第4章 组织市场调研与组织需求分析精品PPT课件
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【市场调研培训课件】完整市场调研流程PPT课件
市场调研的数据收集方法
问卷调查
可以用于收集大量数量、质量 口径相对统一的信息
深度访谈
可以深入挖掘受访者的真实需 求、态度和行为。
焦点小组
可以从群体间得出统计信息、 需求以及对已上市产品的看法。
市场调研中的数据分析和解读
数据分析
多样性的数据可以采用多种不同 的分析方式，其中进行数学统计 分析常用。
3 报告呈现
市场研究报告最好采用数据及图示的方式呈现数据量，突出不同信息 条目，管理人员易于解读。
市场调研实践案例分析
实践案例
以某品牌化妆品调研为例，结合 数据结果全面分析最适合的市场 营销策略并预测市场趋向未来。
数据收集结果
已经收集获得的数据可以在此结 合实际案例得出营销策略。
市场趋势分析
分析市场趋势是决策的重要参考
完整市场调研流程PPT课 件
市场调研是了解消费者需求、竞争对手情报，制定品牌战略和营销计划必不 可少的环节。Leabharlann 市场调研概述市场分析
分析产品在市场中的地位、竞争 等情况。
目标消费者
研究目标消费者的需求、习惯、 购买力、消费心理等情况。
SWOT分析
对企业、产品的优劣势、机遇、 威胁进行分析。
市场调研的定义和重要性
定义
市场调研指的是企业或个人 为了更好地了解市场而收集、 分析和研究相关市场信息的 过程。
重要性
市场调研可以帮助企业更好 地了解消费者需求，调整产 品和营销策略，提高企业市 场竞争力。
影响
没有进行市场调研，盲目决 策很可能导致企业投入大量 资源却无法获得预期效果。
市场调研的基本步骤
1
明确调研目的
确定调研目的和问题，明确问卷调查的范围和口径，设计等。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
第四章 市场营销调研 《市场营销学》ppt
竞争者 ……
企业市场营销信息系统
内部报告 系统
市场营销 调研系统
市场营销 情报系统
市场营销 分析系统
营销管理人员
分析 计划 实施 控制
4.1 市场营销信息系统
4.1.2 市场营销信息系统概述
1．市场营销信息系统的构成
（1）内部报告系统 内部报告系统（internal report system）是企业营销信息系统中最基本的
（2）消费结构 消费者将其货币收入用于不同产品支出的比例，它决定了消费者的消费投
向。如对恩格尔系数的了解。
（3）消费者购买动机 了解影响和引起消费者购买行为的愿望和意念。 （4）各细分市场及目标市场的需求 如各细分市场及目标市场的现实需求量和销
售量，产品市场的最大潜在需求量和行业供给量、各细分市场的需求量与行业营销努力的关系。
市场营销学
（第四版）
市场营销学
第4章 市场营销 调研
本章内容
1. 市场营销信息系统 2. 市场营销调研 3. 市场营销预测
4.1 市场营销信息系统
4.1.1 市场营销信息的含义及功能
1．市场营销信息的含义
市场营销信息：属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业
的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及对接收者效用的综合反映， 如下年度市场营销环境的变化趋势、企业销售额的变化、企业的广告效果等。市 场营销信息一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。
一次性调查法:主要包括：
1访问调查法，即以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问， 以获取所需调查资料的调查方法。
2观察调查法，即带有一定的目的在调查现场进行观察、记录正在发生的 市场行为或状况的一种收集资料的方法。
企业市场营销信息系统
内部报告 系统
市场营销 调研系统
市场营销 情报系统
市场营销 分析系统
营销管理人员
分析 计划 实施 控制
4.1 市场营销信息系统
4.1.2 市场营销信息系统概述
1．市场营销信息系统的构成
（1）内部报告系统 内部报告系统（internal report system）是企业营销信息系统中最基本的
（2）消费结构 消费者将其货币收入用于不同产品支出的比例，它决定了消费者的消费投
向。如对恩格尔系数的了解。
（3）消费者购买动机 了解影响和引起消费者购买行为的愿望和意念。 （4）各细分市场及目标市场的需求 如各细分市场及目标市场的现实需求量和销
售量，产品市场的最大潜在需求量和行业供给量、各细分市场的需求量与行业营销努力的关系。
市场营销学
（第四版）
市场营销学
第4章 市场营销 调研
本章内容
1. 市场营销信息系统 2. 市场营销调研 3. 市场营销预测
4.1 市场营销信息系统
4.1.1 市场营销信息的含义及功能
