公务员面试应急应变类题目
公务员面试应急应变题目大全及解析
公务员面试应急应变题目大全及解析公务员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
公务员面试题应急应变类
例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。
并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。
山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编35(题后含答案及解析)
山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编35(题后含答案
及解析)
题型有：1. 面试问答
1．让你组织一次大学生集训，有人不来。
影响了集训的进度。
你怎么处理?
正确答案：了解原因给出对策。
如果是因为不重视，就重申重要性和集训纪律；如果怕累，就调整强度；如果确实有紧急问题，就请假并在后期集训。
涉及知识点：应急应变类
2．你是负责廉租房分配的官员。
在本次廉租房摇号过程中。
有群众反映不公平，作为主管人员。
你会怎么处理?
正确答案：一是安抚群众并表明公平的态度；二是把操作过程给群众讲解清楚；三是可以提供工作录像；四是今后加强透明度，邀请群众监督。
涉及知识点：应急应变类
3．如果工作大厅突然断电了，由此给顾客带来不便．工作人员和顾客发生了口角，你作为大厅的经理，你如何处理此件事?
正确答案：一是安抚群众情绪并向群众致歉。
二是维护秩序。
三是看是否有应急电源；若是没有的话就积极向供电部门了解情况；短时间可以恢复的话，就向群众说明；长时间才能恢复的话，可以给群众发号码牌，下次优先办理，或者留下群众资料，手工录入。
涉及知识点：应急应变类。
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
公务员面试应急应变题型
应变与情绪控制一、办公应急类：1、领导叫你带队到别单位考察，但是别的单位已有考察团在考参，你怎么处理？【答题要点】：在日常工作中，遇到这样的情况，必须果断采取措施，尽快拿出解决方案。
具体可以从以下几方面入手：首先，找对方单位协调，看能否同时考察；其次，报告领导，申请能否延期考察；再次，不能延期的情况下，能否选取几个同性质的考察单位，报领导审批；最后，以上方法如果皆不可行，时间又比较紧急的情况下，可以通过听取已考察的考察团的报告来了解该单位情况；同时，也要注意我们当下也应该收集该单位的资料以备补充。
如果我有幸成为一名公职人员，在日常工作中，一定要避免出现这样的情况。
在准备工作阶段，一定充分与对方单位沟通，确保接下来工作的顺利进行。
2、你带团旅游，在宾馆退房时一房间的烟灰缸丢失，你怎么处理？【答题要点】：在工作中，遇到这样的突发情况，首先我要保持情绪的稳定，迅速作出解决。
具体可以从以下几方面开展：首先，避开旅行团其他旅客，单独询问该名旅行，是否无意间将烟灰缸当成别的相似物品收入了行李中；其次，找到该宾馆的管理人员，说明情况，请帮忙找到具体打扫该房间的服务员，确认在旅客入住前，烟灰缸是否确实在房间内，并请旅客与服务员沟通，烟灰缸的具体位置。
再次，如果金额不大，为了不耽误整个旅行团的行程，可先自行赔付。
如果金额较大，可以让无要务在身的工作人员留下，进一步商讨解决方案。
最后，到了下一站行程，事先提醒旅客注意，预防同类事件再次发生。
3、你如果是一名工作人员，在房子拆迁的时候遇到钉子户，你怎么处理？【答题要点】：房子拆迁时遇到钉子户的情况时有报道，如果我作为一名拆迁办的工作人员，我会从以下几方面处理：首先，安抚该住户的情绪，好好沟通，了解他当钉子户的原因；在沟通的过程中，一定要保持公职人员应有的耐心、热情、服务的态度；其次，如果是因为对拆迁政策的不了解，我应该多做宣传，多做思想工作，向其说明拆迁的益处，晓之以情，动之以理；如果是因为有特殊的困难，在政策允许和我的职权范围内，应给与妥善的解决；如果是无理的要求，态度上给予回绝；在方式方法上，可以采取较为缓和的方式，比如，了解该住户有没有亲戚是公职人员，可以请该亲戚来做思想工作等等。
