张机构：19199个（1984）---34002个（1993），增长77.1%（仅乡镇2853个）人员：366248人---554931人，增长51.5%。
商业银行实训模拟报告
一、引言随着我国金融市场的不断发展，商业银行作为金融体系的重要组成部分，其业务运营和管理日益复杂。
为了提高学生的实践能力和专业素养，财经学院组织了为期两周的商业银行实训模拟。
本次实训以模拟商业银行实际业务为背景，让学生在真实的环境中体验商业银行的工作流程和业务操作。
以下是对本次实训的详细报告。
二、实训目的1. 了解商业银行的基本业务和运营管理，掌握商业银行各项业务操作流程。
2. 培养学生的团队合作精神和沟通能力，提高学生的综合素质。
3. 增强学生对金融行业的认识，为今后从事金融行业打下坚实基础。
三、实训内容1. 实训环境：本次实训采用商业银行综合业务模拟系统，模拟真实商业银行的工作环境。
2. 实训内容：（1）对私业务：模拟办理个人储蓄、个人贷款、个人结算、个人代理等业务。
（2）对公业务：模拟办理企业开户、企业贷款、企业结算、企业代理等业务。
（3）柜员业务：模拟办理现金收付、凭证管理、查询与报表处理等业务。
（4）电子银行业务：模拟办理网上银行、手机银行等业务。
四、实训过程1. 实训准备：学生分组，每组选取一名组长，负责协调组内成员的工作。
2. 理论学习：在实训开始前，对商业银行的基本业务和运营管理进行系统学习。
3. 上机操作：按照实训指导书的要求，分角色进行模拟操作。
4. 案例分析：针对实际业务案例，进行分析和讨论，提高解决问题的能力。
5. 互评与总结：实训结束后，各小组进行互评，总结实训过程中的收获和不足。
五、实训成果1. 学生掌握了商业银行的基本业务和运营管理知识。
2. 学生熟悉了商业银行各项业务操作流程，提高了实际操作能力。
3. 学生培养了团队合作精神和沟通能力，提高了综合素质。
4. 学生对金融行业有了更深入的认识，为今后从事金融行业打下了坚实基础。
六、实训心得1. 实践是检验真理的唯一标准。
通过本次实训，我深刻认识到理论知识与实际操作相结合的重要性。
2. 团队合作是成功的关键。
在实训过程中，我们学会了相互配合、相互支持，共同完成任务。
商业银行综合业务模拟实验报告
商业银行综合业务模拟实验报告一、实验背景商业银行综合业务模拟实验是商业银行综合业务管理专业的一项重要实践课程。
通过模拟真实的银行运营情景，让学生亲身体验银行业务的操作流程和风险控制，培养学生的实际操作能力和风险意识。
本次实验中，我扮演了一名银行柜员的角色，通过贷款、储蓄、理财等业务操作，提高了我对商业银行综合业务的理解和水平。
二、实验内容1.贷款业务在模拟实验中，我担任柜员角色处理了多个贷款业务，包括个人住房贷款、个人消费贷款和企业贷款。
在办理贷款业务时，我熟练掌握了贷款审批流程，准确计算了贷款利息和还款安排，并与客户进行了深入交流，提供了专业的贷款建议，使客户获得了满意的贷款方案。
2.储蓄业务在实验过程中，我还处理了多个储蓄业务，包括个人活期存款、定期存款和银行卡开户等业务。
在处理储蓄业务时，我准确无误地填写了相关表格，确保了客户账户的安全性和准确性。
与客户的交流中，我还对不同类型的储蓄产品进行了详细介绍，帮助客户根据自身需求选择了适合的存款方式。
3.理财业务除了贷款和储蓄业务，实验中我还学习了商业银行的理财业务。
通过模拟操作销售理财产品，我深入了解了不同理财产品的风险和收益特点，以及投资者的风险承受能力。
在与客户的交流中，我能够准确把握客户的投资需求，为客户提供个性化的理财方案，并对理财产品的投资效果进行了专业的解释。
三、实验收获通过参与商业银行综合业务模拟实验，我获得了以下几点收获：1.熟悉了商业银行综合业务的操作流程和风险控制方法。
在实验中，我亲身操作了各种业务，掌握了业务的具体步骤和操作要点，并了解了风险控制的重要性。
2.提高了实际操作能力。
通过不断的实践操作，我逐渐掌握了各项业务的办理技巧，加快了办理速度，提高了工作效率，并且能够准确地解决客户提出的问题和需求。
3.培养了风险意识。
在实验中，我深刻认识到风险是商业银行经营过程中不可避免的因素，因此在处理各项业务时，我始终保持警惕，严格按照操作规程进行，提高了风险意识和风险管理能力。
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会一、实训背景二、实训内容本次综合业务模拟实训主要包括以下几个方面的内容：1.客户管理：通过模拟真实的客户需求情景，学习如何与客户进行有效的沟通和交流，建立良好的客户关系，提升客户满意度。
2.存款业务：学习并实践各类存款业务，包括活期存款、定期存款、通知存款等，熟悉存款业务的操作流程和风险控制措施。
3.贷款业务：学习并实践各类贷款业务，包括个人贷款、企业贷款等，熟悉贷款业务的审批流程和风险评估方法。
4.外汇业务：学习并实践外汇业务的基本知识和操作流程，了解外汇市场的运作规则和风险防范措施。
5.网银业务：学习并实践网银业务的操作流程和安全措施，提升网络安全意识和操作技能。
三、实训心得通过本次综合业务模拟实训，对我来说是一次宝贵的学习机会。
我在实践中深刻体会到了银行业务的复杂性和专业性，同时也收获了很多实践经验和知识。
首先，在客户管理方面，我学会了与客户进行高效沟通的技巧，如倾听、表达清晰等，这对于建立良好的客户关系至关重要。
在模拟实训中，我通过模拟不同类型的客户案例，了解了客户需求的多样性，进一步提升了我的客户服务意识和能力。
