社保局优质服务窗口创建事迹材料

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社保窗口服务标兵事迹材料

社保窗口服务标兵事迹材料1卓越的服务今年，我在社保窗口工作已经有一段时间了。

作为一名贴身的社保客服，每天早上的服务精神，都让我可以有动力的工作，为社会贡献智慧和努力。

作为一名客服，最重要的就是卓越的服务，而这也是我秉承的原则。

每天，我都会从根本上考虑对每一位客户的真实需求，确保服务满意。

大多数时候，客户都只是习惯性的提出问题，但是有时候，也会有客户面临紧急情况，我也会采取有效措施，以帮助客户尽快解决问题。

2专业的知识另外，作为一名社保客服，一定要拥有良好的专业知识。

知识的渊博和熟练的操作，可以及时有效地解决客户的问题，让客户更加放心。

这里，我要特别感谢我们社保窗口的同事们，大家都在不同的资料上进行深入研究，尤其是有关财税、社保和社会保障政策的知识，这就使得我们在业务上增加了许多专业的知识，同时也帮助我们更好的服务客户。

3心理状态的调节另外，作为客服，还需要不断调节自己的心理状态，做到以客户为中心，做出合理的诊断，从而更快的找到解决方案，也可以更好的改善服务质量。

同时，调节好自己的心理状态，还能够帮助我们更好地融入团队精神，协助每个人，共同把服务水平提高到更高的水准。

服务每一位客户，我们都要记得礼貌待人，体现出真挚的服务和关心，同时也彰显出社保窗口的服务精神。

4部门整体气氛最后，重要的是社保部门整体的工作氛围。

相对于独立的案件，这里是一个团队，大家之间互相支援，有困难的时候，大家就会伸出援手。

我们的团队拥有一种充满激情的魅力，让每个人的工作都得到了充分的肯定。

所以，归根结底，我们要立足于日常服务，为客户提供更优质的服务，为社会创造更大的价值，既是一种义务又是一种责任，让我在平凡工作中见证生活的精彩。

社保局优质服务窗口先进汇报材料

社保局优质服务窗口先进汇报材料社保局优质服务窗口先进汇报材料为切实提供便捷优质的服务，正蓝旗社保局将方便群众作为工作的出发点，把群众满意度作为检验工作的第一标准。

实行一站式服务、一次性办结、跟踪服务的管理模式，实现了以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率，为参保单位、参保人员提供了一个优质高效的服务平台。

一、加强自身学习，提升服务队伍素质二、加强便民服务，创建窗口优质服务三、建设务实高效的窗口服务文化，提升作风满意度1、强化规范管理，严格依法办事，制定业务岗位职责和工作流程。

按照社会保险各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《社会保险基金管理制度》、《财务管理制度》、等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。

通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法办事。

2、工作作风扎实，窗口形象优良。

为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。

一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。

要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争执或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。

三是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范;四是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。

近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。

四、坚持以人为本，优质高效服务我局各窗口服务都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到工作人员服务的温馨。

社保窗口先进事迹

社保窗口先进事迹第1篇：社保征缴窗口先进材料社保征缴大厅自成立以来，在直局领导下，始终牢记服务宗旨，做到“以人为本，服务至上”，全体工作人员勤勤恳恳、认认真真，积极创造高效优质的服务环境，尽心尽力为参保单位服务，为广大群众服务，实现了服务态度零投诉和服务质量零差错。

一、注重学习培训，构造精细素质社保征缴大厅是一个全新的单位，涉及参保单位多、服务内容广。

为迅速适应新的工作环境和要求，需要全体员工全面掌握社保知识。

学习坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合。

二、优化服务环境，营造温馨空间社保征缴大厅非常重视环境建设，努力营造温馨、舒适、宽畅的办事环境。

摆放五大社会保险业务服务宣传手册、参保人员的社保增减花名册，老花镜、书写笔纸等用具，提供饮水器、配备高脚椅等。

保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使服务对象感受到温和、馨香，宾至如归。

三、突出高效服务，打造便民窗口一是建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，大厅通过落实该三项服务制度，使工作人员在思想上树立服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任。

简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，如有急需，实行加班办理。

对手续不全的一次性书面告知，所需办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

四、办事公开透明，筑造阳光大厅大厅做到办事公开透明，并通过充分发挥人力资源和社会保障服务平台，将省、市里的有关政策、法规及时宣传到各企业，印发办事指南，网上发布信息，大厅内设立醒目的申报、发证、告知牌及告知栏，让办事流程一目了然，实行规章制度公开上墙，设立意见征求箱。