1．市场营销信息的含义
市场营销信息：属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业
的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及对接收者效用的综合反映， 如下年度市场营销环境的变化趋势、企业销售额的变化、企业的广告效果等。市 场营销信息一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。
一次性调查法:主要包括：
1访问调查法，即以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问， 以获取所需调查资料的调查方法。
2观察调查法，即带有一定的目的在调查现场进行观察、记录正在发生的 市场行为或状况的一种收集资料的方法。
市场调研分析报告PPT模板
企业战略调整
01
市场调研：了解市场需求，发现潜在机会
02
竞争分析：了解竞争对手，找出竞争优势
03
产品定位：明确产品定位，满足市场需求
04
营销策略：制定合适的营销策略，提高产品知名度
05
渠道拓展：拓展销售渠道，提高产品销售量
06
售后服务：提供优质售后服务，提高客户满意度
产品优化方向
01
功能优化：根据市场需求，对 现有产品功能进行优化和完善
市场调研分析报告PPT
目录
01. 市场调研方法 02. 市场调研结果 03. 市场趋势预测 04. 市场调研建议
抽样方法
随机抽样：从总体 中随机抽取样本， 保证样本的代表性
01
分层抽样：将总体 分为若干层，从每 层中抽取一定比例 的样本
02
整群抽样：将总体 分为若干群，从每 个群中抽取一定比 例的样本
意愿
产品差异化： 突出产品特 点，强调产 品优势，提 高产品竞争 力
03
价格策略： 制定合适的 价格策略， 如低价策略、 高价策略、 折扣策略等
04
渠道策略： 选择合适的 销售渠道， 如线上渠道、 线下渠道、 直销渠道等
05
促销策略： 制定有效的 促销策略， 如广告宣传、 促销活动、 公关活动等
感谢您的观看
01
技术革新：随着科技的发展， 行业将不断引入新技术，提 高生产效率和产品质量
03
跨界融合：不同行业之间的 跨界融合将越来越普遍，为 企业带来新的发展机遇
05
个性化：消费者对个性化产 品的需求越来越高，企业需 要提供更多定制化服务
02
环保意识：随着消费者环保 意识的提高，绿色环保产品 将更受欢迎
《市场调研分析报告》课件
- 《市场调研方法总论》（王小川，2018） - 《市场趋势分析与预测》（周明辉，2019） - 《营销策略与实施》（李欣然，2020）
结论和建议
结论总结
通过本次市场调研，得出本行业特点、市场趋势、产品创新和市场挑战等结论。
市场策略建议
结合市场现状，提出品牌和创新方面的市场策略建议。
后续研究展望
1 未来市场趋势分析
针对市场趋势分析未来市场方向和发展趋势。
2 后续研究方向建议
在已有研究基础上，提出后续深入研究的方向和建议。
参考资料
消费者调研
1
消费行为和态度分析
2
消费者购买决策与消费行为解析深入， 消费态度分析透彻。
消费者画像和属性分析
消费者基础信息深入了解，消费者属 性分析精准细致。
品牌分析
品牌知名度和形象评估
品牌知名度普遍较高，品牌形象得分较好。
品牌竞争力和市场拓展建议
品牌竞争力较强，建议在市场拓展和产品创新方 向加大力度。
市场调研分析报告PPT课 件
本报告旨在提供全面的市场调研结果，为制定未来市场策略提供重要参考和 指导。
研究背景
1 行业背景介绍
2 研究目的和意义
本行业规模与增速成长迅速，但竞争异常 激烈，处于深度洗牌期。
旨在掌握当前市场现状，为市场调整和产 品创新提供决策依据。
研究方法和过程
1
研究方法简介
采用问卷调查、专家访谈和市场观察等多种方法，综合分析市场现状。
2
样本选取和调查问卷设计
样本覆盖面广泛，调查问卷结构合理，回收率较高。
Байду номын сангаас
3
研究过程概述
研究时间跨度长、深入全面，样本数据细致分析。
结论和建议
结论总结
通过本次市场调研，得出本行业特点、市场趋势、产品创新和市场挑战等结论。
市场策略建议
结合市场现状，提出品牌和创新方面的市场策略建议。
后续研究展望
1 未来市场趋势分析
针对市场趋势分析未来市场方向和发展趋势。
2 后续研究方向建议
在已有研究基础上，提出后续深入研究的方向和建议。
参考资料
消费者调研
1
消费行为和态度分析
2
消费者购买决策与消费行为解析深入， 消费态度分析透彻。
消费者画像和属性分析
消费者基础信息深入了解，消费者属 性分析精准细致。
品牌分析
品牌知名度和形象评估
品牌知名度普遍较高，品牌形象得分较好。
品牌竞争力和市场拓展建议
品牌竞争力较强，建议在市场拓展和产品创新方 向加大力度。
市场调研分析报告PPT课 件
本报告旨在提供全面的市场调研结果，为制定未来市场策略提供重要参考和 指导。
