ISO9000试题及答案
ISO9000质量管理体系测试题含答案
ISO9000质量管理体系测试题含答案1、质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错2、ISO9001: 2015标准只适用于组织内部管理。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)3、质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错4、ISO9001: 2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错5、成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错6、组织应识别风险，并努力消除所有风险。
【判断题】 [单选题] *对7、相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)8、组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)9、组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错10、组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错11、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)12、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
【判断题】 [单选题] *错13、质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错14.、最高管理者应制订质量目标。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)15、最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错16、组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
![ISO9000质量管理体系参考答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a2c8f1355270722192ef72b.png)
质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。
A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。
A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。
A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。
A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。
A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。
A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
ISO9000质量体系培训考核试题及答案
ISO9000質量體系審核測試題部門﹕姓名﹕工號﹕職務﹕得分﹕一．判斷題：（每小題2分,2*20=40分）認為正確的請在（）內打“√”，錯誤的打“╳”。
1)內審員不能審核與其本身有直接關係的範圍（√）2)所有不合格均須處理（╳）3)產品防護工作須確保在交付於客戶之前（√）4)要將所有記錄加以影印，製成副本，預防損壞（╳）5)質量方針必須得到全員理解（√）6)內審員必須接受相關培訓，且需資格鑒定合格（√）7)內審時所發現之不符合項，以口頭報告即可（╳）8)頒佈質量目標不一定是管理層的責任（╳）9)最高管理者應制定質量方針，並確保組織部門建立適當的質量目標。
（√）10)質量目標可由各部門制訂，由最高管理者批准後實施。
（√）11)質量體系運行的所有記錄都應規定保存的期限。
（╳）12)組織應對所錄用影響質量活動人員的能力進行識別。
（√）13)組織應識別並滿足產品的貯存條件要求。
（√）14)顧客財產具體是指顧客提供的構成產品一部分的材料。
（╳）15)只要組織對測量監測設備進行了適當的校驗活動，就可滿足使用要求。
（√）16)在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。
（√）17)口頭訂單也必須進行評審。
（√）18)內部質量體系審核又稱作為第一方審核。
（√）19)內審時，若按選定的樣本調查後，沒有發現不合格，則應擴大樣本的品種及數量，直到發現不合格項。
（╳）20)對外來標準如果屬國家正式頒佈的檔不需要控制。
（╳）二．選擇題（每小題2分﹐2*10=20分）請在下面（）中，填上正確的答案1) 內審依據是（E）A．ISO 9001品質管制體系要求B。
公司品質管制體系文件C。
法律法規要求D．客戶合同要求E。
全都是 F 。
全不是2) ISO9001:2000選用的模式是( B)A.要素模式B.過程模式C.管理模式D.檔模式3) 設計輸入的要求包括( E)A.產品的功能與性能的要求B.適用的法律法規的要求C.以前類似的資訊D.其他要求E. 全都是4) 從事以下哪些活動的人員須確保其獨立性( C)A.合約審查員B.質量檢驗員C.內審員D.全都是E.全不是5) 本公司的管理代表是( D)A.總經理B.副總經理C品管經理 D.被授權的高層管理人員6) 公司的品質管制體系文件有( E)A.質量手冊B.程式檔 C .作業規程（標準） D.質量記錄 E .全都是7) 內審的特點是：( E)A．正規性 B.獨立性 C.系統性 D.審核是一個抽樣的過程 E.全都是8) 針對內審的頻率，以下正確的說法是：( D)A.一年一次B.一年二次C.一年多次D.按體系檔規定的進行9) 有關在內審時職責的分工，你認為正確的是：( B)A.內審計劃及所有檢查表由內審組長一人編寫B.計畫由組長編/檢查表由審核員編C.內審總結報告由審核員編寫10) 合格審核員應具備的能力是：( F)A. 工作能力B.交流能力C.分析判斷能力D.應變能力E.合作能力F.全都是三．填空題（每空1分﹐1*10=10分）1).不符合項的類別有嚴重不符﹑合輕微不符合﹑觀察項。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。
（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。
（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。
ISO9000内审员培训考核试题及答案
ISO9000内审员培训考核试题及答案第一篇：ISO9000内审员培训考核试题及答案ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷一、是非题（每题2分，共计30分）1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