积极征求群从意见，畅通各种反馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，大厅设立以来，无一例投诉。

五、抓好工作作风，塑造清凉干事一是我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念。

社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇

社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。

县社保局分别荣获＂全国五四红旗团委＂、＂省级档案管理先进单位＂、＂市级最佳文明单位＂、＂最佳服务窗口＂和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。

一、完善制度机制，增强创建动力。

在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。

建立了领导决策机制。

将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。

坚持一级抓一级，层层抓落实。

每年向＂两代表一委员＂及服务对象发放征求意见书。

同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。

二是完善健全规章制度。

健全了＂岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制＂。

在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。

要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用＂文明服务用语＂，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。

树立了风清气正的好风尚。

二、加大投入力度，夯实创建基础。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了＂咨询窗口＂；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现＂一条龙＂服务，做到了＂一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果＂。

实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。

完成了＂金保工程＂数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。

实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。

暖心贴心社保服务窗口案例

暖心贴心社保服务窗口案例暖心贴心社保服务窗口案例背景描述：社保服务是政府为保障公民权利和福利而提供的一项重要服务，窗口服务质量直接关系到人民群众的社保体验和满意度，关注社保服务质量，提升群众服务满意度，是各级各部门的共同使命。

案例描述：某市社保服务窗口为提高服务水平，针对办理社保业务流程繁琐、时长较长等问题，采取了多项创新措施，实现了贴心暖心服务。

1.优化流程，提高效率服务窗口设立了专人负责接待、引导，解答咨询等工作，并根据不同业务设置专门的办理窗口，确保办理人员前往窗口时能够及时办理业务，缩短了等待时间，提高了窗口效率。

2.贴心服务，提高群众满意度服务窗口工作人员每天都要在门厅内等待并主动向等待业务的群众介绍窗口业务流程，如如何办理社保卡、社保参保等业务，并提供资讯服务和咨询，解决市民各种疑问。

为顾客提供贴心、周到的服务，为广大顾客提供舒适的办事环境。

3.提高服务质量，倡导文明办事为了提高服务质量和群众满意度，服务窗口配备了专业的业务人员和厅级翻译，积极引导办事市民文明办事，遵守秩序，共同维护办事现场的和谐稳定。

当途中出现矛盾纠纷时，服务窗口工作人员及时采取有效措施解决问题。

4.完善信息平台，提供优化服务服务窗口利用信息化科技手段，建立社保业务信息平台，实现了社保业务的在线查询和受理，为顾客提供更智能化、高效化、便捷化服务。

5.贴心接待，回馈社会为了更好地回馈社会，提高服务品质，服务窗口开展“志愿者服务日”活动，由窗口工作人员及志愿者共同组成专业服务团队，并特别开通了优先接待服务渠道，保证需要帮助的重要群体或特殊访客获得更优质、贴心服务。

验收及成效：窗口服务实施后，社保服务质量明显提高，服务效率明显加快，取得了显著的成效。

窗口服务人员的服务态度和工作质量也得到了广大市民的好评。

同时，通过引导和教育，市民办事规矩了、齐心协力，市场秩序有了好转，进一步增强了社区协同治理效果。

结论：优化社保服务窗口工作流程，提高服务质量和工作效率，开展“德智体美劳”全面素质培育，让窗口服务人员快速适应市场环境，增强服务意识和专业水平，完善社保服务体系，以良好服务赢得群众的信任与支持，为建设和谐、幸福的社会作出重要贡献。

县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹材料劳动和社会保障局

县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹材料_劳动和社会保障局打造维权之窗――郧西县劳动保障监察局创建优质服务窗口近年来，郧西县劳动保障监察局秉持“以人为本、民生至上”的工作理念，以维护广大劳动者和用工单位合法权益为天职，把维护发展、稳定大局作为第一要务，以窗口建设统揽干部队伍建设和业务工作，强化执法维权，积极构建和谐劳动关系，有效维护劳资双方的合法权益，打造劳动保障监察优质服务窗口。

先后被省、市、县人社部门评为“劳动保障监察工作先进单位”、“劳动保障监察年审先进单位”、“促缴社会保险工作先进单位”、“依法治理先进单位”，劳动保障监察员先后四次被授予省、市“劳动监察工作先进个人”。