公务员面试应急应变题目大全及解析
三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员面试应急类题目及答案
公务员面试应急类题目及答案面试试题练习对备考公务员的考生面试能力和答题思路会有所提升，以下是由店铺整理关于公务员面试应急类题目的内容，希望大家喜欢!公务员面试应急类题目(一)发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么办?(1)首先，避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪。
(2)立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，让医院开具诊断证明。
(3)通知防疫部门，请他们对食物进行取样，以备检查。
(4)迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
公务员面试应急类题目(二)你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?(1)作为会议的主持人，我会把双方争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静或干脆休会半个小时。
(2)等大家心平气和坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。
(3)等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，举手表决，少数服从多数的意见。
(4)我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。
公务员面试应急类题目(三)如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要晚到一个小时，你怎么办?(1)如果遇到这种情况，首先我会让自己保持一个清醒的头脑，因为冷静的头脑才能作出正确的处理。
(2)我会第一时间和新闻发布官联系，确认一下情况，估算一下时间。
(3)然后，把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导，请示并做请领导做决定。
(4)我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
公务员面试应急类题目(四)单位内部要组织社区义工活动，但前期动员以后大家反响很不热烈，单位领导把重新动员的任务交给你，请问你怎么做?(1)调查了解，究竟是什么原因导致大家积极性不高。
公务员面试应急应变题1-10
公务员考试应急应变题（1-10）
1.你是高校主任，学校电脑中病毒，许多资料被加密。
为了保证周一可以正常教学，你怎么办?
2.上级发传真要求你单位领导明早去开会并做汇报，小李由于疏忽，下班后8点多才看到传真。
如果你是小李，怎么办?
3.你所在单位的领导和同事都出差在外，单位就你一个人，上级部门发来一份急报材料，要求马上上报。
你怎么办?
4.领导交代你一项紧急工作，要求材料中午前交到办公室,后来你发现一个重要问题，但是领导开会关机，联系不上领导，你该怎么办?
5.你是刚就职的副镇长,现在你的下属向你请示一个紧急事项，需要你做出决策，但你对这项内容并不十分了解，你怎么办?
6.在你组织学生去实习的过程中，因为特殊原因你们不能按时到达，但是实习地负责人说他们的工作安排非常紧，如果你们不能按时到达对方就不接待。
你怎么解决?
7.你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料忘带了，你怎么办?
8.单位要开展一个研讨会，并且请了业内的专家，但是会议开始前专家突然不来了，导致有人质疑这次研讨会的专业性。
作为研讨会的负责人，你该怎么办?
9.为发展你市经济，开展政策解读会，邀请了二百多家民营企业。
但是临近开会下午，发现错将A地写成了B地，你怎么办?