（×）2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。
（×）3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
（×）4、顾客满意必将导致顾客忠诚。
（×）5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。
（×）6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
（√）7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。
（×）8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。
（×）9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。
（√）10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。
（√）11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。
（×）14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。
（√）15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。
（√）二、单项选择题（每题3分，共计36分）1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求C、产品设计某些指标不符合顾客要求3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：A、产品上B、包装上C、广告宣传上4、质量管理体系评价的活动方式有：A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：A、人力资源B、基础设施C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
ISO9000质量体系模拟试卷（精选5篇）
ISO9000质量体系模拟试卷（精选5篇）第一篇：ISO9000质量体系模拟试卷ISO9000质量管理体系模拟考试试卷（含参考答案）一、判断题（每题1分，共15分）1、组织依存于顾客，因此，组织只要理解顾客当前的需求，什么都可做。
（1）2、在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程有效性和效率的提高。
（1）3、标准第七章中法规未做要求，或对组织满足顾客要求的能力说明都可删减。
（0）4、组织应根据顾客的要求剪裁质量管理体系。
（0）5、ISO9004：2000可以作为咨询的依据。
（0）6、质量目标仅对有形产品应明确可度量，并对其予以展开。
（0）7、审核“测量与监控设备”只需包括用于检验、实验测量设备和主要过程监控用、调整用的仪表和装置的审核。
（）8、ISO9004：2000中的自我评价方法能够用于整个质量管理体系。
（）9、如果顾客提出要求，价格可以做为产品的质量特性。
（）10、在整个组织内使全体员工意识到组织依存于顾客是最高管理的目标。
（）11、设计输入包括以往类似设计的信息。
（）12、程序文件指ISO9001：2000标准要求编写出的程序文件。
（）13、管理评审必须按规定的时间间隔进行。
（）14、ISO9001：2000是依据过程方法模式给出了质量管理体系要求。
（）15、管理系统方法和过程方法的对象、运作、结果都是一样的。
（）二、选择题（每题1分，共15分）ABCCC AEADA CCBCD1、以下关于审核组长职责的说法正确的是（）。
A、负责及时向受审核方提交审核报告；B、负责决定审核组的成员；C、发现观察结果中的不合格项；D、负责提出纠正措施。
2、以下关于审核员职责的说法正确的是（）。
A、负责及时向受审核方报告严重的不合格； B、负责将观察结果形成文件； C、负责提出纠正措施，并跟踪验证； D、负责保守委托方的机密。
3、以下关于首次会议和末次会议的说法正确的是（）。
A、首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持；B、首次会议是审核的开始；C、首次会议是现场审核的开始；D、末次会议之后，审核即告结束。
2023年ISO9000基础知识测试题与答案
一、填空题：(每空2分共20分)1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每5年需重新修订一次。
3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。
4. ISO 9000系列标准初次颁布于1987年，现阶段使用的是2023年第三版。
5. 推行ISO 9000在实行时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题：(每题2分共30分)1. 质量管理体系文献可分为b 4个层次：a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文献；b) 质量手册－质量程序－指导文献－记录；c) 质量方针－质量目的－质量手册－程序文献。
2. 认证形态中的第一方认证是a：a) 公司自己对自己的认证；b) 顾客对公司的认证；c) DNV对顾客的认证。
3. 公司目前推行的管理体系是a：a) GB/T 19001:2023 idt ISO 9001:2023b) GB/T 19002:2023 idt ISO 9002:2023c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评估和注册活动：a) 顾客； b) 公司自己； c) 第三方。
5. ISO 9000:2023系列标准包含abd标准：a) ISO 9000； b) ISO 9001； c) ISO 9002；d) ISO 9004。
6. ISO制定的标准是ba) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准7. 认证ISO9001 ca) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错8. ISO9000证书aa) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错9. 中国ISO9000证书的代号是ca) RVA b) UKAS c) CNACR10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是ba) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错11. 工作指导书是ba) 二阶文献 b) 三阶文献 c) 四阶文献12. ISO9000:2023的认证标准是aa) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO900413. ISO9000运营成功的重点在于abca) 管理人员 b) 决策人员 c) 执行人员14. 记录的作用在于abca) 备忘 b) 追溯不良问题 c) 证明工作的执行15. ISO负责制订以下领域的标准：abcda) 农业 b) 工业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机三、判断题：(每题2分共24分)1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