一、提升窗口服务能力建设2021年，为强化劳动保障监察职能，打造人社部门优质窗口服务单位，县人社局积极对上争取，县委、县政府将劳动保障监察大队提升为劳动保障监察局，为副科级全额预算事业单位，核定编制5人，是全市唯一以局来建立的县级劳动保障监察机构。

县劳动保障监察局组建后，新招聘4名年轻人，面临人员少、队伍年轻、专业知识不足、工作量大等实际，为提升窗口服务能力，我们狠抓队伍“大练兵”，全力打造“爱岗敬业、服务优质、行为规范、风正心齐”的一流行政执法团队。

一是着力提高执法人员的业务能力。

为使劳动监察新兵尽快进入角色，我们利用业余时间组织工作人员认真学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等社会保障法律法规，系统学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》，要求所有工作人员不仅能够利用法律保护他人的合法权益，而且做到用法不违法。

二是着力提升执法人员勤政廉政意识。

我们以社会监督为重点，严格遵守劳动监察员“五公开、十不准”规定，严格考核制度，规范执法程序，执法时须有2名以上监察员，亮证执法，告知检查结果和处理意见。

公开监督电话，设立监督信箱，工作程序公开透明，坚决避免办“人情案”，做到明白办案，公正执法。

三是着力提升执法人员服务水平。

优质服务之星申报材料 XX县劳保局文明优质服务窗口申报材料

优质服务之星申报材料 XX县劳保局文明优质服务窗口申报材料劳动保障局优质服务窗口申报材料为进一步提升__劳动保障工作的管理水平和服务质量，树立__劳动保障的良好形象，更好地适应形势发展的需要，__县劳动和社会保障局将一站式服务大厅确定为优质服务窗口创建单位，全力打造优质服务窗口。

一、基本情况__县位于云南省东南部，红河哈尼族彝族自治州北部，国土面积1674平方公里，全县辖5镇3乡81个村委会，20__年未总人口38.6万人。

20__年，全县实现生产总值21.15亿元，人均GDP达5394元，实现财政收入29747万元，农民人均纯收入2259元，城区面积8.9平方公里，城市人口9万人，城市化水平31%。

__县劳动和社会保障局目前共有在职在编干部职工53人，离退休干部14人。

20__年4月，劳动和社会保障局搬迁到新建劳动力市场办公。

新办公楼设便民服务一站式大厅一个,面积20__余平方米，设17个便民服务窗口，建有电子显示屏、电子触摸屏和各种服务设施，进驻人员17名。

自大厅对外开展服务以来，内强素质、外树形象，以构建和谐劳动关系为己任，以争创一流为目标，以文明服务为核心，强调管理工作的精细化，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务，向办事群众提供最优质的一站式服务，在机关内树立起优质服务的标兵形象。

二、具体做法（一）领导重视，积极开展优质服务窗口创建工作创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作，是提升劳动保障管理水平和服务质量的有效途径，一站式服务大厅作为__劳动保障的对外窗口，优质服务窗口建设关乎整个劳动保障工作的形象，自一站式服务大厅建设开始，就以优质服务窗口的标准进行建设。

为切实加强对创建优质服务窗口活动工作的领导，我局成立了以局长为组长，其他党政领导为副组长，相关科室中心负责人为成员的创建优质服务窗口活动领导小组，负责创建优质服务窗口活动的组织和领导，对创建优质服务窗口活动的协调、研究和安排，组织人员对创建优质服务窗口活动的抽查和考评。

全省人力资源社会保障系统优质服务窗先进事迹

全省人力资源社会保障系统优质服务窗先进事迹综合表现:邻水县社会保险事业管理局坚持以“管理规范有序、服务高效便捷”为理念，围绕“五优”目标，努力创建优质服务窗口单位。

一是建设优秀队伍。

制定《服务窗口人员管理办法》，加强业务培训，提高履职能力。

二是创新优化管理。

实行“谁接待，谁负责”归口管理，工作人员持证上岗，主动接受群众监督。

三是提供优质服务。

规范服务形式，严格服务程序，做到言谈文明、遵规守纪。

四是构建优良环境。

简化和优化审批程序，保证办结率不低于95%，限时办结率达到100%。

五是开创优异成绩。

2016年度，办理城镇企业职工养老保险参保46100人，建筑行业参保1746人，其中“同舟计划”参保13户，征收城镇职工养老保险费29600万元[主要先进事迹]邻水县社会保障事业管理局，成立于1990年2月，现有工作人员36人，设有6个服务窗口，窗口人数17人，承担基金征缴、待遇核定、待遇发放、权益管理、工伤生育等相关业务。

