ISO9000试题及答案

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ISO9000 2008质量管理体系试题

一、判断题

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。( √ )

2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。( √ )

3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。( √ )

4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实施的过程。(√)

5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × )

6、程序文件是质量手册的基础。(√)

7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件,包括物理的、环境的和其他因素,如噪声、温

度、湿度、照明或天气等。(√)

8、内部审核员必须经过资格培训,并经考试合格。( √ )

9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。( √ )

10、ISO9001:2008允许删减,所以不必在质量手册中予描述说明。(× )

11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。(√)

12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。(√)

13、审核计划应征得受审核方同意。(√)

14、质量方针和目标是质量管理体系文件。(√)

15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。(√)

16、由于组织规模小,产品单一,就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。(×)

17、管理者代表可以不是本组织的管理者。(×)

18、GB/T19001-2008标准“工作环境”是指工作时所处的所有条件,包括如社会的、场区绿

化的因素(×)

19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。(×)

20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(×)

21、对员工不仅要培训,还应评价培训的有效性。(√)

22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(√)

二、选择题

1、质量体系文件应包括( B )

A.质量手册、质量方针。

B.质量方针、目标,质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。

C.质量记录。

2、内审组成员应( D )

A.由企业领导授权。 B.经审核培训合格。

C.与被审核活动无直接责任。 D.A+B+C

3、最高管理者的职责可以不包括( A )

A. 组织内部审核

B. 制定质量方针

C. 确保获得资源

D. 进行管理评审

4、质量审核具有三个特性,下面哪一组是对的:( A )

A.客观性、独立性、符合性。

B.系统性、完整性、及时性。

C.系统性、逻辑性、符合性。

5、下列应作为管理评审的输入内容的是 ( D )

A.顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。

B.主要竞争对手的服务质量对比调查报告。

C.公司准备增设机构的可行性报告。

D.A+B+C

6、“删减”的含义包括( A )

A.内容的删除。

B.内容的增加。

C.内容的调整。

D.A+B+C

7、持续改进是指( A )

A.日常的改进活动。

B.长远的重大改进项目。

C.持续时间很长的技术改造项目。

8、对质量管理体系业绩的测量是通过( D )方法获得的。

A.内部审核和顾客满意监视。

B.产品的监视和测量。

C.过程的监视和测量。

D.A+B+C

9、顾客满意是指( C )

A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。

B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。

C.顾客对其要求已被满足的程度的感受。

D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。

10、内部质量管理体系审核的依据包括 ( D )

A.合同

B.质量管理体系标准

C.质量计划

D.A+B+C

11、顾客的要求就是( c )

a)书面定单 b)电话要货

c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d)a+b

12、认证中的初次审核是指( c )

a)现场审核前的初访 b)预审核

c)组织提出申请后的首次正式审核 d)以上全不是

13、术语“设计和开发”可包括( d )的设计和开发

a)产品 b)过程 c)体系 d)a+b+c

14、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方( a )

a)审核计划 b)检查表 c)审核工作文件和表式 d)a+b+c 15.标准7.5.5中的“搬运”是指( b )

a)制成品交付给顾客间的运输

b)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

c)供方将原材料送至组织的运输

d)a+b+c

16、质量手册不要求包括( c )

a)质量管理体系的范围 b)形成文件的程序或其引用

c)产品技术要求 d)质量管理体系过程之间的相互作用

17、质量管理体系审核是一个( c )的过程。

a)发现不合格项 b)对不合格品进行处置

c)评价质量管理体系 d)检验生产进度和产品质量

18、现场审核时间应该包括:( b )

a)文件审查时间 b)首、末次会议的时间

c)编写审核报告的时间 d)都不能包括在内

19、线路板焊接后,发现其中有一个元件是被损坏的,工人重新用合格的元件进行了更换,使其达到合格,这是( a )

a)纠正 b)让步 c)降级 d)纠正措施

20、首次会议的目的包括:( c )

a)了解受审核方的质量管理体系 b)对质量管理体系文件作出评价

c)介绍实施审核活动的方法和程序 d)确定现场审核的可行性

84 GB/T19001-2008标准中“基础设施”可以是( D )。

A. 生产设备

B. 生产场所及设施

C. 信息系统和通讯技术

D. 以上都是

21、质量管理体系可以( D )。

A. 帮助组织满足顾客要求

B. 帮助组织满足适用的法律法规要求

C. 提供持续改进的框架

D. a+b+c

22、设计开发输出可以是( D )。

A. 图纸

B. 计算书

C. 包装规范

D. 以上都是

23、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的( D )。

A. 实际位置和组织单元

B.审核所覆盖的时期

C.活动和过程

D. 以上都是

24、 GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指( D )的能力。

A. 人员

B. 审核人员

C. 组织、体系或过程

D. 以上都是

三、问答题

1、简述质量体系要求和产品要求的区别?

答:质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理,从而达到保证产品质量的目的。

产品要求是依据国家的产品标准或企业标准,对产品本身的质量提出要求,但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。

2、什么是纠正措施,什么是预防措施?

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