其次，在存款业务方面，我深入学习了各类存款产品的特点和操作流程。
通过与模拟客户的交流，我了解到了客户对于存款有不同的需求，需要根据客户的具体情况，给出最适合Ta的存款建议。
同时，我也加深了对存款业务的风险防范意识，知道如何避免存款风险带来的损失。
再次，在贷款业务方面，我学习了贷款申请的基本流程和审批标准。
通过模拟实践，我了解到了贷款业务的复杂性和风险性，需要对客户进行全面审查和评估，确保贷款风险控制在合理范围内。
同时，我也提高了对贷款利率和还款方式的理解，能够给客户提供专业的贷款服务。
最后，在外汇业务和网银业务方面，我学到了与国际金融市场接轨的重要性和网络安全的重要性。
外汇业务是一个复杂而且高风险的业务领域，需要不断学习和跟进最新市场信息和政策法规，以保证服务的准确性和稳定性。
商业银行业务模拟实训
商业银行业务模拟实训随着社会经济的发展，银行业作为经济的支柱产业之一，扮演着越来越重要的角色。
商业银行是银行业中最主要的一种银行，其业务涉及到存款、贷款、理财、结算等多个方面。
为了更好地培养商业银行相关岗位从业人员，商业银行业务模拟实训成为越来越受欢迎的培训方式。
本文将从以下三个方面介绍商业银行业务模拟实训的相关内容。
一、商业银行业务模拟实训的意义在传统的教学方式下，学生很难真正了解实际工作中所需的具体技能。
而商业银行业务模拟实训则可以提供一个真实的银行工作环境，让学生更加深入地了解整个工作流程以及所需的技能。
此外，商业银行业务模拟实训还能够让学生提前感受到实际工作带来的压力，并在模拟环境下进行锻炼和提高。
二、商业银行业务模拟实训的内容商业银行业务模拟实训的内容一般包括以下几个方面：1. 业务知识培训。
对于初学者来说，首要任务是了解银行的各种业务。
因此，业务知识培训是商业银行业务模拟实训中不可或缺的部分。
2. 业务操作实践。
在掌握业务知识的基础上，学生需要通过实际操作来掌握各种业务的具体流程。
包括开户、存取款、贷款、理财等各种交易类型。
3. 环境模拟。
商业银行业务模拟实训需要尽可能还原真实的工作环境，因此需要模拟各种场景，包括人员数量、业务类型等方面。
三、商业银行业务模拟实训的优势商业银行业务模拟实训具有以下五个优势：1. 培训成本低。
相比于传统的课堂教学方式，商业银行业务模拟实训的培训成本相对较低。
2. 操作能力提高。
通过商业银行业务模拟实训，学生可以实际操作各种业务，相比于光听、看的方式，对技能的掌握更加深入。
3. 人员检验。
商业银行业务模拟实训可以提前检验学生的工作水平，为企业筛选人才提供了依据。
4. 风险控制。
商业银行业务模拟实训可以在模拟环境下进行各种风险控制实验，提高员工应对风险的能力。
5. 效率提升。
商业银行业务模拟实训可以提高员工的工作效率，进而提高整个银行的工作效率。
综上所述，商业银行业务模拟实训作为一种现代化的培训方式，可以提高从业人员的技能和素质，提高银行的整体效率。
金融学商业银行业务模拟实践大纲
《商业银行业务模拟》课程设计教学大纲课程编码：040451015 周/学分：1周/2学分一、大纲使用说明本大纲根据金融学专业2017版教学计划制订、（一）适用专业：金融学专业、经济学专业（二）课程实践性质：必修（三）主要先修课程和后续课程：1．先修课程：金融学、商业银行业务与经营（理论课）2．后续课程：国际结算二、课程设计目的及基本要求1.课程设计目的商业银行业务与经营是一门理论与实践相结合的综合性课程，商业银行业务操作实用性强是该课程的独特之处。
为使学生在学习商业银行业务与经营的基本理论基础上，熟悉商业银行有关业务的具体操作，开设商业银行业务模拟。
本课程设计的主要目的是让学生通过对Simbank模拟系统的上机操作，加强对银行实际业务和柜员制的了解和操作，提高学生处理银行实务的能力；通过撰写实践报告，增强理论联系实际的能力和写作能力，为撰写毕业论文奠定写作基础。
2.课程设计基本要求通过商业银行业务模拟可使同学们在掌握理论的基础上，学会实际操作，提高处理实务的能力。
本课程设计注重实践操作，并结合相应理论学习，体现银行业务活动特点，是实践性很强的应用类课程。
要求学生对商业银行经营内容有全面的理解和掌握；熟悉银行柜员制的基本要求；上机操作完成柜员制的个人储蓄存款模块、信用卡模块、企业储蓄模块等基本业务类型；了解银行业务中的各类凭证；上机操作后要有针对性的实践报告，报告撰写应该符合规范，层次分明。
三、课程实践内容及安排1．要求学生了解商业银行的组织架构，掌握商业银行的业务种类及其定价方法等基础知识。
2．学习掌握银行日常的日初操作、日终操作和数据初始化，了解银行综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系。
3．利用商业银行Simbank综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的综合业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项综合业务的计算机软件模拟操作，并做好上机记录。
要求学生在课外时间联系具体的商业银行实习并熟悉银行业务。
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会（一）引言9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。
本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。