近年来，我局坚持“全心全意为人民服务”为宗旨，以“管理规范有序、服务高效便捷”为理念，围绕“五优”目标，努力创造优质服务窗口。

一、固本强基“抓队伍”，打造优秀团队一是强化与乡镇经办机构联系，监督其设备配设及经办人员能力培训，保障基层群众办事需要，合理调整业务股室人员，提高业务办理效率。

二是制定了《服务窗口人员管理办法》等制度，实行上、下午签到制度，并完善了请销假及考勤管理。

三是进一步健全完善培训教育长效机制，严肃开展“两学一做”教育活动。

2016年共组织职工进行“三会一课”、党员大会等专题会共计20余次。

二、建章立制“抓长远”，完善优化管理一是制定邻水县社会保险事业管理局职能职责和完善内设机构方案，涵盖各窗口具体职责，工作内容。

明确办事内容，提高办事效率。

二是建立岗位责任制，按照“归口接待，首问负责”的原则，实行“谁接待，谁负责”，责任人做好承接事项的接待、办理和衔接工作。

实行责任制，明确职责，落实责任。

全省劳动保障系统创建优质服务窗口先进材料_0.doc

全省劳动保障系统创建优质服务窗口先进材料加强作风建设提升服务水平努力塑造“优质服务窗口”新形象**县社会保险管理中心20xx年10月12日**位于浙南边陲，是“老、少、边、穷、山”地区。

全县总面积1761.5平方公里，素有“九山半水半分田”之称，辖36个乡镇，306个村居，总人口35.2万。

各乡镇居住分散，交通极为不便，城乡之间最远的还需2个多小时车程。

20xx年，全县国民生产总值22.5亿元，财政总收入2.15亿元、其中地方财政收入1.5亿元，财政总支出为4.2亿元，农民人均纯收入为3370元。

在这地处群山僻壤，经济久发达的山区小县，为进一步提升服务质量，扩大社会保险覆盖面，近几年来，我中心坚持以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”、“作风建设年”活动为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，积极地开展“创建优质服务窗口”活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。

一、做好“三到位”，营造“创优”氛围首先是加强领导，做到认识到位。

我中心始终坚持把转变行业作风、转变服务观念、提高服务质量和水平作为我们的工作目标，局领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和创建优质服务窗口作为社会保险的中心工作来抓，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”作为创建优质服务工作的出发点和落脚点。

其次是落实责任，做到组织到位。

为确保优质服务创建活动有序开展，我局成立了以局长为组长，分管社保领导和分管纪检领导为副组长，纪检、办公室等有关人员为成员的领导小组，指导创建工作；同时在社会保险管理中心还专门成立了以中心主任、副主任、各科室科长为成员的领导小组办公室，负责组织创建活动的具体实施。

再次是创新机制，做到措施到位。

根据分工，领导小组多次召开专题会议，研究部署创建活动的有关工作，并经常性地对创建工作进行检查指导。

劳动保障信息中心创建优质服务窗口事迹材料

劳动保障信息中心创建优质服务窗口事迹材料市劳动和社会保障12333电话自2016年3月正式开通运行以来，在保障劳动者权益、维护社会稳定和促进劳动关系和谐发展方面发挥了重要作用，先后被团市委、市总工会授予“青年文明号”、“建功立业标兵岗”等荣誉称号。

截至目前，为广大劳动者和用人单位提供劳动保障政策法规、办事程序等咨询服务共计35万人次。

一、严格制度管理，完善政策法规库建设12333咨询中心以基础规范管理年为契机，对规章制度、工作台帐、业务流程进行全面梳理，明确岗位职责，强化内部管理。

在日常工作中，咨询员报工号上岗，做到使用文明用语，服务态度热情，解答问题耐心准确。

实行绩效考核办法，对咨询员工作态度、工作能力、接电话量等进行分值量化考核，以考核促进工作，调动咨询员的工作积极性。

为提高服务质量，咨询中心建立了政策法规库，收录了2332份政策文件、1080条业务问答、服务指南，内容涵盖了劳动就业、劳动关系、社会保险等业务资料，为电话咨询提供了有力的信息支持。

