菜鸟驿站案例分析 ppt课件
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菜鸟网络案例分析PPT课件
显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率， 司则追求收益。
杜绝仓储分配不均
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
4. 提升运输货物的集中度，有利于调 度现有运输资源降低车辆空置率与空 驶率。
2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影 响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务
3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
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01
分 工 流 程 图
范围层
复星集团负责购地、修 建仓库
区域性的支线物流以及 最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
矩阵图决策法
里
企业的配送能力
追 求
配送对
高
低
企业的
重要
I
II
重要性
不重要
III
IV
速 度
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫
2.资金流——“阿里金融+支付宝”
3.物流？？？
拥
京东的出现，使Βιβλιοθήκη 里在物流上的短板，更加地日益凸显… …
有
数
尝试过自建物流，通过入股星辰急
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配
送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合 作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
校企合作PPT2.0-菜鸟驿站
广西大学、大连海事大学
校方主导的第三方运营式菜鸟驿站
广西大学、大连海事在菜鸟驿站入驻后，一举改变了其原有校内物流乱象； 目前两所高校已经成为当地校内物流的整合标杆，国家邮政总局、教育部相关领导，其他省市校领导多次莅临参观指 导。
浙江大学
校方自主经营 “店+人+柜”模式菜鸟驿站
目前与浙江大学已经达成战略共建共识，采取店+人+有限柜子模式，通过自提柜实现不同人群 的差异化服务。
菜鸟校园驿站 校园智慧物流平台
校园物流背景
现状
困境及瓶颈
信息数据
• 手动发短信 • 手工账管理
场地限制
• 包裹平均每 年增长50%
现场挑战
• 包裹管理经 验
• 独特的高峰 期
用户体验
• 取件难于上 青天
• 快递规则冲 突
学校认识
• 完全市场化？ • 未来怎么办
背景
国家政策
• 扶持大学生创业、创新；
菜鸟驿站 发展状况及规划
2015年的菜鸟驿站发展状况
2015年
日均单量 10万 —— 100万单
服务商队 伍
0 —— 20 家
学校覆盖率
10% —— 50%
平均取件时间 20分钟 —— <3分钟
学生创业团队 30 —— 400 个
站点数量
300家 —— 1500家
累计服务校园用户 1500 万 累计处理包裹 1.5亿
校方
财务管理
校方
驿站级别
典范校企合 作站点
第三方
一般校企合 作站点
菜鸟网络
校企合作的分工
校方
学生社团指导成立 场地选址/基建落实 快递整合政策落地
菜鸟驿站分析PPT课件
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菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储 着许多应用数据。 （一）需求预测 经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到 当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来 预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟 的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。 （二）物流配送、
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菜鸟物流的基本运作
一、建立基础的仓储平台
菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储平台。 菜鸟仓储将有8个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，大仓储节点将针 对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，选择中心位置进行仓储投资。 华东节点最大仓在金华都市新区，华南则在广州萝岗区。 华北节点最大仓，将落户天津。 如此看来，当网络上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一 来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至消费者的重复物流。 二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同地区的物品又节省了资金。从而消费者 从下单到拿到物品的时间大大缩短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交 通情况各不相同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，形成 一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。
菜鸟物流的成立
2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、 中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共 同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打 造一个开放的社会化物流大平 台，在全国任意一个地区都可以 做到24小时送达的目标。
菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储 着许多应用数据。 （一）需求预测 经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到 当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来 预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟 的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。 （二）物流配送、
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菜鸟物流的基本运作
一、建立基础的仓储平台
菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储平台。 菜鸟仓储将有8个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，大仓储节点将针 对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，选择中心位置进行仓储投资。 华东节点最大仓在金华都市新区，华南则在广州萝岗区。 华北节点最大仓，将落户天津。 如此看来，当网络上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一 来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至消费者的重复物流。 二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同地区的物品又节省了资金。从而消费者 从下单到拿到物品的时间大大缩短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交 通情况各不相同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，形成 一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。
菜鸟物流的成立
2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、 中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共 同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打 造一个开放的社会化物流大平 台，在全国任意一个地区都可以 做到24小时送达的目标。
菜鸟驿站物流分析课件
对策
提供个性化服务，如代收、代寄、送货上门等增值服务；加强与电商平台的合作 ，扩大市场份额；通过数据分析优化配送路线，提高配送效率。
技术更新与对策
技术更新快速
物流行业技术日新月异，如无人配送 、智能仓储等，菜鸟驿站需紧跟技术 发展步伐。
对策
加大技术研发投入，引入先进的物流 管理系统和设备；建立技术团队，培 养技术人才；与高校、研究机构合作 ，共同研发新技术。
02
菜鸟驿站物流体系
物流网络布局
全国覆盖
菜鸟驿站已在全国范围内 建立了广泛的物流网络， 覆盖城市和乡村，提供便 捷的快递服务。
节点布局
菜鸟驿站选择在人口密集 、交通便利的区域设立节 点，确保快递能够快速、 准确地送达。
优化路径
通过大数据分析，菜鸟驿 站不断优化物流路径，提 高配送效率。
物流配送模式
菜鸟驿站物流分析课件
目录
• 菜鸟驿站概述 • 菜鸟驿站物流体系 • 菜鸟驿站竞争优势 • 菜鸟驿站面临的挑战与对策 • 菜鸟驿站的未来展望
01
菜鸟驿站概述
菜鸟驿站简介
菜鸟驿站是由阿里巴巴集团旗下菜鸟网络牵头，通过整合社区各类末端服务资源， 为快递收寄双方提供多元化、可选择的最后一公里服务方案。
对策
推广绿色物流，减少不必要的包装和运输；采用可回收材料制作包装；开展垃圾分类和回收工作；建 立绿色物流标准，引导行业可持续发展。
05
菜鸟驿站的未来展望
物流行业发展趋势
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，物流行业将逐渐实现 智能化，提高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重绿色、低碳、可持续的 发展，减少对环境的负面影响。
提供个性化服务，如代收、代寄、送货上门等增值服务；加强与电商平台的合作 ，扩大市场份额；通过数据分析优化配送路线，提高配送效率。
技术更新与对策
技术更新快速
物流行业技术日新月异，如无人配送 、智能仓储等，菜鸟驿站需紧跟技术 发展步伐。
对策
加大技术研发投入，引入先进的物流 管理系统和设备；建立技术团队，培 养技术人才；与高校、研究机构合作 ，共同研发新技术。
02
菜鸟驿站物流体系
物流网络布局
全国覆盖
菜鸟驿站已在全国范围内 建立了广泛的物流网络， 覆盖城市和乡村，提供便 捷的快递服务。
节点布局
菜鸟驿站选择在人口密集 、交通便利的区域设立节 点，确保快递能够快速、 准确地送达。
优化路径
通过大数据分析，菜鸟驿 站不断优化物流路径，提 高配送效率。
物流配送模式
菜鸟驿站物流分析课件
目录
• 菜鸟驿站概述 • 菜鸟驿站物流体系 • 菜鸟驿站竞争优势 • 菜鸟驿站面临的挑战与对策 • 菜鸟驿站的未来展望
01
菜鸟驿站概述
菜鸟驿站简介
菜鸟驿站是由阿里巴巴集团旗下菜鸟网络牵头，通过整合社区各类末端服务资源， 为快递收寄双方提供多元化、可选择的最后一公里服务方案。
对策
推广绿色物流，减少不必要的包装和运输；采用可回收材料制作包装；开展垃圾分类和回收工作；建 立绿色物流标准，引导行业可持续发展。
05
菜鸟驿站的未来展望
物流行业发展趋势
智能化
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，物流行业将逐渐实现 智能化，提高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重绿色、低碳、可持续的 发展，减少对环境的负面影响。
菜鸟驿站分析课件
个性化定制服务
满足消费者个性化需求，提供定制化配送、仓储 服务等。
05
CATALOGUE
菜鸟驿站对社会的贡献
提升物流效率
菜鸟驿站通过集中收发快递，减 少了快递员的派送次数，缩短了 包裹在途时间，从而提高了物流
效率。
菜鸟驿站采用智能化的管理系统 ，实现了包裹的快速分拣和精准 派送，进一步提升了物流效率。
服务质量优
专业服务团队
菜鸟驿站拥有专业、经验丰富的服务 团队，能够提供优质的客户服务，解 决用户的问题和需求。
完善的售后服务
菜鸟驿站提供完善的售后服务，对于 用户反映的问题能够迅速响应并解决 ，提高用户满意度。
运营成本低
规模效应
菜鸟驿站作为国内领先的快递代收平台，具有规模效应，能够以更低的价格获 得更多的资源和服务。
配送效率问题
如何确保快递及时、准确 地送达客户手中，是菜鸟 驿站面临的重要问题。
运营风险控制
成本控制
管理风险