经过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。
在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。
（二）商业银行业务综述2.1 对私业务综述2.1.1 凭证管理一、凭证种类及使用程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。
能够用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。
整存整取和定活两便都使用储蓄存单。
一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。
支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。
同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。
具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。
一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。
2.1.2 钱箱管理系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。
库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。
模拟商业银行实训总结报告
一、引言随着我国金融市场的不断发展，商业银行在国民经济中的地位日益重要。
为了提高学生的实践能力，增强对商业银行运营管理的理解，我校金融学院组织了模拟商业银行实训。
本次实训以我国某商业银行的运营模式为背景，通过模拟操作，使学生深入了解了商业银行的基本业务、运营管理以及风险管理等方面。
以下是本次实训的总结报告。
二、实训目的1. 使学生了解商业银行的基本业务和运营管理流程；2. 培养学生的实践操作能力，提高学生的综合素质；3. 增强学生对商业银行风险管理的认识，提高风险防范意识；4. 促进学生将所学理论知识与实际工作相结合，为今后从事金融行业打下坚实基础。
三、实训内容1. 商业银行基本业务：包括存款业务、贷款业务、结算业务、中间业务等；2. 商业银行运营管理：包括业务流程、内部控制、风险管理等；3. 商业银行风险管理：包括信用风险、市场风险、操作风险等；4. 商业银行综合业务模拟：通过模拟操作，使学生熟悉商业银行的各项业务。
四、实训过程1. 实训前期：教师对商业银行的基本业务、运营管理以及风险管理等方面进行讲解，使学生了解商业银行的整体情况；2. 实训中期：学生分组进行模拟操作，包括存款、贷款、结算等业务，同时了解内部控制和风险管理措施；3. 实训后期：学生撰写实训报告，总结实训过程中的收获和不足，并提出改进建议。
五、实训成果1. 学生对商业银行的基本业务、运营管理以及风险管理等方面有了更深入的了解；2. 学生的实践操作能力得到提高，能够熟练运用所学知识解决实际问题；3. 学生的综合素质得到提升，为今后从事金融行业打下坚实基础；4. 教师对学生的实训过程进行评价，提出针对性的指导和建议。
六、实训体会1. 模拟商业银行实训有助于学生将所学理论知识与实际工作相结合，提高学生的实践能力；2. 实训过程中，学生需要充分发挥团队协作精神，共同完成各项任务；3. 实训使学生对商业银行的风险管理有了更深刻的认识，提高了风险防范意识；4. 实训过程中，学生发现自身存在的不足，为今后学习和发展指明了方向。
商业银行柜台业务模拟实训总结报告
商业银行柜台业务模拟实训总结报告商业银行柜台业务模拟实训总结报告1. 引言在接受商业银行柜台业务模拟实训的过程中，我通过模拟客户办理各类银行业务的实践操作，深入了解了商业银行的柜台业务流程和操作规范。
本文将对我在实训过程中的所学所悟进行总结，包括柜台业务的基本流程、重要性及影响因素、常见问题解决方法以及未来发展方向等。
2. 柜台业务的基本流程柜台业务是商业银行最基本的服务形式，其基本流程包括客户接待、客户需求分析、业务办理、信息记录及归档等环节。
在接待客户时，柜员应以礼貌、热情的态度与客户对话，了解客户需求后进行分析判断，并提供符合客户需求的业务办理方案。
在办理业务过程中，柜员需仔细核对客户提供的身份信息和相关资料，并监督资金的安全交易。
柜员需将客户的信息记录并进行归档，以备后续查询和审计等需要。
3. 柜台业务的重要性及影响因素柜台业务在商业银行运营中占据着重要的地位。
柜台业务是商业银行与客户之间的重要接触点，客户对银行的服务满意度直接影响着银行的形象和声誉。
柜台业务是银行销售金融产品和增加客户黏性的重要渠道。
通过柜台业务的办理，银行可以向客户推广各类金融产品并提供相关咨询服务，进而促进客户的转化和留存。
影响柜台业务的因素包括银行的服务质量、员工专业素养、信息技术支持等。
4. 常见问题解决方法在实训过程中，我还遇到了一些常见的问题，例如客户对金融产品的理解不准确、操作流程复杂等。
以下是我总结的常见问题解决方法：柜员应采用简单明了的语言向客户解释金融产品的特点和风险，帮助客户更好地理解。
柜员需引导客户按照操作流程一步步完成业务办理，并在办理过程中耐心解答客户的疑问，确保客户能够顺利完成操作。
柜员还应关注客户在办理过程中的反馈和提出的问题，及时进行记录和反馈以提高服务质量。