群众拨打“12333”，可以得到所有社会保障政策的“一口咨询”。

二、加强学习培训力度，塑造优质服务窗口形象12333咨询中心作为我局对外形象的重要服务窗口，一是制定了日常学习培训制度，每周五定期进行业务学习，讨论一周来咨询电话的热点、难点问题，学习新颁布的政策文件；二是每年都组织咨询员学习业务经办的具体操作流程，做到了理论学习与实践相结合；三是不定期地开展多种形式的岗位练兵，举办业务技能能手比赛等，使咨询员自我提高。

咨询中心牢固树立“事事关系民生、人人都是窗口”的工作理念，做到礼貌服务、规范服务；大力加强窗口建设，深入开展“建设品牌窗口、服务发展大局”主题活动，以“有线”平台为广大群众提供“无限”服务；通过强化业务学习，规范服务流程，不断提升服务质量。

三、立足民生需求，开展特色服务根据群众需求，12333开通了社保信息查询服务、疑难问题限时回复、网上咨询限时回复、居民医保卡电话预挂失等特色服务，极大地方便了群众。

人社局窗口申报XX年度红旗窗口事迹材料

人社局窗口申报XX年度红旗窗口事迹材料在市政务服务中心的直接监管下，人社窗口围绕年初确定的争创“红旗窗口”目标，努力学习，认真工作，优质高效地完成了各项行政审批服务工作。

在市效能办“千家企业评窗口”活动中，被评为通报表扬的8个“企业满意窗口”之一。

现将全年工作汇报如下：一、认真做好窗口办件工作：全年累计办件630件，办件金额12974万元，与去年最好历史水平相比，分别减少18%和增加0.6%；全年办件无投诉、无违规、无差错，办件正确率100%；所有办件全部按时办结，按时办结率100%；办件过程中，我们没有抽过办事人员一根香烟，没有接受过一次吃请，廉洁自律合格率100%；接受群众来人来电和网络咨询1000余次，得到了群众好评，荣获感谢锦旗3面，群众满意率为100%；窗口运行水平处于中心前列。

其中：1、外国人和台、港、澳人员就业许可和就业证：外国人就业，政策性强，涉及面广，要求也高，对此，我们吃透政策，谨慎小心，认真办理。

针对申请人对相关政策、办理程序、所需材料等不是很了解的现状，我们在中心网站人社窗口发布了《外国人来xx就业申请与审批》和《台港澳人员在内地就业有何规定》，详细说明了办证应注意的事项，全年共办理就业证和就业许可证96件，同比增长45%。

2、建设项目农民工工资保障金交纳和退还：这项工作涉及“大xx城”建设，特别重要，我们对每一件办件，都严格按照政务服务中心“一表制”要求，简化手续，压缩时限，马上就办，急事急办，特事特办，提供全方位的高效便捷服务。

全年共办理350件、金额11954万元，分别比去年同期减少23%和增加0.3%。

3、建设项目农民工工伤保险：按照中心、住建局、地税局、人社局和银行等五方协定，我们印制了《建设项目农民工办理工伤保险须知》和《农民工参加工伤保险增减人员花名册》格式文本，详细告知经办人申报注意事项、办理程序等内容，全年共办理184件，办件金额1020万元，同比分别减少25%和增加4%。