菜鸟驿站在运营过程中需要合理控制 成本，包括租金、人力、设备等方面 的投入。
随着员工数量的增加，如何确保团队 高效协作、避免内部管理混乱是菜鸟 驿站需要关注的问题。
扩张风险
随着业务规模的扩大，菜鸟驿站在扩 张过程中需谨慎考虑市场接受度和投 资回报率。
服务质量要求高
消费者对于快递代收点的 服务质量期望越来越高， 菜鸟驿站需要不断提升服 务水平以满足客户需求。
物流安全问题
快件丢失与损坏
在快递运输过程中，由于 各种原因可能导致快件丢 失或损坏，菜鸟驿站需承 担相应的责任。
信息泄露风险
快递涉及用户的个人信息 ，一旦泄露可能会对用户 造成损失，菜鸟驿站在处 理快递信息时需谨慎。
菜鸟驿站提供全天候自助取件、寄件服务，并配备了先进的智能设备，提升了用户 体验。
满足消费者个性化需求，提供定制化配送、仓储 服务等。
05
CATALOGUE
菜鸟驿站对社会的贡献
提升物流效率
菜鸟驿站通过集中收发快递，减 少了快递员的派送次数，缩短了 包裹在途时间，从而提高了物流
效率。
菜鸟驿站采用智能化的管理系统 ，实现了包裹的快速分拣和精准 派送，进一步提升了物流效率。
服务质量优
专业服务团队
菜鸟驿站拥有专业、经验丰富的服务 团队，能够提供优质的客户服务，解 决用户的问题和需求。
完善的售后服务
菜鸟驿站提供完善的售后服务，对于 用户反映的问题能够迅速响应并解决 ，提高用户满意度。
运营成本低
规模效应
菜鸟驿站作为国内领先的快递代收平台，具有规模效应，能够以更低的价格获 得更多的资源和服务。
配送效率问题
如何确保快递及时、准确 地送达客户手中，是菜鸟 驿站面临的重要问题。
运营风险控制
成本控制
管理风险
菜鸟驿站在运营过程中需要合理控制 成本，包括租金、人力、设备等方面 的投入。
随着员工数量的增加，如何确保团队 高效协作、避免内部管理混乱是菜鸟 驿站需要关注的问题。
扩张风险
随着业务规模的扩大，菜鸟驿站在扩 张过程中需谨慎考虑市场接受度和投 资回报率。
服务质量要求高
消费者对于快递代收点的 服务质量期望越来越高， 菜鸟驿站需要不断提升服 务水平以满足客户需求。
物流安全问题
快件丢失与损坏
在快递运输过程中，由于 各种原因可能导致快件丢 失或损坏，菜鸟驿站需承 担相应的责任。
信息泄露风险
快递涉及用户的个人信息 ，一旦泄露可能会对用户 造成损失，菜鸟驿站在处 理快递信息时需谨慎。
菜鸟驿站提供全天候自助取件、寄件服务，并配备了先进的智能设备，提升了用户 体验。
菜鸟网络案例分析
菜 鸟 网 络 现 状
范围层
谢谢观看
Thank You！
互用配送模式
——菜鸟网络
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配 送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合 作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
第四方物流特点
1.在一个时期内，物流企业的能力有限，而社会需求具有不确定性，这就导 致物流业务很难由一家物流企业单独承担独立完成。 2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影 响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务 3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
3、开放、共享、社会化的基础设施平台 4、通过大数据、云计算调配快递
03
阿 里 追 求 速 度 拥 有 数 据 资 源
矩阵图决策法
企业的配送能力 配送对 企业的 重要性 高 重要 不重要 I III 低 II IV
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫 2.资金流——“阿里金融+支付宝” 3.物流？？？
01
复星集团负责购地、修 建仓库 银泰集团管理菜鸟网络的供 应链体系和庞大的工作人员
分 工 流 程 图
区域性的支线物流以及 最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
富春物流负责菜鸟网络中的 干线物流
阿里巴巴集团专注于信 息化组织管控
范围层
02
菜鸟网络核心目标：
1、24小时送货
菜 鸟 网 络
2、全国8个核心节点中转站的建设
整体物流服务质量，其余快递公
菜鸟驿站运营计划书PPT
趋旺盛
技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
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政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
2
PART 02
营销目标和任务分解
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
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其他
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执行时间表
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技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明
政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
2
PART 02
营销目标和任务分解
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
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菜鸟驿站分析 ppt课件
（二）物流配送、
通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。通 过信息平台发现1号快递公司的员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其物流 节点。此时2号公司的车辆正准备去往A地区，便选择2号公司的车辆。到达A地区后，再查 找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给3号公司员工即可。于是通 过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间 的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同 时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的供应链 服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末 端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立 完整信息平台的真正的价值。