5. 对商业银行柜台业务的观点和理解在接受实训之前，我对商业银行柜台业务的理解仅限于表面层面的业务办理过程。
通过实践操作，我深刻认识到柜台业务是商业银行的核心业务之一，其直接关系到银行形象和客户满意度。
商业银行综合业务模拟实习报告
商业银行综合业务模拟实习报告一、实习目的和背景随着中国金融业的快速发展，商业银行综合业务逐渐成为银行业务中的核心业务之一、为了加深对商业银行综合业务的理解和熟悉商业银行运作，我选择在商业银行进行模拟实习，通过亲身参与和实践学习，更好地了解商业银行综合业务的运作模式和流程。
二、实习内容和过程在实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：1.日常本柜业务的处理在实习期间，我主要负责处理日常的存取现金、办理转账汇款、代收代付等本柜业务。
通过这段时间的实践，我掌握了银行柜面操作流程和规范，并在实践中提高了业务处理的效率和准确性。
2.贷款业务的办理在实习期间，我还参与了贷款业务的办理。
通过与客户沟通、收集相关资料、填写申请书和风险审核等环节，我对商业银行的贷款业务有了更深入的了解。
同时，我还学习到了如何全面评估客户的信用状况和偿还能力，并在处理贷款业务时要注重风险控制和合规性。
3.投资理财业务的推销在实习期间，我还参与了商业银行的投资理财业务的推销。
通过与客户进行沟通、了解其风险承受能力和投资需求，我向客户推荐了一些适合其风险偏好和财务目标的理财产品。
同时，我还学习到了如何进行风险提示和产品说明，以增强客户对理财产品投资的信心。
三、实习心得和体会通过这段时间的实习，我深刻认识到商业银行综合业务对金融机构的重要性。
商业银行综合业务涉及的范围广泛，除了传统的存贷款业务外，还包括投资理财、信用卡、外汇、国际结算等多个领域。
商业银行要在竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须通过不断创新和提升服务质量来满足客户的多样化需求。
另外，实习期间也提醒我要保持良好的职业道德和专业素质。
作为一名从事金融服务的从业人员，我们需要遵循金融法规和伦理规范，尽心尽力为客户提供优质的服务。
同时，我们还需要不断提升自己的业务能力和专业知识，以应对日益复杂的金融市场和客户需求。
最后，通过这次实习，我深入了解了商业银行综合业务的运作模式和流程，并对自己未来的职业发展方向有了更明确的认识。
商业银行综合业务模拟实验报告
《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书一、实验目得《商业银行综合业务模拟实验》应用先进得计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统,采用以总行为数据中心得集中式数据网络系统方式,把银行日常业务处理得流程与各个环节全部纳入计算机处理,形成覆盖银行管理全方位得科学体系,实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷得电子化管理,实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”得管理机制。
本课程采用得实验平台就是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”,该系统得最终目得就是通过模拟得交易环境加强学生对现代商业银行理论知识得理解,训练学生得实际动手能力,满足专业课程得实验、实习及课程设计任务,为学生走向社会提供一个理论结合实际得实验环境,促使学生关注最新得商业银行信息技术,训练学生得实际操作能力,为金融专业及其它相关专业得学生走向社会提供一个良好得实习环境。
二、实验意义1、通过对模拟银行软件与相关银行系统各个功能模块得具体操作,加深学生对银行实务中基本业务流程得理解与掌握,熟悉业务操作得关键要素。
2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户与数据得全新概念设计,提出面向客户信息得设计方法,以客户信息文件为基础,构造客户信息管理子系统,为银行综合掌握客户状况、提供全面得客户追踪与决策分析手段提供便利,在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户得管理体系。
3、通过本课程教学,加强学生把商业银行业务经营得管理理论与实际操作相结合得能力,促进学生充分理解与运用金融法律、银行规章等知识,提高学生运用基本知识分析解决实际问题得创新思维与能力,为学生得成长成才奠定扎实得专业基础。
同时,通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革得现状与问题,以便提高学生观察问题、思考问题与解决问题得能力。
三、实验步骤(一)个人业务1、储蓄柜员初始操作与日初操作。
设置个人储蓄系统得基本情况,处理与凭证相关得业务。
商业银行模拟实验报告
商业银行模拟实验报告1.引言在金融领域，商业银行是一个非常重要的组织实体，为社会经济的发展提供了资金支持和金融服务。
商业银行模拟实验通过模拟真实的商业银行运营情况，让学生们更好地理解和掌握商业银行的业务和运营方式。
2.实验目的本实验的目的是让学生们通过参与商业银行模拟实验，了解商业银行的业务流程、风险管理和经营策略，提高金融风险意识和经济决策能力。