社保窗口服务标兵事迹

社保窗口服务标兵事迹
社保窗口服务标兵的事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

在社保窗口服务岗位上，有一位名叫李梅的女士，她以其出色的服务态度和业务能力，成为了大家公认的社保窗口服务标兵。

李梅一直保持着高度的热情和责任心，对待每一位前来咨询和办理业务的群众都十分耐心和细心。

她熟悉各项社保政策，能够准确地解答群众的各种问题，并且主动为群众提供帮助和指导。

在办理业务时，她严格遵守规定，认真审核资料，确保每一项业务都能够得到及时、准确的处理。

除了服务态度好，李梅的业务能力也非常出色。

她不断学习新知识，提升自己的业务水平，对于各种复杂的社保问题都能够迅速给出解决方案。

她还经常与同事交流经验，分享自己的心得体会，共同提高服务水平。

在工作中，李梅始终坚持以人为本的原则，把群众的需求放在第一位。

她经常主动联系企业，了解他们的需求和困难，为企业提供个性化的服务方案。

她还经常深入社区，为居民提供面对面的社保咨询服务，帮助他们解决实际问题。

由于李梅的出色表现，她多次被评为社保窗口服务标兵和优秀员工。

她的工作得到了领导和群众的一致好评。

在社保窗口服务岗位上，像李梅这样的标兵还有很多。

他们用自己的实际行动践行着“为人民服务”的宗旨，为群众提供优质、高效的服务。

他们是社保系统的骄傲，也是我们学习的榜样。

街道办事处劳动保障所优质服务窗口先进材料

街道办事处劳动保障所优质服务窗口先进材料近年来，随着我国经济的迅速发展，劳动保障工作不断取得新的成就。

作为社会主义核心价值观和中国特色社会主义事业发展的重要一环，街道办事处劳动保障所优质服务窗口在促进社会和谐稳定、保护劳动者权益方面发挥着重要作用。

以下是该窗口在服务中积累的先进材料。

一、突出人性化服务街道办事处劳动保障所优质服务窗口以人为本，始终将服务人员的需求放在首位。

他们在日常工作中，采取多种措施，为劳动者提供便捷、高效、细致的服务。

例如，设置满足不同年龄、行业和教育背景的办事窗口，确保每一个劳动者都能找到适合自己的服务窗口，并能得到专业的咨询和解答。

此外，他们还推行网上预约、电话咨询等服务方式，方便劳动者减少时间成本，提高工作效率。

二、强化政策宣传街道办事处劳动保障所优质服务窗口深入贯彻党的方针政策，以全面宣传劳动保障法律法规为重点，让广大群众真正了解与掌握自己的权益。

他们通过开展宣传活动、制作宣传资料、开设微信公众号等多种渠道，向劳动者普及法律知识，提高劳动者对劳动保障政策的认知，增强法律意识和维权意识。

同时，他们还积极参与社区活动，举办讲座和培训，提供专业的法律咨询，为劳动者排忧解难。

三、加强行政执法街道办事处劳动保障所优质服务窗口深化行政执法改革，加强对劳动关系的监管和维护。

他们积极参与劳动争议的调解和仲裁工作，及时化解各类劳动争议，维护劳动关系的和谐稳定。

此外，他们还加强企业的劳动法律法规宣传和培训，推动企业依法经营，保护劳动者合法权益。

通过加强行政执法，他们为社会创造了公平有序的劳动环境。

四、科技引领创新街道办事处劳动保障所优质服务窗口充分利用信息技术手段，推进劳动保障工作的创新。

他们建立了全面、准确、高效的劳动关系信息管理系统，实现了电子化办公和信息共享。

通过信息化手段，他们提高了工作效率，减少了工作负担，为劳动者和企业提供了更加便捷、高效的服务。

五、加强队伍建设街道办事处劳动保障所优质服务窗口重视队伍建设，通过不断加强培训和学习，提高员工综合素质和专业能力。

社保局优质服务窗口创建总结(五篇)

社保局优质服务窗口创建总结优化服务暖民心创先争优促和谐-____局创建优质服务窗口经验材料为认真____全国和全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，扎实推进服务窗口为民服务创先争优，我局结合工作实际，以提升公共服务水平为着眼点、提高群众满意度为切入点，努力在改进作风树形象、提升素质强服务、规范管理提效率、优化环境促发展上开展创先争优，着力提供优质、规范、便捷、高效的服务，全力改善我市经济发展软环境。

一、抓管理，转变作风树形象。

结合机关作风和效能建设，以强化内部管理为切入点，不断提高为民服务水平。

一是服务承诺亮身份。

将服务承诺、完成时限，通过公示栏、承诺卡等形式进行公开。

通过摆放桌签、佩戴胸卡等形式，多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。

二是优质服务树标杆。

设立“党员示范窗口”，“服务明星岗”，让群众的眼监督干部的手，定期对党员兑现承诺和工作情况作出评价公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感。

三是转变作风促长效。

围绕争创群众满意窗口，健全落实首问负责、一次性告知、责任追究等管理制度，坚持高标准、严规范，建立健全“服务对象零距离、服务工作零差错、效能作风零投诉”长效机制，进一步转变工作作风，提高工作效能。