菜鸟网络符合这些特征，他将众多成熟的快递公司整合在一 起，将通过有效的整合社会资源，在快递行业形成一套开放， 透明，合理的社会化仓储设施网络，向更多的制造商，电商， 物流快递开放，这样的资源平台是共享的，任何一家独立的 快递企业都无法实现，完全符合未来社会化物流体系的发展 趋势。
菜鸟物流的前景与风险
菜鸟物流的基本运作
二、与快递公司的联合
阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中 国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达(申 通、圆通、中通、韵达)、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。 这些快递公司都是国内起步较早，分布地区较广，知名度较 高的企业。他们各自擅长不同的领域。快递公司在不同地区 收费不同，运送速度不同。联合后，根据下单时间与地址， 可以根据不同物流公司的特点选择更适合的快递公司，便可 做到最快速的物流。
造一个开放的社会化物流大平
通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。通 过信息平台发现1号快递公司的员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其物流 节点。此时2号公司的车辆正准备去往A地区，便选择2号公司的车辆。到达A地区后，再查 找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给3号公司员工即可。于是通 过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间 的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同 时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的供应链 服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末 端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立 完整信息平台的真正的价值。
菜鸟网络符合这些特征，他将众多成熟的快递公司整合在一 起，将通过有效的整合社会资源，在快递行业形成一套开放， 透明，合理的社会化仓储设施网络，向更多的制造商，电商， 物流快递开放，这样的资源平台是共享的，任何一家独立的 快递企业都无法实现，完全符合未来社会化物流体系的发展 趋势。
菜鸟物流的前景与风险
菜鸟物流的基本运作
二、与快递公司的联合
阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中 国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达(申 通、圆通、中通、韵达)、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。 这些快递公司都是国内起步较早，分布地区较广，知名度较 高的企业。他们各自擅长不同的领域。快递公司在不同地区 收费不同，运送速度不同。联合后，根据下单时间与地址， 可以根据不同物流公司的特点选择更适合的快递公司，便可 做到最快速的物流。
造一个开放的社会化物流大平
菜鸟物流PPT课件
2、实力雄厚：多家快递公司整合一起， 资源、信息、技术等开放共享，实力 远比其他快递企业优越；
3、物流运作新模式：菜鸟是第四方物 流，符合未来社会化物流体系的发展 趋势；
4、物流网络优势：“天网”集合各方 资源、信息和数据，继而产生聚合效 应，构建遍布中国的大网——“地网” 物流网
资金雄厚 实力雄厚
5配送物流园区建设物流骨干物流信息化平台第11页共27页配送体系物流战略第12页共27页配送体系平台架构124小时的快递配送网络2物流园区与干线整合3可视化的供应链运营平台4基于大数据的物流供应链数据服务第13页共27页配送体系示例假设有一件包裹要从西安送去北京当用户下单之后这个数据最先到达菜鸟信息网络平台平台对数据进行分析假设此时申通的快递员正在西安的发货地点附近网络平台便通知其去取货接着网络平台再查找从西安去往北京的车辆和航班情况争取让包裹以最快速度进入运输环节在送货终端也是如此
菜鸟网络
大数据
仓储
物流标准
物联感知 物流应用
第10页/共27页
物流配送 中心
配送体系——物流战略
• 大数据+仓储
• 菜鸟网络CSN项目的电商物流追求的是更长远的利益，试图建立一个协同 配送的生态链，通过在全国范围内布局仓储中心，配以数据的互通、虚拟 仓储、云计算、以达到缩短物流半径、降低物流成本、提供更优质服务的 目的。
基础设施 有待完善
竞争影响 发展进程
利益难以 平衡分配
2、 各大物流公司竞争影响发展进程：菜 鸟网络试图将众多成熟的快递公司合并 在一个平台上，实现数据共享，但对于 快递企业来说，每一家的运输范围和客 户源都有所重叠，为了提升企业自身的 效益和发展速度，快递企业可能会对自 身所掌握的资源在一定程度上进行隐瞒 ，使得信息平台起不到应发挥的作用。 多方集合，使得资源如何精确分配、信 息如何融合贯通、合理的运营布局等成 为难题。
3、物流运作新模式：菜鸟是第四方物 流，符合未来社会化物流体系的发展 趋势；
4、物流网络优势：“天网”集合各方 资源、信息和数据，继而产生聚合效 应，构建遍布中国的大网——“地网” 物流网
资金雄厚 实力雄厚
5配送物流园区建设物流骨干物流信息化平台第11页共27页配送体系物流战略第12页共27页配送体系平台架构124小时的快递配送网络2物流园区与干线整合3可视化的供应链运营平台4基于大数据的物流供应链数据服务第13页共27页配送体系示例假设有一件包裹要从西安送去北京当用户下单之后这个数据最先到达菜鸟信息网络平台平台对数据进行分析假设此时申通的快递员正在西安的发货地点附近网络平台便通知其去取货接着网络平台再查找从西安去往北京的车辆和航班情况争取让包裹以最快速度进入运输环节在送货终端也是如此
菜鸟网络
大数据
仓储
物流标准
物联感知 物流应用
第10页/共27页
物流配送 中心
配送体系——物流战略
• 大数据+仓储
• 菜鸟网络CSN项目的电商物流追求的是更长远的利益，试图建立一个协同 配送的生态链，通过在全国范围内布局仓储中心，配以数据的互通、虚拟 仓储、云计算、以达到缩短物流半径、降低物流成本、提供更优质服务的 目的。
基础设施 有待完善