ISO9000基础知识考试试题(有答案)【最新版】
ISO9000基础知识考试试题(有答案)部门: 姓名: 职务: 评分人得分:一、填空题(每空1分，共30分)1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947 年，总部在瑞士的日内瓦。
2、ISO9001:2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号(及年份)。
3、TC176指的是质量管理和质量保证委员会。
4、ISO9000族指的是由ISO/TC176委员会制定得所有国际标准。
5、我公司推行的质量管理体系是ISO9001:2008 。
6、我公司的管理者代表是林自民先生。
7、文件是信息及其承载媒体。
示例:记录、规范、程序文件、图样、报告、标准等。
8、质量管理体系的文件架构: 质量手册、程序文件、作业指导书/规范、品质记录/表单。
9、质量是一组固有特性满足要求的程度。
10、质量管理经历的发展阶段: 品质检验阶段、统计质量控制阶段、全面品质管理。
11、我们公司的质量方针是:技术创新，科学管理;客户满意，持续改进。
12、产品是过程的结果。
13、质量目标是在质量方面所追求的目的。
14、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
15、我们公司的质量目标是:1、产品出厂批次检验合格率98%以上;2、客户满意度:80%以上。
16、持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。
二、判断题(每空2分，共20分)1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
( #215; )2、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
( √)3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
( #215; )4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”统计质量控制阶段。
( #215; )5、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。
( √)6、ISO9001:2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
( √)7、ISO9001:2008标准包括ISO9004:2000标准的所有内容。
ISO9000基础知识考试试题(答案)
一、填空题（共30分）1、ISO是的简称，成立于年，总部在。
（3分）2、ISO9001：2008，其中ISO代表，9001代表，2008代表。
（3分）3、ISO9000族指的是。
（3分）4、我公司推行的质量管理体系是。
（2分）5、TC176指的是。
（3分）6、我公司的管理者代表是先生。
（2分）7、ISO9000证书年有效，ISO9001：2008分别取代之前94版的、、。
（4分）8、质量管理经历了哪几个发展阶段：、、、。
（4分）9、质量管理体系的文件架构分为哪四级：、、、。
（4分）10、企业建立质量管理体系，有哪两种途径：、。
（2分）二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（）2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（）3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。
（）5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。
（）6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（）7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。
（）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（）9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（）三、简答题（共16分）1、请说出组织在建立ISO9000国际质量管理体系的流程？（8分）2、请说出品质管理的四个发展阶段？（8分）四、问答题（共34分）1、请说出ISO9000族标准的八项管理原则及你的理解？（17分）2、请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？（17分）五、填空题（共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于 1947 年，总部在瑞士的日内瓦。
ISO9000体系培训考试试题及答案
ISO9000体系培训考試試題部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕__________ 得分﹕__________一﹑填空題﹕(27×3＝81分)1.品質管理系統文件架構﹕第一階文件品質手冊﹑第二階文件程序文件﹑第三階文件作業指導書﹑第四階文件表單與記錄。
2.程序文件表單編號格式HH-FM-XX-XX-XX公司代號表單對應程序文件流水號表單流水號版本/次;非程序文件表單編號格式HH-FM-XX-XXX-XX公司代號表單部門代號流水號版本/次部門代號如下﹕ADM財務管理部PD生產部QC品保部ENG工程部SAL資材部DCC文控中心。
3.本公司品質目標以量化數位表示﹐並于每一次管審會中﹐依訂定之項目內容由品委會提案送交管理審查會議核准辦理﹐修訂時亦同。
4.為建立﹑執行及持續改善品質管理系統﹐以達到持續的有效性及滿足客戶之要求與期望所對應之程序文件是品質管理系統規劃程序。
5.各部門依照公司的品質目標進行作業﹐達標狀況在月評委會報告。
6.<<溝通管理程序>>中1.內部意見收集與處理是由財務管理部門﹑2.外部意見收集由資材部門3. 外部意見處理與回復由品質委員會4. 品質政策宣達由管理代表負責。
7.ISO9001定期評審﹕半年召開一次,以召開會議的形式進行,由管理者代表擬定評審計劃並確定召開日期。
8.<<人力資源管理程序>>中財務管理部行政人事招募用工時應考量地區人員之平衡﹐單一地區之職工所占比例不超過25﹪為宜。
9.<<生產計划管制程序>>10.采購方式分為﹕一般采購﹑長期采購﹑緊急采購。
11.凡已有交易往來，而品質、交期及配合度均能滿足本組織之需求，經組織主管核准可直接列入<<合格供應商名冊>>。
12.各生产单位根据生產指令﹐作为生产作业依据。