二、抓服务，便民利民暖民心。

把创建优质服务窗口作为创先争优的有力抓手，引导党员干部将工作职能定位在服务上，增强宗旨意识和群众观念，当好群众的“贴心人”。

一是办事程序透明化。

从所需材料、办理程序、承办时限、受理人等方面对服务项目进行了详细的规定和说明并上墙公布，变多次办为一次办，变随意办为规范办。

二是业务知识多面化。

工作人员除要熟知本窗口业务，更要学习其他窗口业务，“精一门会三门”，争做“多面手”，提高综合办事能力和水平。

三是便民措施完善化。

在服务中心集中办理事项的基础上，设立了政策咨询台，安排专人负责，为群众咨询政策提供详细耐心的解答。

四是微笑服务常态化。

全省人力资源社会保障系统服务窗先进事迹

全省人力资源社会保障系统服务窗先进事迹其次，我不断学习进取，提高自己的业务能力和服务质量。

在服务窗
口工作的这些年里，我始终不断学习新知识，提高自己的职业素养和专业
水平。

我通过参加各种培训班、学习交流会等活动，不断扩充自己的知识面，并将所学到的知识应用到具体的工作中。

对于新的政策法规，我总是
第一时间了解并及时传达给群众，确保群众能够及时了解最新的政策变化。

此外，我善于总结经验，不断改进工作方式和方法。

在服务窗口工作中，我遇到了各种各样的问题和困难，但我从不气馁，而是积极寻找解决
问题的方法和路径。

我善于总结工作中的经验和教训，及时调整工作思路
和方式，提高工作效率。

发布新的政策时，我会积极推动相关部门协助我
做好解读工作，以便群众更好地理解政策，更好地享受政策带来的便利。

最后，我注重团队协作，与同事们共同进步。

作为一个团队的一员，
我深知团队的力量是无限的。

我与同事们保持良好的沟通和合作，共同解
决工作中的难题。

在工作中，我经常向同事们请教，互相学习，共同提高。

在团队中，我始终保持积极向上的态度，不断进步，带动身边的同事们不
断努力，取得更好的成绩。

以上就是我在全省人力资源社会保障系统服务窗口工作的先进事迹。

这些成绩的取得离不开组织的关心和支持，也离不开同事们的帮助和合作。

我将以此为鞭策，继续努力，为群众提供更好的服务，为全省人力资源社
会保障系统的发展做出更大的贡献。

社会劳动保险事业处创建优质服务窗口事迹材料

社会劳动保险事业处创建优质服务窗口事迹材料市社会劳动保险服务大厅负责市直企业五项社会保险费的“一票征缴”工作和全市养老、工伤、生育三项社会保险的经办管理及企业离退休人员社会化管理服务工作。

多年来，市社保大厅坚持以人为本，不断提升管理服务水平，连续两次被表彰为“全国劳动保障系统优质服务窗口”。

先后还被评为“省级文明单位”、“山东省青年文明号”、“山东省巾帼文明岗”等荣誉称号，2016年被市委组织部命名为“基层党建工作示范点”。

一、依法经办，公开透明，努力打造阳光社保一是大力推进经办工作的制度化。

认真落实《社会保险费征缴暂行条例》等法规政策规定，在社会保险费征缴等方面制定了10多项工作制度，实现了经办工作的制度化、规范化。

二是大力开展政策宣传。

通过各类媒体、局网站及时宣传参保缴费政策、经办规则、工作流程，方便用人单位和职工群众及时查阅。

三是大力加强业务培训。

每年定期组织市、区县大厅经办人员业务培训班，提高他们操作能力。

每周一下午定期班后集体学习，对每位工作人员一周情况进行点评，提出改进措施。

二、以人为本，精益求精，经办服务向深细发展一是严格落实服务制度。

结合大厅实际，全面实行首问负责制、挂牌上岗、前台AB角制度等13项服务制度，并推行了延时、预约和上门三项特色服务。

二是科学设置大厅布局。

市社保大厅共设置为咨询引导、银行结算等5个服务区，专门为困难人员开辟了“绿色通道”。

三是不断美化服务环境。

市社保大厅做到了“四化”和“八个一”。

“四化”即：着装整洁统一化、文明用语标准化、业务经办公开化、服务行为人性化；“八个一”为：电脑显示器、打印机、电话机、茶水杯、工作人员座椅、服务监督牌、柜台前便民服务椅、窗帘拉放位置摆放各自纵看一条线。