研究背景
1 行业背景介绍
2 研究目的和意义
本行业规模与增速成长迅速，但竞争异常 激烈，处于深度洗牌期。
旨在掌握当前市场现状，为市场调整和产 品创新提供决策依据。
研究方法和过程
1
研究方法简介
采用问卷调查、专家访谈和市场观察等多种方法，综合分析市场现状。
2
样本选取和调查问卷设计
样本覆盖面广泛，调查问卷结构合理，回收率较高。
Байду номын сангаас
3
研究过程概述
研究时间跨度长、深入全面，样本数据细致分析。
市场调研培训课件(PPT 107页)
缺点： 主持人与受访者的主观性。
焦点组的实施步骤
进行 访谈
选择地点 安排设备
撰写座谈会 报告
编制 访谈指南
选择 主持人
选择 参与者
访谈控制 • 求见方式
自然接近 正面接近 求同接近 友好接近
建立信任
• 提问技巧 实质性问题
事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面
引导控制 功能性问题
循序渐进
开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 中间的衔接问题
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
纵向 研究设计 研究同一群 消费者在不 同时间的行 为问题。
因果性研究
市场调查的程序
变他们的行为或出现不正常表现，从而使 观察结果失真。 •有些事情是不易或不能观察到的。 •观察结果容易受观察者主观影响。 •被观察到的当前行为有可能不代表未来的 行为。 •如果被观察的行为不是经常发生，那么观 察调研会很耗时而且成本很高。
观察法的应用条件
成功的使用观察法，并使其成为市场调查的数据收 集工具，必须具备三个条件： 首先，所需信息必须是能观察到的，或者是 从能观察到的行为中推断出来的。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法 的成本会很高。 最后，所要观察的行为必须是相对短期的。
访谈控制
• 回答指导 • 处理拒绝 • 过程控制
适当解释 适当追问 分析理由 酎情处理
提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制
观察法
焦点组的实施步骤
进行 访谈
选择地点 安排设备
撰写座谈会 报告
编制 访谈指南
选择 主持人
选择 参与者
访谈控制 • 求见方式
自然接近 正面接近 求同接近 友好接近
建立信任
• 提问技巧 实质性问题
事实方面 行为方面 观念方面 态度愿望方面
引导控制 功能性问题
循序渐进
开始时的接触性问题 开始后的试探性问题 中间的衔接问题
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
纵向 研究设计 研究同一群 消费者在不 同时间的行 为问题。
因果性研究
市场调查的程序
变他们的行为或出现不正常表现，从而使 观察结果失真。 •有些事情是不易或不能观察到的。 •观察结果容易受观察者主观影响。 •被观察到的当前行为有可能不代表未来的 行为。 •如果被观察的行为不是经常发生，那么观 察调研会很耗时而且成本很高。
观察法的应用条件
成功的使用观察法，并使其成为市场调查的数据收 集工具，必须具备三个条件： 首先，所需信息必须是能观察到的，或者是 从能观察到的行为中推断出来的。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法 的成本会很高。 最后，所要观察的行为必须是相对短期的。
访谈控制
• 回答指导 • 处理拒绝 • 过程控制
适当解释 适当追问 分析理由 酎情处理
提问控制 引导和追询控制 非语言因素控制
观察法
市场调研和需求分析幻灯片PPT
6.3 采购需求确定
MRP系统的输入信息：主生产计划、库存状态文件与物料清单（BOM）。 物料清单又称为零件需求明细表，或称BOM（Bill of Materials）表。
MRPⅡ 面向企业内部
物料/资金 需求市场/制造企业/供应市场
MRP、MRPⅡ、ERP的关系
6.3 采购需求确定
零部件库存 在制品文件
主生产计划
MRP计算 1、生产哪些零部件、数量多少？ 2、何时下达零部件生产任务、何 时交货？
计划下达的任务 （订购/生产）
初期MRP处理过程
产品结构文件 （BOM）
MRP的目标： 1）保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需的原材料及 零部件。 2）保证尽可能低的库存水平。 3）计划生产活动、交货进度与采购活动，使各车间生产的零部 件、外购配套件与装配的要求在时间和数量上精确衔接。
6.3 采购需求确定
MRP系统的输入信息：主生产计划、库存状态文件与物料清单（BOM）。
自制 ✓
✓
外购 ✓
✓ ✓
提前期 2 1 3 2 2
6.3 采购需求确定
主产品生产计划和零部件外订一览表