竞争影响 发展进程
利益难以 平衡分配
2、 各大物流公司竞争影响发展进程：菜 鸟网络试图将众多成熟的快递公司合并 在一个平台上，实现数据共享，但对于 快递企业来说，每一家的运输范围和客 户源都有所重叠，为了提升企业自身的 效益和发展速度，快递企业可能会对自 身所掌握的资源在一定程度上进行隐瞒 ，使得信息平台起不到应发挥的作用。 多方集合，使得资源如何精确分配、信 息如何融合贯通、合理的运营布局等成 为难题。
菜鸟驿站案例分析27786
'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代 购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿 站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消 费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜 鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜 鸟驿站业务方面的转变。
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
物流 短板
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代 购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿 站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消 费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜 鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜 鸟驿站业务方面的转变。
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
物流 短板
01-菜鸟驿站选址分析ppt课件
菜鸟驿站，作为菜鸟网络五大战略方向之一，是由菜鸟网络牵头，建立面向 社区和校园的物流服务平台，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提 供多元化的最后一公里服务。目前在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜 鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络
1
选址
菜鸟驿站的选址主要集中于全国各高校附近和大型社区公寓等居住区附近
3
菜鸟驿站选址图片
4
5
பைடு நூலகம்
01 菜鸟校园驿站
“ 菜鸟校园驿站”专门针对高校提出 高校物流解决方案，目前全国已建立了1000余 家菜鸟校园驿站
6
02 社会网络
校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的 一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、 物业、连锁超市、邮局报刊亭等其中，便利店是 重要的组成部分。
目前跟菜鸟合作自提的便利店有全家、美宜 佳、农工商超市、喜士多便利店等。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会 开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购 用户提供包裹代收服务；
2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入 菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开 放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区， 为网购用户提供包裹代收服务。
影响因素: 由于菜鸟驿站致力于物流的"最后一公里"服务，因此其选址受消费者集聚情况
及交通状况影响，而校园及社区公寓等作为消费者的重要集聚地就成了菜鸟驿站 的主要选址
2
菜鸟驿站的运作
菜鸟驿站与顺丰中通 圆通等物流企业合作，在 高校通过创业的学生、在 小区通过绿城、万科等物 业、在连锁店通过喜士多 等，通过社会化协同，形 成覆盖全国主要城市的末 端公共服务网络
背景资料
菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通 一达（申通、圆通、中通、韵达）等。
1
选址
菜鸟驿站的选址主要集中于全国各高校附近和大型社区公寓等居住区附近
3
菜鸟驿站选址图片
4
5
பைடு நூலகம்
01 菜鸟校园驿站
“ 菜鸟校园驿站”专门针对高校提出 高校物流解决方案，目前全国已建立了1000余 家菜鸟校园驿站
6
02 社会网络
校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的 一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、 物业、连锁超市、邮局报刊亭等其中，便利店是 重要的组成部分。
目前跟菜鸟合作自提的便利店有全家、美宜 佳、农工商超市、喜士多便利店等。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会 开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购 用户提供包裹代收服务；
2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入 菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开 放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区， 为网购用户提供包裹代收服务。
影响因素: 由于菜鸟驿站致力于物流的"最后一公里"服务，因此其选址受消费者集聚情况
及交通状况影响，而校园及社区公寓等作为消费者的重要集聚地就成了菜鸟驿站 的主要选址
2
菜鸟驿站的运作
菜鸟驿站与顺丰中通 圆通等物流企业合作，在 高校通过创业的学生、在 小区通过绿城、万科等物 业、在连锁店通过喜士多 等，通过社会化协同，形 成覆盖全国主要城市的末 端公共服务网络
背景资料
菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通 一达（申通、圆通、中通、韵达）等。
菜鸟驿站物流分析课件
对策建议
引入自动化设备
加强配送网络建设
优化仓储布局 推进物流信息化
06
案例分析