10.老干部培训原定培训时间是星期四下午完成，星期五上午开结业大会，但是临时接到通知星期四下午要增加培训内容，一直到星期五早上结束,星期五下午开结业大会。
你作为负责人怎么办?。
公务员面试真题及解析!!应急应变类
第三、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;第四、待双方的情绪平复后，对开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望群众在提问的时候按照程序进行。
同时，代表在作答时必须耐心、细心，给人们群众一个满意的答复。
第五、最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和缺乏，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。
为类似的会议顺利召开打好根底。
8.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教育，这个时候监狱突然起大火，而且你发现是重要部门起火，你会怎么办？【参考答案】2、确定任务：面对这种情况，我需要妥善处理被教育的两人，还要控制场面、灭火救援、调查起火原因。
3、解决问题：首先，我会将被教育的两人转移至平安位置，并找专人看守，以防两人趁机逃跑或引起其他不必要的麻烦，待救援工作完成后，找时间继续进行对他们的教育工作。
指挥组，统一协调灭火救援工作，根据现场变化情况，及时调整力量部署，判断火灾燃烧范围和开展趋势、把控火灾现场及周边情况等。
疏散救援组，配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作，控制事态开展，最大限度地减少人员伤亡和火灾损失。
秩序组，根据需要在现场周围设立警戒线，维持秩序，防止混乱中出现其他情况，保障灭火救援行动道路畅通。
通讯联络组，做好通信联络保障工作，负责现场的通信联络，及时向上级反响灭火救援的进展情况。
事后，成立事故调查组，对火灾事故进行调查，并对事故造成的损失和可能存在的隐患进行评估，追查相关责任人。
9.一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个说有紧急情况，要请假，你怎么办？【参考答案】<应急处理> 首先我会先安抚好同事焦躁的情绪，仔细问清楚情况，了解中所说的紧急事件是公事还是私事，紧急程度是否到达需要同事马上离开的地步。
公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动与发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者与群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会与他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
国考面试真题公务员面试真题—应急应变类
国考面试真题公务员面试真题—应急应变类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。
在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。
小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。
国考公务员面试真题，国家公务员面试真题，公务员面试真题应急应变类，下载本文档查看。
一、应急应变1.兄弟单位来考察调研，在开座谈会的途中，我单位有一人员与对方单位起了冲突，争执不休，面红耳赤，领导让你处理这件事，维持会场秩序，你怎么做？（2015年6月27日上午福建省公务员面试真题）2.某博物馆开展一次大型消防演练活动，不明真相的群众把图片发布到网络上，说“我们的文物要付之一炬了”，群众误以为真，领导让你处理这间事，你怎么办？（2015年6月28日上午福建省公务员面试真题）3.单位办事大厅，有很多群众在排队办事，突然发生了争吵，原因是有几个市民想要抽烟，但又不想放弃排队的位置，就在队列里抽烟，引起群众不满，保安人员上前制止，发生激烈的争吵，领导派你去处理，你怎么做？（2015年6月28日下午福建省公务员面试真题）4.你是乡镇公务员，负责村里道路硬化工作，在施工过程中李老头不让施工队挖他家门口的大石头，说这是风水石，请问你怎么处理？（2015年6月30日上午福建省公务员面试真题）5.