零部件名 第1周 第2周 第3周 第4周 生产甲/件 25 15 20 15
外订C/件 15
15
外订E/件
20
20
月合计 75 30 40
6.3 采购需求确定
主产品生产计划和零部件外订一览表
零部件名 第1周 第2周 第3周 第4周 生产甲/件 25 15 20 15
强；
场 的 必
汇率的变动
供应市场及供应商的信 息更加透明化；
技术发展使得许多公司 必须完全依赖于供应商
要
的伙伴关。
详实全面的流程图：市场调研分析PPT
运用图表与图形展示市场数据
图表类型选择
• 折线图
• 柱状图
• 饼图
• 散点图
图表设计
• 色彩搭配
• 图表布局
• 图表标签
使用数据分析工具进行深入挖掘
数据挖掘工具
数据分析技巧
• Excel
• 描述性分析
• SPSS
• 探索性分析
• R
• 预测性分析
如何创建有吸引力的市场调研报告
01
报告结构
• 标题
• 有效的市场策略
• 优秀的执行力
⌛️
市场调研过程中的经验教训
经验总结
• 明确调研目标
• 选择合适的调查方法
• 重视数据分析与解读
教训反思
• 避免数据偏见
• 关注数据真实性
• 提高调研效率
如何将市场调研成果应用于实际业务
制定市场策略
• 产品策略
• 价格策略
• 推广策略
优化产品与服务
• 了解客户需求
• 摘要
• 目录
• 结论
02
报告内容
• 数据分析
• 观点阐述
• 建议与策略
03
报告形式
• 纸质报告
• 电子报告
• 演示报告
05
市场调研案例与实践分享
成功的市场调研案例分析
案例பைடு நூலகம்景
• 市场环境
• 企业目标
• 市场竞争
市场调研过程
• 确定调研目标
• 收集调查数据
• 分析调查数据
成功因素
• 精准的市场定位
提供数据支持
• 数据驱动的决策
• 客观分析市场状况
• 准确评估市场机会
资料-组织市场分析(PPT课件)
第三节 政府市场分析(一、政府市场的特点)
16
市 市 市
场营销 场 营 公开招标竞购 销 议价合约选购
场 营 例行选购 销
学 学 学
第三节 政府市场分析(二、政府市场的主要购买方式)
17
市买价市市试要行）分求为析：场。场场大字（学数内生不容营营营非少、生于动活5机销0销必销0、须特品点学的学学、购评
第二节 生产者市场购买行为分析(四、影响生产者购买行为的因素)
10
市 场 营 业务购买者受当前经济环境或预期经济环境 市 销 学 诸因素的重大影响。 场 业务采购者也受到技术因素、政治/法律因 营 销 素以及经济环境中竞争发展因素的影响，他 学 们必须密切注视所有这些环境作用力，测定 市 场 这些力量将如何影响采购者，并设法使问题 营 销 学 转化为机会。
第二节 生产者市场购买行为分析(四、影响生产者购买行为的因素)
12
市市 场 营 销 学 采购中心通常包括一些不同利益、职权、地位、神态和有 场 说服力的参与者。 营 尽管业务营销人员发现的一切有关个性和人际因素的信 销 息可能有用，但是，他或她仍然很难知道采购过程中会发生何 学 种群体的动力，这里特别重要的是关于顾客与其他公司销售代
第二节 生产者市场购买行为分析(五、生产者购买过程)
15
市 场 营 一、政府市场的特点 销 政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需 市 学 要而销售产品和服务的市场。各级行政机关是组成该市场 场 的主体。 营 销 需求受到较强的政策制约 学 需求的计划性较强 市购买方式多样 场 购买须受到社会公众的监督 营 销 学 购买目标多重性
市 品规格，并提供方案评价的情报信息，作为影响者， 场 技术人员尤为重要。 营 销 学 决定者：…………………………
2023市场调研与分析标准培训ppt优质教案
一手数据的缺点：成本高、获取难度大、数据质量难以保证
二手数据的缺点：时效性差、数据质量参差不齐
定量调研方法的优点：客观、可量化、样本代表性
定性调研方法的优点：灵活、深入、能够探索新问题
一手数据的优点：直接、真实、时效性强
二手数据的优点：获取方便、成本低、数据量大
PART FOUR
制定调研计划和时间表
指导产品设计和营销策略
定量调研：通过问卷、访谈等方式收集数据，进行定量分析
定性调研：通过观察、访谈等方式收集信息，进行定性分析
混合调研：同时采用定量和定性两种方式进行调研
探索性调研：对市场进行初步了解，为后续调研提供方向
描述性调研：对市场进行详细描述，为决策提供依据
因果性调研：分析市场现象之间的因果关系
评估市场机会
确定目标市场
分析竞争对手
制定营销策略
方法：包括定量分析方法和定性分析方法
定义：市场趋势分析是指通过对市场趋势的观察、分析和预测，为企业制定相应的营销策略和决策提供依据
目的：帮助企业了解市场趋势，把握市场机会，规避市场风险
内容：包括市场规模、市场增长率、市场份额、消费者行为等方面的分析