3.实验内容本商业银行模拟实验以一个虚拟经济环境为基础，在该环境中学生们扮演商业银行的各类角色，进行各类金融业务操作。
实验涉及的业务包括存款、贷款、国内汇兑、信用卡等。
学生们需在一定的经济规则和市场竞争下经营，经营结果将影响他们个人的成绩。
4.实验流程（1）开办银行和设置基本信息：学生们组成小组，在模拟软件中注册并设定银行名称、资金规模等基本信息。
（2）市场竞争和经营决策：学生们需要根据市场情况和竞争对手的动态，制定适应性的业务策略，并进行相关业务操作。
（3）经营结果评估：通过模拟软件提供的数据和指标，学生们可以了解并分析自己的经营状况，包括资金状况、业务量、收益情况等。
（4）风险管理和分析：学生们需要对商业银行的风险情况进行管理和分析，包括信用风险、市场风险等，可以使用模拟软件提供的工具进行风险评估和分析。
（5）总结和讨论：实验结束后，学生们需要总结自己的经验和教训，通过讨论和分享，提炼出一些经验和教训，使得学生们对商业银行的经营有更深入的理解。
5.实验结果与分析通过商业银行模拟实验，学生们可以获得一些重要的实验结果和分析。
首先，学生们可以了解商业银行的基本业务和运营方式。
其次，他们可以通过模拟实验体验到商业银行的风险管理和经营策略。
此外，实验还可使学生们了解到商业银行的盈利模式和经营指标，包括净息差、资本充足率等。
通过对这些指标的分析，学生们可以深刻认识到商业银行的盈利和风险之间的关系。
6.实验心得与建议通过商业银行模拟实验，我深刻体会到了商业银行的运营模式和经营策略对经营绩效的重要性。
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KC020-1 CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY《商业银行业务模拟》课程作业题目：《商业银行业务模拟》总结二级学院（直属学部）：数理与化工学院专业：数学与应用数学班级：15数学学生姓名：胡子炎学号：15090112指导教师姓名：余敏丽职称：讲师评阅教师姓名：余敏丽职称：讲师2018年1月实践地点：瑶光楼B308机房；实践内容：通过《商业银行模拟软件》来进行扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项业务（活期储蓄业务，整存整取业务，通知储蓄业务，定活两便业务，借记卡业务，贷记卡业务，代理中间业务，储蓄特殊业务，现金业务，本表业务，汇票业务，汇兑业务，委托收款业务，单位活期存款业务，单位定期存款业务，单位通知存款业务，单位其他存款业务，个人贷款业务，单位贷款业务，进口信用证业务，出口信用证业务）等二十一个业务。
；实习目的：通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具体办理流程，除此以外，加深同学们对所学的有关商业银行知识的理解，加强对所学知识的掌握程度。
实验一：活期储蓄业务操作流程：一．存折开户：1.进入操作界面。
2.到机房完成开机操作。
3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。
4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。
开始下一业务操作。
二．一本通开户：1：受理业务。
2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。
3.在财务箱中取出活期一本通。
4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。
5.储蓄开户凭条盖章。
6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
三．存折续存：1.受理业务。
2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。
3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。
4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。
凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。
结束业务。
四．一本通续存：1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。
2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。
3.客户签名，开始存款凭条盖章。
4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
五．卡续存：1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。
2.进行综合界面操作，完成数据输入。
2.请客户签名，进行盖章。
3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。
六．存折对转：1.受理业务，接受业务。
2.提交活期续存数据。
3. .请客户签名，进行盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
七．卡折对转：1. 受理业务，接受业务。
2.提交活期续存数据。