以前有一个同事因为责任事故受到处分，现在上级领导来你单位调研，调研会议即将召开，那位同事情绪激动要冲进会议现场找领导交流，你要怎么做？（2015年6月30日下午福建省公务员面试真题）6.你们单位为服务窗口，今天刚好市检查组来检查，此时服务大厅一办事群众跟窗口工作人员发生争吵，情绪激动，领导让你去处理，你怎么办？（2015年7月1日上午福建省公务员面试真题）7.你单位在社区用喇叭宣传保护环境卫生的活动，刚刚二十分钟就有群众觉得很吵把宣传喇叭、材料都抢走，引起群众围观，你是街道办工作人员，领导叫你处理，你怎么办？（2015年7月1日下午福建省公务员面试真题）8.某县进行大型的化工项目，群众觉得会造成污染，进行游行，要求撤消该项目，若不同意，将上告上级政府和媒体曝光，如果你是接待上访的值班人员，你怎么办？（2015年7月2日上午福建省公务员面试真题）9.领导安排你们同事八个人两人一组写稿子，临近截止日期还有两天，你知道只有你和另一个同事写完了，其他人还没完成，你会怎么做？（2015年7月3日下午福建省公务员面试真题）10.政府绩效考核初稿被工作人员泄露，给基层造成不良影响，如果是你去处理这个事情，你怎么办？（2015年5月15日上午广东省考面试题地市级）11.村民到街道办反映某条路得建路灯，你反映到市政部门，市政部门表示一个月建好，但是几个月过去了都没建。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。
志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。
第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。
在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
应急应变类面试题
1、你在组织一场大型户外活动时，突然遭遇恶劣天气，应如何迅速应对？A. 立即通知所有参与者集合，统一撤离到安全地点B. 通过广播或短信紧急通知，告知参与者自行寻找避雨处C. 暂停活动，组织工作人员引导参与者有序进入室内避难所D. 让参与者继续活动，但加强安全巡逻（答案：C）2、公司服务器意外宕机，导致重要数据无法访问，你的首要行动是？A. 立即尝试重启服务器，看是否能恢复B. 通知所有员工，告知他们当前情况并让他们暂停工作C. 直接联系外部数据恢复专家进行处理D. 查阅备份计划，尽快恢复数据备份（答案：D）3、在一次会议中，演讲者的PPT无法正常显示，作为会议组织者，你该如何处理？A. 让演讲者继续口头讲解，忽略PPTB. 立即中断会议，排查技术问题C. 迅速切换到备用电脑或投影设备，确保演讲继续D. 要求演讲者重新准备PPT，改天再进行会议（答案：C）4、工厂生产线突发停电，为保证生产安全和效率，你应首先采取的措施是？A. 立即组织员工离开生产线，确保人身安全B. 检查停电原因，尝试自行修复电路C. 启动应急照明，指导员工按照紧急预案操作D. 直接联系电力公司，询问停电原因及恢复时间（答案：C）5、在公共场所发现疑似爆炸物，你的第一反应应该是？A. 立即上前查看，尝试识别物体性质B. 迅速疏散周围人群，远离疑似物，并报警C. 使用手机拍照，上传社交媒体求助D. 自行寻找工具，尝试移除或覆盖疑似物（答案：B）6、公司财务系统遭受黑客攻击，数据可能被篡改，你应立即？A. 通知所有员工，告知他们系统故障B. 立即断开网络连接，防止进一步入侵C. 尝试自行修复系统，恢复数据D. 直接支付赎金，以期黑客解锁系统（答案：B）7、项目截止日期临近，但关键成员突然生病无法工作，你该如何调整？A. 延长项目截止日期，等待该成员康复B. 分配该成员的任务给其他团队成员，加班完成C. 临时聘请外部专家接替该成员的工作D. 简化项目内容，确保基本目标达成（答案：B）8、公司仓库发生火灾，首要任务是？A. 立即冲进仓库，抢救重要物资B. 启动火灾应急预案，组织人员疏散，报警C. 关闭仓库所有电源，防止火势蔓延D. 使用仓库内的灭火器，尝试独自灭火（答案：B）9、客户来访时，公司电梯突发故障停用，你应如何接待？A. 告知客户电梯故障，让其自行寻找其他方式上楼B. 安排工作人员陪同客户，使用楼梯步行至目的地C. 让客户在大厅等待，直至电梯修复后再接待D. 取消本次会面，改期再进行（答案：B）10、在举办线上直播活动时，发现直播信号中断，你应立即？A. 终止直播，通知观众活动取消B. 切换至备用直播线路，继续活动C. 让主持人继续现场表演，等待技术解决D. 发布公告，要求观众稍后重新进入直播间（答案：B）。