市场调研有助于制定针对性的产品策略：通过市场调研，企业可以了解目标客户的需求和偏好，从而制定更加符合市场需求的产品策略。这有助于提高产品的竞争力和市场份额。
市场调研提供数据支持：市场调研收集到的数据可以为决策者提供有力的支持，帮助决策者了解市场需求、竞争态势和行业趋势，从而做出更明智的决策。
明确调研目的和需求：在制定决策之前，首先要明确市场调研的目的和需求，以便有针对性地收集数据和信息。
分析调研结果：对收集到的数据和信息进行整理、分析和解读，找出市场趋势、竞争态势、消费者需求等方面的规律和特点。
二手数据的缺点：时效性差、数据质量参差不齐
定量调研方法的优点：客观、可量化、样本代表性
定性调研方法的优点：灵活、深入、能够探索新问题
一手数据的优点：直接、真实、时效性强
二手数据的优点：获取方便、成本低、数据量大
PART FOUR
制定调研计划和时间表
指导产品设计和营销策略
定量调研：通过问卷、访谈等方式收集数据，进行定量分析
定性调研：通过观察、访谈等方式收集信息，进行定性分析
混合调研：同时采用定量和定性两种方式进行调研
探索性调研：对市场进行初步了解，为后续调研提供方向
描述性调研：对市场进行详细描述，为决策提供依据
因果性调研：分析市场现象之间的因果关系
评估市场机会
确定目标市场
分析竞争对手
制定营销策略
方法：包括定量分析方法和定性分析方法
定义：市场趋势分析是指通过对市场趋势的观察、分析和预测，为企业制定相应的营销策略和决策提供依据
目的：帮助企业了解市场趋势，把握市场机会，规避市场风险
内容：包括市场规模、市场增长率、市场份额、消费者行为等方面的分析
市场调研有助于制定针对性的产品策略：通过市场调研，企业可以了解目标客户的需求和偏好，从而制定更加符合市场需求的产品策略。这有助于提高产品的竞争力和市场份额。
市场调研提供数据支持：市场调研收集到的数据可以为决策者提供有力的支持，帮助决策者了解市场需求、竞争态势和行业趋势，从而做出更明智的决策。
明确调研目的和需求：在制定决策之前，首先要明确市场调研的目的和需求，以便有针对性地收集数据和信息。
分析调研结果：对收集到的数据和信息进行整理、分析和解读，找出市场趋势、竞争态势、消费者需求等方面的规律和特点。
【精品模板】组织市场分析PPT模板共20页
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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Page 8
三、决策支持系统（decision support system)
是各种数据、系统、工具和技术通过一定的 计算机软、硬件结合起来，为组织决策提供相关 信息收集和解释的系统。
包含的内容：
1、数据库（适合使用者需要、足够详细） ２、决策模型 ３、统计处理 ４、结果显示（决策支持系统与决策者之间的一个接口）
Page 13
2、营销情报系统（外部竞争信息系统）
有关企业外部宏观营销环境的发展变化的最新动 态信息。
（1）外部信息的收集。（国家政策） （2）外部信息的积累、处理与传递。
Page 14
3、市场调研系统
市场营销调研（Marketing Research），就是运 用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、 整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
数据挖掘技术的具体应用：
特定数据库的检索查询数据微观和宏观的统计、分析、综合和推理
找出相互关联性
实际问题的决策或利用已有的数据对未来的营销活动进行预测
Page 17
第二节 组织市场调研
一、定义 指系统的收集、整理和分析与组织购买品及服务 有关的信息和机会的活动。
其目的：1、企业能够开发并推出符合顾客要求的产 品或服务； 2、企业能够制定出吸引顾客、使顾客接受 的营销组合。
思考：企业营销对信息的要求与消费品营销对信息的要求不同
之处吗？
Page 9
四、营销信息系统（marketing information system, MIS)
（一）市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序 组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、 分配所需要的适时准确的信息。
期、某种产品潜在销售量或销售额的最大值。
销售潜力（sales potential）指某个公司所能达到的
最大销售量或销售额。[将市场潜力按公司划分，具体到 单个公司的层面上来考虑】
市场潜力意味着市场机会，而不是市场需求， 因此比实际的市场需求要大； 销售潜力则往往超过公司的实际销量。
P.S. 目的方面与消费品调研相似
Page 18
二、与消费品市场调研的区别（具体的见下页的表格）
１、调研对象 ２、调研重点 ３、调研方法
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组织市场调研与消费品市场调研的区别