四是努力打造服务品牌。

市社保大厅着力打造“社保情·暖万家”服务品牌，并于2016年荣膺**市精神文明建设十大服务品牌之一。

在此基础上，丰富了“传递政府关怀、情系社会民生”社保宗旨，“两视”服务理念，“六尽”工作理念和“五个不让”工作准则等品牌内容，统一设计了品牌标识。

社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料

社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料:2013-8-2111:36:05县社会保险经办中心优质服务窗口创建活动事迹材料创优质服务树社保形象——××县社会保险经办中心社保经办中心优质服务窗口创建活动先进事迹材料今年以来，××县社会保险经办中心在上级业务主管部门的关心、指导和大力支持下，以深入开展“优质服务窗口”创建活动为契机，努力践行科学发展观，注重规范管理，改进工作作风，增强服务意识，提高办事效率，建立长效机制，为城镇参保群众提供“便民、快捷、高效”的优质服务，有力地促进了全县社会保障工作的健康发展。

一、注重规范管理，提高履职水平。

社会保险工作与人民群众的切身利益息息相关，创建优质服务窗口单竞争中得到实惠。

二是不断加强定点医院的日常管理。

首先，我们邀请各定点医院法人代表进行座谈，随时了解各定点医疗机构对医保病人的服务情况，以及医疗保险运作中所存在的问题。

其次，不定期抽调专业人员深入医院、病房进行探访，翻阅住院记录、病例摘要等资料，看提供服务是否到位，执行协议是否到位，发现问题及时处理。

三是广泛接受社会监督。

我们聘请了各界人士为监督员，定期召开座谈会；在单位设立举报箱，公布举报电话和邮箱，随时将意见收集整理进行通报，形成多方位的监管格局。

二、转变工作理念，服务人民群众。

我们在全体干部职工中牢固树立“工作就是服务”的理念，最大限度的让参保对象满意。

1、完善服务设施，创造优美环境。

一是克服办公经费紧张的困难，多方筹措资金将三层陈旧办公楼进行全面装修，从墙面粉刷到水电安装，从更换门窗到房间拓宽都安排专人负责监督，既节省了开支，有保证了质量；二是添置办公设备，每个办公室重新购置办公桌椅，安置电脑、空调等设施，同时为方便办事群众，还购置了长凳、茶几、饮水机等，为创建活动提供了必要的“硬件”准备。

县人社局优质服务窗口事迹

县人社局优质服务窗口事迹县人社局优质服务窗口事迹县人力资源和社会保障局城乡居民医疗保险科结报窗口于2018年3月1日成立，主要负责全县35多万城乡居民医疗保险参保人员住院及特殊病种门诊医疗费用的手工补偿报销工作。

2018年8月1日至2018年7月31日止，我窗口对15628人次进行补偿，补偿金额高达6991.55万元，我窗口以改进工作作风、提高办事效率、热心服务群众、严格依法办事为目标，始终坚持“外树形象、内强素质”的工作原则，努力做到了“便民、利民、为民”，着力打造群众满意的优质服务窗口。

具体做法有以下几点：一、健全完善规章制度，强化岗位责任为加强管理，规范服务，我们制定了各个岗位工作职责和工作规范，并建立健全《一次性告知制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《AB岗制度》、《服务承诺制》、《违规问责制》等一系列制度，明确要求，强化职责。

二、规范办事流程，打造优质服务平台一是规范办事流程，本窗口实行“受理、初审、复审、审批”流水线管理和“三审制”，各个岗位由不同的工作人员担任，强化内审内控，结报的规范化得到保障。

二是严格审核审批制度。

坚持依法、合理、效能和发展的导向原则，严格按照各项文件精神开展工作，对受理情况将以予以受理、材料补正、不予受理发放受理通知书、材料补正通知书、不予受理通知书，对不予受理的情况、原因做好解释工作，对已经受理结报的群众以短信的方式温馨提示报销补偿情况，窗口印制各项宣传资料、便民服务卡等发放于群众，便于群众了解各项政策。

三是简化审核、审批环节。

坚持“便民高效”原则，将报销款直接打入市民卡内，合理缩减办事环节，不让群众走回头路，大大的方便了人民群众，提高了办事效率，提高了群众的满意度，受到了广大群众的一致好评。

三、确立“四位准则”确保服务质量（一）定位：树立形象，正确定位自己，为全县群众提供卓越的服务。

（二）到位：“到位”，即人员到位、思想到位、工作到位。

我窗口每个岗位坚持AB岗制度，每时每刻有人员在岗；有大局意识，树立“全心全意为人民群众服务”的意识；认真、细致、处理好每一件业务，将出错率达到最低点。