公务员求职面试应急应变题分享
公务员求职面试应急应变题分享公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。
公务员面试即将来临了!下面就由店铺为大家带来一些公务员面试应急应变题，欢迎大家参考阅读。
公务员面试应变题1、服务大厅断电，原来停电1小时，但后来检修电路出现了大问题，说要停电一天，这时服务大厅排队等候人员情绪激动，你是大厅负责人，你怎么办?2、打印机坏了，你要准备明天工作材料，怎么办?3、下午有暴雨，你负责通知各村将晾晒的谷物收起来，但有几个村的领导一直联系不上，你怎么办?4、你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料你忘带了，你怎么办?5、有一位老太太因为补助款没有发放到位，到你们单位上访，领导让你处理，你怎么做?公务员面试应急题1、商户张某经营不好，来闹事，你是办公室的小王，如何处理?2、网上传言本地的草莓用了激素，会导致儿童性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。
作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?3、某市政府进行便民工程外包，由政府出钱，街道出地方。
经过招标的餐饮的企业中标负责老人的福利餐。
但是该企业的油烟和噪音扰民，多次被居民反应到街道，领导让你负责解决此事，你怎么办?4、一个老人在公交车上要下车，司机说到站才能下，老人非常生气，拿拐杖将司机打伤，导致交通堵塞，让你去协调你怎么做?5、群众来机关反映问题，你负责接待上访群众，但群众要求领导接待，而领导现在开会，你要怎么?公务员面试题1、王家庭困难，爱人残疾，拆迁涉及到老王的报刊亭，于是老王带头闹事，拉横幅抗议上访。
你怎么解决?2、清晨的小学的门口的街道上，一位老太太被一辆摩托车撞倒，老太太当场昏迷，摩托车逃逸，引来了家长和大量群众的围观，造成交通拥堵，假如你是一名交警，你怎么处理?3、某动物园售票点，一位大妈花费40元买了原价票，而身后一小青年只花了10元买了网络团购票，大妈情绪激动，与动物园保安发生冲突，而在混乱中有一部分没买票的游客混入动物园。
公务员面试真题-应急应变
应急应变1.发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么办？(1)首先，避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪。
(2)立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，让医院开具诊断证明。
(3)通知防疫部门，请他们对食物进行取样，以备检查。
(4)迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
2.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？(1)作为会议的主持人，我会把双方争论的据点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静或干脆休会半个小时。
(2)等大家心平气和坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。
(3)等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，举手表决，少数服从多数的意见。
(4)我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。
3.如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要晚到一个小时，你怎么办？(1)如果遇到这种情况，首先我会让自己保持一个清醒的头脑，因为冷静的头脑才能作出正确的处理。
(2)我会第一时间和新闻发布官联系，确认一下情况，估算一下时间。
(3)然后，把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导，请示并做请领导做决定。
(4)我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
4.你路过某商场时，保安在追赶肇事者，你被误认为肇事者，你怎么办？如果这个时候我被误认为肇事者，我一定冷静情绪，不和保安起争执，甚至大大出手。
分两种情况处理：(1)如果我看见那个肇事者，我就马上拉着保安一起追。