成功案例分享
成功案例一
01
分析
03
介绍
05
介绍
02
成功案例二
04
分析
06
经验教训总结
THANKS
感谢观看
菜鸟驿站还通过与各大快递公司的合作，实现了快递资源的共享与整合，进一步优 化了物流配送体系。
此外，菜鸟驿站还通过智能化的物流管理系统，实现了包裹的快速分拣、精准定位 和智能调度，提高了整个物流体系的运作效率。
02
菜鸟驿站物流运作模式
物流运作流程
收件流程
快递员将快递送至菜鸟驿站，由 驿站工作人员进行初步分类、编
根据客户需求和地址分 布，制定合理的配送计
划，降低配送成本。
信息整合与共享
建立统一的信息平台， 实现信息共享，提高信
息处理效率。
成本效益分析
经济效益
。
时间效益
社会效益 竞争优势
04
菜鸟驿站物流发展前景
物流行业发展趋势
物流行业数字化 绿色物流 智能化物流
菜鸟驿站的发展战略
建立全国性网络
01
提升服务质量
面临的挑战
物流效率问题
随着订单量的增长，如何提高物流效 率，确保包裹快速、准确地送达成为 一大挑战。
仓储管理难题
菜鸟驿站需要管理大量的包裹和货物， 如何实现高效、有序的仓储管理是一 大挑战。
配送网络优化
如何优化配送网络，降低运输成本， 提高配送效率是菜鸟驿站面临的另一 大挑战。
技术更新与升级
随着科技的不断发展，如何及时更新 物流技术，提升物流信息化水平也是 一大挑战。
菜鸟驿站案例分析.ppt
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企 业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站 也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提 出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的 费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站 还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟 网络，赚取一定的用户需求佣金。
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企 业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站 也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提 出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的 费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站 还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟 网络，赚取一定的用户需求佣金。
菜鸟驿站案例分析课件
高效运营
菜鸟驿站采用信息化管理 手段，提高了运营效率， 缩短了用户等待时间。
品牌优势
菜鸟驿站作为阿里巴巴旗 下的品牌，具有良好的品 牌知名度和信誉度。
菜鸟驿站的竞争策略
拓展服务范围
合作共赢
菜鸟驿站可以不断拓展服务范围，如 增加团购、干洗、打印等便民服务， 提高用户黏性。
与其他社区服务商或商业机构合作， 实现资源共享和互利共赢。
3
用户体验
菜鸟驿站提供了24小时的服务，方便了用户随时 随地进行快递收寄，提升了用户满意度。
对物流行业的启示
技术驱动
01
物流行业应积极引入先进的信息技术和智能化设备，提高物流
效率和准确。
用户体验至上
02
物流企业应注重提升用户体验，通过提供便捷、高效的服务来
吸引和留住用户。
创新商业模式
03
物流企业应探索新的商业模式，如菜鸟驿站所采用的社区快递
菜鸟驿站的服务内容
快递包裹收发
为网购用户提供快递包 裹的代收、代发、暂存
等服务。
智能柜服务
提供24小时自助取件服 务，方便用户随时取件
。
便民购物
与周边商家合作，提供 生活日用品、食品等便
民购物服务。
家政服务
提供家政保洁、家电维 修等服务，满足社区居
民日常需求。
02
菜鸟驿站商业模式分 析
菜鸟驿站的盈利模式
技术创新驱动
利用大数据、人工智能等技术提升运营效率，实现个性化服务和精 准营销。
菜鸟驿站的未来战略
拓展服务范围
除了基本的快递代收服务，菜鸟驿站可增加生活缴费、票务预订 等便民服务，提升用户黏性。
优化配送体系
通过建立智能配送系统，提高配送效率，降低运营成本。
菜鸟驿站案例分析
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用： 一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递； 二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务； 三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本
无从跟进物流信息
明确的目标人群
权责划分上的混乱
良好的用户体验
管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种 现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万 亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议， 阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心 内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴 巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年 内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农 村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿 站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解 决方案。