13.原材料的區隔﹕綠色合格區﹐紅色不合格區﹐黃色待驗區。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000质量体系建设+试题+答案
iso9000质量体系建设试题答案学习课程：ISO9000质量体系建设单选题1。
GB/T 19004-2000标准中提出的组织业绩的测量方法包括对（)、（）和()满意程度的评价，回答:正确1. A 顾客、组织的人员和其他相关方2。
B 个人、组织人员和其他相关方3. C 企业、顾客和组织人员4。
D 企业、组织人员和其他相关方2. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,称为()。
回答：正确1。
A 管理的系统方法2. B 过程方法3. C 基于事实的决策方法4. D 过程3。
审核发现是指（) 回答：正确1。
A 审核中观察到的事实2。
B 审核中收集到的证据与审核依据比较的结果3。
C 审核的不合格项4. D 审核中的观察项4. 确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是（）回答：正确1。
A 质量审核2. B 质量管理体系审核3. C 产品审核5. 纠正措施的目的是为了（) 回答:正确1。
A 处置已经出现的不合格2. B 消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生3。
C 发现潜在的不合格4。
D 消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生 6。
质量方针是(). 回答:正确1。
A 管理者代表批准的2. B 最高管理者批准的3。
C 是组织的总方针4。
D 以上都不是7。
过程监视和测量的目的是() 回答：错误1。
A 证实产品满足要求2. B 证实质量管理体系有效运行3. C 证实过程具备实现策划结果的能力4. D A，B，C8. 为了确保测量结果有效、可靠， GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）回答:正确1。
A 建立测量设备台帐2. B 编制测量设备周检计划3。
C 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定4。
D 以上全部9.川渝中烟的质量方针是() 回答:正确1. A 精益求精科技创新2。
B 精准求精不懈丝毫3. C 精准求精创新一流4. D 激情创业竞搏一流多选题10。
ISO9001考试试题（答案）
ISO9000培训试题及答案姓名：时间：分数：一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。
a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。
a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用二、是非题（每题4分）1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。
ISO9000族标准基础知识考试题及答案.doc
姓名工作部门分数一、填空：（每小题2分，共40分）1、IS09000族标2、准是国际标3、准化组织质量管理和质量保证技术委员会所制定的标准。
2、2000版IS09000族标准于年月日正式发布。
3、2000版IS09000族标准的核心标准有四个：艮［J 、IS0900KIS09004. ISO19011o4、按IS09001标准，文件可分为：形成文件的质量方针和质量F1标、质量手册、、过程文件、质量记录。
5、文件在发布前必须得到。
6、目前公司正在实施的质量手册和程序文件于年月日发布、年月口实施。
7、公司的管理者代表是o8、在相隔个月内必须进行一次管理评审。
9、与顾客有关的过程包括：与产品有关的要求的确定、、顾客沟通。
10、在与供方进行第一次合作前，必须对•供方进行。
11、组织应策划并在下进行生产和服务的提供。
12、在有可追溯性的场合，组织应控制并记录。
13、必要时，测量设备应对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行。
14、内部审核一•般每年进行次。
15^内审员不应审核o16、除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（如检验试验）完成之间，不得放行O17、不合格品的处置方法有：返工、、降级、报废等。
18、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
19、采取纠正措施的目的，是为了防止。
20、预防措施应与相适应。
二、名词解释：（每小题4分，共20分）1 ＞产品：2、组织：3、顾客满意：4、合格：5、审核：三、问答题：（每小题10分，共40分）1、公司的质量方针是什么？2、ISO发布的八项质量管理原则是什么？3、你认为贯标的意义何在?4、你的职务（岗位）是什么？你的主要职责有哪些?1、一系列的质量管理体系标准；2、2000, 12, 15；3、IS09000；4、本标准所要求的形成文件的程序；5、批准；8、12；9、与产品要求有关的评审；10、评价；11、受控条件；12、的唯一性标识；13、校准或检定；14、1〜2；15、自己的工作；16、产品和交付服务；17、返修；18、数据分析；19、不合格的再发生; 20、潜在问题的影响程度相适应。
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ISO9000 2008质量管理体系试题
一、判断题
1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
( √ )
2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
( √ )
3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
( √ )
4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
（√）
5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
( × )
6、程序文件是质量手册的基础。
（√）
7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温
度、湿度、照明或天气等。
（√）
8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
( √ )
9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
( √ )
10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(× )
11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。
（√）
12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