调研对象 调研重点 调研方法
组织调研
消费品调研
组织购买者（集 消费者（总体、 中性、少量性） 样本容量大）
市场潜力和购买 个人的消费心理
决策支 持系统
营销战略 制定与实施
反馈市场
财务分析
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一、企业重要的营销情报内容(P105 表5-1）
市场信息 技术信息 竞争者信息 渠道信息 潜在顾客信息 销售信息
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二、组织市场营销情报的作用
1、顾客价值评估的基础 2、竞争性战略的确定
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3、市场潜力分析和销售预测 4、新产品开发 5、营销控制
过程
和偏好
二手资料、专家 调查法、观察法、 判断、调查法 实验法 （深度访谈）
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思考：
湖北三环气门股份有限公司是一家中 型专业化的气门生产企业，为制定企业的 产品开发战略，需要掌握哪些营销信息， 这些信息可以从哪些地方获得？
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三、制定市场调研计划
制定市场调研计划的步骤： 1、确定调查项目（明确调查目的和内容） 2、确定调查方法（调查对象的选择、调查地点的选
择、抽样的数量、抽样的方法） 3、调查程序及日常安排 4、质量控制措施 5、经费预算
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四、组织市场营销调研方法
1、深度访问法（适用于解决一些复杂和抽象的问题；掌 握深度访问法的步骤及优点）
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2)深度访谈的优点
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2、座谈法（一对多，通常为8-10人；有访问提纲的座谈 会；掌握座谈会的两个阶段）
第五章 组织市场调研 与组织需求分析
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第一节 营销情报及其内容
营销情报（marketing intelligence)是指制定企 业经营决策和营销战略所需的资料和信息。
组织市场营销情报系统：包含对营销信息从收集、整理、 分析到解释的整个过程。
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组织市场营销情报系统
市场调研
市场营销 情报系统
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4、实验法（现场实验法；方法科学、能够获得较真实的 资料，但研究费用高、周期长）
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六、市场调研的主要内容（调查结果）
市场容量 需求特点（4P考虑） 主要竞争对手及潜在竞争者 目标顾客 市场环境
将以上通过市场调研所得的资料以及收集的 一些一手资料 通过整理、分析得出最终的结论， 并完成最终的市场调研报告。
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第三节 组织市场潜力和销售潜力
1、市场潜力和销售潜力的分析和估测（整 个市场潜在的需求的最大值？）
2、企业销售预测（潜在的合理销售水平？）
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一、组织市场潜力和销售潜力分析
（一）定义 市场潜力（market potential)指在某个市场、某段时
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4、营销决策支持系统
是通过对以上三个子系统所提供的信息资料的科 学分析，为决策者提供量化分析结论，并进而提 出多种决策建议，供决策者参考、选择的系统。
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五、数据挖掘
指从大量的、不完全的、模糊的和随机的数据中， 提取隐含着其中而不为人们所知的、但却具有潜 在应用价值的信息和知识的过程。
（三）营销信息系统的组成要素
1、内部报告系统（企业内部信息及销售信息） 2、营销情报系统（相关程序的熟悉） 3、营销研究系统（最重要的子系统） 4、营销分析系统（统计工具包、模型库）
