排队叫号系统设计

单片机系统

课程设计

成绩评定表

设计课题：排队叫号系统设计

学院名称：电气工程学院

专业班级：自动F1207

****：**

学号： 2

****：**

设计地点： 31-517

设计时间：2014-12-29～2015-01-09

单片机系统

课程设计

课程设计名称：排队叫号系统设计

专业班级：自动F1207

****：**

学号： 2

****：**

课程设计地点：31-517

课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09

单片机系统课程设计任务书

1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；

2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务；

3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号；

排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。

目录

1绪论 (6)

1.1课题背景 (6)

1.2课题研究的目的和意义 (6)

1.3课题研究现状 (7)

1.4设计目的及功能 (7)

2系统需求分析与整体设计 (7)

2.1确定的方案 (7)

2.2系统原理图 (8)

2.3整体设计方案 (8)

3系统硬件设计 (10)

3.1主电路硬件设计 (11)

3.2时钟电路 (12)

3.3键盘电路 (13)

3.4LED显示电路 (14)

3.5LCD显示电路 (15)

3.6语音提示电路 (17)

4系统软件设计 (20)

4.1主控软件设计 (20)

4.2LED显示程序设计 (21)

4.3LCD显示程序设计 (22)

4.4声音系统程序设计 (23)

5系统仿真实验 (23)

6总结 (25)

7参考文献 (26)

附录1实物图 (26)

附录2系统原理图 (27)

附录3C51源程序 (28)

1 绪论

1.1课题背景

近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加上我国政府正在努力构建和谐社会、服务性政府，大量的用户越来越频繁的光顾经融系统、电信、医疗、政府办事部门，时代的发展给这些服务型机构提出了新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大压力。

如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。

因此排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在数码管上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。

1.2课题研究的目的和意义

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越健全，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高。现在人们不仅仅要求福区机构满足业务上的需要，还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身有由于竞争的需要也要求提高办事效率。而这些窗口的排队现象在所难免，为了减少办事人的时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。

1.3课题研究现状

在我国，排队产品概念的引进时间也不长，特别是加入WTO之后，大批国人走出国门，将很多优秀的服务方法、理念带回国内。派对技术也随之被引进国内，兵在我们得到普及和应用。

随着计算机技术与通信技术、电子技术等的飞速发展，只能排队系统的功能仍和结构也日益完善和丰富。目前，市场上的只能排队系统除了已实现的最基本的功能，如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫和保留。

1.4设置目的及功能

这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用数码管显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。

排队叫号系统具有以下几个基本功能：

（1）取号控制：该功能是在客户进入营业厅之后，通过按键从取号机上获取自己相应的排队小票；

（2）叫号控制：系统可以根据服务人员按下相应的按键，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；

（3）显示控制：该功能是通过大厅的LCD显示屏显示，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。

2系统需求分析与整体设计

2.1确定的方案

排队技术在国内外都已经达到相当智能的水平。单片机在此类电子产品中得到了广泛的应用。为完成一个取号、叫号、显示分别管理排队和叫号的系统，排队叫号系统有我了解的以下两种方案：

方案一系统的窗口显示结构使用数码管，客户可以通过数码管显示数字和语音提示，找到相应的办理窗口。

方案二系统有窗口数码管显示和大厅液晶LCD12864显示，客户通过两种显