（√）
13、审核计划应征得受审核方同意。
（√）
14、质量方针和目标是质量管理体系文件。
（√）
15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。
（√）
16、由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。
（×）
17、管理者代表可以不是本组织的管理者。
（×）
18、GB/T19001-2008标准“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿
化的因素（×）
19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。
（×）
20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
（×）
21、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。
（√）
22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。
（√）
二、选择题
1、质量体系文件应包括（ B ）
A．质量手册、质量方针。
B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
C．质量记录。
2、内审组成员应（ D ）
A．由企业领导授权。
B．经审核培训合格。
C．与被审核活动无直接责任。
D．A＋B＋C
3、最高管理者的职责可以不包括（ A ）
A. 组织内部审核
B. 制定质量方针
C. 确保获得资源
D. 进行管理评审
4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：( A )
A．客观性、独立性、符合性。
B．系统性、完整性、及时性。
C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是 ( D )
A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
C．公司准备增设机构的可行性报告。
D．A＋B＋C
6、“删减”的含义包括( A )
A．内容的删除。
B．内容的增加。
C．内容的调整。
D．A＋B＋C
7、持续改进是指（ A ）
A．日常的改进活动。
B．长远的重大改进项目。
C．持续时间很长的技术改造项目。
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（ D ）方法获得的。
A．内部审核和顾客满意监视。
B．产品的监视和测量。
C．过程的监视和测量。
D．A＋B＋C
9、顾客满意是指( C )
A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。
B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。
C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。
D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。
10、内部质量管理体系审核的依据包括 ( D )
A．合同
B．质量管理体系标准
C．质量计划
D．A＋B＋C
11、顾客的要求就是（ c ）
a）书面定单 b）电话要货
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b
12、认证中的初次审核是指（ c ）
a）现场审核前的初访 b）预审核
c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是
13、术语“设计和开发”可包括（ d ）的设计和开发
a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c
14、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（ a ）
a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c 15．标准7.5.5中的“搬运”是指（ b ）
a）制成品交付给顾客间的运输
b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
c）供方将原材料送至组织的运输
d）a+b+c
16、质量手册不要求包括（ c ）
a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用
c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互作用
17、质量管理体系审核是一个（ c ）的过程。
a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置
c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量
18、现场审核时间应该包括：（ b ）
a）文件审查时间 b）首、末次会议的时间
c）编写审核报告的时间 d）都不能包括在内
19、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（ a ）
a）纠正 b）让步 c）降级 d）纠正措施
20、首次会议的目的包括：（ c ）
a）了解受审核方的质量管理体系 b）对质量管理体系文件作出评价
c）介绍实施审核活动的方法和程序 d）确定现场审核的可行性
84 GB/T19001-2008标准中“基础设施”可以是（ D ）。
A. 生产设备
B. 生产场所及设施
C. 信息系统和通讯技术
D. 以上都是
21、质量管理体系可以（ D ）。
A. 帮助组织满足顾客要求
B. 帮助组织满足适用的法律法规要求
C. 提供持续改进的框架
D. a+b+c
22、设计开发输出可以是（ D ）。
A. 图纸
B. 计算书
C. 包装规范
D. 以上都是
23、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（ D ）。
A. 实际位置和组织单元
B.审核所覆盖的时期
C.活动和过程
D. 以上都是
24、 GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（ D ）的能力。
A. 人员
B. 审核人员
C. 组织、体系或过程
D. 以上都是
三、问答题
1、简述质量体系要求和产品要求的区别？
答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。
产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。
2、什么是纠正措施，什么是预防措施？
答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因所采取的措施。
预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。