原因是如果我独自去追，保安会误认为我要逃走，起争执的情况下，很难追到人，必须和保安一起；(2)如果我没看到肇事者，我会向周围群众寻找线索，协助保安的行动，这是作为国家公务员应该作的。
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组织角色
专业定位
题目分析：有人要跳楼，你作为楼长该怎
么办？
针对跳楼事件，楼长并非专业人士——应迅速报告公安、 消防、医疗等部门，或寻找心理专家赶来劝解。 楼长的职责与专业体现：维持现场秩序，疏散围观人群， 尽量拖延时间，做最基本的应急措施，如在楼下准备棉 被垫子等。
自我角色定位
负责人？ 参与者？ 报考岗位？ 设定岗位？ 岗位角色 专业定位 事件环境中 的角色定位 专业人士？ 非专业人士？ 情景定位
4
其他专 家代替
5
会议 改期
表示感谢、 提供帮助
调整会议流 程、提供帮 助
提供权威 材料、安 排会上宣 读
深表遗憾、 通知与会 人员、诚 恳致歉
层层假设法的三个应用要点
1、由易到难
2、环环相扣
3、有限假设
答题技巧
分析 情况
确定 任务
解决 问题
1、主体分析法 2、层层假设法 3、事件回溯法
1 、答题原则
稳
心态要稳 语气要稳 答起题来更要稳
1
4
2
全
在做到以上三点的前 提下，尽可能多的提 出解决问题的办法。
快
思考要快 入题要快
3
好
仔细审题 有效的、合理的、妥善的 解决问题。
应急应变怎么答？
答题原则
答题思路
答题技巧
1
Page 26
2
3
2 、答题思路
对“我”来说，当前 最迫切的任务是什么？ 查缺补漏 引以为戒 未雨绸缪
有利影响：
需要充分发挥其他主体的作用
有利影响 不利影响
不利影响：
必须采取措施消除不利影响
答题技巧
分析 情况
确定 任务
解决 问题
总结 提高
1、自我角色定位 2、他人角色定位 3、事件分析
事件分析
对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实
性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概
括，并提出处理该问题的原则。
现的深层次诱因，避免类似事件的再次发
生。
应急应变
题型讲解
公共突发事件专题
公共突发事件
突然发生，造成或者可能造成严重社会危
害，需要采取应急处置措施予以应对的自 然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会 安全事件。
公共突发事件种类
1、自然灾害：
水旱灾害、地质灾害、气象灾害、地震灾害、海 洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等。
答题思路
答题技巧
1
2
3
1 、答题原则
稳
心态要稳 语气要稳 答起题来更要稳
1 4
2
3
1 、答题原则
稳
心态要稳 语气要稳 答起题来更要稳
1 4
快
思考要快 入题要快
2
3
1 、答题原则
稳
心态要稳 语气要稳 答起题来更要稳
1 4
快
思考要快 入题要快
2 3 3
好
仔细审题 有效的、合理的、妥善的 解决问题。
公共突发事件
某县雪灾严重，领导要 你去组织救灾，到该地后， 你发现该地通讯阻断，救援 设备有限，有人伤病，急需 救治，此时你怎么办？ 有严重社会危害
急 变
应急应变
怎么答 怎么考 考什么 测评要素
1 2 3
考官打分表 1
考官打分表 2
测评要素
应变与自我控制能力
1、表情自然、情绪稳定，思维敏捷； 2、思考问题的周密性，有条不紊的处理问题； 3、对特殊、紧急事件处理的迅速反应和应变能
1.如果你是会议组织者…… 2.如果你是会议主持人
3.如果你是会议参与者
自我角色定位
负责人？ 参与者？ 报考岗位？ 设定岗位？ 岗位角色
组织角色
岗位角色
所报考岗位的工作特点与工作职责，如：
外交工作人员…… 检察院工作人员…… 国税工作人员……
自我角色定位
负责人？ 参与者？ 报考岗位？ 设定岗位？ 岗位角色 专业定位 专业人士？ 非专业人士？
要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使 事件得以妥善解决。
应急应变怎么考？
真题回顾
题型特征
题型分类
1
2
3
3 、题型分类
一般性突发事件
公共突发事件
3 、题型分类
一般性突发事件
开会前一小时，突然
急 变
发现会场布臵的背景幕
布中有一个汉字写错了。 此时，你会怎么办？ 无严重社会危害
3 、题型分类
想不到很多对策， 说一点就没话了。