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商 企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿 站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能 提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。 此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定 的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿 站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜 鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。 总而言之，只要菜鸟驿站存在一天，任何能实现盈利的需求均有可 能被满足。菜鸟驿站本身的灵活性，正是其创新的源泉所在。
菜鸟驿站案例分析PPT幻灯片课件
9
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
10
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
6
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
7
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
10
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
6
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
7
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
《菜鸟驿站分析》课件
3
功能创新和升级
持续研发新技术应用，提供更智能、 精准的物流服务。
总结
1 菜鸟驿站的发展历程
从起源到逐步扩大市场份额的过程，取得了可观的成绩。
2 主要发展趋势
多元化业务拓展、服务质量提升、功能创新和升级是未来的发展方向。
3 对行业的启示和机遇
菜鸟驿站的成功经验为整个物流行业提供了启示和机遇。
市场地位
在中国快递行业中拥有重要地位，持续扩大市场份额。
菜鸟驿站的优缺点分析
优点
集成物流系统，提供高效配送；覆盖面广， 服务更多用户；配送速度快，满足用户需求。
缺点
服务质量参差不齐，需要加强一致性；地址 不准确导致配送问题；客服响应不及时，需 提升用户体验。
菜鸟驿站的目标市场分析
1 目标顾客群体
个人用户、电商卖家、企业客户等，广泛覆盖不同需求群体。
2 竞争对手分析
与其他物流公司竞争，如顺丰、京东物流等，需要在服务质量和效率上保持竞争力。
菜鸟驿站的未来发展方向
1
多元化业务拓展
开展更多业务，如快递代收、仓储管
服务质量提升
2
理等，满足用户多样化需求。
加强员工培训，完善配送流程，提高
服务质量和用户满意度。
《菜鸟驿站分析》PPT课 件
本PPT课件旨在分析菜鸟驿站的起源、业务模式、市场地位，并通过优缺点分 析、目标市场研究，以及未来发展方向等内容，总结菜鸟驿站的发展历程、 主要趋势以及行业的机遇。
Байду номын сангаас鸟驿站概述
起源
阿里巴巴旗下物流品牌，致力于解决最后一公里配送难题。
业务模式
通过集成物流系统，为用户提供全面、高效的物流服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
菜鸟驿站运营模式分析
（一）菜鸟驿站发展现状分析 （二）菜鸟驿站服务项目分析 （三）菜鸟驿站运营模式利弊分析 （四）菜鸟驿站发展趋势研究
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
物流 短板
马云认为电子商务有三大重要组成部分
信息流
资金流
物流
淘宝使用第三方物流遇到的主要问题
阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第 三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业 只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带 来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸 显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜鸟驿站运营模式分析 4.总结
菜鸟驿站简介
1.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段 （2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
票券代理
票券代理是指菜鸟驿站站长 为消费者提供各种交通工具 票证的预定及发送优惠券等 服务，其实现基础是必须能 在网上预定或购买的票据。
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：
一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递；
二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务；
三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
1.淘宝代购
淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取一 定代购服务费用、为因各种现实原 因自身无法进行网上购物的消费者 代购电子商务商品的一种行为。在 这里，菜鸟驿站站长扮演着“代理” 的角色，为其“代理人”有需求的消 费者上网购买商品，从而扩展电子 商务的消费人群。
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代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分 的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现 代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者 带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的 时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本 明确的目标人群 良好的用户体验
无从跟进物流信息 趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展 （2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型 （3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).