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1、内部报告系统
反映企业内部目前营销活动状况的信息源。 （订单——收款循环）
➢订单 ➢销售额 ➢成本和价格 ➢存货水平 ➢应收货款 ➢应付货款
内容可分为消息、资料和知识三类。 数据、文本、声音和图像4种形态组成。
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（二）营销信息系统的构成
营销ห้องสมุดไป่ตู้经理
分析 计划 执行 控制
营销信息系统 信息开发
评估 信息 需求
内部 报告
营销 情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
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营销 环境
目标市场 营销渠道
竞争者 公众 宏观环境因素
三、决策支持系统（decision support system)
是各种数据、系统、工具和技术通过一定的 计算机软、硬件结合起来，为组织决策提供相关 信息收集和解释的系统。
包含的内容：
1、数据库（适合使用者需要、足够详细） ２、决策模型 ３、统计处理 ４、结果显示（决策支持系统与决策者之间的一个接口）
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2、营销情报系统（外部竞争信息系统）
有关企业外部宏观营销环境的发展变化的最新动 态信息。
（1）外部信息的收集。（国家政策） （2）外部信息的积累、处理与传递。
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3、市场调研系统
市场营销调研（Marketing Research），就是运 用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、 整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
数据挖掘技术的具体应用：
特定数据库的检索查询数据微观和宏观的统计、分析、综合和推理
找出相互关联性
实际问题的决策或利用已有的数据对未来的营销活动进行预测
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第二节 组织市场调研
一、定义 指系统的收集、整理和分析与组织购买品及服务 有关的信息和机会的活动。
其目的：1、企业能够开发并推出符合顾客要求的产 品或服务； 2、企业能够制定出吸引顾客、使顾客接受 的营销组合。
思考：企业营销对信息的要求与消费品营销对信息的要求不同
之处吗？
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四、营销信息系统（marketing information system, MIS)
（一）市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序 组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、 分配所需要的适时准确的信息。
期、某种产品潜在销售量或销售额的最大值。
销售潜力（sales potential）指某个公司所能达到的
最大销售量或销售额。[将市场潜力按公司划分，具体到 单个公司的层面上来考虑】
市场潜力意味着市场机会，而不是市场需求， 因此比实际的市场需求要大； 销售潜力则往往超过公司的实际销量。
P.S. 目的方面与消费品调研相似
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二、与消费品市场调研的区别（具体的见下页的表格）
１、调研对象 ２、调研重点 ３、调研方法
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组织市场调研与消费品市场调研的区别
调研对象 调研重点 调研方法
组织调研
消费品调研
组织购买者（集 消费者（总体、 中性、少量性） 样本容量大）
市场潜力和购买 个人的消费心理
决策支 持系统
营销战略 制定与实施
反馈市场
财务分析
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一、企业重要的营销情报内容(P105 表5-1）
市场信息 技术信息 竞争者信息 渠道信息 潜在顾客信息 销售信息
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二、组织市场营销情报的作用
1、顾客价值评估的基础 2、竞争性战略的确定
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3、市场潜力分析和销售预测 4、新产品开发 5、营销控制