3. .请客户签名，进行盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
八．存折支取，一本通支取，卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。
2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，然后对凭证盖章处理。
4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
九．大额存折支取，大额卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。
2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。
4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
十：存折结清，一本通结清：1.受理业务，接受业务。
2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。
3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。
4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。
桌面凭证归档，结束业务。
十一.存折销户，一本通销户：1.受理业务，接受业务。
2.活期销折提交成功，客户签名，对存折和凭条盖章。
3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。
十二.日终结算：进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。
实验二：整存整取业务实验二：整存整取业务操作流程：一．开立整整：1.进行工前处理，网点开机，机构签到。
2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。
4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。
5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。
二．首次开立一本通：1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系统操作。
3.储蓄开户凭条和一本通盖章。
4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。
三．开立整整借记卡，定期一本通续存：1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。
2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。
3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。
四．支取整整存单：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。
3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。
从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。
4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。
五．支取定期一本通，支取借记卡整整：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.选择综合系统模块，整存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。
3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。
六．存单支取整整部提：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。
3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。
4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。
七．借记卡支取整整部提：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。
八．存单支取整整大额：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。
九．借记卡支取整整大额：1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。
3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。
4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。
十．一本通销户：1. 受理业务，查看桌面凭证，接受业务。
2. 综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。
3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。
十一.开立整整2：受理业务，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。
十二.日终处理：进行柜员轧账操作。
2.柜员日结。
3.机构日结。
4.机构签退。
4.网点关机。
实验三：通知储蓄业务操作流程：一．开立通知存款户：1.网点开机，机构签到。
2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。
3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。
4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。
二．通知支取通知：1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。
三．通知支取通知撤销：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1910】数据，通知存款通知书盖章。
3.递交客户，单据归档，结束业务。
四．全额支取通知存款：1.受理业务，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。
2.递交客户，凭证归档，结束业务。
五．部分支取通知存款：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出普通储蓄存单、通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。
2.递交客户，单据归档，结束业务。
六．开立通知存款户（二）：1.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务，取出普通储蓄存单，提交【1911】数据，盖章操作。
2.递交客户，单据放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
七．全额支取通知存款（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书第二联，提交【1902】数据，盖章。
2.递交客户钱炒和凭证，其余凭证归档，结束业务。
八．通知支取通知（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，提交【1910】数据，请客户签名，柜员盖章，递交客户。
2.凭证放入单据箱，结束业务。
九．开立通知2：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
十．日终处理：1.进行柜员轧账操作。
2.柜员日结。
3.机构日结。
4.机构签退。
4.网点关机。
注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞实验四：定活两便业务操作流程：一．定活开户：1.网点开机，机构签到。
2.受理业务，查验凭证，清单钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据输入，盖章。
3.递交客户，归档凭证及钱炒，结束业务。
二．定活销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据输入，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。
三．开立定活两便存款户：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
四．定活两便账户销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，接受业务。
五．定活开户：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
六．日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。
注：要记得最后将桌面的钱钞归入钱箱！将桌面的凭证归档！实验五：借记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
四．无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。
五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。
六、开个人借记卡：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。
七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。
注：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，要先点钞。
费率种类需要选择实验六：贷记卡业务操作流程：一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。
二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。