应急应变怎么答？
答题原则
答题思路
答题技巧
1
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2
3
答题技巧
分析 情况
确定 任务
解决 问题
总结 提高
1、自我角色定位 2、他人角色定位 3、事件分析
自我角色定位
负责人？ 参与者？
组织角色
组织角色
题目分析：在一次会议中，与会者发生争
执，你该怎么办？
几率小，危害大。
• 加强检测汇报情况，成立指挥中心 灾前准备 • 宣传通知、疏散群众，急需物资储备 • 及时启动应急预案，以人为本抢救群众 灾中应急 • 转移有序方法得当，科学防控减缓灾情
• 严密防范排除隐患，加紧抢修水电通讯 灾后重建 • 落实资金恢复生产，安抚群众重建家园
公共突发事件种类
2、事故灾难：
民怨积压导致
事件发生
事后处理
赶赴现场、了解事态
安抚情绪、听取诉求
以人为本、柔性执法
与媒体沟通、澄清视听
跟踪了解、做好善后
找出代表、了解情况
真诚沟通、了解原因
合理解决、不合理解释
深入群众、做好宣传
汇报领导、做好总结
力，沉着、冷静的自我控制能力。
测评要素
应变与自我控制能力
1、表情自然、情绪稳定，思维敏捷； 2、思考问题的周密性，有条不紊的处理问题； 3、对特殊、紧急事件处理的迅速反应和应变能
力，沉着、冷静的自我控制能力。
应急应变
答题原则
怎么答 答题思路 怎么考 考什么
1 2
答题技巧
3
应急应变怎么答？
答题原则
面试真题
开会前一小时，突然发现会场布臵的背景幕布中 有一个汉字写错了。此时，你会怎么办？
应急应变怎么考？
真题回顾
题型特征
题型分类
1
2
3
2 、题型特征
（一）情境特点：“急”或“变”
“急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决；
“变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。
（二）设问方式：“怎么办”、“怎么做”
应急应变
古希腊的一位哲学家曾经这样说过：
“人类的一半活动是在危机当中度过的”。
应急应变
题型讲解
公共突发事件专题
应急应变
怎么考 考什么 怎么答
1 2 3
应急应变
1、真题回顾
怎么答 2、题型特征 怎么考 考什么
1
2
3、题型分类
3
应急应变怎么考？
真题回顾
题型特征
题型分类
1
2
3
1 、真题回顾
主体分析法
2、某个突发问题不是一个人、一个部门、
一个方面所能解决的，需要众多方面通力 合作
【例题】某地发生群体中毒事件，由你去处理，
你会怎么办？ 处理一件突发的群体中毒事件，就需考虑多个主体， 如公安部门、卫生部门、质检部门等。
主体分析法
中毒者需要第一时间进行抢救；
中毒者家属需要安抚情绪
为了该地未中毒者的安全，需要立刻进行毒源排查，
组织角色
情景定位
1．机关单位：
从公务员的角度出发考虑问题，结合机关单位的工作特点，一切以工
作为重，注意协调与上级、同事、下属的关系。
2．公司企业：
处理问题时充分考虑公司或企业的商业利益，坚持顾客至上原则。
3．村镇社区：
基层工作的特点决定了处理问题要善于和群众打交道，耐心细心用心，
一切从群众利益出发。
1、主体分析法 2、层层假设法 3、事件回溯法 4、要素调换法
总结 提高
1、自我角色定位 2、他人角色定位 3、事件分析
查漏补缺
【例题】某地发生食品中毒事 件，由你去处理，你会怎么办？
查漏补缺
虽然此次事件已经得到了妥善处置，但是
如果不从根源上控制，还会以其他方式再 发生。
所以此时，更要从系统的角度查找问题出
公共卫生事件所引发的社会反应或者社会恐慌的影 响非常大。
事故发生
• 赶赴现场、了解事态 • 启动应急预案 • 以人为本抢救群众 • 调查原因、控制病原 • 追究责任、严肃处理 • 安抚情绪、避免恐慌 • 完成赔付 • 建立健全防控体系
事后防治
公共突发事件种类
4、社会安全事件：
重大刑事案件、涉外突发事件、经济安全事件、 群体性事件
Hale Waihona Puke 情景定位4．公众场所：
如机场、火车站、展厅等，公众场所一般具有人群密集的特点，在处
理问题时必须考虑周全，强调控场，维持现场秩序，避免矛盾激化导致 群体性事件。
5．日常生活环境：
这种环境一般摒除了公务人员的身份，注意答题时体现道德水平和职
业素养。
6．有媒体介入的场景：
必须重视媒体的力量，正确引导舆论。
答题技巧
分析 情况
确定 任务
解决 问题
1、主体分析法 2、层层假设法 3、事件回溯法 4、要素调换法
总结 提高
1、自我角色定位 2、他人角色定位 3、事件分析
要素调换法