过程
和偏好
二手资料、专家 调查法、观察法、 判断、调查法 实验法 （深度访谈）
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思考：
湖北三环气门股份有限公司是一家中 型专业化的气门生产企业，为制定企业的 产品开发战略，需要掌握哪些营销信息， 这些信息可以从哪些地方获得？
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三、制定市场调研计划
制定市场调研计划的步骤： 1、确定调查项目（明确调查目的和内容） 2、确定调查方法（调查对象的选择、调查地点的选
择、抽样的数量、抽样的方法） 3、调查程序及日常安排 4、质量控制措施 5、经费预算
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四、组织市场营销调研方法
1、深度访问法（适用于解决一些复杂和抽象的问题；掌 握深度访问法的步骤及优点）
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2)深度访谈的优点
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2、座谈法（一对多，通常为8-10人；有访问提纲的座谈 会；掌握座谈会的两个阶段）
第五章 组织市场调研 与组织需求分析
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第一节 营销情报及其内容
营销情报（marketing intelligence)是指制定企 业经营决策和营销战略所需的资料和信息。
组织市场营销情报系统：包含对营销信息从收集、整理、 分析到解释的整个过程。
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组织市场营销情报系统
市场调研
市场营销 情报系统
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4、实验法（现场实验法；方法科学、能够获得较真实的 资料，但研究费用高、周期长）
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六、市场调研的主要内容（调查结果）
市场容量 需求特点（4P考虑） 主要竞争对手及潜在竞争者 目标顾客 市场环境
将以上通过市场调研所得的资料以及收集的 一些一手资料 通过整理、分析得出最终的结论， 并完成最终的市场调研报告。
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第三节 组织市场潜力和销售潜力
1、市场潜力和销售潜力的分析和估测（整 个市场潜在的需求的最大值？）
2、企业销售预测（潜在的合理销售水平？）
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一、组织市场潜力和销售潜力分析
（一）定义 市场潜力（market potential)指在某个市场、某段时
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4、营销决策支持系统
是通过对以上三个子系统所提供的信息资料的科 学分析，为决策者提供量化分析结论，并进而提 出多种决策建议，供决策者参考、选择的系统。
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五、数据挖掘
指从大量的、不完全的、模糊的和随机的数据中， 提取隐含着其中而不为人们所知的、但却具有潜 在应用价值的信息和知识的过程。
（三）营销信息系统的组成要素
1、内部报告系统（企业内部信息及销售信息） 2、营销情报系统（相关程序的熟悉） 3、营销研究系统（最重要的子系统） 4、营销分析系统（统计工具包、模型库）
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1、内部报告系统
反映企业内部目前营销活动状况的信息源。 （订单——收款循环）
➢订单 ➢销售额 ➢成本和价格 ➢存货水平 ➢应收货款 ➢应付货款
内容可分为消息、资料和知识三类。 数据、文本、声音和图像4种形态组成。
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（二）营销信息系统的构成
营销ห้องสมุดไป่ตู้经理
分析 计划 执行 控制
营销信息系统 信息开发
评估 信息 需求
内部 报告
营销 情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
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营销 环境
目标市场 营销渠道
竞争者 公众 宏观环境因素